《企業(yè)員工團隊建設(shè)能力培訓(xùn)模塊》課件-高績效團隊文化

高績效團隊的文化密碼AppliedPsychologyMedicalPsychology04全國心理健康教育“先進(jìn)個人”01心理學(xué)博士，教授02

社會心理服務(wù)“市級人才”03

國家心理咨詢師05公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文23篇，出版專著6部。06聯(lián)系方式微信同號。

團隊如何擁有高績效文化？高績效團隊能夠超水平發(fā)揮，創(chuàng)造出遠(yuǎn)超預(yù)期的成績。幾乎所有組織都想知道，怎樣才能做到這樣？谷歌曾做過一個相關(guān)研究——亞里士多德計劃，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵原因不在于團隊成員里有誰，而在于他們怎么合作。引言Ψ一、團隊文化文化是一套為了實現(xiàn)共同目標(biāo)的生活關(guān)系。文化不關(guān)心你是誰，只關(guān)心你做了什么。高績效團隊的文化密碼分別是：安全感合作性自組織目標(biāo)信號：自組織脆弱信號：合作性歸屬信號：安全感二、高績效團隊的文化密碼文化密碼是由同一套信號系統(tǒng)塑造的，這套系統(tǒng)中的三種信號自下而上發(fā)揮作用。擁有文化密碼的團隊，成員之間會產(chǎn)生聯(lián)系，并轉(zhuǎn)化為有效的行動，取得高績效。Ψ二、歸屬信號——安全感的建立

如果一個人在團隊中沒有安全感，則很難全身心投入，如果一個團隊缺乏安全感，就會接二連三的出問題。（一）安全感的重要性

高績效團隊的成員都喜歡用家庭來形容彼此之間的關(guān)系，他們的互動模式也很相似，彼此的距離很近，有大量交流，交流時極少出現(xiàn)插話打斷的情況等等。（一）安全感的重要性（二）安全感的建立場景一：假設(shè)一個下雨天你在車站等車，一個陌生人朝你走來，禮貌的說：“我能借用一下您的手機嗎？”場景二：假設(shè)一個下雨天你在車站等車，陌生人朝你走來，禮貌的說“真是的這雨下得，我能借用一下您的手機嗎？”

如果是你，你更愿意把手機借給哪個場景里的陌生人。哈佛大學(xué)商學(xué)院布魯克斯教授發(fā)現(xiàn)，在第二個場景人們愿意借手機的響應(yīng)率增加了42.2%。“真是的這雨下得”這幾個字其實傳遞了一個信號，這是一個安全聯(lián)結(jié)的場合，收到這個信號后，人們更愿意把手機遞過去與陌生人建立一種聯(lián)結(jié)。（二）安全感的建立

一個歸屬信號就能拉近陌生人之間的距離，這是為什么呢？

與我們大腦中的警戒裝置杏仁體有關(guān)。面對陌生的人和環(huán)境，杏仁體就像一只咆哮的護衛(wèi)犬，時刻保持警惕。直到接收了歸屬信號，問題得到回答，杏仁體才會轉(zhuǎn)換角色，構(gòu)建和維系社交紐帶，就像一只精力充沛的導(dǎo)盲犬，追蹤團隊成員的舉動，為你接下來的參與合作做準(zhǔn)備。

建立安全感就是要在關(guān)鍵時刻向人們傳遞有針對性的歸屬信號，掌握這項技能需要一些時間，也需要我們在工作生活中不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)怎樣在正確的時間傳遞正確的信號。有點像踢足球，傳球前你得識別局勢，快速反應(yīng)，是要自己帶球還是傳給隊友。1、傳遞歸屬信號

對于團隊來說，新成員加入就是一個重要時刻2、充分利用入門時刻

一個團隊要想創(chuàng)造出安全感，除了重視在關(guān)鍵時刻傳遞歸屬的信號，最好能夠大量重復(fù)信號。有些人可能覺得團隊彼此之間已經(jīng)很熟了，也建立了安全聯(lián)結(jié)，就沒有必要重復(fù)信號了。如果大腦能用符合邏輯的方式去處理安全感，確實就不需要?？上У氖俏覀兊拇竽X很難用合符邏輯的方式處理安全感，這就導(dǎo)致安全感需要持續(xù)提醒和強化。3、不斷重復(fù)信號Ψ三、脆弱信號——提升合作性

團隊合作默契的源頭并不是契合度，而是尷尬痛苦的互動，是它們加深了團隊的凝聚力和信任感。尷尬痛苦的互動并不是要你為難隊友，而是要你們分享自己的弱點，也就是向團隊傳遞脆弱信號。（一）默契的源頭（二）原因

為什么傳遞脆弱信號能提升團隊的合作型呢？

如果你尋求了十次幫助，那么我們就知道你這一天是愉快的；如果你試圖一個人大包大攬，那就會是一場災(zāi)難。經(jīng)理的用意其實是希望員工遇到問題時能夠及時求救，向團隊傳遞脆弱信號。這樣做并不是公開示弱，而是邀請別人來幫助自己。（三）“脆弱環(huán)”

脆弱信號向人傳遞的信息是你在這里有一個位置，我需要你，聽上去好像只要我們能夠戰(zhàn)勝本能，敢于展示脆弱，就能加深和團隊的合作性。

假如對方也發(fā)出脆弱信號，你們之間的親近感和信任度就會增加，這樣的互動叫做脆弱環(huán)。脆弱環(huán)讓人們聚在一起解決問題，發(fā)揮各自的作用。團隊互動中那些微小重復(fù)出現(xiàn)的脆弱時刻就是建立脆弱環(huán)提升團隊合作性的實際。（四）共享脆弱

簡單粗暴的原木訓(xùn)練其實是在幫助隊員共享脆弱性，建立關(guān)聯(lián)性。一個隊伍的合作水平如何看原木的狀態(tài)就一目了然，如果原木來回滾動，說明合作性不高；如果原木看上去平滑而安靜，說明這個隊伍正在進(jìn)行溝通。（五）行動后回顧

行動后回顧是一種講真話的會議，這個工具也需要隊員們共享脆弱，每次訓(xùn)練過后或是執(zhí)行完任務(wù)，

復(fù)盤整個過程中的每一個決策，討論自己犯了什么錯。這么做不是為了表揚誰或批評誰，而是為了給團隊建立一種共享思維模式，然后把它應(yīng)用在未來的任務(wù)中。Ψ四、目標(biāo)信號——自組織

為了培養(yǎng)員工的目標(biāo)感，很多團隊都會使用口號。藝術(shù)挑戰(zhàn)技術(shù)，技術(shù)激發(fā)藝術(shù)“Artchallengesthetechnology,technologyinspirestheart”構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界

一大群椋鳥在天空中就像一朵變幻莫測的云，一瞬間變成沙漏型，一瞬間又變成螺旋型。面對天地獵鷹，一大群椋鳥靈活得就像一只鳥。要是有一只椋鳥落單，獵鷹朝它沖過去，其他椋鳥會快速反應(yīng)飛走，遠(yuǎn)離危險。人們剛開始可能并不理解椋鳥為什么這么聰明，這么有凝聚力？甚至有人說它們有可能有心靈感應(yīng)。（一）高目標(biāo)環(huán)境（一）高目標(biāo)環(huán)境

成功團隊都需要構(gòu)建出高目標(biāo)環(huán)境，口號、團隊勵志故事其實都是整個環(huán)境里的關(guān)鍵信號，它們大量重復(fù)出現(xiàn)，把團隊的注意力集中在一起，把人們當(dāng)下的努力和未來的理想之間創(chuàng)造了一種聯(lián)系，每個人都很明確這時我所在的位置，那是我想要去的位置。（二）執(zhí)行型組織

高目標(biāo)環(huán)境甚至能引導(dǎo)陌生人一起達(dá)成一項目標(biāo)。

從目標(biāo)信號的角度解析，斯托特的一系列舉措其實都在向球迷傳遞一個共同的信號——我們在這里是友好相處的。分開來看，每個信號可能都不太重要，但是把它們放在一起，形成高目標(biāo)環(huán)境，就會開啟一個有別于以暴制暴的新故事。

創(chuàng)意型組織面臨的基本挑戰(zhàn)是創(chuàng)新，然而面對新想法時大部分組織都會更重視這個想法本身，而不是提出這個想法的人或團隊。在它們