藥房管理規(guī)章制度

第第頁藥房管理規(guī)章制度在不絕進(jìn)步的時(shí)代，我們每個人都可能會接觸到制度，制度一般指要求大家共同遵守的做事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在肯定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或肯定的規(guī)格。我敢確定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，這次本店鋪為您整理了9篇《藥房管理規(guī)章制度》，希望能對您的寫作有肯定的參考作用。藥房管理規(guī)章制度篇一藥品購進(jìn)管理制度(1)為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《合同法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格把好藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，確保依法購進(jìn)并保證藥品質(zhì)量，特訂立本制度。(2)采購員應(yīng)經(jīng)專業(yè)學(xué)問及有關(guān)藥品法律、法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。(3)嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)“進(jìn)貨質(zhì)量管理程序”的規(guī)定，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則，確保藥品購進(jìn)的合法性。①在采購藥品時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約本領(lǐng)、質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行調(diào)查和評價(jià)，并建立合格供貨方檔案；②審核所購入藥品的合法性和質(zhì)量牢靠性，并建立所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案；③對與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員，進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證，并做好記錄。(4)采購藥品應(yīng)簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。采購合同倘若不是以書面形式確立的，購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議。(5)購進(jìn)藥品應(yīng)開具合法票據(jù)，做到票、帳、物相符，票據(jù)和憑證應(yīng)按規(guī)定保管至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。(6)購進(jìn)藥品應(yīng)按規(guī)定建立完整的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄注明藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購貨日期等項(xiàng)內(nèi)容。(8)對首營企業(yè)應(yīng)確認(rèn)其合法資格，并做好記錄。購進(jìn)首營品種應(yīng)進(jìn)行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可購進(jìn)。(9)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。(10)采購員應(yīng)適時(shí)了解藥品的庫存結(jié)構(gòu)和營業(yè)銷售情況，合理訂立藥品購進(jìn)計(jì)劃，在保證足夠銷售需求的前提下，避開藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。(11)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會同采購員按年度定期對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，不絕優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高藥品經(jīng)營質(zhì)量。藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理制度(1)為確保購進(jìn)藥品的質(zhì)量，把好藥品的入庫質(zhì)量關(guān)，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，特訂立本制度。(2)藥品質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由質(zhì)量驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)，質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。(3)驗(yàn)收員應(yīng)依據(jù)合法票據(jù)，對到貨藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。(4)驗(yàn)收藥品應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，在劃定的時(shí)限內(nèi)適時(shí)驗(yàn)收?！闼幤窇?yīng)在到貨后1個工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢，需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢。(5)珍貴藥品應(yīng)由雙人進(jìn)行驗(yàn)收。(6)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)證明文件進(jìn)行逐一檢查：①藥品包裝的標(biāo)簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等；②驗(yàn)收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；③驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識；④驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實(shí)施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號；⑤驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、重要成分以及注冊證號，其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。進(jìn)口藥品應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗(yàn)收；進(jìn)口防備性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件；⑥驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書。(7)驗(yàn)收藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查，驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。對驗(yàn)收抽取的整件藥品，驗(yàn)收完成后應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記，進(jìn)行復(fù)原封箱。(8)驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)檢查有效期，一般情況下有效期不足6個月的藥品不得入庫。(9)對驗(yàn)收不合格的藥品，應(yīng)填寫藥品拒收報(bào)告單，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核處理。(10)應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄”，記錄內(nèi)容包含供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量情形、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目。驗(yàn)收記錄應(yīng)保管至超過藥品有效期—年，但不得少于三年。(11)驗(yàn)收合格的藥品，驗(yàn)收員應(yīng)在藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗(yàn)收結(jié)論。倉庫保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄單辦理入庫手續(xù)，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不堅(jiān)固或破損、標(biāo)志模糊或有其他問題的藥品，應(yīng)予拒收并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。藥品儲存管理制度(1)為保證對藥品倉庫實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，正確、合理地儲存，保證藥品儲存質(zhì)量，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，特訂立本制度。(2)依照安全、便利、節(jié)省、高效的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容。(3)應(yīng)依照經(jīng)營規(guī)模的需要，配備符合規(guī)定要求的底墊、貨架等儲存設(shè)施，配臵必需的庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控設(shè)施；(4)應(yīng)設(shè)臵溫濕度條件適合的恒溫庫。陰涼庫溫度≤20℃，冷庫(指冰箱)溫度在2—10℃之間，各庫房相對濕度應(yīng)掌控在45%—75%之間。依據(jù)藥品儲存條件要求，應(yīng)將藥品分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。對有特別溫濕度儲存條件要求的藥品，應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的庫房溫濕度條件，保證藥品的儲存質(zhì)量。(5)依照藥品性能，對藥品應(yīng)實(shí)行分區(qū)、分類儲存管理。實(shí)在要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放。(6)庫存藥品應(yīng)按藥品批號及效期遠(yuǎn)近依序集中碼放，不同批號藥品不得混垛。(7)依據(jù)季節(jié)、氣候變動，做好庫房溫濕度管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次觀測并記錄“庫房溫濕度記錄表”，并依據(jù)庫房條件適時(shí)調(diào)整溫濕度，確保藥品儲存安全。(8)藥品存放應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)——黃色：合格品區(qū)——綠色；不合格品區(qū)——紅色。(9)對不合格藥品實(shí)行掌控性管理，不合格藥品應(yīng)單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。(10)實(shí)行藥品的效期儲存管理，對效期不足6個月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷。(11)儲存中發(fā)覺有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)立刻將營業(yè)場所陳設(shè)和庫存的藥品集中掌控并停售，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。(12)保持庫內(nèi)環(huán)境、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清理和消毒，做好防塵、防污染、防潮、防鼠、防蟲、防霉變等工作。藥品養(yǎng)護(hù)管理制度(1)為規(guī)范藥品倉儲養(yǎng)護(hù)管理，確保儲存藥品質(zhì)量，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，特訂立本制度。(2)建立和健全藥品養(yǎng)護(hù)組織，配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具有高中以上文化程度，經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。(3)堅(jiān)持以防備為主、除去隱患的原則，開展在庫藥品養(yǎng)護(hù)工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保儲存藥品質(zhì)量的安全、有效。(4)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)引導(dǎo)和監(jiān)督，包含審核藥品養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、處理藥品養(yǎng)護(hù)過程中的質(zhì)量問題、監(jiān)督考核藥品養(yǎng)護(hù)的工作情況等。(5)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)搭配倉管人員做好庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控工作，依據(jù)庫房溫濕度情形，實(shí)行相應(yīng)的措施并做好記錄。每日上午89時(shí)、下午34時(shí)各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。(6)依據(jù)庫存藥品流轉(zhuǎn)情況，按季度進(jìn)行藥品質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄，養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)保管至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。(7)對中藥飲片按其特性，實(shí)行干燥方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。(8)對效期不足6個月的近效期藥品，應(yīng)按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。(9)建立倉儲設(shè)施設(shè)備的管理臺帳及檔案，對各類養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，并做好記錄，記錄保管二年。(10)對養(yǎng)護(hù)中發(fā)覺有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)暫時(shí)停止銷售，適時(shí)通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)查處理。(11)定期匯總、分析養(yǎng)護(hù)工作信息，并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。藥房工作管理制度篇二一、門店每月應(yīng)定時(shí)對店堂陳設(shè)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。大型門店對陳設(shè)的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，小型藥店可每月對陳設(shè)藥品全部進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。照實(shí)做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。二、被列為重點(diǎn)品種的藥品和拆零藥品，近效期藥品應(yīng)按月養(yǎng)護(hù)檢查，對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護(hù)結(jié)論等情況照實(shí)記錄。三、經(jīng)營需低溫冷藏的藥品的門店，應(yīng)配置相應(yīng)的冷藏設(shè)備，將需低溫冷藏的藥品存放其中，并做好溫濕度記錄。四、對中藥材、中藥飲片應(yīng)按其特性實(shí)行篩選，涼曬，熏蒸等方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。五、門店應(yīng)每天上、下午各一次對店內(nèi)的溫濕度情況進(jìn)行檢測，并定時(shí)記錄。溫濕度達(dá)臨界點(diǎn)或超標(biāo)時(shí)，應(yīng)實(shí)行通風(fēng)除濕、降溫等措施，以保證陳設(shè)藥品質(zhì)量和安全。溫濕度監(jiān)測及調(diào)控記錄簿保管時(shí)間不得少于兩年。藥房工作管理制度篇三為了加強(qiáng)本藥店的消防安全管理，貫徹防備為主、防消結(jié)合的消防工作方針，防備和削減火災(zāi)危害，履行消防安全職責(zé)，保障消防安全，依據(jù)《中華人民共和國消防法》，訂立本方法。一、消防安全責(zé)任法人職責(zé)：（一）企業(yè)法人是本公司的消防安全責(zé)任人，對本藥店的消防安全工作全面負(fù)責(zé)；（二）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障本藥店消防安全符合規(guī)定，把握本藥店的消防安全情況；（三）為本藥店的消防安全供給必需的經(jīng)費(fèi)和組織保障；（四）確定逐級消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；（五）組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，適時(shí)處理涉及消防安全的重點(diǎn)問題；（六）組織訂立符合本藥店實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)：（一）訂立年度消防工作計(jì)劃和督促實(shí)施日常消防安全管理工作；（二）訂立消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)；（三）擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；（四）實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作；（五）在員工中組織開展消防學(xué)問、技能的宣揚(yáng)教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練；（六）消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。二、消防安全管理（一）藥店應(yīng)當(dāng)對動用明火實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理。禁止在具有火災(zāi)、爆炸不安全的場所使用明火；（二）應(yīng)當(dāng)保障疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄及其他影響安全疏散的行為；（三）應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定及上級公司關(guān)于易燃易爆和不安全品的搬運(yùn)和儲存方法，對易燃易爆不安全物品的使用、儲存、運(yùn)輸實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理；（四）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立刻實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，務(wù)必做到適時(shí)報(bào)警，快速撲救火災(zāi)，適時(shí)疏散人員；（五）保護(hù)現(xiàn)場，接受事故調(diào)查，照實(shí)供給火災(zāi)事故的情況，幫助公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)事故責(zé)任。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場。三、防火檢查和隱患的整改（一）值班人員應(yīng)當(dāng)每日對用電、用水、安全出口等有否違章，是否暢通，是否完好進(jìn)行檢查，并填寫巡查記錄，巡查人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名；（二）對檢查存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)適時(shí)予以除去。（三）火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人存檔備查。四、消防安全宣揚(yáng)教育和培訓(xùn)（一）應(yīng)當(dāng)通過多種形式開展常常性的消防安全宣揚(yáng)教育。對員工每年至少進(jìn)行一次有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃命的學(xué)問和技能的消防安全培訓(xùn)，提高全員的消防意識。（二）積極參與國家的消防日活動，搭配當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防學(xué)問宣揚(yáng)、教育圖片的張貼等向公眾宣揚(yáng)防火、滅火、疏散逃命等常識；五、獎懲1、對未依法履行消防安全職責(zé)或違反藥店消防安全管理方法的行為，依照有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人予以經(jīng)濟(jì)懲罰，懲罰金額從100300元不等。藥房管理規(guī)章制度篇四1、藥劑人員應(yīng)定時(shí)開窗，規(guī)范著裝，掛牌上崗，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，實(shí)行首問職責(zé)制，做好窗口服務(wù)工作。2、從事調(diào)劑工作的務(wù)必是藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。3、調(diào)劑處方時(shí)務(wù)必做到四查十對:查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。4、調(diào)配處方時(shí)，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用；對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必需時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配；5、內(nèi)含法定特別藥品的處方調(diào)配，應(yīng)按其有關(guān)管理方法的規(guī)定執(zhí)行；6、藥師簽名或?qū)Ｓ煤炚率綐討?yīng)當(dāng)在本機(jī)構(gòu)留樣備查。處方調(diào)配者及核對檢查者均需在處方上簽字；7、發(fā)藥時(shí)，應(yīng)將病人姓名、服用方法仔細(xì)寫在瓶簽上或藥袋上，核對無誤后交給患者，并進(jìn)行用法用量交待。8、專人負(fù)責(zé)藥品領(lǐng)取、保管、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等工作；應(yīng)定期檢查藥品有效期，定期盤存，適時(shí)增補(bǔ)藥品，重點(diǎn)藥瓶日統(tǒng)計(jì)。9、藥品應(yīng)分類定位、不得著地堆放，對外包裝、藥名相像的藥奇放有特別標(biāo)簽標(biāo)識。每日登記溫濕度，發(fā)覺問題適時(shí)報(bào)告處理；配發(fā)藥品應(yīng)按先進(jìn)先出、近期先出的原則進(jìn)行。10、門診藥房工作人員不得私自挪用、任意外借和兌換藥品，一經(jīng)發(fā)覺按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。11、工作時(shí)間有事離開時(shí)應(yīng)請假，不能擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清晰。工作場所內(nèi)禁止吸煙、會客等，嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和非藥房人員進(jìn)入工作場所。12、建立配方差錯登記本及處方差錯登記本。如顯現(xiàn)差錯事故應(yīng)適時(shí)處理。13、嚴(yán)禁工作人員為銷售人員或廠家統(tǒng)計(jì)藥品用量，一經(jīng)發(fā)覺調(diào)離崗位并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。14、認(rèn)真搞好安全守衛(wèi)工作，下班前關(guān)好門、窗、水、電，麻藥品柜等。藥房管理規(guī)章制度篇五(一)堅(jiān)持“防備為主”的原則，依照“藥品養(yǎng)護(hù)操作方法”定期對在庫藥品依據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查，做好養(yǎng)護(hù)記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失。(二)配備專職的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，熟悉藥品保管和養(yǎng)護(hù)要求。(三)對3個月內(nèi)到失效期的近效期藥品，按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。(四)每月對各類養(yǎng)護(hù)設(shè)備定期檢查，并記錄，記錄保管二年。(五)發(fā)覺藥品質(zhì)量問題，適時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標(biāo)志，停止上柜銷售。(六)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)搭配倉管人員對庫存藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色；合格品、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色；不合格品區(qū)——紅色。(七)養(yǎng)護(hù)人員搭配倉管人員做好溫濕度管理工作，每日上午10時(shí)、下午3時(shí)各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。依據(jù)溫濕度的情況，實(shí)行相應(yīng)的通風(fēng)、降溫、增溫、除溫、加濕等措施。重點(diǎn)做好夏防、冬防養(yǎng)護(hù)工作。每年落實(shí)專人負(fù)責(zé)，適時(shí)檢查、養(yǎng)護(hù)，確保藥品安全度夏、冬。(八)報(bào)廢、待處理及有問題的藥品，必需與正常藥品分開，并建立不合格藥品臺帳，防止錯發(fā)或重復(fù)報(bào)損，造成帳貨混亂和嚴(yán)重后果。(九)建立健全重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檔案工作，并定期分析，不絕總結(jié)閱歷，為藥品儲存養(yǎng)護(hù)供給科學(xué)依據(jù)。(十)如因養(yǎng)護(hù)人員未盡職盡責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中懲罰。藥房工作管理制度篇六為了做好城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店的經(jīng)營管理工作，規(guī)范經(jīng)營行為，更好的為全市參保人員供給優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，我藥房特訂立如下管理制度。一、保證藥品質(zhì)量：1、大藥房所經(jīng)營的必需符合國家規(guī)定的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不銷售假劣藥品。2、全部購進(jìn)藥品只能從擁有合法經(jīng)營（生產(chǎn)）資格的企業(yè)購進(jìn)，不準(zhǔn)從非法藥商，藥販購進(jìn)。購進(jìn)業(yè)務(wù)由質(zhì)管員審查、負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)執(zhí)行。3、嚴(yán)把購進(jìn)藥品驗(yàn)收關(guān)，每個進(jìn)入大藥房的藥品必需經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收員驗(yàn)收簽字后方可上柜上架銷售。4、嚴(yán)把在柜、在架陳設(shè)的藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查關(guān)，質(zhì)量養(yǎng)護(hù)員每月末對在柜、在架藥品進(jìn)行一次全面的外觀質(zhì)量檢查，對發(fā)覺有質(zhì)量疑問或有質(zhì)量問題的藥品應(yīng)停止銷售并適時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員復(fù)查處理。二、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策，保證藥品供應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國家物價(jià)政策，依據(jù)藥品購進(jìn)成本、市場調(diào)查價(jià)格，合理訂立價(jià)格，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公正交易，做到現(xiàn)款購藥與參保人員刷卡購藥價(jià)格一致。積極組織貨源，盡量足夠參保人員的用藥需求，發(fā)覺斷缺藥品適時(shí)增補(bǔ)，確保藥品供應(yīng)適時(shí)。三、嚴(yán)格大藥房工作管理制度工作人員應(yīng)定時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，熱誠接待顧客，對顧客提出的問題耐性解答，任何情況下都不得和顧客爭吵，做到文明服務(wù)。四、做好藥品的分類管理工作嚴(yán)格實(shí)行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做好藥品分類管理工作，做到藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開陳設(shè)；做好處方藥和非處方藥的銷售管理工作，處方藥應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售，并做好審核，調(diào)配工作和處方保管工作；非處方藥應(yīng)正確合理的向顧客介紹藥品性能、作用、用途、用法、用量、注意事項(xiàng)等。五、做好帳務(wù)管理工作嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?；舅幤纺夸浀钠贩N范圍，不在醫(yī)保范圍之內(nèi)的營養(yǎng)保健品不得刷卡購藥。做好參保人員購藥和分類臺帳，職工每次刷卡購藥應(yīng)有購藥清單，結(jié)余金額清晰，每月適時(shí)向醫(yī)保局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育工作。醫(yī)保定藥房應(yīng)不絕加強(qiáng)對員工的專業(yè)學(xué)問和技能的培訓(xùn)，提高員工的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和禮儀的培訓(xùn)，科學(xué)合理的引導(dǎo)用藥，盡量減輕病患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。七、其它規(guī)定1、定點(diǎn)藥房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品、化妝品等。2、不得為參保人員套取現(xiàn)金等違規(guī)行為。篇三：醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理方法(1)鐵路醫(yī)?？ü芾碇贫纫罁?jù)勞動和社會保障局(20__)26號文，(20__)57號文等系列文件精神，特訂立本店鐵路醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理方法，供藥店全體員工共同學(xué)習(xí)，遵奉執(zhí)行。實(shí)在規(guī)定如下：1、遵守《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)規(guī)定，健全和完善藥品質(zhì)量保證制度，確保群眾用藥安全有效2、嚴(yán)格依照文件精神，制作明顯定點(diǎn)標(biāo)識。在藥店明顯地方懸掛醫(yī)保投訴箱，設(shè)醫(yī)保政策咨詢處，執(zhí)業(yè)藥師引導(dǎo)購藥處及宣揚(yáng)醫(yī)保政策欄，保證藥店24小時(shí)供藥。3、嚴(yán)格執(zhí)行國家及寶雞市規(guī)定的藥品價(jià)格政策，本著價(jià)格合理，服務(wù)百姓的宗旨，明碼實(shí)價(jià)，保證刷卡藥價(jià)與現(xiàn)金藥價(jià)一致。4、刷卡人員堅(jiān)持核對持卡人身份，對人、證、卡不相符者拒絕刷卡，并作好解釋工作。5、熟悉醫(yī)保目錄，熟悉微機(jī)操作技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平，不得將醫(yī)保目錄外藥品納入醫(yī)保支出，對個別不理解的參保人員要作好耐性細(xì)致的工作。6、店內(nèi)人員堅(jiān)持執(zhí)行勞動和社會保障局、食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神，以上乘的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量，低廉的價(jià)格，贏得參保人員的認(rèn)可，爭做醫(yī)保合格藥店。藥房管理規(guī)章制度篇七一、上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人同意調(diào)配后方好決議，非特殊情況才能請假。員工仔細(xì)上班時(shí)間由負(fù)責(zé)人另有布置。二、見到顧客要問好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清楚、爽朗、多問多掛念顧客，引導(dǎo)式銷售。對藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清晰，要搭配藥品銷售，對每一位顧客要掛念、熱誠、大方、買多藥或買少藥要同等對待，每月達(dá)到藥店所定銷量。每個月有負(fù)責(zé)人總結(jié)一次銷售存在問題，專業(yè)學(xué)問抽查，做出相應(yīng)對策。三、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)立刻停止，首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。四、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到適時(shí)精準(zhǔn)無誤，顧客離開時(shí)要有送聲！譬如：慢走、你走好等禮貌用語；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。五、見到顧客要問好如：清晨、您好、我有什么幫到你、慢走、漸漸看、拜拜。平常穿著肯定要乾凈、雅觀，精神保持良好狀態(tài)，工作肯定要積極向上保持興奮熱誠，在銷售過程中肯定要認(rèn)真、耐性、反應(yīng)本領(lǐng)快。六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳設(shè)藥品的柜架要保持乾凈光亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳設(shè)商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑閑談、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂。七、定時(shí)參與開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要適時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記，每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄；近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)適時(shí)催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦顯現(xiàn)故障或停電應(yīng)立刻關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。九、陳設(shè)藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)覺有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品藥停止銷售，并立刻報(bào)告質(zhì)量管理部門復(fù)驗(yàn)。十、對陳設(shè)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄。十一、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極搭配。全部員工應(yīng)互敬互愛，相互幫忙，相互勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。十二、保守店內(nèi)機(jī)密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會見親友，確有事時(shí)間不得過長。十三、預(yù)定每周二、周五報(bào)計(jì)劃進(jìn)貨，其它時(shí)間必需把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時(shí)核對藥品數(shù)量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計(jì)是否正確，當(dāng)天進(jìn)貨及店之間調(diào)貨隨時(shí)正確錄入電腦，價(jià)格偏高的品種作好記號，店與店之間的調(diào)貨適時(shí)做好記錄。十四、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，不符的適時(shí)做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價(jià)品種收押金后在進(jìn)貨。十五、加強(qiáng)員工自身素養(yǎng)修養(yǎng)，不絕學(xué)習(xí)新學(xué)問，努力提高業(yè)務(wù)水平本領(lǐng)；新員工應(yīng)拜老員工為師，以最大努力快速把握、嫻熟業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店全部品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及本身的經(jīng)濟(jì)收入。藥房工作管理制度篇八一、目的：為規(guī)范處方調(diào)配人員的行為，保證處方調(diào)配的合法性及安全性。二、依據(jù)：1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實(shí)施條例2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第81、83條，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》第72條。3、《處方管理法》。4、本院有關(guān)管理制度。三、適用范圍：適用于處方調(diào)配人員。四、責(zé)任：處方調(diào)配人員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。五、工作內(nèi)容：1、本崗位工作應(yīng)由具有肯定理論學(xué)問和實(shí)際操作本領(lǐng)的藥劑士以上藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)負(fù)。在藥房主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、堅(jiān)守崗位不得擅離職守。必需離開時(shí)，應(yīng)經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并布置人員代班。4、無特別原因不得自行換班和無故缺席，違反者按有關(guān)規(guī)定處理。5、認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)學(xué)專用藥品、醫(yī)療用毒性藥品的管理制度以處方管理制度。6、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員調(diào)劑處方時(shí)必需做到“四查十對”。對處方查對的內(nèi)容為：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。發(fā)出的藥