2024保修服務(wù)協(xié)議

2024保修服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________保修服務(wù)協(xié)議一、合同方信息1.1.1甲方地址：____________________1.1.2甲方聯(lián)系人：____________________1.1.3甲方聯(lián)系電話：____________________1.2.1乙方地址：____________________1.2.2乙方聯(lián)系人：____________________1.2.3乙方聯(lián)系電話：____________________二、保修服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意為甲方提供如下保修服務(wù)：（1）產(chǎn)品保修：乙方提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。（2）設(shè)備保修：乙方提供的設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。（3）技術(shù)支持：乙方在保修期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.2保修期自產(chǎn)品或設(shè)備交付甲方之日起計(jì)算，保修期為_(kāi)_____年。2.3乙方在收到甲方報(bào)修通知后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)安排維修或更換。三、保修范圍及排除事項(xiàng)3.1保修范圍：乙方提供的產(chǎn)品及設(shè)備。3.2排除事項(xiàng)：（1）因甲方使用、操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。（2）因不可抗力導(dǎo)致的損壞。（3）保修期外的產(chǎn)品或設(shè)備。（4）甲方自行拆卸、改裝的產(chǎn)品或設(shè)備。四、保修服務(wù)費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，乙方提供免費(fèi)保修服務(wù)。4.2保修期外，甲方如需乙方提供保修服務(wù)，應(yīng)支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行保修義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2甲方未按照本協(xié)議約定支付保修服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修服務(wù)記錄表2.設(shè)備保修服務(wù)記錄表3.技術(shù)支持服務(wù)記錄表4.保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.違約金計(jì)算公式6.保修服務(wù)申請(qǐng)單7.保修服務(wù)完成確認(rèn)單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、延遲維修或更換。2.乙方提供的保修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照本協(xié)議約定支付保修服務(wù)費(fèi)用。4.甲方在使用、操作產(chǎn)品或設(shè)備過(guò)程中違反本協(xié)議約定的排除事項(xiàng)。5.甲方自行拆卸、改裝產(chǎn)品或設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：乙方為甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和非人為損壞的維修或更換服務(wù)。2.保修期：自產(chǎn)品或設(shè)備交付甲方之日起計(jì)算的約定保修期限。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：乙方未履行保修服務(wù)義務(wù)時(shí)，甲方要求乙方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方延遲響應(yīng)或維修更換時(shí)間超過(guò)約定期限。解決辦法：甲方可以要求乙方立即履行保修義務(wù)，并要求支付違約金。2.問(wèn)題：乙方提供的保修服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.問(wèn)題：甲方未支付保修服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以拒絕提供保修服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。4.問(wèn)題：甲方在使用、操作產(chǎn)品或設(shè)備過(guò)程中違反排除事項(xiàng)。解決辦法：乙方不承擔(dān)由此導(dǎo)致的損壞責(zé)任，但應(yīng)提供必要的咨詢和建議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品，乙方提供保修服務(wù)。2.甲方購(gòu)買乙方設(shè)備，乙