辦公耗材采購(gòu)服務(wù)方案（技術(shù)方案）

1第一部分供貨能力、進(jìn)度計(jì)劃及保證措施 2第一項(xiàng)供貨能力 2第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理措施 5第三節(jié)供貨服務(wù)方案 第四節(jié)運(yùn)輸人員崗位職責(zé) 23第五項(xiàng)質(zhì)量保證方案 36第六項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度及計(jì)劃 第二部分項(xiàng)目實(shí)施方案 第一項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)人員配備情況 第二項(xiàng)耗材使用培訓(xùn)方案 第三項(xiàng)耗材的維修與更換內(nèi)容 第四項(xiàng)緊急情況及應(yīng)急預(yù)案 第三部分安全保密方案 第一項(xiàng)保密管理制度 第二項(xiàng)保密制度 第三項(xiàng)檔案管理及保密制度 第四項(xiàng)公司管理制度 203第四部分售后服務(wù)方案 第一項(xiàng)售后服務(wù)內(nèi)容和保障措施 246第二項(xiàng)售后人員配置計(jì)劃 第三項(xiàng)售后響應(yīng)時(shí)間 2872第一部分供貨能力、進(jìn)度計(jì)劃及保證措施進(jìn)一步更具體地編制實(shí)施總體進(jìn)度計(jì)劃，該實(shí)施進(jìn)度控制計(jì)劃作序號(hào)流程內(nèi)容1向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，雙方互相溝通了解32互訪面談合作細(xì)節(jié)真，電郵、短信、qq、微信等)、客戶收貨時(shí)間、結(jié)款事宜3下單核單根據(jù)客戶確定的下單時(shí)間，我方跟單員進(jìn)行訶單審核，確定訂單規(guī)范(型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格要求及送貨時(shí)間),交由經(jīng)理確認(rèn)4進(jìn)入系統(tǒng)文員將訂單錄入系統(tǒng)，保存后由系統(tǒng)審核員進(jìn)行訂單核準(zhǔn)，確認(rèn)后生產(chǎn)送貨單，最后送貨單交由配送部5備貨運(yùn)輸部根據(jù)匯總訂單，按照公司運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)進(jìn)行備貨6檢測(cè)留樣檢測(cè)中心對(duì)將出庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)、留樣(或索要批次合格產(chǎn)品記錄并保管)7貨物整理8分發(fā)運(yùn)輸部對(duì)整理好的貨物進(jìn)行核單9車(chē)檢運(yùn)輸車(chē)輛由配送部負(fù)責(zé)人根據(jù)貨物種類、數(shù)量或預(yù)算體積確定車(chē)輛；運(yùn)輸隊(duì)對(duì)車(chē)輛性能、油料等裝車(chē)運(yùn)輸部對(duì)各自負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行核單裝車(chē)4到達(dá)客戶后進(jìn)行核單過(guò)稱驗(yàn)收，收貨員和運(yùn)輸部確定簽字客訴客服部24小時(shí)接受指導(dǎo)建議總結(jié)改進(jìn)月底統(tǒng)計(jì)總結(jié)各個(gè)客戶反饋記錄，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)對(duì)賬根據(jù)客戶確定的對(duì)賬日上傳對(duì)賬清單，并確認(rèn)回制約進(jìn)度的不利因素進(jìn)行分析，及時(shí)找出制約進(jìn)度的不利因八、供貨能力保障措施5到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部一、目的6(2)對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)、清點(diǎn)后，庫(kù)管員及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)單，經(jīng)使用人、(3)庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。7(1)物資入庫(kù)后，需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，(2)庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則。8(4)任何人無(wú)權(quán)從庫(kù)房拿走公司商品。4、商品退庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度(1)店面積壓商品應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。(1)商品收貨及入庫(kù)③收貨時(shí)需要求采購(gòu)人員給到“送貨單”,沒(méi)有時(shí)需要追查，直到拿9在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特殊情況需要在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整理歸位。(2)商品出庫(kù)(出庫(kù)領(lǐng)料)(3)商品報(bào)廢(4)退貨物料處理(5)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、安全管理(6)物料管理(異常處理及呆滯物料處理)(7)單據(jù)、卡、帳務(wù)管理(8)盤(pán)點(diǎn)管理數(shù)據(jù)，盤(pán)點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤(pán)、少盤(pán)、多盤(pán)，書(shū)寫(xiě)數(shù)據(jù)(9)帳物不符處理2、包裝前物料確認(rèn)(3)需要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。潰5、獎(jiǎng)懲規(guī)定(1)工作評(píng)估②對(duì)未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該(2)獎(jiǎng)懲級(jí)別①獎(jiǎng)勵(lì)司財(cái)產(chǎn)損失的20%舒以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。④獎(jiǎng)懲原則行評(píng)估。當(dāng)評(píng)估小組人員為當(dāng)事人時(shí)，由2名部門(mén)負(fù)責(zé)人代替評(píng)估。八、倉(cāng)庫(kù)管理具體細(xì)則理同意，對(duì)商品的保質(zhì)期有連貫系統(tǒng)的記錄和核對(duì)手段，對(duì)食品或由于保存條件問(wèn)題引起的受潮、鼠咬、破袋、破箱食品及低。對(duì)百貨類，主要檢查是否破傷、破損無(wú)法銷售，對(duì)有保樣需有保質(zhì)期記錄。具體的記錄有箱外記錄和長(zhǎng)期的明細(xì)記使用一張庫(kù)存單，若保存期限不同，則按不同的保存期(2)庫(kù)存單的使用：表格，若商品部運(yùn)用的是相同格式的表單，則用(4)團(tuán)購(gòu)商品置于倉(cāng)庫(kù)應(yīng)做醒目標(biāo)識(shí)，以免誤取。(1)倉(cāng)庫(kù)的管理工作應(yīng)貫穿于商品部營(yíng)運(yùn)的整個(gè)過(guò)求。責(zé)任區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)期管理應(yīng)注重商品的保質(zhì)期臺(tái)帳的連按先進(jìn)先出的原則將越靠近保質(zhì)期的或進(jìn)庫(kù)時(shí)間較長(zhǎng)的商有效手段。日常工作的有效進(jìn)行是貫徹整個(gè)管理計(jì)劃，保證庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確4、高效率、低損耗(1)高效率、低損耗是評(píng)價(jià)我們倉(cāng)庫(kù)整理的根本原則和最終標(biāo)準(zhǔn)(3)倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)重要方面就是做好高峰期，低谷期的合理調(diào)配，用棧第三節(jié)供貨服務(wù)方案(一)供貨組織設(shè)計(jì)公司的一個(gè)機(jī)構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)的對(duì)外(二)供貨作業(yè)組織措施(三)供貨部組織結(jié)構(gòu)圖(四)部門(mén)職責(zé)(1)負(fù)責(zé)審批供貨方案及其它計(jì)劃；(2)對(duì)作業(yè)人員、材料、作業(yè)環(huán)境、資金等實(shí)施全方位管理和控制，(5)負(fù)責(zé)供貨過(guò)程中的各項(xiàng)事宜的最終裁決；4.調(diào)度組在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個(gè)供貨過(guò)程中的調(diào)度工作，合6.質(zhì)量組通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊(cè)，安全主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保輛，保持車(chē)輛(包括車(chē)內(nèi)，車(chē)外和車(chē)廂)干凈、整潔。的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)(5)司機(jī)應(yīng)建立車(chē)輛檔案，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、年檢、審驗(yàn)各種證件，(10)司機(jī)出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法(11)任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的(12)司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給其他人駕借車(chē)人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期，車(chē)型及駕照真實(shí)性)。(13)及時(shí)做好每一次出車(chē)的記錄，執(zhí)行公司派車(chē)，用車(chē)制度，不得(14)在倉(cāng)庫(kù)拉貨時(shí)點(diǎn)清貨物對(duì)應(yīng)的數(shù)量，并簽字確認(rèn)；外出接貨人也必須點(diǎn)清所到數(shù)量并簽字確認(rèn)。對(duì)于攜帶的其他物品必須在運(yùn)(15)由行政人事部門(mén)每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，考核與當(dāng)月的績(jī)效(16)費(fèi)用報(bào)銷：自覺(jué)節(jié)約用油，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，所有因公費(fèi)用(停車(chē)費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、加油、修理等等)必須以正式有效憑證作為報(bào)銷憑證，由駕駛員(1)著裝1)發(fā)型以美觀、大方為原則，嚴(yán)禁染怪異色彩。2)上班時(shí)間不得穿短褲、拖鞋、嚴(yán)禁打赤腳、光膀、袒胸露背。3)著裝要整潔、得體，女性職員嚴(yán)禁濃妝艷抹，穿著過(guò)于暴露服飾。4)按照客戶要求著裝，或者客戶指定服飾。5)按照客戶要求佩戴好相關(guān)證件。(2)語(yǔ)言行為3)時(shí)刻注意禮貌用語(yǔ)，多用文明用語(yǔ)，不得口出臟言。4)不得與同事或客戶發(fā)生語(yǔ)言糾紛或打架事5)上班時(shí)間不得喝酒。注意文明行車(chē)。6)不得在倉(cāng)庫(kù)、車(chē)廂內(nèi)等禁止吸煙的地方吸煙。7)嚴(yán)禁在辦公室的沙發(fā)上睡覺(jué)、將腳擱在辦公桌上等不雅觀行為。8)嚴(yán)禁攜帶小孩出入工作場(chǎng)地。9)嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。10)嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾、耗材、尾料、丟煙頭、吐檳榔渣，保持場(chǎng)地(3)操作管理事項(xiàng)1)按照指定時(shí)間到達(dá)指定裝卸貨的區(qū)域，保證貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。3)因故不能參加次日出車(chē)的，須提前24小時(shí)請(qǐng)假，填寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假條。4)碰到有疑問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)逐級(jí)反饋到相關(guān)人員處，及時(shí)處理。9)不得故意為難客戶，不得索要、收取客戶錢(qián)財(cái)和禮物。10)單據(jù)必須保管妥善，不得丟失、毀損單據(jù)。11)在出車(chē)前，要檢查好車(chē)輛狀況，保證正常的運(yùn)作。12)出車(chē)時(shí)嚴(yán)禁喝酒，保證出車(chē)安全。13)遵守客戶的規(guī)定，提高客戶服務(wù)。14)行車(chē)過(guò)程中，遇到凹凸不平的路面或減速帶應(yīng)減速通行，以防易15)在行車(chē)過(guò)程中應(yīng)控制好車(chē)速，嚴(yán)禁高速急轉(zhuǎn)彎急剎車(chē)、及快速啟16)遇到路上塞車(chē)應(yīng)及時(shí)繞路避開(kāi)，并及時(shí)將路面狀況信息反饋給相17)遇到交警、路政扣車(chē)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將信息傳遞給公司。如需換車(chē)，18)司機(jī)應(yīng)按公司規(guī)定的程序處理和反映商品破損情況。19)與客戶交接，必須保證手續(xù)齊全、無(wú)異常情況。21)遇到交通事故應(yīng)及時(shí)知會(huì)公司，以便公司安排。22)必須按照各項(xiàng)目的規(guī)章制度和流程進(jìn)行工作。23)駕駛員必須持證上崗，駕照準(zhǔn)駕車(chē)型必須與所駕駛車(chē)輛一致。24)公司的業(yè)務(wù)人員和駕駛員必須服從倉(cāng)庫(kù)人員裝卸安排。必須將貨(3)負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)；(4)負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；(6)負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；(10)對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；(11)完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。房(含指定分銷商)的商品出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。(2)負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)各庫(kù)房(含指定分銷商)(4)負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題收集和意見(jiàn)反饋工作；(5)負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；(6)負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)資料的檔案管理工作；(8)完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。(2)負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》;(3)負(fù)責(zé)提前通知各倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；(5)負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；(6)負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；(8)負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)商品是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；(10)負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作；(11)負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理商品發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性(12)負(fù)責(zé)與各物流公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用；(13)負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；(14)完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。(1)按時(shí)編制(年、月、周、日)行車(chē)計(jì)劃。(3)根據(jù)調(diào)度命令合理安排車(chē)輛。(4)負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員的日常管理與考核。(5)組織對(duì)駕駛員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(6)掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)情況，督促駕駛員按時(shí)走保和維修。(5)會(huì)同有關(guān)人員編報(bào)年、季、月度車(chē)輛(發(fā)動(dòng)機(jī))大修、維護(hù)計(jì)劃，(1)出車(chē)前4)檢查燃油箱儲(chǔ)油置、散熱器的冷卻液置、量(液壓制動(dòng)車(chē))、蓄電池內(nèi)電解液量等是否合乎要求。7)檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是否有松曠。10)檢查方向盤(pán)、離合器、制動(dòng)踏板自由行程和駐車(chē)制動(dòng)器的情況是11)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響和異常氣味，察看儀表工作12)檢查車(chē)廂欄板及后門(mén)欄板是否牢固、可靠，貨物的裝載必須捆扎(2)行駛途中3)車(chē)輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車(chē)制動(dòng)器的效能。4)行駛中方向盤(pán)的操縱忽然變得沉重并偏向5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中的雜物。6)檢查冷卻液和機(jī)油量，有無(wú)漏水、漏油，氣壓制動(dòng)有無(wú)漏氣現(xiàn)象。8)檢查輪毅、制動(dòng)轂(盤(pán))、變速器、分動(dòng)器和驅(qū)動(dòng)橋溫度有無(wú)異常。10)檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。(3)收車(chē)后2)熄火前，觀察電流表、機(jī)油表、水溫表、氣壓表的工作是否正常；熄火后，觀察電流表是否有反向漏電的指示(若電流表指針偏向一側(cè)，則說(shuō)明存在漏電現(xiàn)象)。4)檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干凈。9)檢查、整理隨車(chē)的工具、附件，并切斷電源。10)打掃車(chē)廂和駕駛室，清洗底盤(pán)，發(fā)動(dòng)機(jī)各部附件及整車(chē)外表。同11)及時(shí)排除己發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車(chē)作好準(zhǔn)備。(一)建立全面質(zhì)量管理體系綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果.把組織管理、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程各因素(二)標(biāo)準(zhǔn)化工作的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為包括從計(jì)劃、實(shí)施、檢查到總結(jié)四個(gè)階段，步步都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn).這是企業(yè)(三)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制.這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。主要應(yīng)做好以下幾項(xiàng)一是嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看.影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材上五個(gè)因素切實(shí)有效地控制起來(lái)及時(shí)地消除不良因素.就能保證穩(wěn)定地生狀，系統(tǒng)地分析質(zhì)量發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便有效地預(yù)防事故。出防患措施不放過(guò)，當(dāng)事人沒(méi)有得到教育不放過(guò)?！比歉愫觅|(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容.是保種。特別是最后檢驗(yàn).是在成品出廠前進(jìn)行的建議.這是保證出廠質(zhì)量不(四)要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過(guò)程中的一系列管理之外.機(jī)器設(shè)備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么對(duì)固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平是從事印刷的工作者，整天與文字、色彩打交道，由于新技術(shù)、新材料的更新?lián)Q代，才能跟上歷史發(fā)展和進(jìn)步的“節(jié)拍”,才能作水平，要在“練”字上下功夫。要加強(qiáng)對(duì)員工的些勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比賽、質(zhì)量比賽等活動(dòng)，練出一套過(guò)硬的材料和成品流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整，(五)組織結(jié)構(gòu)與人員辦公室(六)各部門(mén)的職能規(guī)定(2)組織貫徹上級(jí)政策、法規(guī)和指令及公司的質(zhì)量方針。(2)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)/人員編制體系文件，并定期組織對(duì)現(xiàn)有體系(3)負(fù)責(zé)管理性文件收集、存檔、建帳、發(fā)放和控制管理工作；(4)負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編制及監(jiān)督實(shí)施，組織對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估；(6)參與管理評(píng)審活動(dòng)。3、質(zhì)量管理部職能(1)負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作。(4)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檔案，嚴(yán)格按法定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。(7)負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)及驗(yàn)收并作好檢驗(yàn)及驗(yàn)收記錄。(9)負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的歸口管理。(10)負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的管理。(11)負(fù)責(zé)本部門(mén)記錄的填寫(xiě)、傳遞和歸檔管理。(12)參與質(zhì)量策劃和管理評(píng)審。(13)產(chǎn)品來(lái)貨驗(yàn)收，詳細(xì)檢查來(lái)貨產(chǎn)品的各類標(biāo)識(shí)，外觀質(zhì)量和包(14)加強(qiáng)在庫(kù)產(chǎn)品的保管養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品分類、分區(qū)存放、堆(15)加強(qiáng)效期產(chǎn)品的管理，設(shè)置效期產(chǎn)品一覽表，嚴(yán)格執(zhí)行三先出(16)加強(qiáng)產(chǎn)品出庫(kù)驗(yàn)發(fā)工作，依據(jù)出庫(kù)憑證與實(shí)貨逐項(xiàng)嚴(yán)格核結(jié)，(17)出庫(kù)時(shí)按批號(hào)發(fā)貨，并準(zhǔn)確記錄進(jìn)、出批號(hào)、數(shù)量，便于質(zhì)量(19)加強(qiáng)產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)工作，產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中確保不受損壞。4、市場(chǎng)銷售部職能(1)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)、銷售及儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程的質(zhì)量管理工作。(3)負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位進(jìn)行年度評(píng)審.5、售后服務(wù)部職能(1)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)工作。(1)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量規(guī)章制度的督促執(zhí)行。7、質(zhì)量檢驗(yàn)員職能(1)嚴(yán)格按照法定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，提供可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，(2)嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)工作流程和精密儀器操作規(guī)程。(3)認(rèn)真填寫(xiě)化驗(yàn)檢測(cè)原始記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。(1)負(fù)責(zé)按法定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款逐批進(jìn)行驗(yàn)收。(1)按出庫(kù)憑證逐次復(fù)核出庫(kù)產(chǎn)品實(shí)物，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完了，(3)簽訂合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。(2)嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)工作流程的操作規(guī)程。二、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度(一)進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度(1)內(nèi)外包裝驗(yàn)收要符合相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求：體積、儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志、生產(chǎn)日期、制造廠名稱和地址，相應(yīng)號(hào)；制造計(jì)量器具許可證標(biāo)志記和編號(hào)；生產(chǎn)許可證標(biāo)記和編號(hào)(2)產(chǎn)品外形、尺寸、形狀的測(cè)量(3)零件及附件的清點(diǎn)，包括隨機(jī)文件、配件、保修卡等。來(lái)貨時(shí)間、品名(型號(hào))、單位、數(shù)量、供貨單們、生產(chǎn)單位、批號(hào)、包6、售后退貨產(chǎn)品的驗(yàn)收(二)倉(cāng)庫(kù)管理制度(4)產(chǎn)品的儲(chǔ)存實(shí)行分區(qū)、分類管理，劃分待驗(yàn)品區(qū)(黃色)、合格品區(qū)(綠色)、不合格品區(qū)(紅色)及退貨區(qū)(黃色)。(1)按產(chǎn)品包裝的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志堆放，無(wú)倒置；不要過(guò)高；(2)易碎類產(chǎn)品應(yīng)單層存放，不能疊壓；(1)按產(chǎn)品不同屬性分類做好科學(xué)儲(chǔ)存的養(yǎng)護(hù)工作；(型號(hào))、批號(hào)、數(shù)量、廠名、供貨單位等。9、發(fā)貨(2)對(duì)退回的相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)有退回記錄，產(chǎn)品要單獨(dú)存放，作好標(biāo)示，(三)出庫(kù)復(fù)核管理制度(1)產(chǎn)品配發(fā)要有專人復(fù)核，按發(fā)貨憑證對(duì)照產(chǎn)品，逐批核對(duì)品名、(2)自提自運(yùn)的產(chǎn)品，按提貨憑證上所列品種配發(fā)，當(dāng)面點(diǎn)交清楚，(4)及時(shí)填寫(xiě)“產(chǎn)品出庫(kù)驗(yàn)收記錄”,并保存?zhèn)洳椤?5)記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，月報(bào)及時(shí)。(8)庫(kù)存盤(pán)虧屬于保管員的工作質(zhì)量問(wèn)題，力求做到不出現(xiàn)差錯(cuò)。(四)質(zhì)量跟蹤和不良事件報(bào)告管理制度4、產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤(1)售出產(chǎn)品后售后服務(wù)部應(yīng)安排業(yè)務(wù)員每月至少到客戶處訪問(wèn)一(五)產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度部有關(guān)人員作好相關(guān)記錄并及時(shí)到客戶單位進(jìn)般性質(zhì)者，由銷售部、質(zhì)量管理部及售后服務(wù)部酌(10)批發(fā)及零售業(yè)務(wù)建立銷售記錄，內(nèi)容包括購(gòu)貨單位、品名、規(guī)(六)質(zhì)量檔案管理制度凡公司銷售的相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品均應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案4、檔案收集(1)國(guó)家有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。(2)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及注冊(cè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。(3)相關(guān)產(chǎn)品及供應(yīng)商的資質(zhì)檔案(相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品注冊(cè)證、產(chǎn)品檢驗(yàn)照等資質(zhì)材料)。(4)相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品的采購(gòu)合同(協(xié)議)、銷售合同(協(xié)議)、票據(jù)、(5)客戶檔案(資質(zhì)、證照等),特別是植入性相關(guān)產(chǎn)品、無(wú)菌相關(guān)(6)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)貨驗(yàn)收檔案。(7)員工健康查體檔案。(8)員工的質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)教育、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)教育、(七)質(zhì)量工作記錄管理制度(2)質(zhì)量記錄的設(shè)置，應(yīng)滿足以下要求：做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、不重復(fù)、(1)質(zhì)量記錄格式的設(shè)計(jì)，要求簡(jiǎn)單明了，填寫(xiě)方便。(4)質(zhì)量記錄可呈任何媒體形式，采用電子媒體時(shí)應(yīng)注意備份。(2)質(zhì)量記錄不得隨意涂改，涂改處必須有涂改人蓋章或簽字。(3)各部門(mén)的質(zhì)量記錄應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)匯集統(tǒng)一保存。(1)產(chǎn)品的采購(gòu)及進(jìn)貨檢驗(yàn)、驗(yàn)收質(zhì)量記錄。(2)倉(cāng)庫(kù)溫濕度記錄。(3)倉(cāng)儲(chǔ)保管、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量記錄。(4)產(chǎn)品的出庫(kù)、入庫(kù)質(zhì)量記錄。(5)出庫(kù)復(fù)核和銷售記錄(6)技術(shù)培訓(xùn)、安裝、調(diào)試、維修等售后服務(wù)記錄(7)產(chǎn)品的退、換貨記錄。(8)不合格品處理記錄(9)質(zhì)量跟蹤記錄(10)質(zhì)量投訴處理記錄(11)不良事件報(bào)告記錄(12)員工相關(guān)培訓(xùn)記錄8、質(zhì)量記錄的保管(2)使用適宜的保存環(huán)境，防止損壞、丟失、變質(zhì)。(4)在保存期內(nèi)的質(zhì)量記錄應(yīng)保證能隨時(shí)提供給客戶查閱。(6)質(zhì)量記錄的保存期限為產(chǎn)品的壽命或有效期后三年。(一)質(zhì)量方針、目標(biāo)管理2、質(zhì)量方針按現(xiàn)行《采購(gòu)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》確保一次性交驗(yàn)合格，符控制，確此采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?yōu)良率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而順利地實(shí)現(xiàn)此(二)質(zhì)量總體控制措施(1)組織體系(2)經(jīng)理部質(zhì)量職能分配表序要素名稱領(lǐng)導(dǎo)人員號(hào)經(jīng)理負(fù)責(zé)人專業(yè)人員內(nèi)業(yè)預(yù)算產(chǎn)品質(zhì)量后勤1管理職責(zé)○○△△△△2質(zhì)量體系○△△△△△3合同評(píng)審O○△△△4控制○○△5文件和資料的控制○△△△△△6采購(gòu)○○△△△△7顧客提供產(chǎn)品的控制○○△△△8產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性○O△△△△9過(guò)程控制○△△△△檢驗(yàn)和試驗(yàn)○△△檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制△△△檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)○○△△△不合格品的控制○○△△△糾正和預(yù)防措施△△△搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付〇△△△△質(zhì)量記錄○△△△△△培訓(xùn)○○△△△△△服務(wù)OO△△△△△統(tǒng)計(jì)技術(shù)○〇△在采購(gòu)項(xiàng)目之初，我公司將對(duì)有關(guān)管理人員進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)及IS09001質(zhì)量3、專業(yè)保證(三)采購(gòu)貨物質(zhì)量管理1、全面培訓(xùn)前將針對(duì)采購(gòu)特點(diǎn)，由總采購(gòu)師負(fù)責(zé)組織有關(guān)識(shí)教育計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教育；操作人員由公司統(tǒng)一此采購(gòu)質(zhì)量才能達(dá)到既定的目標(biāo)，因此要鄭重對(duì)操教育，幫助提高管理水平。對(duì)主要人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)和培訓(xùn)不合格的作業(yè)不允許進(jìn)場(chǎng)責(zé)任制，并將質(zhì)量保證體系貫徹落實(shí)到各自質(zhì)量管理中，并立即退場(chǎng)。對(duì)產(chǎn)品的堆放要按照產(chǎn)品性質(zhì)、廠3、嚴(yán)格管理制度(四)質(zhì)量動(dòng)態(tài)控制難點(diǎn)及實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的交底，明確工作范安全要求，做到操作者責(zé)任明確、標(biāo)準(zhǔn)明確。以人的工作質(zhì)量來(lái)(五)實(shí)施的質(zhì)量管理組織措施首先在人員素質(zhì)上嚴(yán)格挑選，其次在中要加強(qiáng)管理。在中推行TQC,4、質(zhì)量監(jiān)督管理措施(1)成立專門(mén)的質(zhì)量管理監(jiān)督部門(mén)，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人(2)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度。(3)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。(4)監(jiān)督和管理對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品和材料的檢驗(yàn)評(píng)估工作。(6)監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成本項(xiàng)目。(7)定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。(1)成立專門(mén)的采購(gòu)部門(mén)，對(duì)采購(gòu)的整個(gè)計(jì)劃負(fù)責(zé)。(3)所有原材料必須有出廠合格證和必要的檢驗(yàn)單據(jù)以備審核。(4)選擇優(yōu)良的原材料生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。6、檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫(kù)前檢驗(yàn)員首先位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)修理、更換后仍然檢測(cè)不合格的，我方(1)我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國(guó)家有關(guān)部門(mén)最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，能承受水平受力、運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤和保質(zhì)保量(2)按照供貨清單，核對(duì)貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。(1)認(rèn)真選擇適合原材料生產(chǎn)廠商并根據(jù)實(shí)際情況，注重對(duì)商品的服務(wù)、價(jià)格、品質(zhì)等方(2)加強(qiáng)采購(gòu)物資質(zhì)量的控制按照樣品采購(gòu)組織貨源，測(cè)試樣本為的安全后，就可以進(jìn)行然后在物資管理部門(mén)進(jìn)行備案；經(jīng)驗(yàn)收后合格的物料就能夠庫(kù)后，在進(jìn)入生產(chǎn)使用過(guò)程前還要在進(jìn)行相應(yīng)(3)推行科學(xué)采購(gòu)模式1)推行準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)管理模式JIT采購(gòu)是指只有在需要的時(shí)候(既不提前也不推遲)才訂購(gòu)所需的品質(zhì)，減少質(zhì)量成本(零缺陷);三是降低采購(gòu)價(jià)格。我公司應(yīng)推廣和實(shí)施JIT采購(gòu)，這樣可以有效的減少原材料和外購(gòu)件為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施準(zhǔn)階段、安裝部署階段、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品使用階段、產(chǎn)品驗(yàn)收與交付階段、售后服務(wù)階段六個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：項(xiàng)目階段主要活動(dòng)交付成果準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)員、場(chǎng)地、布置等項(xiàng)目經(jīng)理安排》成立項(xiàng)目實(shí)施組織確定項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)，確定項(xiàng)目組成員，明確各成員項(xiàng)目角色及任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理雙方《項(xiàng)目組成員名單》、雙方《項(xiàng)目組織架構(gòu)》、雙方《項(xiàng)目組成員職責(zé)和任務(wù)》項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研準(zhǔn)備調(diào)研提綱、問(wèn)卷，制定調(diào)研計(jì)劃；管理需求及培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施工程師、實(shí)施顧問(wèn)析報(bào)告》及確認(rèn)文件實(shí)施方案準(zhǔn)備準(zhǔn)備《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》、《項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)工程師《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)方案》、《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》、《項(xiàng)目部署應(yīng)具備條件檢查暢通，具備實(shí)施條件。實(shí)施工程師/準(zhǔn)備實(shí)施產(chǎn)品實(shí)施產(chǎn)品準(zhǔn)備及實(shí)施產(chǎn)品到貨確認(rèn)商務(wù)助理、實(shí)施工程師項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)議，公示項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目組成員、職責(zé)及分工；實(shí)施方案確認(rèn)；確定實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃；確定培訓(xùn)計(jì)劃；事項(xiàng)等雙方項(xiàng)目組成員《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要》《項(xiàng)目推進(jìn)主計(jì)劃》及確認(rèn)文件、目培訓(xùn)計(jì)劃》及確人員培訓(xùn)實(shí)施方案產(chǎn)品部署架構(gòu)、安裝培訓(xùn)實(shí)施顧問(wèn)、實(shí)施工程師實(shí)施工程師《產(chǎn)品安裝確認(rèn)書(shū)》、《產(chǎn)品部署日志》、《服務(wù)器登記表》產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品安裝、部署、配置、升級(jí)等使用培訓(xùn)；管理員使用培訓(xùn)；實(shí)施顧問(wèn)、實(shí)施工程師訓(xùn)考核記錄表》、《培訓(xùn)效果評(píng)估價(jià)值實(shí)現(xiàn)與展示結(jié)合項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理需求，做好策略配項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施工程師告》產(chǎn)品使用產(chǎn)品使用運(yùn)行情況回訪、確保正常運(yùn)行、持續(xù)提供技術(shù)服務(wù)技術(shù)負(fù)責(zé)人、實(shí)施工程師業(yè)主滿意項(xiàng)目驗(yàn)收按照業(yè)主確認(rèn)的《驗(yàn)收測(cè)試方案》進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施負(fù)責(zé)人、實(shí)施工程師保證產(chǎn)品整體各項(xiàng)指標(biāo)符合項(xiàng)目要求并保持穩(wěn)定，正式移交用戶使用項(xiàng)目總結(jié)撰寫(xiě)《項(xiàng)目工作總結(jié)》項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施工程師售后服務(wù)階段定制化服務(wù)定期回訪服務(wù)；定期巡檢服務(wù)售后工程師提供在線、遠(yuǎn)問(wèn)題售后服務(wù)中心、售后工程師增值服務(wù)提供產(chǎn)品服務(wù)方案支持/(一)供貨流程路線調(diào)配需求(1)產(chǎn)品的名稱及數(shù)量(2)客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼(3)接單日期(4)接單經(jīng)手人簽名(2)倉(cāng)庫(kù)主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要，安排各組做好出貨工作。(3)填寫(xiě)發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，若開(kāi)箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號(hào)和外觀尺寸與合同包卷物本身的短少和損壞，我方及時(shí)進(jìn)行二次補(bǔ)貨。確策劃、組織實(shí)施完整的銷售方案。組織市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品宣傳工作“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司施領(lǐng)導(dǎo)小組”,由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)，售后部經(jīng)理任售后(一)貨源保障：(二)配送方案實(shí)施計(jì)劃專車(chē)一一公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司抽出2輛運(yùn)輸車(chē)輛，實(shí)(三)嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心----誠(chéng)心誠(chéng)意(四)運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量工作要求過(guò)程配貨齊全、無(wú)缺漏裝運(yùn)搬卸卸貨從上到下，小心輕放；搬貨工具科學(xué)合理，牢實(shí)安全交接互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕假冒偽劣確定量數(shù)量精確、計(jì)數(shù)精準(zhǔn)清單互認(rèn)交貨、接貨清單核對(duì)準(zhǔn)確相互確認(rèn)入庫(kù)按客戶要求，將產(chǎn)品有序存放于庫(kù)房清場(chǎng)將所有的雜物清理，符合甲方管理規(guī)定(五)運(yùn)輸安全措施務(wù)的完成；在運(yùn)輸路上一切交警、運(yùn)管等部門(mén)罰款、協(xié)調(diào)等全部染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方7、產(chǎn)品包裝(2)負(fù)責(zé)安排恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具，并支付運(yùn)費(fèi)，確保按期交貨。(六)運(yùn)輸管理制度一)駕駛員基本素質(zhì)要求4.如工作有變動(dòng)時(shí)，必須提前15天遞交辭職申請(qǐng)，否則按毀約處理.二)出車(chē)前工作第一次警告，第二次罰款100元，第三次停職。本條者，第一次警告，第二次罰款100元、第三次停職。三)行駛、裝卸工作2.中途發(fā)生交通事故時(shí)，要先報(bào)120搶救傷員，并及時(shí)報(bào)警和匯報(bào)領(lǐng)考核，(基數(shù)為2000元，責(zé)任按交警部門(mén)裁定，每增加10%,考核增加500元；事故發(fā)生額為事故全部費(fèi)用的10%)。單方事故按基數(shù)3000元考核，再按事故發(fā)生額的10%考核。可在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決無(wú)需報(bào)交警的事故按基數(shù)2000元+事故發(fā)生額的20%考核。事后按事故責(zé)任比例款罰20%。如第二次者，第一次罰款100元、第二次停職、第三次開(kāi)除。四)收車(chē)工作反本條者，第一次罰款200元、第二次解聘。條者，第一次警告、第二次罰款100元、第三次停職。五)車(chē)輛修理和維護(hù)工作責(zé)試車(chē)，隊(duì)長(zhǎng)和本公司修理工檢查。違反本條者所發(fā)生的修確保無(wú)安全隱患。違反本條者，第一次罰款100元、第二次停職、第三次第一次罰款100元、第二次200元。六)車(chē)輛保養(yǎng)及維護(hù)狀況要求七)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理(1)包裝外觀檢查(2)開(kāi)箱檢查(3)通電檢查行，我公司將在實(shí)施前1天內(nèi)對(duì)用戶單位安裝環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，填寫(xiě)安裝環(huán)要求，在用戶單位的積極配合下，確保在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施3、到貨驗(yàn)收否達(dá)到項(xiàng)目要求。雙方在項(xiàng)目實(shí)施的第三階段(項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收階段),嚴(yán)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收以及提交測(cè)試和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。項(xiàng)目測(cè)試和驗(yàn)收完包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等)的驗(yàn)收，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等問(wèn)題時(shí)，我公司將負(fù)責(zé)解決(1)我公司承諾：保證嚴(yán)格按照采購(gòu)方的交貨時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量要求，(2)我公司中標(biāo)后，將派出有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)研，根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況制定安裝方案，辦公(3)保證我公司的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求。提供中文版的技術(shù)資料(包括操作手冊(cè)、使用說(shuō)明、維修保養(yǎng)手冊(cè)、電路圖、安裝手冊(cè)、產(chǎn)品合格證等)。的實(shí)施，若是出差，時(shí)間跨度超過(guò)三天(包括三天),則工程師可填報(bào)《項(xiàng)目停工報(bào)告》,在征得甲方同意后撤離現(xiàn)場(chǎng)，但必須保持與甲方的電話聯(lián)3、開(kāi)箱驗(yàn)收(初驗(yàn))2)開(kāi)箱驗(yàn)收主要內(nèi)容有：清點(diǎn)技術(shù)資料，核對(duì)隨機(jī)附件和備件，專用工(2)所有產(chǎn)品原裝正牌產(chǎn)品，提供防偽檢查方法。(3)提供相應(yīng)的安全和質(zhì)量國(guó)家認(rèn)證。(4)提供三包憑證和合格證、保修卡、說(shuō)明書(shū)等各種書(shū)面憑證。(5)產(chǎn)品包裝完整無(wú)破損、無(wú)亂涂亂畫(huà)亂張貼。(6)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚完整，外觀整齊劃一。一、我公司在接到買(mǎi)方通知后，及時(shí)問(wèn)清出現(xiàn)的問(wèn)題1、普通供貨處理：必須在自接到采購(gòu)人通知之日起12小時(shí)內(nèi)1、普通供貨處理：必須在自接到采購(gòu)人通知之日起12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)完成供貨；響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)完成供貨；2、緊急供貨處理：必須在1小時(shí)之內(nèi)完成供貨；我方技術(shù)人員違反現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)章制度，甲方有權(quán)提四、我方在合同生效后3日內(nèi)以傳真方式向買(mǎi)方提交執(zhí)行技術(shù)協(xié)議約所有培訓(xùn)將采用教材(資料)輔導(dǎo)和授課方式進(jìn)行。教員為本售后管理部工程師或生產(chǎn)產(chǎn)品廠商工程師，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、較高理論水平。同時(shí)在培訓(xùn)后向用戶移交所有的相關(guān)用戶文檔和維護(hù)手冊(cè)，包括用戶操作手冊(cè)、設(shè)備安裝指南及管理手冊(cè)、各維護(hù)說(shuō)明等。1、培訓(xùn)目標(biāo)采購(gòu)單位相關(guān)人員能較深入地了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)組成、特性、保養(yǎng)方法其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握產(chǎn)品保養(yǎng)技巧，一般維護(hù)、常見(jiàn)故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備，并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除及維護(hù)。2、培訓(xùn)內(nèi)容在項(xiàng)目安裝基本結(jié)束后進(jìn)行系統(tǒng)的理論及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。具體時(shí)間協(xié)商確3、培訓(xùn)方式現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備安裝調(diào)試期間，我公司項(xiàng)目組工程師將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝、設(shè)備調(diào)試、故障診斷、故障排除等實(shí)際操作的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。4、培訓(xùn)人員具體人員及人數(shù)由雙方在培訓(xùn)前協(xié)商確定5、培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)間由雙方根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況確定。每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)時(shí)間的變更可由雙方在我公司提供的培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，協(xié)商確定。6、培訓(xùn)地點(diǎn)第二部分項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組安裝實(shí)施小組售后支持小組技術(shù)支持小組驗(yàn)收小組質(zhì)量監(jiān)控商務(wù)小組供應(yīng)鏈6、采購(gòu)部7、安裝部安裝現(xiàn)場(chǎng)。由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，或違反操作規(guī)程引發(fā)事故(包括工傷事故),或造成損失的，要追究當(dāng)事人責(zé)任。第二項(xiàng)耗材使用培訓(xùn)方案使用和維護(hù)這些產(chǎn)品。因此，對(duì)操作人員進(jìn)行針對(duì)性的到產(chǎn)品制造廠(國(guó)內(nèi)外)或?qū)I(yè)培訓(xùn)班，講座班等的培訓(xùn)。根據(jù)項(xiàng)目需要，我們將采取以現(xiàn)場(chǎng)崗位培訓(xùn)為主的形式，對(duì)使用人有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(甲方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要時(shí))進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，達(dá)到包二、員工培訓(xùn)計(jì)劃持續(xù)性發(fā)展，必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行(1)加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，(3)加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20課時(shí)，其中外部培訓(xùn)課時(shí)不少于5、在崗職工培訓(xùn)要繼續(xù)對(duì)在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)。特別是為了貫徹與實(shí)施新版GMP,應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行新版GMP知識(shí)的培訓(xùn)。同時(shí)隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。6、措施及要求(1)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，并制定切實(shí)有效的月培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃交人力資源部，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)100%。(2)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門(mén)要緊密配合人力資源部抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，(1)各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、部門(mén)及人員的需要，制訂月培訓(xùn)計(jì)劃交人力資源部備案，并按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)；(2)人力資源部負(fù)責(zé)按照各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行，并拍照歸檔；(3)被培訓(xùn)人員無(wú)條件參與公司及各部門(mén)組織的培訓(xùn)，不得遲到、早效考核中扣除100元每次；保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使5、培訓(xùn)計(jì)劃安排培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)設(shè)備使用人員待定用戶指定系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備管理訓(xùn)設(shè)備管理員待定用戶指定用戶培訓(xùn)設(shè)備功能介紹生產(chǎn)管理人員待定用戶指定用戶培訓(xùn)設(shè)備操作設(shè)備操作人員待定用戶指定6、培訓(xùn)大綱培訓(xùn)時(shí)間產(chǎn)品性能介紹1天產(chǎn)品操作方法3天~5天產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)施1~3天設(shè)備日常管理2天設(shè)備存儲(chǔ)存放1天設(shè)備使用條件2天培訓(xùn)時(shí)間本公司現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試人員有責(zé)任、有義務(wù)、無(wú)條件的為維保人員，并使其真正掌握使用技術(shù)及簡(jiǎn)單的維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式受訓(xùn)人員培訓(xùn)場(chǎng)所2個(gè)課時(shí)開(kāi)展辦公耗材的技術(shù)培訓(xùn)、安裝、更換的具體條件、注現(xiàn)場(chǎng)□授及資料設(shè)備操作及維護(hù)人員安裝現(xiàn)場(chǎng)3-5個(gè)課時(shí)理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、培訓(xùn)資料設(shè)備操作及維護(hù)人員具體地點(diǎn)視現(xiàn)場(chǎng)情況而定現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等培訓(xùn)內(nèi)容；設(shè)備運(yùn)行操作培訓(xùn)和故障消除等培訓(xùn)內(nèi)2個(gè)課時(shí)辦公耗材調(diào)試培訓(xùn)(包括運(yùn)行前調(diào)試培訓(xùn)及定期維護(hù)培訓(xùn))等?，F(xiàn)場(chǎng)口授及資料設(shè)備操作及維護(hù)人員安裝現(xiàn)場(chǎng)2個(gè)課時(shí)耗材產(chǎn)品定期檢查，1個(gè)月集體檢查一遍，設(shè)備的使用現(xiàn)場(chǎng)□授及資料授課老師和設(shè)備維護(hù)人員安裝現(xiàn)場(chǎng)2、培訓(xùn)完成后需收集所有受訓(xùn)人員都能完全對(duì)辦公耗材的具體作用、更換安裝的具體條件、詳細(xì)的辦公耗材更換、安裝操作流程及注意事項(xiàng)。3、培訓(xùn)內(nèi)容主要是對(duì)操作使用人員介紹產(chǎn)品在整個(gè)設(shè)備的位置及結(jié)構(gòu)，基本功能、操作要領(lǐng)、運(yùn)行管理及易產(chǎn)生的故障的原因及排除方法等內(nèi)容為主；對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行耗材主要作用、安裝方法及特點(diǎn)，測(cè)試方法、常見(jiàn)故障診斷與排除，日常維護(hù)保養(yǎng)方法等內(nèi)容為主；對(duì)管理人員則以耗材及設(shè)備的基本原理與構(gòu)造、基本功能、設(shè)備配置、運(yùn)行、管理與維護(hù)的基本知識(shí)為主進(jìn)行。4、整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容，我們將編制和整理一些資料，形成教材，做到參加培訓(xùn)的人員人手一冊(cè)。為提高培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)后我們將進(jìn)行理論和實(shí)際操作技能的測(cè)試，驗(yàn)證培訓(xùn)效果。5、為保證設(shè)備的長(zhǎng)期、良好運(yùn)行，合理的定期的開(kāi)展維護(hù)檢修，把故障現(xiàn)象排除在萌芽狀態(tài)，我公司將對(duì)甲方的技術(shù)人員、操作人員、維修人員及其他有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和另外一些必須6、系統(tǒng)培訓(xùn)最顯著的成效是對(duì)所用組件的操作加以說(shuō)明，讓受訓(xùn)人員了解并掌握組件如何安裝和在出現(xiàn)故障時(shí)如何進(jìn)行處理。操作培訓(xùn)該培訓(xùn)將教會(huì)學(xué)員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。因此，學(xué)員是未來(lái)的系統(tǒng)操作人員。維護(hù)培訓(xùn)該培訓(xùn)將教會(huì)學(xué)員在日常和緊急情況下如何操作、維護(hù)和管理系統(tǒng)。理論與實(shí)踐相結(jié)合根據(jù)用戶的需求，我方將在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，免費(fèi)為甲方人員提供基礎(chǔ)理論培訓(xùn)。培訓(xùn)講師會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容制定中文的培訓(xùn)講義及培訓(xùn)資料。培訓(xùn)之前會(huì)將講義及資料發(fā)給每個(gè)參訓(xùn)人員。五、員工培訓(xùn)計(jì)劃(一)公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式1、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)作用模型：2、培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動(dòng)機(jī)，通過(guò)影響員工動(dòng)機(jī)來(lái)改善公司培訓(xùn)體系構(gòu)成，確定了影響公司培訓(xùn)活動(dòng)的各個(gè)因素，(二)員工培訓(xùn)內(nèi)容概要(1)地方行業(yè)概況；(2)辦公耗材行業(yè)相關(guān)知識(shí)(3)公司的簡(jiǎn)況；(4)對(duì)員工的要求和希望。(3)《崗位責(zé)任制》;(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項(xiàng)。(1)公司項(xiàng)目簡(jiǎn)介；(2)公司服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介；(3)各種設(shè)備的性能、設(shè)備的正確使用、工具物料的正確使用；(4)各部位操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交5.管理規(guī)范6.組織新員工到相應(yīng)的地區(qū)實(shí)習(xí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(或另選場(chǎng)地)。(1)實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序等);(2)操作方法的培訓(xùn)(機(jī)械和手工操作);(3)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；(4)特殊維修和特殊問(wèn)題的處理；(5)考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)骨干。7.員工早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作制度(1)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)間：每天班前班后10分鐘。(2)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作責(zé)任人和直接訓(xùn)導(dǎo)人：1)責(zé)任人：各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)各地區(qū)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)，2)直接訓(xùn)導(dǎo)人：管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))負(fù)責(zé)組織主持各地區(qū)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作。(3)要求：1)地區(qū)全體員工需在早上上班前10分鐘(下班后10分鐘)按要求穿著好工衣、配戴工卡，集中在指定地方，準(zhǔn)備早(晚)訓(xùn)導(dǎo)；4)進(jìn)行早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)，員工需集中精神認(rèn)真傾聽(tīng)，不得閑談或東張5)地區(qū)管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))需在早(晚)訓(xùn)導(dǎo)前書(shū)面準(zhǔn)備好有關(guān)內(nèi)容；6)當(dāng)管工休息時(shí)，管工須提前一天指定領(lǐng)班或組長(zhǎng)主持早(晚)訓(xùn)導(dǎo)，并交待有關(guān)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的內(nèi)容。7)管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))須每天做好員工早(晚)訓(xùn)導(dǎo)出勤記錄。8)每月由管工直接訓(xùn)導(dǎo)次數(shù)不得少于10次。(4)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)內(nèi)容：1)檢查員工的儀表儀容情況，并給予指導(dǎo)和糾正；2)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和要求；3)安排當(dāng)天的工作，提醒員工注意的問(wèn)題；5)每周一都必須進(jìn)行一次安全防火和安全操作制度的學(xué)習(xí)；6)每周一次傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能及注意事項(xiàng)；7)檢查物料、工具的完好情況(包括班后工具的清潔，以及設(shè)備使用完后的清潔保養(yǎng))。(5)跟蹤和反饋：工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))進(jìn)行培訓(xùn)工作，不斷提高管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))的組織管3)對(duì)能堅(jiān)持早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的地區(qū)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)并總結(jié)推廣其經(jīng)驗(yàn)做法，(6)獎(jiǎng)懲辦法：1)如能一貫堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行本制度的地區(qū)，其服務(wù)質(zhì)量保持良好和穩(wěn)定，能受到客戶的好評(píng)，記錄詳細(xì)和完整，公司將給予該地區(qū)管工及領(lǐng)班獎(jiǎng)勵(lì)。2)如每月累計(jì)缺完成早(晚)訓(xùn)導(dǎo)(早、晚各1次)4次，且記錄不認(rèn)真和不完整，管工沒(méi)有合理的解釋，則給予管工(包括領(lǐng)班或組長(zhǎng))扣2分；情節(jié)嚴(yán)重者，公司將從嚴(yán)處理。(三)員工培訓(xùn)管理制度1.目的為了規(guī)范員工培訓(xùn)活動(dòng)，確保人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的有效性和可控性，制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于公司所有人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)。3.職責(zé)(1)員工培訓(xùn)中心是員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核年度培訓(xùn)大綱并(2)人力資源部是員工培訓(xùn)工作的歸口管理中心部門(mén)，負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)大綱》的制定和實(shí)施，指導(dǎo)監(jiān)督各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。(3)各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》的制定，并根據(jù)該表及工作實(shí)際提交和實(shí)施《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》,組織員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核。(4)各部門(mén)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，包括通知、(1)員工培訓(xùn)中心：領(lǐng)導(dǎo)公司培訓(xùn)工作的跨部門(mén)工作小組(7)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員：各部門(mén)專(兼)職培訓(xùn)管理人員分為職前教育和崗前培訓(xùn)，職前教育主要進(jìn)行理念和制由該部門(mén)作為培訓(xùn)主導(dǎo)部門(mén)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的準(zhǔn)備、實(shí)施及評(píng)估。5.工作程序管理細(xì)則(1)年度培訓(xùn)大綱的編制1)各部門(mén)需于每年12月10日前，向人力資源部提交下年度培訓(xùn)需求及意向。人力資源部于每年12月30日前編制年度培訓(xùn)大綱，并審核完畢2)大綱應(yīng)對(duì)年度培訓(xùn)目標(biāo)、項(xiàng)目、重點(diǎn)、實(shí)施步驟、培訓(xùn)方法、課時(shí)及培訓(xùn)管理等方面提出綱領(lǐng)性的意見(jiàn)。3)年度培訓(xùn)大綱作為年度培訓(xùn)指引，需進(jìn)行全員培訓(xùn)。(2)年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制1)各部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)大綱，于每年1月10日前提交本部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃到人力資源部備案。2)年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、參加培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)教員、考核要求等。(3)月度培訓(xùn)計(jì)劃1)月度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)年度計(jì)劃和月度工作實(shí)際進(jìn)行編制，各部門(mén)需于每月1日前向人力資源部提交月度培訓(xùn)計(jì)劃。2)月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、參加培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)教員、考核時(shí)間、考核地點(diǎn)、監(jiān)考人員等。3)人力資源部于每月5日前匯編、報(bào)審和發(fā)放月度培訓(xùn)計(jì)劃。4)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況作為月度考核的依據(jù)之一。(4)公司級(jí)培訓(xùn)1)主導(dǎo)部門(mén)提前一天通知、確認(rèn)參訓(xùn)部門(mén)，進(jìn)行有關(guān)場(chǎng)地、器材準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤等工作。2)培訓(xùn)完成后，考勤簽到、教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案(包括文字和電子文檔)(5)部門(mén)級(jí)培訓(xùn)1)部門(mén)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員需提前半天再次通知、確認(rèn)參訓(xùn)人員、教員，并進(jìn)行有關(guān)場(chǎng)地、器材準(zhǔn)備和考勤。2)培訓(xùn)完成后，部門(mén)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員將教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案?jìng)洳?包括文字和電子文檔)。(6)委外培訓(xùn)：參照公司《委外培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。(7)新員工入職培訓(xùn)1)職前培訓(xùn)公司每個(gè)月25日前舉行一次，為定期開(kāi)展，由人力資源部統(tǒng)一組織和指定教員。職前培訓(xùn)主要課程為公司概況及發(fā)展規(guī)劃、政策及規(guī)章制度、企業(yè)文2)崗前培訓(xùn)(8)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施程序劃組織培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施。同時(shí)，各項(xiàng)具體培訓(xùn)活動(dòng)舉行前，(人)還需再次予以口頭通知確認(rèn)。4)培訓(xùn)進(jìn)行：培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律(同人事出勤紀(jì)律),并充分尊重培訓(xùn)教員和其他參訓(xùn)的學(xué)員。教員需認(rèn)真?zhèn)湔n，用心5)培訓(xùn)效果調(diào)查：每次培訓(xùn)活動(dòng)需進(jìn)行書(shū)面培訓(xùn)效果調(diào)查。7)總結(jié)和改進(jìn)：培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估和考核情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，(1)整體效果評(píng)估：通過(guò)月度評(píng)估和年度評(píng)估兩種方式進(jìn)行評(píng)估。率改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量提高及整體面貌的改觀等進(jìn)行綜9.其他(1)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)部(3)培訓(xùn)教員津貼及管理：另行制定標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。(4)員工充電自學(xué)培訓(xùn)(自考、成人高考、電大、夜大等),另行制10相關(guān)文件(四)培訓(xùn)實(shí)施體系距陣圖本體系能夠通過(guò)精確的培訓(xùn)需求分析，充分調(diào)動(dòng)公司及外部培訓(xùn)資源，根據(jù)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，抽調(diào)相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才，組成靈活多變的專項(xiàng)培訓(xùn)小組，集中優(yōu)勢(shì)資源，有效解決資源與成效的整合問(wèn)題，便于操作和提高培訓(xùn)效率，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展特色培訓(xùn)，以公司優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)資源，促進(jìn)項(xiàng)目周邊勞動(dòng)力整體素質(zhì)的提高。(五)培訓(xùn)方案企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在企業(yè)是否最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化，必須規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，常抓不懈。我們確定了極具針對(duì)性的培訓(xùn)服務(wù)人員培訓(xùn)目標(biāo)，確立了全員中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術(shù)。重點(diǎn)開(kāi)展智能化培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)和培訓(xùn)服務(wù)“全員培訓(xùn)、全過(guò)程考核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落到實(shí)處。舉辦二期6個(gè)月全脫產(chǎn)的培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。(一)硒鼓厚紙片沿著磁力輥和刮板之間有道道的地方插進(jìn)去磁力輥(千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)反，旋轉(zhuǎn)方向與插入紙片相反),上面沒(méi)有白道為止。②把膠皮小心拆下轉(zhuǎn)180度套上；③用502膠水沿著縫細(xì)滴入；板上原來(lái)的潤(rùn)滑粉不能擦掉，平時(shí)清潔時(shí)可以使用皮(1)換輥套；(2)可以暫時(shí)把磁輥拆下擦凈，用透明膠帶在兩端纏2~3圈，接頭要(1)磁力輥兩端塑料圈不合格；(2)代替的膠帶纏多了；(3)連接粉倉(cāng)和廢粉倉(cāng)的拉伸小彈簧彈力變?。?4)鼓芯老化；磁輥，用鉗子拔出折里的一節(jié)彈簧，把斷的彈簧照原來(lái)的形狀彎(2)鼓芯里的電極與硒鼓接觸不良(3)硒鼓電極與打印機(jī)接觸不良：CB540A-543A等硒鼓有此彈簧(二)粉盒更換方法④拆開(kāi)新墨粉盒的包裝。保持墨粉盒水平，并將其向兩側(cè)輕搖5到6(1)將保護(hù)罩取下后應(yīng)立即將墨粉盒裝入硒鼓單元中。(5)在將硒鼓單元重新裝入打印機(jī)前要確保已將滑塊滑回初始位置，(6)將硒鼓單元裝回打印機(jī)。合上前蓋。(7)更換粉盒完畢。(三)路由器及交換機(jī)更換方法外網(wǎng)交換機(jī)路內(nèi)器交換機(jī)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)結(jié)瀏覽器地址欄里輸入路由器管理IP地址“192.168.1.1”(注意：部分路由器管理地址是主頁(yè)-WindowsInternetExplorerN為保護(hù)設(shè)備安全，請(qǐng)務(wù)必設(shè)置管理員密碼確認(rèn)密碼頁(yè)面，如遺忘，只能恢夏出廣設(shè)置，重新設(shè)置設(shè)備的所有參數(shù)?；謴?fù)出廠設(shè)置方確認(rèn)+轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則然后又會(huì)出現(xiàn)選擇上網(wǎng)方式的對(duì)話框，這時(shí)你需要選擇上網(wǎng)方式為：“PPOE(ADSL虛擬撥號(hào))”,然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕然后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)設(shè)置框，在對(duì)應(yīng)設(shè)置框中填入運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶賬號(hào)和密碼，并檢查該賬號(hào)密碼輸入正確。然后在此頁(yè)面下點(diǎn)擊“下一步”按鈕設(shè)蓋向?qū)гO(shè)蓋向?qū)?然后會(huì)出現(xiàn)設(shè)置wifi的昵稱(SSID)和設(shè)置wifi密碼(WPA-PSK/WPA2-PSK界面中你就可以選中”SSID°設(shè)置wifi昵稱，選中“WPA-PSK/WPA2-PSK碼。然后點(diǎn)擊"下一步“即可密碼)的界面，此密碼”設(shè)置wifi密PSK密碼：然后在出現(xiàn)的頁(yè)面中點(diǎn)擊“完成”按鈕，則設(shè)置向?qū)戤吿崾荆喝袈酚善魅圆荒苷Ｉ暇W(wǎng)，請(qǐng)點(diǎn)擊左側(cè)“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”進(jìn)入“□設(shè)置”欄目，確認(rèn)是否設(shè)置了正確的口連接類型和拔號(hào)模式。N自主維修，自主維修，負(fù)責(zé)維修設(shè)備Y→Y→RIN審核審核Y設(shè)備管理部N批準(zhǔn)經(jīng)理N批準(zhǔn)采購(gòu)部副總總經(jīng)理采購(gòu)員接收審批后的申進(jìn)行設(shè)備維修廠家進(jìn)行設(shè)備維修5、完成情況進(jìn)行如下處理：對(duì)因缺配件無(wú)法完成的維修任務(wù)，三、主要更換及維修辦公耗材名稱(同本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容)1惠普1007硒鼓/(CC388A)2惠普1008硒鼓/(CC388A)3惠普1106/(CC388A)4惠普1566硒鼓/2785惠普227粉盒/HP2036惠普228硒鼓/HPm4037惠普254硒鼓(黑)8惠普254硒鼓彩色(紅)9惠普254硒鼓彩色(黃)惠普254硒鼓彩色(藍(lán))惠普254定影組件惠普400硒鼓/280A惠普m252紅色硒鼓/401惠普m252黑色硒鼓/401惠普m252藍(lán)色硒鼓/401惠普m252黃色硒鼓/401惠普5225硒鼓(黑)惠普5225硒鼓(紅)惠普5225硒鼓(黃)惠普5225硒鼓(藍(lán))惠普1566硒鼓/278惠普227鼓架佳能663黃色粉盒/055佳能663藍(lán)色粉盒/055佳能663紅色粉盒/055佳能663黑色粉盒/055佳能6230硒鼓施樂(lè)2265顯影/(黑)施樂(lè)2265顯影/(紅)施樂(lè)2265顯影/(黃)施樂(lè)2265顯影/(藍(lán))施樂(lè)2265轉(zhuǎn)印帶組件(含清潔)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(紅)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(黃)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(藍(lán))施樂(lè)2265V定影組件施樂(lè)2560碳粉彩色(紅)施樂(lè)2560碳粉彩色(藍(lán))施樂(lè)2560碳粉彩色(黃)施樂(lè)V2560感光鼓施樂(lè)CP405(黑)施樂(lè)CP405(紅)施樂(lè)CP405(黃)施樂(lè)CP405(藍(lán))施樂(lè)CP405廢粉盒施樂(lè)cp405感光鼓(黑)施樂(lè)cp405感光鼓(紅)施樂(lè)cp405感光鼓(黃)施樂(lè)cp405感光鼓(藍(lán))兄弟2260分頁(yè)器兄弟2260搓紙輪兄弟2260粉盒/2312兄弟2260硒鼓/2350兄弟3190粉盒/TN283BK(黑)兄弟3190粉盒/TN283C(青)兄弟3190粉盒/TN283M(紅)兄弟3190粉盒/TN283Y(黃)兄弟3190鼓架兄弟7470粉盒/(TN2215/2225)兄弟7470鼓架兄弟7530/(TN-B020)粉盒兄弟7530鼓架兄弟2350硒鼓兄弟2595粉盒/(TN2425)聯(lián)想4000鼓架聯(lián)想CS2010黃色硒鼓/LD205Y聯(lián)想CS2010青色硒鼓/LD205C聯(lián)想CS2010黑色硒鼓/205聯(lián)想3700粉盒/3335聯(lián)想2010加熱組件聯(lián)想2010轉(zhuǎn)印帶聯(lián)想7675粉盒/2451聯(lián)想2655硒鼓得實(shí)AR-540色帶架天威DS-7860色帶架美能達(dá)c7828轉(zhuǎn)印帶美能達(dá)C7828紅色感光鼓美能達(dá)C7828黃色感光鼓美能達(dá)C7828藍(lán)色感光鼓美能達(dá)C7828黑色感光鼓施樂(lè)2265顯影/(黑)施樂(lè)2265顯影/(紅)施樂(lè)2265顯影/(黃)施樂(lè)2265顯影/(藍(lán))施樂(lè)2265轉(zhuǎn)印帶組件(含清潔)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(紅)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(黃)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(藍(lán))施樂(lè)2560碳粉彩色(紅)施樂(lè)2560碳粉彩色(藍(lán))施樂(lè)2560碳粉彩色(黃)?？低暢孱愃ь^TP-LINK千兆交換機(jī)，8□TP-LINK千兆交換機(jī)5□網(wǎng)線掃描儀電源適配器四芯電話線攝像頭HDMI4K高清線線槽16G優(yōu)盤(pán)32G優(yōu)盤(pán)惠普P500/250G固態(tài)硬盤(pán)新國(guó)標(biāo)插座3米施樂(lè)7780感光鼓(黑)施樂(lè)7780感光鼓(紅)施樂(lè)7780感光鼓(黃)施樂(lè)7780感光鼓(藍(lán))施樂(lè)7780A3釘子施樂(lè)7780A4釘子施樂(lè)7780顯影倉(cāng)黑色(包含載體)施樂(lè)7780顯影倉(cāng)紅色(包含載體)施樂(lè)7780顯影倉(cāng)黃色(包含載體)施樂(lè)7780顯影倉(cāng)藍(lán)色(包含載體)閃彩印王9050黑色油墨閃彩印王9050紅色油墨閃彩印王9050黃色油墨閃彩印王9050藍(lán)色油墨閃彩印王9050釘子/S4130閃彩印王9050釘子/S4129序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)急措施責(zé)任人1貨物供應(yīng)不及時(shí)采購(gòu)部長(zhǎng)22、庫(kù)管應(yīng)對(duì)低于最低庫(kù)存的原材料及時(shí)報(bào)缺采購(gòu)部長(zhǎng)33、配備充足的人員和設(shè)備，防止突發(fā)事件發(fā)生采購(gòu)部長(zhǎng)4品質(zhì)問(wèn)題質(zhì)量部長(zhǎng)52、主要原材料必須開(kāi)發(fā)2家及以上的后備供應(yīng)商，并納入公司合格供方名錄。質(zhì)量部長(zhǎng)6受市場(chǎng)的變化，供應(yīng)達(dá)不到訂單的需求采購(gòu)?fù)馇?2、人員合理安排、調(diào)配及增加；生產(chǎn)、制作及采購(gòu)?fù)馇趧?、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責(zé)況帶來(lái)的不利影響。項(xiàng)目部還將通過(guò)培訓(xùn)，并刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場(chǎng)操作的工作(1)天氣突變應(yīng)急預(yù)案(2)車(chē)輛故障應(yīng)急預(yù)案(3)道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目部大件貨物運(yùn)輸經(jīng)過(guò)路線進(jìn)行反復(fù)勘察，并在(4)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案(5)交通事故應(yīng)急預(yù)案(6)加固松動(dòng)應(yīng)急預(yù)案(7)不可抗力應(yīng)急預(yù)案二、發(fā)生交通事故的應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組員：巡查員2、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、報(bào)警步驟項(xiàng)目部各類車(chē)輛發(fā)生交通事故，應(yīng)立即上報(bào)和公司小組。邊環(huán)境不再發(fā)生第二次破壞。應(yīng)急小組應(yīng)立即趕及事故(1)事故車(chē)輛駕駛員或同車(chē)人員無(wú)大恙者，應(yīng)積極向周邊人群求救，(3)對(duì)出血者立即止血包扎，骨折進(jìn)行固定。(5)傷員救護(hù)可參照《傷亡事故應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)措施。5、警戒與疏散(1)對(duì)場(chǎng)內(nèi)事故，應(yīng)急小組及現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)組織好現(xiàn)場(chǎng)的警戒、例保工具等(貨運(yùn)車(chē)還應(yīng)配備緊伸器);應(yīng)急小組及各車(chē)輛駕駛員應(yīng)配備連帶損壞：設(shè)施、設(shè)備的倒塌而損壞其它設(shè)施或建筑，纜，壓(打)壞在建建筑物、臨近房屋、管道等，應(yīng)依相關(guān)方名錄向相關(guān)(3)呼救。按照本部預(yù)案撥打救護(hù)電話“120”,或報(bào)警電話”110”,9、現(xiàn)場(chǎng)傷員急救方法(1)嚴(yán)重創(chuàng)傷、出血傷員現(xiàn)場(chǎng)救治：止血；用手壓迫出血的血管上部(近心端),用力壓向骨方。注意每隔30分鐘左右需放松一次(約一分鐘)。創(chuàng)傷處用消毒紗布覆蓋，再用繃帶或布條包扎。肢體骨折，可借助繃帶包扎夾板(或利用現(xiàn)場(chǎng)木板等)來(lái)固定受傷部位上下二個(gè)關(guān)節(jié)。將下肢抬高約20°左右，及時(shí)止血、包扎、固定傷肢；對(duì)心(5)當(dāng)受到創(chuàng)傷后，不管傷者狀況如何清楚，都應(yīng)按預(yù)案程序進(jìn)行，用冷水浸泡，電擊傷應(yīng)盡快中止電流繼續(xù)作用(1)工作小組必須貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合、處置得當(dāng)”的原則，(2)協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處置、搶險(xiǎn)和搶救。(3)巡查員：負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定和檢查、監(jiān)督。(1)通報(bào)(2)疏散和救護(hù)的燃燒，線路起火形成“一條火龍”,因此必須禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入著火現(xiàn)手套、膠靴或均壓服，在水噴嘴處連接入地導(dǎo)線和采用間隙式射使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)及不防爆的手電等?？刹捎瞄_(kāi)門(mén)、開(kāi)二氧化碳滅火器撲救，也可使用黃沙、砂土、濕麻袋、五、物體打擊事故應(yīng)急預(yù)案通過(guò)對(duì)實(shí)施全過(guò)程危險(xiǎn)因素的辨識(shí)和評(píng)價(jià)，物體打組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組員：項(xiàng)目全體成員事地點(diǎn)，并呼叫周?chē)藛T及時(shí)通知醫(yī)療部門(mén)，盡可能不要移動(dòng)患地方，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)盡量多找一些人來(lái)搬運(yùn)，觀察患者呼吸和臉發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)政府下達(dá)文件，結(jié)合公(一)配送防疫防護(hù)保護(hù)措施防護(hù)，應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施4個(gè)方面，指導(dǎo)配送員做好新冠肺炎疫情健康防護(hù)。作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。設(shè)備過(guò)程中，要佩戴口罩、手套，減少直接接觸，交談時(shí)至少保持1米以他人交談時(shí)至少保持1米以上的社交距離。盡量減少前往封閉、空氣不流使用排氣扇加強(qiáng)空氣流通。如使用分體式空調(diào)，應(yīng)當(dāng)在行清潔，使用過(guò)程中每運(yùn)行2-3個(gè)小時(shí)開(kāi)門(mén)或開(kāi)窗進(jìn)行通風(fēng)換氣20-30(2)保持宿舍環(huán)境整潔。安裝防蚊防蠅裝置，及時(shí)清理垃圾和雜物。期清潔消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后作用30分鐘后，用清水擦凈?？捎糜行?00—1000mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘，然后按常規(guī)清洗，(二)公司新冠疫情防控措施(1)普及新型冠狀病毒肺炎的防控知識(shí)，提高工作人員的防控意識(shí)。(2)完善公司新型冠狀病毒肺炎疫情信息報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、速處置，切實(shí)落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療”,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)學(xué)(6)首先摸排部門(mén)負(fù)責(zé)人有無(wú)重點(diǎn)疫區(qū)往來(lái)史。(9)公司在防疫期間，暫時(shí)取消或控制人數(shù)參加集體活動(dòng)或會(huì)議。(10)布置后勤購(gòu)買(mǎi)相關(guān)消毒用品，為日常消毒作準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好消毒(11)值班組要按要求正常值班，處理偶發(fā)事件，并接受上級(jí)巡檢，(1)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)：(2)應(yīng)急辦公室主要工作職責(zé)：及一系列文件指示精神和本單位應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組定、修訂、審核、發(fā)布和管理備案等工作；負(fù)責(zé)制定、(3)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍(1)信息報(bào)告(2)應(yīng)急處置措施部門(mén)進(jìn)行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直⑧消毒滅菌。冠狀病毒對(duì)熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、75%酒精、含熱人員，體溫超過(guò)37.3℃,伴有全身不適癥狀，服用退熱藥物，如乙酰氨(1)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。(2)對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：退熱兩天后，且無(wú)反復(fù)，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)其隔離14天無(wú)異常，才能回崗。(3)對(duì)可疑病例的處理(4)對(duì)傳染病人的處理患者生活、工作場(chǎng)所已消毒；且未發(fā)生新增疑(2)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)牽頭核算應(yīng)急所發(fā)生的費(fèi)用及后期保險(xiǎn)和理賠等工作。查明疫情的來(lái)源，深刻吸取事故教訓(xùn)，制定防范措(1)應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)急隊(duì)伍由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組建，主要包括現(xiàn)場(chǎng)救援組(救援、疏散、警戒等)、后勤保障組、善后處理組、事故調(diào)查組，各組人員由專業(yè)相關(guān)(2)應(yīng)急物資與裝備(3)通信與信息第三部分安全保密方案第十七條出現(xiàn)下列情形之一，給予警告并予以50元以上500元以下的紙資料、文件批復(fù)、制作工藝化驗(yàn)品位、管理制度、客3、秘密級(jí)進(jìn)入公司進(jìn)行相關(guān)工作；公司拷貝任何信息只能使用公司配置的U盤(pán)或移以500元至1000元的罰款。以1000元以上的罰款。二、檔案管理機(jī)構(gòu)(一)印章管理件等方式發(fā)給總裁秘書(shū)，由秘書(shū)請(qǐng)示總裁，經(jīng)總裁批準(zhǔn)(二)公司檔案管理人員應(yīng)對(duì)接收的檔案資料辦理接收登記手續(xù)以明閱檔案人員均須填寫(xiě)《文件借閱審批單》并注明歸還日期(詳見(jiàn)檔案資料借閱管理流程)(三)外單位原則上不能借閱公司各類檔案資料，如的確需要須經(jīng)總查；對(duì)于機(jī)密性文件沒(méi)有經(jīng)過(guò)總裁授權(quán)不能復(fù)印、(四)借閱檔案的人員，不得在檔案上進(jìn)行劃線、勾畫(huà)、圈點(diǎn)、批注(五)檔案文件編號(hào)按前述文書(shū)管理辦法有關(guān)規(guī)定辦理；(六)檔案管理人員對(duì)各部門(mén)移交來(lái)的檔案應(yīng)按公司類別、資料性質(zhì)錄、公司的證照文本、法律文書(shū)、公司各種決總結(jié)、重要項(xiàng)目的可行性報(bào)告及公司無(wú)形資產(chǎn)資料(包括公司簡(jiǎn)介、各種規(guī)章流程、公司企業(yè)文化資料)和其它屬于秘密的檔案(七)檔案管理人員應(yīng)對(duì)檔案室的檔案定期清理，對(duì)于已過(guò)期檔案清不得對(duì)外透露機(jī)密檔案的內(nèi)容，也不能對(duì)重要檔案進(jìn)行復(fù)制和拍接任者進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。檔案管理人員的監(jiān)交工作由閱；對(duì)借閱出的檔案，檔案管理人員應(yīng)按時(shí)收回(借閱時(shí)間由審批領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)),并辦理檔案借閱的注銷手續(xù)；對(duì)于因工作需要還不回的機(jī)密檔案資忠于職守，遵守紀(jì)律，積極參加各級(jí)各類檔案業(yè)務(wù)(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔案法》及其《實(shí)施辦法》和《檔案工作條例》,貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家及本系統(tǒng)(行業(yè))有關(guān)檔案工作的丟失、泄密、擅自復(fù)制等瀆職行為的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)(三)熟悉本公司和本系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作，了解本公司各類文件材料的形(四)切實(shí)做好檔案的收集、分類、整理、編目工作，保證檔案的齊(五)同鑒定小組其他人員一同定期對(duì)室藏檔案進(jìn)行鑒定，對(duì)已到保(六)保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生，檔案案卷排列有序。認(rèn)真做好檔案“八(七)編制科學(xué)的檢索工具，全面熟悉室藏情況，積極主動(dòng)地提供檔(八)積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，利用室藏檔案編寫(xiě)一些有價(jià)值的檔案(九)積極參加本公司組織的科研課題鑒定會(huì)，認(rèn)真接收上述活動(dòng)形(十)做好檔案的統(tǒng)計(jì)工作，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)、準(zhǔn)確地向檔案管(十一)在做好公司內(nèi)部檔案管理的同時(shí)，還要對(duì)公司內(nèi)部各科室和(一)收進(jìn)、移出檔案和資料，必須認(rèn)真清點(diǎn)，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。(二)熱保管檔案和資料，必須使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的卷皮和卷(三)檔案資料庫(kù)房必須堅(jiān)固，必須裝備鐵門(mén)、鐵窗和其他防盜、防(四)隨著氣候變化，做好庫(kù)房密閉、通風(fēng)、溫濕度調(diào)節(jié)，并適時(shí)進(jìn)(五)檔案資料庫(kù)房必須與檔案工作人員的辦公室、閱覽室分開(kāi)，但(六)庫(kù)房專管人員進(jìn)出庫(kù)房，應(yīng)隨手關(guān)門(mén)上鎖，非專管人員，不得(七)必須定期檢查、清點(diǎn)庫(kù)藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)檔案霉?fàn)€、褪變、破損或帳物不符時(shí)，必須及時(shí)追查、處理和修復(fù)。因失職而損毀(八)檔案管理人員工作變動(dòng)時(shí)，必須將所保管的檔案和資料清點(diǎn)移(一)要遵循保密原則，凡涉及保密的檔案不得復(fù)制。(二)復(fù)制檔案中的內(nèi)容，須經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)同意，由檔案管理人員進(jìn)行復(fù)(三)破損的檔案，檔案員要及時(shí)修改和復(fù)制。(一)本著方便工作、滿足利用的原則，檔案資料一般不予借出，須(二)本處有關(guān)科室因工作需要須借閱檔案，原則上只能在閱文室內(nèi)查閱，確實(shí)要借出的檔案，必須經(jīng)分管處長(zhǎng)簽批，(四)借閱者不準(zhǔn)在檔案材料上劃杠、打圈、勾畫(huà)，不準(zhǔn)涂改撕毀，(五)查閱檔案時(shí)，禁止吸煙、喝水、防止燒毀、水漬檔案。(六)借閱者歸還檔案時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)利用效果信息反饋，認(rèn)真履行交接簽字手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)有撕毀、涂改和損壞現(xiàn)象，按照檔案(一)保持庫(kù)房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生，整齊美觀，堅(jiān)持不定期查庫(kù)，并認(rèn)真做(二)注意庫(kù)房安全。庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品及雜物。進(jìn)出庫(kù)(三)定時(shí)測(cè)量記錄庫(kù)內(nèi)溫度。要求庫(kù)內(nèi)溫度控制在14-24℃,相對(duì)濕度控制在45-60%范圍內(nèi)，并注意做好空調(diào)機(jī)和去濕機(jī)的定時(shí)開(kāi)關(guān)工作。(四)搞好庫(kù)內(nèi)防盜、防火、防塵、防潮、防磁、防高溫、防蟲(chóng)、防(五)遇有特殊情況，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不(一)歸檔范圍凡是本公司在各項(xiàng)活動(dòng)中直接形成的具有查考利用價(jià)(二)歸檔時(shí)間(三)歸檔要求(四)歸檔手續(xù)(一)將檔案工作納入到堤防處工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)工作議事日程、崗位(二)堤防處有關(guān)會(huì)議要有檔案部門(mén)或?qū)?兼)職檔案人員參加。(三)項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)備安裝、調(diào)試等業(yè)務(wù)活動(dòng)要有專(兼)職檔案人(四)科技項(xiàng)目的鑒定，有檔案專職人員參加。(五)設(shè)備、科研成果驗(yàn)收等活動(dòng)有檔案專職人員參加。(一)本公司形成的各種專業(yè)內(nèi)容、各種載體(紙張、膠卷、磁帶)、各種形式(如文件、文字材料、圖紙、圖表、聲像一一即照片、錄像、錄音等)各類檔案均須及時(shí)送本機(jī)關(guān)綜合檔案室歸檔。(二)凡屬本處職能工作所應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行及憑借指導(dǎo)本機(jī)關(guān)職能工作的，凡記述本處實(shí)際工作或生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)歷史面貌的文件(包括正式文件和一般文件材料)電報(bào)、圖紙(含底圖)圖表、報(bào)表簿冊(cè)(即各種登記簿、帳簿、名冊(cè))和錄音、錄像、照片等均須向綜合檔案室歸檔。(三)歸檔工作，務(wù)須保證歸檔文件材料的種類、稿本、份數(shù)以及每(四)凡歸檔的文件材料，須在“保持文件之間的歷史聯(lián)”的同時(shí)按文件的保存價(jià)值(即永久、長(zhǎng)期、短期)組成保管公司(案卷)編目歸檔。(五)歸檔文件材料中的文件與電報(bào)應(yīng)逐一分類立卷。正件與附件、(六)按年度歸檔的檔案(如文書(shū)、會(huì)議……檔案等),跨年度的請(qǐng)使同一文件的正件在前附件在后，印件在前定稿在后，件依次排在定稿之后；非訴論案件卷，結(jié)論、決定、判(八)卷內(nèi)文件，應(yīng)安排列順序逐件逐頁(yè)編所在頁(yè)號(hào)或件號(hào)。即：裝訂的卷，在有文字的每頁(yè)文件的下面右上角，背面左上的順序頁(yè)號(hào)；不裝訂的卷，應(yīng)在每份文件首頁(yè)右上角加蓋檔號(hào)填上順序件號(hào)；圖表和聲像材料，應(yīng)在裝具上或在聲像材料的背面逐件編(九)凡歸檔案卷，不論永久、長(zhǎng)期和短期保存價(jià)值，均須按規(guī)定格1.填寫(xiě)目錄時(shí)，不得隨便改變和簡(jiǎn)化文件題名(即標(biāo)題);2.對(duì)沒(méi)有題名或題名(如通知)不能反映文件實(shí)質(zhì)內(nèi)容的文件，應(yīng)根3.對(duì)沒(méi)有責(zé)任者(即作者),年、月、日的文件，要考證清楚，補(bǔ)齊(十)聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出所攝聲像的人、物名稱、身份(或職務(wù))(十一)凡歸檔的文件材料，均須去掉訂書(shū)針、別針、大頭針……等(十二)凡歸檔的文件、材料，均須裝訂。凡裝訂的案卷，須按卷內(nèi)到右、下側(cè)齊整；采直徑1-1.5毫米粗細(xì)的紗繩和用“三孔一線”裝訂法(十三)歸檔文件材料的卷皮、卷盒和卷內(nèi)文件目錄、備考表、案卷由卷內(nèi)文件的負(fù)責(zé)者(即作者)、內(nèi)容和名稱等部門(mén)組成，對(duì)責(zé)任者簡(jiǎn)稱(一)國(guó)家規(guī)定應(yīng)向當(dāng)?shù)貦n案館移交的永久和長(zhǎng)期保管檔案，本處必須按規(guī)定時(shí)間辦理移交手續(xù)，并妥善保管交接憑證，還應(yīng)在(二)檔案工作人員調(diào)離工作后，必須辦完移交手續(xù)后，方可離崗辦(三)對(duì)檔案收進(jìn)、移出、利用銷毀的情況要認(rèn)真登記，為統(tǒng)計(jì)和移(四)移交登記要本著實(shí)事求是的原則，既要有綜合性的報(bào)表，又要計(jì)檔案管理辦法》,結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。(一)每年形成的會(huì)計(jì)檔案，包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄、會(huì)計(jì)報(bào)表等在會(huì)計(jì)年度終了后，暫由財(cái)務(wù)科保管一年，期滿后，編造清冊(cè)全(二)檔案室接收保管的會(huì)計(jì)檔案，原則上應(yīng)保持原卷、冊(cè)的封裝，(三)嚴(yán)格執(zhí)行安全保管制度，謹(jǐn)防損毀，不得失密和泄密。(四)調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案，須由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)陪同借閱。(五)對(duì)保管期已滿的會(huì)計(jì)檔案，由綜合檔案室提出銷毀意見(jiàn)，經(jīng)處檔案鑒定銷毀小組鑒定，編造會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)后，方可銷毀，為了加強(qiáng)聲像(照片、錄相帶)檔案管理，更好地開(kāi)發(fā)和利用聲像檔(一)對(duì)聲像檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理，確保其完整、系統(tǒng)、安全，以(二)聲像檔案的收集工作、整理程序和保管條件必須嚴(yán)格按照國(guó)家(四)借閱聲像檔案，必須按有關(guān)規(guī)定辦理借閱審批手續(xù)，歸還時(shí)按(五)對(duì)收藏的聲像檔案要根據(jù)具體情況定期檢查。(六)嚴(yán)格做好聲像檔案的保密工作。物檔案，按照《中華人民共和國(guó)檔案法》,特制定本制度。(一)對(duì)實(shí)物檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理，確保其完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、安(二)實(shí)物檔案范圍包括：錦旗、匾牌、字畫(huà)、印章、榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)(三)實(shí)物檔案的歸檔，要求保證實(shí)物的完整、整潔、干凈，注意防(四)實(shí)物檔案的歸檔時(shí)間要求處屬各科室應(yīng)及時(shí)將實(shí)物檔案移交檔(五)實(shí)物檔案的借出，必須經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按規(guī)定辦理借出手續(xù)，(六)實(shí)物檔案如有破損，必須進(jìn)行認(rèn)真修復(fù)和技術(shù)加工，以延長(zhǎng)實(shí)(七)建立實(shí)物檔案登記和統(tǒng)計(jì)制度，每年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及(一)檔案工作人員應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家保密法規(guī)，遵守保密紀(jì)律，(二)保密文件材料、檔案的密級(jí)劃分、變更和解密，必須按照國(guó)家有關(guān)制度和規(guī)定辦理。保密檔案及文件材料，要妥善保管，絕密檔案要單(三)檔案庫(kù)房設(shè)施應(yīng)符合“八防”的要求，要安裝鐵門(mén)(防盜門(mén))鐵窗，凡遇重大節(jié)日應(yīng)提前對(duì)庫(kù)房的安全保密設(shè)施進(jìn)行檢查(四)不該說(shuō)的國(guó)家秘密不說(shuō)，不該知道的國(guó)家秘密不問(wèn)，不該看的(五)不準(zhǔn)私自或在無(wú)保密保障的情況下復(fù)制、使用、存放、銷毀于(六)不準(zhǔn)借閱秘密檔案資料。查閱秘密檔案或文件，應(yīng)履行審批手(七)不準(zhǔn)攜帶屬于國(guó)家秘密的文件、檔案、資料的物品外出開(kāi)會(huì)、(八)不準(zhǔn)向家屬、子女、親友及其他不應(yīng)知悉者談?wù)搰?guó)家秘密。(十)不準(zhǔn)隱瞞泄密事件，對(duì)于造成失密、泄密的人員或事件要及時(shí)2、職責(zé)運(yùn)輸人員的招聘由銷售部。提出申請(qǐng)，由綜合管理部進(jìn)300元/月基本工資；如因企業(yè)原因造成扣證，扣證期間發(fā)給500元/月基本工資；以上兩種情況均要求無(wú)證人員服從公司安排，理員，車(chē)輛管理員根據(jù)證件將數(shù)據(jù)證號(hào)等記入“車(chē)輛檔案”,并將證件復(fù)(1)因保管不當(dāng)造成證件失落。(2)證件失落未及時(shí)上報(bào)造成罰款或其它責(zé)任事故。(3)證件過(guò)期失效造成罰款或其它處罰。房。檔案庫(kù)房嚴(yán)禁吸煙，不得存放易燃易爆等防管理(防盜、防火、防潮、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防高溫、防強(qiáng)光)。每三、員工守則2、收文的管理與簽收1)凡來(lái)公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公室登記簽收1)辦公室秘書(shū)對(duì)上級(jí)來(lái)文拆封后應(yīng)及時(shí)附上“文件處理傳閱單”,并1)凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性遲不得超過(guò)2天(特殊情況例外)。1)傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級(jí)的文件帶回家、宿舍或公共場(chǎng)所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對(duì)尚辦意見(jiàn)”,辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門(mén)和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理3)文件閱完后，應(yīng)送交辦公室秘書(shū)，切忌橫傳。4)辦公室秘書(shū)對(duì)文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門(mén)接到文件、1)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。3)各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人(檔案員)對(duì)本部門(mén)檔4)各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、報(bào)、重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)件、復(fù)印件由辦公室歸檔，其他部門(mén)備份存檔并由信息6)歸檔資料必須符合下列要求：10)由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門(mén)組成檔案鑒定小組對(duì)11)加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高1)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；2)人事決策中的秘密事項(xiàng)；3)專有技術(shù)；4)招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件；5)重要的合同、客戶和合作渠道；6)公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；7)股東會(huì)或總經(jīng)理