2024年社區(qū)便民服務特色亮點經驗4篇

第頁2024年社區(qū)便民服務特色亮點經驗4篇

篇一：社區(qū)便民服務特色亮點經驗

民服務中心經驗亮點做法

一、提高站位，爭做作風建設擎旗手。一是嚴落實。*鎮(zhèn)便民服務中心作為服務群眾的窗口單位，始終將作風建設抓在手上，記在心里，始終將作風建設挺在一線，落在一線。以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度、更加高效的速度、更加便捷的方式拉開了全鎮(zhèn)強作風、優(yōu)環(huán)境、惠民生、促發(fā)展活動序幕。二是真整改。堅持問題導向，以有則改之無則加勉的工作態(tài)度，正視問題不足，對照查擺是否存在不敢擔當、不想作為、不講奉獻、不想創(chuàng)新、不嚴用權五類問題，全力破堅冰、除積弊、補短板，全力提升服務水平。

二、細化舉措，爭建作風建設橋頭堡。一是探索優(yōu)化政務服務軟實力。建立政務服務評價體系。配齊排隊叫號和評價系統(tǒng)，科學運用好差評結果，確保一機取號方便群眾辦事，一事評價提高服務質量。規(guī)范政務服務標準。以只進一扇門、最多跑一次為目標，推進個人事項立即辦、復雜事項我代辦，全力打造便民利企的一站式服務平臺。理清政務服務事項。推行政務服務事項清單式管理，梳理進駐窗口單位職責職能，實時更新完善服務內容。選優(yōu)配強工作人員，定期開展技能比武，確保窗口人員政策解答一口準，業(yè)務辦理一口清。

二是改造提升政務服務硬環(huán)境。實施*鎮(zhèn)便民服務中心改造提升工程，工程計劃投資*余萬元，改造后實現(xiàn)四增、六統(tǒng)一。四增即辦公面積增加到*平方，便民環(huán)境增設休息區(qū)、談話室等，窗口單位設置到*個，辦公設施增配電腦、復印機等。六統(tǒng)一即統(tǒng)一機構名稱、統(tǒng)一場地標準、統(tǒng)一配套設施、統(tǒng)一項目進駐、統(tǒng)一運行機制、統(tǒng)一制度建設。目前，改造提升工程正在進行，預計*月底完成，屆時將實現(xiàn)一窗受理、分類審批、一窗出證。

三、務實高效，爭創(chuàng)作風建設加速度。一是求實效。*。*鎮(zhèn)便民服務中心將以實干求實效貫穿作風建設全過程，嚴格遵循少說多干，埋頭苦干，真抓實干的*精神，真正將中心各項工作抓到位、落到位，以工作成績作為檢驗作風建設成績的重要標準。二是快節(jié)奏。*鎮(zhèn)便民服務中心將以本次作風建設為切口，按下快進鍵，堅持不積壓、不拖延、不推諉，做到落實工作馬上就辦，服務群眾馬上辦好，大幅提升工作效率，以群眾滿意作為衡量作風建設成效的重要標準。

篇二：社區(qū)便民服務特色亮點經驗

街道政務中心特色亮點經驗做法

一是在全區(qū)率先推行人、事、權兩集中、兩到位。

積極為群眾提供一門受理、協(xié)調管理、規(guī)范審批、限時辦結的一站式、一條龍高效服務平臺和數(shù)字化管理。X年X月，街道組織各職能部門成立了行政審批辦公室，并正式入駐政務服務中心。完善考核管理、人員管理、簽訂授權書等制度,確保進駐政務中心的X項審批服務事項的受理、審批、發(fā)證等環(huán)節(jié)均在政務中心進行，構建起以窗口服務后臺審批運行機制。

二是優(yōu)化前臺++后臺服務模式。

按照審管分離、審監(jiān)分離、優(yōu)化整合，集約利用的思路，嚴格執(zhí)行行政審批監(jiān)管職能與經辦職能分開,各行政審批部門履行監(jiān)督職能，行政審批辦公室履行經辦職能，破除行政審批決策、執(zhí)行、監(jiān)督三權合一，實現(xiàn)一個印章管審批。形成前臺受理、后臺審批、車間模式、流水作業(yè)、相互配合、相互制約的新機制。

三是優(yōu)化審批標準。

遵循標準先行、按章辦事的原則，建立了行政審批事項目錄、要素、流程三大標準，使審批工作行為制度化、過程透明化、流程標準化和文書格式化更加優(yōu)化。

四是健全行政審批事項全程監(jiān)管機制。

以制度創(chuàng)新為重點，明確監(jiān)管職責，健全監(jiān)管機制，出臺《X新區(qū)X街道行政審批事中事后監(jiān)管實施方案》，《X新區(qū)X街道行政審批監(jiān)督小組》、《X新區(qū)X街道行政審批人員管理制度》等；實行清單管理、每月抽查季度督查、事中監(jiān)管防控體系、分段管控、辦結件抄告制X大監(jiān)管制度，有效規(guī)范行政權力運行，增強監(jiān)督實效性。

五是健全聯(lián)合會審審批協(xié)調機制。行

政審批辦公室成立后，由政務中心負責人牽頭組織各業(yè)務工作人員會審會辦，解決互為前置等問題，提高審批科學性、時效性。創(chuàng)新現(xiàn)場會辦方式，踏勘一車去、情況一起評、意見一次清，解決現(xiàn)場踏勘散、亂、多的問題。截止目前，已完成現(xiàn)場踏勘X余次，共辦件X余件，審批時間由法定的X個工作日縮短至X個工作日，辦件提速率X.X%。未發(fā)生一例投訴，公眾滿意度綜合評價指數(shù)達到很滿意水平。

二、服務方式更加多元。

一是變坐等服務為上門服務，突破優(yōu)質化政務服務瓶頸。

X年起，在街道、各村（社區(qū)）正式開通政務流動服務專用車，流動辦理業(yè)務，為群眾和企業(yè)提供保姆式的服務及送服務下鄉(xiāng)活動。共派出服務專用車X余次，主要為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群上門辦

理低保手續(xù)、老年人辦理老年優(yōu)待證等提供接送服務、上門服務。提供上門服務和全程代辦服務X余人次、辦理業(yè)務X件，為辦事群眾節(jié)約車費X余元。

二是在全區(qū)率先推行延時服務、預約服務、全程代辦服務、綠色通道等特別服務。

在早、中、晚、非工作日上做文章，每天堅持早到X分鐘，變服務對象等著辦為等著服務對象前來辦；堅持每天中午不關門，窗口工作人員輪流坐崗輪流午餐；堅持不辦完最后一個業(yè)務不下班；堅決不讓群眾跑回頭路。建立健全窗口工作臺賬，實行一事一記，全面跟蹤辦件情況，提供事前、事中、事后跟蹤服務。截止目前，政務中心共辦件X件，咨詢件X余件、承諾件和即辦件X件，公眾評價率X%、現(xiàn)場辦結率X%。延時服務和非工作日預約服務辦理業(yè)務X件，全程代辦服務X件、綠色通道辦件X余件，切實方便企業(yè)和群眾辦事。

三是在全區(qū)率先推行工商業(yè)務代辦、光纖電視、天然氣繳費等業(yè)務。目前，工商代辦X余件、天然氣繳費X余戶、光纖電視繳費X余戶。

四是改一窗通辦為全域通辦，實現(xiàn)跨區(qū)域辦理。

在優(yōu)化一窗通辦工作的基礎上，做好全域通辦工作。開展好全域通辦業(yè)務知識培訓，在X個村（社區(qū)）便民中心、集中居住區(qū)明顯位置張貼公告，利用公示欄、電

子顯示屏、微博、微信、政府信息公開網站宣傳全域通辦目的、內容、流程等知識，使相關工作人員、廣大干部群眾及時領會全域通辦的重要意義，做到全域通辦工作不越位、不缺位。目前，全域通辦業(yè)務X項。并規(guī)范制定一窗通辦全域通辦管理制度，新印制辦事指南X余份。

五是健全政務信息公開機制。

在街道政務中心安裝最科學最先進的彩色LED電子顯示屏，設立咨詢臺(首問責任崗)、網絡自助服務區(qū)、辦事流程圖、政務信息公開查詢點等一應俱全，實現(xiàn)政務信息全部上網公開，拓寬了政務服務決策和辦事信息公開渠道，為群眾營造了新風撲面的辦事環(huán)境。共制作辦事流程宣傳折頁X余份、X新區(qū)各窗口辦事指南X余份、便民服務卡X余份供辦事群眾取閱；制作便民手冊X余冊分發(fā)到各村（社區(qū)）便民服務中心，采取走村入戶的方式將宣傳折頁、辦事指南、服務卡發(fā)放群眾手中，使之家喻戶曉，切實提高辦事透明度和政府公信力。

六是兩強化、三堅持抓好三級便民服務平臺規(guī)范建設。

兩強化：一是強化X個村級便民服務中心軟硬件建設，認真做到六統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內部設置、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一標示標牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責任崗等。二是強化內部管理，統(tǒng)一資料擺放，干凈整潔，營造新

風撲面的辦事環(huán)境。三堅持：一是堅持每月目標考核不放松。二是堅持業(yè)務熟練人人過關不放松。三是堅持用心解決問題不放松。通過努力，村級便民中心工作人員，由厭煩變現(xiàn)在的理解、由被動變現(xiàn)在的主動、由死記硬背變現(xiàn)在的靈活掌握。

七是堅持大整合、大窗口、大服務的理念，拓展思路、整合資源，初步構建起以政務服務中心、農技服務站、環(huán)境綜合治理等辦公室為主體的方便政務、溫馨X便民服務區(qū)。

篇三：社區(qū)便民服務特色亮點經驗

我為群眾辦實事典型經驗材料兩篇

篇一黨史學習教育開展以來，XX街道XX社區(qū)堅持服務群眾、凝聚人心、促進發(fā)展的思路，聚焦群眾的急難愁盼問題，充分整合轄區(qū)人、財、物各類資源，與共駐共建單位開展四進為民辦實事活動，引導廣大黨員干部強化責任、履職擔當、篤定實行，當好用實心取信群眾、用知心感召群眾，用暖心服務群中的店小二，從心出發(fā)，為群眾提供貼心服務、化解民憂，環(huán)境整治，切實把為民服務的直通車開到群眾的心坎里，切實把我為群眾辦實事實踐活動貫穿黨史學習教育全過程，讓群眾滿意、讓群眾舒心、讓群眾信任。

一、貼心服務不打烊圍繞社區(qū)居民群眾最直接、最關心、最現(xiàn)實的利益需求，針對社區(qū)服務的重點對象以老年人為主，社區(qū)立足實際，打造以愛心、暖心、舒心為主題的個性化服務品牌，提高服務的質量和水平，不斷深化黨史學習教育我為群眾辦實事實踐活動，推動黨旗在基層一線高高飄揚，確?；顒幼呱钭邔?，突出實效。社區(qū)制作了愛心結對志愿服務卡、以一助一多助一形式，深入開展扶貧助困等志愿服務活動，對孤寡老人、重病、殘疾人、就業(yè)困難人員進行結對幫扶救助。為解決老年人身體活動不便，減少后顧之憂，切實把工作做細、做實，社區(qū)多次

聯(lián)合共駐共建單位深入轄區(qū)，主動上門為60歲以上老人開展養(yǎng)老認證22人次，讓老人更好的享受到黨和政府的溫暖；邀請XX區(qū)醫(yī)院醫(yī)護人員前來義診，檢查身體，為轄區(qū)老人免費測量血糖、血壓、提供健康指導；區(qū)民政局下沉干部與轄區(qū)老黨員、樓院長、自管小組長、網格員及志愿者，入戶宣傳動員轄區(qū)居民接種疫苗，保證疫苗接種工作應接必接、應接盡接。同時，走訪慰問困難群眾3戶，為他們上門進行健康檢查、入戶保潔、水電暖維修，切實把服務送到群眾心坎上。

二、化解民憂不打烊始終堅持人民至上的理念，以網格化管理為支撐，以化解民憂為導向，深入推進和諧社區(qū)建設工作。堅持以矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位為工作目標，將社區(qū)參與四進的X個共建單位組織和黨員，合理劃分到轄區(qū)X個網格、X個樓院，深入開展普法維權、治安巡查、調節(jié)矛盾等志愿服務活動，向廣大群眾普及安全知識，增強防范意識，有效維護社區(qū)的穩(wěn)定。網格員在工作中扮演重要的角色，擔當政策法規(guī)的講解員、民事糾紛的調解員、環(huán)境保護的監(jiān)督員、文明禮儀的宣傳員，利用網格充分發(fā)揮職能作用，共排除安全隱患問題XX個，惠民政策宣傳X次、發(fā)放宣傳資料XX份，為群眾解疑答惑XX人次；通過聯(lián)合XXX公司及XX物業(yè)，積極謀劃思路，共商對策，堅持從群眾反映痛點難點堵點問題入手，采取行之有效的措施，解決了枯樹枝遮擋窗戶、居民樓棟下水管堵塞、破損井蓋更

換等問題。社區(qū)人民調解員主動作為，常態(tài)化開展婚戀家庭、鄰里糾紛等各類矛盾共XX件，全面排查化解社區(qū)存在隱患，努力創(chuàng)造安全穩(wěn)定和諧的社會氛圍。

三、環(huán)境整治不打烊以建設美麗溫馨社區(qū)為導向，結合創(chuàng)建文明城市行動、全域無垃圾及垃圾分類活動，常態(tài)化開展環(huán)境整治工作。發(fā)揮社區(qū)與轄區(qū)企事業(yè)單位的聯(lián)動作用，由社區(qū)協(xié)同共駐共建單位，組建志愿服務隊于每周五下午集中開展環(huán)境整治清掃志愿活動，重點對鐵路沿線及居民樓棟環(huán)境進行大掃除，不給衛(wèi)生留死角。社區(qū)嚴格落實門前三包責任制，聯(lián)合XX救護隊，對轄區(qū)三合一場所和村民自建房的消防安全隱患及電器線路問題及時排查整治，對發(fā)現(xiàn)的問題立即督促整改落實，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。聯(lián)合XX學校師生與去交警大隊、派出所共同開展了治污染、暢交通文明出行行動，受到了群眾的贊譽和好評。

群眾利益無小事，點點滴滴見初心。一項項暖心舉措的落實，一樁樁小事的解決，點點滴滴的改變從未停步。XX社區(qū)始終把我為群眾辦實事實踐活動擺在黨史學習教育的突出位置，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，以攻堅克難攻城拔寨的勇氣，一項一項抓，一件一件辦，以微實事撬動大民生，讓老百姓在追求民生幸福的路上有更多獲得感和幸福感，營造團結、和諧、文明、向上的環(huán)境氛圍，共創(chuàng)社區(qū)幸福美好和諧家園。

篇二

社區(qū)黨支部深入挖掘黨建特色，你點我供菜單式便民服務，收集微心愿了解居民所急、所需、所想，提供最大限度的幫助，讓廣大居民切實感受到黨和zf的關懷和溫暖。

一、居民安全我守護著力從加強宣傳、隱患排查、協(xié)調整改三個方面入手，對轄區(qū)100余家個體工商戶進行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時責令整改。社區(qū)發(fā)動網格員在轄區(qū)內張貼溫馨提示，提醒居民注意消防安全，切實提高廣大居民群眾的安全意識。

二、多方聯(lián)系辦實事社區(qū)聯(lián)合中國人壽保險公司開展我為群眾辦實事送健康送溫暖活動。讓黨史教育融入基層群眾生活，把學習成果轉化為干實事、辦實事的動力。

聯(lián)合市場監(jiān)督管理局組織開展進社區(qū)辦實事我為黨旗添光彩主題實踐活動，舉辦特種設備安全知識講座。

聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行開展慶七一頌黨恩詩歌朗誦比賽，更好的組織黨員群眾深入學習黨史，激發(fā)社區(qū)廣大黨員、居民群眾的愛國情懷，堅定信念，永遠跟黨走。

三、關懷扶助暖人心舉辦我為群眾辦實事公益活動社區(qū)行，愛心理發(fā)暖人心主題服務活動，為社區(qū)老黨員、特殊人群及老年朋友們免費提供理發(fā)服務，讓他們體會到社區(qū)的關愛。及時對困難黨員、老黨員

進行慰問,關心他們的生活狀況和身體情況，將黨組織的關懷送到了他們身邊。同時開展黨史教育送書送學活動，為轄區(qū)行動不便、出行不易的老黨員奉上豐富的精神食糧。

四、環(huán)境整治在行動組織志愿者開展我為群眾辦實事環(huán)境整治志愿服務活動。凈化小區(qū)環(huán)境，清除小區(qū)衛(wèi)生死角，營造整潔優(yōu)美、文明有序的人居環(huán)境。志愿服務動起來，小區(qū)環(huán)境靚起來。

篇四：社區(qū)便民服務特色亮點經驗

社區(qū)特色亮點工作

河南街沿南社區(qū)成立于2024年。社區(qū)位于河南西街南側，占地面積為2.25平方公里，東起礦務局文化宮，西至口岸大路，南到紅旗河大壩?，F(xiàn)有37個居民小組，居民戶數(shù)為2210戶，居民人口數(shù)為5326人。包括有物業(yè)的月溶灣和國稅高層以外還有沒有物業(yè)的29棟老樓。轄區(qū)內有琿春市委黨校、市八小、月榕灣、琿礦集團運輸分公司、琿