售后服務(wù)委托協(xié)議書

售后服務(wù)委托協(xié)議書合同編號(hào)：__________售后服務(wù)委托協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為某一產(chǎn)品或服務(wù)的提供方，需要委托乙方提供售后服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的售后服務(wù)代理，負(fù)責(zé)提供甲方產(chǎn)品或服務(wù)的售后服務(wù)，包括但不限于安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)。1.3乙方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。二、售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議的售后服務(wù)期限為______年，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。2.2除非雙方另有約定，售后服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動(dòng)終止。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式詳見附件。3.2甲方應(yīng)在乙方提供售后服務(wù)后及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)保證其提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方產(chǎn)品或服務(wù)的正常運(yùn)行。4.2乙方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定。4.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供售后服務(wù)，確保甲方用戶的滿意度。五、甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持。5.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。5.3甲方應(yīng)按照約定支付乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。6.2甲方未按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品或服務(wù)說明書2.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.售后服務(wù)記錄表4.售后服務(wù)滿意度調(diào)查表5.售后服務(wù)技術(shù)支持文檔6.售后服務(wù)培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間或質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照甲方要求和相關(guān)法律法規(guī)提供售后服務(wù)，視為違約。3.甲方未按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品或服務(wù)提供方在銷售后，為保證產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行，提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.違約金：一方違約時(shí)，根據(jù)約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定：要求乙方及時(shí)整改，并可要求乙方支付違約金。2.甲方未按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用：暫停提供售后服務(wù)，并與甲方協(xié)商解決，或依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。3.售后服務(wù)期限屆滿，甲方仍需售后服務(wù)：雙方協(xié)商延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.乙方在提供售后服務(wù)過程中損壞甲方產(chǎn)品：要求乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品或服務(wù)提供方，需要委托乙方提供售后服務(wù)。2.乙方具備提供售后服務(wù)的專業(yè)能力和技術(shù)實(shí)力