企業(yè)管理-07 企業(yè)文化培訓課程

企業(yè)文化培訓課程匯報人：目錄企業(yè)文化認知創(chuàng)建企業(yè)文化取得的成就公司目前的企業(yè)文化企業(yè)文化認知

講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進行介紹，使大家對文化有一個先期的了解。文化→民族文化→地域文化→職業(yè)文化→企業(yè)文化→家庭文化我們首先來說說什么是文化？在國外曾經(jīng)有個科研團體，做過這樣一個實驗：他們將五只猴子關(guān)在一個籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。實驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。一段時間之后，實驗人員釋放了其中的一只猴子，換進去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結(jié)果，被其他四只猴子圍毆了一頓，當然，這五支猴子，就沒有被水噴到。又過了一段時間，實驗人員又釋放了最初試驗的一只猴子，換進了另一只新的猴子進去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結(jié)果又被其他四只猴子進行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。

我們從這個故事可以看出：

具有群體意識的行為特征當事者高度認同的價值觀具有可觀察到的規(guī)律性這就是——文化

不同的民族經(jīng)過長期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影響著人的思維和行為模式。我們舉一個例子來說明：

1999年的10月，聯(lián)合國教科文組織在日本東京組織了一次國際中小學教師、學生聯(lián)歡活動，整個活動歷時6天，先后開展了5項活動，其中一項是評選最受歡迎的教育模式，主持者設(shè)計了一個問題：要求所有教師作出簡單回答，這個問題是：大、小杰克是孿生兄弟，都是14歲，在同一所學校讀書，由于離家較遠，父母為他們配了一兩輕型汽車作為交通工具，由于兄弟倆貪玩、好睡懶覺，經(jīng)常遲到屢教不改，有一天上午考試，盡管老師事先警

不同的民族經(jīng)過長期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影響著人的思維和行為模式。告他們不許遲到，但因為他們在路上貪玩，還是遲到了30分鐘，老師查問原因，他們謊稱汽車在路上爆胎，到維修店修補耽誤了時間，老師半信半疑，但并沒有發(fā)作，等他們進了教室后，老師悄悄的來到車庫檢查他們的汽車，并沒有發(fā)現(xiàn)拆卸、修補的痕跡。很明顯，他們?nèi)隽酥e。問：假設(shè)你是大、小杰克的老師，你將怎么處理？

這時，來自不同國家的老師，由于受不同民族文化的影響，說出了不同的答案，我將答案列舉

出大家猜猜他們是來自哪個國家的回答?；卮鹨唬阂皇钱斆孢M行嚴肅批評，責令寫出檢討；二是取消他們參加當年各種先進評比的資格；三是報告家長回答二：半年內(nèi)不許他們踢足球

這時，來自不同國家的老師，由于受不同民族文化的影響，說出了不同的答案，我將答案列舉

出大家猜猜他們是來自哪個國家的回答?；卮鹑洪_著玩笑對兄弟倆說：“假如今天不是考試，而是吃冰淇淋和熱狗，你們的車就不會在路上爆胎了”回答四：把兄弟倆分開詢問，對坦白者給予獎勵，對堅持說謊者給與處罰。（中國、巴西、美國、日本）

從上面的這個故事，我們可以發(fā)現(xiàn)民族文化具備以下幾個共同點：具備特定國家人士的顯著行為特征具有很強的傳統(tǒng)性和廣泛性可預見的重復性行為模式靠社會共有的價值觀來約束

一個民族由于生活地域、習慣的不同，產(chǎn)生了不同的地域文化，那么什么是地域文化，我們還是通過一個故事來說明：這個故事的發(fā)生地在我國：我國的一個科考團由（上海、北京、廣州）到新疆旅行時發(fā)現(xiàn)了一個人類從未見過的巨型動物，大家對這個“天外來客”的看法不一，于是考察團的團長讓所有的隊員分成三組進行討論，結(jié)果很快三個組將各自的處理意見報了上來。第一組：將這個“天外來客”送到國家動物園養(yǎng)護，派專家進行研究，然后在國際專業(yè)雜志上發(fā)表論文，告訴人們中國在外星動物領(lǐng)域取得了突破性進展，以揚國名。

一個民族由于生活地域、習慣的不同，產(chǎn)生了不同的地域文化，那么什么是地域文化，我們還是通過一個故事來說明：第二組：將天外來客送到國內(nèi)外大型動物園進行巡回展覽，收取高額門票以為國家賺取外匯，刺激國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展。第三組：將“天外來客”殺了，將肉做成上等的美味，供天下食客品嘗，將血秘制成調(diào)超級味品，將骨頭做成罐頭長期儲存供人們享用，以弘揚中國的美食文化。團長看過方案，一下明白為什么這么快都達成了一致的意見，原來每組都來自同意各大城市的人，我想問問大家，大家是否知道他們都是來自哪個城市的么？

我們總結(jié)上面這個故事的規(guī)律，可以給地域文化下個定義那就是：帶有濃厚的地域人色彩對同一地域群體的人有極強的吸引力非同一地域群體的價值取向差異性明顯

我們把地域文化再次縮小一個范圍，就是職業(yè)文化，那么什么是職業(yè)文化，我們還是通過一個故事來看：

有一個人坐著熱氣球在天空中漂浮，迷了路，他把熱氣球降下少許向地面的一位路人問路。對不起，你能告我，我現(xiàn)在是在那里嗎？路人說：你現(xiàn)在正坐在熱氣球上，離地面大約30米。熱氣球上的人說：先生，我猜你一定是干IT的吧。對呀！你怎么知道？

我們把地域文化再次縮小一個范圍，就是職業(yè)文化，那么什么是職業(yè)文化，我們還是通過一個故事來看：熱氣球上的人說：因為你給我的答復很技術(shù)性，但是完全沒用！路人說：先生，我也猜出你是干什么的了，你一定是一個管理者。對呀！你怎么會知道？路人說：喔，因為你不知道自己在那？也不知道自己往哪個方向走，但卻希望我?guī)湍憬鉀Q問題。你現(xiàn)在的處境和先前沒有兩樣，但責任已經(jīng)歸咎在我身上了。

我想通過這個故事，大家都能夠看出，長期從事某一職業(yè)，會形成一定的職業(yè)習慣，那么我們總結(jié)一下什么事職業(yè)文化:

長期從事某種職業(yè)，通過被訓練或自然形成的思維模式與行為習慣，為從事同一種職業(yè)的很多人所共同擁有。

說完了職業(yè)文化那么我們就進入今天課程的主題企業(yè)文化，我先說一個故事，先讓大家對企業(yè)文化有個初步的認知：

有一家公司要招聘10名員工，在300多個應聘者中通過考試選出10名優(yōu)秀者，開榜那天小強看到榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中想要自殺，幸好被鄰居及時發(fā)現(xiàn)搶救了過來。這時，公司傳來好消息，小強的成績原本名列前茅，因為公司的電腦出現(xiàn)故障錯誤，導致了小強的落選，正當這意外消息傳來之時，發(fā)生了一下的事情。大家能否根據(jù)以下事情猜猜小強應聘的是哪個國家的企業(yè)嗎？我先給出大家提示（中國、美國、日本、法國）一、這時公司又傳來消息，小強最終還是被除名了，因為老板說連這么點小挫折都不能承受的人，不是公司想要的員工。二、這時當?shù)氐暮芏嗦蓭焷淼叫娂依?，千方百計的說服小強的父母要到法院控告這家公司，討要巨額的精神賠償。三、小強得知自己考試成績優(yōu)秀非常高興，這時小強父母得到消息后趕來公司給老板跪下，含著眼淚說：“多虧你們救了我兒子，我們家世世代代感謝你們的大恩大德”四、公司又傳來消息，公司更正了原來的錯誤，小強被重新錄取，但小強的父母堅決反對兒子加入這家公司，理由是工作質(zhì)量如此差勁的企業(yè)對兒子成長毫無益處。

看了這個故事，我們得出一個結(jié)論，不同的企業(yè)有著不同的企業(yè)文化背景，那么，我們XXX的企業(yè)文化背景是什么呢？這就需要我們收先來了解一下XXX的歷史：

XXX的歷史最早可上溯到漢代，自唐代以來形成海港，自古就有“地處九河津要，路通七省舟車之說”，在近代天津是中國最早對外開放的口岸。XXX的前身是李鴻章興辦洋務運動的清政府招商局。從企業(yè)文化的角度來說，XXX最早是一種買辦文化，不乏開放的基因。同時，過去在解放后的幾十年里，XXX長期在計劃經(jīng)濟體制下運行，當時生產(chǎn)力水平低下，港口行業(yè)靠的是人拉肩扛，艱苦奮斗、吃苦耐勞成為整個行業(yè)的精。

XXX最初的企業(yè)文化可以說是一種買辦文化，企業(yè)領(lǐng)導在對企業(yè)文化進行反思——確立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)領(lǐng)導從培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度入手，逐步確立了以人為本的企業(yè)文化。這對提高企業(yè)凝聚力是非常重要的。做好企業(yè)管理首先要提高企業(yè)的凝聚力，其次是如何調(diào)動員工辦好企業(yè)的積極性，這就要求我們必需走以人為本之路。于是，集團在2002年確定了XXX企業(yè)文化的核心理念——發(fā)展港口、成就個人。以人為本成為我們XXX的經(jīng)營哲學。但是怎樣才能走出一條以人為本的道路呢？經(jīng)過廣泛的調(diào)研集團發(fā)現(xiàn)：員工與企業(yè)共興衰——可以體現(xiàn)以人為本

上世紀九十年代中期，許多企業(yè)在改革、改制中提出了減員增效。而XXX沒有走這條路，當時XXX提出這樣一個口號：“無過失不下崗”。一個職工下崗了，對XXX這樣一個擁有2萬多職工的企業(yè)來說，只是兩萬分之一，但對于下崗職工、對于下崗職工的家庭，那就是百分之百。如果因工作崗位不足需要有人下崗，首先要讓經(jīng)營者下崗，因為你沒有能力把企業(yè)這塊“蛋糕”做大，沒有能力解決好企業(yè)和員工的生存發(fā)展問題，這個責任不應該落到員工身上。但是怎樣才能走出一條以人為本的道路呢？經(jīng)過廣泛的調(diào)研集團發(fā)現(xiàn)：員工與企業(yè)共興衰——可以體現(xiàn)以人為本鄧小平曾經(jīng)說過，發(fā)展是硬道理，我們要用發(fā)展的辦法解決前進中的問題。因此，只有企業(yè)做大了，做強了，才能解決好員工的就業(yè)問題，福利問題，而不能通過下崗分流把員工推向社會，那是不負責任的表現(xiàn)。正是由于我們堅持員工與企業(yè)共興衰的理念，員工對企業(yè)的凝聚力空前提高，大家團結(jié)拼搏克服了在企業(yè)改革、改制中的重重困難，使XXX走上了良性發(fā)展的道路。讓員工物質(zhì)文化生活不斷提高——實現(xiàn)以人為本

在XXX只有崗位不同，沒有高低貴賤之分。即使你是勞務員工，來到XXX這樣一個大家庭，通稱為員工；XXX要成為一個興旺和諧的家庭，一支訓練有素的軍隊，一所培養(yǎng)人才的學校，就要為大家提供發(fā)展的平臺。集團公司為此建立了“全員培訓機制”，按照“缺什么、補什么”，為大家提供培訓機會，對于專家型的管理人員和高管，我們還提供出國培訓，并與北大、清華等高校建立長期培訓合作關(guān)系。使大家在XXX發(fā)展的過程中增長才干；還有就是對員工收益分配權(quán)的尊重。我們把提高員工的生活質(zhì)量和員工的全面發(fā)展作為企業(yè)的終極使命。讓員工物質(zhì)文化生活不斷提高——實現(xiàn)以人為本XXX員工人均工資“十五”期間年平均增長14%，一半以上員工住上了自購商品房，大約30%的人還開上了私家車。2003年，集團為離退休人員花3億元購買了保險，為老工人提供晚年安逸穩(wěn)定的生活，享受港口改革的豐碩成果。我們所提出的以人為本不在是一句空洞的口號，而是以員工得到實實在在的實惠為檢驗標準的。XXX企業(yè)文化的形成與發(fā)展

XXX于1860年辟為對外開放口岸，在140多年的歷史長河中，海河、海洋、船舶、碼頭孕育了XXX企業(yè)文化，加之中外文化在港口不斷交流融合，使XXX呈現(xiàn)出開放性、包容性和多元性的文化特征。1952年重新開港后，尤其是改革開放以來，XXX人大力弘揚“精衛(wèi)填?！本?，把昔日的鹽堿荒灘變成了中國最大的人工港，創(chuàng)造了中國港口史上的奇跡。一個具有百年悠久歷史的老港煥發(fā)出勃勃生機。XXX在持續(xù)發(fā)展進程中形成了不同時期的主流文化和價值追求。

經(jīng)過近幾年的積極努力和實踐探索，XXX初步構(gòu)建起以“中華鼎”為象征的企業(yè)文化體系?！岸Α狈€(wěn)健的三足、向上的雙耳、寬闊的中腹，形象的表現(xiàn)出XXX深厚的文化底蘊和誠信、責任、穩(wěn)健的企業(yè)性格。XXX企業(yè)文化建設(shè)的“三大目標”，即把XXX建成一個興旺和諧的大家庭、一支雷厲風行的軍隊和一所培養(yǎng)人才的學校，猶如鼎之三足，成為支撐XXX發(fā)展的文化根基。其中，“家庭觀”強調(diào)主人翁意識，追求的是和諧，培育的是自我管理型團隊；“軍隊觀”強調(diào)令行禁止，講求的是有序，培育的是功能型團隊；“學校觀”，強調(diào)知識為導向，講求的是XXX要成為學習型企業(yè)。XXX核心價值觀“發(fā)展港口、成就個人”猶如鼎之雙耳，引領(lǐng)著企業(yè)不斷向前發(fā)展。“鼎”之中腹容納的是XXX實施戰(zhàn)略規(guī)劃、完善企業(yè)制度、規(guī)范員工行為過程中所體現(xiàn)出的“以人為本、追求卓越、民主和包容”四項基本要素，包含著以“世界一流大港、員工快樂之家”為愿景、以“承載社會期盼、集散中外文明”為使命以及“發(fā)展”、“人本”、“卓越”、“和諧”的企業(yè)哲學。XXX的“鼎”文化更標志著港口各項事業(yè)鼎盛發(fā)達，長盛不衰。創(chuàng)建企業(yè)文化取得的成就企業(yè)文化取得的成就可以從以下四個方面來體現(xiàn)：一、企業(yè)文化建設(shè)加速了XXX的發(fā)展，港口綜合實力不斷增強。服從服務于企業(yè)經(jīng)濟工作，促進生產(chǎn)建設(shè)不斷發(fā)展，是企業(yè)文化建設(shè)的根本任務。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們堅持以港口生產(chǎn)建設(shè)為中心，把企業(yè)文化建設(shè)始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)和改革開放之中，發(fā)揮導向、凝聚和滲透功能，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力，促進企業(yè)取得了最佳經(jīng)濟效益。企業(yè)文化取得的成就可以從以下四個方面來體現(xiàn)：“十五”時期，XXX累計投資129億元，在全國沿海港口率先完成了對老碼頭的技術(shù)改造，港口深水化、大型化、專業(yè)化步伐不斷加快，可滿足世界上最先進集裝箱船舶及主流干散貨船舶進出港的需要。相繼完成了10萬噸級、15萬噸級和20萬噸級航道建設(shè)，港口等級由5萬噸級提高到20萬噸級，創(chuàng)造了在淤泥質(zhì)海灘建設(shè)深水港的先例，躋身國際深水港之列。港口運營收入從“九五”期間的113.5億元增加到“十五”期間的249.7億元，總資產(chǎn)突破210億元，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。XXX股票在證券市場上始終保持良好的聲譽。二、企業(yè)文化建設(shè)提升了企業(yè)管理水平，促進了現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，對于促進企業(yè)發(fā)展和推動企業(yè)管理進步具有不可替代的重要作用。在先進文化理念的引領(lǐng)下，我們根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，不斷推進企業(yè)管理現(xiàn)代化進程，在產(chǎn)權(quán)制度、法人治理結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、股權(quán)關(guān)系等諸多方面進行了一系列改革。企業(yè)文化取得的成就可以從以下四個方面來體現(xiàn)：建立并通過了IS09000國際質(zhì)量體系認證、安全健康體系認證，使原有的生產(chǎn)、經(jīng)營方式逐步得到優(yōu)化，組織流程不斷改進，企業(yè)和員工行為得到了進一步規(guī)范，有效地激發(fā)了XXX的生機與活力；通過調(diào)整和完善勞動人力資源管理制度，推行“績效考核，競聘上崗”制度，使企業(yè)倡導的精神、價值觀和行為模式體現(xiàn)在企業(yè)的各層面中，引導和約束員工行為，實現(xiàn)了管理資源的最優(yōu)化，工作效能的最優(yōu)化，服務質(zhì)量的最優(yōu)化，員工參與管理的最優(yōu)化，加快了XXX向現(xiàn)代化企業(yè)制度邁進的步伐。企業(yè)文化取得的成就可以從以下四個方面來體現(xiàn)：企業(yè)文化取得的成就可以從以下四個方面來體現(xiàn)：三、企業(yè)文化建設(shè)促進了港口服務質(zhì)量全面提高，樹立了誠信負責任的企業(yè)形象。企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的重要手段，企業(yè)形象直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。作為交通運輸行業(yè)，只有以優(yōu)質(zhì)的服務、良好的信譽展示給社會，才能贏得更多客戶，從而確定自己在市場競爭中取得優(yōu)勢地位。對于XXX來說，創(chuàng)建世界一流大港，擴大企業(yè)品牌影響力，是我們在未來市場競爭中保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略之舉。多年來，我們積極踐行“服務是生命、滿意是追求”服務理念，全力打造一流的服務、一流的質(zhì)量。企業(yè)文化取得的成就可以從以下四個方面來體現(xiàn)：連續(xù)17年開展了“讓您滿意在XXX”為主題的優(yōu)質(zhì)服務月活動，在XXX叫響了“有困難找我”的口號。特別是2006年，我們進一步深化優(yōu)質(zhì)服務工作，開展了優(yōu)質(zhì)服務年活動，不斷完善服務機制，延伸服務功能，擴大服務領(lǐng)域，創(chuàng)新服務舉措，打造服務品牌，進一步增強了員工服務意識，規(guī)范了員工文明行為，使XXX整體服務質(zhì)量得到了顯著提高。XXX的信譽度、美譽度正逐步提升，逐漸成為“誠信、卓越、開放”的代名詞；成為“服務、質(zhì)量、效率”的標志；成為“興旺、可靠、和諧”的形象代表。四、企業(yè)文化建設(shè)使員工隊伍整體素質(zhì)得到全面提升，增強了企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化建設(shè)的根本落腳點是提高員工的整體素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2002年以來，XXX大力實施員工素質(zhì)工程，用先進的文化理念和價值觀念武裝員工，使員工隊伍整體素質(zhì)不斷提高。企業(yè)文化取得的成就可以從以下四個方面來體現(xiàn)：通過各種宣傳載體和陣地加大宣傳力度，營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍；通過知識技能培訓和員工職業(yè)生涯設(shè)計，使員工專業(yè)技術(shù)水平和創(chuàng)新意識不斷增強，通過完善激勵機制，為員工搭建了廣闊的施展才華的舞臺。XXX巨大的人力資源不斷轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬刨Y源、智力資源和新生產(chǎn)力資源，為企業(yè)發(fā)展提供了人才保證。特別是全國勞動模范“孔祥瑞”的先進事跡受到黨和國家領(lǐng)導人的高度評價，企業(yè)文化取得的成就可以從以下四個方面來體現(xiàn)：吸引了全國各大媒體爭相報道，為廣大員工樹立了學習的楷模，為XXX樹立起了一面旗幟，成為新時期知識型中國產(chǎn)業(yè)工人的杰出代表。目前，XXX已形成了一支以全國勞動模范，“藍領(lǐng)專家”孔祥瑞為代表的一大批作風過硬、技術(shù)精湛的業(yè)務能手和掌握先進管理手段的專業(yè)技術(shù)人員隊伍。他們立足崗位、無私奉獻，成為加快XXX發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化取得的成就可以從以下四個方面來體現(xiàn)：集團企業(yè)文化的十大理念：企業(yè)遠景：世界一流大港員工快樂之家企業(yè)使命：承載社會期盼集散中外文名核心價值：發(fā)展港口成就個人企業(yè)精神：團結(jié)開拓超越自我企業(yè)作風：令行禁止務實高效管理理念：以人為本科學管理人才理念：辟廣闊天地聚八方良才市場理念：市場為導向功能占先機服務理念：服務是生命滿意是追求環(huán)保理念：建設(shè)生態(tài)港口共享碧海藍天

在集團公司企業(yè)文化的指導下，我公司也對企業(yè)文化進行了深入的探索，造就了一支技藝精湛、富有戰(zhàn)斗力的員工隊伍。

那么我公司目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀是怎樣的呢？

二公司自成立以來，在企業(yè)文化的發(fā)展軌跡上，一直追尋著XXX企業(yè)文化的發(fā)展脈絡，從創(chuàng)業(yè)時期“三寶”文化初步形成，到成長期企業(yè)文化積淀日見豐厚，直至新時期企業(yè)文化的快速發(fā)展，員工對企業(yè)的榮譽感、歸屬感不斷增強，企業(yè)的凝聚力、向心力與日俱增。在以集團公司企業(yè)文化十大理念為指導的大前提下，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實際狀況，以建設(shè)“親情、安全、服務、品牌、勵志、素質(zhì)”六大板塊為支撐，以實現(xiàn)企業(yè)文化落地為目的，在企業(yè)文化建設(shè)學習實踐過程中，逐步形成了自己獨具特色企業(yè)文化。

公司目前的企業(yè)文化

在企業(yè)文化實施過程中，二公司設(shè)立了企業(yè)文化組織管理機構(gòu)，統(tǒng)一了企業(yè)文化形象識別系統(tǒng)，建立了覆蓋全員的四級企業(yè)文化培訓體系，以企業(yè)文化落地生根為目標，以車間、隊站為宣教點，開展了一系列企業(yè)文化宣傳、培訓、推廣活動。1、親情文化，凝聚員工文化共識人都是有情感需要的，當員工對親情的需要得到滿足后，必定會對企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感，并以更大的熱情投入到工作中去。

公司在企業(yè)文化實施過程中，注重調(diào)節(jié)掌握員工的情感需求，用潤物細無聲的親情文化，培養(yǎng)員工的團隊意識和精神，使員工對企業(yè)產(chǎn)生一種回歸家庭的感覺，用以增強企業(yè)的凝聚力、向心力。

公司黨政工團聯(lián)手，從員工生活上關(guān)心和幫助那些需要幫助的員工，通過建立“員工困難檔案”，組建公司及支部“兩級解困基金”，大力開展“金秋助學”活動，幫助員工解決生活上的困難，員工對企業(yè)的歸屬感逐漸增強，僅今年，在解困基金中受益的員工就多達195人次，累計使用金額5.2萬元，三名農(nóng)民工子女在金秋助學活動中接受幫助，欣然走入高等學府的大門。2、服務文化，打造服務增值效應

能否為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，直接決定了產(chǎn)品是否適銷對路，決定了市場的占有分額，決定了企業(yè)的收益水平，決定了企業(yè)的生死存亡，用戶就是上帝，而上帝決定企業(yè)命運的道理。

為使服務文化能夠得到更好的傳承，公司還專門建立了服務文化的長效機制，對服務文化進行整理和提煉，如：在公司范圍內(nèi)開展文明志愿者服務活動、做模范比貢獻爭先鋒黨員主題教育活動、三個一活動、公司發(fā)展我獻策、導師帶徒活動等，為裝卸員工制作的設(shè)備作業(yè)工藝圖冊、都使整個的服務文化進行了很好的傳承，使服務文化制度化、常態(tài)化、大眾化。3、品牌文化，拓展企業(yè)對外影響

對于港口企業(yè)來說，品牌文化建設(shè)就是企業(yè)形象的塑造，品牌文化建設(shè)的好，企業(yè)形象就塑造的出色。因此，企業(yè)形象不是單一樹立一個品牌，它是生產(chǎn)過程中的許多閃光點，把“服務質(zhì)量、管理水平、科技含量、裝卸工藝、員工素質(zhì)”等方面綜合起來，形成的一種品牌文化，是由無形到有形的價值轉(zhuǎn)換。

公司從XXXX年底就開始著手實施品牌文化建設(shè)，確定了：以打造“易速”北方設(shè)備物流專業(yè)化品牌為起點，逐步形成涉及全部主營業(yè)務的品牌文化，以此，提升和轉(zhuǎn)換企業(yè)的整體形象，實現(xiàn)品牌為企業(yè)經(jīng)濟服務與增值。4、安全文化培養(yǎng)我要安全意識

“安全文化”作為企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并為企業(yè)員工普遍認同接受的，以安全價值觀為核心的安全思想意識、行為規(guī)范、價值觀念、管理理念等要素的總和。

公司在安全文化建設(shè)上，一直堅持從大處著手、小處著眼的理念，將基層班組作為安全文化開展的前沿陣地，各黨支部編寫了班組安全文化實施計劃，以班組為單位與每名員工簽訂“不違章”承諾書。各基層單位還提煉出班組安全文化理念，明確創(chuàng)建目標，并整理出安全質(zhì)量檔案。各黨支部在進行班組安全風險評估的同時，相繼開展了“安全警句征集、評比，安全文化大家談”等系列活動，尤其是公司宣傳部與團委不斷創(chuàng)新安全教育的形式，攜手以員工家屬的親情囑托為主線，采取實體拍攝、電話連線的方式，制作的安全教育宣傳片，在全體員工中引起強烈反響，同時，也將安全文化建設(shè)逐步推向高潮。

為使安全文化深入人心，公司宣傳部還特別創(chuàng)刊了每月一期的企業(yè)安全文化建設(shè)專刊，公司領(lǐng)導班子成員還分別題了創(chuàng)刊詞，專刊開辟了月度安全重點、違章有獎檢舉、安全討論等專欄，現(xiàn)已成為廣大員工關(guān)注的熱點。在安全文化實施過程中，公司安監(jiān)部還積極推行“安全生產(chǎn)人人參與”的全員實踐活動，其中組織開展了：機械與裝卸、機械與理貨、理貨與裝卸之間的安全交流活動，相互查找在安全工作中出現(xiàn)的盲點和存在的問題，研究制定相應的解決方案，提升彼此的安全意識。6、素質(zhì)文化，培養(yǎng)高素質(zhì)文明群體公司還結(jié)合不同時期的不同形勢，不斷賦予素質(zhì)文化建設(shè)以新的內(nèi)涵，今年，我們相繼聘請了金融專家、銀行機構(gòu)、投資顧問等，對員工進行經(jīng)濟分析、金融知識等多方面的培訓，同時，還連續(xù)推薦了《二四戒律》《正道》《生死轉(zhuǎn)型》等專業(yè)書籍，引導員工通過閱讀、學習書中的經(jīng)典案例，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，使企業(yè)盡快擺脫困境、保持持續(xù)發(fā)展的動力。6、素質(zhì)文化，培養(yǎng)高素質(zhì)文明群體

一個企業(yè)素質(zhì)文化建設(shè)的好壞，能夠直接反映出一個企業(yè)的文化底蘊、