醫(yī)院行風(fēng)滿意度調(diào)查表

醫(yī)院行風(fēng)滿意度調(diào)查表同志：您好！為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保健服務(wù)。歡迎您對(duì)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出寶貴意見(jiàn)。謝謝您的支持！1、您對(duì)醫(yī)院的投訴處理情況是否滿意?（15題回答“有”的請(qǐng)作答）A.滿意B.基本滿意C.不滿意2、您對(duì)我院的便民服務(wù)措施是否滿意？A.滿意B.基本滿意C.不滿意3、您對(duì)我院的就醫(yī)環(huán)境是否滿意？A.滿意B.基本滿意C.不滿意4、您對(duì)我院的就醫(yī)流程是否滿意？A.滿意B.基本滿意C.不滿意5、您對(duì)所接觸的醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)是否滿意?A.滿意B.基本滿意C.不滿意6、您認(rèn)為所接觸的護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)：A.滿意B.基本滿意C.不滿意7、您對(duì)主診醫(yī)師與您(或您的家人)溝通、告知您的病情及治療方案、風(fēng)險(xiǎn)情況是否滿意?A.滿意B.基本滿意C.不滿意8、您對(duì)以下工作人員的服務(wù)是否滿意?（可多選）①掛號(hào)收費(fèi)處工作人員②藥房工作人員③檢驗(yàn)科工作人員④影像(放射、CT)科工作人員9、您對(duì)使用費(fèi)用自動(dòng)查詢機(jī)是否滿意（查詢自己在院門診或住院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用）?A.滿意B.基本滿意C.不滿意10、醫(yī)院的主要服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價(jià)格是否透明、有公示?A.是B.否11、出院時(shí)醫(yī)院有無(wú)費(fèi)用明細(xì)帳單給您?A.醫(yī)院主動(dòng)給的B.是您或家屬索要才給的C.沒(méi)有給12、您在這次就醫(yī)期間是否給醫(yī)院工作人員送過(guò)“紅包”?A.否B.是13、您給醫(yī)院工作人員送“紅包”的原因是：(11題回答“是”的請(qǐng)作答)A.出于感激B.想得到方便與照顧C(jī).擔(dān)心醫(yī)務(wù)人員不認(rèn)真看病D.受他人影響受他人影響E.醫(yī)務(wù)人員暗示F.醫(yī)務(wù)人員直接索要14、您給醫(yī)務(wù)人員送“紅包”時(shí)，他們的態(tài)度和做法是：(11題回答“是”的請(qǐng)作答)A.拒收B.事后退還C.推辭過(guò)，但還是收了D.沒(méi)推辭就收了15、您是否要求查處收“紅包”的醫(yī)務(wù)人員，是否愿意出證?(11題回答“是”的請(qǐng)作答)A.愿意B.不愿意16、您對(duì)省二醫(yī)院是否有投訴?A.沒(méi)有B.有17、您對(duì)在我院的就醫(yī)過(guò)程是否滿意？（15題回答“有”的請(qǐng)作答）A.滿意B.基本滿意C.不滿意原因及改進(jìn)意見(jiàn)：18、在您這次的