家具退換貨承諾書

家具退換貨承諾書合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事家具銷售的企業(yè)，乙方為甲方家具產(chǎn)品的購買者，雙方為了保障各自的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購買的甲方家具產(chǎn)品退換貨事宜達成如下承諾：一、退換貨范圍1.在購買甲方家具產(chǎn)品后，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，包括但不限于產(chǎn)品本身材質(zhì)、工藝、結(jié)構(gòu)等方面的缺陷，或產(chǎn)品在運輸過程中導致的損壞，乙方有權(quán)要求退換貨。2.乙方在購買甲方家具產(chǎn)品后，如因個人喜好變化、產(chǎn)品顏色、樣式等原因，需退換貨的，甲方在確認后予以辦理。3.乙方在購買甲方家具產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在與宣傳不符的情況，乙方有權(quán)要求退換貨。二、退換貨流程1.乙方發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品存在問題，應(yīng)在收貨后7日內(nèi)向甲方提出退換貨申請，并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻等）。2.甲方在收到乙方退換貨申請后，將在3個工作日內(nèi)進行核實，并根據(jù)實際情況予以處理。3.甲方確認退換貨申請后，乙方可將家具產(chǎn)品送至甲方指定的退換貨地址，或甲方上門取貨。4.甲方在收到退換貨產(chǎn)品后，將在3個工作日內(nèi)進行檢驗，如符合退換貨條件，將予以辦理退換貨手續(xù)。5.甲方在辦理退換貨手續(xù)后，將在3個工作日內(nèi)將退款或換貨商品寄出。三、退換貨注意事項1.退換貨商品須為原包裝、配件齊全、未經(jīng)使用、不影響二次銷售。2.退換貨過程中，產(chǎn)生的運輸費用由乙方承擔。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的退換貨，甲方承擔退貨運費。3.乙方在退換貨過程中，應(yīng)確保家具產(chǎn)品不受損害。如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)拒絕退換貨。4.甲方承諾退換貨商品與原商品一致，如商品存在質(zhì)量問題，甲方負責解決。四、其他約定1.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.如本承諾書與雙方簽訂的《家具購買合同》有任何沖突，以本承諾書為準。4.本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家具退換貨承諾書2.家具購買合同3.產(chǎn)品質(zhì)量合格證明4.運輸保險單5.家具產(chǎn)品說明書6.家具產(chǎn)品色卡7.家具產(chǎn)品配件清單8.雙方簽字蓋章的退換貨申請表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間履行退換貨手續(xù)，視為違約。2.甲方未按約定提供符合質(zhì)量標準的商品，視為違約。3.乙方未按約定時間提交退換貨申請，視為違約。4.乙方未按約定方式保管、運輸商品，導致商品損壞，視為違約。5.乙方提供虛假退換貨理由，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家具銷售企業(yè)。2.乙方：指購買甲方家具產(chǎn)品的消費者。3.退換貨：指乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問題、個人喜好變化等原因，要求將購買的家具產(chǎn)品退回或更換為其他產(chǎn)品的行為。4.質(zhì)量問題：指產(chǎn)品本身材質(zhì)、工藝、結(jié)構(gòu)等方面的缺陷，或產(chǎn)品在運輸過程中導致的損壞。5.宣傳不符：指甲方宣傳的家具產(chǎn)品與實際提供的產(chǎn)品在顏色、樣式等方面存在差異。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提交退換貨申請后，甲方未按約定時間核實處理。解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)核實并處理退換貨申請。2.問題：甲方確認退換貨申請后，乙方未能將家具產(chǎn)品送至指定地點或甲方上門取貨。解決辦法：乙方與甲方協(xié)商，約定具體的送貨或取貨時間，確保退換貨順利進行。3.問題：甲方在收到退換貨產(chǎn)品后，未按約定時間辦理退換貨手續(xù)。解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。4.問題：退換貨商品在運輸過程中發(fā)生損壞。解決辦法：乙方應(yīng)及時與物流公司聯(lián)系，拍照留存證據(jù)，并要求賠償。5.問題：乙方提供的退換貨商品不符合退換貨條件。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕退換貨，并告知乙方不符合退換貨條件的原因。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為家具銷售企業(yè)，乙方為消費者。2.乙方購買甲方家具產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存