溝通與談判 第二版 課件 3.4書面溝通_第1頁
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溝通與談判浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

蔡巧燕第四節(jié)

書面溝通第一部分第二部分書面溝通優(yōu)缺點(diǎn)書面溝通含義第三部分書面溝通技巧對(duì)聯(lián)書信請(qǐng)柬一、書面溝通含義書面溝通就是以書面文字作為主要的表達(dá)方式，在人與人之間進(jìn)行信息傳遞與思想交流。信函、計(jì)劃書、各類報(bào)告、合同協(xié)議等都是重要的書面溝通方式。書面溝通在表達(dá)思想、傳達(dá)信息、交流情感、布置任務(wù)、履行合約等方面具有其他溝通方式所不能替代的重要功能。優(yōu)點(diǎn)：具有準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性具有較強(qiáng)的規(guī)范性和法律性具有計(jì)劃性和流暢性便于存檔、查閱和引用書面溝通缺點(diǎn)：成本高效率低耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)反饋有限且緩慢缺乏有助于理解的情境和非語言暗示信息及其含義的變更會(huì)產(chǎn)生溝通障礙二、書面溝通方式優(yōu)缺點(diǎn)類型：信函、報(bào)告說明、海報(bào)廣告、目錄傳真、合同三、書面溝通的技巧1243書寫目的明確書寫格式清晰信息傳遞正確、完整內(nèi)容表達(dá)簡(jiǎn)潔THANKYOU

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