護(hù)理工作中的人際關(guān)系-課件

第六章護(hù)理工作中的人際關(guān)系護(hù)理工作中的人際關(guān)系-教學(xué)目標(biāo)1.掌握人際關(guān)系的概念。2.了解人際關(guān)系的社會(huì)心理基礎(chǔ)。3.掌握人際關(guān)系的基本原則。4.掌握護(hù)患關(guān)系的特征和基本模式。5.掌握促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的方法。6.在生活和工作中學(xué)會(huì)與他人建立良好的人際關(guān)系。護(hù)理工作中的人際關(guān)系-第一節(jié)概述

廣義：人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面；

狹義：人際關(guān)系是在社會(huì)實(shí)踐中，個(gè)體為了滿足自身的發(fā)展及生存的需要，通過(guò)一定的交往媒介與他人建立及發(fā)展起來(lái)的、以心理關(guān)系為主的一種顯在的社會(huì)關(guān)系。

概念★護(hù)理工作中的人際關(guān)系-含義：1、在社會(huì)實(shí)踐中形成，通過(guò)一定的交往媒介與他人建立發(fā)展起來(lái)；2、關(guān)系的本質(zhì)是個(gè)體為了滿足自身發(fā)展及生存的需要；3、以心理關(guān)系為主的一種顯在的社會(huì)關(guān)系。護(hù)理工作中的人際關(guān)系-特征：1、互動(dòng)性：個(gè)人性、直接性、情感色彩2、心理性3、明確性4、漸進(jìn)性5、多面性6、動(dòng)態(tài)性7、復(fù)雜性

護(hù)理工作中的人際關(guān)系-

是個(gè)體對(duì)他人、自己及人際關(guān)系的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向作出的推測(cè)與判斷過(guò)程，包括感知、判斷、推測(cè)和評(píng)價(jià)等一系列的心理活動(dòng)過(guò)程。一、社會(huì)認(rèn)知護(hù)理工作中的人際關(guān)系-社會(huì)認(rèn)知的偏差三個(gè)要素認(rèn)知者認(rèn)知對(duì)象交往情景護(hù)理工作中的人際關(guān)系-二、人際關(guān)系的心理方位及心理距離

心理方位:是人際交往的雙方在互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的心理上的主導(dǎo)性及權(quán)威性的程度。心理差位關(guān)系心理等位關(guān)系

護(hù)理工作中的人際關(guān)系-微弱心理方位的相對(duì)差位超強(qiáng)顯著中強(qiáng)護(hù)理工作中的人際關(guān)系-心理方位的基本類型

按照確定方式法定權(quán)威型精神權(quán)威型外顯型心理方位內(nèi)隱型心理方位始定型心理方位漸定型心理方位按照確定時(shí)間按照表現(xiàn)形式護(hù)理工作中的人際關(guān)系-心理距離

是指兩個(gè)社會(huì)角色因情感親疏程度不同而表現(xiàn)出的人際間的心理距離的變化。

護(hù)理工作中的人際關(guān)系-人際關(guān)系的心理距離等級(jí)

負(fù)性心理距離正性心理距離ⅣⅢⅡⅠ0ⅠⅡⅢⅣ

最遠(yuǎn)很遠(yuǎn)較遠(yuǎn)稍遠(yuǎn)一般較近很近最近護(hù)理工作中的人際關(guān)系-三、人際吸引

是人與人之間產(chǎn)生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，從而促進(jìn)人與人之間的接近以建立感情的過(guò)程。護(hù)理工作中的人際關(guān)系-增進(jìn)人際吸引的因素相近吸引

儀表吸引才能吸引個(gè)性品質(zhì)吸引相似吸引相補(bǔ)吸引相悅吸引相互性吸引個(gè)人特質(zhì)因素護(hù)理工作中的人際關(guān)系-第三節(jié)

人際關(guān)系的原則及發(fā)展一、人際關(guān)系的基本原則★人性原則適度原則選擇原則護(hù)理工作中的人際關(guān)系-適度原則自尊適度表露適度忍讓適度熱情適度信任適度謹(jǐn)慎適度謙虛適度幽默適度期望適度頻率適度護(hù)理工作中的人際關(guān)系-人性原則交互原則真誠(chéng)原則理解原則守信原則人道原則平等原則互利原則文明原則護(hù)理工作中的人際關(guān)系-二、人際關(guān)系的形成及發(fā)展1.零接觸狀態(tài)2.開(kāi)始注意狀態(tài)(1)單向(2)雙向3．表面接觸狀態(tài)4．情感卷入狀態(tài)(1)輕度(2)中度(3)深度人際關(guān)系發(fā)展?fàn)顟B(tài)學(xué)說(shuō)○○○○○○○○○○○○○○護(hù)理工作中的人際關(guān)系-影響人際關(guān)系的心理狀態(tài)自卑心理怯懦心理猜疑心理逆反心理排他心理作戲心理貪財(cái)心理冷漠心理護(hù)理工作中的人際關(guān)系-第四節(jié)護(hù)理工作中的人際關(guān)系護(hù)理人際關(guān)系的特征：專業(yè)性時(shí)限性多面性復(fù)雜性協(xié)作性公眾性護(hù)理工作中的人際關(guān)系-笫五節(jié)護(hù)患關(guān)系特征：專業(yè)性、幫助性關(guān)系工作關(guān)系以服務(wù)對(duì)象為中心的關(guān)系多方位的人際關(guān)系互動(dòng)關(guān)系治療關(guān)系短暫性的人際關(guān)系護(hù)理工作中的人際關(guān)系-基本模式：

主動(dòng)—被動(dòng)型指導(dǎo)—合作型共同參與型護(hù)理工作中的人際關(guān)系-促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的方法：1.創(chuàng)造良好護(hù)患關(guān)系的氣氛及環(huán)境。2.與服務(wù)對(duì)象建立充分的信任關(guān)系信任感的建立是良好護(hù)患關(guān)系的前提。3.良好的人際溝通技巧。4.為服務(wù)對(duì)象樹(shù)立角色榜樣，理解服務(wù)對(duì)象角色所承受的社會(huì)心理負(fù)擔(dān)，減少服務(wù)對(duì)象的角色沖突，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的角色轉(zhuǎn)換。5．健康的工作情緒，良好的工作熱情。護(hù)理工作中的人際關(guān)系-