2024商場商城物業(yè)管理協(xié)議

2024商場商城物業(yè)管理協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、物業(yè)管理范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理方的物業(yè)管理范圍包括但不限于商城內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、消防設(shè)施、綠化、停車場等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容：甲方應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，向乙方提供如下物業(yè)管理服務(wù)：（1）保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；（2）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境；（3）保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序；（4）負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)；（5）處理商戶的投訴和建議；（6）法律法規(guī)和雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)。二、物業(yè)管理費用2.1甲方應(yīng)按照政府相關(guān)部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，向乙方收取物業(yè)管理費用。物業(yè)管理費用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、維修資金等。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)，按時足額向甲方支付物業(yè)管理費用。具體收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式詳見附件。2.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的物業(yè)管理費用后，向乙方提供等額的正規(guī)發(fā)票。三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及保障3.1甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔、安全有序。3.2甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)員工的培訓(xùn)和管理，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。3.3甲方應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)公共事件時，能夠及時有效地進(jìn)行處置，保障商戶的生命財產(chǎn)安全。3.4甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接收和處理商戶的投訴和建議，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）按照政府相關(guān)部門規(guī)定，收取物業(yè)管理費用；（3）保障商戶的合法權(quán)益；（4）接受商戶的監(jiān)督和建議；（5）法律法規(guī)和本協(xié)議約定的其他權(quán)利義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，支付物業(yè)管理費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序；（3）愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞；（4）不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法活動；（5）法律法規(guī)和本協(xié)議約定的其他權(quán)利義務(wù)。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正；造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理費用的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付；逾期未支付的，甲方有權(quán)依法追討。5.3甲乙雙方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.商城物業(yè)管理范圍及內(nèi)容詳細(xì)說明2.物業(yè)管理費用收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方式3.物業(yè)管理規(guī)章制度4.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5.客戶服務(wù)中心服務(wù)流程及投訴處理辦法6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)7.商城商戶經(jīng)營規(guī)范8.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、綠化維護(hù)不當(dāng)、安全秩序維護(hù)不利等。2.甲方未按照政府相關(guān)部門規(guī)定收取物業(yè)管理費用。3.乙方未按照約定支付物業(yè)管理費用。4.乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反規(guī)章制度，造成公共設(shè)施設(shè)備損壞或進(jìn)行違法活動。5.甲乙雙方未履行其他約定事項。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指負(fù)責(zé)商城物業(yè)管理的企業(yè)或組織。2.商戶：指在商城內(nèi)從事經(jīng)營活動的企業(yè)或個體經(jīng)營者。3.物業(yè)管理費用：包括物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、維修資金等。4.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)管理方向商戶提供的包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境、安全秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等服務(wù)。5.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：指針對商城可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、泄漏、停電等，預(yù)先制定的應(yīng)急處理措施和流程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量問題：及時與甲方溝通，提出問題和建議，甲方應(yīng)及時整改并提高服務(wù)質(zhì)量。2.物業(yè)管理費用爭議：參照政府相關(guān)部門規(guī)定和本協(xié)議約定，通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向法院提起訴訟。3.公共設(shè)施設(shè)備損壞：甲方應(yīng)及時維修，如因乙方原因造成損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用。4.商戶違規(guī)行為：甲方應(yīng)根據(jù)商城規(guī)章制度及時制止并處理，如涉及違法活動，應(yīng)及時報警處理。5.合同履行過程中其他問題：甲乙雙方應(yīng)積極溝通，