2024年電子商務(wù)師理論知識(shí)重點(diǎn)考試題庫（含答案）

2024年電子商務(wù)師理論知識(shí)重點(diǎn)考試

題庫（含答案）

一、單選題

1.（）數(shù)據(jù)分析方法適合分析業(yè)務(wù)周期長、流程規(guī)范且環(huán)節(jié)多的指標(biāo),

比如網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率、銷售轉(zhuǎn)化率等。

A、頻數(shù)分析

B、分組分析

C、交叉分析

D、漏斗圖分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

2.在客戶關(guān)系管理中，以下那種情況不是客戶忠誠的表現(xiàn)（）

A、對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生情感和依賴

B、即便遇到對(duì)企業(yè)的不滿意，也不會(huì)向企業(yè)投訴

C、重復(fù)購買

D、有向身邊的盆友推薦企業(yè)產(chǎn)品的意愿

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

3.Photoshop內(nèi)定的歷史記錄是多少（）

A、5.0

B、10.0

C、20.0

D、100.0

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

4.()是整個(gè)直播腳本的精華和重點(diǎn)部分，包括直播的產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品

數(shù)量、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品鏈接、店鋪

優(yōu)惠與折扣或者其他類型的店鋪活動(dòng)等。()

A、直播開場

B、直播話術(shù)

C、直播內(nèi)容

D、直播準(zhǔn)備

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

5.制造緊迫感最好是和()結(jié)合起來。

A、店鋪活動(dòng)

B、品牌

C、企業(yè)實(shí)力

D、實(shí)力展示

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

6.要做好產(chǎn)品定位首先需要進(jìn)行哪一種操作()

A、調(diào)查產(chǎn)品需求

B、確認(rèn)目標(biāo)市場

C、差異化功能

D、對(duì)手產(chǎn)品分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

7.下列不符合參加天天特價(jià)活動(dòng)基本條件的是()

A、開店時(shí)間90天及以上

B、賣家信用等級(jí)三鉆及以上

C、加入七天無理由退換貨

D、加入七天無理由退貨承諾

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

8.后臺(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí)，主要分為三大模塊，包括()、商品范圍、贈(zèng)品

信息。

A、活動(dòng)定義

B、活動(dòng)庫存

C、促銷規(guī)則

D、活動(dòng)描述

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

9.網(wǎng)店裝修的目標(biāo)不包括0。

A、體現(xiàn)網(wǎng)店風(fēng)格

B、方便買家瀏覽和購買

C、給買家?guī)砹己玫臑g覽體驗(yàn)

D、降低商品成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

10.男性字體適用下面那類產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)()

A、化妝品

B、家紡

C、日用品

D、戶外工具

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

11.自定義貼紙水印的格式是？()

A、JPEG

B、MOV

C、PNG

D、MP4

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

12.優(yōu)惠券的精髓主要有兩點(diǎn),一個(gè)是()，另外一個(gè)是門檻。

A、面額

B、總數(shù)量

C、限領(lǐng)張數(shù)

D、優(yōu)惠方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

13.買家要求客服推薦商品時(shí),客服的正確做法是0。

A、推薦網(wǎng)店最熱銷的商品，因?yàn)楹迷u(píng)多買家容易接受

B、推薦網(wǎng)店利潤最高的商品，因?yàn)槔麧欃嵉枚?/p>

C、引導(dǎo)買家說出需求，推薦買家所需要的商品

D、推薦自己認(rèn)為好的商品

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

14.淘寶主圖的尺寸及大小是()

A、800px*800px以上不超過5M

B、800px*800px以上不超過4M

C、640Px*640px以上不超過3M

D、700Px*700px以上不超過3M

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

15.關(guān)于買家評(píng)論的說法錯(cuò)誤的是()

A、表明產(chǎn)品和實(shí)物與詳情頁相符,加強(qiáng)詳情頁描述的信任度

B、更真實(shí)更有說服力

C、展現(xiàn)產(chǎn)品的人氣和銷量

D、買家評(píng)論真實(shí)性差，可有可無

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

16.關(guān)于平銷款商品描述不準(zhǔn)確的是()

A、可做熱銷款的平替產(chǎn)品

B、是可以提高轉(zhuǎn)化率的潛力單品

C、通常存在斷貨風(fēng)險(xiǎn)

D、產(chǎn)品銷售能力尚可

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

17.速賣通的滿立減是針對(duì)0的,對(duì)于已經(jīng)參加折扣活動(dòng)的商品，買家

購買時(shí)以折扣價(jià)格計(jì)入速賣通滿立減規(guī)則中。

A、店鋪所有商品

B、店鋪新品

C、店鋪主推商品

D、店鋪爆款

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

18.下列選項(xiàng)中不屬服務(wù)內(nèi)容變現(xiàn)發(fā)展趨勢的是()

A、傳播從單點(diǎn)到體系

B、一專多能斜杠化

C、從櫥窗到新貨架

D、搶占關(guān)鍵傳播渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

19.為了建立和買家的信任,打消客戶的疑慮,我們可以在描述里添加

0

A、客戶好評(píng)和聊天記錄

B、商品優(yōu)惠卷

C、商品價(jià)格對(duì)比

D、商品來源

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

20.小美的店鋪參加了天天特價(jià)活動(dòng)，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性

質(zhì)是()

A、淘寶店

B、天貓商城店

C、天貓旗艦店

D、天貓品牌專營店

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

21.在電子商務(wù)運(yùn)營過程中，當(dāng)瀏覽量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，持續(xù)下跌,可能

導(dǎo)致異常的原因表述錯(cuò)誤的是()。

A、商品關(guān)鍵詞與商品的屬性吻合度不夠，需要優(yōu)化關(guān)鍵詞

B、店鋪中關(guān)聯(lián)銷售活動(dòng)過多,分散了顧客的瀏覽量

C、商品賣點(diǎn)不夠突出

D、店鋪裝修不夠美觀，類目劃分不夠清晰

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

22.2004年5月，淘寶推出了“你敢付，我敢賠”的()服務(wù)

A、推薦物流

B、支付寶

C、消費(fèi)者保障計(jì)劃

D、品牌商城

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

23.下列問題由賣家因素導(dǎo)致的問題是0。

A、商品破損

B、物流信息顯示簽收

C、發(fā)錯(cuò)貨問題

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

24.物流管家包含的模塊有()。

A、包裹中心

B、異常包裹

C、退貨包裹

D、損壞包裹

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

25.品牌的視覺包括0

A、logo、色系、字體、包裝、slogan

B、logo、色系、字體、包裝、攝影

C、色系、字體、包裝、攝影、slogan

D、色系、字體、包裝、攝影

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

26.在人數(shù)不多的新直播間,采用派發(fā)紅包的方式提升直播間人氣，下

列做法中不正確的是()

A、讓用戶進(jìn)入粉絲群，在群內(nèi)派發(fā)紅包

B、介紹完一款商品后立刻發(fā)紅包

C、拿著手機(jī)對(duì)著鏡頭展示搶紅包的人數(shù)

D、讓用戶關(guān)注主播

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

27.接受訂貨是訂單處理的第()步。

A、一

B、二

C、三

D、四

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

28.下面說法錯(cuò)誤的是()

A、促銷廣告圖不能形式大于內(nèi)容

B、重要信息以第一主題的形式傳遞

C、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息,促銷信息越多越吸引人點(diǎn)擊

D、重點(diǎn)文字可以適當(dāng)?shù)募哟郑褂酶邔?duì)比的色調(diào)突出

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

29.網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式中,CPM的中文含義是()

A、每千次印象費(fèi)用

B、每次行動(dòng)費(fèi)用

C、每次點(diǎn)擊費(fèi)用

D、按引導(dǎo)計(jì)費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

30.關(guān)于馬斯洛的需求層次論,下列說法正確的是()

A、人類需求從高到低要不斷地變化

B、需要會(huì)得到完全滿足

C、需要得到完全滿足,個(gè)體才會(huì)轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要

D、希望激勵(lì)某人，就必須了解此人所處的需要層次

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

31.有效會(huì)員數(shù)是指在()年內(nèi)有過購物消費(fèi)的會(huì)員數(shù)。

A、1

B、2

C、3

D、4

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

32.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是()，這種搭配方式一般

不推薦，但是針對(duì)多類目店鋪時(shí)可以考慮。

A、替代關(guān)聯(lián)

B、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)

C、潛在關(guān)聯(lián)

D、屬性關(guān)聯(lián)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

33.淘寶網(wǎng)店詳情描述區(qū)域的寬度應(yīng)為0像素。

A、720

B、740

C、750

D、790

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

34.在顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，需要對(duì)顧客進(jìn)行禮貌告別，以下禮貌告別話術(shù)

合理的是()。

A、親，不好意思，讓您久等了

B、親,您好,非常抱歉,請您稍等片刻

C、親，您好，感謝您的光臨

D、親，您好，麻煩您給個(gè)好評(píng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

35.直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個(gè)以內(nèi)0

A、10個(gè)

B、15個(gè)

C、20個(gè)

D、25個(gè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

36.FAQ是指里利用網(wǎng)站頁面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品的使用、技術(shù)支持、

企業(yè)情況等問題的()

A、問題列表

B、現(xiàn)成答案

C、咨詢回答

D、問答服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

37.下列不適合做促銷的時(shí)間段是()

A、新品上架

B、節(jié)日促銷

C、1212

D、店慶

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

38.關(guān)于焦點(diǎn)圖文案,下列說法正確的是()

A、焦點(diǎn)圖一般放在詳情頁的中間

B、焦點(diǎn)圖是指能夠體現(xiàn)商品細(xì)節(jié)的圖片

C、一個(gè)好的焦點(diǎn)圖標(biāo)準(zhǔn)包括圖像和文案

D、焦點(diǎn)圖文案中主要提煉商品的賣點(diǎn)和功效

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

39.下列選項(xiàng)中，不屬于商務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)的是0

A、政府

B、稅務(wù)

C、海關(guān)

D、經(jīng)貿(mào)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

40.圖形設(shè)計(jì)最終的目的是要實(shí)現(xiàn)()

A、信息傳播

B、視覺印象

C、圖形識(shí)別

D、有效信息傳播

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

41.在以電商直播平臺(tái)為基礎(chǔ)的直播營銷產(chǎn)業(yè)鏈中，下列屬于產(chǎn)業(yè)鏈

中游的是()

A、MCN機(jī)構(gòu)

B、批發(fā)商

C、經(jīng)銷商

D、用戶

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

42.下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是0

A、產(chǎn)品生命周期

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、產(chǎn)品價(jià)格

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

43.商品上架時(shí)間原理,是指商品在上架后需要選擇()的重復(fù)下架和

上架周期。

A、7天

B、14天

C、7天或14天

D、7天和14天

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

44.網(wǎng)絡(luò)直播開啟了()網(wǎng)絡(luò)購物模式，消費(fèi)者足不出戶宅在家里就能

夠冠弁心儀的結(jié)實(shí)店鋪。()

A、海外代購

B、郵費(fèi)到付

C、云逛街

D、虛擬經(jīng)濟(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

45.訂單處理是電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程之一，以下說法錯(cuò)誤的

是()

A、可以通過改善訂單處理的流程，使訂單處理的周期縮短

B、得到對(duì)客戶訂單處理的全程跟蹤信息

C、訂單處理的業(yè)務(wù)流程包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞，訂單跟蹤

D、維持一定庫存水平,使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

46.標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、建立價(jià)目表、電子支付工具的開發(fā)、保證

商業(yè)信息安全傳送的方法、認(rèn)證買賣雙方合法性的方法等這些內(nèi)容是

在電子商務(wù)環(huán)境中主要層面的0層面上。()

A、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

B、多媒體信息發(fā)布和傳輸層

C、交易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施

D、貿(mào)易服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

47.在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時(shí),產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括()。

A、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上

B、盡力選擇高定價(jià)策略的產(chǎn)品

C、關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)

D、盡力挑選促銷產(chǎn)品進(jìn)行組合

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

48.DSR主要指的是其動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng),主要分為()。

A、描述

B、售后

C、物流

D、服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

49.以下屬于產(chǎn)品品質(zhì)描述關(guān)鍵詞的是()。

A、華為手機(jī)

B、正品行貨

C、民族風(fēng)

D、限時(shí)搶購

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

50.下列屬于靜態(tài)用戶數(shù)據(jù)的是()。

A、性別

B、職業(yè)

C、評(píng)論

D、已購商品

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

51.()設(shè)計(jì),有助于在直播時(shí)把人景物合理地安排在畫面中，可以更好

地展示產(chǎn)品和主播,使屏幕前的消費(fèi)者獲得最佳的視覺效果。()

A、背景設(shè)計(jì)

B、燈光設(shè)計(jì)

C、構(gòu)圖比例

D、.色彩設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

52.電子合同較傳統(tǒng)合同復(fù)雜之處在于0

A、訂立

B、履行

C、支付

D、內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

53.以下對(duì)商品包裝注意事項(xiàng)的描述中，正確的選項(xiàng)是()。

A、易變型、易碎的商品可用泡棉、報(bào)紙等緩沖撞擊，玻璃制品可用木

架框起

B、對(duì)于液體類商品，其瓶嘴要用膠帶纏住,瓶身用泡棉包裹減少震動(dòng)

沖擊

C、以上都是

D、以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

54.下列不屬于產(chǎn)生退換貨的原因主要有()。

A、買家原因

B、賣家原因

C、物流原因

D、平臺(tái)原因

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

55.要整體縮小商品圖片的尺寸,可以使用Photoshop的()操作。

A、摳圖

B、縮放

C、旋轉(zhuǎn)

D、圖像大小調(diào)整

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

56.電商直播平臺(tái)及包括在傳統(tǒng)的電商平臺(tái)上開辟直播區(qū)域，如京東

直播.淘寶直播等:也包括抖音直播.快手直播虎牙TV斗魚直播等()

社交直播的平臺(tái)()

A、銷售型

B、娛樂型

C、學(xué)術(shù)型

D、藝術(shù)型

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

57.智能客服系統(tǒng)中，想要導(dǎo)入快捷短語，需下載《快捷短語導(dǎo)入模

板.XLS》，并在模板中編輯好需要導(dǎo)入的短語,上傳編輯好的EXCEL表

格，點(diǎn)擊()按鈕。

A、開始

B、上傳

C、導(dǎo)入

D、回車

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

58.對(duì)于某個(gè)對(duì)象的屬性值缺失或未知的情況，該屬性的取值存儲(chǔ)為

空值(nullvalue)?？罩悼梢苑殖梢韵氯?，以下哪項(xiàng)不屬于()

A、不存在型空值

B、存在型空值

C、占位型空值

D、補(bǔ)漏型空值

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

59.回答用戶在購買前提出的問題,包括對(duì)商品及購物流程的，以銷售

為主要目的的客服屬于什么客服？()

A、售前客服

B、售中客服

C、售后客服

D、打包客服

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

60.對(duì)于經(jīng)營中的店鋪,不論店鋪流量的來源是站內(nèi)還是站外資源,都

會(huì)在店鋪的長期發(fā)展中形成店鋪的0

A、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

B、客戶結(jié)構(gòu)

C、商品結(jié)構(gòu)

D、流量結(jié)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

61.導(dǎo)航一般位于店招下方,主要用于對(duì)店鋪的商品進(jìn)行大致的()

A、分類

B、熱銷商品展示

C、活動(dòng)打折展示

D、客服聯(lián)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

62.根據(jù)數(shù)據(jù)采集的需求不同,采集的方法也多種多樣。其中，系統(tǒng)日

志數(shù)據(jù)采集是指在網(wǎng)站日志中記錄了（）、訪問時(shí)間、訪問次數(shù)、（）、

（）等數(shù)據(jù)。通過對(duì)這些日志信息進(jìn)行采集、分析，可以挖掘電子商務(wù)

企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)日志數(shù)據(jù)中的潛在價(jià)值。0

A、訪客IP地址、停留時(shí)間、訪客來源

B、訪客IP地址、離開時(shí)間、聯(lián)系方式

C、訪客注冊時(shí)間、停留時(shí)間、訪客來源

D、訪客性別、離開時(shí)間、聯(lián)系方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

63.專題頭圖和活動(dòng)圖的設(shè)計(jì)流程主要不包括以下哪些元素：（）

A、文字

B、背景

C、色彩

D、賣點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

64.下列不屬于流量指標(biāo)的是（）。

A、瀏覽量

B、訪客數(shù)

C、跳失率

D、轉(zhuǎn)化率

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

65.下列哪個(gè)不是常用的B2C平臺(tái)有0

A、阿里巴巴

B、京東

C、唯品會(huì)

D、亞馬遜

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

66.店鋪支持七天無理由退換貨，買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,

要求退貨?？头藭r(shí)應(yīng)該怎么處理？()

A、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨

B、要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)

C、同意顧客退貨要求

D、要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

67.從網(wǎng)站推廣的角度來看，一個(gè)網(wǎng)站從策劃到穩(wěn)定發(fā)展要經(jīng)歷的階

段不包括()

A、網(wǎng)站策劃與建設(shè)階段

B、網(wǎng)站發(fā)布初期

C、網(wǎng)站增長期

D、網(wǎng)站改版階段

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

68.潛在客戶的特征是()

A、訪問或咨詢過店鋪未產(chǎn)生交易

B、第一次在店鋪消費(fèi)的客戶

C、在店鋪中有多次購買經(jīng)歷

D、至少有過一次購買經(jīng)歷，但不再光顧店鋪

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

69.社群是有共同愛好和目標(biāo)的人所組成的群體,其最大的特點(diǎn)就是()

A、免費(fèi)性

B、盈利性

C、社交性

D、運(yùn)營性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

70.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中，約占信息庫數(shù)據(jù)量60%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取標(biāo)準(zhǔn)信息

費(fèi)的信息,采用的資源費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是()

A、成本費(fèi)

B、基本服務(wù)費(fèi)

C、成本加利潤

D、成本加利潤加服務(wù)費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

71.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑，只有通過()傳

遞的商務(wù)信息,才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。

A、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、局域網(wǎng)

D、計(jì)算機(jī)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

72.“怎樣養(yǎng)小孩才能預(yù)防破產(chǎn)！”這則標(biāo)題的命名方式是()。

A、數(shù)字類

B、提問類

C、心理類

D、借勢類

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

73.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，()是溝通企業(yè)與消費(fèi)者的重要內(nèi)容和手段,是整個(gè)

信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研定量分析工作的基礎(chǔ).

A、數(shù)據(jù)

B、信息

C、數(shù)據(jù)庫

D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

74.下列不屬于數(shù)據(jù)分析工具的是()

A、SPSS

B、R

C、PowerPoint

D、Python

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

75.下列有關(guān)Premiere的操作，說法錯(cuò)誤的是0。

A、使用“Lumetri顏色”面板進(jìn)行視頻調(diào)色后，可以保存調(diào)色參數(shù)。

B、在“基本聲音”面板中可以對(duì)錄制的音頻進(jìn)行降噪修復(fù)。

C、在導(dǎo)出視頻時(shí)，只能導(dǎo)出整個(gè)序列，但可以對(duì)視頻畫面進(jìn)行裁剪。

D、在導(dǎo)出視頻時(shí)，通過設(shè)置比特率可以壓縮視頻大小。

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

76.商品包裝的主要材料有0。

A、紙箱

B、快遞袋

C、牛皮紙

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

77.在管理淘客群時(shí)，留住客戶、激活客戶的手段包括()。

A、搶紅包

B、鼓勵(lì)曬單

C、發(fā)廣告

D、制定獎(jiǎng)勵(lì)制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

78.下面不是付費(fèi)引流入口的是()

A、直通車

B、淘寶客

C、鉆石展位

D、貼吧

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

79.變相折扣促銷是指在不提高或者稍微增加價(jià)格的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)

品的()或者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

A、圖片質(zhì)量

B、數(shù)量

C、分類

D、基本形式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

80.()是直播的核心內(nèi)容，要遵循從外到內(nèi)，從宏觀到微觀的原則，加

以生動(dòng)真實(shí)的語言進(jìn)行描述,全方位客觀分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，不可夸

夸其談。()

A、產(chǎn)品測評(píng)

B、前期準(zhǔn)備

C、直播內(nèi)容

D、產(chǎn)品講解

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

8L()把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭

者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程,其核心是通過借助互

聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度，鞏

固和擴(kuò)大顧客網(wǎng)絡(luò)。

A、關(guān)系營銷

B、直復(fù)營銷

C、網(wǎng)絡(luò)軟營銷

D、整合營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

82.()類商品信息允許在淘寶網(wǎng)上發(fā)布。

A、提供信用卡套現(xiàn)

B、自家做的手工產(chǎn)品

C、代辦畢業(yè)證、文憑

D、買賣考試答案B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

83.SD的含義是()

A、全球定位系統(tǒng)

B、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備

C、銷售管理系統(tǒng)

D、后臺(tái)管理系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

84.下面0不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢

A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性

B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性

C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的生動(dòng)性

D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

85.掌握影響訂單處理時(shí)間的藝術(shù),從而采取相應(yīng)的措施，能夠顯著提

高處理訂單的效率0。

A、企業(yè)利潤

B、客戶服務(wù)水平

C、訂單處理的時(shí)間

D、減少缺貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

86.促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生()

A、購買行為

B、購買欲望

C、購買決定

D、購買傾向

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

87.天貓平臺(tái)三大店鋪類型是()。

A、旗艦店、專賣店、專營店

B、企業(yè)店、個(gè)人店、專賣店

C、旗艦店、專賣店、個(gè)人店

D、企業(yè)店、專賣店、專營店

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

88.買家對(duì)商品的價(jià)格有異議時(shí),想讓客服優(yōu)惠一些,客服的正確做法

是()。

A、滿足買家的需求，答應(yīng)買家的議價(jià)，爽快地給買家優(yōu)惠

B、婉轉(zhuǎn)的拒絕買家,用商品的賣點(diǎn)引導(dǎo)買家,突出商品的價(jià)值,轉(zhuǎn)移買

家對(duì)價(jià)格的關(guān)注度

C、直接拒絕買家,告知買家網(wǎng)店一概不議價(jià),這樣不浪費(fèi)時(shí)間

D、以上做法都不對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

89.買家下單時(shí)點(diǎn)錯(cuò)了尺碼,退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由()承擔(dān)。

A、物流公司

B、買家

C、賣家

D、第三方平臺(tái)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

90.不屬于RFM模型內(nèi)容的是0

A、客戶收入

B、最近一次消費(fèi)

C、費(fèi)頻率

D、消費(fèi)金額

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

9L()影響店鋪的利潤,與銷售額及成交人數(shù)密切相關(guān)。

A、客單價(jià)

B、動(dòng)銷率

C、成交轉(zhuǎn)化率

D、咨詢成交率

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

92.買家拿到貨物后,感到不稱心或者不合適,提出退貨，該怎么辦？()

A、商家應(yīng)主動(dòng)向買家及時(shí)了解情況,查清買家不滿意的原因，爭取在

考慮雙方利益的前提下,最大限度地滿足顧客的要求

B、無條件答應(yīng)客戶退貨要求

C、交易完成后，貨款付清，不能退貨

D、在商家了解確實(shí)是貨的原因，只能換貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

93.男性字體表現(xiàn)形式()

A、溫柔、纖細(xì)、沉穩(wěn)、大氣

B、硬朗粗獷沉穩(wěn)時(shí)尚

C、硬朗、粗獷、沉穩(wěn)、大氣

D、氣質(zhì)粗獷沉穩(wěn)大氣

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

94.商品詳情頁的排版是根據(jù)來定：()

A、用戶關(guān)注的心理需求

B、用戶購買的心理需求

C、用戶遞進(jìn)的心理需求

D、用戶搜索的心理需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

95.女性字體表現(xiàn)形式()

A、柔軟、纖細(xì)、秀美、時(shí)尚

B、硬朗、纖細(xì)、秀美、時(shí)尚

C、硬朗、纖細(xì)、秀美、沉穩(wěn)

D、溫柔、纖細(xì)、秀美、粗獷

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

96.以下不屬于客戶投訴的類型的是()

A、無理投訴型

B、理性投訴型

C、情緒化投訴型

D、競爭投訴型

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

97.下列不屬于營運(yùn)指標(biāo)的是0。

A、成交指標(biāo)

B、訂單指標(biāo)

C、會(huì)員指標(biāo)

D、米購指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

98.如何獲得客戶資料？0

A、去派出所

B、跟蹤客人

C、去客戶家中

D、打電話或發(fā)郵件

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

99.一個(gè)店鋪中最能帶來利益的“鎮(zhèn)店之寶”通常是()

A、能帶來大量流量和成交轉(zhuǎn)化率的低價(jià)爆款

B、接受度高、成交率高的中等價(jià)位

C、體現(xiàn)品質(zhì)，能提升店鋪檔次的高價(jià)貨

D、自產(chǎn)自銷、自有品牌的特色貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

100.參加淘搶購活動(dòng)需要符合的基本條件是0

A、賣家信用等級(jí)三星到五鉆

B、店鋪綜合評(píng)分4,6分以上

C、半年正常記分評(píng)論數(shù)200件

D、日均至少有1筆訂單

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

101.Photoshop的RGB三原色指()

A、紅、綠、藍(lán)

B、藍(lán)、黃、紫

C、紅、黃、藍(lán)

D、黑、白、灰

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

102.以下哪些不屬于數(shù)據(jù)工具軟件調(diào)查法？()

A、電子郵件

B、子恒道

C、數(shù)據(jù)魔方

D、生E經(jīng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

103.商品詳情頁至少應(yīng)該有幾個(gè)模塊？()

A、一個(gè)

B、兩個(gè)

C、三個(gè)

D、四個(gè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

104.針對(duì)不同的推廣頁面，關(guān)鍵詞的設(shè)置上也有所不同，下列描述中

哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的()

A、對(duì)于店鋪已有導(dǎo)航頁面(如首頁)，可選擇與自有品牌、店內(nèi)風(fēng)格、

主營類目等相關(guān)的泛詞

B、對(duì)于店內(nèi)寶貝集合頁面,可選擇設(shè)置與搜索詞相關(guān)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,

或者可選擇設(shè)置分類類目相關(guān)的關(guān)鍵詞

C、對(duì)于自定義頁面，可選擇與頁面內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞

D、對(duì)于店鋪首頁，可選擇全網(wǎng)熱門品牌詞

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

105.()是數(shù)據(jù)分析報(bào)告寫作的前提和基礎(chǔ)

A、數(shù)據(jù)分析

B、數(shù)據(jù)概覽

C、數(shù)據(jù)清洗

D、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

106.在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的()左右，如果成交價(jià)格過高

會(huì)導(dǎo)致競價(jià)無優(yōu)勢,而不能通過聚劃算審核。

A、1折

B、3折

C、5折

D、8折

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

107.出現(xiàn)訂單分配后存活不足情況下，訂單處理時(shí)按照刪除訂單上不

足額的訂貨，甚或取消訂單進(jìn)行的情況是指。()

A、客戶希望所有訂單一次配達(dá)，且不允許過期交貨

B、客戶不允許不足額訂單補(bǔ)貨補(bǔ)送

C、客戶允許不足額訂單

D、客戶不允許過期交貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

108.客服使用智能交互系統(tǒng)時(shí)，點(diǎn)擊()，右側(cè)欄劃出快捷回復(fù)側(cè)邊欄。

A、客戶頭像

B、快捷回復(fù)

C、右下角

D、設(shè)置

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

109.金牌文案的軟實(shí)力是()

A、真誠

B、原創(chuàng)

C、特色

D、合法

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

no.()短視頻是指通過展現(xiàn)商家獨(dú)有或具有某方面優(yōu)勢的供貨和銷

售渠道來提升客戶信任感和購買欲望的視頻作品。()

A、營銷品牌

B、營銷產(chǎn)品

C、推廣銷售渠道

D、網(wǎng)紅達(dá)人

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

ni.立體營銷是一種多角度、多方位、多層次、()的全新網(wǎng)絡(luò)營銷模

式。

A、多受眾

B、多渠道

C、多目的

D、多零售

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

112.某店鋪2019年度會(huì)員信息表中,某會(huì)員的出生年份是1990年,

但年齡卻記錄為25歲，此類錯(cuò)誤需要進(jìn)行()。

A、缺失值清洗

B、重復(fù)值清洗

C、邏輯值清洗

D、無價(jià)值數(shù)據(jù)清洗

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

113.寶貝三要素指0

A、標(biāo)題圖片描述

B、旺旺支付寶描述

C、圖片支付寶旺旺

D、標(biāo)題圖片支付寶

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

H4.時(shí)間序列分析主要用于系統(tǒng)描述、系統(tǒng)分析和()

A、預(yù)測未來

B、系統(tǒng)集成

C、功能描述

D、預(yù)測描述

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

115.下列屬于亞馬遜PrimeDay報(bào)名規(guī)則的是0

A、商品至少折扣10%以上

B、商品支持Prime寄送

C、商品評(píng)論2星及以上

D、能夠持續(xù)供貨最多60小時(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

116.買家收到貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝嚴(yán)重?fù)p壞，商品上有嚴(yán)重的污漬，退換

貨產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由（）承擔(dān)。

A、物流公司

B、買家

C、賣家

D、第三方平臺(tái)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

H7.淘寶網(wǎng)店電腦端頁頭裝修可以通過（）實(shí)現(xiàn)通欄效果。

A、頁頭背景圖片

B、頁頭背景色

C、頁面背景色

D、頁面背景圖

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

H8.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺(tái)，定位于0直播。（）

A、消費(fèi)類

B、娛樂類

C、情感類

D、才藝類

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

119.商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度,提出

有針對(duì)性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。

A、九分問、一分聽

B、七分問、三分聽

C、一分問、九分聽

D、三分問、七分聽

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

120.引流款的特點(diǎn)包括0

A、主推的、轉(zhuǎn)化率高、毛利率趨近于中間水平

B、流量來源最大的、［Wj品質(zhì)、［Wj調(diào)性

C、占商品結(jié)構(gòu)中最高份額、商品轉(zhuǎn)化好

D、價(jià)格低、附帶活動(dòng)、轉(zhuǎn)化率高

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

121.在制作商品圖片時(shí)，如果圖片有點(diǎn)歪斜,要想將其調(diào)正，以下操作

可用的是()。

A、調(diào)整畫布大小

B、裁剪

C、調(diào)整圖像大小

D、調(diào)整亮度/對(duì)比度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

122.以下哪一個(gè)不屬于數(shù)據(jù)工具軟件調(diào)查法的特點(diǎn)？()

A、針對(duì)性強(qiáng)

B、及時(shí)性好

C、準(zhǔn)確性高

D、使用免費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

123.“花費(fèi)滿200元，立減40元”屬于()價(jià)格折扣促銷文案。

A、直接折扣

B、立減型

C、贈(zèng)品型

D、服務(wù)型

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

124,下列不屬于美食產(chǎn)品詳情頁要點(diǎn)的是：()

A、安全性

B、口感

C、營養(yǎng)價(jià)值

D、產(chǎn)品折扣

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

125.在導(dǎo)入智能系統(tǒng)快捷回復(fù)時(shí)，當(dāng)您導(dǎo)入的內(nèi)容重復(fù)、為空、超過

()字時(shí)，該條內(nèi)容會(huì)導(dǎo)入失敗。

A、500

B、100

C、200

D、1000

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

126.次級(jí)資料的搜集工具不包括()

A、微博

B、在線調(diào)查問卷

C、搜索引擎

D、行業(yè)網(wǎng)站

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

127.目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類，日?；顒?dòng)和()

A、節(jié)假日活動(dòng)

B、平臺(tái)活動(dòng)

C、店鋪活動(dòng)

D、促銷活動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

128.數(shù)據(jù)分類與處理的方法不包括0。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)清洗

C、數(shù)據(jù)計(jì)算

D、數(shù)據(jù)排序

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

129.淘寶網(wǎng)店電腦端頁頭裝修可以通過()實(shí)現(xiàn)通欄效果。

A、頁頭背景色

B、頁頭背景圖片

C、頁面背景色

D、頁面背景圖

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

130.下列不屬于買家退換貨常見的情況主要是()。

A、未確認(rèn)收貨前的退換貨

B、買家已經(jīng)確認(rèn)收獲并評(píng)價(jià)后的退換貨

C、由于物流原因造成的退換貨

D、交易結(jié)束后的退換后

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

131.通過無門檻大額店鋪店券吸引買家到店,并能有效維持店鋪買家

活躍度的優(yōu)惠券是()

A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B、金幣兌換型優(yōu)惠券

C、秒搶優(yōu)惠券

D、聚人氣優(yōu)惠券

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

132.店招的表現(xiàn)形式較多,表述錯(cuò)的一項(xiàng)是()

A、可是靜態(tài)店招

B、可是動(dòng)態(tài)店招

C、格式為GIF、JPG、PNG

D、格式為GIF、JPG、PDF

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

133.在管理客戶時(shí)，可以根據(jù)客戶與企業(yè)關(guān)系的劃分標(biāo)準(zhǔn)，以下那個(gè)

客戶類型不是根據(jù)客戶與企業(yè)關(guān)系劃分的()

A、潛在客戶

B、現(xiàn)有客戶

C、流失客戶

D、終端客戶

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

134.當(dāng)設(shè)置好定時(shí)發(fā)布以后,商品頁面顯示為()。

A、即將開始

B、立即購買

C、交易關(guān)閉

D、加入購物車

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

135.下面說法錯(cuò)誤的是()。

A、促銷廣告圖不能形式大于內(nèi)容

B、重要信息以第一主題的形式傳遞

C、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息，促銷信息越多越吸引人

D、重點(diǎn)文字可以適當(dāng)加粗，使用高對(duì)比的色調(diào)來突出顯示

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

136.公司的經(jīng)營范圍由()規(guī)定,并依法登記。

A、公司章程

B、股東會(huì)決議

C、合伙協(xié)議

D、營業(yè)執(zhí)照

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

137.賣家發(fā)貨時(shí)發(fā)錯(cuò)商品，退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由（）承擔(dān)。

A、物流公司

B、賣家

C、賣家

D、第三方平臺(tái)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

138.頁面設(shè)計(jì)的字體風(fēng)格可以分為0

A、襯線字體和粗字體

B、襯線字體和非襯線字體

C、非襯線字體和古風(fēng)字體

D、花體字體和手寫字體

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

139.商品的。信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、

使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。

A、文字信息

B、圖片信息

C、其他信息

D、電子信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

140.中國正式接入國際互聯(lián)網(wǎng)的是時(shí)間是0年

A、1994

B、1995

C、1996

D、1997

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

141.智能客服系統(tǒng)中，快捷回復(fù)管理界面,分為()快捷短語。

A、客服、客戶

B、商家、個(gè)人

C、買家、賣家

D、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

142.()是消費(fèi)者最關(guān)心的產(chǎn)品特點(diǎn)，也是產(chǎn)品成為爆款的核心。

A、核心賣點(diǎn)

B、獨(dú)有賣點(diǎn)

C、創(chuàng)新賣點(diǎn)

D、形式賣點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

143.提高店鋪評(píng)分不能采用的方法是()

A、好評(píng)返現(xiàn)

B、減少漏評(píng)

C、聯(lián)系買家索要

D、贈(zèng)品搭送

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

144.大促時(shí)，賣家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流,利用直通車大量的撒

網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的()和購物車大量的增加。

A、收藏

B、展現(xiàn)

C、關(guān)注

D、流量

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

145.不屬于行業(yè)調(diào)查報(bào)告平臺(tái)的是0

A、百度搜索

B、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心

C、艾瑞咨詢網(wǎng)

D、鴻洋報(bào)告網(wǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

146.關(guān)于櫥窗推薦規(guī)則的描述,錯(cuò)誤的是0

A、新店主在首次開店前1個(gè)月會(huì)額外獲得10個(gè)扶持性獎(jiǎng)勵(lì)推薦位

B、根據(jù)賣家的信用等級(jí)給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位

C、加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的賣家都可以額外獲得5個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)推薦位

D、隨意更改櫥窗上的寶貝會(huì)引起寶貝的下架和櫥窗位的減少

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

147.()是電商運(yùn)營中采購與銷售的中轉(zhuǎn)站。

A、運(yùn)輸

B、包裝

C、庫存

D、發(fā)貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

148.問答網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷方法的要點(diǎn)不包括()

A、從專業(yè)的角度選擇問題及提供解答

B、做問答社區(qū)有價(jià)值的活躍用戶

C、擴(kuò)大問答社區(qū)信息的傳播范圍

D、在問答社區(qū)發(fā)布和傳播企業(yè)文化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

149.()是指已經(jīng)落實(shí)貨源，與用戶約定送貨時(shí)間，在安排配送資源或

者正在配送

A、正在受理

B、產(chǎn)品缺貨

C、正在出貨

D、貨在途中

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

150.關(guān)于數(shù)據(jù)清洗,下列說法正確的是()

A、去重、補(bǔ)漏、計(jì)算

B、去重、補(bǔ)漏、糾錯(cuò)

C、補(bǔ)漏、糾錯(cuò)、計(jì)算

D、去重、計(jì)算、糾錯(cuò)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

151.()是通過對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析,使企業(yè)的各級(jí)決策者

獲得知識(shí)或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術(shù)。

A、客戶關(guān)系管理

B、辦公自動(dòng)化

C、企業(yè)資源計(jì)劃

D、商務(wù)智能

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

152.()是企業(yè)搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息，從而正式提出購買要

求的各項(xiàng)活動(dòng)。

A、訂單錄入

B、訂單準(zhǔn)備

C、訂單履行

D、訂單傳輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

153.在數(shù)據(jù)表中，表的“行”稱為()

A、數(shù)據(jù)

B、字段

C、記錄

D、大數(shù)據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

154.以下不屬于亞馬遜平臺(tái)大型節(jié)假日活動(dòng)的是()

A、滿立減

B、黑色星期五

C、網(wǎng)購星期一

D、PrimeDay

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

155.參加拼團(tuán)活動(dòng)的拼團(tuán)工具使用門檻是()

A、店鋪綜合評(píng)分

4.6分以上

B、信用等級(jí)達(dá)標(biāo)商家

C、日均至少有2筆訂單

D、連續(xù)30天至少有2筆訂單

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

156.在確定具體物流方式是，()是第三方物流跨國公司管理物流的通

常作法。

A、物流外包

B、郵政系統(tǒng)

C、物流半包

D、配送業(yè)務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

157.根據(jù)活動(dòng)目的不同,活動(dòng)款可以劃分為()

A、沖銷量款、流量款、品牌款

B、清庫存款、沖銷量款、品牌款

C、清庫存款、當(dāng)前款、培育款

D、清庫存款、利潤款、形象款

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

158.下列選項(xiàng)中，不屬于電子商務(wù)的營銷活動(dòng)的是()

A、一對(duì)一

B、一對(duì)多

C、多對(duì)一

D、多對(duì)多

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

159.數(shù)據(jù)表是由行(記錄)和列(字段)構(gòu)成，因此也稱()

A、數(shù)據(jù)

B、二維表

C、表格

D、大數(shù)據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

160.店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車()

A、10件

B、15件

C、20件

D、30件

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

161.大數(shù)據(jù)具有以下特征()

A、大容量、多種類、高速度

B、復(fù)雜性、高價(jià)值

C、可變性、真實(shí)性

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

162.智鉆的扣費(fèi)模式為()。

A、CPM

B、CPC

C、CPA

D、CPT

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

163.用PS制作圖片字體效果時(shí),PC系統(tǒng)中剪切蒙版命令的快捷鍵

是?()

A、CTRL

B、ALT

C、SHIFT

D、ENTER

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

164.()是指對(duì)客觀事件記錄的符號(hào)，是對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)及相

互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)或這些物理符號(hào)的組合。

A、數(shù)據(jù)

B、字段

C、記錄

D、大數(shù)據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

165.以下時(shí)間段,不太適合大型直播活動(dòng)的預(yù)告時(shí)間的是()

A、提前一個(gè)月

B、提前一周

C、開播前三天

D、開播前一天

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

166.要推廣一個(gè)夏季新品女裝的促銷頁面，以下選項(xiàng)中標(biāo)題最好的是

0

A、清倉啦,清倉啦

B、波點(diǎn)、雪紡、格子、條紋褲子

C、夏季新款讓你日韓范足足的

D、夏季超人氣T恤排行

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

167.電腦端登錄智能客服時(shí),首先登錄商城電腦端后臺(tái)點(diǎn)擊左下角消

息頁面點(diǎn)擊進(jìn)入智能客服()快捷回復(fù)。

A、系統(tǒng)設(shè)置

B、消息設(shè)置

C、登錄設(shè)置

D、隱私設(shè)置

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

168.參加試用活動(dòng)的基本條件是()

A、商城店鋪綜合評(píng)分4.5以上

B、賣家信用等級(jí)三鉆及以上

C、加入消費(fèi)者保障服務(wù)

D、加入七天無理由退換貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

169.關(guān)于商品的上下架處理，以下描述不正確的是()。

A、商品的上下架周期通常設(shè)置為平臺(tái)默認(rèn)的最短周期

B、商品的上下架時(shí)間要避開店鋪流量高峰時(shí)間段

C、在設(shè)置店鋪商品上下架時(shí)間時(shí)也需要分析競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)

D、設(shè)置好店鋪的上下架時(shí)間后，需要持續(xù)監(jiān)控商品的搜索流量變動(dòng)情

況

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

170.()是以高亮的形式展示數(shù)據(jù)信息,并且可以清楚直觀地看到頁面

上每一個(gè)區(qū)域的訪客興趣焦點(diǎn)。

A、柱形圖

B、熱力圖

C、雷達(dá)圖

D、交叉圖

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

171.客戶的購買記錄屬于()信息

A、客戶的靜態(tài)

B、客戶的行為

C、客戶的動(dòng)態(tài)

D、客戶的管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

172.填充這類?法是定的值去填充空值,從?使數(shù)據(jù)集完整化。通?；?/p>

于統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，根據(jù)初始數(shù)據(jù)集中其余對(duì)象取值的分布情況來對(duì)？個(gè)

缺失值進(jìn)?填充。數(shù)據(jù)挖掘中常？的有以下?種補(bǔ)齊?法：()

A、填寫

B、特殊值填充

C、均值填充

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

173.數(shù)據(jù)采集器不能采集以下哪種數(shù)據(jù)()

A、圖片

B、文字

C、網(wǎng)站信息

D、專利

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

174.發(fā)布商品時(shí)標(biāo)題名稱最多可以容納()個(gè)漢字/()個(gè)字符。()

A、25/50

B、30/60

C、40/80

D、25/60

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

175.隨著()的到來，網(wǎng)速越來越快,流量越來越便宜，除了給電商直播

的發(fā)展提供技術(shù)保障外,也將深刻影響其他產(chǎn)業(yè)的電商化發(fā)展轉(zhuǎn)型()

A、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代

B、5G時(shí)代

C、電商時(shí)代

D、社群時(shí)代

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

176.商品分類導(dǎo)航是對(duì)商品進(jìn)行細(xì)分的導(dǎo)航,主要用于方便買家()。

A、宣傳推廣

B、精準(zhǔn)引流

C、明確粉絲特點(diǎn)和聚集地點(diǎn)

D、精確找到所需的商品

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

177,下列哪個(gè)不是常見的C2C平臺(tái)有()

A、阿里巴巴

B、咸魚

C、淘寶

D、eBay

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

178.高點(diǎn)擊率的商品標(biāo)題,需將。融合其中。

A、有趣的段子

B、關(guān)鍵詞

C、商家名稱

D、代言人名字

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

179.短視頻即短片視頻是一種新興的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播方式,一般是在

互聯(lián)網(wǎng)新媒體上傳播的時(shí)長在0以內(nèi)的視頻。()

A、30秒

B、1分鐘

C、2分鐘

D、5分鐘

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

180.社群營銷是一種基于()的營銷模式,通過將有共同興趣愛好的人

聚集起來,打造一個(gè)共同興趣圈并促成最終的消費(fèi)。

A、圈子和人脈

B、粉絲數(shù)量

C、品牌口碑

D、知名度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

181.如果要參加聚劃算活動(dòng),應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品()

A、新生

B、滯銷

C、熱賣或者是上長期

D、新生或者上升期

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

182,通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其

他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是()

A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券

C、聚人氣優(yōu)惠券

D、秒搶優(yōu)惠券

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

183.關(guān)于微信的網(wǎng)絡(luò)營銷，下列描述正確的是()

A、微信營銷與微博營銷的營銷方法相同

B、微信營銷可以實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷職能

C、微信營銷只能通過微信公眾號(hào)開展?fàn)I銷活動(dòng)

D、微信營銷可以取代博客營銷和微博營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

184.價(jià)格促銷文案要遵守()原則,才能守住品牌形象。

A、明星代言

B、便宜

C、誠信

D、大方

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

185.下列哪個(gè)數(shù)據(jù)庫被認(rèn)為是當(dāng)前普遍采用并性能較好的數(shù)據(jù)庫()

A、格式化數(shù)據(jù)庫

B、關(guān)系數(shù)據(jù)庫

C、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫

D、層次數(shù)據(jù)庫

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

186.下列不屬于客戶信息檔案建立要求的是()

A、客戶信息盡可能的記錄詳細(xì)

B、保留完整的客戶信息

C、一天之內(nèi)多次電話詢問客戶信息

D、客戶信息要注意及時(shí)跟新

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

187.“一懶眾衫小，薪凈自然涼！”這則標(biāo)題的命名方式是()。

A、數(shù)字類

B、提問類

C、心理類

D、語言類

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

188.當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)拍攝出來的圖片灰暗，光線不足,想通過后期處理改

變這個(gè)情況時(shí),可以選擇()方式。

A、調(diào)整一色彩平衡

B、調(diào)整一亮度/對(duì)比度

C、圖像一顏色模式

D、飽和度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

189.網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺(tái)營銷工具的

是()

A、聚劃算

B、真通車

C、鉆石展位

D、網(wǎng)購星期一

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

190.()指標(biāo)是電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控的核心,包括訪問電子商務(wù)網(wǎng)站的訪

客數(shù)、訪問深度等數(shù)據(jù)指標(biāo)。

A、流量

B、銷售及轉(zhuǎn)化

C、商品

D、客戶

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

191.下列屬于數(shù)據(jù)收集內(nèi)部渠道的是()。

①客戶調(diào)查②專家與客戶訪談③專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)④內(nèi)部數(shù)據(jù)庫

A、①、②、④

B、①、③、④

C、①、②、③

D、全部

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

192.在數(shù)據(jù)表中，表的“列”稱為()

A、數(shù)據(jù)

B、字段

C、記錄

D、大數(shù)據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

193.以下不屬于訂單催付原則的是0。

A、已付款的客戶不要催

B、不要強(qiáng)行催付

C、注意頻率,不要重復(fù)催付

D、催付要使用偏強(qiáng)勢的話術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

194.女性字體適用下面那類產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)()

A、電子產(chǎn)品

B、家紡

C、戶外工具

D、辦公用品

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

195.買家因物流原因給出了差評(píng)，以下回復(fù)差評(píng)內(nèi)容中最合適的是()0

A、誠懇向消費(fèi)者道歉

B、解釋物流問題的確沒辦法控制

C、如實(shí)解釋物流具體原因

D、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

196.下列屬于主播直播基本能力的是()

A、語言表達(dá)能力

B、商品講解能力

C、直播控場能力

D、商品帶貨能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

197.()是調(diào)動(dòng)群體情緒及建立情感聯(lián)系的一條策劃主線,主播要根據(jù)

直播時(shí)長完成預(yù)熱爆發(fā)收尾三個(gè)階段節(jié)奏點(diǎn)的銜接。()

A、節(jié)奏

B、才藝

C、話術(shù)

D、氣氛

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

198.目前的直播營銷默認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的直播，從廣義上來理解,可

以將直播營銷看作是以()為載體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。

A、直播內(nèi)容

B、粉絲

C、直播平臺(tái)

D、主播

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

199.以下關(guān)于優(yōu)惠券的相關(guān)描述不正確的是()

A、對(duì)于買家來說,沒有門檻的優(yōu)惠券當(dāng)然是最具吸引力的

B、對(duì)于金幣兌換型優(yōu)惠券，優(yōu)惠券金額越高，買家所要花費(fèi)的金幣就

越高

C、賣家可以觀察店內(nèi)近3個(gè)用的客單價(jià)情況以及人均成交件數(shù)進(jìn)行

門檻制定

D、設(shè)置優(yōu)惠券時(shí)注意店內(nèi)是否有其它滿減、打折類型的活動(dòng)在同時(shí)

進(jìn)行,如有則需要注意利潤的控制,避免沖突和疊加

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

200.訂單處理過程中的最后環(huán)節(jié)是()。

A、訂單錄入

B、訂單準(zhǔn)備

C、訂單履行

D、訂單狀況報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

201.在電子商務(wù)條件下,買方應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)包括()

A、不用按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款

B、按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接收目標(biāo)物

C、對(duì)目標(biāo)物質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

D、不承擔(dān)對(duì)目標(biāo)物驗(yàn)收的的義務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

202.搜索結(jié)果數(shù)超過500萬以上的關(guān)鍵詞屬于()。

A、低競爭度詞

B、中等競爭度詞

C、中等偏上競爭度詞

D、高競爭度詞

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

203.下列關(guān)于顏色表現(xiàn)的性格表訴錯(cuò)誤的是()

A、權(quán)威高雅的黑色

B、熱情自信的紅色

C、安全自由的粉色

D、親切健康的橙色

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

204.常用的數(shù)據(jù)分類與處理方法中，不包括0

A、分層統(tǒng)計(jì)

B、數(shù)據(jù)清洗

C、數(shù)據(jù)計(jì)算

D、數(shù)據(jù)排序

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

205.下面對(duì)電商文案的營銷作用說法不正確的是()。

A、電商文案兼具廣告和新聞的特征,具有很強(qiáng)的廣告效應(yīng)

B、電商文案能幫助企業(yè)樹立形象,提高綜合競爭力

C、電商文案能夠傳遞口碑效應(yīng)，給受眾留下深刻印象

D、電商文案之所以營銷效果突出是因?yàn)樵诿總€(gè)新媒體渠道中都投放

了廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

206.海報(bào)的最主要功能是()

A、突出企業(yè)形象

B、信息傳達(dá)

C、美化版面設(shè)計(jì)

D、樹立企業(yè)形象

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

207.店招作為顧客了解店鋪的第一印象，以下哪些說法不正確的是。

0

A、店招應(yīng)該色彩醒目，主題突出

B、店招應(yīng)該體現(xiàn)商品的所有特點(diǎn)

C、淘寶的店招圖片格式只能是jpg

D、店招的文案應(yīng)該文字精煉，邏輯清晰

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

208.服裝的尺碼規(guī)格“160/80A”中的“A”表示()

A、瘦體形

B、微胖體形

C、胖體形

D、一般體形

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

209.店鋪成交客戶平均購買次數(shù)的最小值為()。

A、0

B、1

C、2

D、3

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

210.店招的制作尺寸是()

A、1500px

B、950px

C、1500cm

D、950cm

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

211.下面哪個(gè)不是CMYK代表的顏色？()

A、青

B、藍(lán)

C、黃

D、黑

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

212.()屬于附加產(chǎn)品的范疇。

A、售后服務(wù)

B、顧客所追求的基本效用和利益

C、品質(zhì)

D、改進(jìn)型產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

213.客服在處理退款時(shí)首先要()。

A、真誠地道歉

B、熱情地問好

C、真誠地致謝

D、了解買家退款的真實(shí)原因

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

214.電商直播帶貨主播的粉絲群體相對(duì)穩(wěn)定，因此可以盡量選擇一些

()較高的產(chǎn)品，如零食，日用品，化妝品等快消品。()

A、復(fù)購率

B、價(jià)值

C、價(jià)格

D、人氣

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

215.下述哪個(gè)是網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)的原則。()

A、最好使用盡量多的動(dòng)畫

B、確保頁面用戶體驗(yàn)好

C、大量的文字描述

D、大量的圖片介紹

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

216.屬于常見速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是0

A、俄羅斯秒購團(tuán)

B、網(wǎng)購星期一

C、黑色星期五

D、拼團(tuán)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

217.樂百氏純凈水在軟文中突出“愛像水一樣的純凈，情像水一樣的

透明”這一主旨，突出()的方法。

A、賣“情感”

B、賣“特色”

C、賣“形象”

D、賣“品質(zhì)”

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

218.()的圖片適合作為商品主圖。

A、1920像素X120像素

B、800像素X800像素

C、200像素X300像素

D、750像素X600像素

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

219.促銷文案形式中，最原始、最基礎(chǔ)的是()

A、價(jià)格促銷文案

B、贈(zèng)予型促銷文案

C、個(gè)性化服務(wù)促銷文案

D、廣告文案

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

220.對(duì)物流問題的風(fēng)險(xiǎn)界定,貨物在收貨人或者得到收貨人授權(quán)的簽

收人、簽收地簽收之前,貨物風(fēng)險(xiǎn)由()來承擔(dān)。

A、送貨人

B、賣家

C、買家

D、平臺(tái)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

221.在excel工作表中,若用戶在A1單元格中輸入=IF(“優(yōu)秀”?”

及格“，1,2)。按回車鍵后，則A1單元格中的值為()

A、true

B、False

C、1

D、2

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

222.以下選項(xiàng)中，屬于售前客服工作內(nèi)容的是()

A、催付

B、退換貨處理

C、評(píng)價(jià)處理

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

223.關(guān)于頁面設(shè)計(jì)配色比例占比描述正確的是()

A、主色80%輔色15%點(diǎn)綴色5%

B、主色70%輔色25%點(diǎn)綴色5%

C、主色85%輔色10%點(diǎn)綴色5%

D、主色70%輔色25%點(diǎn)綴色10%

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

224.在傳統(tǒng)電商活動(dòng)和電子商務(wù)活動(dòng)中，合同的()發(fā)生了極大的變化、

A、意義

B、作用

C、形式

D、功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

225.關(guān)于商品詳情頁設(shè)計(jì)原則描述錯(cuò)誤的是：()

A、體現(xiàn)促銷

B、頁面邏輯

C、賣點(diǎn)提煉

D、優(yōu)化迭代

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

226.處理缺失數(shù)據(jù)的?法主要有以下三種:刪除、填充、()。

A、補(bǔ)漏

B、糾錯(cuò)

C、填寫

D、不處理

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

227.在選擇微信公眾號(hào)時(shí)，如果想簡單地發(fā)送消息,達(dá)到宣傳效果,可

選擇()

A、服務(wù)號(hào)

B、訂閱號(hào)

C、小程序

D、企業(yè)微信

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

228.網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供給方,利用()

所開展的買賣活動(dòng)。這種買賣交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面,環(huán)節(jié)

少,速度快，費(fèi)用低。()

A、直接見面形式

B、電子郵件形式

C、電報(bào)形式

D、網(wǎng)絡(luò)形式

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

229.在用戶分群的基礎(chǔ)上，一般抽取()個(gè)用戶來進(jìn)行細(xì)查即可覆蓋分

群用戶大部分的行為規(guī)律。

A、「2

B、2?3

C、3~5

D、5~10

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

230.以下描述哪個(gè)能在鉆石展位中使用()

A、純天然

B、無添加

C、一瓶搞定

D、防癌抗癌

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

231.圖片輪播主要用于播放店鋪中的商品圖片，可以放置()等。

A、熱銷商品

B、熱銷商品、新品、打折商品

C、熱銷商品、新品、滯銷商品

D、打折商品

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

232.店鋪流量和訂單產(chǎn)生的時(shí)間主要集中在晚上20:00—22:00.根據(jù)

上下架時(shí)間對(duì)排名影響,合理的上架時(shí)間是()

A、9:00—12:00

B、20:00—22:00

C、13:00—16:00

D、19:00—21:00

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

233.營銷組合包括0

A、產(chǎn)品、價(jià)格

B、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

C、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道

D、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

234.按照數(shù)據(jù)模型分類,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以分為3種類型即0。()

A、大型、中型和小型

B、層次、網(wǎng)狀和關(guān)系

C、西文、中文和中西文兼容

D、文字、數(shù)字和圖形

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

235.以下不屬于客戶信息分析的幾個(gè)重要指標(biāo)的是0

A、最近一次消費(fèi)

B、已購商品

C、消費(fèi)頻率

D、消費(fèi)金額

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

236.下列有關(guān)剪映的操作,說法有誤的是()。

A、在剪映中為短視頻添加配樂，可以使用抖音收藏的音樂

B、通過裁剪操作，可以對(duì)視頻畫面進(jìn)行重新構(gòu)圖

C、剪映的調(diào)節(jié)功能可以對(duì)視頻亮度、對(duì)比度、飽和度、不透明度、

銳化、高光、陰影、色溫、色調(diào)等進(jìn)行調(diào)整

D、使用剪映的關(guān)鍵幀功能可以制作平移、縮放、旋轉(zhuǎn)、透明度變化

等動(dòng)畫

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

237.商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程中最耗費(fèi)時(shí)間的是（）。

A、數(shù)據(jù)收集

B、數(shù)據(jù)處理

C、數(shù)據(jù)分析

D、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

238.如果顧客說：“服裝穿著不合身，怎么辦”，作為一名售后客服你

該怎么回答？（）。

A、親，這款衣服我們的設(shè)計(jì)師是根據(jù)輕盈、涼爽的理念設(shè)計(jì)的，所以

拿在手里是會(huì)較薄比較纖柔的感覺，但是親穿在身上可是會(huì)很舒適的!

B、您好!請問是什么地方不滿意呢?您告訴我們,我們會(huì)盡全力為您解

決的！

C、親,這款衣服實(shí)在穿著不合身的話,我們是可以為您提供退換貨服

務(wù)的，您先了解一下我們的退換貨須知哦?。òl(fā)退換貨須知截圖或文字）

D、親,您先別著急!您的衣服從XX（城市名）發(fā)到XX（城市名）需要

5-7天的時(shí)間，預(yù)計(jì)您在X天內(nèi)就能收到您的衣服了！

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

239.在淘寶網(wǎng)上傳商品圖片時(shí),下列圖片格式中，（）是不能上傳的。

A、JPG

B、PNG

C、GIF

D、BMP

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

240.以下不屬于商品上下架技巧的是()

A、選擇最小上下架周期

B、確定最佳的上架時(shí)間

C、商品分批上架

D、想怎么上下架都可以

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

241.下列選項(xiàng)中不屬于線下地推目的的是。()

A、引流

B、促銷

C、拉新

D、變現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

242.以下觀點(diǎn)不正確的是()

A、客戶滿意度等于客戶忠誠度

B、客戶滿意度與客戶忠誠度既有聯(lián)系也有區(qū)別

C、客戶忠誠度是客戶滿意度價(jià)值的體現(xiàn)

D、客戶滿意不代表客戶忠誠

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

243.哪種不是數(shù)據(jù)采集器0

A、Python爬蟲

B、八爪魚采集器

C、火車頭采集器

D、后羿采集器

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

244.以下不屬于標(biāo)題制作誤區(qū)的是()

A、直接復(fù)制爆款標(biāo)題

B、根據(jù)生意參謀提示撰寫標(biāo)題

C、堆砌關(guān)鍵詞

D、盜用其他品牌詞

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

245.主圖文案是網(wǎng)上商品的主要文案之一，一般都字?jǐn)?shù)精煉，一目了

然,下列關(guān)于主圖文案描述錯(cuò)誤的是()。

A、目標(biāo)明確

B、邏輯性

C、緊抓需求

D、精煉表達(dá)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

246.次級(jí)資料是()

A、由調(diào)查者自己搜集的資料

B、由他人搜集并整理的資料

C、通過調(diào)查問卷獲得的資料

D、通過網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議獲得的資料

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

247.數(shù)據(jù)采集人員通過設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的問題,進(jìn)行用戶需求、習(xí)慣、

喜好、產(chǎn)品使用反饋等數(shù)據(jù)采集的方式是()。

A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)庫采集

C、報(bào)表采集

D、調(diào)查問卷采集

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

248.銷售老年人產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)采用()口吻。

A、俏皮可愛

B、熱情似火

C、親切可人

D、穩(wěn)重成熟

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

249.以下不屬于客戶投訴的主要原因的是()

A、產(chǎn)品利潤

B、產(chǎn)品價(jià)格

C、售后服務(wù)

D、產(chǎn)品質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

250.判斷一家公司是否可靠,主要()。

A、看規(guī)模

B、看優(yōu)勢

C、看評(píng)價(jià)

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

251.淘寶直通車是哪種計(jì)費(fèi)方式()

A、按展示付費(fèi)(CPM)

B、按點(diǎn)擊付費(fèi)(CPC)

C、按成交額付費(fèi)(CPS)

D、淘寶小二說了算

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

252.推廣“店內(nèi)促銷活動(dòng)頁面”選項(xiàng)關(guān)鍵詞時(shí)，以下哪個(gè)選項(xiàng)的詞效

果最好？()

A、Top5萬關(guān)鍵詞表中的所有詞

B、所有長尾詞都可以

C、所有詞都可以

D、滿就送、包郵、新品、折扣、搭配促銷等跟店內(nèi)營銷活動(dòng)相關(guān)的

關(guān)鍵詞

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

253.()使指客戶對(duì)于某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好,

進(jìn)而重復(fù)購買的一種趨勢。

A、客戶滿意度

B、客戶價(jià)值

C、客戶忠誠度

D、客戶利潤率

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

254.函數(shù)COUNTIF(range,criteria)的功能是()。

A、根據(jù)指定條件對(duì)若干單元格求和

B、求其參數(shù)的算數(shù)平均值

C、計(jì)算參數(shù)中包含數(shù)字的單元格的個(gè)數(shù)

D、計(jì)算某個(gè)區(qū)域中滿足給定條件的單元格個(gè)數(shù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

255.下列不屬于產(chǎn)品賣點(diǎn)公式的是：()

A、粉絲畫像

B、KOL背書

C、主播推薦力度

D、產(chǎn)品亮點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

256.干貨類的文案標(biāo)題,切忌與()不符,造成受眾上當(dāng)受騙的感覺,產(chǎn)

生信任危機(jī)。

A、內(nèi)容

B、承諾

C、主題

D、情節(jié)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

257.主流的APP營銷模式主要包括廣告營銷模式、用戶營銷模式、內(nèi)

容營銷模式和()4種類型。

A、會(huì)員營銷模式

B、購物網(wǎng)站營銷模式

C、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷模式

D、同好營銷模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

258.參加黑色星期五活動(dòng),基本條件是()

A、自愿報(bào)名

B、評(píng)價(jià)不能低于四星(日本站

3.5星)

C、價(jià)格為過去三十天最低價(jià)的30%

D、使用FBA發(fā)貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

259.職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀(jì)律具有()特點(diǎn)

A、高度強(qiáng)制性

B、普適性

C、自愿性

D、明確規(guī)定性

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

260.設(shè)置白平衡的目的是()。

A、在拍攝較大的商品時(shí)達(dá)到清晰的效果

B、告訴相機(jī)在不同的光線條件下白色應(yīng)該呈現(xiàn)的顏色

C、讓照片更明亮或者更昏暗

D、把物體細(xì)節(jié)表現(xiàn)得更清楚

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

261.有計(jì)劃地進(jìn)行網(wǎng)店傳播推廣活動(dòng),最重要的是()

A、增加商品的數(shù)量

B、提高店鋪的裝修

C、美化出售中的商品

D、提高店鋪和商品的瀏覽量

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

262.產(chǎn)品視覺是決定轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,它包括0

A、主圖裝修、寶貝描述，店鋪活動(dòng)

B、店鋪活動(dòng)、寶貝描述,寶貝詳情

C、店鋪裝修、主圖裝修，寶貝詳情

D、店鋪裝修、寶貝描述，寶貝詳情

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

263.下列哪一項(xiàng)不屬于店鋪高評(píng)分的基礎(chǔ)條件：()

A、不過度描述產(chǎn)品，不夸大宣傳

B、使用其它店鋪的高質(zhì)量圖片

C、快速發(fā)貨

D、客服響應(yīng)及時(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

264.關(guān)于搜索引擎營銷，下面描述正確的是()

A、只有搜索引擎優(yōu)化屬于搜索引擎營銷

B、搜索引擎營銷是在搜索引擎檢索結(jié)果投放廣告

C、搜索引擎營銷的效果是立竿見影的

D、搜索引擎優(yōu)化并非真正不需要任何費(fèi)用，人工成本和時(shí)間成本可能

很高

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

265.倉儲(chǔ)費(fèi)用、庫存周轉(zhuǎn)率、殘次庫存比及售罄率等指標(biāo)屬于()。

A、商品類目指標(biāo)

B、供應(yīng)鏈指標(biāo)

C、流量指標(biāo)

D、營銷推廣指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

266.以下屬于速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是0。

A、聚劃算

B、天天特價(jià)

C、俄羅斯團(tuán)購

D、PrimeDay

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

267.在免費(fèi)開店之后，買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間，為了能正

常營業(yè)、吸引顧客,首先需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的()。

A、裝修

B、淘寶客推廣

C、鉆石展位推廣

D、開通直通車

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

268.當(dāng)買家資訊店里的22存紅色拉桿箱缺貨時(shí)，在尺寸沒有商量余

地的情況下，優(yōu)先進(jìn)行推薦的商品是()。

A、同款24存紅色拉桿箱

B、同款黑色22寸拉桿箱

C、相似款紅色24寸拉桿箱

D、相似款黑色22寸拉桿箱

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

269.“香辣酸爽，懶人也愛的無骨雞爪，一口開胃，兩口上癮！”這則標(biāo)

題的命名方式是()

A、數(shù)字類

B、提問類

C、心理類

D、借勢類

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

270.淘寶活動(dòng)包括淘寶平臺(tái)活動(dòng)和()

A、第三方活動(dòng)

B、店鋪活動(dòng)

C、搶購活動(dòng)

D、天天特價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

二.判斷題

1.商品詳情頁的內(nèi)容一般都比較多，為了避免加載過慢的問題，建議

不要使用太大的圖片。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

2.CMYK分別指代的顏色是青、綠、黃、黑。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

3.支付寶沒有實(shí)名認(rèn)證也可以開淘寶店成為淘寶賣家。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

4.任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

5.銷售文案的目的是通過文字、圖片、動(dòng)畫等素材把產(chǎn)品的價(jià)值展示

給消費(fèi)者看，快速促成交易。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

6.低配版直播團(tuán)隊(duì)最少需要一個(gè)人。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

7.一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛,千牛工作臺(tái)的聊天記錄可以作為證據(jù)

舉證。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

8.搜集客戶資料必須一次收集好之后無需再聯(lián)系客戶。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

9.使用智能客服系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)快捷短語時(shí),普通客服可以對(duì)團(tuán)隊(duì)快捷短語

進(jìn)行新建、排序、刪除等操作。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

10.直播關(guān)閉之后意味著整個(gè)直播工作的結(jié)束。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

11.一般來說,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵

詞。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

12.店鋪促銷品和新品相比更能帶來利潤的是促銷品，更能帶來流量

的是新品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

13.常見的采集方法包括web爬蟲采集和API接口采集。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

14.產(chǎn)品分類可以依據(jù)店主的喜好,無需考慮商品的邏輯關(guān)系。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

15.淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程序，買家淘氣值越高,用戶越

活躍。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

16.傳統(tǒng)文案指廣告作品中所有的語言文字，而電子商務(wù)文案則涵蓋

了文字、圖片、視頻、超鏈接等多種元素。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

17.淘寶、抖音等平臺(tái)更偏向于公域流量,而視頻號(hào)覆蓋了公域和私域

兩大流量池。0

A、正確