衛(wèi)健委：加強(qiáng)醫(yī)療糾紛處理

PAGEPAGE1標(biāo)題：衛(wèi)生健康委員會：加強(qiáng)醫(yī)療糾紛處理甲方：衛(wèi)生健康委員會乙方：醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒于甲乙雙方在醫(yī)療糾紛處理方面的共同利益，為確保醫(yī)療糾紛得到公正、及時(shí)、有效的處理，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1.1本協(xié)議所稱“醫(yī)療糾紛”，是指在醫(yī)療過程中，患者（或其法定代理人、近親屬）與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間因醫(yī)療行為產(chǎn)生的爭議。1.2本協(xié)議所稱“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，是指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)院、衛(wèi)生院、診所等從事醫(yī)療活動的單位。二、醫(yī)療糾紛處理原則2.1公平、公正、公開原則：甲乙雙方應(yīng)本著公平、公正、公開的原則處理醫(yī)療糾紛，確?；颊叩暮戏?quán)益得到保障。2.2及時(shí)處理原則：甲乙雙方應(yīng)盡快處理醫(yī)療糾紛，避免糾紛的擴(kuò)大和惡化。2.3保密原則：甲乙雙方應(yīng)對醫(yī)療糾紛處理過程中的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得擅自向第三方披露。三、醫(yī)療糾紛處理程序3.1投訴受理：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴受理部門，負(fù)責(zé)接收患者或其法定代理人、近親屬的投訴，并記錄投訴內(nèi)容。3.2調(diào)查核實(shí)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，了解糾紛原因，查明事實(shí)真相。3.3協(xié)商解決：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)與患者或其法定代理人、近親屬進(jìn)行協(xié)商，尋求解決糾紛的方式。3.4調(diào)解處理：如協(xié)商無果，甲乙雙方可共同邀請第三方進(jìn)行調(diào)解處理，調(diào)解結(jié)果具有法律效力。3.5司法途徑：如調(diào)解仍無法解決糾紛，患者或其法定代理人、近親屬可依法向人民法院提起訴訟。四、法律責(zé)任4.1甲方應(yīng)依法履行監(jiān)管職責(zé)，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)合法合規(guī)經(jīng)營。4.2乙方應(yīng)依法承擔(dān)醫(yī)療糾紛的法律責(zé)任，如因乙方過錯導(dǎo)致患者損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、協(xié)議的變更和解除5.1本協(xié)議的變更和解除，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)