食堂無(wú)障礙服務(wù)承諾

食堂無(wú)障礙服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為食堂服務(wù)提供方，乙方為食堂就餐者，為確保甲方食堂服務(wù)符合無(wú)障礙服務(wù)要求，保障乙方及其他就餐者的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本無(wú)障礙服務(wù)承諾，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾按照國(guó)家和地方有關(guān)無(wú)障礙服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，為乙方及其他就餐者提供無(wú)障礙食堂服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保食堂的入口、通道、衛(wèi)生間等設(shè)施符合無(wú)障礙設(shè)計(jì)要求，便于殘疾人士和行動(dòng)不便者使用。1.3甲方應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙就餐區(qū)，為殘疾人士和行動(dòng)不便者提供便利。1.4甲方應(yīng)提供無(wú)障礙就餐用品，如的特殊餐具、助聽(tīng)器等。第二條服務(wù)態(tài)度2.1甲方員工應(yīng)尊重乙方及其他就餐者的合法權(quán)益，提供熱情、周到的服務(wù)。2.2甲方員工在接待乙方及其他就餐者時(shí)，應(yīng)遵循無(wú)障礙服務(wù)規(guī)范，不得歧視、侮辱或差別對(duì)待。第三條服務(wù)培訓(xùn)與監(jiān)督3.1甲方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行無(wú)障礙服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。3.2甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)食堂無(wú)障礙服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲方應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理乙方及其他就餐者對(duì)無(wú)障礙服務(wù)的投訴和意見(jiàn)。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本承諾提供無(wú)障礙服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。4.2如甲方違反本承諾，乙方有權(quán)向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條合同的生效、變更和解除5.1本承諾自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2本承諾一經(jīng)生效，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行，任何一方不得擅自變更或解除。5.3如甲乙雙方同意變更或解除本承諾，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。第六條其他約定6.1本承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本承諾自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.無(wú)障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2.食堂平面圖3.無(wú)障礙就餐區(qū)設(shè)計(jì)方案4.無(wú)障礙就餐用品清單5.員工無(wú)障礙服務(wù)培訓(xùn)資料6.投訴舉報(bào)渠道設(shè)置說(shuō)明7.合同履行監(jiān)督機(jī)制相關(guān)規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照承諾提供無(wú)障礙服務(wù)，如食堂設(shè)施不符合無(wú)障礙設(shè)計(jì)要求，或未設(shè)置無(wú)障礙就餐區(qū)等。2.甲方員工在服務(wù)過(guò)程中，歧視、侮辱或差別對(duì)待乙方及其他就餐者。3.甲方未按照約定進(jìn)行員工無(wú)障礙服務(wù)培訓(xùn)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求。4.甲方未設(shè)立或未有效運(yùn)行投訴舉報(bào)渠道，導(dǎo)致乙方及其他就餐者的合法權(quán)益受到侵害。5.乙方未按照約定向甲方支付食堂服務(wù)費(fèi)用，或未履行其他合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.無(wú)障礙服務(wù)：指為殘疾人士和行動(dòng)不便者提供便利，使其能夠自主、平等地享受服務(wù)的一種特殊服務(wù)。2.食堂服務(wù)提供方：指依法成立的，為就餐者提供餐飲服務(wù)的單位或個(gè)人。3.食堂就餐者：指在食堂消費(fèi)的消費(fèi)者。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。5.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方食堂設(shè)施不符合無(wú)障礙設(shè)計(jì)要求。解決辦法：按照無(wú)障礙設(shè)計(jì)方案進(jìn)行整改，確保食堂設(shè)施符合無(wú)障礙設(shè)計(jì)要求。2.問(wèn)題：甲方員工服務(wù)態(tài)度不佳，歧視、侮辱或差別對(duì)待乙方及其他就餐者。解決辦法：加強(qiáng)員工無(wú)障礙服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和意識(shí)。3.問(wèn)題：甲方未設(shè)立或未有效運(yùn)行投訴舉報(bào)渠道。解決辦法：設(shè)立明確的投訴舉報(bào)渠道，確保乙方及其他就餐者的合法權(quán)益得到及時(shí)處理。4.問(wèn)題：乙方未按照約定支付食堂服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：與乙方溝通協(xié)商，要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；必要時(shí)，依法采取措施維護(hù)甲方合法權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為食堂服務(wù)提供方，乙方為食堂就餐者。2.甲方食堂需要進(jìn)行無(wú)障礙改造，以滿(mǎn)足殘疾人士和行動(dòng)不便