產(chǎn)品售后保修服務(wù)合同書

產(chǎn)品售后保修服務(wù)合同書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系方式：【電話、郵箱等】法人代表：【姓名】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系方式：【電話、郵箱等】法人代表：【姓名】第一條產(chǎn)品范圍1.1本合同所指產(chǎn)品為【產(chǎn)品名稱】【型號(hào)】【數(shù)量】等，詳細(xì)產(chǎn)品信息見附件。第二條保修期限2.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品保修期限為自產(chǎn)品交付之日起【年限】。第三條保修服務(wù)內(nèi)容（1）免費(fèi)提供產(chǎn)品說明書、安裝指導(dǎo)書等技術(shù)資料；（2）免費(fèi)提供電話、在線客服咨詢解答；（3）免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)；（4）免費(fèi)提供硬件維修服務(wù)，包括但不限于更換損壞的零部件；（5）免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，包括但不限于上門檢測(cè)、維修等；（6）免費(fèi)提供產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)零部件的更換服務(wù)；（7）在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后【時(shí)間內(nèi)】響應(yīng)并提供維修服務(wù)。第四條乙方義務(wù)4.1乙方在購買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按照甲方的要求提供正確的聯(lián)系信息和產(chǎn)品購買憑證。4.2乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品，不得隨意拆卸、改裝產(chǎn)品。4.3乙方在享受保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供產(chǎn)品的購買憑證和保修卡。第五條保修費(fèi)用5.1在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，甲方提供維修服務(wù)時(shí)，不收取任何費(fèi)用。5.2在保修期限外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維修的，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.安裝指導(dǎo)書4.保修卡5.產(chǎn)品質(zhì)保證明書6.維修記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供保修服務(wù)，認(rèn)定甲方違約。2.甲方未按照約定提供保修服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)定甲方違約。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書和操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品，認(rèn)定乙方違約。4.乙方未提供正確的聯(lián)系信息和產(chǎn)品購買憑證，認(rèn)定乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品：指本合同所規(guī)定銷售的產(chǎn)品。2.保修期限：指甲方提供產(chǎn)品保修服務(wù)的期限。3.保修服務(wù)：指甲方按照本合同約定對(duì)產(chǎn)品提供的維修、更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方可以及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供保修服務(wù)。2.問題：甲方未按照約定提供保修服務(wù)內(nèi)容。解決辦法：乙方可以及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供保修服務(wù)。3.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書和操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書和操作規(guī)程，按照要求正確使用產(chǎn)品。4.問題：乙方未提供正確的聯(lián)系信息和產(chǎn)品購買憑證。解決辦法：乙方應(yīng)準(zhǔn)確提供聯(lián)系信息和產(chǎn)品購買憑證，以便于甲方提供保修服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方銷售產(chǎn)品給乙方。2.乙方購買甲方產(chǎn)品并享