婦科門診護理服務(wù)課件_第1頁
婦科門診護理服務(wù)課件_第2頁
婦科門診護理服務(wù)課件_第3頁
婦科門診護理服務(wù)課件_第4頁
婦科門診護理服務(wù)課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得長沙市婦幼保健院婦女健康中心袁玲婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容

婦科門診的特殊性如何進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果體現(xiàn)婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)婦產(chǎn)科門診患者特點①崗位多，人力分散，工作繁雜②病情急，重③病人數(shù)量多，人群雜亂④停留時間短，等候時間長

婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)2013年婦科門診門診人數(shù)179477人手術(shù)臺次13076臺（包含人流，計劃生育及宮頸病變手術(shù)等）盆底篩查1365人婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目前我科施行的優(yōu)質(zhì)護理1.優(yōu)化候診流程,深化“以病人為中心的服務(wù)理念”，使護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中。2.重視細節(jié)護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。3.改變思想觀念，

病人給予的意見和建議并非是對我們工作的否定，而應(yīng)該看成是給我們送來的珍貴的“禮物”。4.電話隨訪5.護士績效考核，護士長根據(jù)工作質(zhì)量、工作數(shù)量、病人滿意度等方面對護理人員進行考核，成績與薪酬掛鉤?？冃Э己耸且粋€很好的調(diào)動護士積極性的杠桿。婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護理效果體現(xiàn)據(jù)統(tǒng)計：自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來

創(chuàng)造了護理零投訴記錄患者滿意度直線上升100%98%94%婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：熱情—使病人有溫暖感認真—使病人有安全感細致—使病人有親切感周到—使病人有舒適感婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)核心：“一切以病人為中心”注重人性化服務(wù)創(chuàng)造和諧社會婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)醫(yī)患關(guān)系明顯改善患者及家屬滿意科主任醫(yī)生滿意自身價值有效體現(xiàn)得到社會普遍認可創(chuàng)建和諧社會婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標(biāo)社會滿意政府滿意患者滿意婦科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)用心服務(wù)創(chuàng)造感動

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論