門診病人診療管理制度

門診病人診療管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范門診病人的診療管理工作，提高診療服務(wù)質(zhì)量，保障病人的安全和權(quán)益，訂立本制度。第二條本制度適用于我院全部門診病人的診療管理工作。第二章診療預(yù)約第三條病人可通過電話、網(wǎng)上預(yù)約或現(xiàn)場預(yù)約的方式進行診療預(yù)約。第四條診療預(yù)約時病人需供應(yīng)真實準(zhǔn)確的個人信息，包含姓名、聯(lián)系方式、主訴等。第五條診療預(yù)約應(yīng)提前至少一天進行，若需要更緊急的診療服務(wù)，請?zhí)崆芭c醫(yī)務(wù)人員進行溝通。第六條若病人需要取消或更改預(yù)約時間，應(yīng)提前至少兩小時通知醫(yī)院，否則將視為違約。第三章病歷管理第七條病人在就診時應(yīng)自動提交本人的有效身份證件，以辦理就診手續(xù)。第八條醫(yī)院將為每位門診病人建立電子病歷檔案，認(rèn)真記錄病人的個人信息、病史、檢查結(jié)果、診斷及治療方案等內(nèi)容。第九條門診病人患病時，需自動告知醫(yī)生病情及疾病相關(guān)的個人信息，如不實告知導(dǎo)致的后果與責(zé)任將由病人承當(dāng)。第十條門診病人的病歷信息應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)病人授權(quán)，任何單位或個人不得查閱、復(fù)制、泄露或竄改。第十一條醫(yī)院定期對門診病歷進行歸檔管理，確保病歷的完整性和安全性。第四章診室管理第十二條診室設(shè)有醫(yī)生、護士等醫(yī)務(wù)人員，禁止非醫(yī)務(wù)人員進入診室。第十三條門診病人需按預(yù)約的時間到達(dá)指定診室，如有特殊情況無法按時到達(dá)，請?zhí)崆巴ㄖt(yī)院。第十四條門診病人應(yīng)排隊等待，依照醫(yī)生的叫號次序就診，不得插隊、占座、擅離隊列等行為。第十五條門診醫(yī)生在診室內(nèi)應(yīng)認(rèn)真致志，認(rèn)真聽取病人的主訴，進行必需的體格檢查和試驗室檢驗，訂立適當(dāng)?shù)闹委煼桨浮５谑鶙l門診醫(yī)生應(yīng)與病人保持良好的溝通，解答病人的疑問，并向病人說明治療目的、方式、預(yù)后及相關(guān)注意事項等。第五章檢查與治療第十七條醫(yī)生依據(jù)門診病人的病情需要，布置必需的試驗室檢查、影像學(xué)檢查及其他特殊檢查。第十八條醫(yī)生在門診治療過程中應(yīng)嚴(yán)格依照診療規(guī)范和操作規(guī)程進行，保證診療的安全性和有效性。第十九條醫(yī)生應(yīng)向病人認(rèn)真說明檢查和治療的目的、方法、風(fēng)險和注意事項，并取患病人的知情同意。第二十條門診治療應(yīng)在符合醫(yī)院規(guī)定的診療時間內(nèi)進行，不得隨便延長或縮短。第二十一條門診病人在接受治療過程中，如有不適或病情加重，請及時向醫(yī)生或護士報告。第六章結(jié)算與離院第二十二條門診病人治療完成后，需前往醫(yī)院財務(wù)處進行結(jié)算手續(xù)。第二十三條病人應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支出治療費用，如需開具發(fā)票，請?zhí)崆案嬷?。第二十四條病人需要離院時應(yīng)辦理相關(guān)離院手續(xù)，并按醫(yī)生的要求進行后續(xù)治療和復(fù)診。第二十五條門診病人在離院前應(yīng)按醫(yī)生的叮囑領(lǐng)取必需的用藥及注意事項，以便進行后續(xù)的治療和病愈。第七章違規(guī)處理第二十六條門診病人如有以下違規(guī)行為，將受到相應(yīng)的處理措施：（一）不按預(yù)約時間到達(dá)醫(yī)院診室，經(jīng)提示仍無法改正的，將取消本次預(yù)約；（二）拒絕供應(yīng)真實準(zhǔn)確的個人信息，影響正常診療工作的，不予供應(yīng)診療服務(wù)；（三）違規(guī)插隊、占座、擅離隊列等行為，影響正常醫(yī)院秩序者，予以口頭警告或取消本次就診資格；（四）擅自更改、竄改病歷信息者，按醫(yī)院規(guī)定予以紀(jì)律處分；（五）未經(jīng)授權(quán)查閱、復(fù)制、泄露他人病歷信息者，予以相應(yīng)紀(jì)律處分；（六）其他違反診療規(guī)