企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維管理制度

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度旨在規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、安全可靠，提高信息化管理水平。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)全體員工和涉及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的相關(guān)部門(mén)及人員。第三條定義企業(yè)網(wǎng)絡(luò)：指企業(yè)內(nèi)部用于連接各類(lèi)計(jì)算設(shè)備和設(shè)施的通信網(wǎng)絡(luò)。信息系統(tǒng)：指由計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備構(gòu)成的系統(tǒng)，用于接收、存儲(chǔ)、處理、傳輸和輸出信息的設(shè)備和軟件。運(yùn)維管理：指對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化的管理活動(dòng)。第二章運(yùn)維人員管理第四條運(yùn)維人員職責(zé)和權(quán)限運(yùn)維部門(mén)負(fù)責(zé)保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)和解決運(yùn)維問(wèn)題。運(yùn)維人員應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器等相關(guān)知識(shí)，能夠快速定位和解決問(wèn)題。運(yùn)維人員應(yīng)嚴(yán)守保密制度，不得泄露企業(yè)緊要信息。運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)記錄運(yùn)維活動(dòng)，并按規(guī)定報(bào)告工作進(jìn)展。運(yùn)維人員應(yīng)保持良好的溝通和協(xié)作本領(lǐng)，與其他部門(mén)的工作人員緊密合作。第五條運(yùn)維人員培訓(xùn)與考核運(yùn)維人員應(yīng)定期參加網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)，不低于每年兩次。運(yùn)維人員應(yīng)定期通過(guò)運(yùn)維技能考核，確保自身技能水平的連續(xù)提高。運(yùn)維人員應(yīng)樂(lè)觀參加相關(guān)資格認(rèn)證考試，提升個(gè)人職業(yè)本領(lǐng)。第三章網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理第六條設(shè)備采購(gòu)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)依照公司采購(gòu)流程進(jìn)行，需提前編制設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)單，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批。采購(gòu)設(shè)備要求符合企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃，滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)需求，且有正規(guī)廠商供應(yīng)售后服務(wù)。第七條設(shè)備安裝與配置設(shè)備安裝應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行，確保設(shè)備連接正確、固定穩(wěn)固。設(shè)備配置應(yīng)依據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行，包含網(wǎng)絡(luò)住址、訪問(wèn)掌控、安全認(rèn)證等。第八條設(shè)備維護(hù)與巡檢設(shè)備定期維護(hù)由運(yùn)維人員負(fù)責(zé)，包含系統(tǒng)升級(jí)、故障排出、性能優(yōu)化等。設(shè)備巡檢應(yīng)定期進(jìn)行，記錄設(shè)備健康情形、安全漏洞等，并及時(shí)處理和匯報(bào)。第四章信息系統(tǒng)管理第九條系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與部署信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)依照規(guī)范流程進(jìn)行，包含需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和上線等環(huán)節(jié)。系統(tǒng)部署應(yīng)確保系統(tǒng)環(huán)境安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問(wèn)系統(tǒng)。第十條系統(tǒng)運(yùn)行與監(jiān)控信息系統(tǒng)日常運(yùn)行由運(yùn)維人員進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)異常情況。運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失造成損失。第十一條安全管理信息系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。信息系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限管理應(yīng)依據(jù)員工職責(zé)進(jìn)行合理調(diào)配，并定期審查權(quán)限。第五章制度執(zhí)行與監(jiān)督第十二條制度執(zhí)行全部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定，不得違反運(yùn)維管理規(guī)范。違反制度規(guī)定者，將依照公司人事管理制度進(jìn)行相應(yīng)處理。第十三條監(jiān)督與檢查運(yùn)維部門(mén)應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維活動(dòng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。公司管理層應(yīng)對(duì)運(yùn)維管理情況進(jìn)行定期評(píng)