出境游行業(yè)市場(chǎng)供需分析（附行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈全景分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展前景預(yù)測(cè)）智研咨詢

精品研報(bào)·專題定制·產(chǎn)研服務(wù)智研咨詢出品出境游精品研報(bào)·專題定制·產(chǎn)研服務(wù)智研咨詢出品出境游智研產(chǎn)業(yè)百科·產(chǎn)業(yè)研究第一站/出境游/實(shí)用的產(chǎn)研百科工具出境游TOC\o"1-5"\h\z\u一、定義及分類 1二、行業(yè)政策 21、主管部門和監(jiān)管體制 22、行業(yè)相關(guān)政策 2三、行業(yè)壁壘 41、品牌壁壘 42、資源渠道壁壘 43、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作壁壘 44、服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品壁壘 4四、產(chǎn)業(yè)鏈 51、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 52、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析 6（1）眾信旅游集團(tuán)股份有限公司 6（2）上海錦江國(guó)際旅游股份有限公司 6五、行業(yè)現(xiàn)狀 8六、發(fā)展因素 91、有利因素 9（1）宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和消費(fèi)升級(jí) 9（2）國(guó)家良好的外交形象和國(guó)際關(guān)系 9（3）信息技術(shù)的發(fā)展降低交易成本 92、不利因素 10（1）外部事件因素 10（2）旅游行業(yè)的無序競(jìng)爭(zhēng) 10（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 10七、競(jìng)爭(zhēng)格局 11八、發(fā)展趨勢(shì) 13一、定義及分類出境游是居民旅游形式的一種，通常指到自己國(guó)家以外的國(guó)家或地區(qū)旅游度假。按旅游目的地的不同，出境游可分為歐洲旅游、澳洲旅游、美洲旅游、中東旅游、非洲旅游等類型，可幫助旅客領(lǐng)略各國(guó)異域風(fēng)情。按出游方式的不同，出境游可分為個(gè)人出境游和團(tuán)體出境游兩類。其中，個(gè)人出境游指旅客以個(gè)人名義前往境外旅游；團(tuán)體出境游指旅客通過旅行社或其他組織以團(tuán)隊(duì)名義前往境外旅游。二、行業(yè)政策1、主管部門和監(jiān)管體制我國(guó)對(duì)出境游行業(yè)的管理采取政府部門監(jiān)管和行業(yè)自律相結(jié)合的方式。中華人民共和國(guó)文化和旅游部是我國(guó)旅游行業(yè)的國(guó)家監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，各省、自治區(qū)和直轄市的文化和旅游部是地方旅游行業(yè)的主管部門。各級(jí)旅游行政管理部門按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則，對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督和管理。作為國(guó)務(wù)院主管旅游工作的直屬機(jī)構(gòu)，國(guó)家文化和旅游部的主要職能是：研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃；協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，保證旅游活動(dòng)的正常運(yùn)行；研究擬定國(guó)際旅游市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略；培育和完善國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)；組織旅游資源的普查工作；研究擬定旅游涉外政策；制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度并監(jiān)督實(shí)施等。此外，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)是出境游行業(yè)的自律性組織，是由中國(guó)旅游行業(yè)的有關(guān)社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國(guó)綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì)。2、行業(yè)相關(guān)政策近年來，為推動(dòng)出境游行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展，我國(guó)有關(guān)部門相繼頒布多項(xiàng)政策，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向做出明確指導(dǎo)。如《文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》等中央部門政策指出，各級(jí)文化和旅游行政部門要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)研究，切實(shí)做好出境旅游安全文明提醒和服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)資金投入文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作；《中國(guó)（云南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)深化改革開放方案》等地方政策具體提到，支持依托邊境口岸，設(shè)立外資旅行社，積極發(fā)展跨境旅游，同時(shí)，鼓勵(lì)各地幫助文旅企業(yè)引進(jìn)高層次和急需緊缺人才，以每年舉辦骨干導(dǎo)游、一線導(dǎo)游和出境游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)班或研討班的方式，不斷提升業(yè)內(nèi)人才專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。三、行業(yè)壁壘1、品牌壁壘在旅游消費(fèi)日趨理性化與出境游競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，出境游經(jīng)營(yíng)旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)已由簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品、渠道與品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)，良好的市場(chǎng)品牌形象成為出境游企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)。這就要求企業(yè)通過長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，逐步建立起廣泛的客戶基礎(chǔ)、豐富的典型案例和完善的服務(wù)體系，樹立良好的市場(chǎng)品牌形象。因此，行業(yè)存在較高品牌壁壘。2、資源渠道壁壘能否掌握充分的機(jī)票、簽證、酒店、境外地接、旅游運(yùn)輸?shù)壬嫌钨Y源，與上游供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，整合資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，直接關(guān)系到出境游經(jīng)營(yíng)企業(yè)能否提供性價(jià)比高的產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。同時(shí)，完善的銷售渠道是旅游產(chǎn)品成功推廣的保證。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大型出境游旅行社已經(jīng)建立了較為完善的銷售渠道，包括代理商、門店、B2C網(wǎng)站、呼叫中心等。這些銷售渠道的建立需要大量的時(shí)間、資金及人力投入，這成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的壁壘。3、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作壁壘出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)具有上游資源多、流程較長(zhǎng)的特點(diǎn)，特別是游客出境后處于一個(gè)完全陌生的環(huán)境，面臨著各種不同的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化背景，導(dǎo)致游客出境后面臨的情況都相對(duì)復(fù)雜，且存在較大突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)，因此，能否從組團(tuán)、發(fā)團(tuán)、境外行程、處理突發(fā)事件等方面為游客提供滿意服務(wù)，進(jìn)行有效的綜合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，成為出境游旅行社發(fā)展的重要壁壘之一。4、服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品壁壘隨著國(guó)內(nèi)出境游市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，出境游服務(wù)質(zhì)量受到越來越多的關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求越來越高，個(gè)性化、差異化需求日益增長(zhǎng)。近兩年來，國(guó)家出臺(tái)了一系列提升旅游服務(wù)質(zhì)量的政策法規(guī)，出境旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，高品質(zhì)的出境游產(chǎn)品將受到市場(chǎng)的認(rèn)可和歡迎。因此，是否具有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)能力，能否提供高質(zhì)量的服務(wù)，成為出境游旅行社能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素之一。四、產(chǎn)業(yè)鏈1、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析出境游產(chǎn)業(yè)鏈上游行業(yè)主要是航空公司等旅游交通運(yùn)輸、酒店、餐廳和旅游景區(qū)等行業(yè)。這些行業(yè)的價(jià)格在旅行社組織游客的消費(fèi)構(gòu)成中占有很大比重，游客的旅游滿意度直接與旅行社對(duì)這些上游行業(yè)資源的控制與整合有關(guān)，因此，這些行業(yè)的價(jià)格和服務(wù)水平直接影響著旅游行業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)鏈中游主要是旅游運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，包括在線旅游平臺(tái)、旅行社、旅游規(guī)劃公司、導(dǎo)游、地接社等。這些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上游資源為游客提供旅游過程中的各項(xiàng)服務(wù)，如交通、住宿、餐飲、游覽等，確保游客的行程順利進(jìn)行。旅行社在出境游產(chǎn)業(yè)鏈中扮演重要角色，它們不僅為游客提供全方位的旅游服務(wù)，還通過與上游供應(yīng)商的合作，整合旅游資源，為游客打造個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。產(chǎn)業(yè)鏈下游則是消費(fèi)者，包括團(tuán)體客戶和個(gè)體客戶。這些消費(fèi)者根據(jù)自身的需求和喜好，選擇適合自己的出境游產(chǎn)品和服務(wù)。在出境游產(chǎn)業(yè)鏈中，消費(fèi)者的需求和滿意度對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展至關(guān)重要。2、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析（1）眾信旅游集團(tuán)股份有限公司眾信旅游品牌創(chuàng)立于20余年前。2005年北京眾信國(guó)際旅行社有限公司成立，2016年組建眾信旅游集團(tuán)，公司更名為眾信旅游集團(tuán)股份有限公司。2014年1月，公司在深圳證券交易所掛牌上市，股票簡(jiǎn)稱“眾信旅游”。眾信旅游是國(guó)內(nèi)綜合旅游集團(tuán)，主要從事出境游批發(fā)、出境游零售、整合營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)，在歐洲、大洋洲、非洲、美洲等長(zhǎng)線出境游及亞洲短線出境游等旅游業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2023年前三季度，眾信旅游營(yíng)業(yè)收入達(dá)20.53億元，同比增長(zhǎng)647.46%。（2）上海錦江國(guó)際旅游股份有限公司上海錦江國(guó)際旅游股份有限公司前身國(guó)旅總社上海分社（上海國(guó)旅前身）于1954年成立，于1994年9月正式注冊(cè)為股份制公司，并于同月在上海證券交易所掛牌上市，股票簡(jiǎn)稱“錦旅B股”。錦旅B股是錦江國(guó)際（集團(tuán)）有限公司旗下主營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的上市公司，依托集團(tuán)綜合產(chǎn)業(yè)鏈資源，整合原上海錦旅、上海國(guó)旅、上海旅行社、華亭海外、錦江會(huì)展等國(guó)內(nèi)知名旅行社及會(huì)展企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、入境外聯(lián)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較高品牌知名度。2023年前三季度，錦旅B股營(yíng)業(yè)收入達(dá)3.92億元，同比增長(zhǎng)260.82%。五、行業(yè)現(xiàn)狀自改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，國(guó)民人均收入不斷提升，促使居民出境旅游意愿不斷增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)出境游行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段。但受新冠爆發(fā)影響，近三年來，我國(guó)出境游市場(chǎng)遭受嚴(yán)重沖擊，行業(yè)規(guī)模大幅度縮水。隨著后疫情時(shí)代到來，我國(guó)自2023年初開始實(shí)施“乙類乙管”舉措，國(guó)內(nèi)出境游市場(chǎng)開始重啟。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年我國(guó)出境旅游人數(shù)超過8700萬人次，已恢復(fù)至2019年的56.88%；2024年國(guó)內(nèi)出境旅游人數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到1.3億人次，行業(yè)復(fù)蘇節(jié)奏有望加快。六、發(fā)展因素1、有利因素（1）宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和消費(fèi)升級(jí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和收入水平的不斷提高是出境旅游發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。從世界旅游強(qiáng)國(guó)的發(fā)展歷程來看，旅游行業(yè)一般要經(jīng)歷“觀光游-休閑游-度假游”三個(gè)發(fā)展階段。當(dāng)人均GDP達(dá)到2000美元時(shí)，休閑游將獲得快速發(fā)展。2023年我國(guó)人均GDP約合為1.27萬美元。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面持續(xù)向好，以及人均收入不斷增長(zhǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)下，我國(guó)旅游行業(yè)已進(jìn)入旅游消費(fèi)升級(jí)階段，出境游的消費(fèi)支出在居民收入中的占比將越來越大，為國(guó)內(nèi)出境游行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)提供了良好基礎(chǔ)。（2）國(guó)家良好的外交形象和國(guó)際關(guān)系由于出境旅游涉及跨越兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家、地區(qū)，簽證是制約出境旅游的重要因素。近年來，隨著中國(guó)良好的外交形象在國(guó)際上進(jìn)一步樹立，國(guó)際關(guān)系的進(jìn)一步改善，申請(qǐng)簽證的手續(xù)越來越便利，進(jìn)一步促進(jìn)了出境游市場(chǎng)的發(fā)展。以歐洲為例，隨著加入《申根協(xié)定》的國(guó)家越來越多，游客只需申請(qǐng)任意一個(gè)申根國(guó)家簽證，即可游覽其他加入《申根協(xié)定》的國(guó)家，將更進(jìn)一步促進(jìn)了歐洲游市場(chǎng)的發(fā)展。（3）信息技術(shù)的發(fā)展降低交易成本近年來，信息技術(shù)在出境旅游業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，并對(duì)出境旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響。信息技術(shù)對(duì)出境游旅行社的影響不僅局限于旅行社經(jīng)營(yíng)的技術(shù)條件，還擴(kuò)大到旅行社與旅游者的交易方式，旅行社與供應(yīng)商的交易方式，旅行社的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略甚至是存在方式等方面，使得出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中生產(chǎn)與消費(fèi)的空間距離得以大大縮短。如現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使得游客可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得內(nèi)容豐富、即時(shí)性強(qiáng)的旅游資訊，也為出境游旅行社的銷售、結(jié)算和支付創(chuàng)造了更加便捷的交易環(huán)境，大幅降低了交易成本。隨著國(guó)內(nèi)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，出境游旅行社網(wǎng)上服務(wù)模式降低了旅行社的運(yùn)營(yíng)成本，有利于滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。2、不利因素（1）外部事件因素自然因素中的地震、海嘯、水災(zāi)、異常惡劣氣候，如2008年雪災(zāi)、2011年的日本大地震；健康因素中的流行性疾病，如2019年新型冠狀病毒肺炎；經(jīng)濟(jì)因素中的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)、外匯匯率變化等；國(guó)際政治因素中的國(guó)家之間外交關(guān)系的惡化、動(dòng)亂、政府的政策變化與戰(zhàn)爭(zhēng)；等等。出境游旅游目的地出現(xiàn)的如自然災(zāi)害、社會(huì)騷亂、恐怖襲擊和傳染性疾病等影響人身安全及社會(huì)形勢(shì)的問題，都會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的出游決策造成直接影響，從而將會(huì)對(duì)整個(gè)出境游行業(yè)運(yùn)行造成巨大波動(dòng)。（2）旅游行業(yè)的無序競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)旅行社眾多，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分旅行社沒有在產(chǎn)品、品牌、渠道上下功夫，而是通過不正當(dāng)手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)意識(shí)有待提高，服務(wù)質(zhì)量有待優(yōu)化，不利于旅行社行業(yè)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)秩序，影響了旅游行業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)范發(fā)展。特別是在出境游市場(chǎng)，由于目前國(guó)內(nèi)相關(guān)部門對(duì)于出境游企業(yè)的監(jiān)督管理機(jī)制建設(shè)完善有待進(jìn)一步完善，導(dǎo)致出境游市場(chǎng)部分無序競(jìng)爭(zhēng)問題仍稍顯嚴(yán)重，且部分企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平較低，不利于推動(dòng)行業(yè)的健康良性發(fā)展。（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈根據(jù)國(guó)家發(fā)布的《中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案》等系列政策顯示，我國(guó)對(duì)于中外合資旅行社等出境游旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)限制呈現(xiàn)逐步放寬態(tài)勢(shì)，有利于出境游行業(yè)開放，吸引了更多資本進(jìn)入市場(chǎng)，不斷促進(jìn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平提升。同時(shí)，在此背景下，我國(guó)出境游產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)資本越來越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不斷加劇，對(duì)部分出境游旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成沖擊，行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展局勢(shì)受到影響。七、競(jìng)爭(zhēng)格局出境旅游業(yè)務(wù)是國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。自出境旅游市場(chǎng)開放以來，我國(guó)出境旅游產(chǎn)業(yè)主體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)數(shù)量不斷增加，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。從細(xì)分市場(chǎng)看，由于我國(guó)的出境旅游最先是從港澳游和鄰近國(guó)家目的地發(fā)展起來，因此國(guó)內(nèi)短線出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)此業(yè)務(wù)的旅行社更多。而在出境旅游開辦初期，由于國(guó)家特許政策，中國(guó)中免、中青旅、中旅總社等綜合零售商最早獲得出境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)，因此，其經(jīng)營(yíng)短線出境旅游業(yè)務(wù)的時(shí)間相對(duì)更長(zhǎng)，業(yè)務(wù)品牌市場(chǎng)影響力更高?？傮w來看，我國(guó)短線出境旅游市場(chǎng)集中度不高，除北京、上海、廣州、深圳外，全國(guó)大多省份均有一至兩家旅行社在當(dāng)?shù)囟叹€出境旅游市場(chǎng)中占有主導(dǎo)地位。另外，由于我國(guó)長(zhǎng)線出境游市場(chǎng)開放時(shí)間較晚，因此國(guó)內(nèi)出境游旅行社在該市場(chǎng)發(fā)展初期基本處于同一起點(diǎn)。近年來，包括眾信旅游、凱撒旅游、華遠(yuǎn)國(guó)際旅游等在內(nèi)的出境游批發(fā)商抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，順應(yīng)市場(chǎng)要求大力發(fā)展批發(fā)業(yè)務(wù)，在長(zhǎng)線出境游市場(chǎng)上迅速搶占了一定市場(chǎng)份額，形成了資源整合優(yōu)勢(shì)，建立了廣泛的代理商網(wǎng)絡(luò)。以上企業(yè)雖然整體業(yè)務(wù)規(guī)模與中國(guó)中免、中青旅、中旅總社、廣州廣之旅等老牌綜合零售商相比還有差距，但正在逐步縮小?？傮w來看，我國(guó)長(zhǎng)線出境旅游的市場(chǎng)集中度較高，形成了完善的批發(fā)零售體系，批發(fā)商和大型零售商主要集中在北京、上海、廣州，全國(guó)其他省市的旅行社大多處于代理商地位。八、發(fā)展趨勢(shì)自2023年初我國(guó)實(shí)施“乙類乙管”舉措后，我國(guó)出境游市場(chǎng)開始重啟。未來，隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)基本面長(zhǎng)期向好發(fā)展、居民收入水平不斷提升，國(guó)內(nèi)出境游市場(chǎng)有望持續(xù)增長(zhǎng)。疊加已經(jīng)形成的出游習(xí)慣也為出境旅游的發(fā)展提供了