服務(wù)器保修承諾書范本

服務(wù)器保修承諾書范本合同編號：__________一、保修范圍及期限：1.1乙方向甲方提供的設(shè)備保修服務(wù)范圍包括：硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及配套設(shè)施。1.2保修期限自設(shè)備驗收合格之日起計算，保修期限為______年。二、保修服務(wù)內(nèi)容：2.1乙方負責對設(shè)備進行定期檢查、維護，確保設(shè)備正常運行。2.2乙方在保修期內(nèi)，對設(shè)備出現(xiàn)的非人為損壞問題提供免費維修或更換服務(wù)。2.3乙方在保修期內(nèi)，提供免費的軟件升級服務(wù)。2.4乙方在保修期內(nèi)，對甲方人員進行設(shè)備使用培訓，確保甲方人員能夠熟練操作設(shè)備。三、保修服務(wù)響應(yīng)時間：3.1乙方接到甲方報修電話后，應(yīng)在______小時內(nèi)給予答復，并在______小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行處理。3.2若是緊急故障，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)提供緊急維修服務(wù)。四、保修費用：4.1保修期內(nèi)，設(shè)備維修或更換所需的費用由乙方承擔。4.2保修期外，設(shè)備維修或更換所需的費用由甲方承擔。五、違約責任：5.1乙方未按照約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為保修服務(wù)費用總額的______%。5.2甲方未按照約定支付保修服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。六、爭議解決：6.1雙方在履行本保修承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他：7.1本保修承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保修承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.設(shè)備購買合同2.設(shè)備說明書3.保修服務(wù)政策4.培訓資料5.維修記錄表6.保修服務(wù)申請表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供保修服務(wù)：未能在規(guī)定時間內(nèi)給予答復或安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行處理。2.乙方未按照約定提供保修服務(wù)內(nèi)容：未能按照保修服務(wù)政策提供相應(yīng)的維修、更換或升級服務(wù)。3.甲方未按照約定支付保修服務(wù)費用：未能在規(guī)定時間內(nèi)支付保修服務(wù)費用。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：供應(yīng)商或制造商為購買者提供的設(shè)備或產(chǎn)品在一定期限內(nèi)的維修、更換或升級服務(wù)。2.違約金：當一方未履行合同約定的義務(wù)時，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.管轄權(quán)：指法院對某一特定案件進行審理的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保修服務(wù)響應(yīng)時間過長。解決辦法：乙方應(yīng)加強技術(shù)人員管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度，確保在規(guī)定時間內(nèi)給予答復并安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行處理。2.問題：設(shè)備維修或更換費用超過保修期限。解決辦法：雙方可簽訂擴展保修服務(wù)合同，延長保修期限，并明確延長后的費用支付方式。3.問題：甲方未按照約定支付保修服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)提前提醒甲方支付保修服務(wù)費用，如甲方仍未支付，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方服務(wù)器設(shè)備，需要乙方提供保修服務(wù)。2.甲方在使用服務(wù)器設(shè)備過程中，設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞問題，乙方按照保修服務(wù)政策提供相應(yīng)的維修、更換或升級服務(wù)。3.甲方在保修期限內(nèi)，要求乙方提