快對(duì)作業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

快對(duì)作業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告快對(duì)作業(yè)自從2018年1月上線以來(lái)，迅速發(fā)展。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，快對(duì)作業(yè)在K12教育類月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)排名已達(dá)第二，可以看出，快對(duì)作業(yè)是一款非常有潛力的APP?？鞂?duì)作業(yè)瞄準(zhǔn)了用戶的哪些痛點(diǎn)？又面臨哪些挑戰(zhàn)？筆者通過(guò)自身體驗(yàn)對(duì)快對(duì)作業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品分析，并試著給出一些優(yōu)化建議。新人寫分析報(bào)告，肯定有考慮不周的地方，希望各位前輩多多指教。本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：基本概況用戶分享產(chǎn)品結(jié)構(gòu)盈利模式競(jìng)品分析建議及總結(jié)一、基本概況產(chǎn)品名稱：快對(duì)作業(yè)產(chǎn)品定位：致力于為中國(guó)家長(zhǎng)和中小學(xué)生提供全學(xué)科教輔解析及學(xué)習(xí)資料，是一款供家長(zhǎng)和學(xué)生使用的學(xué)習(xí)工具APP，提供小學(xué)一年級(jí)至高中三年級(jí)的課本練習(xí)冊(cè)解析，是幫助中小學(xué)生快速檢查作業(yè)的學(xué)習(xí)資料共享平臺(tái)。產(chǎn)品slogan：查資料用快對(duì)，速度快一倍。產(chǎn)品logo：整個(gè)logo只采用了黃色和黑色兩個(gè)顏色，產(chǎn)品logo設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂。外圈形似一個(gè)放大鏡二、用戶分析2.1地域分布根據(jù)百度指數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)看，快對(duì)作業(yè)用戶使用區(qū)域主要分布在河南、陜西、河北等中部地區(qū)，這些區(qū)域的共同點(diǎn)就是教育資源不如東部沿海省份，學(xué)生提高成績(jī)主要依靠購(gòu)買資料刷題為主。2.2人群分布根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，快對(duì)作業(yè)的主要用戶年齡為30-39歲，其中女性比例高于男性。三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)3.1功能結(jié)構(gòu)3.2功能分析作為一個(gè)搜索資料的APP，快對(duì)作業(yè)的主要用戶為學(xué)生，而在搜題這個(gè)方向上，快對(duì)作業(yè)在搜題垂直方向進(jìn)行拓展，秒出整本解析，又準(zhǔn)又清晰。用戶可以根據(jù)書碼、封面、學(xué)科、年級(jí)各種方式找到需要的資料，減少學(xué)生搜題的時(shí)間成本。想要可以更快更準(zhǔn)確的搜索出想要的資料解析，則資料總量必須要足夠大，而快對(duì)作業(yè)采用的是用戶上傳學(xué)習(xí)資料解析，因此上傳資料解析也是快對(duì)作業(yè)APP的主要功能模塊。除了資料的搜索和上傳兩個(gè)方面，快對(duì)作業(yè)APP還提供了個(gè)加油站來(lái)給用戶提供一個(gè)社區(qū)化的，可以表達(dá)自己的想法的一個(gè)地方。有了這個(gè)地方，用戶在之余還可以看到別人發(fā)表的感悟和想法，與其他人互動(dòng)，或者幫助他人上熱門，都可以連接用戶，提高粘性保證用戶的留存率。主要通過(guò)資料獲取、資料解析上傳、加油站三個(gè)方面分析快對(duì)作業(yè)的主要功能。3.2.1資料獲取功能搜題是快對(duì)作業(yè)的核心功能，掃碼搜書，秒出整本教輔解析，支持掃書碼搜、按書名搜、拍封面搜、按學(xué)科搜、按年級(jí)搜等方式迅速定位學(xué)生所需學(xué)習(xí)資料。同時(shí)提供配套解析，其中包含視頻講解及文本解析，學(xué)生可以通過(guò)觀看習(xí)題難點(diǎn)詳解和專業(yè)的視頻講解，快速攻克難點(diǎn)及易錯(cuò)點(diǎn)，提升學(xué)習(xí)效率。圖為掃書碼獲得書得結(jié)果，可以獲得整本資料，也可以點(diǎn)擊收藏，下次使用時(shí)更加方便。除了掃書碼得到整本書，還可以通過(guò)搜索的內(nèi)類型、報(bào)紙、教材、學(xué)科、年級(jí)等進(jìn)行分類，從而可以快速地找到自己想要的資料。單從搜索資料這個(gè)功能來(lái)說(shuō)，快對(duì)作業(yè)的主要特點(diǎn)有：資料眾多：可以提供中小學(xué)全科各類的學(xué)習(xí)資料、包括教輔解析、精品作文、各類試卷、優(yōu)質(zhì)筆記、手抄報(bào)、讀后感課件等查找迅速：支持掃數(shù)碼搜索、按書名搜、拍封面搜、按學(xué)科搜、按年級(jí)搜、按版本搜等多方面搜索效果顯著：秒出整本書解析，又快又準(zhǔn)確?？梢栽O(shè)置收藏，后續(xù)查找更便捷。3.2.2資料解析上傳功能快對(duì)作業(yè)的內(nèi)容均為通過(guò)用戶上傳：以整書上傳為例，用戶可以通過(guò)掃描二維碼，填寫書的書名、年級(jí)、版本、學(xué)科等相關(guān)基礎(chǔ)信息，然后拍照上傳封面和解析，即上傳成功。為了保證用戶上傳數(shù)量，刺激用戶上傳資料解析?？鞂?duì)作業(yè)有以下的激勵(lì)措施：上傳解析獲得官方認(rèn)證可獲得學(xué)幣，每次可獲得20學(xué)幣上傳書籍通過(guò)審核后可獲得冷飲，冷飲可兌換相應(yīng)的話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，每日上傳5本即可獲得抽打印機(jī)資格，每日一臺(tái)。由快對(duì)作業(yè)公眾號(hào)發(fā)布每天獲獎(jiǎng)名單。根據(jù)上傳數(shù)量和和收藏人數(shù)設(shè)置排行榜，每天更新一次，收錄數(shù)量逐天增加，每月最后一天進(jìn)行排名，榜單前十名獲得獎(jiǎng)勵(lì)。3.2.3加油站加油站體現(xiàn)著快對(duì)作業(yè)APP的社交功能，但是加油站并不能進(jìn)行用戶的交流，只能發(fā)表自己的想法和觀看其他人的發(fā)表的內(nèi)容。這一功能則可以滿足用戶在學(xué)習(xí)之余對(duì)其他人學(xué)習(xí)狀態(tài)的好奇，使快對(duì)作業(yè)不只是一個(gè)冷冰冰的搜答案的工具，變得有溫度起來(lái)。你可以在加油站發(fā)表自己的想法，也可以觀看其他人的發(fā)表的內(nèi)容，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，一個(gè)人學(xué)習(xí)可能會(huì)有些枯燥，但是添加“加油站”這個(gè)功能，用戶可以在陌生人發(fā)布動(dòng)態(tài)下點(diǎn)贊、分享、評(píng)論，在種互動(dòng)性提高了用戶對(duì)快對(duì)作業(yè)的依賴程度。在加油站你可以選擇成為審核官，審核官的工作就是看其他人發(fā)表的狀態(tài)，可以選擇是否送TA上熱門。我認(rèn)為這樣的一個(gè)功能的設(shè)定可以提高用戶“監(jiān)管者”的意識(shí)，幫助TA上熱門讓用戶覺得自己在做一件有意義的事，這種主人翁意識(shí)可以提高用戶對(duì)快對(duì)作業(yè)的依賴程度。四、盈利模式快對(duì)作業(yè)的主要盈利模式有廣告變現(xiàn)和會(huì)員服務(wù)。廣告變現(xiàn)，在使用快對(duì)作業(yè)APP時(shí)，APP里面含有少量廣告，會(huì)員服務(wù)：快對(duì)作業(yè)含有快對(duì)vip服務(wù)，購(gòu)買快對(duì)vip可以享受額外的權(quán)益。4.1優(yōu)化建議作為一個(gè)搜題類工具APP，快對(duì)作業(yè)可以增加第三方購(gòu)買學(xué)習(xí)用品的鏈接，快對(duì)作業(yè)引導(dǎo)用戶購(gòu)買學(xué)習(xí)用品，從中獲取傭金抽成。五、競(jìng)品分析根據(jù)百度指數(shù)顯示的用戶相關(guān)檢索詞需求，在搜資料為主的垂直領(lǐng)域中較為接近的有作業(yè)精靈、作業(yè)互助組，可視為直接競(jìng)品。而作業(yè)幫和小猿搜題則為將搜題與課程輔導(dǎo)相結(jié)合的教育類APP，已經(jīng)有較為完善的搜題功能，但是目前還沒有開發(fā)出搜輔導(dǎo)資料方面的功能，因此可列為間接競(jìng)品。上圖為快對(duì)作業(yè)和其他競(jìng)品的業(yè)務(wù)基優(yōu)勢(shì)方面的對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)所有的競(jìng)品的核心業(yè)務(wù)都是提供工具解決搜索的問題，搜題或者搜資料是產(chǎn)品最基礎(chǔ)的功能。5.1直接競(jìng)品百度指數(shù)趨勢(shì)搜索指數(shù)趨勢(shì)根據(jù)百度指數(shù)和搜索指數(shù)可以看出，快對(duì)作業(yè)在其中著三個(gè)產(chǎn)品中仍占據(jù)主要地位。仔細(xì)觀看可以發(fā)現(xiàn)，只有作業(yè)精靈保持較高的同比增長(zhǎng)（58%），而快對(duì)作業(yè)和作業(yè)互助組都有較大程度的下降（快對(duì)作業(yè)整體同比下降20%，作業(yè)互助組整體下降64%）。從顯示數(shù)據(jù)可以看出，快對(duì)作業(yè)雖然還處于領(lǐng)先地位，但是仍面臨較大的挑戰(zhàn)，未來(lái)不排除被超越的可能性。5.1.1功能對(duì)比作業(yè)精靈APP功能結(jié)構(gòu)作業(yè)互助組功能結(jié)構(gòu)5.1.2商業(yè)模式可以看出對(duì)于查詢輔導(dǎo)資料等APP，廣告收入是其主要的盈利模式，在使用APP時(shí)，打開頁(yè)面時(shí)會(huì)彈出廣告。對(duì)于快對(duì)作業(yè)來(lái)說(shuō)，充值vip可以享受到超清答案，離線下載、重難點(diǎn)、更改昵稱和配套解析等諸多權(quán)益。對(duì)于作業(yè)精靈來(lái)說(shuō)，雖然有充值金豆的選項(xiàng)，但其使用方法并沒有說(shuō)明。也沒有明顯的使用金豆的場(chǎng)景。5.1.3產(chǎn)品體驗(yàn)在分別體驗(yàn)這三款產(chǎn)品，最直觀的感受就算廣告較多，使用時(shí)總是會(huì)不小心誤觸然后下載其他軟件。給用戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)。與其他兩款軟件對(duì)比，快對(duì)作業(yè)有明顯優(yōu)勢(shì)：綜合性較好，在搜索資料的垂直領(lǐng)域發(fā)展出多維度的搜索方式，可以保證搜索更快更好。具有良好的社區(qū)氛圍，可以在加油站與他人互動(dòng)，良好的上傳資料機(jī)制，有多種方式刺激用戶上傳資料，從而保證平臺(tái)資料的數(shù)量。5.2間接競(jìng)品學(xué)習(xí)幫和小猿搜題都是良好的搜題+課程輔導(dǎo)結(jié)合比較好的教育類產(chǎn)品，這兩個(gè)的產(chǎn)品都是建立在搜題的基礎(chǔ)上，而且前期的積累，導(dǎo)致其有大量的忠實(shí)用戶。同時(shí)兩者都具備了拍照搜題、直播課堂、雙師系統(tǒng)班這全套的教育服務(wù)，完善的功能使得其都有不錯(cuò)的用戶粘性。5.2.1作業(yè)幫作業(yè)幫通過(guò)一款拍照搜題產(chǎn)品成功躋身K12教育領(lǐng)域，該產(chǎn)品建立了1.8億大數(shù)據(jù)題庫(kù)，緊跟中小學(xué)教材。主要目標(biāo)用戶是教師、家長(zhǎng)和學(xué)生，自上線以來(lái)獲得8億多用戶，用戶粘性高。作業(yè)幫在教育類APP的市場(chǎng)占有率一直都是最高，同時(shí)又有百度等搜索引擎的引流和UGC社交區(qū)服務(wù)保證了其有不錯(cuò)的用戶活躍度。5.2.2小猿搜題小猿搜題作為猿輔導(dǎo)旗下的APP，立足于猿題庫(kù)的豐富資源，除了文字答案，還提供一線教師的講解服務(wù)，同時(shí)也有猿輔導(dǎo)其他產(chǎn)品的引流作用。在背后投資上，小猿搜題獲得了騰訊的投資，用戶使用騰訊王卡登錄APP時(shí)可以免流量費(fèi)，利用騰訊的流量加持，未來(lái)小猿搜題的商業(yè)價(jià)值會(huì)進(jìn)一步提高。5.2.3總結(jié)作業(yè)幫和小猿搜題都有其不錯(cuò)的用戶基礎(chǔ)，也有完整的課程輔導(dǎo)方式，這兩款A(yù)PP都建立在搜題的基礎(chǔ)上，發(fā)展課程和系統(tǒng)班。但是在整本資料的解析和其他學(xué)習(xí)資料的搜索這個(gè)垂直方向上并沒有過(guò)多的開發(fā)，也沒有快對(duì)作業(yè)那樣多維度的查找資料方式，而這正是快對(duì)作業(yè)APP的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是未來(lái)不確定作業(yè)幫和小猿搜題是否會(huì)上線類似的功能。六、建議及總結(jié)6.1優(yōu)化建議根據(jù)上述的內(nèi)容，我總結(jié)了以下幾個(gè)可以優(yōu)化的建議：可以增加電子課本，包含課本的全部?jī)?nèi)容：由于中小學(xué)課本有著版本變更慢，學(xué)生適用范圍廣等特點(diǎn)，增加教材之后可以幫助用戶在查到解析的同時(shí)又可以對(duì)照課本知識(shí)，從而完成錦上添花。加強(qiáng)上傳獎(jiǎng)勵(lì)：由于快對(duì)作業(yè)的所有內(nèi)容均為用戶上傳，所以一個(gè)有效的上傳機(jī)制則可以刺激用戶上傳，但是目前上傳獲取學(xué)幣數(shù)量較少，并沒有足夠的刺激用戶上傳。我建議通過(guò)階梯獎(jiǎng)勵(lì)用戶每次上傳資料，用戶上傳的資料越多，再次上傳獲得的學(xué)幣也更多。同時(shí)加大“求資料”模塊里面的“急求資料”獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，求得人越多，上傳的獎(jiǎng)勵(lì)也越大。這樣的激勵(lì)措施也可也促使資料上傳的。增加“補(bǔ)充裝備”功能：可以在“補(bǔ)充裝備”功能里面購(gòu)買學(xué)習(xí)資料和文具，通過(guò)引導(dǎo)用戶購(gòu)買商品獲取收益。更改廣告位置：在使用快對(duì)作業(yè)APP時(shí)，在搜索時(shí)含有廣告，這種用戶被動(dòng)觀看廣告的行為，影響了用戶體驗(yàn)，建議可以將部分廣告放置在簽到里面，用戶可以通過(guò)觀看廣告來(lái)獲取學(xué)幣（每日有上限），通過(guò)這種主動(dòng)方式可以讓用戶主動(dòng)看廣告，不太會(huì)引發(fā)產(chǎn)生逆反心理，也優(yōu)化了用戶的體驗(yàn)。6.2總結(jié)快對(duì)作業(yè)從2018年初上線，通過(guò)其在查找資料垂直領(lǐng)域的深耕，為中小學(xué)提供全科的各類學(xué)習(xí)資料，試卷和作文并方便用戶快速便捷的使用這個(gè)特點(diǎn)，短短兩年便快速發(fā)展，獲得不錯(cuò)的市場(chǎng)份額，同時(shí)也在2019年12月入選新一批教育APP備案名單，獲得更多的流量?？鞂?duì)作業(yè)的產(chǎn)品定位是快對(duì)作業(yè)獲得極大發(fā)展的基礎(chǔ)，快對(duì)作業(yè)準(zhǔn)確抓住用戶因?yàn)槿鄙僬n本練習(xí)冊(cè)解析和其他學(xué)習(xí)資料的痛點(diǎn)，提出了“查資料用快對(duì)，速度快一倍”的slogan；通過(guò)多種搜索方式秒出整本解析，又準(zhǔn)又清晰；同時(shí)還有社區(qū)化“