終端工作計(jì)劃20篇

終端工作計(jì)劃20篇三級(jí)終端營(yíng)銷(xiāo)模式

消費(fèi)者的定義：我們把消費(fèi)者細(xì)分為購(gòu)買(mǎi)者和實(shí)際使用者，購(gòu)買(mǎi)者并一定是實(shí)際使用者，實(shí)際使用者也并不一定就是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，但不管是購(gòu)買(mǎi)者還是使用者，全都是我們的消費(fèi)者。

有了這樣的定義和理念，做起營(yíng)銷(xiāo)來(lái)就不會(huì)感覺(jué)到復(fù)雜和困難了。只要我們針對(duì)每一極終端用戶(hù)，分重點(diǎn)，根據(jù)需求不同，精心做好品牌塑造、忠誠(chéng)度培養(yǎng)、需求激發(fā)等工作，然后除陳出新，就不愁找不到解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難題的辦法。農(nóng)資營(yíng)銷(xiāo)“三板斧”

在三級(jí)終端營(yíng)銷(xiāo)模式里，我們把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)分為三個(gè)終端，那么，農(nóng)資產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，只要解決好這三個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，也就等于解決了整個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

1、第一板斧——目標(biāo)：經(jīng)銷(xiāo)商——目的：渠道通暢

經(jīng)銷(xiāo)商在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中主要起到分銷(xiāo)作用，保證產(chǎn)品流通渠道的通暢，把經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)作一個(gè)終端用戶(hù)來(lái)做，就是要解決農(nóng)資產(chǎn)品的物流和首輪分銷(xiāo)問(wèn)題。由于農(nóng)資產(chǎn)品銷(xiāo)售的季節(jié)性較強(qiáng)，而一旦到了旺季，物流又是很多化肥企業(yè)的一大瓶頸，所以，農(nóng)資產(chǎn)品要想占領(lǐng)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)功夫的“第一板斧”就必須要砍向經(jīng)銷(xiāo)商，必須要解決好經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題。

作為經(jīng)銷(xiāo)商，主要關(guān)心的就是產(chǎn)品效果、品牌知名度、政策支持三大核心問(wèn)題。值得注意的是由于經(jīng)銷(xiāo)商主要和當(dāng)?shù)卮蚪坏?，要長(zhǎng)期在本地立足和發(fā)展，產(chǎn)品效果、信譽(yù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講便十分重要。在我們對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)地調(diào)研中，90%以上的經(jīng)銷(xiāo)商把對(duì)廠(chǎng)家穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題放在了首要考慮因素，這說(shuō)明我們現(xiàn)存市場(chǎng)中的產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，很多廠(chǎng)家在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中存在嚴(yán)重的“偷換養(yǎng)分”現(xiàn)象，這對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)期利益形成了較大影響。

銷(xiāo)售旺季能否及時(shí)供貨也是經(jīng)銷(xiāo)商普遍關(guān)注的因素，無(wú)論是現(xiàn)在市場(chǎng)上的倉(cāng)儲(chǔ)聯(lián)銷(xiāo)，還是聯(lián)儲(chǔ)聯(lián)銷(xiāo)，還是駐點(diǎn)直銷(xiāo)，其實(shí)主要就是解決了旺季經(jīng)銷(xiāo)商的提貨問(wèn)題，減小了經(jīng)銷(xiāo)商的資金壓力和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，所以才受到了經(jīng)銷(xiāo)商的歡迎，并贏(yíng)得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)。

終端工作計(jì)劃第二篇

醫(yī)藥第三終端如何開(kāi)發(fā)

2022年06月25日星期四05:39.一、我們先來(lái)看第三終端的含義：第三終端特指既非大型醫(yī)院，也非城市主流連鎖藥店的藥品銷(xiāo)售終端，包括：城市、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)村地區(qū)的小診所、衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)門(mén)診、民營(yíng)小醫(yī)院、防疫站、計(jì)生站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（所、中心醫(yī)院）、診所、鄉(xiāng)村個(gè)體藥店；

也可以按照企業(yè)管理來(lái)分，凡是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員不到位的終端都可劃分為第三終端。

二、我們?cè)賮?lái)看第三終端的市場(chǎng)特點(diǎn)：

1第三終端營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品無(wú)論是針劑還是其他劑型，都以普藥為主。

2中低價(jià)位品牌藥為主。

3診所、衛(wèi)生室、藥店數(shù)量多，藥品銷(xiāo)量大。

4藥品使用基本不受“醫(yī)保目錄”的限制。

5盡管每次采購(gòu)量比較小，但消化迅速，且是現(xiàn)款交易，結(jié)算快捷，風(fēng)險(xiǎn)小。

6第三終端市場(chǎng)配送成本高。

三、我們?cè)倭私庖幌碌谌K端的渠道特點(diǎn)：

終端工作計(jì)劃第三篇

對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)接觸時(shí)間不長(zhǎng)的我，在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更有信心，并有著詳細(xì)的個(gè)人銷(xiāo)售提升計(jì)劃。我的20xx銷(xiāo)售提升計(jì)劃如下：

一、常聯(lián)系客戶(hù)

對(duì)于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三、對(duì)自己有以下要求

1、每周至少要保障有x臺(tái)機(jī)器入帳，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺(tái)機(jī)器的成本以及成本之間的利潤(rùn)，盡量能夠保證商用筆記本單臺(tái)的利潤(rùn)空間不能夠底于xx月之下。家用筆記本必須爭(zhēng)取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧?rùn)點(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺(tái)量。

2、經(jīng)常把自己所做下來(lái)的單子和客戶(hù)記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。

3、在和客戶(hù)交談當(dāng)中必須要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了我們店的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成xxxx到x萬(wàn)元的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，請(qǐng)老大多多的指導(dǎo)，共同努力克服。為我們門(mén)店做出自己最大的貢獻(xiàn)。

終端工作計(jì)劃第四篇

首先，我們要記牢不是所有人都是去做醫(yī)院的醫(yī)藥代表的，還有的是做終端代表——做零售藥店，在零售行業(yè)里做。當(dāng)然其所要求的基礎(chǔ)是比醫(yī)院代表的低，但銷(xiāo)量是關(guān)鍵。此次，拜訪(fǎng)將放在零售行業(yè)。

產(chǎn)品介紹：前列康天保寧

背景知識(shí)：終端代表的主要職責(zé)是——維護(hù)產(chǎn)品的價(jià)格、陳列，客情維護(hù)等陳列三要素：陳列面，陳列位置，陳列數(shù)量

場(chǎng)景設(shè)置：拜訪(fǎng)店長(zhǎng)與店員交流

主要過(guò)程：確定計(jì)劃—準(zhǔn)備—拜訪(fǎng)開(kāi)始—目檢—店內(nèi)交流—拜訪(fǎng)結(jié)束—根進(jìn)

主要人物：終端代表—張三（新手）店長(zhǎng)—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）

場(chǎng)景一：海王星辰連鎖藥店（分店）

此時(shí)藥店很忙，店員們和在向顧客接受藥品，也有顧客自己挑選。

人物：終端代表—張三終端代表—張三店員（甲）店員（甲）店員（乙）店員（乙）顧客（甲）顧客（甲）顧客（乙）

（張三經(jīng)過(guò)了一天的準(zhǔn)備后，進(jìn)行第一次的拜訪(fǎng)活動(dòng)）

終端代表—張三：（走進(jìn)店內(nèi)，向鄰近的店員（甲）到招呼。店員（甲）在站在一個(gè)顧客后面準(zhǔn)備介紹）您好，我是康恩貝的（給名片），今天來(lái)看看我們的產(chǎn)品怎么樣。

店員（甲）：（沒(méi)好氣）哎呀，出去出去，沒(méi)看見(jiàn)我們都有事啊，店長(zhǎng)也不在，別來(lái)?yè)v亂！

終端代表—張三：哦，好的您先忙著，我自己先看看，待會(huì)兒再向您了解了解！

（店員（甲）沒(méi)有理終端代表—張三，終端代表—張三就自己在店里轉(zhuǎn)悠，看看藥品的陳列情況，發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品放在柜臺(tái)的最下方，而且只有三盒陳列）

（顧客（乙）進(jìn)入藥店，直奔柜臺(tái)）

顧客（乙）：你們這里有前列康沒(méi)有啊?

店員（乙）：有（指著柜臺(tái)的最下方）。

顧客（乙）：經(jīng)?？吹诫娨暩呙鞯膹V告，這個(gè)到底好不好啊？

店員（乙）：（微笑）還好吧，沒(méi)人說(shuō)不好啊。當(dāng)然要是我就推薦你另外的同類(lèi)產(chǎn)品（從柜臺(tái)重拿出藥品），這個(gè)事貴州信邦的普樂(lè)安片，東西其實(shí)是一樣的價(jià)格便宜多了!

顧客（乙）:好吧，那給我這個(gè)吧！

店員（乙）：（給他）慢走??！

（收銀過(guò)程省去，終端代表—張三走向店員（乙）向其搭訕）

終端代表—張三：您好，我是康恩貝的，我想了解下你對(duì)我們公司產(chǎn)品的了解！

店員（乙）：啊，你下午來(lái)吧，現(xiàn)在很忙沒(méi)時(shí)間！

終端代表—張三：好的！那請(qǐng)問(wèn)下午店長(zhǎng)在不在??！

店員（乙）：不知道，你下午來(lái)了再說(shuō)吧！

終端代表—張三：那謝謝??！再見(jiàn)?。?/p>

場(chǎng)景二：海王星辰連鎖藥店（分店）此時(shí)店內(nèi)比較空閑，店長(zhǎng)也在！

終端代表—張三店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）顧客（乙）店長(zhǎng)—李四

（張三發(fā)現(xiàn)上午走完其他店，來(lái)此！）

終端代表—張三：（見(jiàn)到上午沒(méi)見(jiàn)的的人）您好，我是康恩貝的（給名片），來(lái)看看是否有需要我的幫助。

店長(zhǎng)—李四：哦，你看你們這個(gè)前列康實(shí)在沒(méi)什么利潤(rùn)啊，其他同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格又低，為了吸引顧客只能降價(jià)了。

終端代表—張三：（發(fā)覺(jué)不對(duì)，馬上笑道）呵呵，這個(gè)價(jià)格也不是我解決的了的，是公司定的，沒(méi)辦法！最好嗎大家談?wù)?，怎么不降價(jià)也能賣(mài)出去。

店長(zhǎng)—李四：（輕視）不降價(jià)，怎么賣(mài)啊！好笑了！

終端代表—張三：（想下）要不我讓負(fù)責(zé)的大姐多了解下我們的產(chǎn)品，這樣也方便啊！店長(zhǎng)—李四：怎么了解??！她們可沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你講課！

終端代表—張三：（笑）很簡(jiǎn)單的，只要填一份表格就行了！

店長(zhǎng)—李四：好吧！你就跟他們說(shuō)吧！

（終端代表—張三找到店員（乙），給了她一張調(diào)查表）

終端代表—張三：加入你能把答案都寫(xiě)對(duì)，就給你一個(gè)小禮物。

（店員（乙）高興的接過(guò)調(diào)查表，認(rèn)真的做了起來(lái)。店員（乙）的表情好像不是很舒服）店員（乙）：這個(gè)好像不想說(shuō)明書(shū)一樣啊。什么治脫發(fā)、增強(qiáng)免疫能力啊，沒(méi)有的事?。〗K端代表—張三：（微笑）說(shuō)明書(shū)上是沒(méi)有這樣的東西，但經(jīng)過(guò)我們的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大用戶(hù)就是反映了這樣那樣的好處。當(dāng)然這和我們的產(chǎn)品的原料、制作工藝以及各方面的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)分不開(kāi)的！前列康補(bǔ)腎固本。本品為花粉制劑，我們的花粉是來(lái)自青海高原上的油菜花粉，無(wú)污染、晝夜溫差大。運(yùn)輸途中更是執(zhí)行嚴(yán)格的TMT標(biāo)準(zhǔn)——限時(shí)、限溫、限*。只有這樣的花粉才是質(zhì)量最好的。大家知道花粉是我們傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)的養(yǎng)生好品，最常見(jiàn)的有松花粉啊等等！其中含有的各種物質(zhì)都是有益身體的未知數(shù)！所以大家應(yīng)該多往我們的優(yōu)勢(shì)推啊，不是價(jià)格就行的??！還有大多數(shù)男同志前列腺問(wèn)題是兩個(gè)炎癥和增生，前列康兼?zhèn)洚?dāng)然面對(duì)急性問(wèn)題時(shí)建議合用化藥必坦啊等。記住康恩貝是做現(xiàn)代植物藥的第一人！

店員（乙）：說(shuō)了這么多有沒(méi)有獎(jiǎng)啊！

終端代表—張三：當(dāng)然，只要你記住了，獎(jiǎng)品會(huì)有的，錢(qián)也是會(huì)有的！哈哈……

場(chǎng)景二：海王星辰連鎖藥店（分店）與店長(zhǎng)交談，了解銷(xiāo)售信息

終端代表—張三終店長(zhǎng)—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）（店員與顧客聊天，買(mǎi)賣(mài)藥品時(shí)，終端代表進(jìn)入）

終端代表—張三：您好啊，李店長(zhǎng)，上次的培訓(xùn)效果還滿(mǎn)意吧，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量上去了嗎！

店長(zhǎng)—李四：你是哪個(gè)公司的啊？買(mǎi)什么產(chǎn)品啊？

終端代表—張三：（再次遞上名片及公司藥品相關(guān)價(jià)格單價(jià)）我是康恩貝的，主推前列康在，這明年準(zhǔn)備推天保寧！

店長(zhǎng)—李四：哦，有印象！你今天來(lái)干啥子么？

終端代表—張三：呵呵，我啊看看大家的情況啊，來(lái)拜訪(fǎng)您，大家聊聊天，拉近拉近距離?。?/p>

店長(zhǎng)—李四：好吧，你就呆著吧，我們反正剛好也沒(méi)什么事??！有什么事你就再培訓(xùn)培訓(xùn)。

終端代表—張三：嘿嘿，前列康嗎，差不多培訓(xùn)好了，我想大家都接受的差不多了。當(dāng)然最要緊的上是將前列康的主治功能——前列腺炎幾增生，講清爽，再加點(diǎn)康恩貝公司的優(yōu)勢(shì)，也就行了！哦，對(duì)了，前列康要換新包裝更加有特點(diǎn)，以后可以侃侃！

店長(zhǎng)—李四：那你說(shuō)說(shuō)天保寧吧啊！我也想聽(tīng)聽(tīng)。

終端代表—張三：哈哈，謝謝，店長(zhǎng)！天保寧店員（甲）0終端代表—張三終端代表—張三年是主推，不過(guò)劑型換成了膠囊，規(guī)格也有所變化。最重要的是其中的有效成分銀杏內(nèi)脂增加了，比原有的片劑的店長(zhǎng)—李四.0%增加一倍，達(dá)到終端代表—張三店員（甲）.0%，再有包裝更換了以金色銀杏葉作為標(biāo)志物—這是唯一的啊。還有我們?cè)谏綎|郯城有GAP認(rèn)證的原料基地。所以我們內(nèi)部稱(chēng)其為金天保寧。當(dāng)然，主治功能沒(méi)有變化——活血化瘀通絡(luò)。用于瘀血阻絡(luò)引起的胸痹、心痛、中風(fēng)、半身不遂、舌強(qiáng)語(yǔ)蹇；冠心病穩(wěn)定型心絞痛、腦梗塞見(jiàn)上述證候者。這樣的產(chǎn)品是我們下重金打造的，一些山寨的是沒(méi)有的，品牌是保證！

店長(zhǎng)—李四：哇，這么多好處啊，看來(lái)我要幫幫你啊！

終端代表—張三：謝謝店長(zhǎng)！以后我們的藥暢銷(xiāo)有你一份功啊，到時(shí)我向公司申請(qǐng)資源，幫你把店做好！哎，人也多了，你們先忙吧！明天我再來(lái)！

店長(zhǎng)—李四：好，那你先走吧！

終端代表—張三：再見(jiàn)??！

場(chǎng)景三：（兩天后）海王星辰連鎖藥店（分店）安放生動(dòng)化物料

終端代表—張三店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）

終端代表—張三：你們好，我叫張三?？刀髫惖?，還記得嗎！

店員（甲）：你誰(shuí)啊，不要進(jìn)來(lái)。

店員（乙）：（對(duì)店員（甲）說(shuō)）哎，讓他近來(lái)吧，這人我認(rèn)識(shí)，上次還有獎(jiǎng)品給我呢?。ㄞD(zhuǎn)過(guò)頭對(duì)終端代表—張三說(shuō)）你今天來(lái)干什么啊！

終端代表—張三：上次我看咱們藥店裝潢上缺點(diǎn)什么東西，所以今天帶了點(diǎn)過(guò)來(lái)！侃侃能放哪里，增加點(diǎn)氣氛！

店員（甲）：哎呀，小伙子還蠻會(huì)說(shuō)的嗎，打廣告還說(shuō)氣氛??！

終端代表—張三：哪里哪里，大家看了心理舒服不是嗎！

店員（乙）：算了，算了讓他自己搞吧！我們上班吧！

終端代表—張三：謝謝大姐！我自己弄，大家忙?。。槔奶统龈鞣N東西，搞了起來(lái)，結(jié)束后向大家告別）

終端代表—張三：大家忙啊，我先走了，明天再來(lái)！

店員（甲）、店員（乙）：走好?。?/p>

場(chǎng)景四：（第二天早上）海王星辰連鎖藥店（分店）價(jià)格、陳列維護(hù)

終端代表—張三店長(zhǎng)—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）

終端代表—張三：大家早啊，早飯吃了嗎，沒(méi)吃的我去買(mǎi)點(diǎn)，說(shuō)想吃什么啊！顧客（甲）：你個(gè)同志還蠻好的嗎，我也沒(méi)吃啊。要不你給我買(mǎi)點(diǎn)，我買(mǎi)點(diǎn)藥！終端代表—張三：呵呵，好啊！只要您等得住。您想吃什么?。?/p>

顧客（甲）：不要太油膩清淡點(diǎn)的都行。

終端代表—張三：（終端代表—張三想，會(huì)不會(huì)是買(mǎi)心腦血管的要?。┪叶鄦?wèn)一句，您買(mǎi)什么要??？

顧客（甲）：我啊，買(mǎi)天保寧膠囊。

終端代表—張三：價(jià)格質(zhì)量好嗎？

顧客（甲）：康恩貝的品牌當(dāng)然好啊！

終端代表—張三：那價(jià)格怎么樣??？

顧客（甲）：能接受，我查過(guò)的。就是放哪兒不知道，你幫我找找！

終端代表—張三：哦，在這兒！

顧客（甲）：謝謝，你也不用幫我買(mǎi)早點(diǎn)了，我買(mǎi)了要回去自己買(mǎi)！

終端代表—張三：大娘慢走?。?/p>

店長(zhǎng)—李四：你個(gè)家伙還幫我們做生意??！

店員（甲）、店員（乙）：是啊，來(lái)幫忙站會(huì)兒！

終端代表—張三：（轉(zhuǎn)回頭對(duì)店長(zhǎng)說(shuō)）店長(zhǎng)，你看有這么多人買(mǎi)天保寧，要不咱把地方移移！

店長(zhǎng)—李四：好，我看的起你！放第二層吧！

終端代表—張三：謝謝店長(zhǎng)！那我就不打擾大家了！再見(jiàn)！

場(chǎng)景五：房間里，床上接電話(huà)

人物：終端代表—張三

終端代表—張三：喂，經(jīng)理。什么時(shí)候發(fā)錢(qián)，我的業(yè)績(jī)?cè)趺礃影。　煤?，我繼續(xù)努

力干，保證下個(gè)月繼續(xù)超額完成，謝謝經(jīng)理！經(jīng)理再見(jiàn)?。ül(fā)自?xún)?nèi)心）

終端工作計(jì)劃第五篇

促銷(xiāo)：廣告業(yè)專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)是銷(xiāo)售促進(jìn)。即SP（salepromotion）：促銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)4P組合理論中的一個(gè)P，一般是指新產(chǎn)品上市、銷(xiāo)售低迷、銷(xiāo)售淡季、節(jié)假日抵御或者打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、處理即將到期產(chǎn)品、處理存貨、突擊完成銷(xiāo)售任務(wù)、鼓舞人員士氣，支持終端客戶(hù)、樹(shù)立商業(yè)客戶(hù)信心等目的非常明確時(shí)所采取的短期銷(xiāo)售行為。

近年來(lái)，越來(lái)越多的家電、快速消費(fèi)品、醫(yī)藥保健品廠(chǎng)家采用大型促銷(xiāo)活動(dòng)作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，在銷(xiāo)售終端快速提升知名度、迅速搶奪市場(chǎng)份額。

促銷(xiāo)活動(dòng)形式多種多樣，但無(wú)論什么形式，促銷(xiāo)的最終目的都是非常明確的，那就是在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)追求旺盛的人氣，專(zhuān)業(yè)點(diǎn)說(shuō)就是很高的公眾參與度；又能在促銷(xiāo)期間達(dá)成賣(mài)貨的目的，即實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比最大化。如何做到這一點(diǎn)呢？這里談?wù)劰P者在自己在操作促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)既有人氣又能賣(mài)貨的一些做法。

一、給你的促銷(xiāo)活動(dòng)企劃一個(gè)完美的主題

什么是完美的主題呢？主要標(biāo)準(zhǔn)有三條：

一是主題有廣泛關(guān)注的社會(huì)意義，有社會(huì)意義，才會(huì)引起消費(fèi)者關(guān)注、公眾關(guān)注、媒體關(guān)注，才會(huì)有人氣。比如三八節(jié)主題：“關(guān)注弱勢(shì)婦女群體，三八免費(fèi)婦檢”；母親節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)主題是：“獻(xiàn)給母親的愛(ài)”。某兒童保健品的六一節(jié)主題是：“關(guān)注你孩子的情商！”二是主題傳達(dá)的信息清楚明白，明白你要干什么，真正有興趣的人自然會(huì)來(lái)參與。一般的較難同時(shí)有社會(huì)意義又清楚明白，這是可以用副標(biāo)題形式來(lái)說(shuō)明：比如某心腦血管藥品重陽(yáng)節(jié)的促銷(xiāo)主題：“老吾老以及人之老”，副標(biāo)題：“高血壓防治知識(shí)咨詢(xún)義診”，“高血壓患者如何改換用藥品種”等。這里切記不可就拿“買(mǎi)一送一”欺騙消費(fèi)者，尤其是你送的這個(gè)“一”要說(shuō)明白。

三是主題通俗順口，容易明白與記憶。比如：“××送健康，買(mǎi)也贈(zèng)換也贈(zèng)！”。副題“用××產(chǎn)品同類(lèi)產(chǎn)品空盒子可以換取××產(chǎn)品的贈(zèng)品一盒”。買(mǎi)一盒××，就向奧運(yùn)會(huì)捐獻(xiàn)一分錢(qián)。

四是策劃主題是本著公關(guān)第一，廣告第二的思想，可請(qǐng)記者策劃，可以以公關(guān)手段制作事件行銷(xiāo)話(huà)題，使得促銷(xiāo)活動(dòng)主題由頭具有較深的社會(huì)意義！從而取得較高的公眾關(guān)注度。

二、精心選好活動(dòng)合適的促銷(xiāo)活動(dòng)地點(diǎn)

所謂合適的促銷(xiāo)活動(dòng)地點(diǎn)，要符合以下要求：

一是你想爭(zhēng)取的目標(biāo)消費(fèi)群容易到達(dá)。有時(shí)侯并非最繁華的商業(yè)街就是最佳的地點(diǎn)。要考慮到你想吸引的參與者的距離、交通工具方便程度、交通路途時(shí)間、交通成本、他參與你的促銷(xiāo)活動(dòng)得到的好處能否高于他付出的各項(xiàng)成本等因素。不可讓大部分人感到太遠(yuǎn)，成本太高，花不來(lái)，從而失去參與熱情！

二是促銷(xiāo)地點(diǎn)不會(huì)太熱太冷，不會(huì)讓參與者經(jīng)受日曬雨淋。如今富起來(lái)的中國(guó)人，越來(lái)越注重享受與生活品質(zhì)。加上眾多的促銷(xiāo)活動(dòng)不斷沖擊，消費(fèi)者見(jiàn)得多了，地點(diǎn)選不好，可能來(lái)的人就很少！

三是促銷(xiāo)活動(dòng)地點(diǎn)不一定要在大賣(mài)場(chǎng)，商業(yè)中心地段，在那樣的地方賺取的人氣有些并非真正的目標(biāo)消費(fèi)群，于實(shí)現(xiàn)真正的銷(xiāo)售沒(méi)有多大的意義。而且太擁擠會(huì)使真正的參與者失去興趣。

三、仔細(xì)規(guī)劃促銷(xiāo)活動(dòng)的力度和時(shí)間長(zhǎng)短

刺激不夠、主題不明、立意不深、缺乏新意的促銷(xiāo)活動(dòng)。都較難吸引人氣，這里主要還是你促銷(xiāo)的促銷(xiāo)刺激力度問(wèn)題的，刺激就是參與這項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)可以得到的各項(xiàng)好處，物質(zhì)的、精神的還有其他的好處等等！刺激的力度涉及到投入多少、投入什么、投入方式問(wèn)題。當(dāng)經(jīng)費(fèi)不夠是唯一可做的事就是方式方法內(nèi)容創(chuàng)新，依靠創(chuàng)新加大刺激力度，喜新厭舊是人類(lèi)普遍的心理！常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)的邊際效益肯定是遞減的，效率也一定是低下的！

此外，促銷(xiāo)活動(dòng)一定是短期的，長(zhǎng)期的促銷(xiāo)是一種變相降價(jià)，而且對(duì)品牌是有傷害的，你見(jiàn)過(guò)國(guó)外的名牌產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)常搞促銷(xiāo)嗎？

一次性促銷(xiāo)活動(dòng)還要注意起止時(shí)間。我見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)面，參與者已經(jīng)聚集了一大幫，促銷(xiāo)活動(dòng)組織者才陸續(xù)姍姍來(lái)遲，這是不允許的低級(jí)錯(cuò)誤。

四、信息發(fā)布，預(yù)告到位是人氣旺的關(guān)鍵

筆者見(jiàn)到很多企業(yè)，活動(dòng)準(zhǔn)備充分，人員場(chǎng)地禮品等等投入都很大很到位，惟獨(dú)不注重促銷(xiāo)活動(dòng)的信息發(fā)布與預(yù)告，結(jié)果是場(chǎng)面冷冷清清，銷(xiāo)售產(chǎn)品很少。筆者的經(jīng)驗(yàn)，按照廣告有效到達(dá)率的三打理論，對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)該在活動(dòng)前3-7天內(nèi)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體最少預(yù)告三次。三次可以擴(kuò)大到達(dá)率，讓盡可能多的目標(biāo)消費(fèi)群體知道促銷(xiāo)活動(dòng)信息。同時(shí)三次的作用是：第一次引起他們注意，第二次讓他們產(chǎn)生興趣，第三次預(yù)告讓他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。還有就是三次預(yù)告可盡量采用不同媒體，且三種媒體相互呼應(yīng)，廣播、電視預(yù)告要與詳細(xì)報(bào)紙預(yù)告相互提醒，特別注意的是，電視太貴，費(fèi)用太高時(shí)，這里推薦以下組合預(yù)告組合：

A、電視＋廣播＋報(bào)紙。

B、電視（廣播）＋報(bào)紙。

C、手機(jī)短訊＋報(bào)紙

D、電視（廣播）＋戶(hù)外POP海報(bào)

E、夾報(bào)彩頁(yè)＋電視游底走字。

電視可以采用游底走字的方式，這樣費(fèi)用最省，有些二級(jí)市場(chǎng)這種方法非常有效。應(yīng)該特別注意的是海報(bào)的廣泛張貼和使用，當(dāng)確實(shí)沒(méi)有多少經(jīng)費(fèi)時(shí)，張貼海報(bào)就可能是唯一的預(yù)告方式了?？梢栽谏鐓^(qū)告示欄、社區(qū)宣傳黑板報(bào)、樓道入口，菜市場(chǎng)出入口，藥店門(mén)診部（醫(yī)藥保健品，筆者親眼目睹有廠(chǎng)家人員把宣傳品藏在包里，趁著醫(yī)院門(mén)診管理人員不注意，發(fā)放宣傳品的）。商超出入口等地方廣泛張貼宣傳畫(huà)。宣傳畫(huà)形式可以多種多樣，手繪、小批量制作、打印、電腦刻字都可以。關(guān)鍵是要去預(yù)告。且用盡量多的形式預(yù)告。預(yù)告本身就是提高廣告，戶(hù)外預(yù)告本身就是大眾媒體的有益補(bǔ)充。

不要怕預(yù)告花費(fèi)成本，不預(yù)告活動(dòng)不能達(dá)到預(yù)期的目的，付出的成本更高。既然想把促銷(xiāo)活動(dòng)做得轟轟烈烈，有模有樣就得不怕花錢(qián)預(yù)告。

五、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的有力渲染

氣氛渲染有利于聚集人氣，加上中國(guó)人普遍的從眾心理，也可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。你可以用以下手段渲染現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

1、視覺(jué)手段：

·促銷(xiāo)活動(dòng)終端現(xiàn)場(chǎng)盡可能多的張貼POP廣告。

·氣球、巨無(wú)霸充氣模型。

·橫幅、條幅等。

·空中飛艇、熱氣球。

·整齊特別的著裝。

·散發(fā)印有活動(dòng)說(shuō)明的小氣球給帶孩子來(lái)的消費(fèi)者。或者散發(fā)可以利用的小型精美宣傳品。

·特制的高帽子。

2、聽(tīng)覺(jué)手段

·高音喇叭。不停大聲吆喝。

·麥克風(fēng)、擴(kuò)音器，播放歡快的曲子。

·電視錄像或者重復(fù)播放錄像錄音。

3、現(xiàn)場(chǎng)表演秀

·可以事先找一些參與欲望很強(qiáng)烈的顧客，讓其在現(xiàn)場(chǎng)表演、現(xiàn)身說(shuō)法。也就是常說(shuō)的托，但是最好不要用假托。讓真正的消費(fèi)者擔(dān)任此腳色。

·用產(chǎn)品或者特制的展示包裝物堆成各種形狀的堆頭，并在所有能插的地方插上氣球。

六、設(shè)計(jì)能讓消費(fèi)者心動(dòng)的實(shí)惠的促銷(xiāo)方式或者禮品

1、采用拍賣(mài)方式。以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于零售價(jià)的價(jià)格起拍，限定每次加價(jià)金額，最終出價(jià)最高者有權(quán)以出價(jià)購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在拍賣(mài)已經(jīng)成為一種專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式了。

2、采取批量作價(jià)方式，購(gòu)買(mǎi)的批量越大越多，則獲得的價(jià)格越低。

3、采取限時(shí)段購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)大額禮品或者多種禮品方式。這種方式具有一定刺激性，參與度高，比如有的消費(fèi)者會(huì)說(shuō)：“看到大家都在搶購(gòu)，而且贈(zèng)品也挺誘人所以就買(mǎi)了一個(gè)，反正遲早是要買(mǎi)的，而且挺刺激的！”

4、在夾報(bào)中、報(bào)紙廣告中、彩色單頁(yè)中設(shè)置優(yōu)惠券，憑優(yōu)惠券可以打一定折扣。須知占便宜心理現(xiàn)在還有非常大的市場(chǎng)。尤其是在低端客戶(hù)中非?？粗亍?/p>

再來(lái)看看禮品：促銷(xiāo)活動(dòng)禮品設(shè)計(jì)也是很有學(xué)問(wèn)的：一般按照以下原則來(lái)設(shè)計(jì)：·有用性原則：比如日常易耗品，在批發(fā)市場(chǎng)或者從廠(chǎng)家低價(jià)采購(gòu)。運(yùn)用這種禮品消費(fèi)者不嫌多。

·珍稀性原則：這類(lèi)禮品由于沒(méi)有賣(mài)，價(jià)格信息不對(duì)稱(chēng)，顯得很有檔次，價(jià)值看上去很高，但實(shí)際并非如此。比如筆者曾采購(gòu)腳踩式體重秤，廠(chǎng)家供貨價(jià)僅20元/個(gè)，但是我們說(shuō)價(jià)值100元的禮品，沒(méi)有任何人懷疑體重秤不值這么多。因?yàn)闆](méi)有人知道它的價(jià)格?！て惹行枨笮栽瓌t：禮品如果是對(duì)方急需的，那不論價(jià)值多少，都將是最佳的。冬天來(lái)臨的暖手帶等保暖用品就是如此。

·趣味性原則：禮品要富于情趣，好玩的禮品也是受歡迎的。比如成人智力玩具，筆者把它作為禮品時(shí)，曾受到很大歡迎，很多人都想單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)我們作為禮品贈(zèng)品的成人玩具。

七、做好充分的人員前期安排與培訓(xùn)

1、促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備責(zé)任到人，跟蹤檢查工作亦責(zé)任到人。做好一切徹底、宣傳、物品準(zhǔn)備。

2、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)責(zé)任到人，事先預(yù)演可能出現(xiàn)的所有問(wèn)題及其處理預(yù)案，以及應(yīng)急方案，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，迅速按照預(yù)案或者應(yīng)急方案處理。穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)局面。

3、前期對(duì)每個(gè)人的工作分工進(jìn)行反復(fù)溝通培訓(xùn)，讓每個(gè)人都能對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)主題、目的、意義、程序、注意事項(xiàng)等詳細(xì)了解。并且做到一人多能多職安排，一旦人手不夠就可真正實(shí)現(xiàn)一人多能多職。布置完任務(wù)后，讓每個(gè)人復(fù)述自己的職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題處理程序和處理方法。

4、嚴(yán)肅紀(jì)律，統(tǒng)一行動(dòng)，保證執(zhí)行效果。

終端工作計(jì)劃第六篇

業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)

系班級(jí)：

姓名：

實(shí)習(xí)單位：聯(lián)通華盛某分公司

2022年4月14日

實(shí)習(xí)報(bào)告

在聯(lián)通華盛公司內(nèi)，我主要擔(dān)任的是終端銷(xiāo)售的職位，作為一名銷(xiāo)售人員，我主要的工作是努力將公司的各項(xiàng)產(chǎn)品詳細(xì)的介紹給每位顧客，使每一位顧客能夠清楚的認(rèn)識(shí)到自己的購(gòu)買(mǎi)需求，從而為公司創(chuàng)造更高的利益。在這個(gè)崗位上，作為一名銷(xiāo)售人員，首先應(yīng)具有的是良好的心態(tài)和抗壓能力，其次，還要有一定的與人溝通的能力，這些都是銷(xiāo)售工作所必不可少的。

作為一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，公司為我們每人都制定了銷(xiāo)售任務(wù)，每人平均每月銷(xiāo)售手機(jī)約150臺(tái)。雖然作為實(shí)習(xí)期間的我沒(méi)有硬性規(guī)定，但是，對(duì)自己我像正式員工一樣嚴(yán)格要求自己，每天勤奮工作，努力完成自己應(yīng)有的任務(wù)。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的個(gè)方面有了更深一步的了解，也深刻認(rèn)識(shí)到

了自己與社會(huì)人員之間的差距。這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷(xiāo)員。一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;

二、精通所銷(xiāo)售產(chǎn)品的知識(shí)并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，以及促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)情況;

三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);

四、做好與廠(chǎng)家、商家及同事之間的溝通;

五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售技巧。校園和社會(huì)環(huán)境存在很大差別這就要求我們不僅掌握理論知識(shí)，更要重視實(shí)習(xí)利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)習(xí)鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)。成長(zhǎng)，是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷，是一種人生的體驗(yàn)人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會(huì)什么。假期社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺(tái)，讓我們有所體會(huì)、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長(zhǎng)。

終端工作計(jì)劃第七篇

什么是終端銷(xiāo)售

面對(duì)終端競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)入兩難境地，不做終端等于放棄市場(chǎng)，做終端又易落入終端陷阱，企業(yè)的資源（人力、物力）及管理跟不上，投入大于產(chǎn)出，如何解決此類(lèi)問(wèn)題？

首先我們必須弄明白什么是終端？

終端是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所；

終端是豪華都市大街上5千平方米的超級(jí)大商場(chǎng)；

終端是布及大江南北數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的大小零售商店；

終端是偏僻山村的雞毛小店、是擺在家門(mén)前的小鋪；

終端是農(nóng)民的水果擔(dān)、居民的菜籃子；

終端是你餐桌上的酒、盤(pán)中的肉。

終端無(wú)所不在！終端無(wú)法跨越！

誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏(yíng)家！

“你是世界上最好的產(chǎn)品，有最好的廣告支持，如果消費(fèi)者不能在售點(diǎn)買(mǎi)到它們，你就無(wú)法完成銷(xiāo)售！”

終端無(wú)所不在，終端是不法跨越的！

第二個(gè)問(wèn)題是終端運(yùn)作有那些限制條件？

1、投入費(fèi)用高，終端銷(xiāo)售要花很多錢(qián)。

2、管理難度大，終端銷(xiāo)售帶來(lái)大量人員擴(kuò)編，管理力度不到位，容易失控。

3、配送成本非常高，以前是整車(chē)地往經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨，現(xiàn)在要一箱一箱地往零售店發(fā)貨。

4、配送體系不容易建立，需要有一整套新的體制、理念和分銷(xiāo)商隊(duì)伍。

第三個(gè)問(wèn)題是怎樣與對(duì)手進(jìn)行終端競(jìng)爭(zhēng)？

數(shù)年前，尚有不少企業(yè)不重視終端的建設(shè)和開(kāi)發(fā)；時(shí)至今日，已經(jīng)沒(méi)有企業(yè)不重視終端的工作了。在終端競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，已經(jīng)不僅僅是該不該重視終端工作，如何做好終端的問(wèn)題。不少企業(yè)面對(duì)終端已經(jīng)感到無(wú)所適從，投入大量的人力、物力做終端，你做有獎(jiǎng)陳列，別人政策力度比你更大；你招聘終端業(yè)務(wù)員跑單，別人使用人海戰(zhàn)術(shù)；你用5萬(wàn)元的代價(jià)買(mǎi)斷這個(gè)終端，他用8萬(wàn)元與你競(jìng)爭(zhēng)；有些產(chǎn)品不進(jìn)超市沒(méi)出路，進(jìn)了超市是死路，年銷(xiāo)量能不能達(dá)到50萬(wàn)元是未知數(shù)，但是進(jìn)店費(fèi)、贊助費(fèi)、堆頭費(fèi)、返利費(fèi)等等就不下于10萬(wàn)元；投入超出了產(chǎn)出，終端管理跟不上，企業(yè)的實(shí)力不法進(jìn)一步做終端對(duì)抗，怎么辦？

有人曾這樣形容終端”不做終端是等死，做了終端是找死；每接近終端一步就是接近死亡一步，每接近終端一步就是接近金礦一步”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)終端不得不做，但又很容易落入”勞而無(wú)獲，不能自拔的陷阱”。那么怎樣才能突破終端的陷阱呢？

終端工作計(jì)劃第八篇

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

終端工作計(jì)劃第九篇

一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題;

4、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

5、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

6、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;

7、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;

8、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析工作;

9、對(duì)各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn)。

終端工作計(jì)劃第十篇

一、存在的問(wèn)題和不足

雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

1、呼入方面：咨詢(xún)應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

3、有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

二、下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、主動(dòng)研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4、進(jìn)行大范圍外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

終端工作計(jì)劃第十一篇

軟終端資源和促銷(xiāo)資源的管理策略

1、軟終端的概念

軟終端主要是指一切涉及與終端人員、終端零售商合作關(guān)系等無(wú)形的比較難以量化考核管理的終端資源，主要包括兩方面：

（1）終端導(dǎo)購(gòu)人員的管理（包括店員和促銷(xiāo)員得著裝、素質(zhì)、銷(xiāo)售服務(wù)能力，素質(zhì)與

能力的提高與培訓(xùn)，與競(jìng)爭(zhēng)品導(dǎo)購(gòu)人員的區(qū)別等）。

（2）終端商客情關(guān)系維護(hù)（包括終端經(jīng)營(yíng)意識(shí)認(rèn)同度、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量、銷(xiāo)售政策、合作融洽度等等）。

2、軟終端的管理得基本要求

相應(yīng)的如何管理好軟終端管理，也包括兩方面內(nèi)容：

(1)終端人員管理與培訓(xùn)

首先必須做好基礎(chǔ)工作，如建立感情基礎(chǔ)、增進(jìn)友情、保證拜訪(fǎng)頻率；備足紀(jì)念品和節(jié)日禮物；召開(kāi)店員聯(lián)誼會(huì)；

其次是抓好店員（包括營(yíng)業(yè)員和促消員）培訓(xùn)，加大其對(duì)產(chǎn)品熟悉程度、產(chǎn)品宣傳、加強(qiáng)溝通技術(shù)方面的培訓(xùn)，零售店的店員在銷(xiāo)售中起得作用是最大的。一個(gè)性能價(jià)格比非常好的產(chǎn)品，如果店員不積極推薦，甚至抵制貶損這個(gè)產(chǎn)品，它的命運(yùn)可想而知。對(duì)店員的培訓(xùn)可以增加其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同。有助于店員全面了解產(chǎn)品的性能和指針，增加銷(xiāo)售技巧。

最后是建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人利益；銷(xiāo)售提成；有獎(jiǎng)銷(xiāo)售；銷(xiāo)售積分；設(shè)立銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排行榜，評(píng)選金牌促銷(xiāo)員，給予精神榮譽(yù)。比如愛(ài)摩登移動(dòng)手機(jī)品牌建立會(huì)員制營(yíng)業(yè)員。會(huì)員發(fā)放一本會(huì)員手冊(cè)，并有唯一的編號(hào)。在銷(xiāo)售的移動(dòng)電話(huà)上貼上可揭下促消標(biāo)貼，會(huì)員不管在哪個(gè)店銷(xiāo)售公司移動(dòng)電話(huà)憑會(huì)員手冊(cè)和促銷(xiāo)標(biāo)貼均可兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。促銷(xiāo)標(biāo)貼是要累計(jì)的，營(yíng)業(yè)員憑此進(jìn)行升級(jí)。非會(huì)員銷(xiāo)售是無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)的。此方案主要是針對(duì)目前零售店不接納駐店促銷(xiāo)員和營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)的新形勢(shì)，培養(yǎng)建立對(duì)企業(yè)忠心的核心營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。

（2）終端商客情關(guān)系管理

終端人員（包括廠(chǎng)商終端業(yè)務(wù)員和促銷(xiāo)員）必須要與“十種人”打好交道：店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、柜組長(zhǎng)、賣(mài)場(chǎng)主管、財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)主管、驗(yàn)貨員、收貨員、倉(cāng)管員、理貨員，主要是真誠(chéng)打動(dòng)如建立感情基礎(chǔ)、增進(jìn)友情、保證拜訪(fǎng)頻率；備足紀(jì)念品和節(jié)日禮物；召開(kāi)店員聯(lián)誼會(huì)；在出現(xiàn)銷(xiāo)售困難時(shí)積極搜集信息采取各種辦法與之一起解決問(wèn)題。

終端商的管理表現(xiàn)在以下方面

人際關(guān)系：和零售商之間有良好的感情關(guān)系，回促進(jìn)銷(xiāo)售工作。要通過(guò)有規(guī)劃的拜訪(fǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商保持良好的關(guān)系，是終端工作的重要內(nèi)容。要經(jīng)常檢討自己與客戶(hù)的關(guān)系怎樣，設(shè)法加深與客戶(hù)的感情關(guān)系。

和零售商之間有良好的感情關(guān)系，會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售工作。要通過(guò)有規(guī)則的拜訪(fǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商保持良好的關(guān)系，是終端工作的重要內(nèi)容。要經(jīng)常檢討自己與客戶(hù)的關(guān)系怎樣，設(shè)法加深與客戶(hù)的感情關(guān)系。

支持合作與促銷(xiāo)活動(dòng)的參與情況：在目前移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)爭(zhēng)競(jìng)越來(lái)越激烈、商品與交易條件又無(wú)甚差異的情況下，能否贏(yíng)得零售商的積極支持這對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售影響很大。因此，得到零售商的積極支持是相當(dāng)重要的管理工作之一。要做到零售商對(duì)自己公司所舉辦的各種促消活動(dòng)都積極參與并給予充分合作，而且銷(xiāo)售數(shù)量也因此而增長(zhǎng)。

企業(yè)政策的遵守方面：不能夠盲目地追求銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，應(yīng)該讓零售商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、“竄貨”等，雖然增加了銷(xiāo)售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無(wú)益的。

信息的傳遞與意見(jiàn)交流：所謂信息的傳遞是指，要將公司指定的促銷(xiāo)計(jì)劃傳達(dá)給零售商，然后，再了解零售商是否確實(shí)按照公司規(guī)定的方法進(jìn)行，或者是否積極地推銷(xiāo)自己公司的產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)零售商未能按照公司的規(guī)定去做，這便表明零售商的運(yùn)營(yíng)體制發(fā)生了問(wèn)題。有時(shí)，必須針對(duì)問(wèn)題，設(shè)法改善管理零售商的辦法，意見(jiàn)交流與商談應(yīng)同時(shí)進(jìn)行，這樣可強(qiáng)化彼此之間的關(guān)系。

3、移動(dòng)電話(huà)品牌軟終端管理上幾大問(wèn)題及對(duì)策

(1)管理過(guò)于粗放，缺乏精耕細(xì)作與一地一策的必要變通，如不能針對(duì)不同區(qū)域的實(shí)際情況調(diào)節(jié)促銷(xiāo)員薪資和費(fèi)用。

(2)缺乏高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、實(shí)用型的培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)頻次也不高；分公司對(duì)總部管理及培訓(xùn)的“二傳”力量極為薄弱；導(dǎo)購(gòu)員的高流動(dòng)性使企業(yè)高投入的系統(tǒng)培訓(xùn)陷入兩難。

(3)促銷(xiāo)員薪酬體系變換不定，缺乏完善的福利保障體系；橫向比較缺發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，縱向自比缺乏激勵(lì)效應(yīng)；而且缺乏導(dǎo)購(gòu)員對(duì)分公司人員必要的監(jiān)督機(jī)制；不少?gòu)S家監(jiān)督不利出現(xiàn)基層人員如辦事處隨意克扣促銷(xiāo)員工資的現(xiàn)象。

(4)缺乏與終端零售商良好的互動(dòng)信息溝通平臺(tái)和對(duì)終端銷(xiāo)售效果的有效解讀。對(duì)策：

（1）制度體系措施：

制定合理的薪酬提成方案和相對(duì)完善的福利保障體系，增強(qiáng)對(duì)同等競(jìng)爭(zhēng)品牌的薪酬和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)促銷(xiāo)員必要的優(yōu)勝劣汰機(jī)制和職業(yè)規(guī)劃展望；進(jìn)行銷(xiāo)售排名、星級(jí)促銷(xiāo)員評(píng)比，展開(kāi)合理的競(jìng)爭(zhēng)從競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)掘人才，針對(duì)促銷(xiāo)員競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的優(yōu)秀促銷(xiāo)員，如果具有一定的管理潛能，可以提升至促銷(xiāo)組長(zhǎng)、督導(dǎo)等，建立其成長(zhǎng)臺(tái)階。

建立規(guī)范的與終端零售商的溝通平臺(tái)和管理制度，及時(shí)了解終端商對(duì)企業(yè)的要求和建議，對(duì)終端銷(xiāo)售效果進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理跟蹤，并建立積極及時(shí)的反饋應(yīng)對(duì)體系，增強(qiáng)終端商對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，不斷提高終端銷(xiāo)售效益。

（2）培訓(xùn)公關(guān)措施：

加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧、企業(yè)文化等各種系統(tǒng)培訓(xùn)；要將辦事處市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)成為合格的促銷(xiāo)管理人員和培訓(xùn)講師。增進(jìn)促銷(xiāo)員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高促銷(xiāo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。適當(dāng)?shù)年P(guān)懷、人性化的鼓勵(lì)、認(rèn)可性的榮譽(yù)可能要比單純給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)有用的多。加強(qiáng)溝通，尊重并鼓勵(lì)促銷(xiāo)人員多提意見(jiàn)，不僅可隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更可以從基礎(chǔ)的促銷(xiāo)員層次完善市場(chǎng)操作。

同時(shí)加強(qiáng)對(duì)終端商的管理咨詢(xún)和培訓(xùn)聯(lián)誼活動(dòng)，使企業(yè)終端管理由交易型角色轉(zhuǎn)變成為兼具交易和管理顧問(wèn)角色。

（三）終端促銷(xiāo)資源管理策略

一、終端促銷(xiāo)的形式與內(nèi)容

可以運(yùn)用多種促銷(xiāo)方式如店慶促銷(xiāo)、節(jié)日促銷(xiāo)、廠(chǎng)家促銷(xiāo)、機(jī)動(dòng)促銷(xiāo)、回報(bào)老客戶(hù)等來(lái)吸引客流量，展開(kāi)終端促銷(xiāo)。

零售店的經(jīng)營(yíng)策略有三種策略：價(jià)格策略、差異化策略、集中型策略。根據(jù)零售店的不同策略可以實(shí)施不同的促銷(xiāo)辦法或者是價(jià)格策略（運(yùn)用價(jià)格優(yōu)勢(shì)、價(jià)格技巧）；或者靠店面形象、賣(mài)場(chǎng)氛圍、商品陳列和店員素質(zhì)提高等差異化策略購(gòu)買(mǎi)達(dá)標(biāo)率；或者突破廠(chǎng)家統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，售后服務(wù)留住回頭客，介紹新的客源；或者運(yùn)用不同的產(chǎn)品組合（利潤(rùn)產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品、人氣數(shù)量產(chǎn)品）的競(jìng)爭(zhēng)策略。

企業(yè)要把促銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)到終端，既要有對(duì)外對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)，也要有對(duì)內(nèi)的舉行零售店店員獎(jiǎng)勵(lì)和零售店獎(jiǎng)勵(lì)方式的活動(dòng)，只有這樣促銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果才是有最大效果的，只有這種活動(dòng)的開(kāi)展才能增強(qiáng)終端與企業(yè)的感情，增強(qiáng)企業(yè)品牌的影響力。

二、目前移動(dòng)電話(huà)終端促銷(xiāo)管理上幾大問(wèn)題及對(duì)策

事實(shí)上，從目前商家運(yùn)用的促銷(xiāo)手法上來(lái)看，大部分都顯得過(guò)于單一。對(duì)促銷(xiāo)低層次的認(rèn)識(shí)與利用，使得促銷(xiāo)這一工具正漸漸失去了昔日的效力與色彩，如何跳脫固有的促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)新的促銷(xiāo)觀(guān)念，成了很多商家不得不面對(duì)的問(wèn)題。

1．目前移動(dòng)電話(huà)促銷(xiāo)與家電促銷(xiāo)一樣面臨幾大問(wèn)題

（1）過(guò)度依賴(lài)只把促銷(xiāo)看成是取悅消費(fèi)者的手段，不斷通過(guò)打折、降價(jià)、贈(zèng)送等促銷(xiāo)手段，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，談不上品牌忠誠(chéng)，以促銷(xiāo)支持銷(xiāo)售，一旦促銷(xiāo)停止，銷(xiāo)售馬上回落，對(duì)促銷(xiāo)的依賴(lài)性極強(qiáng)

（2）攀比求同最大問(wèn)題是往往因?yàn)樽⒅刈冯S競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)作或過(guò)于在意促銷(xiāo)的轟動(dòng)效應(yīng)或與眾不同，忽視了促銷(xiāo)的根本目的。

（3）隨意失控想怎幺促銷(xiāo)就怎幺促銷(xiāo)，想什幺時(shí)候促銷(xiāo)就什幺時(shí)候促銷(xiāo)，“宣傳單滿(mǎn)天飛，贈(zèng)品當(dāng)街派”毫無(wú)計(jì)劃可言，東一下，西一下，沒(méi)有計(jì)劃性與系統(tǒng)性，這是典型的促銷(xiāo)隨意癥，主觀(guān)感性意識(shí)色彩很濃，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，更談不上促銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的組合運(yùn)作了。使消費(fèi)者陷入云里霧里。隨意促銷(xiāo)與隨意承諾，使商家付出了沉重的代價(jià)。

（4）效益失衡目前在庫(kù)存加大、競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境下，移動(dòng)電話(huà)行業(yè)廣告漫天飛，促銷(xiāo)時(shí)時(shí)有，有的送首飾，有的送空調(diào)，很多通訊店里促銷(xiāo)員比顧客還多，五花八門(mén)的促銷(xiāo)手段輪番上場(chǎng)，可謂是市場(chǎng)上促銷(xiāo)最積極的產(chǎn)品，但是很多時(shí)候花了大成本，卻忽視細(xì)節(jié)，實(shí)際促銷(xiāo)效果卻并不好。

2．終端促銷(xiāo)管理對(duì)策

如何克服這幾大癥狀使促銷(xiāo)真正走上與消費(fèi)者良性的有效的溝通之路，使促銷(xiāo)資源真正發(fā)揮實(shí)效，是需要我們積極探索和實(shí)踐的。

（1）做好促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新，不要人云亦云。確定促銷(xiāo)目標(biāo)、主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等要素，要作好充分準(zhǔn)備，企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、促銷(xiāo)禮品、資料、產(chǎn)品要準(zhǔn)備齊全，否則影響促銷(xiāo)效果。

（2）促銷(xiāo)活動(dòng)必須按計(jì)劃嚴(yán)格貫徹執(zhí)行下去，減少隨意性，而不是計(jì)劃與實(shí)際活動(dòng)兩個(gè)內(nèi)容。并且要做好各方面協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。取得經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的支持，在促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃制定之前，企業(yè)與零售商進(jìn)行聯(lián)系，取得配合。

（3）加強(qiáng)管理的可控性。首先對(duì)參與促銷(xiāo)的人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，制定相應(yīng)的促銷(xiāo)流程，抓住對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的控制，并做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方案。

（4）注重活動(dòng)的可參與性、趣味性、吸引力。首先流程盡量簡(jiǎn)單，讓執(zhí)行人和消費(fèi)者都方便營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍，首先是做好促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的有效傳達(dá)，其次現(xiàn)場(chǎng)氛圍包括賣(mài)場(chǎng)形象、促銷(xiāo)場(chǎng)面的營(yíng)造，比如場(chǎng)面控制上有專(zhuān)人調(diào)節(jié)氣氛。要加強(qiáng)獎(jiǎng)品的吸引力，大獎(jiǎng)項(xiàng)要對(duì)人有一定的吸引力，小獎(jiǎng)項(xiàng)要有使用價(jià)值，獎(jiǎng)品考慮到目標(biāo)消費(fèi)群的興趣愛(ài)好，盡可能的調(diào)整好大小獎(jiǎng)品的比例，使消費(fèi)者各有所得。

（5）針對(duì)不同的終端展開(kāi)不同的促銷(xiāo)活動(dòng)

大賣(mài)場(chǎng)終端：如廣州蘇寧、國(guó)美等，價(jià)格比較低，對(duì)周?chē)倘Φ妮椛湫?yīng)比較強(qiáng)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)效應(yīng)能較快實(shí)現(xiàn)又能維持較長(zhǎng)時(shí)間，一般可以跨兩周促銷(xiāo)。

專(zhuān)業(yè)連鎖終端：如中域、協(xié)亨、迪信通等，可以提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，因而附加值相對(duì)較高，不能光用價(jià)格取勝，最好在促銷(xiāo)時(shí)提供一些移動(dòng)電話(huà)免費(fèi)檢測(cè)、咨詢(xún)類(lèi)服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳中的終端：因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商可提供各種送話(huà)費(fèi)等套餐服務(wù)，所以對(duì)消費(fèi)者吸引力比較強(qiáng)，要大力投入促銷(xiāo)資源。

鬧市區(qū)小店和商場(chǎng)專(zhuān)柜：因?yàn)樗幬恢帽容^優(yōu)越，易于傳播品牌形象和產(chǎn)品信息，可以投入一定的宣傳資源，但促銷(xiāo)效應(yīng)一般，尤其是商場(chǎng)專(zhuān)柜，一向價(jià)格較高，不利于低價(jià)促銷(xiāo)。

終端工作計(jì)劃第十二篇

銷(xiāo)售終端的含義

銷(xiāo)售終端是指產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的最末端，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所。通過(guò)這一端口和場(chǎng)所，廠(chǎng)家、商家將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi)；通過(guò)這一端口，消費(fèi)者買(mǎi)到自己需要并喜歡的產(chǎn)品。終端是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的具有決定性的環(huán)節(jié)，在終端柜臺(tái)貨架各種品牌在這里短兵相接，如何吸引消費(fèi)者的眼光和影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理是終端工作關(guān)鍵所在。

終端的確定性

所謂終端的確定性，指目標(biāo)顧客在購(gòu)買(mǎi)終端面臨購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)所受到的干擾程度。

終端的確定性包括四個(gè)具體內(nèi)容：

第一是終端的穩(wěn)定性，即所進(jìn)入的終端不能經(jīng)常更換，如果經(jīng)常更換，將導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生銷(xiāo)售不好的感覺(jué)。

第二是中間渠道的穩(wěn)定性，如果中間渠道產(chǎn)生混亂，將導(dǎo)致終端價(jià)格的混亂，使消費(fèi)者因擔(dān)心價(jià)格的真實(shí)性而無(wú)法確定購(gòu)買(mǎi)。

第三是導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)實(shí)性，人們總是相信眼見(jiàn)為實(shí)，但在選擇現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)商品需要做出最終選擇決策時(shí)，由于面臨著付出金錢(qián)，則總是存在一個(gè)猶豫期，對(duì)自己做出的選擇決策是否正確表示懷疑。在這個(gè)時(shí)機(jī)，如果終端導(dǎo)購(gòu)人員表現(xiàn)出確定性的幫助，就可以堅(jiān)定顧客的選擇，如果終端導(dǎo)購(gòu)人員表現(xiàn)出了冷漠或提供了使消費(fèi)者更加疑惑的信息，則仍然功虧一簣。因此，終端導(dǎo)購(gòu)人員給出的確定性越高，消費(fèi)者的選擇成本就越低。這就是為什么很多商品，缺乏上述的5個(gè)品牌要素即利益的單一性、需求的敏感性、商標(biāo)的單義性、記憶的持久性、傳播的可信性，但是擺在商場(chǎng)后，如果配置一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)人員，照樣能夠銷(xiāo)售的很好。原因就在于導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人品牌取代了商品品牌，是該導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人取得了消費(fèi)者的信任，提供給了消費(fèi)者確定性。第四是促銷(xiāo)的正當(dāng)性，任何形式的促銷(xiāo)都是直接或間接的降低價(jià)格，人們?cè)敢饨邮芙祪r(jià)，但不愿意讓別人意味自己購(gòu)買(mǎi)的是便宜貨。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)必須具有正當(dāng)?shù)睦碛桑热玳L(zhǎng)虹在1995年3月28日發(fā)動(dòng)的降價(jià)活動(dòng)，其崇高的理由是“振興民族工業(yè)”。再如腦白金在終端上采取的是與其他類(lèi)型禮品類(lèi)產(chǎn)品擺放在一起，更加堅(jiān)定了腦白金的禮品定位。

銷(xiāo)售終端類(lèi)型

當(dāng)前，銷(xiāo)售終端主要有以下四種形式：

多環(huán)節(jié)終端——或曰“普通終端”，指各類(lèi)零售店；

消費(fèi)地終端——或曰“即時(shí)消費(fèi)終端”，如餐廳、酒吧（包括在餐廳銷(xiāo)售飲品之類(lèi)）；

終端工作計(jì)劃第十三篇

HORIEN5℃

終端銷(xiāo)售協(xié)議

甲方：

乙方：

甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就在甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)銷(xiāo)售HORIEN5℃天然無(wú)氣蘇打水一事達(dá)成如下協(xié)議：

一、銷(xiāo)售場(chǎng)所：

二、銷(xiāo)售產(chǎn)品：HORIEN5℃天然無(wú)氣蘇打水

三、銷(xiāo)售價(jià)格：

1、乙方提供給甲方的結(jié)算價(jià)格：

A、HORIEN5℃B、HORIEN5℃

注：上述商品的價(jià)格已包含運(yùn)輸費(fèi)、稅費(fèi)、裝卸費(fèi)。協(xié)議期內(nèi)如因廠(chǎng)家對(duì)商品價(jià)格、品種和規(guī)格進(jìn)行調(diào)整，乙方須提前15天以書(shū)面形式并加蓋公章后通知甲方，并經(jīng)雙方共同商定后,以雙方確認(rèn)的調(diào)價(jià)表作為新價(jià)格的執(zhí)行依據(jù)。

四、合作及結(jié)算方式：

方于次月5日后對(duì)賬開(kāi)具發(fā)票，甲方應(yīng)于月底前結(jié)清。

五、責(zé)任和義務(wù)：

1、乙方確保所提供產(chǎn)品的合法性和安全性，并獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。乙方

為甲方提供本公司、生產(chǎn)廠(chǎng)商及產(chǎn)品合格檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)資質(zhì)備檢。

2、甲方首次訂貨為3件，以后需貨時(shí)，提前1天通知乙方，以便乙方備貨，每次訂貨數(shù)為2件及以上。

3、乙方為甲方鋪貨2件，用于餐廳包房?jī)?nèi)對(duì)乙方產(chǎn)品作產(chǎn)品陳列（每個(gè)包房茶幾上用亞克力展架陳列2瓶天然無(wú)氣蘇打水及產(chǎn)品資料1份），以上陳列產(chǎn)品均由甲方保管，如有損壞或遺失等情況，一律由甲方承擔(dān)，鋪貨產(chǎn)品數(shù)量在甲乙雙方合同終止時(shí)，由甲方退回乙方，并保證退回的產(chǎn)品瓶身無(wú)磨損、瓶蓋無(wú)打開(kāi)等情況，不影響產(chǎn)品的2次銷(xiāo)售。

4、為了促進(jìn)乙方產(chǎn)品在甲方場(chǎng)所內(nèi)有更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及樹(shù)立品質(zhì)形象。甲方不得銷(xiāo)售除乙方以外的任何品牌的蘇打水。

5、對(duì)即將到期的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在產(chǎn)品到期之日5個(gè)月前通知乙方進(jìn)行更換；乙方原則上應(yīng)免費(fèi)為甲方進(jìn)行更換最新日期的產(chǎn)品，同時(shí)甲方應(yīng)保證更換的產(chǎn)品瓶身無(wú)磨損、瓶蓋無(wú)打開(kāi)等不影響二次銷(xiāo)售的情況。

六、違約責(zé)任：

雙方應(yīng)按合同約定履行各自的義務(wù)，如任何一方未按合同約定執(zhí)行，則構(gòu)成違約。違約方應(yīng)就其違約行為給守約方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

七、爭(zhēng)議的解決

合同執(zhí)行過(guò)程中如出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向重慶市仲裁委員會(huì)提起仲裁，仲裁結(jié)果對(duì)雙方均有約束力。

八、合作期限：

自2022年03月日起至2022年03月日止。到期雙方協(xié)商一致本合同可自動(dòng)續(xù)履1年，雙方按本合同的約定執(zhí)行，或雙方另行簽訂新合同。雙方未達(dá)成一致則本合同終止，雙方進(jìn)行結(jié)算。合作期內(nèi)，任何一方因故需提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并辦理結(jié)算事宜。

九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份，享有同等法律效力。

本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議未盡事宜雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商一致可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以確定，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件，為本合同不可分割的一部分。

甲方：

代表：

終端工作計(jì)劃第十四篇

沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)，在講究團(tuán)隊(duì)精神的今天，越來(lái)越多的企業(yè)在規(guī)劃各層次的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。做為終端銷(xiāo)售的目標(biāo)完成者，成立一支團(tuán)隊(duì)是促銷(xiāo)主管的主要工作。確保你的團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開(kāi)放和公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。

一、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)

你為何成立這支團(tuán)隊(duì)？這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)似乎多余,但是,事實(shí)上在計(jì)劃的初始,花在設(shè)定目標(biāo)上的時(shí)間,對(duì)團(tuán)隊(duì)是否能夠成功達(dá)成目標(biāo)具有決定性的影響。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須以公司目標(biāo)、市場(chǎng)特征和公司在這些市場(chǎng)的預(yù)期位置為前提。你要考慮到促銷(xiāo)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的獨(dú)特作用,它能更有效地為消費(fèi)者提供服務(wù),促銷(xiāo)人員是公司最花錢(qián)的聯(lián)系和溝通工具,然而卻又是最有效的工具。

1、建立共識(shí)

（1）團(tuán)隊(duì)成立初期,促銷(xiāo)員會(huì)議是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神及適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的一個(gè)好方法,安排一系列的熱身會(huì)議,總結(jié)會(huì)議,培訓(xùn)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員能彼此了解（尤其是新老員工之間）,并對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（比如建立愉快而樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)、比如當(dāng)月團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售做第一）有一致的看法。

（2）重要的是對(duì)目標(biāo)看法一致的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)信心大增。

（3）要確定每位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)所交付的任務(wù)和即將面對(duì)的問(wèn)題都有清楚的認(rèn)識(shí),同時(shí)在決定如何組織團(tuán)隊(duì)前,評(píng)量所有的可能性（比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)價(jià)、大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)）。

（4）討論和決定完成每個(gè)階段性期限（比如每月、每周的目標(biāo)分解）。

2、分析目標(biāo)

（1）團(tuán)隊(duì)組成根據(jù)目標(biāo)要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求來(lái)確定,比如國(guó)美和蘇寧相爭(zhēng)的重要商場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、攻擊度高、激情飽滿(mǎn)的促銷(xiāo)員。

（2）二八法則。往往80%的銷(xiāo)售價(jià)值是20%的促銷(xiāo)員創(chuàng)造的。

（3）分析目標(biāo)的基礎(chǔ)是,銷(xiāo)售主管對(duì)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的素質(zhì)模型和潛能充分了解,能對(duì)每個(gè)不同的賣(mài)場(chǎng)的任職資格有正確的描述（行為模塊和知識(shí)技能）。

3、目標(biāo)激勵(lì)

（1）有野心的、具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)比起較小而明確的目標(biāo)更具激發(fā)力。比如給目前的百貨大樓營(yíng)門(mén)口的目標(biāo)為超過(guò)營(yíng)門(mén)口國(guó)美的銷(xiāo)售,比給它的目標(biāo)為100臺(tái)/月要更具挑戰(zhàn)性,如果前一個(gè)促銷(xiāo)員能接受,他一定是斗志昂揚(yáng)的。

（2）目標(biāo)激勵(lì)有多種方式。獎(jiǎng)金、提成、認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、在團(tuán)隊(duì)中給予一定的榮譽(yù)和地位、榜樣等等。

二、團(tuán)隊(duì)合作

（1）成功的團(tuán)隊(duì)合作最重要的特點(diǎn)是信賴(lài)。團(tuán)隊(duì)在互信的基礎(chǔ)上會(huì)欣欣向榮,所以要組建團(tuán)隊(duì)首先就必須建立互信。

（2）可透過(guò)授權(quán),授權(quán)有兩種形式：任務(wù)和職權(quán),團(tuán)隊(duì)要培養(yǎng)互信合作,需要實(shí)施這兩種授權(quán)。將每個(gè)計(jì)劃打散成多個(gè)任務(wù)或目標(biāo),賦予個(gè)別的團(tuán)隊(duì)成員。比如商場(chǎng)部設(shè)立活動(dòng)基金有某某促銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé),比如促銷(xiāo)員對(duì)贈(zèng)品的管理,比如設(shè)立促銷(xiāo)員主管,您只需要監(jiān)控每個(gè)被授權(quán)成員的進(jìn)度和定期狀況。

（3）開(kāi)放透明的行事方式及意見(jiàn)（比如獎(jiǎng)懲分明,某促銷(xiāo)員因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)不好而掉離原工作崗位,某促銷(xiāo)員通過(guò)大家的評(píng)定一直不錯(cuò),可上某崗位等）。

（4）允許信息的自由流通來(lái)促進(jìn)相互信賴(lài),一是跟團(tuán)隊(duì)之間建立起公司跟促銷(xiāo)員的溝通橋梁,一是增進(jìn)促銷(xiāo)員相互之間的了解,一是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。

（5）溝通。團(tuán)隊(duì)合作和保守秘密是不能兼顧的,一位不和團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)誠(chéng)布公的促銷(xiāo)主管,無(wú)法讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最佳潛能?？梢远ㄆ诤筒欢ㄆ诘匕才鸥黉N(xiāo)員的溝通方式和形式,以此作為溝通的管道。

（6）會(huì)議形式,主要是討論大家都關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,也可以把自己作為公司跟促銷(xiāo)員之間溝通的一個(gè)橋梁。

（7）茶樓、聚餐、打牌等形式（南京促銷(xiāo)員每?jī)芍芤鄄鸵淮危?成員會(huì)因彼此了解而解除戒心、放松心情,這有助培養(yǎng)忠誠(chéng)和凝聚力。

（8）單獨(dú)談話(huà),主要是促銷(xiāo)員在某些問(wèn)題上犯了原則上的錯(cuò)誤或者傾向的時(shí)候與其作出正式的交流,這有助于樹(shù)立自己的威性以及給促銷(xiāo)員嚴(yán)肅的感覺(jué)。

（9）鼓勵(lì)成員發(fā)表意見(jiàn)。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作時(shí),一定遠(yuǎn)比一個(gè)人獨(dú)自工作有創(chuàng)意。

A、鼓勵(lì)公開(kāi)討論意見(jiàn),并確保每項(xiàng)意見(jiàn)都受到聆聽(tīng)及尊重。如果對(duì)某個(gè)意見(jiàn)持保留態(tài)度,要委婉地表示,駁回的理由一定要合理正當(dāng)。

B、提醒成員團(tuán)隊(duì)中有何專(zhuān)業(yè)知識(shí)可供運(yùn)用,并促進(jìn)成員之間公開(kāi)討論與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)的意見(jiàn)。

C、如果在公開(kāi)您公開(kāi)征求討論意見(jiàn)的時(shí)候遇到沉默和僵局時(shí),您可以先點(diǎn)名一個(gè)您能吃準(zhǔn)而又有思想發(fā)表意見(jiàn)的成員,您在點(diǎn)名發(fā)問(wèn)的技巧最好是具有傾向性的。比如南京商場(chǎng)針對(duì)新科的8100PS賣(mài)988元,來(lái)一次頭腦風(fēng)暴。

D、注意：雖然是少數(shù)服從多數(shù),但是真理往往掌握在少數(shù)人手里。

三、發(fā)揮最佳表現(xiàn)

身為促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)的管理者,您的角色就是幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最高效率。

1、目標(biāo)明確,每個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù),確保所有的促銷(xiāo)員都明白自己的任務(wù)以及該任務(wù)對(duì)他和公司來(lái)說(shuō)的責(zé)任所在。

2、每個(gè)促銷(xiāo)員都明白他們的工作都具有挑戰(zhàn)性,要個(gè)工作時(shí)間繃緊弦。

3、鼓勵(lì)促銷(xiāo)員為團(tuán)隊(duì)和他們自己的任務(wù)盡全力,強(qiáng)調(diào)他們的主管能動(dòng)性的重要和關(guān)鍵。

4、評(píng)估目標(biāo),使其保持最適合,以激發(fā)持續(xù)性的工作激情,比如在南京

4、5月份的銷(xiāo)售都很不理想,那么從6月份開(kāi)始號(hào)召促銷(xiāo)員做全市區(qū)第一名,這樣激發(fā)士氣。

四、促銷(xiāo)員隊(duì)伍建設(shè)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),您要是擁有一支精悍的促銷(xiāo)員隊(duì)伍,比多幾款新品,更讓同行眼紅。前段時(shí)間促銷(xiāo)員最大的問(wèn)題就是工作的不穩(wěn)定性,您感覺(jué)花大力氣培養(yǎng)的一個(gè)促銷(xiāo)員同行稍加高點(diǎn)薪酬,就走之夭夭。

1、作為一名銷(xiāo)售主管應(yīng)考慮兩個(gè)方面的事情,一是xxx我要為市場(chǎng)做些什么?xxx二是xxx我要為促銷(xiāo)員隊(duì)伍的建設(shè)做些什么?xxx指望通過(guò)招聘新促銷(xiāo)員或者挖墻角,來(lái)解決面對(duì)的促銷(xiāo)員隊(duì)伍問(wèn)題,是促銷(xiāo)員主管毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn),不要幻想有什么天才促銷(xiāo)員,你的任務(wù)是培養(yǎng)、創(chuàng)造優(yōu)秀促銷(xiāo)員。有時(shí),從外面挖來(lái)的所謂的優(yōu)秀促銷(xiāo)員,哪家公司給的提成高,就往哪家公司跳槽,和公司是做生意的關(guān)系。

2、促銷(xiāo)員對(duì)主管的工作安排有抵觸情緒,往往說(shuō)明主管的威信尚未樹(shù)立。促銷(xiāo)員主管的威信從何而來(lái)?

(1)、您的工作經(jīng)驗(yàn)和工作思路；

(2)、您的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)方式；

(3)、您在公司中的地位；

(4)、您與促銷(xiāo)員的私人感情。

3、您在與促銷(xiāo)員進(jìn)行工作溝通時(shí),不要簡(jiǎn)單地只關(guān)注銷(xiāo)售結(jié)果,隨便說(shuō)出xxx您為什么沒(méi)有完成任務(wù)xxx的話(huà)語(yǔ)來(lái),這樣只會(huì)把溝通停留在表面問(wèn)題上。您所提的問(wèn)題要能引導(dǎo)出促銷(xiāo)員的借口和本質(zhì),促銷(xiāo)員遇到問(wèn)題時(shí)往往有這樣那樣的借口,如果這樣的問(wèn)：xxx你如何看待您近段時(shí)間的狀態(tài)?xxxxxx針對(duì)這段時(shí)間銷(xiāo)售不好,您有什么辦法嗎？xxx,與銷(xiāo)售員進(jìn)行工作溝通時(shí),最重要的是關(guān)注細(xì)節(jié)。

4、與促銷(xiāo)員員保持良好的私人感情。

可以極大方便你的工作開(kāi)展,您要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心您可以跟這個(gè)核心保持良好的私人感情。

5、團(tuán)隊(duì)精神。

強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,來(lái)自于共同的奮斗目標(biāo),您不僅要讓促銷(xiāo)員的目標(biāo)一致,您也要把自己融入到共同的目標(biāo)中,您是目標(biāo)的共同體。要給促銷(xiāo)員描述美好前景,要灌輸企業(yè)文化和理念。不斷的灌輸,能有結(jié)果,唾沫沾鳥(niǎo)。

6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

要不定期或定期的開(kāi)展各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),以此增進(jìn)促銷(xiāo)員的相互了解、交流、信任,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

7、促銷(xiāo)員榜樣。

你應(yīng)該確定手下的促銷(xiāo)員員中有哪些可以成為其他促銷(xiāo)員的榜樣？以及促銷(xiāo)員的哪些行為可以作為其他銷(xiāo)售隊(duì)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容,比如國(guó)美高升橋促銷(xiāo)員的激情和敬業(yè),可以學(xué)習(xí)；比如百貨大樓促銷(xiāo)員對(duì)工作的認(rèn)真、敬業(yè)、善于學(xué)習(xí)可以成為榜樣。當(dāng)其他所有的促銷(xiāo)員都開(kāi)始向這些促銷(xiāo)員榜樣學(xué)習(xí),并且按照這種工作標(biāo)準(zhǔn)取得很大的成效時(shí),整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣和態(tài)度就會(huì)大振。

8、不容許平庸的銷(xiāo)售表現(xiàn)

絕對(duì)不能容許平庸表現(xiàn)的促銷(xiāo)員,讓些促銷(xiāo)員自己做出一個(gè)的選擇：要么努力工作,提高自身素質(zhì),以達(dá)到要求,要么就掉離崗位,甚至辭退。

9、促銷(xiāo)員內(nèi)部開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)

可以把情況類(lèi)似的商場(chǎng)做類(lèi)比或者對(duì)比,在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的前提下,來(lái)讓促銷(xiāo)員明白他至少要做到什么度。

10、了解、滿(mǎn)足促銷(xiāo)員的需求

每個(gè)促銷(xiāo)員都有自己的需求,而我們作為其主管,在促銷(xiāo)員面前是他能依靠的唯一的組織代表,所以我們有必要了解、幫助他實(shí)現(xiàn)這些需求。您可以與單

個(gè)的促銷(xiāo)員談話(huà),了解他的真實(shí)想法,他的困難,他對(duì)公司的要求。當(dāng)能解決時(shí),能幫助實(shí)現(xiàn),他會(huì)對(duì)我們個(gè)人或公司有極大的信任。

五、培訓(xùn)

1、培訓(xùn)的作用：

（1）對(duì)產(chǎn)品及銷(xiāo)售技巧的掌握,提高促銷(xiāo)員的任職資格。

（2）良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)是給促銷(xiāo)員的對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一種認(rèn)同,也是對(duì)公司薪酬外的重要認(rèn)同。

（3）如果促銷(xiāo)主管本身是培訓(xùn)者,那么可以通過(guò)培訓(xùn)這種形式樹(shù)立更強(qiáng)的威性。

2、培訓(xùn)的方式

（1）、正式培訓(xùn)。比如英雄本色3號(hào)封閉培訓(xùn)。

（2）、非正式培訓(xùn)。比如專(zhuān)題討論,銷(xiāo)售總結(jié)、賣(mài)點(diǎn)歸納。

（3）、內(nèi)部討論、交流。通過(guò)內(nèi)部討論交流所得到的統(tǒng)一說(shuō)法,很容易得到促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)一致的看法,理解,也很容易運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售當(dāng)中。而且當(dāng)某個(gè)促銷(xiāo)員的意見(jiàn)被采納后,他本人在團(tuán)隊(duì)中有一定的榮耀感。

終端工作計(jì)劃第十五篇

2、多品牌發(fā)展，一致服務(wù)終端，利用資源實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)銷(xiāo)售運(yùn)康產(chǎn)品a類(lèi)店xx區(qū)域大約45家，此45家店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷(xiāo)售，每一個(gè)分銷(xiāo)商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠(chǎng)家便配業(yè)務(wù)員于分銷(xiāo)商，經(jīng)溝通，xx處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷(xiāo)其產(chǎn)品的同時(shí)推銷(xiāo)本公司所代理的產(chǎn)品，故而我在行銷(xiāo)的過(guò)程中也推銷(xiāo)他品，實(shí)現(xiàn)了合作共贏(yíng)!

3、控制經(jīng)銷(xiāo)商，明確區(qū)域劃分，杜絕串區(qū)、砸價(jià)xx區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接問(wèn)題出現(xiàn)分區(qū)不清晰，市場(chǎng)不穩(wěn)定，再加段店市場(chǎng)同產(chǎn)品沖擊，出現(xiàn)了一時(shí)的銷(xiāo)量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生，同時(shí)合理做客情，利用分銷(xiāo)商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場(chǎng)價(jià)格不一統(tǒng)一下來(lái)，適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ)，穩(wěn)定價(jià)格，良性發(fā)展。

4、主抓服務(wù)，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力，服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷(xiāo)人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度，行銷(xiāo)人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷(xiāo)人員，誠(chéng)信，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，說(shuō)到做到。

5、時(shí)刻學(xué)習(xí)，互幫互助，共同進(jìn)步

學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情，學(xué)習(xí)隨處皆是，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷(xiāo)人員是如何來(lái)行銷(xiāo)的，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖?，學(xué)習(xí)他們?cè)诳颓榈木S護(hù)中如何進(jìn)行。

一個(gè)人的成長(zhǎng)是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的，只要認(rèn)真的去做一件事，努力了終會(huì)有結(jié)果，僅此獻(xiàn)給我的成長(zhǎng)!

終端工作計(jì)劃第十六篇

終端銷(xiāo)售人員手冊(cè)

作為一名終端銷(xiāo)售人員，如果還沒(méi)有為迎接顧客作好準(zhǔn)備，不知道如何與顧客面對(duì)面的溝通。那么，銷(xiāo)售技巧的掌握勢(shì)在必行。只有通過(guò)邏輯的、有意義的方式發(fā)展和促進(jìn)銷(xiāo)售人員的技巧，才能更有效的完成銷(xiāo)售。

因?yàn)?，我們需要的是?zhuān)業(yè)級(jí)的銷(xiāo)售專(zhuān)家。

有一句講易行難的話(huà)：顧客就是上帝?！吧系邸庇肋h(yuǎn)是對(duì)的，所以不要與上帝爭(zhēng)論是與非。因?yàn)槟愕米锪艘粋€(gè)顧客，那么失去的將是一批消費(fèi)者。所以，我們的終端銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切工作的前提。

顧客服務(wù)的原則：

這樣反而使顧客回答不了之后馬上離開(kāi)。還沒(méi)有交談就把顧客嚇跑了，怎么再向顧客介紹產(chǎn)品呢？以上兩個(gè)例子中，銷(xiāo)售人員還未與顧客交談，還未了解顧客的需要，便讓顧客回答了是與否之后離開(kāi)了。為什么會(huì)這樣呢？原因很簡(jiǎn)單。因?yàn)殇N(xiāo)售人員一開(kāi)口就向顧客進(jìn)行了索取，要他回答一個(gè)難以回答的問(wèn)題。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是一個(gè)難題，難怪顧客的態(tài)度那么消極，也難怪這個(gè)問(wèn)題嚇跑了一大半有需要但并（不）真正知道自己需要什么的顧客，索取回答是消極的。那反過(guò)來(lái)，銷(xiāo)售人員不妨試一下給予，換一種方式來(lái)迎接顧客。

例3.顧客只是隨便看看銷(xiāo)售人員可以這樣開(kāi)始：“這是某某產(chǎn)品的專(zhuān)柜，新上市了某種新產(chǎn)品?！被颉拔覀儸F(xiàn)在進(jìn)行的是某某活動(dòng)，”

例4.顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員：這是具體的某一產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢(shì)。要用盡量少的語(yǔ)言介紹出產(chǎn)品的作用或獨(dú)特的地方來(lái)。

例5.顧客的目光在柜臺(tái)上來(lái)回掃過(guò)。銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)捕捉顧客的眼神，并與之進(jìn)行目光交流，向顧客介紹：我們這里的是某某產(chǎn)品，您現(xiàn)在看到的是哪一規(guī)格類(lèi)型的產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢(shì)。

例6.幾位顧客同時(shí)在看產(chǎn)品。銷(xiāo)售人員：這是某某產(chǎn)品。邊介紹邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料，結(jié)合以上例

4、例5的情況靈活介紹產(chǎn)品，有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同顧客的需要。以上幾例分析中可以發(fā)現(xiàn)：瀏覽的顧客通常是已在看某種產(chǎn)品，某一類(lèi)產(chǎn)品或某件產(chǎn)品，而他已在注視的這件東西多少引起了他的興趣，所以銷(xiāo)售人員應(yīng)該對(duì)他正在看的東西給予相關(guān)的說(shuō)明。說(shuō)明后多半會(huì)引出顧客的一些問(wèn)題和判斷，這往往是銷(xiāo)售人員需要獲得的關(guān)于顧客的需求。

一）通常，銷(xiāo)售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會(huì)有兩種不同的反應(yīng)：

1.希望能聽(tīng)銷(xiāo)售人員說(shuō)下去，這時(shí)，銷(xiāo)售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、好處等等，并給顧

客觀(guān)察和試用，并作列穿著情況等，同時(shí)也可詢(xún)問(wèn)一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的產(chǎn)品是銷(xiāo)售成功

2.顧客會(huì)提出問(wèn)題，如：“這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同？”、“這種產(chǎn)品能不能適應(yīng)我的某種需要？”、“你的產(chǎn)品這么多，哪一種更適合我？”等等，里面都包括了顧客想知

道的信息。

二）銷(xiāo)售人員向顧客介紹此次銷(xiāo)售是開(kāi)展活動(dòng)，并分發(fā)宣傳資料時(shí)，顧客的反應(yīng)基本上也會(huì)有兩

1.希望銷(xiāo)售人員會(huì)繼續(xù)說(shuō)下去，聽(tīng)一聽(tīng)有沒(méi)有自己感興趣的東西，如買(mǎi)一贈(zèng)一活動(dòng)，免費(fèi)

試用，有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等。

2.還有的會(huì)問(wèn)送什么，怎么送。

顧客的回答反映了他的需要和偏好?？梢?jiàn)一個(gè)好的開(kāi)端是以為顧客提供給予為開(kāi)始的。給予顧客什么呢？給予是一種服務(wù)，是說(shuō)明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說(shuō)明。所以作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，請(qǐng)牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。永遠(yuǎn)不要先問(wèn)顧客：“你需要什么？”

請(qǐng)永遠(yuǎn)記?。航o予，給予，而不是索?。∵@是銷(xiāo)售過(guò)程中的核心！

讓上帝感到他在享受著至高無(wú)上特別的服務(wù)。有了一個(gè)好的開(kāi)端，接下來(lái)銷(xiāo)售人員應(yīng)該進(jìn)一步了解顧客有什么具體需要了。

二.了解需要

一）記住！對(duì)產(chǎn)品越挑剔的顧客，越是有購(gòu)買(mǎi)欲望的潛在消費(fèi)者！

在迎接顧客并與顧客交談之后，銷(xiāo)售人員與顧客的溝通橋梁就建立起來(lái)了。銷(xiāo)售人員要了解顧客有什么需要，只有了解了顧客真正的需要，才能向顧客推薦合適的產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，在迎接顧客之后，銷(xiāo)售人員應(yīng)該通過(guò)詢(xún)問(wèn)顧客的一些基本問(wèn)題來(lái)了解顧客的實(shí)際情況，只有掌握這些，接下來(lái)才能根據(jù)其需要推薦適合的產(chǎn)品。不同的問(wèn)題帶來(lái)的顧客的回答和結(jié)果是不一樣的。必須預(yù)計(jì)每個(gè)問(wèn)題可能會(huì)

帶來(lái)的回答，以選擇那些有利于銷(xiāo)售的問(wèn)題，因此盡可能提那些能獲取信息、易于回答的，如：誰(shuí)、什么、哪里、什么時(shí)候、為什么、怎樣、告訴我關(guān)于……，這些易于回答并能提供較多的信息的問(wèn)題，能夠幫助銷(xiāo)售人