藥房藥品盤點(diǎn)和補(bǔ)貨-門店補(bǔ)貨（藥房管理課件）

藥店補(bǔ)貨一.概述

補(bǔ)貨是指理貨員將標(biāo)好價格的藥品，依照藥品各自既定的陳列位置，定時不定時地將藥品補(bǔ)充到貨架上去。定時補(bǔ)貨是指在非營業(yè)高峰時的補(bǔ)貨；不定時補(bǔ)貨是指只要貨架上的藥品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免由于缺貨影響銷售。二.補(bǔ)貨的基本原則1.商品缺貨和營業(yè)高峰前、結(jié)束營業(yè)前必須進(jìn)行補(bǔ)貨，以避免因?yàn)檠a(bǔ)貨不及時造成缺貨而影響顧問購物興致。2.補(bǔ)貨以補(bǔ)滿貨架、端架和促銷區(qū)為原則。3.補(bǔ)貨區(qū)域的先后次序：堆頭→端架→貨架。4.補(bǔ)貨藥品的先后次序：促銷藥品→主力藥品→一般藥品。5.當(dāng)藥品缺貨但又無法找到庫存時，必須首先通過對系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)的查詢進(jìn)行確定，確定屬于缺貨時，將缺貨標(biāo)簽放置在貨架上。6.當(dāng)某種藥品缺貨時不允許用其他藥品填補(bǔ)，或采用拉大相鄰藥品排面的方法填補(bǔ)空位，要保留其本來占有的空間。7.有保質(zhì)期限制的醫(yī)藥商品必須遵循先進(jìn)先出的原則。8.補(bǔ)貨時必須檢查藥品的質(zhì)量、外包裝是否完好。9.補(bǔ)貨時必須檢查價簽是否正確。10.補(bǔ)貨以不堵塞通道，不影響賣場清潔，不妨礙顧客自由購物為原則。11.補(bǔ)貨時不能隨意更動陳列排面和陳列方式，依價格標(biāo)簽所示陳列范圍內(nèi)補(bǔ)貨。三.補(bǔ)貨方法整箱補(bǔ)貨適用于體積小且少量多樣出貨的藥品，當(dāng)某種藥品銷售完后，由店員用手推車推著藥品到貨架前進(jìn)行補(bǔ)貨。貨架上層向下層補(bǔ)貨適用于同組貨架上下層擺放一致的藥品補(bǔ)貨，操作時將上層陳列一致的藥品，拿取一部分移動至下層層板，以此完成補(bǔ)貨行為。藥店理貨一.概述理貨是按照“從左到右，從上到下”的順序，按“堆頭→端架→貨架”的先后順序?qū)⒇浧愤M(jìn)行整理并擺放于合適位置。理貨的最終目的是使藥品整齊、豐滿，標(biāo)價準(zhǔn)確，無過期藥品存架，為顧客提供整潔舒適的購物環(huán)境。二.理貨的基本原則1.柜臺或貨架上藥品凌亂時，需做理貨。2.將零星散貨收回與歸位。3.理貨藥品的先后次序是：促銷藥品→主力藥品→易混亂藥品→一般藥品。4.應(yīng)保持藥品正面朝外，位置整齊統(tǒng)一，與價簽一一對應(yīng)，并確認(rèn)價格簽的準(zhǔn)確、清晰。5.檢查藥品的有效期，近期應(yīng)擺放在前，離有效期六個月的藥品填寫效期警報表，及時做出售出或退貨處理。6.理貨時每一個藥品應(yīng)有其固定的陳列位置，不能隨意更動排面。7.一般理貨時遵循從左到右、從上到下、“堆頭→端架→貨架”的順序。8.補(bǔ)貨的同時進(jìn)行理貨的工作。9.每日銷售高峰期之前和之后，須有一次比較全面的理貨作業(yè)。10.理貨時做到非銷售單位、非銷售包裝的藥品不得停留在銷售區(qū)域。11.每日營業(yè)前理貨時，做藥品、貨架、通道的清潔工作。營業(yè)期間及時清理雜物和垃圾。三.理貨流程觀察藥品的銷售情況按次序分段進(jìn)行藥品整理從左到右，從上到下整理先整理包裝，后整理陳列做好貨價統(tǒng)一工作檢查藥品的有效期未補(bǔ)貨商品及時補(bǔ)貨斷貨位置及時調(diào)貨進(jìn)行清潔工作四.理貨應(yīng)達(dá)到的要求1.藥品的價格標(biāo)簽要正確、干凈；2.藥品陳列的位置符合門店陳列圖的要求；3.藥品陳列整齊；4.藥品陳列符合先進(jìn)先出的原則；5.藥品的標(biāo)簽、包裝、保質(zhì)日期經(jīng)檢查合