蘭州財經(jīng)大學(xué)往年管理學(xué)基礎(chǔ)專升本模擬(共六卷)含答案解析

6,美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯普曾經(jīng)說過：“等到委員會討論以后再射擊，野

往年管理學(xué)基礎(chǔ)專升本模擬（一）

鴨子早就飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是：（）

（總分100分,考試時,90分鐘）A、委員會決策目標(biāo)往往不明確

B、委員會決策的正確性往往較差

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

C、群體決策往往不能把握市場的動向

1、古典管理理論認(rèn)為，人是（）D、群體決策往往不講究時效性，只考慮作出合理的決策

、經(jīng)濟人

A【答案】B

B、自我實現(xiàn)人7,一般的組織不宜采用的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

C、復(fù)雜人

A、直線制

D、社會人

B、職能制

【答案】AC、事業(yè)部制

2、技能概念的另一種職能是形勢（）能力。D、矩陣制

、判斷

A【答案】B

B,選擇

8、企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新同時包括實現(xiàn)（）。

C、分析

A、戰(zhàn)略革命的管理手段的變革

D、管理B、文化創(chuàng)新

【答案】AC、管理理念創(chuàng)新

3、（）、對委員會管理表述錯誤的是D、組織創(chuàng)新

A、耗費的時間和成本較低【答案】A

B、下級參與管理

9、（）、將幾個部門合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是

C、可防止職權(quán)過于集中A、人員變革

D、集思廣益B、結(jié)構(gòu)變革

【答案】A以技術(shù)變革

4、（）、企業(yè)對新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是D、文化變革

、脫產(chǎn)培訓(xùn)

A【答案】B

B,崗前培訓(xùn)10、高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，

C、職業(yè)培訓(xùn)你認(rèn)為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用（）。

D、在職培訓(xùn)

A,調(diào)整設(shè)計工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計

【答案】BB、調(diào)整工資水平和福利措施

5、常用的定量決策方法有（）.C、給老王配備性能更為先進(jìn)的個人電腦

A、確定型決策法、風(fēng)險型決策法、不確定型決策法D、以上各條都起不到激勵作用

、德爾菲法、名義小組技術(shù)、頭腦風(fēng)暴法

B【答案】A

C、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、四象限法、綜合平衡法

D、德爾菲法、決策樹法、不確定型決策法

【答案】A

二、判斷題(每小題2分，共20分)()10、嚴(yán)格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。

【答案】正確

()1、霍爾系統(tǒng)三維結(jié)構(gòu)是美國系統(tǒng)工程專家霍爾于1969年提出的一種系統(tǒng)方法論。

三、簡答題(每小題6分，共30分)

【答案】正確

1、如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。

()2、責(zé)任原理告訴我們?nèi)魏问虑楸仨毚蠹乙黄鸪袚?dān)責(zé)任。

【答案】管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。因

【答案】錯誤此，必須將所服務(wù)的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和

作用.正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其"社

()3、在當(dāng)今中國企業(yè)管理實踐中，管理信息化就是以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)企業(yè)

會責(zé)任"。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒有一種管理方法是

管理現(xiàn)代化的過程。

萬能的.

【答案】正確

2、簡述管理工作的性質(zhì)。

()4、“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，說明群體決策總是優(yōu)于個人決策。

【答案】管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性.管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實業(yè)家在

【答案】錯誤總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來指導(dǎo)人們從事管理實踐。管理并不能為管

理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合

()5、德爾菲法是一種專家進(jìn)行面對面討論的定性決策方法。實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)

性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補充的.

【答案】錯誤

3、簡述管理及其基本特征。

()6、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制和地區(qū)、時間結(jié)合為一體的

復(fù)雜機構(gòu)形態(tài)。

【答案】管理是一個過程，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集

體活動所不可缺少的要素。管理的基本特征是：(1)管理是一種文化或社會現(xiàn)象。其存在

【答案】錯誤

的必要條件，一是多人集體活動；二是共同一致目標(biāo)。這就使組織成為管理的載體。(2)

()7、邁克爾波特提出學(xué)習(xí)型組織的五項修煉。管理的主體是管理者。他的責(zé)任是管理組織、管理管理者、管理工作和工人。(3)管理具

有特定任務(wù)，職能和層次。即通過上、中、基層三個層次，運用計劃、組織、人員配

【答案】錯誤備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)'控制等基本職能，設(shè)計和維持一種體系，使共同工作的人以盡量少的

支出，實現(xiàn)既定目標(biāo)。(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系。

()8、納爾遜和溫特將那些獨特的組織知識稱為組織慣例。

4、管理評價應(yīng)堅持哪些基本原則？

【答案】正確

【答案】管理評價應(yīng)堅持的基本原則有：方向性原則、科學(xué)性原則、可行性原則、促進(jìn)

()9、管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。在組織規(guī)模一定的情況下，管理層

性原則和合作性原則。

次與管理幅度成正比。

5、簡述做好管理者培訓(xùn)應(yīng)注意的問題。

【答案】錯誤

【答案】做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意以下問題：(1)培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合。培訓(xùn)容相結(jié)合；理

(2)上級管理者必需支持并參與培訓(xùn)工作。(3)教員問題。任何有助于組織成員培訓(xùn)的論和實踐要結(jié)合。

人都可作為培育工作的教員。(4)學(xué)習(xí)是自愿的。(5)培訓(xùn)內(nèi)容必須滿足受訓(xùn)者的需

求。(6)培訓(xùn)方法必須有效。(7)理論與實踐必須相結(jié)合。

四、論述題(每小題10分，共10分)

1、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？

【答案】目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等.

五、綜合分析題(每小題20分，共20分)

1、隨著我國加入WT0,企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。某國有大型企業(yè)為了適應(yīng)來自國外的

競爭，以及企

業(yè)長期健康發(fā)展，認(rèn)識到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時需要苦練功

提高自身管理水平。

而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所

有員工參加、上大

課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程疏于控制。培訓(xùn)過后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為

沒有什么用，想學(xué)

的沒有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實際等等。

如果你是公司負(fù)責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作。

【答案】(1)雖然企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識。但正如案例中所顯示的企業(yè)

在培訓(xùn)方面還存在許多問

題，如培訓(xùn)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過程控制和培訓(xùn)效果評估不夠等。為了保證培訓(xùn)

的有效性，應(yīng)當(dāng)從

以下幾方面進(jìn)行考慮。

(2)針對案例中的問題，應(yīng)采取的措施有：首先要對培訓(xùn)工作進(jìn)行管理；其次要確保

培訓(xùn)容多樣性。培

訓(xùn)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理等方面的容；第三要采用多種培訓(xùn)方法，包

括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、

職務(wù)輪換、參觀考察等。

(3)總之，在培訓(xùn)過程中，一般要著重解決以下問題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)

合；上級管理者要支

持和參與培訓(xùn)工作；選擇和培訓(xùn)好教員；培訓(xùn)容要有針對性；培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對象和

往年管理學(xué)基礎(chǔ)專升本模擬（二）C,不利于對選聘對象的全面了解

（總分100分，者試時長90分鐘）D、會引起同事不滿并造成近親繁殖

【答案】D

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

6、最常見的對重要前提條件預(yù)測的方法是（）。

1、關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，存在著以下幾種不同的說法。你認(rèn)為其

A、歸納法

中那一種說法更為貼切？（）

B、演繹法

A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要環(huán)境洞察力

C、德爾菲法

B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要擁有發(fā)言權(quán)

D、滾動計劃法

C、總經(jīng)理比重層管理人員更需要掌握反映公司經(jīng)營問題的信息

【答案】C

D、總經(jīng)理的行為比中層管理人員較少受約束

7、表明企事業(yè)單位或其機構(gòu)中的某一部分的基本作用或任務(wù)的是（）

【答案】A

A、宗旨

2、管理是一種（）

B、目標(biāo)

A、經(jīng)濟現(xiàn)象

C,政策

B、自然現(xiàn)象

D、規(guī)則

C、社會文化現(xiàn)象

【答案】B

D、科學(xué)現(xiàn)象

8、以下關(guān)于理性決策過程的描述，不正確的是（）

【答案】C

A.決策的前提是存在著某個問題

3、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有

B.決策目標(biāo)不同，可采用的決策方案也會大不相同

的職權(quán)是一種（）。

C、任何可行方案均有風(fēng)險

A,專長權(quán)

D、不采取任何行動也是備擇的可行方案之一

B、個人影響權(quán)

【答案】A

C、法定職權(quán)

9、組織要使人員更具環(huán)境適應(yīng)性，就必須不斷地進(jìn)行再教育和再培訓(xùn)，決策中要更多地

D、信息權(quán)

重視員工的參與和授權(quán)，要能根據(jù)環(huán)境的變化改造和更新整個（）?

【答案】C

A、組織結(jié)構(gòu)

4、如果對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，或者避免從眾現(xiàn)象的產(chǎn)生，可采用

B、組織文化

（

C、規(guī)章制度

A,德爾菲法

D、人員配置

B、名義小組法

【答案】B

C＞頭腦風(fēng)暴法

10、溝通在總體上可以分為三個層次：自我溝通、人際溝通和—溝通，其中信息含糊

D、量本利法

或混亂是—溝通中的主要障礙之一。（）

【答案】B

A、團體人際

5、企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的

B、組織自我

長期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：—

C、組織人際

A,會打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性

D、相互組織

B、不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定

【答案】C

【答案】錯誤

二、判斷題(每小題分，共分)

220()10、一個小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，一般不需要很多規(guī)范和層級控制。

()1、管理干部的素質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營效率的決定性因素?！敬鸢浮空_

三、簡答題(每小題6分，共30分)

【答案】正確

()2、企業(yè)創(chuàng)新有規(guī)律可循。1、組織變革的目標(biāo)和內(nèi)容是什么？

【答案】正確【答案】(1)組織變革的目標(biāo)：使組織更具有環(huán)境適應(yīng)性，使管理者更具有環(huán)境適應(yīng)

性，使員工更具有環(huán)境適應(yīng)性。(2)組織變革的具體內(nèi)容：I,對人員的變革2、對結(jié)構(gòu)

()3、在合作型模式中，企業(yè)高層管理人員只提出有限幾個量化的指標(biāo)，鼓勵中下層

的變革(3)對技術(shù)與任務(wù)的變革。

管理人員制訂與實施自己的戰(zhàn)略，然后從中選優(yōu)。

2、改善人際溝通的方法有哪些

【答案】錯誤

【答案】(一)作為信息發(fā)送者，要注意以下幾點：1.)要有勇氣開口一一成為信息發(fā)送

()4、在實踐工作中，大部分決策工作的第一步是發(fā)現(xiàn)問題。者2.)態(tài)度誠懇一一使對方成為信息接受者3.)創(chuàng)造良好的氣氛一一開好頭4.)提高自

己的表達(dá)能力講好話5.)注重雙向溝通注意溝通效果6.)積極地進(jìn)行勸說

【答案】正確

達(dá)到溝通目的曉之以理，動之以情，誘之以利。(二)作為信息接受者，則要注意仔細(xì)地

()5、政策給出了組織決策和行動的方向、目標(biāo)和資源分配方案，戰(zhàn)略則指導(dǎo)組織成聆聽：1不要隨意打斷對方的發(fā)言。2向?qū)Ψ阶鞒鱿鄳?yīng)的反應(yīng)。3設(shè)身處地地對待對

員如何決策和行動。方，多站在對方的角度看問題。4保持耐心，控制情緒，生氣的人常誤解對方的意思。

【答案】錯誤3,影響管理寬度的因素有哪些？

()6、杠桿比率檢查了組織為資產(chǎn)提供資金的負(fù)債的運用和它能否滿足負(fù)債利息的償【答案】1.主管人員與其下屬雙方的能力。能力強，則管理寬度可增大；2,面對問題

還。的種類。問題是復(fù)雜的、較困難的或涉及方向性戰(zhàn)略時，則管理寬度不宜過大；3、組織

溝通的類型及方法。下級人員中，相互溝通較易或采用有效的控制技術(shù)，對下屬考核制

【答案】正確度較健全，則管理寬度可加大；4、授權(quán)。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可減少主管的監(jiān)督時間和精力，可

增大管理寬度。權(quán)責(zé)劃分明確，也可增大管理寬度；5、計劃。事前有良好的計劃，可增

()7、在溝通時應(yīng)把握好與對方目光交流的時間。

大管理寬度；6,組織的穩(wěn)定性。

【答案】正確

4、如何在管理中應(yīng)用期望理論？

()8、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，是組織成員的追隨與服從。

【答案】期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出的。期望理論認(rèn)為只有在預(yù)期能達(dá)到目

【答案】正確標(biāo)的情況下，才會被激勵起來去完成既定的目標(biāo)。個體所受的激勵程度與個體實現(xiàn)目標(biāo)

的期望值成正比，與目標(biāo)在個體中的價值，即效價成正比。根據(jù)期望理論，員工對期望

()9、前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。值效價的主觀評估并非現(xiàn)實決定動力，即員工的任職決定其努力程度，管理人員應(yīng)認(rèn)識

到晉升、薪酬與績效密不可分。動機能促使個體做出努力，但除非個人相信努力會導(dǎo)致有專長權(quán)力。職位權(quán)力加上專長權(quán)力使其具備了更加的領(lǐng)導(dǎo)條件。

合乎需求的結(jié)果，否則個人不會做什么努力。處理好績效和獎勵的關(guān)系。當(dāng)員工取得了感情因素。感情是人們對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠體貼關(guān)懷下

較好的績效，應(yīng)及時給予相應(yīng)的獎勵，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，以強化員工的行為。獎級，與職工關(guān)系融洽，就能產(chǎn)生親切感，加大其影響力。反之，就會造成人員關(guān)系緊

勵應(yīng)及時，使員工認(rèn)為只要有好的績效就會有高額的獎勵，員工才會努力工作，取得良張，產(chǎn)生排斥力。領(lǐng)導(dǎo)者要將決策變成下屬的自覺行動，不僅要利用其合法權(quán)力和專長

好的績效。權(quán)力，而且還要發(fā)揮感情的權(quán)力，以最大限度地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。

五、綜合分析題(每小題分，共分)

5、管理學(xué)的形成經(jīng)歷了哪些階段？2020

【答案】泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)是管理學(xué)形成的標(biāo)志。在此之前經(jīng)歷了兩個階段，即1、張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三

早起管理實踐與管理思想階段和管理產(chǎn)生的萌芽階段；在此之后經(jīng)歷了三個階段，既古告訴主人說：“煙囪要改曲，木材必須移去，否則將來可能會導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！敝魅寺?/p>

典管理理論階段、新古典管理理論階段和現(xiàn)代管理理論階段。了不以為然，沒有做出任何表示。

四、論述題(每小題10分，共10分)不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹牛

宰羊，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪

改曲的客人張三。

1、試述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

有人對主人說：“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備宴席了，而且沒有火災(zāi)的

【答案】領(lǐng)導(dǎo)者的影響力有兩類：損失，現(xiàn)在論功行賞，原來給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很

(1)權(quán)力性的影響力奇怪的事呢！”

權(quán)力性的影響力是由合法權(quán)力帶來的，它的特點是對別人的影響帶有強迫性和不可抗主人頓時醒悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。

拒性。構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素有以下幾點：問題：

傳統(tǒng)因素。這是指人們對領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念，總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)、有才干，比普通(1)此案例中主要蘊含了哪項管理職能？

人更強些，這些觀念逐漸形成某種形式的社會規(guī)定，產(chǎn)生了對領(lǐng)導(dǎo)者的服從感。(2)什么是預(yù)先控制？其對于有效的管理具有怎樣的意義？

職位因素。這是指個人在組織中的職務(wù)和職位會使其下級產(chǎn)生畏懼感。領(lǐng)導(dǎo)者職位越

高，權(quán)力越大，下級對他的畏懼感就越強。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與本人素質(zhì)無關(guān)，純粹是社【答案】(1)控制職能

會組織賦予的力量。(2)預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未

來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制的

資歷因素。領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷也是領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成因素。資歷是歷史性的，它反映

意義就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。

了一個人的過去的情況。人們對于資深的領(lǐng)導(dǎo)者是較敬重的。

(2)非權(quán)力性影響力

非權(quán)力性影響力既沒有正式的規(guī)定，也沒有上下授予形式，更多的表現(xiàn)為下屬對上級的

順從和依賴關(guān)系。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素有以下幾種：

品格因素。領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、人格和作風(fēng)等，它反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行

之中。領(lǐng)導(dǎo)者具有優(yōu)秀的品格，可以使人產(chǎn)生敬愛感，并給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力。

才能因素。領(lǐng)導(dǎo)者的才能不僅能反映自身能否勝任工作，而且更為重要的是反映了工作

的結(jié)果是否成功。具有才能的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠?qū)嵭杏行У毓芾?，給組織帶來發(fā)展和成功，

這會使人們產(chǎn)生敬佩感，由此產(chǎn)生較強的吸引力。

知識因素。知識就是力量。領(lǐng)導(dǎo)者擁有本行業(yè)的知識技術(shù)及專業(yè)知識，這就意味著其獲

往年管理學(xué)基礎(chǔ)專升本模擬（三）6、回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化和心理障礙是（）的基本特征。

（總分100分，者試時長90分鐘）A、原始決策

B、追蹤決策

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

C、激進(jìn)型決策

1、由于風(fēng)險造成的損失和帶來的影響可能是多方面的，因此涉及風(fēng)險評估的原則中的

D、保守型決策

（）。

【答案】B

A、科學(xué)性原則

7、目標(biāo)管理的創(chuàng)始人是（）

B、可操作性原則

A,法約爾

C、動態(tài)性原則

B、韋伯

D、系統(tǒng)性原則

C、德魯克

【答案】D

D、梅奧

2、就馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”相比較而言，（）o

【答案】C

A、生理需要相當(dāng)于保健因素

8、戰(zhàn)略計劃的顯著特點有一。

B、生理和安全需要相當(dāng)于保健因素

A、長期性

C、生理、安全和社交需要相當(dāng)于保健因素

B、全面性

D、生理、安全、社交和尊重需要相當(dāng)于保健因素

C、普遍性

【答案】C

D、權(quán)威性

3、根據(jù)以上數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)購買哪個（些）供應(yīng)商的設(shè)備？（）

【答案】ACD

A、甲或丙

9、（）其實是一種消極的選擇，可能導(dǎo)致組織在某些領(lǐng)域無所作為，或喪失某些獲利機

B、乙

會。

C、甲

A、風(fēng)險避免

D、丙

B、風(fēng)險分擔(dān)

【答案】A

C、損失減低管理

4、（）反映了企業(yè)在變動者市場中所占有的市場份額。

D、風(fēng)險保留

A,市場占有率

【答案】A

B、總資產(chǎn)收益率

10、產(chǎn)生激勵的起點是____

C、存貨周轉(zhuǎn)率

A、欲望

D、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

B、未得到滿足的需要

【答案】A

C、動機

5、墨子認(rèn)為，政令不一只能導(dǎo)致社會紛亂，（）是“為政之本”。

D、希望

A、兼愛

【答案】B

B、非攻

C、尚賢

D、尚同

【答案】D

二、判斷題(每小題2分，共20分)()10,大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)

【答案】錯誤

()1、系統(tǒng)只是個別要素的簡單相加。

三、簡答題(每小題6分，共30分)

【答案】錯誤

1、簡述溝通在管理中的重要作用。

()2、企業(yè)中的人、財、物、信息和技術(shù)等要素相互依存、相互作用，形成了企業(yè)系

統(tǒng)?！敬鸢浮繙贤ㄔ诠芾碇芯哂幸韵聨讉€方面的重要作用：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要

素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基

【答案】正確本途徑；再次，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)客觀的社會存在性使

得企業(yè)不得不和外部環(huán)境進(jìn)行有效的溝通。

()3、美國《財富》雜志盛贊巴納德“可能是美國適合任何企業(yè)管理者職位的具有最

大智慧的人”。

2、簡述溝通的原則和要求。

【答案】正確

【答案】溝通的原則有明確性、完整性、及時性和戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。具體

來說，有效溝通要做到：(1)表達(dá)清楚。(2)傳遞準(zhǔn)確(3)避免過早評價(4)消除下

()4、馬斯洛需求層次理論指出：安全的需要是人類的最低層次需要。

級人員的顧慮(5)管理者積極進(jìn)行溝通(6)對情報溝通過程加以控制。

【答案】錯誤

3、簡述分權(quán)與授權(quán)的不同點。

()5、當(dāng)一個人面臨信息超載時，會傾向于篩掉、輕視、忽略或遺忘某些信息。

【答案】(1)授權(quán)主要是權(quán)利的授予與責(zé)任的建立，僅指上下級之間的短期的權(quán)責(zé)授予

【答案】正確關(guān)系，同時，授權(quán)是各個層次管理者都應(yīng)掌握的一門藝術(shù)，授權(quán)是一種短期的權(quán)責(zé)授予

關(guān)系；(2)分權(quán)是授權(quán)的延伸，是在組織中有系統(tǒng)地授權(quán)，這種權(quán)力根據(jù)組織的規(guī)定可

()6、操作者是指直接從事某項工作或任務(wù)，不具備指揮和監(jiān)督他人的職責(zé)。以較長時間地留在中下級主管人員手中，分權(quán)是組織最高管理層的職責(zé)，是一種長期的

權(quán)責(zé)授予關(guān)系。

【答案】正確

4、簡述計劃工作的程序。

()7、企業(yè)能力分析是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所需的人、財、物的總和。

【答案】1、確定目標(biāo)2.認(rèn)清現(xiàn)在3、研究過去4、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提

【答案】錯誤

條件。5、擬定和選擇可行性行動計劃。6、制定主要計劃。7、制定派生計劃。8、制定

()8、計劃就是為組織的未來確立目標(biāo)的過程。預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化。

【答案】錯誤5、在整個組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在著怎樣的相互關(guān)系？

()9、管理定義中"有效地"指的是要注重組織效果?！敬鸢浮?1)在整個組織規(guī)模給定的情況下，管理幅度與管理層次成反比例的關(guān)系。

(2)在管理層次給定的情況下，組織規(guī)模與管理幅度呈正比例的關(guān)系。同樣的，若管理

【答案】錯誤幅度既定，則組織規(guī)模與管理層次成正比例的關(guān)系。

四、論述題（每小題10分，共10分）有一個上級領(lǐng)導(dǎo)。

案例中，李玲''有兩個上司”，在幾乎同一時間內(nèi)，主任護(hù)士讓她寫報告，基層護(hù)士監(jiān)

督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴(yán)重影響了組織管理的效率。其次，從授權(quán)原則

1、隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)

可知，為了使組織結(jié)構(gòu)有效的運行，不能越級授權(quán)，不交叉授權(quán)，以保證命令的統(tǒng)一。

新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關(guān)系？

授權(quán)者不要越過下級去干涉下級職權(quán)范圍的事務(wù)，因為這樣會造成直接下級失去對其職

【答案】樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前權(quán)范圍的事務(wù)的有效控制。另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級，

提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（2）制定長期以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。

發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略（3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增案例中，“外科李主任因急診外科手術(shù)正缺人手”，將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予

強對環(huán)境的適應(yīng)能力（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化.李玲，讓她在內(nèi)科調(diào)用兩名護(hù)士，而李玲的直接主管王華叫李玲“立即讓這些護(hù)士回到

內(nèi)科部”，這樣，就形成了