淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式分析

淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式分析淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式分析淘寶介紹：淘寶網(wǎng)（Taobao）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。淘寶注冊(cè)會(huì)員覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，交易額占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%以上份額。C2C(ConsumertoConsumer)，類似于零售市場(chǎng),購(gòu)物對(duì)象直接是終端用戶。B2C(BusinesstoConsumer)，就是我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣給用戶。一、營(yíng)運(yùn)模式1、體驗(yàn)式營(yíng)銷———免費(fèi)。淘寶網(wǎng)成立伊始，就堅(jiān)持認(rèn)為中國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)還不成熟，消費(fèi)者無法接受收費(fèi)服務(wù)，全面推廣免費(fèi)策略，在極端的時(shí)間內(nèi)就吸引了巨大的顧客群體，迅速地進(jìn)行了市場(chǎng)擴(kuò)張。2、差異化的市場(chǎng)推廣策略。淘寶網(wǎng)作為一個(gè)后發(fā)企業(yè)在成立之初就遭到了e-Bay易趣公開的排斥和封殺對(duì)此，淘寶網(wǎng)避開了eBay易趣的鋒芒，巧妙地采用了游擊式的推廣策略。3、付款環(huán)節(jié)，淘寶提供了關(guān)聯(lián)服務(wù)--支付寶。賬號(hào)和個(gè)人淘寶賬號(hào)關(guān)聯(lián)，在申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)時(shí)一并生成。支付寶使得買家可以在收到貨并確認(rèn)與網(wǎng)上信息無誤后付款，提高了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。淘寶還支持多種交易方式，比如信用卡消費(fèi)、貨到付款等等。4、信用評(píng)價(jià)體系。在交易完成后，淘寶會(huì)邀請(qǐng)買家對(duì)賣家進(jìn)行打分，包括寶貝符合度、寶貝滿意度、賣家態(tài)度等。利用反饋的信息，更新賣家的信用和XX積分，為后來的消費(fèi)者提供參考信息。同時(shí)淘寶也會(huì)讓賣家打分，包括信用、好感度等，也為以后與之交易的賣家提供參考。5、其他。淘寶還提供消費(fèi)者維權(quán)通道、售后保障等，對(duì)于售后糾紛進(jìn)行處理，為維護(hù)消費(fèi)者的合法利益提供幫助。二、盈利模式網(wǎng)站的收費(fèi)來源，主要包括交易服務(wù)費(fèi)(包括商品登錄費(fèi)、成交手續(xù)費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)、預(yù)售設(shè)置費(fèi)、額外交易費(fèi)、安全支付費(fèi)、在線店鋪費(fèi))，特色服務(wù)費(fèi)(包括字體功能費(fèi)、圖片功能費(fèi)、推薦功能費(fèi))，增值服務(wù)費(fèi)(信息發(fā)布費(fèi)、輔助信息費(fèi))，以及網(wǎng)絡(luò)廣告等。1.通過支付寶盈利淘寶網(wǎng)成功的原因之一是擁有支付寶這個(gè)第三方支付平臺(tái)，支付寶的擔(dān)保交易模式為C2C買賣雙方提供了安全保障。淘寶網(wǎng)2007年總成交額突破433億人民幣，絕大多數(shù)的交易都是通過支付寶這個(gè)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易的，因此在支付寶中就沉淀了大量的資金。通過計(jì)算，按照2007年4月31日的存款利率，淘寶每年的利息收入高達(dá)0.5796億元。這僅僅是按照交易額計(jì)算的利息收入，不包括有買家和賣家由于個(gè)人原因而保留在支付寶中的更大數(shù)量的存款。如果淘寶網(wǎng)能夠擁有一個(gè)比較好的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，就可以把這些存量巨額資金利用合理的財(cái)務(wù)政策進(jìn)行管理，從而獲得更高的收益。2.通過開發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利通過免費(fèi)的C2C交易積累到大量的注冊(cè)會(huì)員后，淘寶網(wǎng)推出其B2C購(gòu)物平臺(tái)——淘寶商城。淘寶商城通在B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供B2C的平臺(tái)服務(wù)，不僅給C2C市場(chǎng)中高級(jí)別賣家一個(gè)提升品牌的機(jī)會(huì)，更給傳統(tǒng)的渠道銷售商帶來了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道銷售拓展的機(jī)會(huì)。但是加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服務(wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商城需向第三方支付一筆198元信息確認(rèn)費(fèi)，用于核對(duì)用戶的身份信息。其次根據(jù)店鋪所使用的服務(wù)與級(jí)別，支付不同的服務(wù)費(fèi)和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類，每一類所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費(fèi)用也相應(yīng)不同。另外，淘寶網(wǎng)還將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。網(wǎng)絡(luò)廣告盈利巨大的流量讓其作為一個(gè)很好的廣告展示平臺(tái)，廣告收入是很大的一部分。為支付寶用戶提供特別服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格，并制定了《支付寶推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則》，是否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準(zhǔn)。賣家可以應(yīng)買家要求或自行選擇推薦的物流公司。六、技術(shù)模式1）IM工具。即時(shí)通訊工具（instantmessage，IM）能迅速進(jìn)行虛擬場(chǎng)景的實(shí)時(shí)交流和信息互傳，如QQ、MSN等?！疤詫毻笔峭耆蕴詫毦W(wǎng)為生存場(chǎng)景開發(fā)的IM個(gè)人網(wǎng)店專用工具，它整合了特色的動(dòng)畫表情、強(qiáng)大的聊天記錄、即時(shí)信息、交易管理和支付寶等功能，使中國(guó)的IM工具出現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分，滿足了網(wǎng)上交易的需求。2）支付寶。安全支付是C2C網(wǎng)站的軟肋，也是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題。2003年10月，淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)，有利地保證了網(wǎng)絡(luò)交易者的利益不受侵害。淘寶服務(wù)種類淘寶網(wǎng)成功的為賣家提供交易平臺(tái)，免去了現(xiàn)實(shí)中銷售門面等的資金支出，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)支付等方式，避免了現(xiàn)金的交流，更為簡(jiǎn)潔方便。同時(shí)，淘寶提供了一個(gè)買賣家之間及時(shí)溝通的淘寶工具--阿里旺旺（淘寶版），由會(huì)員在注冊(cè)淘寶網(wǎng)時(shí)相應(yīng)生成，阿里旺旺具備查看交易歷史、了解對(duì)方信用情況、個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般聊天工具多具備的功能。如果買家進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)掌柜在線的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送、接收信息，方便買家了解商品的更多信息，及對(duì)交易細(xì)節(jié)的確定，比如運(yùn)費(fèi)、附贈(zèng)品等。服務(wù)淘畫報(bào)：圖片方式瀏覽最新時(shí)尚和商品資訊，輕松翻閱，快速瀏覽淘寶旅行：淘寶機(jī)票酒店預(yù)訂查詢一站式服務(wù)，您的出行首選淘寶排行榜：淘寶購(gòu)物的風(fēng)向標(biāo)，最權(quán)威的淘寶搜索排行榜淘公仔：淘寶官方指定玩偶保險(xiǎn)：淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)是一個(gè)方便、快捷、安全的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)投保平臺(tái)數(shù)據(jù)之美：為您的店鋪運(yùn)營(yíng)指引方向，解析行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析買家行為……寶貝傳奇：電子刊物，全視角深度呈現(xiàn)品牌故事，與寶貝零距離接觸淘花影視：提供高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容買家服務(wù)旺旺買家版：為網(wǎng)購(gòu)提供安全保障和實(shí)時(shí)溝通，讓交易更便捷淘寶工具條：更快捷、及時(shí)的關(guān)注您的淘寶信息排行榜：淘寶商品熱銷榜，最權(quán)威的購(gòu)物排行榜店鋪街：聚合淘寶優(yōu)質(zhì)特色店，好吃好玩又好看，輕松淘到好店鋪淘女郎：找網(wǎng)模、看美女、追潮流，讓購(gòu)買更真實(shí)立體試用中心：尋找心儀寶貝，申請(qǐng)免費(fèi)試用，將免費(fèi)試用進(jìn)行到底周邊淘：買家通過周邊淘，搜出周邊都有哪些淘寶店鋪，購(gòu)物有保障淘必得：1分鐘鎖定寶貝范圍,3分鐘輕松選定最佳寶貝，不一樣的淘寶購(gòu)物體驗(yàn)。搜圖購(gòu)：國(guó)內(nèi)首創(chuàng)基于視覺的商品搜索工具，還不試試？降價(jià)提醒：當(dāng)你關(guān)注喜歡的商品降價(jià)時(shí)我們會(huì)提醒你！賣家服務(wù)淘寶商家：淘寶商家門戶，一站式提供商家所需的資訊和服務(wù)免費(fèi)開店：不用店