主管與下屬的互動(dòng)關(guān)系

朋友們?cè)缟虾茫?/p>

管理者的素質(zhì)和能力提升系列講座團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神之：主管與下屬的互動(dòng)關(guān)系

主管就是帶頭者，是負(fù)主要責(zé)任的人；

下屬就是追隨者，是負(fù)次要責(zé)任的人；一、主管與下屬工作重點(diǎn)的不同：

1，主管的重點(diǎn)在方案,下屬的重點(diǎn)在實(shí)施

2，主管的重點(diǎn)在檢查,下屬的重點(diǎn)在執(zhí)行

3，主管的重點(diǎn)在授權(quán),下屬的重點(diǎn)在表現(xiàn)活力授權(quán)=授權(quán)+賦能

授權(quán)就是把事情分配給下屬去做賦能就是把做事情的觀念和技能教會(huì)下屬結(jié)論：

沒有授權(quán)或授權(quán)不充分的企業(yè)不是優(yōu)秀的企業(yè)有授權(quán)的企業(yè)也不一定就是優(yōu)秀的企業(yè)既授權(quán),又賦能的企業(yè),才可能成為優(yōu)秀的企業(yè)

世界上最優(yōu)秀、最卓越的企業(yè)，都是活力授權(quán)做得很好的企業(yè)卓越企業(yè)的八大共同特質(zhì)：1，領(lǐng)袖氣質(zhì)2，活力授權(quán)3，核心價(jià)值4，技術(shù)儲(chǔ)藏5，專案導(dǎo)向6，自主管理7，持續(xù)改善8，資訊共享

4，主管的重點(diǎn)在改善,下屬的重點(diǎn)在維持要在哪些方面作改善？〔用數(shù)據(jù)來說明〕1，質(zhì)量，如返工率、客戶投訴次數(shù)、客戶退貨件數(shù)等2，本錢，如水電費(fèi)用、人均工資、管理費(fèi)用等3，效率，如準(zhǔn)時(shí)交貨率、人均產(chǎn)量、周產(chǎn)量等4，士氣，如員工請(qǐng)假人數(shù)、遲到人數(shù)、提案件數(shù)等5，平安，如平安隱患件數(shù)、違規(guī)操作的次數(shù)等6，環(huán)境，如五S不符合項(xiàng)件數(shù)等如果你是主管，你要向下屬要這六樣?xùn)|西；如果你是下屬，你要向主管交這六樣?xùn)|西。如果你懂得每周、每月、每季、每年都拿這六樣?xùn)|西中每一項(xiàng)的兩個(gè)、三個(gè)數(shù)據(jù)來分析和檢討工作業(yè)績，你將是最優(yōu)秀的主管！

世界上最好走的路，是下坡路如果企業(yè)里既沒有人做維持，也沒有人做改善，那企業(yè)就很容易走下坡路

5，主管的重點(diǎn)在預(yù)防,下屬的重點(diǎn)在應(yīng)急事情做完了，還不知道做錯(cuò)了的，是不合格的員工；事情做完了，才知道做錯(cuò)了的，是勉強(qiáng)合格的員工；事情做到一半，就知道錯(cuò)了的，是合格的基層管理；事情剛一開始，就知道錯(cuò)了的，是合格的中層管理；事情還沒開始，就知道錯(cuò)了的，是合格的總經(jīng)理。源流管理的理念：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)得越早，越容易處理，處理的本錢也越低；問題發(fā)現(xiàn)得越晚，越難以處理，處理的本錢也越高。預(yù)防的方法是找到并消除問題產(chǎn)生的原因和條件。

6，按制度和流程，

下屬能處理的下屬處理下屬不能處理的主管處理二、下屬要有向上成長的野心主管要有訓(xùn)練和幫助下屬向上成長的胸懷1，下屬進(jìn)步了，主管才有可能升職。大家都學(xué)跳‘霹靂舞’2，主管與下屬一同進(jìn)步，公司才能進(jìn)步3，對(duì)公司奉獻(xiàn)最大的人，是那些為公司訓(xùn)練和培養(yǎng)了人才的人，特別是為公司培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)者的人兩個(gè)例子：

1，實(shí)現(xiàn)了可口可樂市場(chǎng)價(jià)值由43億美元到1600億美元增長的葛維達(dá)，用了十年時(shí)間栽培他的接班人愛威特，愛威特讓1600億美元變成了2000億美元；

2，通用電氣前總裁雷金納德·瓊斯用了九年時(shí)間考察和栽培杰克韋爾奇，韋爾奇讓通用的收益從250億美元增長到1005億美元、利潤從15億美元到93億美元。韋爾奇被稱為當(dāng)今世界第一CEO、最偉大的職業(yè)經(jīng)理人。無能跟平庸的主管才奉行“八折原那么”；管理的根本目的是釋放人的創(chuàng)造性；

下屬的一切成長，都是主管的責(zé)任

隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的培訓(xùn)堅(jiān)持從公司內(nèi)部培訓(xùn)和提拔人才三、對(duì)大多數(shù)人來講，既是主管，也是下屬

這樣的雙重身份是一種考驗(yàn)優(yōu)秀的主管不會(huì)有雙重人格

在自己的主管面前痛罵自己的下屬，是無能和不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

四、炫耀自己，還是炫耀下屬，是一個(gè)主管高明與不高明的區(qū)別〔42案例：劉邦是怎么說的〕劉邦說：“帶兵打仗、決勝千里，我不如韓信；運(yùn)籌帷幄、保障軍需，我不如蕭何；安邦定國、安撫百姓，我不如張良。但他們?nèi)硕紴槲宜谩６?xiàng)羽手下有天下第一名士范增而不用他，這才是我能得勝、項(xiàng)羽失敗的原因啊?！迸龅绞虑椋鞴艿母呙鞑桓呙鞅磉_(dá)在：不高明的主管想：該怎么做高明的主管那么想：該派誰做五、下屬對(duì)直接主管負(fù)責(zé)的原那么〔43案例：年羹堯的軍隊(duì)打勝仗的原因〕我自己的一個(gè)經(jīng)歷〔67案例：你的眼里得有主管〕多重指揮，三個(gè)司令一個(gè)兵的情況并不少見，當(dāng)多個(gè)指揮者意見不一致的時(shí)候，就造成公司內(nèi)部的分化六、一個(gè)主管的成功并不表達(dá)在他在職的時(shí)候，而更多表達(dá)在他離開的時(shí)候主管的號(hào)召力，并不來自于他的權(quán)力，而來自于他的影響力；下屬們追隨主管，并非因?yàn)橹鞴艿臋?quán)力，而是因?yàn)橹鞴苤档盟麄冏冯S。主管的影響力的構(gòu)成：專業(yè)和技能〔20%〕道德和操守〔30%〕犧牲和奉獻(xiàn)〔50%〕例子：艾柯卡決心拯救克萊斯勒汽車公司，他肯求國會(huì)批準(zhǔn)對(duì)克萊斯勒的貨款；他給自己定的年薪是1美元，他開除了34位副總裁中執(zhí)行力不強(qiáng)的32位。在他的帶動(dòng)下管理層降薪10%。最后公司度過難關(guān)，防止了破產(chǎn)。五年以后，艾柯卡還清了貸款。克萊斯勒汽車公司也生存到今。七、對(duì)改善主管與下屬關(guān)系的建議〔對(duì)主管的八條〕1主管與下屬在一起就只有公事,沒有私事,不要公私不分，少與下屬稱兄道弟，最好連麻將都不要打，更不要說一起喝酒喝到爛醉；主管要保持與所有下屬等距離,不要對(duì)有些人特別好,對(duì)有些人不理不睬。主管要對(duì)單位和公司的興衰成敗負(fù)起自己的責(zé)任，單位或公司做得不好就是主管的責(zé)任。

不負(fù)責(zé)的主管永遠(yuǎn)帶動(dòng)不出下屬的執(zhí)行力3

和你的下屬一起作決定，不是你一個(gè)人作決定。而一旦決定了的事情就要堅(jiān)決做下去,不朝令夕改,不朝三暮四，不三分鐘熱度。公司里不能容忍的官僚習(xí)氣的九大表現(xiàn)：1、不自覺地以自己為中心，喜歡讓別人跟著自己轉(zhuǎn)；2、不容質(zhì)疑、沒有商量余地的說話語氣；3、從不跟下屬討論溝通就做了決定；4、自己要求下屬的事情馬上就要結(jié)果，下屬要求他的事情總是沒有結(jié)果；5、自己說過的話一會(huì)兒就忘干凈了，下屬提醒了就耍賴：“我這樣說過嗎？”，承諾的事情總是無法兌現(xiàn)；6、朝三暮四，沒有一致性和連貫性，讓下屬弄不清楚他到底要干嘛；7、每次開會(huì)的時(shí)候總是最先說話、甚至一直就是他一個(gè)人在說話，別人根本沒有說話的時(shí)機(jī)，即使下屬在說話，也經(jīng)常直接打斷了由他說；8、自我感覺總是好得無以復(fù)加，時(shí)常一幅勝券在握的樣子，看起來是自信，其實(shí)經(jīng)常把事情搞砸。9、沒有他的首肯，下屬什么事兒也干不了，這樣才顯得他很重要。作為主管，你有沒有這樣的毛??？4沒有保存地把自己的經(jīng)驗(yàn)和技能都教會(huì)下屬；持續(xù)地訓(xùn)練下屬,協(xié)助下屬的成長,給成長的下屬上升的時(shí)機(jī)；5真誠地感謝下屬的支持,肯定下屬的奉獻(xiàn),對(duì)下屬多贊揚(yáng)少批評(píng)。揚(yáng)善于公堂,責(zé)過于私室。6持續(xù)地學(xué)習(xí)提高,這樣才能不斷有新知識(shí)、新觀念、新方法教給下屬。7主管的道德和操守,主管對(duì)公司的犧牲與奉獻(xiàn)是他的影響力之源。這樣的影響力就是主管的領(lǐng)導(dǎo)力，所以主管們要時(shí)時(shí)思考：我對(duì)公司的奉獻(xiàn)在哪？8

在下屬中尋找你的接班人,訓(xùn)練他,要求他，條件成熟的時(shí)候把你的職位讓給他,你要么升職,要么離開。即使離開也有一個(gè)更高的職位在等著你。八、對(duì)改善主管與下屬關(guān)系的建議〔對(duì)下屬的八條〕1不折不扣地執(zhí)行主管交代的任務(wù),不講任何借口和廢話。要知道上司給你的任務(wù)就是對(duì)你的訓(xùn)練和考查，接受和完成任務(wù)最多的人時(shí)機(jī)也最多2對(duì)主管交代的工作要有回報(bào)的習(xí)慣。3要把主管提出的思路和想法變成具體的工作和操作步驟來執(zhí)行,把主管提出的目標(biāo)分解成每天要做的具體工作，一直做下去。4保持學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步.這樣才跟得上主管的節(jié)奏和要求、跟得上公司進(jìn)步的步伐。不要借口工作太忙而中止。5真誠地成認(rèn)和檢討自己的過錯(cuò),接受主管的批評(píng),自動(dòng)自發(fā)地檢討和分析犯錯(cuò)的原因，找到預(yù)防犯錯(cuò)的方法，同樣的錯(cuò)誤決不犯兩次。6自己的工作完成后主動(dòng)幫助其他同事。7經(jīng)常向主管提出工作改善的方案給主管作參考。(給主管出選擇題)8對(duì)你的主管心存感謝：永遠(yuǎn)感謝那些給了你時(shí)機(jī)并幫助你成長的人。九、主管的使命

1建立起適合、有效的團(tuán)隊(duì)2確立起團(tuán)隊(duì)的信條3制定好團(tuán)隊(duì)工作的制度和流程并確保人人遵照?qǐng)?zhí)行4建立起不放過任何缺點(diǎn)、追求持續(xù)改善業(yè)績的工作精神5和團(tuán)隊(duì)成員一起持續(xù)地學(xué)習(xí)提高6培養(yǎng)自己的接班人,把自己一身的本領(lǐng)教會(huì)他完成這些工作以后，你就可以離開了

十、做一個(gè)負(fù)起責(zé)任的主管

1，阿斗真的扶不起來嗎？A，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的諸葛亮，阿斗的隱忍確保了蜀國內(nèi)部大局穩(wěn)定，延遲了蜀國的滅亡B，面對(duì)天下歸一的大局，他選擇投降，提前結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)，減少民眾的犧牲，讓國家統(tǒng)一；面對(duì)勝利者司馬昭裝瘋賣傻，讓他得意而死。2，甲午戰(zhàn)爭(zhēng)中國輸給日本的原因〔附《馬關(guān)條約》的主要內(nèi)容〕

作為造成的后果慈禧太后1，聽不進(jìn)李鴻章等人的建議，拒絕為北洋海軍增加一槍一彈的軍費(fèi)；2，挪用北洋海軍600萬兩銀子的軍費(fèi)修建熙和園為自己六十歲生日的壽禮。1，中國完敗于日本；2，中國賠償日本白銀2.3億兩，割讓臺(tái)灣和澎湖列島、遼東半島給日本；3，開放系列商埠------明治天皇1，采納了伊滕博文的建議建設(shè)強(qiáng)大的海軍對(duì)付中國；2，為購買英國最大的軍艦籌款，他捐出個(gè)人和皇室所有的私產(chǎn)，號(hào)召全體官員捐出10%的薪水，自己一天只吃一頓飯。1，爭(zhēng)氣的學(xué)生給不爭(zhēng)氣的老師上了一課；2，日本戰(zhàn)勝后不光獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，還為日后進(jìn)一步入侵中國作了準(zhǔn)備。《馬關(guān)條約》的主要內(nèi)容：1，中國從朝鮮半島撤軍并成認(rèn)朝鮮的“自主獨(dú)立”；中國不再是朝鮮之宗主國；2，中國割讓臺(tái)灣島及所有附屬各島嶼、