2024售后服務(wù)維修合同模板

2024售后服務(wù)維修合同模板合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，并需提供售后服務(wù)維修，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1本合同中的“產(chǎn)品”是指甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的所有設(shè)備及配件。1.2本合同中的“售后服務(wù)維修”是指甲方對乙方所購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的維修服務(wù)。第二條保修期限和范圍2.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品保修期限為自產(chǎn)品交付之日起計算的____年。2.2保修范圍包括產(chǎn)品本身及附件，但不包括因操作不當、意外損壞、擅自改裝、非甲方維修等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障。第三條售后服務(wù)維修內(nèi)容3.1甲方應(yīng)在保修期內(nèi)對產(chǎn)品進行正常的維護和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運行。3.2甲方接到乙方的維修請求后，應(yīng)盡快安排技術(shù)人員進行現(xiàn)場維修，并在維修完成后向乙方提供維修報告。3.3甲方應(yīng)保證維修配件的質(zhì)量和原裝性，如乙方對維修配件有異議，甲方應(yīng)負責更換。第四條售后服務(wù)維修費用4.1在保修期內(nèi)，甲方向乙方提供售后服務(wù)維修時，不收取任何維修費用。4.2保修期外，乙方向甲方支付維修費用，具體費用根據(jù)維修項目、配件成本及甲方制定的收費標準確定。4.3甲方提供維修服務(wù)時，應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間、數(shù)量、質(zhì)量向乙方交付產(chǎn)品。5.2甲方應(yīng)對乙方提供的產(chǎn)品進行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方能夠正確使用產(chǎn)品。5.3甲方應(yīng)在合同約定的保修期內(nèi)提供售后服務(wù)維修。第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照合同約定的數(shù)量、時間向甲方支付貨款。6.2乙方應(yīng)妥善使用甲方提供的產(chǎn)品，并按照甲方的指導(dǎo)進行操作。6.3乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，應(yīng)盡快通知甲方，并配合甲方進行售后服務(wù)維修。第七條違約責任7.1如甲方未按照合同約定的時間、數(shù)量、質(zhì)量向乙方交付產(chǎn)品，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。7.2如乙方未按照合同約定的時間、數(shù)量向甲方支付貨款，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。7.3如甲方在保修期內(nèi)未能提供售后服務(wù)維修，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。第八條爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品交付清單2.保修卡3.維修記錄表4.售后服務(wù)政策5.技術(shù)培訓(xùn)資料6.維修配件清單7.發(fā)票二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定時間、數(shù)量、質(zhì)量交付產(chǎn)品，認定為違約行為。2.乙方未按合同約定時間、數(shù)量向甲方支付貨款，認定為違約行為。3.甲方在保修期內(nèi)未能提供售后服務(wù)維修，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品：指甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的所有設(shè)備及配件。2.售后服務(wù)維修：指甲方對乙方所購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的維修服務(wù)。3.保修期限：指自產(chǎn)品交付之日起計算的合同約定時間。4.保修范圍：指產(chǎn)品本身及附件的維修范圍。5.維修費用：指保修期外，乙方支付的維修項目、配件成本及甲方制定的收費標準。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：解決辦法：雙方協(xié)商延期交付，并根據(jù)實際情況調(diào)整交付時間表。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：解決辦法：甲方負責更換或修復(fù)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。3.售后服務(wù)不及時：解決辦法：甲方應(yīng)增加技術(shù)服務(wù)人員，提高售后服務(wù)效率。4.維修配件不足：解決辦法：甲方應(yīng)及時采購配件，確保維修服務(wù)正常進行。5.乙方支付貨款延遲：解決辦法：乙方應(yīng)按時支付貨款，否則甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方向