部門保險從業(yè)人員必讀手冊模板

保險從業(yè)人員必讀手冊第一章怎樣面對一口拒絕尷尬場面(3

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預防遭受拒絕方法-/12/31更新資料預防遭受拒絕方法-/12/31更新資料怎樣避免拒絕場所-/12/31更新資料第二章對付男性用戶拒絕之詞措施(2

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突破第一道關卡-/12/31更新資料男性用戶19種拒絕之詞和應付對策-/12/31更新第三章怎樣抓住女性用戶(2

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以女性為銷售對象時應注意問題-/12/31更新資料怎樣解除女性戒備心理-/12/31更新資料第四章把企業(yè)看成用戶攻克方法(2

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攻克企業(yè)有著無窮樂趣-/12/31更新資料選定目標以后是：智慧＋情報＋努力-/12/31更新資料第五章攻克企業(yè)關鍵在于金融機構充足利用(2

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銀行是開拓企業(yè)市場武器-/12/31更新資料怎樣使銀行成為自己好友-/12/31更新資料第六章充足利用“她人信用和努力”措施(4

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靈活利用保險業(yè)務代理制度-/12/31更新資料保險員工條件-/12/31更新資料第一章怎樣面對一口拒絕尷尬場面預防遭受拒絕方法——預防遭受冷落37種最好方法首先最關鍵是，怎樣面對推銷保險過程中挫折呢？假如你已經避免了被對方一口拒絕，能夠說已經取得了百分之八十成功。所以，在第一章節(jié)中關鍵說明：臨機應變對策。她們在推銷過程中常常處于尷尬地位，所受到挫折可一點也不小.保險推銷呢？更不用說了，簡直常是讓人不知怎樣是好，為何呢？可能是所售商品是屬于軟性服務緣故吧！保險業(yè)務特征是事先沒有和用戶打個招呼，就直接地挨家挨戶訪問，所以招來主人家白眼，這也是情理之中事情，這些人不是存心整你，或是有意給你難堪。千萬記住喔！她們全部是些善良市民，因為推銷員來訪，所以打攪了她們平靜生活氣氛。當推銷員登門造訪時會碰到意想不到麻煩，但這些全部不是天意，更不是用戶緣故，而是因為推銷員不慎造成人為障礙。假如全部做銷售生意人相互之間達成這么一個共識，并給用戶恰到好處解釋，那么作為用戶也不會有意生事，出現(xiàn)過激言論或行為，如此一來，我們推銷員生意也就好得多了。即使有一個說法叫做“銷售真正意義，是從遭到用戶否定那一刻開始”，不過一開始就遭到用戶否定原因，多半在于推銷員本身態(tài)度，和用戶是毫不相關。用戶立場是“順其自然”，或表示出“漠不關心”，所以，成功銷售從遭用戶否定開始確定方針，正確作法不在于推銷員怎樣應付尷尬場面，而是在于她怎樣對待失敗，分析原因而且總結經驗，在此基礎上快速做出果斷地行動。照這種思緒進行下去，當遭到用戶否定時，推銷員應該把這種情形看做是自我表現(xiàn)良好機會，認真面對，盡情發(fā)揮自己才能是明智之舉，我認為唯有這種想法才能讓自己處于有利境地。那么，到底用戶拒絕投保原因是什么呢？概括起來有5項：

1．對于推銷員勸導、說明只是隨便聽聽。

2．還沒有做好投保計劃。

3．對突如其來推銷員感到困擾.

4．保險推銷員接二接三來訪，深有反感。

5．已參與投保用戶當中，也有重新考慮投保是否。尤其在直接面談時，用戶拒絕投保理由以下：

（1）對推銷員印象不好，比如：推銷員啰煩瑣嗦；從不考慮對方立場；還有背后中傷別家企業(yè)推鎖員；謊稱本身業(yè)績不如人意；不分晝夜打攪；常識貧乏等。

（2）討厭該保險企業(yè)，或不喜愛這個推銷員。

（3）因為對推銷員態(tài)度不滿意所以不投保。比如：推銷員太過于厚臉皮。

（4）只要用戶銷有反應，就千次百次來打憂。

（5）用戶不需要投保時也會無理地強求加入。

（6）認為人壽保險并不吉利。

（7）每個人壽保險企業(yè)每十二個月全部有新險種推出，到了明年會有費用更低、條件更誘人投保項目，所以，現(xiàn)在臨時不想加入。

（8）人壽保險是長久支出，需深思熟慮以后再做決定，沖動性加入不是明智之舉。

（9）什么時候參與保險是由我自己來決定，聽推銷員勸誘而盲目加入是沒有主見表現(xiàn)。

（10）我一個人沒有決定權，還得和家人商議以后才能給回復。

（11）投保時還想向好友熟人請教以后才做決定。

（12）倉促地做出決定會帶來無須要支出，需深入考慮以后再說。

（13）自己還無法接收生命保險，所以不加入好。

（14）人要以信譽為重，已答應投保另一家人壽保險企業(yè)。

（15）沒時間考慮。

（16）因為還要購置很多東西，擔心入不敷支出。

（17）現(xiàn)在已投了保，最少有了保障。

（18）因為家人反對。

（19）現(xiàn)在還沒有談投保心情，等必天心情好時候再說吧！

（20）過去有過不愉快保險經歷。

以上舉形形色色、各式各樣反應，不過是人壽保險推銷員日常經驗一部分而已。預防遭受拒絕方法——預防遭受冷落37種最好方法

預防遭受拒絕方法一：登門造訪時應做好拒絕心理準備

預防遭受拒絕方法二：盡可能做到事先約好

預防遭受拒絕方法三：不分晝夜連續(xù)造訪不是明智之舉

預防遭受拒絕方法四：傳達造訪目標

預防遭受拒絕方法五：應把拒絕看成是“參與保險也無妨”訊號

預防遭受拒絕方法六：拒絕首次造訪，責任在于推銷員身上

預防遭受拒絕方法七：雖是一樣拒絕之詞，各自意義有差異

預防遭受拒絕方法八：用戶通常全部對送貨推銷持拒絕態(tài)度??這句話對推銷商而言是條金科玉律

預防遭受拒絕方法九：了解用戶性格，并主動適應

預防遭受拒絕方法十：拒絕原因很多時候在于說明不好或不足夠所引發(fā)

預防遭受拒絕方法十一：對自己企業(yè)商品抱有絕正確信心

預防遭受拒絕方法十二：不要對用戶拒絕采取下面對抗

預防遭受拒絕方法十三：不要給用戶有成為受害者感受

預防遭受拒絕方法十四：很多拒絕只不過是表面現(xiàn)象

預防遭受拒絕方法十五：藐視拒絕，樹立信心

預防遭受拒絕方法十六：對粗暴拒絕，也不應擔顫心驚，要果斷地處理困難

預防遭受拒絕方法十七：盡可能準備再次造訪

預防遭受拒絕方法十八：為了說明用戶整理好相關資料

預防遭受拒絕方法十九：認真傾聽用戶提出意見

預防遭受拒絕方法二十：處理拒絕時盡可能簡單明了

預防遭受拒絕方法二十一：對付拒絕時也應注意行為舉止

預防遭受拒絕方法二十二：對于拒絕不做議論

預防遭受拒絕方法二十三：不要對拒絕急于做出瓜

預防遭受拒絕方法二十四：以表示共鳴來做出反應

預防遭受拒絕方法二十五：以數(shù)次反復手段滿足用戶

預防遭受拒絕方法二十六：拒絕和銷售是難兄難弟

預防遭受拒絕方法二十七：最好表現(xiàn)夸張部分

預防遭受拒絕方法二十八：立即了解，并統(tǒng)計用戶要求，盡可能真誠地給回復

預防遭受拒絕方法二十九：退一步，海闊天空

預防遭受拒絕方法三十：不管對方拒絕態(tài)度多么傲慢或蠻橫無禮，還是要向對方表示感謝她教育了自己很多東西

預防遭受拒絕方法三十一：對于含有嘲諷意味拒絕不要抱期望

預防遭受拒絕方法三十二：對用戶惡言中傷也絕不生氣

預防遭受拒絕方法三十三：對氣沖沖而拒絕用戶要采取默默傾聽策略

預防遭受拒絕方法三十四：對語帶客氣拒絕

預防遭受拒絕方法三十五：對拒絕加入保險卻會問詢保險業(yè)務人

預防遭受拒絕方法三十六：對擺架子人

預防遭受拒絕方法三十七：對付拒絕最有效方法是老實

保險推銷過程中，難免會碰到用戶拒絕。面對這種場面時應該認真對待，絲毫容不得漫不經心，為何對推銷員要求會如此苛刻呢？原因在于推銷員直接面對用戶，其待人態(tài)度和滿足用戶需求、感情、動機、成見等，直接影響用戶投保是否。而就是這些肢體語言幫助推銷員走上成功之路，表面上敷衍了事，絕對處理不了任何問題.在這里敘述是遭受拒絕具體應對方法。預防遭受拒絕方法一：登門造訪時應做好拒絕心理準備不知推銷別商品時情況怎樣，不過，當你作為保險推銷員而挨家挨戶訪問時，百分之九十有遭否定可能，所以，一開始就要做好心理準備。那樣話，當我們面對挫折時，所承受心理打擊也能夠減輕，不會隨意發(fā)匯自己不愉快心情。剛成立保險商，假如沒有碰到麻煩，事事如意，對保險商本身來說是百害而無一利，因為有少部分人，心懷惡意利用保險制度，達成自己見不得人目標。比如有些健康不佳者，透過投保來領取醫(yī)療費，也有心存不良動機，想領死亡保險金人，也有一部分人準備加入保險，但就是不愿意跟推銷員打交道。預防遭受拒絕方法二：盡可能做到事先約好再怎么冷靜人在面對突如其來陌生人，會表現(xiàn)出什么熱情呢？尤其它正在忙得團團轉時候，更不會歡迎推銷員打攪自己。她有可能對你所要推銷商品持不信任態(tài)度，也有可能對你本人提升警覺。盡管是忽然造訪，也要做到事先通知用戶，這么你推銷也好做得多，銷售成不成功就另當別論了，最少面談比想像中順利部分。比如：選擇訪問對象以后郵寄廣告，通知居民推銷員什么時候來造訪；郵寄廣告時和小手冊一起寄，上面寫明“我是XX人壽保險企業(yè)此地域責任人，名叫XX，近期將展開新心理保險業(yè)務促銷活動，期望得到諸位支持，拜托各位了！”這么讓用戶事先心里有個底，做起事來也就穩(wěn)妥部分了，不是嗎？發(fā)函以后時間拖得太長，用戶有可能遺忘，所以訪問時間，最好不要超出四五日。也有這么一個情況，即使有用戶收到了郵寄廣告，連看全部不看就扔進垃圾袋，但這種情況畢竟不多，大多數(shù)人還是先看片段，了解大意后，再把它處理掉.這么作法往往給用戶留這種印象：“呀！這位推銷員真不簡單，想得還挺周到嘛！”一旦給用戶留下這么印象，那么銷售成功天秤就傾向你了。當然郵寄廣告時，再加進印有相片名片效果怎樣呢？這就要讓你來猜了，怎么樣？猜到了嗎？有必需再造訪時，應告訴用戶具體時間或打個電話，寄一張明信片也并非不可行！以上一切全部是讓用戶做好心理準備，這種情況叫做打潛在消費者主意。保險場所應注意不要急于對用戶說“這一切不為別，為就是讓您參與保險，以免招來麻煩！”這肯定帶來失敗惡運，此謂欲速則不達。預防遭受拒絕方法三：不分晝夜連續(xù)造訪不是明智之舉保險行業(yè)里，曾經出現(xiàn)過很多成功推銷員。她們在開拓保險業(yè)務過程中，發(fā)明了無數(shù)神話，是透過不分晝夜連續(xù)造訪，來感動用戶而發(fā)明。保險業(yè)發(fā)展早期階段這種工作方法得到不少用戶歡心，會稱贊某人壽險企業(yè)XX先生真努力并和之簽署合約。但現(xiàn)在情況可就不一樣了，伴隨生活節(jié)奏加緊，每個人全部為各自事業(yè)而奔波，沒有時間顧及她人，所以推銷員更多考慮對方立場，選擇最好時間，若稍微疏忽，會把全部努力化為泡影。預防遭受拒絕方法四：傳達造訪目標保險推銷員光臨，用戶大多已知道其來意，推銷員不說明情況和想法，是沒有銷售經驗者行為。資深推銷員應該向用戶明確地說明其來意：“請加入保險，我是為此而來到此地”，千萬要記住啊！這一點很關鍵。然后隨便和對方話家常，且對保險相關事宜，只字未提（只提保險話題很有可能打壞計劃），直到對方先提：“你來此地目標到底是什么呀？”這么算是初戰(zhàn)告捷了。這種情況下，用戶即使知道你來意，但也有可能樂于接待你了預防遭受拒絕方法五：應把拒絕看成是“參與保險也無妨”訊號碰到立場強硬用戶，對“請多關照，我是XX人壽保險企業(yè)XX?！边@種禮貌開頭語也是效果甚微，甚至是悶不吭聲用戶，也有這種表面上看似拒絕，但也并不完全是情況。這種緘默肢體語言，傳達不出用戶內心想法。面對這種尷尬場面，使推銷員也陷入迷惘之中，要是剛出道推銷員，很可能是找藉口立即逃離現(xiàn)場。采取這種手段用戶對待起來最費心，還不如斷然拒絕用戶?！坝脩羰巧系?，因為您關心才會有我成長……”。從這種意義上來講，反倒應該謝謝她們了，說一聲“Thankyou！”這如同劍道一樣，尋求機會找出攻擊對方弱點。所以，拒絕之詞被認為是一個暗號，也就是“加入也無防，只是有一點力不從心而已?！狈磸突匚队脩粼捯?，這么首次造訪就不算白費了。預防遭受拒絕方法六：拒絕首次造訪，責任在于推銷員身上自我介紹也做過了，臉孔也不再陌生，造訪也做了，不過保險行業(yè)往往是介紹歸介紹，面熟歸面熟，有100%~99%場所雖以失敗告終。但這不是用戶責任，而是推銷自己造成。因為用戶拒絕前提是：保險推銷員到來，從而出現(xiàn)用戶拒絕推銷員現(xiàn)象。第二點，不管情況怎樣，只要給用戶留下美好第一印象，也不會遭受拒絕。從上一點能夠歸結，首次造訪失敗全部責任，在于推銷員自己，這么現(xiàn)有利于推銷員自我成長，也能夠約束推銷員言行，根除為難用戶現(xiàn)象，并使“討厭保險推銷員”之類聲音也隨之降低。預防遭受拒絕方法七：雖是一樣拒絕之詞，各自意義有差異比如：“能夠參與很多保險嗎？”像這么言詞能夠了解為拒絕之詞，也能夠了解為真正參與很多保險，也可能是用反諷語氣來表示送客之意，或加入金額為1000萬元保險，還是認為這個已經是相當可觀數(shù)字等，各自涵義迥然不一樣。所以，即使碰到了拒絕之詞，也有必需認真回味其真實涵義，對癥下藥才是成功之道，不多努力，就會付諸東流。預防遭受拒絕方法八：用戶通常全部對送貨推銷持拒絕態(tài)度??這句話對推銷商而言是條金科玉律只要將這一點銘記在心，對其它事物就不會受到太大沖擊。做什么全部能夠接收拒絕之詞，心情就坦然多了，即使真受到挫折傷害，也不會嚴重到長久影響下去。對用戶期望不要太大，對用戶進行訪問經費預算，也要做得充足部分，假如首次訪問遭拒絕，照樣按計劃進行再次訪問，直到最終爭取到合約為止，事先做好最壞計劃，并不意味著消極和失望。預防遭受拒絕方法九：了解用戶性格，并主動適應最近血型研究分析，說明A型人耐性強，B型人易發(fā)怒。對推銷員而言，尤其關鍵一點是，依據(jù)個人長相和儀容來判定這個人是屬于哪一個類型人，和她性格特征怎樣等。首次碰到用戶時，因在短時間內無法正確判定，也不要緊，能夠經過二三次訪問，逐步了解對方性格。下一步驟呢？從了解用戶性格、氣質基礎上迎接用戶！當你面正確是性格急躁人會怎樣？這時千萬要小心？切記別拖拖拉拉，回復流利才能得到用戶歡心。預防遭受拒絕方法十：拒絕原因很多時候在于說明不好或不足夠所引發(fā)“沒那么一回事，是用戶自己不想加入而拒絕，除此之外，沒有別理由。”很多推銷員也有可能這么提出反駁，不過實際上遭到拒絕根本原因，在于說明不清楚或不完全所引發(fā)。所以，推銷員必需在不停地學習和磨煉當中，提升自己推銷技巧，才能夠生存?？墒墙^大多數(shù)推銷員不從失敗中吸收教訓，總喜愛從客觀上分析原因，認為：失敗原因在于用戶斷然拒絕。所以多達八成職員進入企業(yè)后，不到十二個月時間，就提出辭呈而去，這成為保險行業(yè)獨特現(xiàn)象。預防遭受拒絕方法十一：對自己企業(yè)商品抱有絕正確信心保險推銷員在推銷過程中會遭到無數(shù)次挫折，在逆境中，保險推銷員首先要肯定自己，堅信自己所從事事業(yè)絕對有利于社會。而很多機構，或企業(yè)內部發(fā)行刊物上，常常能夠看到這么消息：“……XX城市XX先生得到一億元保險金，歸還債務以后，由兒子繼承企業(yè)，所以從破產境地中解救出來，也因為領到了3000萬元保險金，為貧困中掙扎家庭，重新帶來了生機?！钡玫奖ｋU金幫助例子不計其數(shù)！說不定你所辦理業(yè)務當中，也有得到過保險金幫助用戶呢！不過，每到之處全部對保險持有懷疑態(tài)度，就會使用戶本身喪失信心，果真那樣，會造成推銷員喪失存在意義，這種結果當然是滑稽可笑。從這一點上能夠說保險是預防不測商品，最關鍵是推銷員應抱有保險對社會而言是絕對必需見解。預防遭受拒絕方法十二：不要對用戶拒絕采取下面對抗當碰到措詞很猛烈拒絕時候，相互用不順耳語言，相互攻擊對方，進而演變成打架，這種情形也常常發(fā)生。推銷員心里應認為自己高人一等，不值得為了這種雞毛蒜皮小事情，而使用戶大發(fā)雷霆，只要你不說出這種想法，用戶是無從知道你想法。當用戶無理地對待自己時，推銷員應像慈愛母親對待自己嬰兒一樣，沒有必需站在相反立場上和客人爭辯，況且即使你在爭吵中占了上風，也沒有些人會為你頒發(fā)優(yōu)勝獎。還有一點須注意，即使不做正面對抗，但也不能瞧不起用戶，對那些有必需做出認真回復拒絕或提問，要毫不猶豫給回復才行。預防遭受拒絕方法十三：不要給用戶有成為受害者感受有很多時候用戶可能有受騙受騙感覺。如：聽膩了保險商過分勸誘；百忙之中也要不只一次地接待推銷員；迫不得已接收保險：因為熟人介紹，礙于情面而無法拒絕時；只顧一個勁兒地被催促而勉強簽約時；咨詢時如同石沉大海毫無音訊，沖動之下投保等等情況。這并非因為得過保險金賠償用戶，遠比投保者少而引發(fā)。只不過仔細一想，這是一個好現(xiàn)象，假如有那么多加入者，全部能領到保險賠償金，那這個世界也無可救藥，所到之處全部是不幸加悲傷，當然保險企業(yè)也就關門大吉了?，F(xiàn)實生活中，很多用戶議論紛紛地說：“保險商為我們（用戶）做了什么好事呀！從我們身上賺取金錢，然后買繁榮黃金地段建高樓大廈”，表示強烈地不滿，所以穿梭在最前線推銷員，有必需改變用戶們這種觀念，做好保險企業(yè)宣傳事務，提升保險企業(yè)形象，而且盡心盡力，把用戶被害者意識縮到最小程度。預防遭受拒絕方法十四：很多拒絕只不過是表面現(xiàn)象即使用戶拒絕不是處于巴甫洛夫所說條件反射，不過，現(xiàn)實生活里確實存在著“保險推銷→用戶拒絕”這種模式。所以大家認為加入保險比較值得，但出于人類小心謹慎本性，做出反應往往是排斥，大約是采取“三十六計走為上策”古人智慧策略吧！推銷員應該把握這些情況，認為用戶拒絕只不過是表面現(xiàn)象而已，這么既能夠鼓足勇氣，也能夠增強信心。這一點對剛開始推銷保險推銷員來說，尤為關鍵，一開始就認為用戶拒絕是真心，那就等于自己給自己設置障礙。預防遭受拒絕方法十五：藐視拒絕，樹立信心不要因遭到拒絕而驚慌失措，也不能放任不理，要勇敢地面對現(xiàn)實。對推銷員來說，挫折是常有事，要勇敢地面對現(xiàn)實，想盡措施，沖破難關，才是保險推銷員應有行為。預防遭受拒絕方法十六：對粗暴拒絕，也不應擔顫心驚，要果斷地處理困難推銷員必需要掌握怎樣正視拒絕問題，但只是掌握處理經典例子方法還遠遠不夠，必需考慮好可能要面正確多種不一樣情況，好比在戰(zhàn)場上你絕不能來不及判定子彈飛來方向。所以，從平時就要多鉆研應付用戶和處理困難方法，關鍵在于虛心認真地學習。預防遭受拒絕方法十七：盡可能準備再次造訪保險推銷是為了提升業(yè)績而奔波，要有做好幾次訪問心理準備，不要急于求成，俗話說：“欲速則不達！”要有長遠準備，一次不成功，能夠二次或繼續(xù)。不做再次造訪準備，只求一次成功，或認為沒有時間進行那么數(shù)次訪問，僅憑突擊隊員精神，反而會事和愿違。時間越緊迫越有必需分層逐步地攻克。進行登門造訪銷售之前，計劃好最少要訪問五次準備。偶然也有只訪問一次就談妥合約時候，即使碰上了這種好機會，也能夠做回禮訪問，這么對你是沒有一點好處，不是嗎？預防遭受拒絕方法十八：為了說明用戶整理好相關資料準備相關保險業(yè)務說明資料時，沒必需有意標新立異，不要刻意追求比別家企業(yè)更有特色資料，只要能夠清楚說明一般資料就能夠。理由很簡單！保險業(yè)務不一樣于土地或房地產銷售資料、旅行社企業(yè)介紹等，它不是采取視覺效果，來喚起用戶購置欲商品。但不是說保險企業(yè)資料簡單即可。保險說到底也是一個商品，有必需精心制作資料或保險事項說明書等，推銷員訪問時不僅要帶上企業(yè)制作資料，而且，也有必需準備自行設計制作資料，如此一來，效果會愈加好部分。預防遭受方法十九：認真傾聽用戶提出意見交談時，只有一方興致勃勃地談是不行。有這么一句話：能說會道像播音員那樣，只要一開口就口若懸河，滔滔不絕才能進入能干推銷員行列。不過遺憾是，這么好口才不是判定一位保險推銷員是否優(yōu)異標準，保險行業(yè)評判一位推銷員是否優(yōu)異時，是看她是否很認真地聽取用戶意見。換句話說，即使你笨像牛一樣，也能夠是一名很能干推銷員，何況實際上很成功保險推銷員中，沒有幾位是擅長言辭。當然，什么也不說更是要不得。要善于聆聽，認真傾聽以方所說話以后，正確地把握說話涵義，然后，把那一點作為出口。斗牛士是用紅布來激怒野牛，使其瘋狂一亂蹦亂跳，橫沖真撞，直到累垮了以后，拿把刀刺進去，牛便倒在血泊中。優(yōu)異拳擊選手也是先讓對方進攻，認定對方消耗了不少體力后，開始發(fā)動猛攻，就很輕易擊倒對手。大家全部習慣于她人聽取自己主張，而且對這么行為，表現(xiàn)了極高熱情，相反地，拒絕話也一樣，沒有一位推銷員愿意聽到這種話。有位從事保險推銷好友，曾經面對一位中年人，她時而贊揚時而認真聽取這位用戶意見，最終使這位用戶得到滿足。掌握好時機，偶然加進部分中聽話，如“噢，你說意思我明白啦……請抽一支煙后再講好嗎？最終結果會怎么樣呢？當然是水到渠成了。預防遭受拒絕方法二十：處理拒絕時盡可能簡單明了用戶拒絕會連續(xù)有很長時間，但說服工作不能拖太久，簡單一點反而效果會愈加好。最好方法是投其所好，一味贊同用戶見解和用戶辯論，不管理由多么正當，內容言語用得再華麗，用戶聽了立即會翻臉不認人，使前面所做努力前功盡棄。按實際情況來說，那意味著你沒有認真傾聽用戶談話，這時只要表現(xiàn)出微弱不滿，用戶一發(fā)出驅逐令，就會造成訪問失敗，不過一次失敗不要緊，起碼也要為下一次訪問留有余地，才是明智之舉。預防遭受拒絕方法二十一：對付拒絕時也應注意行為舉止拒絕之意不僅用言語表示，而且從待人態(tài)度上也很顯著地表現(xiàn)出來。比如：1．不接過推銷員遞出名片

應付這類用戶，無須表現(xiàn)出過于必恭必敬態(tài)度，因為她們這時候旁若無人地繼續(xù)做著她們事，推銷員必需快速地擺脫這種尷尬局面，做出抉擇，年輕人面對這種場面就不知道怎樣是好，繼續(xù)把名片遞過去呢？還是放在用戶辦公桌上，或是重新放進去，不過不管怎么樣全部不能冒犯用戶，沖著用戶發(fā)泄或吵架是要不得，因為用戶是上帝，不管在什么情況下全部要尊重用戶，這至多也只不過是對方表示拒絕簡單方法之一，不值得一位精明推銷員為此大動干戈。2．從交談開始時行動中，也能夠表現(xiàn)出來

一邊用交談來應付推銷員，一邊心不在焉地左顧右盼，這是一個催促推銷員早一點離開訊號。3．表現(xiàn)出很繁忙樣子

關鍵表現(xiàn)為急急忙忙地翻找辦公桌上公文，或執(zhí)筆書寫，或將電話本翻來覆去，或認真地審批公文等，這也是一個很顯著表示拒絕之意方法。在保險顧問當中為數(shù)不少人，對這些不屑一顧并繼續(xù)推進自己商談計劃，即使這么做不是不能夠，不過成功機會幾乎等于零，甚至可能產生不良影響。4．肢體語言表示

不停地一會兒抬頭看鐘，一會兒又低下頭看手表，在肢體語言當中這是一個比較強烈拒絕行為，推銷員要是面對此種情況，可能要提心吊膽地坐在一旁，等候用戶驅逐令。5．無視推銷員存在

用戶無視推銷員存在，表現(xiàn)出對推銷員不屑一顧態(tài)度，關鍵行為表現(xiàn)是在辦公室內，職員之間相互交談相關工作事宜，或很專注地打電話等，即使推銷員和她們搭話或試圖了解情況，也不做任何反應，繼續(xù)寫她們公文。6．回避視線

不看推銷員眼睛，對推銷員提出問題敷衍了事地回復，表現(xiàn)出自己對保險業(yè)務毫無愛好態(tài)度。7．裝作什么全部不知道態(tài)度8．不看宣傳資料

根本不看推銷員遞過去資料，也不想接過來，即使推銷員打開送到她前面，也會將視線移開。這種態(tài)度也是強烈表示拒絕方法。9．出逐客令

這是肢體語言當中，表示拒絕最強烈方法，如：“我用不著壽險人員幫助，請回去！”甚至從背后推或拉出門外，即使不存在什么安全問題，但真有這種情況發(fā)生，會造成推銷員心理難于愈合傷痕，不過害怕這些事情話，就極難在保險推銷這一行中站穩(wěn)腳跟。預防遭受拒絕方法二十二：對于拒絕不做議論有些推銷員回到企業(yè)愛夸耀自己和用戶爭論，并讓用戶啞口無言情況，說什么“哇，好興奮呢！根當?shù)卮驍∮脩衾?，客人氣得像啞巴吃黃蓮,有苦全部說不出來，這回一定要她加入！”可是沒過多久便敗退下來，用戶拒絕實現(xiàn)承諾。在和用戶爭論中打敗用戶怎么能取得保險業(yè)績呢？這么就可能傷及推銷員感情，不過確確實實地在實際銷售上，你是一名失敗者，沒有必需和用戶唇槍舌戰(zhàn)，學學古代商人，沒有那種順水推舟如“那就按客人意思去辦吧”商人本性，是無法銷售成功。預防遭受拒絕方法二十三：不要對拒絕急于做出瓜有些人遭到措詞強烈拒絕時，心急如焚地想給反擊，多數(shù)情況是過了一段時間事情仍極難得四處理。拒絕時候，連用戶自己也在不知不覺中產生對自我不滿，最好是過一段時間，等腦子清醒以后，再具體說明也不遲。預防遭受拒絕方法二十四：以表示共鳴來做出反應通常能夠表示同情心，如：對待因孩子死亡而難過母親時，盡可能表現(xiàn)出如自己孩子通常感情，“多么疼愛，注入心血養(yǎng)育……”，以這么悲傷態(tài)度表情等，表示對母親同情。舉個保險銷售例子如：客人說：“最近XX人壽保險企業(yè)收款人來過，我們是要求每個月初交款，不過，這次莫名其妙地還未到月初，就急忙忙忙地請款，而且連話也不留一句就走了，還說什么缺資金，所以提前向用戶借來用用而已，哈，多么好笑藉口啊！保險商全部是一樣，加入保險之前，像情人通常關心，用戶一旦加入以后，像上鉤魚一樣，只是隨便逗弄你們，XX人壽保險企業(yè)也和XX人壽保險企業(yè)一樣”。這時推銷員吃了一驚地道：“真是想不到……（做出無法了解神情）。雖不是我們企業(yè)，但怎么說全部一樣是保險企業(yè)，我真感到可恥，以后會加強和同行之間聯(lián)絡，開始為杜絕這種不良現(xiàn)象而努力，還望您多多指教?！焙竺孑p輕地再加一句“要是我在場會給她一記耳光。”這么避開用戶不滿，表示同情和共鳴，開展保險推銷也就順利多了。預防遭受拒絕方法二十五：以數(shù)次反復手段滿足用戶用戶說加入保險期限太長，所以不想加入。這時推銷員說：“噢！您是在說期限很長是嗎！不過即使時間長……”。這么地從用戶語句中中心進行數(shù)次反復，讓用戶認真聽推銷員說明，而且可能對推銷員懷有好感，先讓用戶從心里上得到滿足，若是用戶委托推銷員什么事情時，也能夠反復強調來確定，這么既能夠讓用戶了解保險事項，也能夠留下好印象。預防遭受拒絕方法二十六：拒絕和銷售是難兄難弟僅憑三寸不爛之舌，爭取幾百元收入事業(yè)，只會局限住保險銷售。沒有什么資金，要是順利地簽了一張合約，就會得到一萬元現(xiàn)金是完全可能事情，所以說遭受拒絕以后推銷員表現(xiàn)，往往不應是泄氣，無精打采，而是要有很強毅力。預防遭受拒絕方法二十七：最好表現(xiàn)夸張部分銷售也算是一個演出，語言不是唯一武器，能夠采取美國人那樣手勢，或贊揚主人家天花板，也能夠主動地迎適用戶，關鍵是盡可能夸大對方優(yōu)點，這也是爭取用戶策略之一。預防遭受拒絕方法二十八：立即了解，并統(tǒng)計用戶要求，盡可能真誠地給回復大家全部比較喜愛談論成就事業(yè)人，也有大家為達成事業(yè)成功而苦思冥想。對于成功推銷員而言，她們成功原因，是從生活細節(jié)中、用戶拒絕中分析用戶要求是什么，搜集用戶們不一樣意見，對于她們疑問不敢怠慢，清清楚楚給回復，這種態(tài)度能夠稱為誠心誠意。不過還有一個以幫助用戶為已任，對拒絕加入保險用戶不抱有偏見，一樣地愿意幫助她們。預防遭受拒絕方法二十九：退一步，海闊天空當面對用戶時，心里要有“發(fā)我薪水是眼前這位用戶”想法，你表現(xiàn)就會自然地謙虛了很多。即使用戶無緣無故地向你發(fā)脾氣，也要采取謙讓態(tài)度，不要火上加油，謙虛、謙讓也是一個美德！預防遭受拒絕方法三十：不管對方拒絕態(tài)度多么傲慢或蠻橫無禮，還是要向對方表示感謝她教育了自己很多東西這一點對從事其它事業(yè)人來講，簡直是污辱人格，不過在推銷行業(yè)中必需要這么做。你這種態(tài)度也會對這種大度量表示欽佩，認為：“她說了很多感謝話，和以往推銷員不一樣”，于是便對你留下了好印象，還使她加入保險。不過問題并非如此，即使用戶不會因對推銷員有了一點好感，改變自己立場加入保險行列，不過相比之下，用戶會認為近期來過XX人壽保險企業(yè)推銷員可真有修養(yǎng)又懂禮貌（有可能忘記名字，名片也可能早不知放在哪里），但當你有機會下次再訪問時，用戶有可能比較熱情地接待你，“哎呀！XX人壽保險企業(yè)推銷員嗎？”商談也比較輕易進行，一到談判桌上，有經驗推銷員便如魚得水，得心應手，能夠為這次成功訪問劃上完美句點。不要忘記，每當你訪問沒有取得新進展時，盡可能要留下良好印象，方便為下次訪問打下基礎。預防遭受拒絕方法三十一：對于含有嘲諷意味拒絕不要抱期望“噢！是保險企業(yè)??！天天全部有不知哪里來保險企業(yè)推銷員來打攪，我可不想加入喲，因為我沒有錢?！睂@種使用權嘲諷語氣人，就用別話題來應付，如“今天天氣可真晴朗，夏季快來了，現(xiàn)在已開始熱了起來！”留下一句道別后，另尋用戶為上策。預防遭受拒絕方法三十二：對用戶惡言中傷也絕不生氣推銷員生氣就等于輸了，俗話說：“鍥而不舍，金石可鏤?！痹诖讼胍獎裾f推銷員是：千萬要冷靜處理問題，尤其是年輕輕推銷員，往往因為血氣方剛，到了關鍵時候，控制不住情緒，這時把猛烈拒絕語看成耳邊風，或是催眠曲就能夠了，用戶享受拒絕權利，只憑這一點理由就已經足夠了，不是嗎？預防遭受拒絕方法三十三：對氣沖沖而拒絕用戶要采取默默傾聽策略假如此時提問題便等于是火上澆油，所以要避免刺激用戶，什么話也不要說，等用戶慢慢氣消了以后，看按時機要轉換別話題，切勿說什么“那以后呢？怎么樣了呢？”等話。預防遭受拒絕方法三十四：對語帶客氣拒絕對這種不會立即回復要加入或不加入，只要表現(xiàn)不知所措或不好意思拒絕她人人，推銷員能夠等著用戶回復，她們是愿意合作，即使把話題逐步引向保險問題，她們也會以委婉方法拒絕。預防遭受拒絕方法三十五：對拒絕加入保險卻會問詢保險業(yè)務人這種人是十足目標用戶，能為這種人提供真正有效情報，她們將會毫不猶豫地加入。推銷員首先要確定用戶想了解什么樣具體資料，回復用戶提出問題，對于這種拒絕最好武器是提供具體資料，讓她們重視，要把整理好資料準備充足。這種用戶，只要推銷員做合適說明，即使訪問數(shù)次，也不會表現(xiàn)出厭煩表情，所以推銷員訪問時沒必需考慮太多。預防遭受拒絕方法三十六：對擺架子人有些用戶就是喜愛擺架子，不管哪一位推銷員訪問她們，一直是一副目中無人樣子，對付這種要盡可能迎合她們，當對方話告一段落時，立即提出“結果會怎么樣呢？能不能繼續(xù)往下說？”等問詢式語氣，來促進她們，滿足于自己權威，對于那些想想擺架子人，任她們發(fā)揮好了。對付這種用戶時，推銷員不要使用“就是這么”之類肯定語氣，因為這種語氣，對她們神經系統(tǒng)來說就像一場大地震刺激。預防遭受拒絕方法三十七：對付拒絕最有效方法是老實漫畫里常常有些專題是這么：不管世界變得怎樣，不管黑暗邪惡勢力怎樣侵略，最終還是正義戰(zhàn)勝邪惡，世界變得充滿光明。仔細想一想，這和銷售相符合，如不要過分計較，面對用戶拒絕、重視怎樣給用戶留下好印象或怎樣保障用戶需要。想在短時間內取得成效，能夠透過多種人際關系花點經費，或舉行公關活動也能夠取得預期效果。不過，要想在長久間內，尤其是對付拒絕時候，根本處理方法是帶著誠意，四處為用戶著想，幫助處理用戶所面臨困難，時刻保障用戶利益才是最關鍵。這種誠意標準和產業(yè)銷售中商家信用較為相同。怎樣避免拒絕場所——避免拒絕14種最好方法避免拒絕方法一：直接否定方法用戶舉出很多拒絕理由，推銷員能夠理直氣壯地說：“哎呀！先生，沒有事，絕對不是那么一回事，我能夠很確定地向你確保這一點”等語氣來正面應付用戶。假如用戶說：“這項商品保費高，保障少，而且對投保人條件也很苛刻，紅利也少。”這時能夠這么回敬一句：“請用戶仔細研究以后再回復吧！現(xiàn)在市面上，我們企業(yè)商品最優(yōu)惠.有15項賠償保障業(yè)務，也只有我們企業(yè)一家才能做得到?！碑斎?，善良話語也能夠聽得到：“近期來過XX人壽保險企業(yè)推銷員說這個月加入能夠得到減免30天保費優(yōu)惠，貴企業(yè)是否也有優(yōu)惠呢？”“沒有這回事，依據(jù)財政部門公布相關法令要求，采取退傭手段招徠用戶，是被法律所嚴禁。若別家那么做，將會違反法律，本企業(yè)可不能那么做。不過您若加入保險，能夠享受周到售后服務，不是只局限在一兩次金錢優(yōu)惠，而是享受整個投保期間服務?！敝苯臃穸ǚㄒ驗椴豢紤]聽者情緒，只依據(jù)事實說實話，不管哪位用戶剛開始接解時會感到有點委屈，甚至可能怒相向，斟酌不定主意，就算到期也來個對應不理。但假如用戶身為一家之主，真想給家庭組員多一份安全感，就有必需驅散此種意識，認真地考慮保險問題。比如：商談保險時。用戶會說：“我對自己駕駛技術有絕正確自信，所以沒必需加入什么保險?！边€有一個是：“和其說慢慢考慮，還不如和太太商議好?！奔词惯@種情形拒絕可能性會更高，不過你要說出：“最好還是和太太商議吧！”和太太商議一下是件很好構想，因為保險和其它行業(yè)不一樣，加入保險，是為了太太或家族事情，對她本人來說，從保險當中得不到什么益處，完全是屬于自己身外事情，所以，能得到太太支持也是需要考慮問題.說真，全部做妻子人當中，沒有一位會愿意自己丈夫身患疾病或不幸身亡，太太們對這么保險會表現(xiàn)出主動反對是可了解，而且很可能極力反對加入保險。全部人全部期望自己家庭組員能夠健康、平安。做事努力爭取順利，能夠享受酒或煙，也能夠打麻將，盡情地享受一番，勤奮地工作，同時加入保險等；全部妻子們，對擁擠交通甚感恐懼，因為，她們先生整天全部穿梭于惡劣交通環(huán)境之中，深怕自己先生在途中出事故。避免拒絕方法二：對保險感到厭煩——對付策略說真，喜愛保險人，實際上極少，這么情形，對我們這么勤務于保險行業(yè)人來講，算是比較遺憾。況且，喜愛保險人大部分是體弱多病者，或是別有用心人。那么，討論保險原因是否在于保險本身呢？還是在保險費？要不就是推銷員呢？假如用戶回復是真心話，能夠為此作出說明，回復時帶有誠意，連續(xù)自己話：“這些保險方法全部是為民眾著想，讓她們盡可能地避免不穩(wěn)定生活。當一家支柱在意外事故中不幸身亡時，或老者因體力不支，而無法自己謀生時，為這些人伸出援救之手制度就是人壽保險企業(yè)”。“當然，人生命是不能用金錢替換，不過，在寶貴生命中，為了生存，需要不只是愛情和精神，沒有金錢做后盾是萬萬不行。當你老了以后無法工作時，或生病時，為了保住珍貴生命，不管怎樣也不能沒有錢。在這里，也不能要求用戶喜愛保險，即使多少有點討厭保險，但最少要了解保險能夠怎樣幫助大家！”用戶雖生氣，不過最終還是認為能分辨是非、照章辦事推銷員值得信賴。這種直接否定說話方法，多少是有點過分，但不管怎么說，這種方法確實能處理用戶拒絕問題。對那些或許是因為用戶無知而帶來拒絕，或是因誤解而帶來拒絕，唱反調或單純地有意給推銷員制造麻煩和難題而說出拒絕來說，采取直接否定會產生驚喜處理效果。但采取直接否定法也要注意避免過于嚴格否定，只要利用幾次就會給用戶帶來不愉快，有可能產生反效果。有些用戶性格是無法容忍推銷員這種態(tài)度，若是意想不到地從推銷員那里遭到否定，可能生氣或心懷不滿，反過來抵制推銷員，而把全部不滿全部發(fā)泄到推銷員身上。所以，雖不能一概而論，仍應觀察后采取合適策略，最少要看清對方現(xiàn)在精神情況或情緒以后，分別利用合適策略。避免拒絕方法三：間接否定方法這一方法比較實在，也較有名，不僅適適用于保險業(yè)務推廣，而且對全部商品銷售也能夠廣泛應用。這一方法具體做法是首先對用戶拒絕表示了解，“盡可能地根據(jù)料客意思”回復問題。就是指不管情況和事實多么不符合，一味肯定用戶，逐步引導走向“不過客人不是說好了……”方向。舉二三個例子：“用戶說已經加入保險了，雖說有了最低程度風險保障，不過現(xiàn)在是保險行業(yè)時代，有很多新險種，用以前加入險種來換一項新險種！”推銷員能夠這么勸說用戶?！班?，有30倍賠償，不過保費偏高了點，怎么會這么呢？現(xiàn)在月薪是……”用戶這么自言自語時，保險從業(yè)人員要利用進機地做說明：“是啊，跟您所說一樣，保費確實是高了一點，不過俗話說‘廉價沒好貨’，保險業(yè)務也是一樣，保險金高，相對地保障也多呀！加入這一項保險可說是加入了終生養(yǎng)老保險?！北苊饩芙^方法四：責問方法首先要敘述是“請說明一下，為何會對這保險有疑問呢？”等方法向用戶提起反問，還能夠說：“因為我本人不太聰慧，對您剛才聽說一直不太了解”等，或許能夠得到用戶拒絕原因。還有，業(yè)務人職員試著幫著用戶說話，“XX先生想這么說是吧！”、“XX先生有什么話要說嗎？”也能夠這么相反地提出責問來確定，依據(jù)對方態(tài)度深入地探求。“有沒有能夠證實資料？”或“哪家企業(yè)銷售員那么講？”或“那不過是傳言，不是XX先生親身體驗吧？”等方法提出責問，當用戶說：“再給我一點時間，讓我好好考慮一下?！币赃@種客氣拒絕時，能夠這么說：“給您時間考慮是能夠呀！不過還需要想什么呢？”“現(xiàn)在加入保險是有些不方便”、“上次買鋼琴貸款也還未付清呢！”、“那么說鋼琴貸款期限結束以后就答應加入了？”這么追迫客人，這時若是位不想加入人，就會說出具體理由，經過多種不一樣手段，明確地表示不加入保險原因。知道了原因以后，針對這一點能夠進行適合銷售。這種責問不僅是透過向用戶提出責問，了解其拒絕真實原因，而且也不會對用戶產生任何心理壓力。責問法有這么顯著特點，在實際利用中，語氣上要稍微注意部分，就能取得很好效果，平時對這種方法有了深入研究，在實際銷售當中會幫你不少忙。避免拒絕方法五：裝模作樣方法這是一個裝傻方法，不管用戶怎樣清楚地表示了拒絕之意，做推銷員全部裝做沒有聽到。有這么說法，在老年人身上比較普遍，那就是老年人在交談當中，對自己不好就裝作沒聽清楚，但一對自己有益聲音，哪怕聲音再小也能聽得到。推銷員采取策略也和之相同，推銷員們無視拒絕之辭或否認拒絕，在利用這種方法時，關鍵是只對自己銷售真正有利才加以傾聽，所以，和其裝作聽不清楚，倒不如有意裝出無法聽進樣子為好，不過要做到這一點在肢體上表現(xiàn)，若平時沒有練習會很不輕易，在日常事務動作當中，這種表現(xiàn)方法千奇百怪。有些用戶拒絕僅僅是藉口或是出于習慣性，這種方法反而被用戶應用于對付推銷員，當用戶改變立場，已經有了加入念頭時，推銷員仍要采取這種方法，而不是立即轉換策略，起了反效果。若不立即轉換策略，那么用戶也將不順從，不過，有些用戶卻很輕微地表示拒絕，但內心卻是固若金湯，她們輕微拒絕，最少是經過二三次反復考慮以后做出，所以推銷員無法改變她們立場。避免拒絕方法六：讓客人自己處理方法這是推銷員引導用戶，讓客人自己主動取消拒絕方法，推銷員從側面誘導用戶思維，而不能直接對用戶進行干涉。仿佛高明精神科醫(yī)生診療神經衰弱患者一樣，首先，醫(yī)生對患者采取催眠好方法，然后，當病人進入無意識狀態(tài)時，問起不適之處，進而引向正確方向，用這種方法練習達成一定程度，就能夠自己進入催眠狀態(tài)，也能夠自己處理煩惱。這里得出一套處理模式，即進入某種狀態(tài)→反復練習→查明問題→處理問題?！斑M入某種狀態(tài)”是指對于用戶拒絕表示充足了解并接收用戶見解。對用戶采取低姿態(tài)，恭敬地俯首稱臣，并加部分“噢，原來如此啊！”之類話。“反復練習”指是推銷員簡明地概括用戶所說話，又說明給用戶聽方法。這時推銷員概括說明不要違反用戶意愿，最好是把原來話反復一次。還有利用這種方法反復給用戶聽，不許可加雜推銷員自己想法或思想觀念，就像給孩子講小說書一樣。如用戶說：“和家人商議好了要加入保險，不過現(xiàn)在經濟不太許可”來拒絕時，反復話說是：“那么家人愿意加入啰！”像這個例子一樣反復語句。然后就是“查明問題”階段，這個階段是讓用戶集中精神注意自己心情和想法，把所領悟感覺不用語言或表情來表示，而是顯現(xiàn)在潛意識中，被發(fā)掘、壓抑了很久東西。如：“收入不許可負擔保險”，從這么一句話，以判定隱藏在下面心情：“有錢當然加入啦！”能夠明確地說為：“有充裕生活水準，一定加入呀！”這么使用專門技巧來對付，讓用戶為沒有拒絕充足理由而慚愧，這么拒絕也可解除了，不是嗎？避免拒絕方法七：將資料編成推銷夾什么是資料推銷夾呢？就是指當被用戶婉言拒絕時，拿出很多資料，如小論文，規(guī)格化統(tǒng)計表（不是企業(yè)宣傳刊物）、圖表、推薦證實書，或相片、影片資料等，對用戶進行耳濡目染刺激，進而處理方法。日常大家全部認為保險業(yè)務推銷員是無形產品銷售者，難度相當大，所以不愿加入到保險推銷員行列。盡可能地擠到有形產品銷售隊伍里，如推銷汽車、帶有花園房子、閃閃發(fā)出光彩鉆石等行業(yè)，用戶看了商品以后，會喚起她們購置欲望，不過保險推銷呢？做不到這一點。說全部是什么事故、死亡、以防不測等不吉利話，這么用戶聽了不快樂，也是情有可原。但話說回來，保險推銷也不像摘天上星星那樣艱苦，人類總有措施克服所面臨困難，舉例來說，就是前面敘述那樣提供豐富資料，而且加上一句：“要想加入新保險最少也需要等四五年才行，萬一……”這時有可能得到反應是“哎呀，那么依據(jù)這張表格我先生年紀……”有用戶能夠了解現(xiàn)在加入保險必需性，這時就可立即對用戶進行勸說工作，“處理現(xiàn)在處境有這些方法能夠參考?！痹谀城闆r下，用戶是會肯定你能力。避免拒絕方法八：逆轉法這種方法是為了對付用戶拒絕之辭，當說什么甜言蜜語全部無法突破時，忽然轉個話鋒提起保險毫無相關話題，就會引發(fā)用戶好奇心，來達成預期目標手段。

比如：“哇！XX先生看來您很喜愛打高爾夫球，是嗎（邊看著放在走廊上球桿）？什么時候開始打高爾夫球呢？最近我也開始對高爾夫球有愛好，但總是有力不從心感覺……高爾夫球場當中比較有名氣是XX高爾夫球場，對嗎？”提起和保險業(yè)務絲毫不相關事，這句話吸引了對方愛好，愿意和你繼續(xù)交談。這么連續(xù)一段時間后，能夠化干戈為玉帛，在這種你來我往友好交談氣氛當中，解除拒絕加入保險原因，也能夠結交成相互了解對方想法知已。避免拒絕方法九：自我辯護法平心仔細分析一下，用戶拒絕原因，大半情況是對某種不滿，或一而再、再而三忍耐下爆發(fā)一個情感發(fā)泄方法。所以，很多有經驗推銷員應幫助用戶從情緒泥沼中解放出來，而且激勵自己“用戶是上帝”、“用戶永遠是正確”等見解來進行自我辯護。這種方法很受用戶們默認，也能為用戶處理心中憂悶和不愉快。使用這么方法有會幫用戶處理和保險業(yè)務毫無相關情況。推銷員必需做到面對用戶情感發(fā)泄，要保持鎮(zhèn)靜。一直保持冷靜態(tài)度，不要和用戶唇槍舌戰(zhàn)，要默默地承受委屈而且采取寬容策略。隨意發(fā)泄自己不滿情緒用戶，面對自我辯護你，像是戰(zhàn)場上凱旋而歸將軍，一樣會得意萬分，剛才不愉快早已拋到九霄云外去了。有用戶認為：“加入保險以后，活著也得不到保險金，只會損失慘重。最近大家平均壽命不停延長，保險企業(yè)錢沒地方花，顯著證據(jù)就是在黃金地段四處建高樓大廈”，這時候推銷員也不應立即反應（即使有千言萬語想說），只要說一聲：“真抱歉，這一點我不太了解”，心平氣和地簡單應付了事。還有用戶說：“XX人壽保險企業(yè)服務水準較差勁，所以不想加入?！边@時候一樣沒必需做任何解釋或說明，只要表示謝意就能夠了，現(xiàn)實生活中，有很多上述情況發(fā)生。對用戶惡語中傷，推銷員一直保持緘默或持認可態(tài)度，用戶悶氣也早已打消了，得意之中自感到有點過分，并對推銷員內疚之情油然而生，不僅心里可能開始軟化，而且對推銷員寬宏大量，表示敬意，態(tài)度也隨之一百八十度轉變，有時也能夠利用一下用戶這種心理，有意在有限范圍內，刺激用戶進行情感發(fā)泄。不管哪一個用戶全部或多或少地對保險，或對推銷員不滿，所以要想在保險推銷中取得成功，就必需打動用戶心，這過程也是一位保險推銷員成功之路。避免拒絕方法十：聲東擊西法推銷員剛開始時，必需過著“乞丐般”委屈生活，逢人就說：“拜托您了，請過目吧！”就像是看上意中人開始追求一樣，你越追，追得越急越猛，對方就路得越遠，也京戲得更高傲了。采取二話不說，忽然離開方法，有時對推銷員也是必需，這種策略叫做“欲擒故縱”法。欲擒故縱策略原來自于古代“三十六計”中廣泛應用于古代戰(zhàn)場上一個戰(zhàn)術。戰(zhàn)爭中為了順利取得勝利，依據(jù)風云變幻沙場情況，看按時機后向敵方推進，或是向我后方后退，利用到現(xiàn)代商場戰(zhàn)爭，也是很有效果。在和用戶判定當中立即掌握時機、正確處理，深入達成自己預期目標，要依據(jù)用戶態(tài)度靈機應變地推進業(yè)務。如：立即嘗到勝利喜悅那一刻，即面對徘徊不定用戶“愿意加入，但還得四五天時間仔細考慮，要是改變主意，今天應允就自動無效”等情況，這時候很多推銷員認為四五天后，有可能簽得到合約，不過要記住，這是一個很高明拒絕之辭，即使四五天后，你再去訪問，回復仍然是“再讓我仔細想想”，或迎接你是空無一人房子，主人外出中情形，所以立即把話接過來“哇！是真嗎？我知道啦，不過呢，四五天以后還要忙于開拓新市場，恐怕您沒有這份運氣啰！”邊說邊擺出說明資料，一副表示惋惜態(tài)度。這種心情用戶往往多多少少對推銷員懷有不滿。面對這種用戶“既不拒絕也不表示加入，一味地講再考慮一下”情況要耐心等候。用戶為了當場處理這種不滿心情驅使，便會有“請稍等一下好嗎？和家人商議以后再回復”心量情況。員工這時握好筆，要以勢如破竹之勢簽署合約才行。像這么采取“軟硬兼施”“聲東擊西”法特征是：對用戶察言觀色，果斷地采取行動。當然，這種策略不僅僅只是在接收簽約階段才有效，開展業(yè)務階段，尤其是在首次訪問中拒絕情況下照樣能夠利用。假如用戶說：“沒有加入保險必需”來拒絕時，深入助長用戶氣焰：“是嗎？那么，就不要加入嗎！”這么邊說邊做邊回復動作，把小冊子等原本想贈予給用戶物品也收回裝進皮包里，并擺出滿不在意神態(tài)，這么用戶便會對會員工預想不到態(tài)度深感不安，進而存有“請稍等一下……”心理情況，在這種情況下，用戶十人當中大聚會有一人會繼續(xù)保險冷靜。避免拒絕方法十一：比較法在保險推銷行業(yè)中，必需嚴格遵守準則是：在用戶面前不說其它保險企業(yè)或其它企業(yè)員工壞話，這也是依據(jù)時間和地點不一樣而不一樣。誰叫這是競爭世界呢？清楚地了解別家企業(yè)員工商品普及程度、消費者心目中地位、加入保險條件、服務體系等。在盡可能范圍內利用這些客觀條件，而且在和其它企業(yè)商品比較時，發(fā)掘母企業(yè)商品優(yōu)點，如此一來，就可避免遭到拒絕。我們員工應抱有對自己企業(yè)優(yōu)越感，和對自己能力充滿信心，能應付立即發(fā)生任何情況。而對用戶對其它保險企業(yè)或員工贊不絕口，常常會使員工陷入進退維谷處境：“XX人壽企業(yè)是一家很有信譽企業(yè)，其服務也是相當周到?！庇绕涫沁@位說話者，已經加入某一項保險時，其難度就更大，她們常常舉著該保險企業(yè)優(yōu)點，把這些企業(yè)捧到天上，因為不管是哪一位，全部說不出自己加入保險企業(yè)缺點。對這種用戶展開新保險業(yè)務，其難度相當大，除非她們心甘情愿地加入新保險。避免拒絕方法十二：妥協(xié)法這是一個和用戶不發(fā)生沖突，在讓步過程中，等候著時機成熟，到時便展開攻勢一個策略。也就是說推銷員主動讓步，而且是一點一點，好讓用戶從心理上得到平衡進而走到簽約臺前，即所謂化干戈為玉帛，在談笑風生之間處理事務方法。但這種方法最好不要利用在剛剛開始商談中，中能使用在不管怎樣全部起不了顯著效果，而且對方一直固執(zhí)已見，在萬般無奈情況下，才能應用。就是到了已無退路時，才能利用絕處逢生之計。避免拒絕方法十三：肯定法這種方法是不管用戶怎樣，全部對她觀念給肯定，提出疑問也能夠舉出事實和證據(jù)，最終引導用戶同意你見解方法。如用戶說：“保險嘛，不想加入啦！把命交給保險企業(yè)來擔保，像是等著死神光臨一樣，不是嗎？”這么拒絕時，你能夠回敬一句：“但實際上是不管你喜不喜愛，對你是很有必需。”或“若是經濟上比較充實話，不妨加入試一試吧！”以這種肯定方法，提起責問并喚起用戶認同，下一步是肯定用戶聽說話，最終會讓用戶觀念也和你一樣。當然也可能會發(fā)生否定情況，但只要推銷員巧妙地利邏輯學引導用戶思維，得到用戶默認，這并非艱苦之事。避免拒絕方法十四：拒絕判定法用語言表示拒絕不是唯一訊息傳達路徑，該用何態(tài)度來表示拒絕或依據(jù)所四處境而拒絕情況也很多。在什么樣處境下表示拒絕也有反應問題則在后面敘述，以下依情況分別敘述。1．拒絕見面→當對方知道來訪者是哪家企業(yè)哪一人而拒絕見面情況時，這種情況下就極難處理，任何高明策略全部無法突破，這種障礙在全部銷售行業(yè)中，以保險業(yè)務碰上情形最多。用戶把門關得緊緊，根本聽不進去你所說話，就算是待在接待室里賴著不走也只是原地踏步了，處理方法只有透過能給對方產生很大影響人才行。2．裝作出門樣→推銷員分明知道屋里有些人，但就有部分人是不管你怎么叫、怎么喊也不出頭探望，或透過傭人說不在。推銷員一進屋時就看到主人車停放在院子里，但夫人卻出來說：“現(xiàn)在外出中”往返避，企業(yè)情況則通常是由秘書出來擋駕。3．事先約好訪問，主人卻不在→是有意躲避推銷員呢？不是真有急事出外辦事了呢？假如說是有急事出門，在這種情況下，加入保險可能性還是很大！已經說好了和保險員工見面，按理說，是不能不守信用，有什么為難事，難說不能委托神通廣大員工？保險推銷領域常常不了解其它行業(yè)通例，所以這種情況屢見不鮮。4．等了好長時間結果卻是否定→等用戶做出決定，這一小時或一個半小時時間，不管對方愿不愿接收訪問前提下，即使見面了，也是表現(xiàn)出出奇冷談態(tài)度，“噢！原來是位保險推銷員呀，有何貴干嗎？”而已，若是醫(yī)生話好歹也要打一針了事，可是又不是打針，遇見用戶冷談只有萬般無奈、沒有措施，對方根本不理你，只好收拾行李告辭。5．想要見人不出來，只派代理人來應酬→尤其是訪問企業(yè)中有決議權力經理和常務董事，不過很多情況，若只派課長或組長來應付而已，說什么先生沒這份心情之類。見到沒有決定權家庭主婦，推銷員再有本事也是“對牛彈琴”，這也是一個拒絕方法。6．離開座位走到別地方→在會談當中，忽然想起什么事情似起身就走，這時推銷員若認為對方有什么急事是大錯特錯，這種想法簡直像小學生一樣天真，即使你一直等到天黑也見不到對方回來。這時向秘書部經理現(xiàn)在保處，會得到：“前很快來了一個客人和她一起外出了。”或“經理現(xiàn)在不在企業(yè)里，不知道去了什么地方”等等。7．因為客人來訪，企業(yè)經理不得不離開座位→在會客室里和經理談論保險業(yè)務時，企業(yè)里忽然來了訪客，需要由經理應對時，保險從業(yè)人員處境就無處訴說了?？赡苤荒茏跁褪医锹?，更糟話，還要離開會客室，在別地方等她們之間談話結束，可能地只能站著等，等到腳全部發(fā)軟了，經理才好不輕易出來，卻和客人一同離開，簡直豈有此理，讓人又氣又無奈。8．談話氣氛很沉悶→有時對方沒有熱情，一副冷面孔，根本就沒有心情談論保險業(yè)務，只不過緘默不語地看著公關禮品或小冊子來打發(fā)時間，有點像“即使你造訪千萬次，我就是不加入態(tài)度”，對這種情況，保險推銷員要做好判定，不要無故地浪費寶貴時間，果斷放棄這個目標或是強硬地敲破其冷酷面具。以上敘述是相關怎樣應付多種拒絕方法，從下一章開始具體地敘述怎樣攻破多種不一樣拒絕之辭，和在不一樣情況針對男女進行分別說明。第二章對付男性用戶拒絕之詞措施突破第一道關卡——銷售從拒絕那一刻開始美國有一位很有名推銷員曾說過這么一句話：“真正銷售意義是從遭受拒絕那一刻開始。”實際上，幾乎沒有像保險銷售一樣艱苦銷售，它即使訪問了100遍，也隨時全部存在遭拒絕可能性。其原因在于：

1．人壽保險企業(yè)能擔何人生命，此點就有疑問.

2．保險是屬于無形商品，說明也趨向抽象、乏味。

3．在面積狹小臺灣，就有幾十萬個推銷員，所以，競爭異常猛烈。從以上三點可知推銷困難和用戶不喜愛原因。

首先為了突破“拒絕”這第一道關卡，必需讓對方陷入矛盾之中，為此，有必需對拒絕和怎樣回復做深入研究。保險企業(yè)應該對推銷員們加強訓練，以達成能夠隨機應變地應對用戶拒絕。仔細分析拒絕之詞，大致上能分為19種說法。對這些說法，準備各自標準回復，讓推銷員們背下來。像在中課時我們做過那樣，采取制作小卡片，上面寫上單字方法。在制作卡片正面寫上“拒絕之詞”，后面是“答案”，寫上“答案”后了解就輕易多了。人壽保險企業(yè)這么培訓保險推銷員，并不是件浪費時間事情，不管怎樣推銷全部存在被用戶拒絕時候.所以，開始做訪問時，優(yōu)異行充足應對準備，能夠克服部分錯誤（這種錯誤，也叫訪問恐懼癥）。而且，重新樹立信心，深入開展銷售活動。為了開展好銷售活動，我們在樹立信心基礎上，應冷靜地傾聽對方訴說。所謂能說會道應該也要善于傾聽別話，以“然后怎么樣？”提出疑問方法，這么刺激對方，自然地把話題引向對自己有利方向。男用戶19句“拒絕之詞”

⑴加入保險不能應付通貨膨脹。

⑵投資保險，還不如投資在商業(yè)買賣上。

⑶家庭生活不寬裕，無法加入保險。

⑷現(xiàn)在是獨身一人，沒有必需加入保險。

⑸擔心以后就會陷入保險中難以自拔。

⑹稍過一段時間后，再做考慮。

⑺因為擁有很多房地產。

⑻保險企業(yè)過分地謀取暴利。

⑼加入保險后不能隨便退出。

⑽已經加入了保險。

⑾死亡以后什么全部不知道了。

⑿保險期限過長。

⒀還有債務要還。

⒁對自己健康有充足信心。

⒂孩子也有她自己謀生措施。

⒃儲蓄能夠領取利息。

⒄請教熟人以后，再做決定。

⒅大致來說，領取高額擔保是不可能。

⒆因為要繳學費，所以還不想考慮保險。男性用戶19種拒絕之詞和應付對策——攻克用戶19種最好手段拒絕之詞一：加入保險不能應付通貨膨脹以前加入保險是這么情景：每人每個月把收入1/10用做保險費，期滿以后，才50萬元而已。在當初，有這筆錢能夠蓋一間房子，現(xiàn)在呢？還不夠買一座靈骨塔，為保要花這種冤枉錢呢？而保險推銷員，個個有錢得不得了，投保者卻囊中羞澀，所以，從今以后開始準備不參與保險。應付策略“對不太了解以前情況我們來說，有點不可思議，幸好從長輩那里聽說而略知一二.我認為：那種說法也可了解?！保▽@種拒絕，不要加以反對，要以肯定態(tài)度予對方表示同情，這么能夠讓用戶留下好印象。）難說保險有著難于應付通貨膨脹缺點，這一點相對于生活安定、家族平安，又算得了什么呢？還是考慮一下，家族平安才是值得考慮大局。可能，用戶會認為，把錢存入銀行就能夠保障全家族組員安定生活。不過，保險和儲蓄各有各優(yōu)勢，對短時間來說，存入銀行可能優(yōu)于保險。但加入保險呢？既能夠應付突發(fā)事件，又能夠給家族組員帶來安全感受，期滿以后也能夠領取巨額保險金，說不定滿期以后，還能過很富裕生活呢？即使你訂下一定目標，定時存入一筆錢，發(fā)生意外事件時，這個計劃隨時有可能中途夭折。加入保險情況可就不一樣了，加入保險同時，也能夠享受高額保障，雖說難于十全十美，但相對比較而言，沒有比它更美好理財方法。最近物價安定，所以還沒有什么生活負擔，一旦有物價上漲趨勢，我們生活就會變得艱巨，也能夠投資對通貨膨脹影響不大行業(yè)，如股票、現(xiàn)金、土地、房屋、書畫等古董，也是很好理財方法，不過，過分地把資金投到某一處是很危險。在這里我不是勸你把全部資金投到保險上，只有其中一小部分就夠了。不過，保險金額過小或過短或是不符合加入條件，保險企業(yè)會拒絕接收.用戶追加保險金倒是許可，最好是加入五年以上保險，這么能夠天天過著有安全感生活，人生會變得愈加豐富多彩，不是嗎？拒絕之詞二：投資保險，還不如投資在商業(yè)買賣上“投資保險，還不如投資在其它商業(yè)買賣，最低也會有二至三成利潤可賺?！睉恫呗浴敖ㄔ爝@么豪華氣派辦公大樓（工廠或商店），看來一定是經營很龐大事業(yè)，真讓人羨慕不已呀！”（商店老板或實業(yè)家們含有尤其敏感金錢觀，連做夢全部做發(fā)財夢。這些人當中大家認為：哪怕有一元游資也不是好現(xiàn)象。還有，虛榮心強人也比較多，所以，稱贊對方所取得結果，讓她快樂一下，也是取得成功秘訣。）“聽你這么有自信地說，不知道商品買賣投資酬勞率真那么好，不過商業(yè)買賣上也通行有守就有攻道理。高中棒球隊或棒球比賽也是一樣情況，即使有再好打者，守備錯誤百出，其結局總免不了失利。關鍵是，首先要打好基礎，鞏固地盤，然后，才能雷厲風行地展開大膽進攻?！薄岸遥ｋU也含有商業(yè)買賣物質，也有諸如收益、虧損、利潤等靠計算機無法處理原因。更無法了解是，只需支付每期五萬元，一旦發(fā)生意外，就能得到百萬元以上賠償金。這種要求，總給人一個離譜感覺，因為這種原因刺激，才促進大家加入保險。而且，能給加入者安全感，為繁榮商業(yè)買賣作堅實后盾，不停地發(fā)揮自己作用，從其中得到自信和活力，在商業(yè)活動中取得更大效益。”“這么看來，加入保險和從事商業(yè)買賣有著一樣關鍵作用。不過，從事商業(yè)買賣和實業(yè)貿易必有高低起伏，萬一經營情況不好，作為龍頭大股東忽然發(fā)生意外，非但過去努力化為泡影，甚至會出現(xiàn)家族無法繼承財產或負債可怕情況。這一點，不管對上班族，或商店老板全部一樣，一旦一家之主逝世以后，沒有遺產家庭會陷入困境。大家也很清楚這一點，只要平時有保險這方面準備，即使是工作，也可放心大膽地做?！薄按蠹艺J為談起這些事，就認為不吉利，所以，干脆不去想這些

事，普遍地存有在自己身上不會出現(xiàn)上述情況僥幸心理?！薄耙坏┖鋈话l(fā)覺在自己身邊發(fā)生部分不幸事件，而聽到從哪家人壽保險企業(yè)得到賠償，就開始后悔了。”“不過，這也是一時感慨罷了，伴隨時光流逝，開始對保險淡忘。偶然看到推銷員來造訪，就會自動地轉變對保險了解，從而主動要求加入保險?！薄按蠹胰空J為，手握一張保險合約，就認為萬事大吉了。其實，關鍵在于從保險金額到種類，要進行充足研究，在保險活用方法上不停創(chuàng)新。”

拒絕之詞三：家庭生活不寬裕，無法加入保險應付策略“??？您說家庭生活不寬裕！現(xiàn)在來說，加入保險是一個不可缺乏生活方法之一，如房屋或衣服、食品一樣全部能夠列入一樣位置。看看現(xiàn)在在市場上銷售家庭計劃書，就能夠發(fā)覺從中專門統(tǒng)計了一個保險費項目，這對以前來說，是件不可能事情”。通常全部說，保險成為市民權利一部分，而且，不是休閑之際那樣，成為有錢人專屬品。而且，假如真如她所說一樣，生活不寬裕，那么，一家之主假如忽然失去收入，將靠什么來保障生活呢？不能坐等幸運之神光臨，必需憑藉自己努力和本事來盈利才行。有個叫做“螞蟻和蟋蟀”童話小說。有一個炎熱夏天，蟋蟀躺在樹蔭底下乘涼，心情愉快地哼著歌。而同一刻，螞蟻圍坐在火爐邊吃東西，談笑風生。而蟋蟀整個夏天付出勞動，一無所獲，只好厚著臉皮，踏著雪，到螞蟻家來借食物。這個童話，深刻地說明了保險內涵。當然，說起來輕易做起來難。剛加入保險以后，總有點不舒暢感覺，為保險做準備或努力辛勞結果，只是為了60歲以后能確保經濟生活，或從事感愛好活動，或出國旅游，或生活更有意義而已嗎？對很多年輕人來說，只為養(yǎng)老而參與保險不值得，不過，比老了以后仍忍著酸痛腳繼續(xù)勞動強得多。把錢財帶到來世是不可能事情，所以，留下錢也沒地方花，有首歌曲當中，不是有這么一句話嗎？明天會有明天生活方法。有了這么心情，才認為人生并不寂寞呀！拒絕之詞四：現(xiàn)在是獨身一人，沒有必需加入保險應付策略實際上，我認為那種想法不太合適，而且，恰好和你說相反，因為現(xiàn)在是獨身一人，沒有什么負擔可言，能夠盡情享受，所以，不考慮儲蓄和保險想法是能夠了解。不過，請稍等一下，這里存在這么問題，我們每個人來到這個世界上時全部一樣，能夠說是赤手空拳，可是，從這一刻過后，會開始出現(xiàn)人生差距。就是說，成功人生起跑點在于獨身生活時期，我認為，有必需聽取前輩們話。以我經驗來看，加入保險最好時機是獨身生活時期。你今年已經25歲了，過一段時間后還得結婚，而有了孩子后負擔便會隨之增多，對家庭責任也越來越重。已經結婚夫婦們在實際生活當中，深深體會到加入保險必需性，而到現(xiàn)在才開始后悔自己為何沒有在獨身時期加入保險。因為，獨身時期加入保險，既享受低保費，又沒有什么可負擔責任。保險費是依據(jù)投保者年紀決定，加入保險年紀越小，其保險費也越低。這么費用從十二個月或兩年時間是看不出多少差距，不過，20年或30年保險就有很顯著差距，這么，既能夠妥善管理資金，又能夠預防意外情況發(fā)生。一旦下定決心后加入保險，不管從哪方面價值觀來看，全部是很值得，所以，獨身時期半強制性地加入保險也是必需。獨身時期體會加入保險必需性人極少，很多年輕人在保險推銷員凌厲攻勢面前迫于無奈，很不情愿地加入保險，到了以后，就會從內心里對那些曾經采取半強制手段來迫使她們加入保險員工感激不盡?！班?，幸虧那時候聽了員工話，加入了保險?！奔词惯@么，也有一件更為關鍵事情——我們不應該忘記把我們撫養(yǎng)長大雙親，我們必需為辛勞大半輩子父母親做點什么，哪怕僅僅是提供金錢方面資助。所以，從年輕時期開始，為此做好準備是很必需。不管怎樣也不想加入保險，那么，能夠采取別方法，如保險企業(yè)新開辟以養(yǎng)老儲蓄為主保險。大家一要做好未來人生準備。拒絕之詞五：擔心以后就會陷入保險中難以自拔“這次是能夠加入，不過害怕以后會繳不起保費，所以，還是決定不加入好。”應付策略“不管什么事情全部是受苦在前，享受在后。享受是刻苦奮斗肯定結果，請你不要總是一副很為難表情好嗎？真想聽你做出最終決定。我想沒必需為了是否要加入保險問題，瞻前顧后，實際加入保險來體會一下感覺，也是一個很值得經驗?！钡跊]有明確計劃情況下，你只是依據(jù)推銷員勸說而加入，那就另當別論。至現(xiàn)在為止，所積蓄金錢相當于電腦進行曲折人生生涯計劃。在這里記載著，擁有XX百萬元累積金額，即使未來發(fā)生意外事情，不得不中止支付保險費，也有很多個方法能夠處理。如：降低保費方法。在盡可能范圍內，降低用戶支付保險費；也可采取延長并保費期限方法；或輸保單貸款；辦理展期保險或繳清保險?！澳阒灰f出采取哪一個方法，立即就能夠幫忙辦理手續(xù)，這種手續(xù)是很簡單。”拒絕之詞六：稍過一段時間后，再做考慮"現(xiàn)在比較忙，過一陣子再考慮這個問題?！睉恫呗云鋵崳@么拒絕方法不是拒絕，而是有意趕走保險推銷員一個托詞。這時，推銷員要說：“我知道了，就根據(jù)你意思，我這就回去，當你有空時，我將很榮幸地再次進行造訪。不過，這一次確實是極難得機會，請再聽我說明好嗎？”實際上，世界上有很多可憐人，但針對申請人情況而言，保險企業(yè)會拒絕不符合條件申請人。比如：①身患疾病人；②普遍地被大家認為不應該加入保險人。聽了這句話你可能很驚訝地問：咦？對于這么心甘情愿加入保險人，怎么保險企業(yè)反而不接收呢？真是不可思議，但事實是如此。如：癌癥患者、糖尿病患者、高血壓患者，或胃潰瘍患者等帶有嚴重疾病人是不能加入保險。這么說來，其實被保險推銷員看中用戶是比較幸運，因為，她們大部分全部含有健康身體。到現(xiàn)在為止，你或許會認為，保險是沒有必需，不過，當你認識到加入保險必需性后，想申請加入保險，卻礙于其它疾病而被拒絕接收，所以現(xiàn)在你應該要再考慮一下，不知是否言語過重，不過，現(xiàn)實就是這么。已經是保險企業(yè)用戶人當中，有不少人加入時是迫于無奈。實示加入了保險以后呢？情況就不一樣了，全部會認為加入保險是很值得事情。像現(xiàn)在這么，用戶思索問題時，忽然發(fā)生災難或事故，怎么辦呢？疾病能夠進行診療，但事故卻不一樣，通常是不作預警而忽然來到。拒絕之詞七：因為擁有很多房地產“擁有很多房屋和土地，萬一急需用錢時候，能夠賣掉房地產，就可處理這些困難?！睉恫呗赃@么拒絕通常來自擁很多房地產富翁，她們全部是些事業(yè)有成人，極難聽得進其它人話?！澳抢钕壬鷨?？令人羨慕呀！不過，現(xiàn)在困難不在于擁有很多財產，而在于怎樣保住自己財產問題?？磥?，李先生把自己財產全部用在房地產，假如要讓繼承那些財產或贈和時候，還需要繳納可觀稅金，而且，處理時可能正是房地產市場不景氣時候，降低二至三成價價格是很日常事情。買者要是了解您急于脫手原因可能往往會往下殺價。還有，李先生萬一有一意外，房地產需要繼承時，還得經過國稅局嚴格審查，不過，加入了保險以后呢？情況就不一樣了，即使無須處理那么關鍵房地產，也能夠支付遺產稅。要采取這種方法，只要加入保險就能夠了。拒絕之詞八：保險企業(yè)過分地謀取暴利用戶多有這種理由：“保險企業(yè)用用戶錢來蓋自己辦公大樓，看著便不順眼?！睉恫呗耘龅竭@種情況時不要急著否定，而用較友好和態(tài)度給予肯定，“就像您所說那樣XX人壽保險企業(yè)賺取利潤確實不少，不過對我們來說沒有任何利益可言（邊笑邊說）……不過越是氣派保險企業(yè)經營項目就愈多，酬勞率也愈高，能夠享受比別家保險企業(yè)更為周到售后服務。這就是XX人壽保險企業(yè)職員充足了解人壽保險行業(yè)制度和組織體系，所以比較易于了解。XX人壽保險企業(yè)時時刻刻保障投保人收益不受侵犯同時，也為本行業(yè)這有效運行和健全發(fā)展不停地努力，絕不只求僅僅只有自己一家企業(yè)從競爭中脫穎而出，而且著重把此行業(yè)發(fā)展乃至為了全體社會繁榮，看作是自己義不容辭責任。我們人壽保險企業(yè)當然也追求利潤，俗話說：不盈利企業(yè)是罪惡，當然保險企業(yè)里還專門設有不能隨意挪用利益組織機構?！爱斈闵辖仲徫锘蛸徶霉善睍r候，或許偶然光臨以前沒有去過商店，當你感到這家商店可能是虧損經營企業(yè)，或連用戶影子全部找不到商店時，你也不會在此購物或購入這種虧損企業(yè)股票。這是因為人固有思維模式是：有很好業(yè)績匯報才認為該企業(yè)是有期望，值得投資。一樣地，保險企業(yè)建豪華辦公大樓，也是為了透過向別家企業(yè)貸款等經營手段，幫助用戶增值贏利。還有，讓用戶加入保險，也是一個儲蓄方法。保險企業(yè)為了能使用戶多出資金增值，也有必需安全地管理好被認為是除了生命以外第二關鍵財產。對辦公大樓投資額比起總資產中用于財務貸付款項，只是九牛一毛罷了。所以，期望得到投保人了解和支持。人壽保險企業(yè)是如用戶們所知道一樣，以人性命為對象，所以民眾平均壽命表現(xiàn)得極其敏感。現(xiàn)在，女性比起男性平均壽命更長部分，所以女性加入保險時也應相對地給折扣。以這種方法能夠預先反應民眾平均壽命保費，另外還可當預定利率和預定辦公費用參考。

拒絕之詞九：加入保險后不能隨便退出“加入保險企業(yè)雖能夠幫助