三級營銷員復(fù)習(xí)題（含參考答案）

三級營銷員復(fù)習(xí)題（含參考答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、（）是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。A、分層隨機(jī)抽樣法B、簡單隨機(jī)抽樣法C、等距抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法正確答案：B2、從商場設(shè)計(jì)、布局、分類、陳列，直到結(jié)算交款都最大限度便利消費(fèi)者購買的店鋪營業(yè)狀態(tài)，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、大眾化商品，實(shí)用品B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、消費(fèi)者易于接受的價格D、便于購買正確答案：D3、（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商取得買賣差價支出，同時代理商還得擔(dān)負(fù)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、買斷代理B、多家代理C、傭金代理D、獨(dú)家銷售代理正確答案：A4、讓合作方的擔(dān)保人來承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險是一種（）的方式A、非控制B、保險C、非保險D、控制正確答案：C5、（）是指談判者為了達(dá)到一定的談判效果,利用消耗對方精力、麻木對方神經(jīng)的辦法,使之在談判中失利A、渾水摸色策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、大智若愚策略正確答案：B6、政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)公報、統(tǒng)計(jì)公報等屬于（）。A、電子資料來源B、外部資料來源C、內(nèi)部資料來源D、直接資料來源正確答案：B7、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）A、差別化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、簡單化D、專業(yè)化正確答案：A8、（）是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學(xué)或生物學(xué)的方法檢測商品質(zhì)量特性的方法A、感官檢驗(yàn)法B、實(shí)際試用觀察法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、理化檢驗(yàn)法正確答案：D9、思索是月返、季返還是年返，應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策思索（）的實(shí)例。A、返利的時間B、返利的方式C、返利的隸屬條件D、返利的規(guī)范正確答案：A10、既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務(wù),這種顧客屬于A、防衛(wèi)型B、軟心腸型C、漠不關(guān)心型D、干練型正確答案：D11、在購買決策時，只須做出相對合理的選擇，達(dá)到相對滿意即可，最終能以較少的代價取得較大的效果。這屬于（）。A、遺憾最小原則B、預(yù)期一滿意原則C、最大滿意原則D、相對滿意原則正確答案：D12、連鎖經(jīng)營的（）是指其各個環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程而分成各個業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，是通過內(nèi)部組織分工而形成的。A、集中化B、信息化C、專業(yè)化D、標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C13、（）是美國連鎖商店的基本形式。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：A14、員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于人或事而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是（）。A、逆向思維B、相似聯(lián)想C、動態(tài)思維D、發(fā)散思維正確答案：B15、（）就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。A、FOB.OriginB、統(tǒng)一交貨定價C、分區(qū)定價D、基點(diǎn)定價正確答案：C16、（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A、面談法B、問卷調(diào)查法C、測試法D、觀察法正確答案：B17、總體來看性格開朗,容易相處,內(nèi)心防線較弱,對陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng),他們在面對銷售人員時容易被說服,不令銷售人員難堪,這類客屬于A、內(nèi)向型B、隨和型C、神經(jīng)質(zhì)型D、剛強(qiáng)型正確答案：B18、行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點(diǎn)、發(fā)展趨勢等信息資料屬于（）。A、外部資料來源B、內(nèi)部資料來源C、電子資料來源D、直接資料來源正確答案：A19、（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。A、簡單隨機(jī)抽樣法B、分群隨機(jī)抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、等距抽樣法正確答案：D20、（）最早產(chǎn)生于美國，在日本得到迅速、成功的發(fā)展，成為日本主要的形式。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：B21、（）指的是通過給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。A、間接激勵B、物質(zhì)激勵C、精神激勵D、直接激勵正確答案：D22、消費(fèi)者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在（）基礎(chǔ)之上。A、感性和主觀推斷B、理性和主觀判斷C、自覺和感性D、自覺和理性正確答案：D23、()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A、問卷調(diào)查法B、測試法C、觀察法D、面談法正確答案：A24、（）是指同一種商品中，不同檔次之間的價格差額。A、規(guī)格差價B、品種差價C、檔次差價D、式樣差價正確答案：C25、通過減少損失發(fā)生的機(jī)會來降低風(fēng)險損失稱為（）。A、風(fēng)險自留B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險C、風(fēng)險損失的控制D、完全回避風(fēng)險正確答案：C26、4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案：A27、對于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購買。賣主會認(rèn)為太荒謬,而說出許多不該說的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價格,這屬于（）方法A、規(guī)模購買試探B、以假設(shè)試探C、低詢價試探D、派別人試探正確答案：A28、勞動法規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過（）A、48小時B、56小時C、40小時D、44小時正確答案：D29、（）是利用簡單的光學(xué)儀器,對商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺陷進(jìn)行檢測的方法。A、度量衡檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、光學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：D30、（）用于測定食品的可消化率、發(fā)熱量及維生素和礦物質(zhì)的含量,以確定食品營養(yǎng)價值A(chǔ)、做生物檢驗(yàn)法B、生理學(xué)檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、熱學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：B31、（）是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。A、舊產(chǎn)品擴(kuò)散B、快速消費(fèi)品擴(kuò)散C、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散D、新產(chǎn)品擴(kuò)散正確答案：D32、（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購買能力來分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、地域分配法C、客戶分配法D、產(chǎn)品類別分配法正確答案：B33、在商務(wù)洽談中，貿(mào)易磨擦屬于（）。A、談判中的人員風(fēng)險B、談判中的偶然風(fēng)險C、談判中的非人員風(fēng)險D、談判中的非風(fēng)險正確答案：D34、（）是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下,采用多次進(jìn)行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、贊芙接近法B、反復(fù)接近法C、利益接近法D、服務(wù)接近法正確答案：B35、（）是針對經(jīng)營管理過程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過程。A、標(biāo)準(zhǔn)化過程B、差別化過程C、簡單化過程D、專業(yè)化過程正確答案：A36、（）是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、銷售計(jì)劃B、銷售配額C、廣告計(jì)劃D、促銷計(jì)劃正確答案：B37、（）是指當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的最低庫存數(shù)量(訂貨點(diǎn))時,按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫存管理方式。A、定性訂貨方式B、定期訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定量訂貨方式正確答案：D38、測定商品的熔點(diǎn)、凝固點(diǎn)、沸點(diǎn)、耐熱性和耐冷性等,這是（）的實(shí)例A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、度量衡檢驗(yàn)法D、光學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：B39、貿(mào)易摩擦屬于（）A、無法確定風(fēng)險B、談判中的人員風(fēng)險C、談判中的風(fēng)險D、談判中的非人員風(fēng)險正確答案：D40、中間商依據(jù)自己在渠道中的等級,享受相應(yīng)待遇,這是()的實(shí)例。A、數(shù)量折扣B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D、等級折扣正確答案：D41、賣主先出低價來引起買主的興趣,再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤,撒回低價,這屬于（）方法A、錯誤試探B、開價試探C、替代試探D、仲裁試探正確答案：A42、將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為（）A、風(fēng)險損失的控制B、完全回避風(fēng)險C、風(fēng)險自留D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險正確答案：D43、（）一般適用于以合作為主的治談。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：A44、某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過幾個回合的談判,每一回合的開始階段都被稱（）。A、開幕B、開會C、開始D、開場正確答案：D45、下列封閉式問句的提問方法屬于（）。“在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？A、是b、否”A、二項(xiàng)選擇法B、多項(xiàng)選擇法C、程度尺度法D、順序選擇法正確答案：A46、（）是一種最簡單也最常見的建議成交的方法,也叫直接成交法。A、選擇成交法B、假定成交法C、局部成交法D、請求成交法正確答案：D47、（）是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映退鈍,以此來松懈對方的意志,達(dá)到后發(fā)制人的目的。A、大智若愚策略B、疲勞轟炸策路C、化整為零策略D、渾水摸魚策略正確答案：A48、下列公式正確的是（）。F為功能，為成本或費(fèi)用。A、V（價值）=C/FB、F=C/V（價值）C、V（價值）=F/CD、C=F/V（價值）正確答案：C49、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說明條件不適者請應(yīng)聘。這是()A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、銷售式招聘廣告正確答案：B50、銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機(jī)和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、企業(yè)知識B、市場知識C、產(chǎn)品知識D、用戶知識正確答案：A二、多選題（共50題，每題1分，共50分）1、連鎖經(jīng)營在實(shí)際運(yùn)營過程中應(yīng)注意（）。A、企業(yè)規(guī)模大,要求有較高的管理水平與協(xié)調(diào)能力B、擴(kuò)張成本低,誘感通迫企業(yè)進(jìn)行盲目的擴(kuò)張C、形象獨(dú)特。一店失敗會影響整個連鎖企業(yè),故應(yīng)極力維護(hù)其形象D、分布地域廣,會導(dǎo)致集中化,標(biāo)準(zhǔn)化出現(xiàn)錯誤正確答案：ABCD2、銷售人員停止商品示范存在缺陷的緣由主要有（）。A、示范時不時提出競爭對手產(chǎn)品的缺陷，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)B、銷售人員過高估量自己的扮演才干C、在示范進(jìn)程中只顧自己操作，而不去留意顧客的反響D、在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過多，從而使顧客的希冀過高正確答案：BCD3、在沒有主人時，以下做法中契合商場效勞人員站姿要求的是（）。A、叉腰而立B、兩手下垂C、活動身體D、目視前方正確答案：BD4、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)滲透最大化,需要（）。A、繼續(xù)采用快速增長的各種策略B、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)口頭溝通C、創(chuàng)造性地運(yùn)用促鞘手段使消費(fèi)者重復(fù)購買D、更新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和廣告策略,以適應(yīng)后期采用者的需要正確答案：AD5、屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）A、消費(fèi)者易于接受的價格B、便于購買C、大眾化商品,實(shí)用品D、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)正確答案：ABCD6、商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的缺點(diǎn)是（）。A、讓步操之過急B、一次性的大步讓利,可能失掉本來能夠力爭到的利益C、遇到強(qiáng)硬而又貪婪的買主,會導(dǎo)致其追求更大的利益D、讓對方無動于衷正確答案：ABC7、贊助活動主要有（）等類型A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：ABCD8、屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）。A、大眾化商品,實(shí)用品B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、通過購買和消費(fèi)商品,使得容易,簡便D、消費(fèi)者易于接受的價格正確答案：ABCD9、客戶發(fā)出電子郵件的分類標(biāo)準(zhǔn)有（）A、職能B、部門C、生產(chǎn)方式D、緊急程度正確答案：BD10、利用消費(fèi)者的逆反心理做廣告的手法有（）。A、以短揭長B、以長托長C、以短比短D、以長托短正確答案：ACD11、商務(wù)談判中,聲東擊西策略的特點(diǎn)是（）A、不知不覺地實(shí)現(xiàn)B、靈活機(jī)動,富于變化C、既不強(qiáng)攻硬戰(zhàn),也不輕易放棄D、遷回前進(jìn)正確答案：ABCD12、商務(wù)談判中,起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分治談策略的特點(diǎn)是（）。A、比較自然B、比較機(jī)智C、風(fēng)格果斷詭詐D、具有冒險性正確答案：CD13、在談判過程中，常用的限制性因素主要有（）。A、時間限制B、經(jīng)濟(jì)限制C、資料限制D、權(quán)利限制正確答案：ACD14、企業(yè)籠統(tǒng)包括（）。A、企業(yè)環(huán)境B、企業(yè)目的C、企業(yè)作風(fēng)D、企業(yè)規(guī)章制度正確答案：ACD15、有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法,比較常用的有（）。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、流程圖C、藍(lán)圖技巧D、結(jié)構(gòu)重整正確答案：AC16、某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認(rèn)為正確的看法有（）。A、自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會發(fā)展的需要B、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作C、自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作D、自由選擇職業(yè)一定總有利于個人事業(yè)的發(fā)展正確答案：AC17、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語言表達(dá)技巧方面應(yīng)掌握（）A、語言詳略得當(dāng),語調(diào)平穩(wěn)親切B、根據(jù)地域選用語言C、樹立企業(yè)形象D、把持重點(diǎn),當(dāng)說則說,決不越位正確答案：ABD18、商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有（）A、實(shí)際試用觀察法B、理化檢驗(yàn)法C、感官檢驗(yàn)法D、現(xiàn)代儀器檢測法正確答案：ABCD19、早期大眾具備（）等特征。A、對輿論領(lǐng)袖的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模仿心理B、決策時間較長C、有較好的工作環(huán)境和固定收入D、深思熟慮,態(tài)度謹(jǐn)慎正確答案：ABCD20、作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A、要有心計(jì)，城府要深B、具有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)C、人品高尚，作風(fēng)民主D、要有堅(jiān)定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念正確答案：BCD21、企業(yè)的定價目的大致包括（）。A、市場份額收縮B、企業(yè)籠統(tǒng)最正確化C、降低產(chǎn)品本錢D、當(dāng)期利潤最大化正確答案：BD22、傭金代理方式的特點(diǎn)有（）。A、代理商的士氣不那么高B、對代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少C、廠家更容易控制代理商D、產(chǎn)品價格更為統(tǒng)一，競爭力更強(qiáng)正確答案：BCD23、問卷的開頭主要包括（）。A、問候語B、填表說明C、問卷編號D、正文正確答案：ABC24、政府采購可以采用（）等方式實(shí)現(xiàn)。A、招標(biāo)B、邀請報價C、采購卡D、競爭性談判正確答案：ABCD25、訪問顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括（）等。A、激發(fā)購買欲望B、分析顧客心理C、引起顧客興趣D、匹配銷售方格與顧客方格正確答案：ABCD26、早期群眾具有（）等特征。A、有較好的任務(wù)環(huán)境和固定支出B、深思熟慮，態(tài)度慎重C、對言論首領(lǐng)的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模擬心思D、決策時間較長正確答案：ABCD27、商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略適用于（）的情況。A、依賴性強(qiáng)B、洽談的投資大C、依賴性差D、沿談的投資少正確答案：CD28、以下選項(xiàng)中，（）屬于不合理競爭行為。A、冒充他人注冊商標(biāo)B、為爭取買賣時機(jī)，秘密給付財物或打通客戶的擔(dān)任人C、設(shè)計(jì)引人曲解的虛偽宣傳D、模擬其他企業(yè)產(chǎn)品，消費(fèi)出自己的產(chǎn)品正確答案：ABC29、對代理商的評估應(yīng)從（）等方面進(jìn)行比較。A、縱向評估B、橫向評估C、長期評估D、短期評估正確答案：ABCD30、對經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采?。ǎ┑姆绞?。A、協(xié)商B、仲裁C、調(diào)解D、審理正確答案：ABCD31、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是（）。A、社交接近法B、商品接近法C、介紹接近法D、饋贈接近法正確答案：ABCD32、追賬的基本方法大體上有（）。A、訴訟追賬B、仲裁追賬C、自行追賬D、委托追賬正確答案：ABCD33、常見的談判策略與技巧有（）A、利用時間的緊迫性B、勇于認(rèn)錯C、保全對手的面子D、以漏斗方式獲取更多的信息正確答案：ABCD34、商務(wù)談判中,從高到低的,然后又微高的讓步策略的缺點(diǎn)是（）A、對方造成我方的誠心可能不足的印象B、容易給強(qiáng)硬的買主造成我方軟弱可欺的不良印象C、容易加強(qiáng)對手的進(jìn)攻性D、不穩(wěn)定正確答案：ABC35、電子郵件營銷最大的特點(diǎn)有（）。A、雙向互動B、全天候C、主動D、即時正確答案：ABD36、分析評價銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多,大致分為（）。A、不定期測量B、定期測量C、定性測量D、定量測量正確答案：CD37、接近顧客包括（）。A、在空間距離上的接近B、消除感情上的隔C、在時間距離上的接近D、在語言上接近正確答案：AB38、在（）條件下,企業(yè)可以采用市場撇脂定價。A、在高價情況下,仍然獨(dú)家經(jīng)營,別無競爭者B、某神產(chǎn)品的價格定得很高,使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印C、市場有足夠的買者D、高價使需求減少,但價格變化帶來的收入比需求變化要顯著正確答案：ABCD39、銷售活動分析報告對于實(shí)際工作的作用主要有（）。A、方便高層決策B、促進(jìn)銷售計(jì)劃的完成C、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)D、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)正確答案：BCD40、報紙廣告刊出方式包括（）。A、隱蔽式B、應(yīng)聘式C、招聘式D、表明式正確答案：AD41、作為主