《企業(yè)案例收集制作》課件-互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

1.訂單處理流程《企業(yè)案例庫》訂單處理流程在電商整個模塊流程中，訂單流程可以說是核心中的核心。訂單的處理的整個流程是龐大且復雜的。訂單處理流程任何電商平臺涉及到的無非就是3流，即信息流、資金流以及物流，而訂單處理的整個流程也是圍繞這3個部分展開的。信息流訂單涉及的信息流包括用戶信息、訂單基礎信息、商品信息、優(yōu)惠信息、支付信息以及物流信息。在處理訂單時需要知道消費者的用戶賬號、用戶平臺等級、用戶收貨信息，這些不止是發(fā)貨的憑證，同事也是用戶享受折扣優(yōu)惠等的憑據(jù)。信息流用戶信息信息流商品的SKU信息、產(chǎn)品圖片、名稱、包裝屬性規(guī)格、產(chǎn)品價格、商戶信息等都是包含在商品信息里的。商品信息很多用戶由于平臺等級高會享受優(yōu)惠價，或者訂單產(chǎn)品享受優(yōu)惠促銷活動，如滿減、滿贈等等的優(yōu)惠信息及優(yōu)惠券等等都是會在訂單上顯示出來的。信息流優(yōu)惠信息信息流支付信息這個就包含支付的流水單號、支付金額以及用戶支付的方式等等。信息流包括配送方式、物流公司、單號、物流狀態(tài)等等，用戶可以時時了解到商品的運輸狀態(tài)。物流信息資金流訂單處理的整個資金流涉及到的除了用戶訂購需要支付的產(chǎn)品價格及運費等，商鋪店主還需要向物流公司支付物流費用，且平臺與商鋪之間的資金結(jié)算等等。如果碰上用戶退貨的情況，還需要解決退款等等，這些都是需要申請再一一解決的。物流在產(chǎn)品下單成功開始就開始的流程，包括賣家聯(lián)系物流公司提貨、賣家倉庫對產(chǎn)品進行打單、揀貨、包裝、交接物流等；之后就是物流進行配送，以及平臺更新物流信息等，在用戶確認收貨，物流公司反饋簽收信息為止都是物流涉及的流程。物流2.物流安排案例《企業(yè)案例庫》物流物流原意為“實物分配”或“貨物配送”，是供應鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務消費以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地的高效、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。物流以倉儲為中心，促進生產(chǎn)與市場保持同步。物流物流是為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。物流物流由商品的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成。物流活動的具體內(nèi)容包括以下幾個方面：用戶服務、需求預測、定單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、情報信息。在電商環(huán)境的激烈競爭下，京東有著自己電商物流模式，它主要以自營物流和第三方物流相結(jié)合的模式，國內(nèi)大部分的B2C電商也多采用這種模式。京東商城物流服務京東商城物流服務京東在各大城市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國200座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。此外，京、滬、粵三地倉儲中心也已擴容至8萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。分布在華北，華南，華東的各大物流中心，覆蓋全國各大城市。2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務。2010年5月15日在上海嘉定占地200畝的京東商城“華東物流倉儲中心”內(nèi)，投資上千萬的自動傳送帶已投入使用。工人們手持PDA，開著小型叉車在數(shù)萬平方米的倉庫內(nèi)調(diào)配商品。京東商城物流服務京東商城物流服務這是京東迄今為止最大的倉儲中心，承擔了一半銷售額的物流配送，也是公司將融到的2100萬美元的70%投放到物流建設的結(jié)果。在這里，京東每日能正常處理2.5萬個訂單，日訂單處理能力達到5萬單。在此基礎上，公司于2011年在嘉定建成一座15萬至18萬平方米的超大型倉儲中心，其規(guī)模是鳥巢的8倍。京東商城物流服務為了消費者更好的物流服務和物流投入能力的局限，京東也和第三方物流也有著緊密的合作。京東商城物流服務在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城和當?shù)氐目爝f公司合作，完成產(chǎn)品的配送。在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售后服務網(wǎng)點，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。京東與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴大宣傳，也較好地解決了資金流和信息流的問題。其主要的第三方物流公司有宅急送、中國郵政，四通一達等。當日上午11：00前提交現(xiàn)貨訂單(以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算)，當日送達；211限時達夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單(以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算)，第二天上午送達(14：00前)。京東采用先進的物流信息系統(tǒng)構(gòu)造了一個現(xiàn)代化的信息管理平臺，通過建立電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、自動訂貨系統(tǒng)(EOS)等與第三方物流之間達到硬件、軟件和數(shù)據(jù)報表等的匹配和兼容，進行信息實時跟蹤，實現(xiàn)網(wǎng)上在線交易處理，方便顧客及時快速的查到自己所購商品的配送信息，解決信息不對稱問題，真正的把商流、物流、資金流、信息流集成到一起。京東商城物流服務京東商城物流服務京東擁有精細化的管理和快速反應體系，根據(jù)客戶訂單、配送計劃和商品庫存等信息，對其要貨商品的可配數(shù)額及配送類型進行設置，自動生成配運單。京東商城物流服務另外京東推行細致靈活多種多樣的特色配送服務如免運費、上門自提、貨到付款、無線POS支付等來實現(xiàn)快速反應。采用ECR或者QR等先進技術(shù)，加強與物流外包企業(yè)的合作，從而加快配送速度。3.供應鏈網(wǎng)絡《企業(yè)案例庫》供應鏈網(wǎng)絡定義供應鏈成員包括基本成員和支持成員。為了使非常復雜的網(wǎng)絡易于管理，有必要將基本成員與支持成員分開。供應鏈基本成員是指在專門為顧客或市場提供專項輸出的業(yè)務流程中，所有能進行價值增值活動自治公司或戰(zhàn)略企業(yè)單元。相反，支持成員是指那些簡單地提供資源、知識以及設施的供應鏈成員。供應鏈成員供應鏈網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)變量在描述、分析和管理供應鏈時，有三種最重要的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，它們分別是水平結(jié)構(gòu)、垂直結(jié)構(gòu)和供應鏈范圍內(nèi)核心企業(yè)的水平位置，由此構(gòu)成了供應鏈網(wǎng)絡的三維結(jié)構(gòu)。第一維水平結(jié)構(gòu)是指供應鏈范圍內(nèi)的層次數(shù)目。供應鏈可能很長，擁有很多層，或很短，層次很少；垂直結(jié)構(gòu)是指每一層中供應商或顧客的數(shù)目。一個公司可能有很窄的垂直結(jié)構(gòu)，其每一層供應商或顧客很少；第二維第三維指的是供應鏈范圍內(nèi)核心企業(yè)的水平位置。核心企業(yè)能最終被定位在供應源附近、終端顧客附近或供應鏈終端節(jié)點間的某個位置。在眾多研究中，可以發(fā)現(xiàn)不同的結(jié)構(gòu)變量能夠合并。開放物流、制造、銷售以及產(chǎn)品開發(fā)活動是另一個很可能改變供應鏈結(jié)構(gòu)的決策實例，因為，它們可能增加供應鏈的長度和寬度，并同樣會影響供應鏈網(wǎng)絡中核心企業(yè)的位置。供應鏈工序鏈接的方式供應鏈工序鏈接的方式由于每個企業(yè)都將自己作為核心企業(yè)，并對其成員和網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)有不同的看法，所以，表面上供應鏈與每個企業(yè)的目標不一致。供應鏈工序鏈接的方式因為每個企業(yè)都是供應鏈的一員，理解他們的地位關(guān)系和前景對每個企業(yè)的管理來說尤其重要。只要每個企業(yè)都清楚供應鏈的前景，才有可能成功實現(xiàn)跨企業(yè)邊界的業(yè)務流程重組和優(yōu)化管理。供應鏈網(wǎng)絡的意義由于企業(yè)內(nèi)部分工的細化，生產(chǎn)和服務單元之間的信息被阻斷和隔離，在部門之間、生產(chǎn)或服務崗位之間形成一個個信息孤島，企業(yè)資源計劃(ERP)應運而生，成為解決企業(yè)內(nèi)部信息孤島的管理工具之一。供應鏈網(wǎng)絡的意義隨著生產(chǎn)鏈條的延伸和擴大，產(chǎn)業(yè)內(nèi)或產(chǎn)業(yè)間、企業(yè)間的供應鏈信息孤島問題越來越嚴重。在這種需求下，供應鏈信息系統(tǒng)成為解決企業(yè)供應鏈信息孤島問題的關(guān)鍵管理手段之一。通用、豐田、諾基亞等汽車、電子通訊等大型跨國公司在全球供應鏈中的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡。這些信息系統(tǒng)網(wǎng)絡為大型跨國公司及其全球合作伙伴提供的供應鏈網(wǎng)絡交易系統(tǒng)。供應鏈信息系統(tǒng)的類型供應鏈信息系統(tǒng)的類型以臺資企業(yè)、港資企業(yè)以及韓國和新加坡企業(yè)為代表的在華加工貿(mào)易企業(yè)形成的B2B電子商務信息系統(tǒng)網(wǎng)絡。國有特大型企業(yè)先后建立起B(yǎng)2B電子商務采購平臺及其信息系統(tǒng)網(wǎng)絡，將其供應鏈上下游企業(yè)聯(lián)系在一起。國美、蘇寧等本土零售服務商則通過B2B電子商務信息系統(tǒng)與海爾、海信、美的、康佳等電子制造企業(yè)進行信息共享，由此形成中國產(chǎn)業(yè)內(nèi)供應鏈信息系統(tǒng)網(wǎng)絡。供應鏈信息系統(tǒng)的類型供應鏈信息系統(tǒng)的類型阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、佩達等電子商務企業(yè)搭建的B2B電子商務信息系統(tǒng)，為中國企業(yè)外貿(mào)出口提供電子商務服務。4.媒體推廣方案《企業(yè)案例庫》什么是媒體推廣？什么是媒體推廣媒體推廣是一種相對復雜而且涉及跨行業(yè)運營的業(yè)務模式?！懊襟w合作”是市場推廣的一種延伸，讓用戶更能接觸到短信產(chǎn)品的充分信息，無論是對品牌還是發(fā)展用戶都能起到積極的作用。京東商品推廣的方式京東搜索目前，京東搜索是京東店鋪引流最熱門的一種手法。都說：“做好京東，先做搜索”，大家也都開始搶占搜索主要關(guān)鍵詞靠前的排名，京東搜索部也對目前商品展現(xiàn)，做了很多規(guī)則限制。京東搜索商品想要得到展示，要經(jīng)過搜索規(guī)則的層層把控后，才能展示到客戶的面前。新店鋪建議先從優(yōu)化中小詞開始，穩(wěn)住訪客進入量，一開始就投入大詞是很難競爭過老品的。關(guān)鍵詞的詞頻、詞間距對搜索結(jié)果有很大的影響。核心關(guān)鍵詞出現(xiàn)一次即可，在標題上堆砌關(guān)鍵詞或堆砌不相關(guān)的關(guān)鍵詞，會降低權(quán)重。而詞間距逆向匹配給予的權(quán)重較高，詞間距越近，近到完整匹配的時候，權(quán)重最高，這就是既能模糊匹配又能精確匹配。京東搜索京東搜索好的標題要符合用戶的習慣，分析用戶的搜索習慣品牌型號類別關(guān)鍵屬性功能別稱營銷活動要與京東類目運營建立良好的溝通，京東運營崗位下都有負責100-200個店鋪，如果類目發(fā)展的不錯，會再安排一個京東運營過來對接，所以如何從200個店鋪里面脫穎而出，需要認真做一下戰(zhàn)略。京東運營手里都有一些一級類目、二級類目、三級類目、微信單和手QAPP等資源。通常，一級類目資源都會給到京東運營旗下的熱賣HOT店鋪，一般都在前十，前十是根據(jù)月銷售額和熱賣指數(shù)進行衡量的。營銷活動資源活動這是京東APP免費活動中最具爆發(fā)力的。目前，相對上線的品類應該是全品類都可以上，而且季節(jié)產(chǎn)品可能坑位數(shù)量更多。如果做單品引流，可以通過掌上秒殺提高單品銷量和成交，對搜索也有很大幫助。APP掌上秒殺

資源活動是目前微信端免費活動效果比較好的。相對不是全品類開放，很多價格偏低，所以在考核這個引流產(chǎn)品的同時，要看下是不是有同類的產(chǎn)品在產(chǎn)品在上架，效果如何。微信心跳秒殺

這個活動廠家可以參加，活動流量10-20萬+不等，這個引流手段，可能一個活動，就讓一個店鋪全部爆發(fā)起來，搜索位想拿下來很容易。資源活動APP品牌秒殺

資源活動是付費的活動。具體可以跟京東運營聊聊品牌的規(guī)劃，如果爭取下來，對店鋪的整體銷售業(yè)績有很大的提升。超級品牌日

資源活動這個是針對高貨值產(chǎn)品，可以提高白條分期或者白條支付的功能，這個目前也是比較熱門的。白條分期

資源活動這個引流渠道是目前見效最快的辦法。目前京東HOT熱門位很火，流量相比第一位的三分之一獲取得到，所以競爭激烈，在大促活動期間很多選擇放棄競爭。目前，HOT位是根據(jù)點擊率+ROI進行評估上位的。京東快車

快車做引流，做的時候精準做一些主要關(guān)鍵詞即可。我們要知道關(guān)鍵字有多少種類型，然后根據(jù)規(guī)劃的投放金額+產(chǎn)品，規(guī)劃自己的關(guān)鍵字。資源活動京東快車

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5.線上活動方案撰寫《企業(yè)案例庫》線上活動方案哪怕是剛?cè)腴T的運營，恐怕都會寫活動策劃方案，但是，往往一場活動做下來，所呈現(xiàn)的效果卻天壤之別。有的活動，可能用1萬元成本，獲得了10萬個用戶或者100萬元的訂單；有的活動，可能1萬元的成本，只能帶來1000個用戶?；顒幽繕?活動目標首先要明確，做這個活動的目的是什么？是為了拉新、促活，還是增收？目的之間往往是相輔相成的，比如促進活躍的同時，相應的收入也會有所增長，但是必須找到側(cè)重點，把目的提煉出來，作為整個活動設計的核心，才有可能達到活動的效果?；顒幽繕私ㄗh把最近一年以內(nèi)的活動前后數(shù)據(jù)做對比，看看做活動期間和不做活動的增長情況，比如做活動期間比不做活動時的新用戶數(shù)增長50%，那就把增長50%~60%作為下一次活動的目標。如果沒有歷史活動數(shù)據(jù)，那一般而言，做活動期間，增長量30%是比較合理的。活動對象2由于產(chǎn)品屬性、活動形式、活動目標，甚至推廣渠道的不同，那么，目標受眾肯定是不一樣的，所以，做活動前，必須要了解活動的目標受眾。了解受眾，并不是簡單的知道性別、年齡、地域即可，而是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過對用戶的個人信息、購買偏好等行為分析，并結(jié)合產(chǎn)品自身的特點，最終確定活動的目標人群?；顒訉ο蠡顒訒r間3傳統(tǒng)節(jié)假日比如春節(jié)、元宵、七夕等，這些節(jié)假日有一個共同特點：時間固定不變。它們的可預知性和必然性大大方便了活動的借勢，有足夠的時間做好充分的活動準備，以便達到最佳的效果。需要注意的是，如果要在清明節(jié)、中元節(jié)等紀念先祖的節(jié)日開展活動，必須十分謹慎，以免造成用戶的反感。電商大型促銷日比如淘寶雙11雙12、京東618、蘇寧易購818、亞馬遜黑五日等。這些促銷日經(jīng)過一定的時間發(fā)酵，用戶已經(jīng)非常熟悉，所以借勢電商大型促銷日做活動，可以大大減少教育用戶的時間，達到事半功倍的效果?？深A知的熱門事件，比如各種新品發(fā)布會如蘋果發(fā)布會、小米發(fā)布會等，大型的賽事如世界杯、奧運會等，這些事件雖然不是每年都有，但時間都能提前幾個月知曉，因此也給我們的借勢留有足夠的時間去準備。2突發(fā)性熱門事件，顧名思義，就是不能被提前獲知的、突然發(fā)生的事情。熱門事件活動形式4補貼這種方式的第一步往往是獲取規(guī)模，在很短的時間內(nèi)被巨大的用戶群所接受和使用。生活服務類的產(chǎn)品用得非常頻繁的一種活動形式。補貼以美團外賣為例，點外賣會得到一個紅包，紅包分享出去，自己和他人都能領(lǐng)，吸引更多的人使用他們的產(chǎn)品，也讓分享的人能夠持續(xù)的留下來。近期美團外賣優(yōu)化了紅包的玩法，在分享的時候會顯示，第幾個紅包是最大的。一來豐富了玩法，二來用戶清楚的知道第幾個是最大的，更能引導持續(xù)的分享。不得不說，這種補貼的形式，確實給美團外賣帶來了大量的新用戶。話題依賴媒體的力量和用戶的口碑，讓產(chǎn)品或服務成為用戶談論的話題，通過鼓勵用戶提供正面的話題，以達到活動的效果。健身app和美食app的活動就經(jīng)常采用這種形式，比如美食天下的#吃早餐，我是認真的#、好輕的#我是美食達人#。通過玩游戲的方式，植入產(chǎn)品的信息或獲取產(chǎn)品的優(yōu)惠。這種活動形式，電商運用最為廣泛。比如支付寶在每年的雙11都會推出一系列獲取優(yōu)惠券的小游戲。游戲折扣產(chǎn)品讓利一定的折扣，或者許諾一定的利益，吸引用戶購買更多的產(chǎn)品，甚至購買原本不在購物清單內(nèi)的產(chǎn)品。最簡單也最吸引用戶的一種活動形式。推廣渠道5付費渠道顧名思義就是給錢去推廣，比如搜索廣告、大V轉(zhuǎn)發(fā)或者微信廣告等。除了產(chǎn)品本身承載的平臺外，目前比較常見的非付費渠道推廣的方式就是資源互推。資源互推資源互推如果是通過微信公眾號互推，則需要篩選跟活動相關(guān)性比較強的公眾號，再與對方負責人洽談互推資源的相關(guān)工作，約定好上線時間、互換的用戶流量以及不夠量的時候如何補足的一些相關(guān)事項，需要注意的是，要能夠有效監(jiān)控到每個互推渠道的數(shù)據(jù)，這樣才能在后期核算流量的時候做到有理有據(jù)。6.數(shù)字會展《企業(yè)案例庫》數(shù)字會展定義數(shù)字展會是一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思想下的新型會展生態(tài)圈和展示方式，其本質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，將云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社交社群、會展產(chǎn)業(yè)鏈中的各個實體一體構(gòu)建一個數(shù)字信息集成化的展示空間，從而形成全方位立體化的新型展覽和服務模式。數(shù)字會展的功能與效益?zhèn)鹘y(tǒng)的邀請函，現(xiàn)場人工簽到，展會現(xiàn)場標識混亂找不到展臺等等現(xiàn)象，備展一個月，開展兩三天這樣的高成本投入確實讓參展和觀展各方感覺頭疼。管理與互動升級讓會展更具粘性數(shù)字展會將應用最新的二維碼簽到、移動互聯(lián)網(wǎng)LBS、人臉識別方式給予籌辦方和參展方的便捷管理和應用，同時也會應用3D技術(shù)、直播互動、VR、AR、MR等再造展會現(xiàn)場（ZR）讓用戶全景感受展會氛圍和認知展會品牌和企業(yè)，延伸會展展示銷售經(jīng)濟效益。數(shù)字會展的功能與效益管理與互動升級讓會展更具粘性應用H5技術(shù)制作強互動感的宣傳方案在展前、展中、展后進行精準化的推廣，讓用戶與會展展覽方、參展方在主動互動的同時加深熟悉，進一步提升用戶對會展的黏性。數(shù)字會展的功能與效益管理與互動升級讓會展更具粘性數(shù)字會展的功能與效益2015年中國國務院頒布的《關(guān)于進一步促進展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中重點提出了會展行業(yè)的數(shù)據(jù)收集和推進信息化進程，馬云也提出過“數(shù)據(jù)是越用越值錢的東西?！奔夹g(shù)和數(shù)據(jù)讓會展更具價值數(shù)字展會將通過利用云技術(shù)，建立了O2O的共享數(shù)據(jù)庫：實現(xiàn)線上會展與實體會展的信息共享和互通，消除信息孤島，同時實時跟蹤會展各方的動態(tài)數(shù)據(jù)，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)，公共數(shù)據(jù)、目標數(shù)據(jù)與經(jīng)濟數(shù)據(jù)進行集成，積淀形成大數(shù)據(jù)。數(shù)字會展的功能與效益技術(shù)和數(shù)據(jù)讓會展更具價值數(shù)字會展的功能與效益這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享的實時性，有效保障數(shù)據(jù)同步和數(shù)據(jù)的精準性與一致性，同時利用大數(shù)據(jù)分析讓會展產(chǎn)生更高的價值。技術(shù)和數(shù)據(jù)讓會展更具價值數(shù)字會展的功能與效益?zhèn)鹘y(tǒng)會展存在著出現(xiàn)一個市場熱點的時候，所有的展覽公司都會去舉辦相同的主題展會存在著惡性競爭，另一方面在行業(yè)內(nèi)要打造一個品牌展會可能要經(jīng)歷5-10年的積淀，走向國際化的更是一個漫長的修煉進程。加速會展的品牌化和國際化建設進程數(shù)字會展的功能與效益數(shù)字展會本身就具有互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢，在國際化的建設中具有先天的基因優(yōu)勢；數(shù)字展會是一個開放公平匯集了會展各方和觀眾的大數(shù)據(jù)的會展，會展品質(zhì)高低不再是能夠用營銷包裝所能忽悠的，而是實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)和口碑沉淀的；加速會展的品牌化和國際化建設進程數(shù)字展會能自然驅(qū)逐低品質(zhì)展會，讓高品質(zhì)展會“桃李不言，下自成蹊”，也為新型品質(zhì)展會提供了一個打造品牌的服務平臺。數(shù)字會展的功能與效益加速會展的品牌化和國際化建設進程數(shù)字會展的功能與效益?zhèn)€性化定制有兩層涵義：第一層來是，數(shù)字展會模式可以為無法或難以舉辦線下展會的各行各業(yè)和用戶帶來新的福音。開啟個性化定制會展新時代數(shù)字會展的功能與效益第二層來講，基于上文提到的數(shù)據(jù)的沉淀及用戶的互動，會展的B2C傳統(tǒng)模式將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)镃2B模式，由用戶和參展商自主主導會展主題和具體展出內(nèi)容，這將是一種新型的會展形態(tài)和經(jīng)濟模式。開啟個性化定制會展新時代數(shù)字展會將線下地理上分散的會展企業(yè)和組織連接在一起：在這個新空間里，打破了地域、時間、空間、距離和成本限制，將資源流、信息流和資金流通過互聯(lián)網(wǎng)充分交織，反哺到各個需求點，刺激再需求——再生產(chǎn)——再消費的循環(huán)互動，極大拓展了行業(yè)空間與商業(yè)空間，提高了信息化轉(zhuǎn)化對接與交易效率。數(shù)字會展的功能與效益打造新型雙線會展生態(tài)圈和模式數(shù)字展會是對會展行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的升級和擴展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺化的運營實現(xiàn)去限制化、成本化、中介化等傳統(tǒng)痛點環(huán)節(jié)。數(shù)字會展的功能與效益打造新型雙線會展生態(tài)圈和模式數(shù)字會展的功能與效益生態(tài)圈的建立將原本B2B2C固有的商業(yè)模式升級為C2B等新型未來模式，讓會展業(yè)的生態(tài)得到健康長久的發(fā)展。打造新型雙線會展生態(tài)圈和模式數(shù)字會展的功能與效益打造新型雙線會展生態(tài)圈和模式會展人應該堅信“數(shù)字展會經(jīng)濟”會將成為這個時代的一大關(guān)鍵詞，掌上世博做為“雙線會展”和“數(shù)字展會”的倡導者和實踐者，更希望與會展行業(yè)各方一起共同打造會展業(yè)美好的未來。7.直播銷售《企業(yè)案例庫》直播銷售的定義1直播銷售的定義直播營銷是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進程同時制作和播出節(jié)目的營銷方式，該營銷活動以直播平臺為載體，達到企業(yè)獲得品牌的提升或是銷量的增長的目的。直播銷售的優(yōu)勢2直播營銷的優(yōu)勢除了本身的廣告效應，直播內(nèi)容的新聞效應往往更明顯，引爆性也更強。一個事件或者一個話題，相對而言，可以更輕松地進行傳播和引起關(guān)注。某種意義上，在當下的語境中直播營銷就是一場事件營銷在觀看直播視頻時，用戶需要在一個特定的時間共同進入播放頁面，但這其實是與互聯(lián)網(wǎng)視頻所倡揚的“隨時隨地性”，是背道而馳。但是，這種播出時間上的限制，也能夠真正識別出并抓住這批具有忠誠度的精準目標人群。直播營銷的優(yōu)勢能體現(xiàn)出用戶群的精準性相較傳統(tǒng)電視，互聯(lián)網(wǎng)視頻的一大優(yōu)勢就是能夠滿足用戶更為多元的需求。不僅僅是單向的觀看，還能一起發(fā)彈幕吐槽，喜歡誰就直接獻花打賞，甚至還能動用民意的力量改變節(jié)目進程。這種互動的真實性和立體性，也只有在直播的時候能夠完全展現(xiàn)。直播營銷的優(yōu)勢能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的實時互動直播營銷的優(yōu)勢在這個碎片化的時代里，在這個去中心化的語境下，人們在日常生活中的交集越來越少，尤其是情感層面的交流越來越淺。直播，這種帶有儀式感的內(nèi)容播出形式，能讓一批具有相同志趣的人聚集在一起，聚焦在共同的愛好上，情緒相互感染，達成情感氣氛上的高位時刻。深入溝通情感共鳴直播銷售的流程3直播銷售的流程精確的市場調(diào)研項目自身優(yōu)缺點分析市場受眾定位后期的有效反饋良好的直播方案設計直播平臺的選擇直播是向大眾推銷產(chǎn)品或者個人，推銷的前提是我們深刻的了解到用戶需要什么，我們能夠提供什么，同時還要避免同質(zhì)化的競爭。只有精確的做好市場調(diào)研，才能做出真正讓大眾喜歡的營銷方案。精確的市場調(diào)研項目自身優(yōu)缺點分析做直播，營銷經(jīng)費充足，人脈資源豐富，可以有效的實施任何想法。對大多數(shù)公司和企業(yè)來說，沒有足夠充足的資金和人脈儲備，這時就需要充分的發(fā)揮自身的優(yōu)點來彌補，一個好的項目也不僅僅是人脈、財力的堆積就可以達到預期的效果，只有充分的發(fā)揮自身的優(yōu)點，才能取得意想不到的效果。營銷能夠產(chǎn)生結(jié)果才是一個有價值的營銷，我們的受眾是誰，他們能夠接受什么等等，都需要做恰當?shù)氖袌稣{(diào)研，只有找到合適的受眾才是做好整個營銷的關(guān)鍵。市場受眾定位如果做電子類的輔助產(chǎn)品，直播推銷衣服、化妝品將會帶來意想不到的流量。所以，選擇合適的直播平臺也是關(guān)鍵。直播平臺的選擇直播平臺種類多樣，根據(jù)屬性可以劃分為不同的幾個領(lǐng)域良好的直播方案設計做完上述工作之后，成功的關(guān)鍵就在于最后呈現(xiàn)給受眾的方案。在整個方案設計中需要銷售策劃及廣告策劃的共同參與，讓產(chǎn)品在營銷和視覺效果之間恰到好處。在直播過程中，過分的營銷往往會引起用戶的反感，所以在設計直播方案時，如何把握視覺效果和營銷方式，還需要不斷的商酌。后期的有效反饋營銷最終是要落實在轉(zhuǎn)化率上，實時的及后期的反饋要跟上，同時通過數(shù)據(jù)反饋可以不斷的修整方案，將營銷方案可實施行不斷提高。8.微信運營的八個常見誤區(qū)《企業(yè)案例庫》微信運營的常見誤區(qū)是什么？如何克服這些運營誤區(qū)只管漲粉而不顧粉絲質(zhì)量應對策略不要增加無價值的“僵尸粉”不要遺漏互動質(zhì)量較高的活躍粉絲”注意維護微信群里的秩序控制好不同粉絲的對話氛圍互動不在于話多，而在于及時回復，產(chǎn)生共鳴真誠是互動的第一要訣合理利用聊天機器人，不能過分依賴確認來訪信息應對策略微信訂閱號使用不當123提供原創(chuàng)精品投入足夠的精力和資源，形成一個與讀者群體一體化的品牌訂閱號與微信朋友圈、微信視頻號進行聯(lián)動，形成微信賬號矩陣，相互配合應對策略應對策略應對策略過度推送營銷信息應對策略:1、平時多跟朋友圈的好友聯(lián)絡感情2、在溝通中找出他們的需求點，使他們將你視為可以信賴的專家朋友3、選擇需求比較大或比較急迫的人進行精準營銷，提高用戶轉(zhuǎn)化率。4、不要在朋友圈過度刷屏胡亂編寫內(nèi)容應對策略認真了解客戶的需求和想法，介紹產(chǎn)品時圍繞這些東西編寫內(nèi)容把改善用戶體驗作為一項重要的運營工作要求一旦發(fā)現(xiàn)用戶的需求痛點馬上進行改進必要時可讓用戶參與到產(chǎn)品的設計過程當中明確微信朋友圈的基本原則是聚焦用戶注意力，盡量讓他們把關(guān)注點放在你這邊謹慎地推薦別人的微信號，不要轉(zhuǎn)發(fā)過濫通過激發(fā)情緒等方式來吸引大家的注意力集中推廣信息，利用主題活動來形成活動閉環(huán)過度營銷讓朋友圈成員的注意力更加分散應對策略微信宣傳手法單一化設計自己擬人化的品牌形象來進行互動用故事營銷、情感營銷等方式來推廣產(chǎn)品信息碎片化的互動與完整的內(nèi)容發(fā)布結(jié)合努力成為朋友圈的社交明星應對策略盲目開發(fā)新的功能只開發(fā)用戶真正用得上的新功能堅持選擇正確的營銷路徑，弄清用戶需求和自我定位及時收集朋友對產(chǎn)品使用體驗的反饋意見，改進不足之處保持微信平臺的精簡，去掉用戶不感興趣的新功能應對策略9.新媒體文案標題的提煉原則《企業(yè)案例庫》新媒體文案的標題應該如何提煉呢突出目標用戶在撰寫標題時，必須充分考慮產(chǎn)品定位、服務對象、語言形式等，使標題內(nèi)容能夠精準匹配目標群體。案例點評《孩子犯錯后，高情商的父母這么做》——丁香醫(yī)生標題突出的目標用戶是父母。奧爾威認為，在標題中給予消費者好處能夠推動銷售。突出用戶利益案例點評《如何能做出一份能賺錢的PPT》——秋葉PPT《任性起來攔不住，10000套PPT模板送給你》——社科學術(shù)圈這些標題的共同特點是告訴用戶可以從文案中得到利益。突出焦點敘述一個標題應只表現(xiàn)一個內(nèi)容，一般情況下切忌追求大而全，避免分散用戶的注意力，增加用戶的思考負擔。案例點評《買100平方米房子只得70平方米，“公攤面積”讓我們很受傷！》——人民日報公眾號標題的焦點是買房公攤問題。突出情感喚起兩性關(guān)系、花前月下、情感糾紛等都是永不過時的討論熱點，有關(guān)這些熱點的觀點多樣、沖突性強，很容易引發(fā)用戶的閱讀興趣。案例點評《半籃雞蛋》——前哨午報公眾號這篇文章一夜之間火爆朋友圈，作者將半籃雞蛋作為載體，架起了讀者與父母之間的感情紐帶。突出新鮮度通常能夠在網(wǎng)絡上流行起來的內(nèi)容必然是契合了用戶某一方面的興趣。案例點評《寒門女孩707分考入北大，她卻為何又感謝貧窮？》——占豪公眾號2018年，王心怡考上北京大學后發(fā)表了一篇文章《感謝貧窮》，一時間引起了廣泛的討論，許多自媒體人也借機發(fā)表了自己的觀點。突出文字創(chuàng)意進行標題創(chuàng)作時應善于使用比喻、雙關(guān)、夸張、對比、反語、反問等手法。案例點評《確認過眼神，這就是今年夏天最美的臉……》——人民日報公眾號“確認過眼神”來自歌手林俊杰演唱的《醉赤壁》的歌詞，2018年這句歌詞成為了流行語，許多人使用這句歌詞來表達對選擇的滿意，文案將這句歌詞作為標題，既有創(chuàng)意，又符合用戶的語言習慣。突出個性語言新媒體用戶