護(hù)理禮儀與人際溝通智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年白城醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校

護(hù)理禮儀與人際溝通智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年白城醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校以下屬于非語言溝通特點(diǎn)的是（）。

答案:人人具有的能力###不受情景限制###跨文化溝通###語言的重要補(bǔ)充下列哪一項(xiàng)屬于人際關(guān)系的人性原則()。

答案:互利原則###交互原則###理解原則###文明原則下列關(guān)于護(hù)士與難治病人或家屬溝通的心理特征的描述正確的是？（）

答案:護(hù)士害怕與病人溝通時引起沖突或?qū)е虏∪寺?lián)想到一些不開心的事情###當(dāng)病人認(rèn)識到悲傷不會給自己和家人帶來任何的幸運(yùn)，從而以平靜的心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)###一旦確診后，病人無法接受事實(shí)，常表現(xiàn)為憤怒和不平###病人在知道自己的病情后往往抱有僥幸心理，認(rèn)為是不是弄錯了下列說法中正確的是()。

答案:持病歷夾時用手掌握病歷邊緣中部，放在前臂內(nèi)側(cè),持物手靠近腰部###拿東西時應(yīng)動作自然，用力均勻,不宜翹無名指和小指###持物既可用一只手，也可用雙手###端治療盤時雙手握于盤的兩側(cè)，掌指托盤，前臂與上臂呈90°護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪是需要的（）。

答案:確定交談目的###選擇交談環(huán)境###了解患者一般情況###選擇交談時間關(guān)于握手的方式描述正確的是（）。

答案:四指并攏，掌心微凹，手掌和手指全面接觸對方右手手掌，稍許上下晃動三四次###普通場合與別人握手所用的時間以3秒左右為宜###與人握手時,應(yīng)當(dāng)神態(tài)專注認(rèn)真、友好，目視對方的眼睛，面含笑意并問候?qū)Ψ?##右手手掌與地面垂直，拇指與其他四指分開成65°人際溝通的要素中包括下列哪項(xiàng)（）。

答案:背景###信息的接收者###信息的發(fā)出者###信息及載體下列關(guān)于影響護(hù)士與難治病人或家屬有效溝通的因素正確的是？（）

答案:護(hù)土害怕因?yàn)樽约旱难孕胁簧饕鸩∪讼氲阶约旱牟∏楹鸵恍┎婚_心的事情，因而會在病人面前謹(jǐn)言慎行###病人方面因沉浸在無比的悲痛之中，不想與周圍人進(jìn)行溝通###護(hù)士由于工作量大，從而缺少足夠的時間與患者及其家屬進(jìn)行溝通###病人會因疾病而影響溝通的效果人際溝通實(shí)現(xiàn)的需要借助于一定的符號系統(tǒng)，下列選項(xiàng)中可以起到信息傳遞功能的有()。

答案:聲調(diào)###動作###眼神###人際空間距離###語速下列屬于門診護(hù)士儀表不正確的是（）。

答案:化濃妝###長發(fā)披肩###紐扣脫落可用膠布黏貼###戴首飾不屬于人際關(guān)系主要特點(diǎn)的是()。

答案:隨意性###靈活性###單純性###穩(wěn)定性下列關(guān)于護(hù)士對入院病人或家屬的心理期待正確的是？（）

答案:希望病人及其家屬能夠配合醫(yī)務(wù)人員的治療和護(hù)理###希望病人在入院時聽從護(hù)理人員的安排###希望病人及其家屬能夠遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度###希望病人及其家屬能夠給予醫(yī)務(wù)人員充分的信任和理解責(zé)任護(hù)士在入院宣傳中要注重語言藝術(shù)，用平易近人的語氣、語調(diào)，提供支持性語言，表示對病人最大限度的理解，使病人能夠在良好的交談氣氛中表達(dá)自己的思想情感。

答案:對人們在獲得刺激后引起反應(yīng)，這種反應(yīng)是對外界環(huán)境刺激的機(jī)械性或物理性反應(yīng)。

答案:錯對患者的稱呼中，稱呼老年人用：“大爺”、“大媽”為好。

答案:錯做到有效的傾聽要全身心投入地去聽對方說了些什么。

答案:錯下列關(guān)于術(shù)前護(hù)士與病人或家屬的心理特征錯誤的是？（）

答案:病人或家屬不會擔(dān)心疼痛和死亡下列哪種交談方式是根據(jù)交談方式分類的()。

答案:開放式交談患者,女性,50歲,入院診斷為大葉性肺炎,今日患者康復(fù)出院，護(hù)士對患者說:“請多保重,注意按時復(fù)查，慢走?！保苏Z言屬于（）。

答案:送別用語與人初次見面,握手的時間一般為()。

答案:2~5秒在常見手勢語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢是()。

答案:握手當(dāng)一個人的語言行為和非語言行為發(fā)生矛盾的時候，我們往往更相信非語言行為，這是因?yàn)?，非語言行為對語言行為具有()。

答案:駁斥作用可以促進(jìn)有效溝通的行為是()。

答案:全神貫注，保持目光接觸男性，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士詢問病人“你對放療有什么想法?”這一問題屬于（）。

答案:開放式問題與不配合的急診患者家屬下列做法是（）。

答案:耐心勸說儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)是()。

答案:儀容修飾美根據(jù)信息載體（溝通符號）的不同,人際溝通可分為（）。

答案:語言性溝通和非語言性溝通儒家學(xué)派的創(chuàng)始人是()。

答案:孔子王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是（）。

答案:靜靜地坐在床旁陪陪她雙方通電話,掛斷電話時不妥的是()。

答案:不做要求,誰先講完誰先掛###被叫先掛電話###同時掛斷###女士先掛電話為了切實(shí)做到尊重病人自主性，護(hù)士向病人提供信息時要盡量（）。

答案:理解###適量###適度###開導(dǎo)關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是正確的（）。

答案:語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的###語言溝通可以澄清非語言溝通的含義###非語言信息可以強(qiáng)化語言信息的含義###非語言信息往往比語言信息更可靠關(guān)于親屬稱謂的描述以下正確的是（）。

答案:稱輩分或年齡低于自己的親屬時，前面加“舍”，如“舍弟”###稱別人的親屬時,加“令”或“尊”，如稱對方的女兒“令愛”或“令千金”等###對親屬的長輩.不應(yīng)稱呼其姓名，而應(yīng)按與自己的關(guān)系予以稱呼###稱輩分或年齡高于自己的親屬時，前面加“家”，如“家父”下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法,正確的是()。

答案:護(hù)士與患者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突###護(hù)患沖突是由于個體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對立的社會行為###醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解###護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致在護(hù)患語言交流的過程中，應(yīng)該禁忌（）。

答案:忌用傷人的話、惡語###忌用不文明的言語###忌用讓人羞澀的話###禁忌談個人隱私的話題###忌用粗話、臟話，下列說法中，哪項(xiàng)是正確的()。

答案:人際關(guān)系的發(fā)展過程是一個漸進(jìn)的情感發(fā)展過程###在定向選擇階段，時間跨度不一###任何階段都可能會出現(xiàn)停滯###許多人際關(guān)系一般都停滯在第三階段上往復(fù)循環(huán)人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程，實(shí)現(xiàn)人際溝通的必要條件包括下列()。

答案:信息源###信息渠道###信息接受者###信息共同參與型模式是一種雙向的,以生物醫(yī)學(xué)-社會-心理模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系。

答案:錯在護(hù)患間的溝通中,"觀察"是指護(hù)理人員要留意去"看"患者所表現(xiàn)出來的非語言行為。

答案:對因?yàn)閭魅静〔∪吮桓綦x，與社會交往減少，所以建立良好的護(hù)患關(guān)系更為重要，使病人感到護(hù)土是他們精神上的支柱。

答案:對護(hù)士要及時報告患者好消息鼓勵病是正確的。

答案:對如果在一段時間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時心理距離增大事件,會影響雙方原有的心理基礎(chǔ)距離。

答案:對護(hù)生要把所有的實(shí)習(xí)學(xué)生當(dāng)成自己的競爭者，時刻保持距離。

答案:錯患者與護(hù)士交流時,對住院的高額收費(fèi)不滿,情緒激動。緩解患者情緒可采用的交談技巧是()。

答案:沉默為了保證病人有適當(dāng)?shù)目臻g，病床之間的距離不得少于()。

答案:1m護(hù)士不能與患者進(jìn)行深入的交流,目前影響護(hù)患溝通的核心問題是患者的（）。

答案:對護(hù)士的信任程度趙先生，某公司經(jīng)理,骨折恢復(fù)期。護(hù)生在整理病人床旁衛(wèi)生時,擔(dān)心拐杖放在床邊絆腳,靠在墻上容易滑倒，就順手把拐杖移動了位置。其比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

答案:趙經(jīng)理，您好，我把您的拐杖往里放一點(diǎn)兒，這樣不容易絆倒您的家人，您也方便拿。來，試試,放這里行不行?護(hù)士對患者的面容表情禮儀是以（）基礎(chǔ)的。

答案:職業(yè)道德情感急診科護(hù)士急診危重病人，應(yīng)首先（）。

答案:立即采取搶救措施不使用詞語，而是通過身體語言傳送信息的溝通形式屬于哪種類型的溝通（

）。

答案:非語言溝通交談中病人最需要護(hù)士的溝通方式不正確的是(

)。

答案:書面語言溝通交談過程中，劉某因?qū)Σ∏閾?dān)憂而傷心地哭泣，此時護(hù)士應(yīng)采取何種溝通方式以表示對病人的尊重和理解(

)。

答案:陪伴病人，沉默片刻交談開始，護(hù)士用下列哪一種提問較合適(

)。

答案:看來您有心事，能與我談?wù)剢釣榻徽勛鳒?zhǔn)備，收集資料，以下哪項(xiàng)不需收集(

)。

答案:家人對工作的態(tài)度下列屬于急診患者家屬常常的情緒表現(xiàn)的是（）。

答案:焦急###坐立不安###焦慮###恐懼以下哪些是溝通的七個基本構(gòu)成要素之一()。

答案:信息的發(fā)出者###溝通的指示物###信息接收者###反饋###信息護(hù)生準(zhǔn)備一個靜脈輸液治療盤，到病房為病人液，下列行為中恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

答案:應(yīng)攜帶治療車，進(jìn)入病房前先敲門###退出房間時，護(hù)生面朝房間###回身，用手輕輕關(guān)門###操作時，治療盤不放在床旁桌上下列關(guān)于護(hù)士與出院病人或家屬的進(jìn)行有效的溝通的技巧正確的是？（）

答案:根據(jù)疾病情況給出一些專業(yè)性的指導(dǎo)###應(yīng)注意傾聽病人的心聲，對疾病的治療和轉(zhuǎn)歸做到充分的解釋###要真誠地囑咐病人:“記得按時吃藥，定期來復(fù)查，如果有不適的話就隨時來電話咨詢”等###護(hù)士應(yīng)該告訴病人出院后的注意事項(xiàng)、繼續(xù)治療的方法、病情變化的觀察，給予病人康復(fù)的信心在人際溝通的工具中，下列屬于輔助語言系統(tǒng)的有()。

答案:語速快慢###語言聲調(diào)下列輪椅操縱方法正確的是()。

答案:偏癱患者可以利用建側(cè)上下肢同時操縱輪椅###推動時，上身前傾,雙上肢同時向前推并伸直肘關(guān)節(jié)###上斜坡時，保持上身前傾，重心前移###操縱前先將剎車松開人際溝通服從于一般的信息溝通規(guī)律,實(shí)現(xiàn)這種溝通的必要條件包括()。

答案:接收者###信息的接收者###信息渠道###信息源非語言溝通包括（）。

答案:語速、語調(diào)###身體觸摸###目光###著裝護(hù)士要根據(jù)病人病情掌握好溝通的時間。對于重病病人，溝通時間盡量使病人不感到疲憊為宜。

答案:對護(hù)生隨老師到一戶非常熟悉的居民家進(jìn)行慢性病登記，沒有戴工作卡，像者朋友一樣坐在床邊他起病人的2歲小孫子觸摸孩子可愛的臉，與孩子的爸爸聊孩子的筆記。護(hù)生的不當(dāng)之處有（）。

答案:各個選項(xiàng)都存在所謂的“入鄉(xiāng)隨俗”，“不要把自已的規(guī)矩帶到別人家去”講的是禮儀具有()。

答案:民族性護(hù)土在搶救患者時，應(yīng)采取的行姿為()。

答案:快行步關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的是()。

答案:先伸手者為地位低者一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)。此時護(hù)患關(guān)系處于()。

答案:結(jié)束期禮儀的形式源于（）。

答案:風(fēng)俗習(xí)慣觸摸應(yīng)用于輔助療法時，主要作用是（）。

答案:緩解心動過速護(hù)士工作裝的最基本要求是()。

答案:端莊大方護(hù)士晨間查房，走進(jìn)病房后使用的最佳的目光投射的方式是()。

答案:環(huán)視按照溝通的深度進(jìn)行分類，哪一層次的溝通雙方信任程度及參與程度最低()。

答案:共鳴性溝通輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫的語氣語調(diào)屬于()。

答案:輔助語言中國現(xiàn)代禮儀開始于()。

答案:“五四”運(yùn)動患者可以拒絕（）。

答案:實(shí)驗(yàn)###治療###公開病情###手術(shù)下列描述符合著裝要求的是()。

答案:膚色偏黑的人避免穿深暗色的服裝###身材偏矮者可以選擇垂直線條來增加身高###身材偏高者，不宜選用豎條紋###膚色偏黃的人，避免選擇黃色、土黃色等顏色下列關(guān)于護(hù)士工作服的著裝要求，哪些描述是不正確的()。

答案:護(hù)士在工作中，著裝應(yīng)避免力求統(tǒng)一###護(hù)士服的顏色要與護(hù)士鞋協(xié)調(diào)一致###護(hù)士著裝不需要合體###護(hù)士著裝不用相互呼應(yīng)以下聲音屬于人體異響的為()。

答案:打嗝###吐痰聲###打噴嚏、打哈欠###咳嗽、清嗓在初次交往中最重要的吸引因素是個性品質(zhì)。

答案:錯人際關(guān)系的內(nèi)部要素包括認(rèn)知部分、行為部分和交流活動。

答案:錯護(hù)士不需要向病人介紹有關(guān)手術(shù)的情況、術(shù)前應(yīng)該要做的準(zhǔn)備。

答案:錯從面部表情上,最易識別的情緒變化是"害怕"。

答案:錯溝通中所傳遞的信息包括語言行為和非語言行為。

答案:對患者，女性，45歲，入院診斷肝癌。患者尚不了解病情,且感情脆弱。工作中,護(hù)士應(yīng)特別注意語言的()。

答案:安慰性國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是()。

答案:尊重原則患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進(jìn)行護(hù)理時應(yīng)采取的模式是（）。

答案:主動—被動型以下提問方式屬于開放式提問的是（）。

答案:您對手術(shù)有什么想法？國家公務(wù)員在工作場合行使國家權(quán)利和管理職能所必須恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范是（）。

答案:政務(wù)禮儀某護(hù)士在到內(nèi)科病房上班的第一天里，積極主動工作，虛心向各位老護(hù)士請教。她活潑、開朗的性格和謙虛、勤快的作風(fēng)給同事們留下了良好的印象。此護(hù)士較好地運(yùn)用了認(rèn)知效應(yīng)中的()。

答案:首因效應(yīng)護(hù)士在與傳染病病人進(jìn)行溝通時，下列關(guān)于主動接近的行為正確的是？（

）

答案:護(hù)土應(yīng)該主動與他們溝通，用真誠的語言打動病人，并告訴病人此種疾病的傳染途徑，與他人交往過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)###護(hù)士應(yīng)多巡視病房，多了解病人需要###告訴病人只要病情允許，可以跟哪些人進(jìn)行溝通和交流，使病人不再封閉自己###對于不善交際、家屬又很少來探視的病人，護(hù)士應(yīng)引導(dǎo)同室病友主動與其接觸，以減輕其陌生感和孤獨(dú)感下列屬于入院患者對醫(yī)護(hù)人員的心理期待有哪些？（）

答案:渴望了解住院后需要注意的一些事項(xiàng)及疾病的相關(guān)知識###希望病區(qū)環(huán)境好，居住舒適###希望接待自己的護(hù)士熱情、大方、工作經(jīng)驗(yàn)豐富###希望自己的主管醫(yī)師醫(yī)術(shù)高超在護(hù)患語言交流的過程中，不應(yīng)該使用哪些語氣（）。

答案:不耐煩的、埋怨的語氣###責(zé)怪和生硬的語氣###命令式的、質(zhì)問式的語氣###擔(dān)憂的、緊張的語氣在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用包括（）。

答案:優(yōu)化護(hù)士形象###化解護(hù)患矛盾###緩解患者不安心理###改善護(hù)患關(guān)系主動-被動型模式適應(yīng)于護(hù)理急危重癥患者、重病初愈恢復(fù)期的患者。

答案:錯由于慢性疾病常常缺乏根治的方法，致使病程遷延，并發(fā)癥多且較嚴(yán)重。病人常存在情緒不穩(wěn)定、悲觀消極、多疑好猜、孤僻傷感、矛盾焦慮、求愈心切等心理問題。

答案:對在為患者辦理入院手續(xù)時，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的工作作風(fēng)是（）。

答案:耐心細(xì)致規(guī)范入座的做法是()。

答案:左進(jìn)左出握手禮儀遵循國際上通用的基本原則是()。

答案:“尊者決定”影響人際溝通的隱秘性因素是指()。

答案:溝通過程中有其他人員在場適時地保持沉默也是一種促進(jìn)溝通的方式，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

答案:給人思考和調(diào)整的機(jī)會端治療盤時,治療盤距胸骨柄前方的最佳距離是()。

答案:5cm護(hù)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)是()。

答案:滿足患者需求根據(jù)人際吸引規(guī)律“同病相憐“屬于()。

答案:相似眼引一般在正式的場合介紹，下列說法不正確的是()。

答案:先介紹已婚后介紹未婚###先向職位低的介紹職位高的###先向男士介紹女士###先向長輩介紹自己下列關(guān)于名片使用中的禁忌是（）。

答案:不宜涂改###不宜褶皺###不宜殘缺###名片上一般不提供私宅電話名片的色彩圖案，應(yīng)是艷麗繁雜的。

答案:錯護(hù)生之間要就典型案例共同分析，共同進(jìn)步。

答案:對床邊教學(xué)不用征求患者的同意，直接開展教學(xué)就行。

答案:錯患兒,1歲。因急性支氣管炎入院，護(hù)士選擇頭皮靜脈穿刺為患兒輸液，此時護(hù)士與患兒的人際距離是（）。

答案:親密距離以下關(guān)于是慢性疾病病人及家屬的心理特征描述錯誤的是？（）

答案:對軀體方面的微小變化不太在意護(hù)士小王在上夜班時，有意患者家屬在熄燈后職業(yè)要進(jìn)入病房談事，小王擔(dān)心影響患者休息加以阻攔，但患者家屬不停勸阻并和小王產(chǎn)生爭執(zhí)，第二天還投訴到護(hù)士長。護(hù)士長應(yīng)首先做的工作是（）。

答案:訓(xùn)斥小王關(guān)于中餐禮節(jié)，下列描述正確的是（）。

答案:湯匙不用時應(yīng)平置于食盤上，不要讓它在湯碗中“立正”###濕毛巾只能用來擦手，絕不能擦臉、擦嘴###席間牙簽要在萬不得已時使用，用時注意以手相護(hù)###餐巾紙主要是用來擦嘴或手對于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中發(fā)生的毆打護(hù)士情形，進(jìn)行行政處罰的機(jī)關(guān)不合適的是（）。

答案:醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)###勞動保障機(jī)構(gòu)###醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)保衛(wèi)部門###衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)人際溝通最重要的是掌握技巧。

答案:錯影響護(hù)士與出院病人或家屬有效溝通的因素有哪些（）。

答案:患者排斥護(hù)士，不愿意與其進(jìn)行溝通在做學(xué)術(shù)報告、組織課堂學(xué)生討論、專題講座等情況下所采用的溝通屬于溝通行為中的哪個層次()。

答案:公共溝通護(hù)士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持（）。

答案:操作前、操作中和操作后下列屬于類語言的有()。

答案:呻吟###變換聲音語調(diào)###笑聲規(guī)范的站姿是()。

答案:兩眼平視###收腹挺胸###上身挺直###雙手在體前交叉護(hù)士在交接班的工作禮儀中，應(yīng)當(dāng)()。

答案:對其他同事表示尊重###交接要全面###保持良好的精神面貌###保持發(fā)型整潔和衣帽整齊推平車上下坡時病人頭部應(yīng)在高處一端的主要目的是()。

答案:減輕頭部充血不適參與溝通的雙方達(dá)到了一種短暫的、高度一致的感覺。請問:這屬于下列哪一種溝通層次()。

答案:共鳴性溝通商務(wù)人員在商務(wù)交往中的交往藝術(shù)是（）。

答案:商務(wù)禮儀消除病人顧慮的最重要的因素是（）。

答案:嫻熟的技術(shù)下列哪患者的陳述不需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清（）。

答案:“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元”###“我痰中有血絲已經(jīng)1個星期了?！?##“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”###“我每天只吃二兩米飯”對索取名片的方法描述正確的是()。

答案:謙恭法:對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教,請問如何聯(lián)系?”###平等法:“如何與你聯(lián)系?”###交易法:首先遞送名片###激將法:遞送同時講“能否有幸交換一下名片?”選擇合適的時間進(jìn)行出院告知，最好是在出院當(dāng)天。

答案:錯在人際交往中，應(yīng)根據(jù)不同的場合、不同的對象，恰當(dāng)?shù)匕盐蘸蒙缃痪嚯x和情感尺度。所遵守的原則是（）。

答案:適度原則患兒,3歲,因先天性心臟病入院,3天后并發(fā)心力衰竭,轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)病房?；純杭议L非常擔(dān)心患兒情況,病房護(hù)士正確的處理是（）。

答案:客觀介紹患者情況患者,女，52歲。因糖尿病入院治療,護(hù)士為其鋪好床單位后告訴患者:“我是您的責(zé)任護(hù)士，我姓李，叫我小李就行,有事請按床頭呼叫器,我隨時為您服務(wù)?！贝藭r護(hù)士承擔(dān)的主要角色是（）。

答案:熱情的接待者下列關(guān)于術(shù)后護(hù)士與病人或家屬的心理特征錯誤的是？（）

答案:護(hù)士希望病人能對自己的病情有一個錯誤的理解下列哪種屬于急診護(hù)士的工作禮儀（）。

答案:積極主動有效地配合診治和搶救###充分做好急救前真?zhèn)?##妥善處理好和家屬的關(guān)系###語言與行為的統(tǒng)一下列哪項(xiàng)屬于認(rèn)知效應(yīng)()。

答案:成見效應(yīng)###暈輪效應(yīng)###第一印象與病人無關(guān)的話和驚訝的語氣，會可能增加病人的不安和恐慌。

答案:對兩個人因交往頻率較高而建立了良好的關(guān)系屬于受到下列中的哪一種因素的影響（）。

答案:相近因素當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。

答案:錯語言溝通技巧不適宜的是(

)。

答案:直接問中心問題沖突的常用處理方式較為合適的是（

）。

答案:妥協(xié)造成這個沖突的主要原因是（

）。

答案:利益原因治療要獲得病人的知情同意,其實(shí)質(zhì)是(

)。

答案:尊重患者自主性在病人進(jìn)入病區(qū)以后，以后以下護(hù)生護(hù)理禮儀中正確的是（）。

答案:熱情的對病人予以問候并做自我介紹###雙手接過病歷以示尊重###站立姿勢接待冰粉###多使用禮貌用語護(hù)生要學(xué)會規(guī)劃時間，一分鐘也不能浪費(fèi)，上班準(zhǔn)時，不用提前到崗。

答案:錯下列關(guān)于選擇禮品時，應(yīng)遵循原則的是？（）

答案:選擇禮品時不需要具有針對性下列不屬于護(hù)士與慢性疾病病人或家屬溝通心理特征的是？（）

答案:護(hù)士希望病人對治療失去信心下列關(guān)于影響護(hù)士與術(shù)前病人或家屬有效溝通的因素正確的是？（）

答案:病人因術(shù)后說話會引起傷口疼痛，而選擇少說話###病人因?yàn)橐恍┲委熜栽虿荒苷f話###護(hù)士和病人都認(rèn)為術(shù)后要多休息，因而減少與病人的溝通###因病人身體疲憊而影響溝通通常應(yīng)由握手雙方之中的身份較高者先伸出手來，反之則是失禮的。

答案:對一般認(rèn)為，德國人一絲不茍，美國人開放進(jìn)取，英國人彬彬有禮。這是社會認(rèn)知中的（）。

答案:自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言就餐時座位安排正確的是()。

答案:主人大都應(yīng)當(dāng)面對正門而坐,并在主桌就座###舉行多桌宴請時,各桌主人般應(yīng)與主桌主人同向###各桌之上位次的尊卑,應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近，近為上###各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊###主人可以根據(jù)親疏遠(yuǎn)近安排座位護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。

答案:對針對此患者的特點(diǎn),最佳的護(hù)患關(guān)系模式為(

)。

答案:指導(dǎo)-合作型下列哪一項(xiàng)不是護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(

)。

答案:護(hù)患關(guān)系的單一化趨勢引起護(hù)患關(guān)系不融洽的主要原因是(

)。

答案:病人的認(rèn)知水平有問題導(dǎo)致此次交談失敗的個人生理因素是患者(

)。

答案:傷口疼痛影響此次護(hù)患溝通的隱秘性因素是(

)。

答案:患者女兒在場與病人交談時不正確的傾聽技巧是(

)。

答案:患者處于仰視位護(hù)士選擇為病人進(jìn)行靜脈輸液時，此時護(hù)士與病人的人際距離是（

）。

答案:親密距離現(xiàn)準(zhǔn)備用平車送病房，護(hù)送途中護(hù)士應(yīng)注意(

)。

答案:繼續(xù)輸液、吸氧，避免中斷病人入病區(qū)后護(hù)理人員首先應(yīng)（

）。

答案:立即護(hù)送患者入病房門診護(hù)土首先應(yīng)進(jìn)行（

）。

答案:預(yù)檢分診下列說法中哪一個是對的（)。

答案:外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用###過于看重外在美是不可取的###看待外貌要拋開偏見###重視外在美是自然合理的下列關(guān)于接聽電話的禮儀描述適合的是（）。

答案:對于一些重要的電話,通常需要做必要的記錄###通話結(jié)束時，電話禮儀里通常是地位高的人先掛機(jī)###接電話要迅速、及時###應(yīng)答要得體以下屬于非語言溝通的是()。

答案:觸摸###眼神###手勢語###首語下列屬于護(hù)士與慢性疾病病人或家屬的進(jìn)行有效的溝通技巧的是（）。

答案:要充分的理解###注重病人溝通的內(nèi)容###要有足夠的耐心、充裕的時間，避免做倉促的解釋###溝通時最好不要用命令式、責(zé)問式、批評式的口語，警告、恐嚇或懲罰性語氣，說教式的、爭論式的語調(diào)下列哪些不屬于人際關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素（）。

答案:交流活動###方對關(guān)系###信息媒介###實(shí)物媒介不正確的非語言溝通技巧是()。

答案:不?？磿r間提示病人溝通結(jié)束###邊寫病歷邊和病人交流###交流時,使病人處于仰視位###談話時直視對方眼睛以下屬于電話形象要素的有()。

答案:通話時機(jī),時機(jī)不對，會影響工作效率、影響雙方關(guān)系###公務(wù)性問題###通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容###舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等以下哪項(xiàng)屬于化妝的禁忌()。

答案:使用他人化妝品###在異性面前化妝###在公共場合化妝###評論他人妝容下列關(guān)于交際禮儀的說法中,正確的是()。

答案:稱呼應(yīng)當(dāng)尊重個人的習(xí)慣###使用不同的稱呼,意味著交往雙方人際距離的不同###稱呼尊重常規(guī)是指符合民族、文化和傳統(tǒng)習(xí)慣###無論在怎樣的場合,稱呼越親近越有利于社交手姿的總體原則，正確的是()。

答案:手姿不宜過多###手姿不宜過大###手姿不宜過高###手姿不宜過快家長非常擔(dān)心患兒情況,病房護(hù)士錯誤的處理是（）。

答案:樂業(yè)敬業(yè)###真誠友善###充滿自信###心境良好關(guān)于醫(yī)患雙方權(quán)利與義務(wù)的口號和做法中，可取的是（）。

答案:醫(yī)務(wù)人員不是上帝###患者的權(quán)利往往意味著醫(yī)者的義務(wù)###把維護(hù)患者正當(dāng)權(quán)利放在第一位###醫(yī)護(hù)人員的正當(dāng)權(quán)益也必得到保證護(hù)士對人際距離的控制和調(diào)節(jié)，不正確的是（）。

答案:護(hù)士與患者進(jìn)行交流時，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯###患者或家屬與護(hù)士伏耳與護(hù)士說話時，護(hù)士可以明確拒絕###對敏感患者，縮短人際距離表示親切、體貼，有利于情感溝通###對老年患者，人際距離應(yīng)適當(dāng)疏遠(yuǎn)些，給對方足夠的個人空間下列哪項(xiàng)屬于雅語()。

答案:奉還###奉陪###失敬###有喜坐姿中，適當(dāng)?shù)膭幼魇?)。

答案:雙腿內(nèi)收###雙腿靠攏###挺胸立腰###上身挺直護(hù)士在工作過程中，常常佩戴胸表，下面哪些不是佩戴胸表的主要原因()。

答案:美觀的需要###不易被污染###保護(hù)自己護(hù)理老年人時要考慮老人有存在“不服老、擔(dān)心被遺忘、被嫌棄”的心理。

答案:對一般來說，打電話不應(yīng)在晚十點(diǎn)后和早上六點(diǎn)之前。

答案:對根據(jù)病人不同的文化層次及不同的性別、年齡和病情，采用不同的措施進(jìn)行心理安慰和開導(dǎo)。

答案:對某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。

答案:錯在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護(hù)士是配角，護(hù)士僅是醫(yī)生的助手。

答案:錯首因效應(yīng)在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應(yīng)在感知所熟悉的人時具有重要的作用。

答案:對在溝通過程中,可以對參與溝通的個體進(jìn)行主、客體的劃分。

答案:錯稱謂禮儀是在對親屬、朋友、同志或其他有關(guān)人員稱呼時所使用的一種規(guī)范性禮貌語，它能恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)出當(dāng)事人之間的隸屬關(guān)系。

答案:對護(hù)理殘障病人時要避免“殘疾”、“瞎子”“啞巴”等詞語。

答案:對當(dāng)一個人的語言和非語言行為發(fā)生矛盾時,我們更傾向于相信非語言行為,這是因?yàn)榉钦Z言行為的特點(diǎn)為()。

答案:真實(shí)性人與人之間人際交往的本質(zhì)是（）。

答案:信息及物質(zhì)的交換患者，男性，60歲，血壓持續(xù)升高3天,住院檢查。患者入院后，護(hù)士主動自我介紹,并幫助患者熟悉病區(qū)環(huán)境和病友。此時，護(hù)士與患者處于護(hù)患關(guān)系發(fā)展時期的()。

答案:觀察熟悉期個人距離是護(hù)患溝通的最理想距離,是指護(hù)患溝通時雙方相距大約()。

答案:1m公眾距離指溝通雙方的距離（）。

答案:>350cm下列哪一階段是人際關(guān)系的起步及準(zhǔn)備階段（）。

答案:定向選擇階段在人際交往中正確的做法是注重對方的()。

答案:一貫表現(xiàn)護(hù)士第一次與剛?cè)朐旱牟∪诉M(jìn)行交談所采取的合適距離為()。

答案:個人距離當(dāng)患者向護(hù)理人員描述他心絞痛發(fā)作時的胸痛情形時,同時面部展示痛苦狀,使護(hù)理人員更加了解患者所承受的痛苦。這說明非語言行為對語言行為具有()。

答案:補(bǔ)強(qiáng)作用護(hù)士與入院病人或家屬的進(jìn)行有效的溝通的技巧錯誤的是？（）

答案:入院溝通不需要要注重語言藝術(shù)在和別人進(jìn)行溝通時，頭部一些細(xì)微動作往往可以傳達(dá)很多信息，低頭隱含的意思是()。

答案:對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度對一個人某一方面印象較好，就覺得這個人一切都好，這屬于（）。

答案:暈輪效應(yīng)王女士,50歲，糖尿病入院治療，意識清醒。適用于該病人的護(hù)患關(guān)系模式是()。

答案:主導(dǎo)-從屬型人們在生活中必不可少的一部分，使人們從家庭走向社會，進(jìn)行社會交往的必備禮儀是（）。

答案:社交禮儀在收集病情資料時，適當(dāng)?shù)姆绞绞?)。

答案:適時地與病人目光接觸對ICU的重癥患者進(jìn)行護(hù)理記錄是不宜采取的做法是（）。

答案:寫錯可以刮涂后重寫護(hù)患間溝通最合適的距離是()。

答案:個人距離下面哪種類型的交談是護(hù)士向患者提供信息為主（）。

答案:健康教育張女士,30歲,教師。12月25日8:20,實(shí)習(xí)護(hù)生為其進(jìn)行靜脈輸液。其操作前正確的做法是（）。

答案:帶教老師隨同。查看床頭卡。您是張老師嗎?(待回答)您好，該輸液了。我看一下您的腕帶好嗎?(查看后)您要不要去衛(wèi)生間呢?張女士,外企高管,乳腺癌住院治療，每天都要求護(hù)士把她的醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)打印出來給她，引起護(hù)患關(guān)系不融洽的主要原因是()。

答案:病人的認(rèn)知水平有問題適用于嬰兒護(hù)理的心理溝通方式是（）。

答案:摟抱與撫摸等體觸語護(hù)士與術(shù)前病人溝通時，目光應(yīng)該注視對方的部位是()。

答案:注視對方額頭患者，男，59歲。因心力衰竭入院，患者呼吸困難，住院處的護(hù)理人員首先應(yīng)（）。

答案:立即護(hù)送患者入病區(qū)一位護(hù)理人員在走進(jìn)患者的房間時想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我對他的關(guān)心?！币陨侠又械臏贤▽哟螌儆?)。

答案:個體內(nèi)部的溝通下列關(guān)于護(hù)士乙推治療車的儀態(tài)要求中，哪項(xiàng)表述是不正確的(

)。

答案:單手握住一側(cè)把手以下關(guān)于護(hù)士乙的行姿的要求，哪項(xiàng)是錯誤的(

)。

答案:曲線前進(jìn)，自始至終關(guān)于護(hù)士乙持病歷夾的姿勢，下列表述哪項(xiàng)是正確的(

)。

答案:持病歷夾行走時，按基本站姿要求站立后，開不行走對于護(hù)士丙的儀態(tài)的要求，哪項(xiàng)描述是不正確的(

)。

答案:護(hù)士在填寫各種記錄單時由于工作疲勞可以在就座時流露出懶散、倦怠之意護(hù)士化淡妝可以起到哪些作用，不包括哪一項(xiàng)(

)。

答案:使護(hù)士顯得無精打采在護(hù)患交談過程中，為了給自已提供思考和觀察的時間，護(hù)士可采用的最佳技巧為(

)。

答案:沉默在人際交往中，保持微笑可以起到一些作用，不包括下列哪項(xiàng)（

）。

答案:讓人恐懼護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是(

)。

答案:張護(hù)士護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要因素是(

)。

答案:信任危機(jī)針對此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為(

)。

答案:共同參與型門診護(hù)士在進(jìn)行操作時應(yīng)該（）。

答案:嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程###操作結(jié)束應(yīng)表示感謝###言談有禮###舉止有度為患者保密的重要性包括（）。

答案:不引起醫(yī)患矛盾###不引起對患者的歧視###不導(dǎo)致患者自殘等后果###不引起患者家庭糾紛下列關(guān)于赴宴者的禮儀要求的描述中，正確的是()。

答案:主人舉杯招呼，才表示宴會正式開始###持邀請函參加###在我國，出席宴會一般正點(diǎn)或提前幾分鐘到達(dá)###接到宴會邀請后，應(yīng)及早答復(fù)對方難治病人及其家屬承受著常人難以想象的心理壓力，下列關(guān)于護(hù)士緩解病人身體上和心理上的不適的做法正確的是（）。

答案:護(hù)士可以適當(dāng)運(yùn)用傾聽、沉默、觸摸等技巧###在病人及其家屬面前要注意具體細(xì)節(jié)，盡量不要造成病人心理上的傷感###在溝通中，向病人提供適合個人需要的信息，把握好談話內(nèi)容的深度，主意觀察病人的反映###切忌向病人做虛假的保證正確的傾聽方式是（）。

答案:不要隨意打斷病人###身體微微前傾###目光交流###聽出“弦外之音”護(hù)士應(yīng)盡量為患者創(chuàng)造一個安靜的環(huán)境，做到“四輕”，下列屬于“四輕”的是（）。

答案:說話輕###關(guān)門輕###走路輕###操作輕護(hù)患溝通的意義包括下列選項(xiàng)中的哪項(xiàng)()。

答案:證實(shí)信息###建立信任關(guān)系###分享信息、思想和情感###收集信息下列描述說法正確的項(xiàng)是()。

答案:觸摸有利于改善人際關(guān)系###觸摸用于補(bǔ)充語言溝通###觸摸有利于個體生長發(fā)育###觸摸有利于信息傳遞護(hù)士與哭泣的患者交流時,方法正確的是（）。

答案:陪伴患者###安慰并阻止患者哭泣###待患者平靜下來可主動聆聽###鼓勵其將哭泣的原因說出來儀容美的層次含義下列哪項(xiàng)屬于(）。

答案:外在美###內(nèi)在美###修飾美###自然美以下哪項(xiàng)屬于禮儀的特性()。

答案:變化性###傳承性###通用性###相似性在傾聽技巧中，可取的是（）。

答案:全神貫注###集中精神###雙方保持一定距離###雙方在同一高度在現(xiàn)實(shí)生活中，人際溝通受到諸多消極因素的影響，導(dǎo)致溝通過程受到阻礙，這些因素包括()。

答案:結(jié)構(gòu)組織障礙###社會心理障礙###個性障礙###地位障礙###文化背景障礙以下哪項(xiàng)屬于護(hù)士化妝的基本要求()。

答案:健康美觀###自然為宜###整體協(xié)調(diào)關(guān)于護(hù)士的面部表情的要求應(yīng)包括（）。

答案:對疾病纏身的患者表現(xiàn)出關(guān)注和撫慰###在傾聽病人主訴時,表現(xiàn)專注和友好###在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿或氣憤###搶救病人時,表情凝重下列哪項(xiàng)屬于非語言溝通的類型()。

答案:儀表和身體的外觀###目光的接觸###面部表情###觸摸著裝注重色彩搭配，下列關(guān)于色彩描述哪些是正確的()。

答案:白色代表純潔、明亮和高雅###紫色代表高貴、華麗和穩(wěn)重###紅色代表富有激情、熾熱、奔放和活潑###深藍(lán)色代表自信、沉靜而平穩(wěn)電視臺播音員和觀眾之間的溝通屬于()。

答案:假相倚溝通###單向溝通綜合社會心理學(xué)者對人際溝通功能的闡述，溝通的作用通常體現(xiàn)為()。

答案:協(xié)調(diào)情感###有助于促進(jìn)團(tuán)結(jié)###協(xié)調(diào)動作###保證人的心理健康###有助于增進(jìn)了解護(hù)士與術(shù)前病人或家屬的進(jìn)行有效的溝通的技巧，正確的是？（）

答案:鼓勵病人或家屬說出自己的心理感受或顧慮，認(rèn)真傾聽病人的訴說###做好交談前的準(zhǔn)備工作###與病人交談時，目光要經(jīng)常注視對方###根據(jù)病人不同的文化層次及不同的性別、年齡和病情，采用不同的措辭進(jìn)行心理安慰和開導(dǎo)核實(shí)是給予反饋的方法。

答案:錯對外地的客人、老年的客人及體弱的客人，要注意禮品的便于攜帶性。

答案:對護(hù)理腫瘤病人應(yīng)該第一時間把病情的嚴(yán)重性告知患者本人。

答案:錯病人依法享有知情權(quán)和同意權(quán)，根據(jù)病人的具體情況，在病人病情允許的情況下逐步告訴病人自身的疾病。

答案:對在人際交往過程中，既時距離會隨基礎(chǔ)距離而變化，基礎(chǔ)距離越近，即時距離的調(diào)節(jié)越迅速。

答案:對中餐餐桌通常采用圓形桌，西餐通常采用長形桌。

答案:對護(hù)患關(guān)系建立的基本過程中，合作信任期是護(hù)患關(guān)系最重要的階段。

答案:對護(hù)患關(guān)系是相互作用的關(guān)系，病人具有建立良好護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)作用。

答案:錯護(hù)理外籍人員可以撫摸兒童的頭面部，表示親切。

答案:錯與新入院病人進(jìn)行入院溝通，可使病人在感知上形成一個較具體的第一印象，為今后的角色適應(yīng)及心理護(hù)理奠定基礎(chǔ)。

答案:對護(hù)理人員與患者相互作用的最佳時間是()。

答案:患者表示出對溝通感興趣的時候在核實(shí)過程中，把患者的話重復(fù)說一遍，但不能加任何判斷屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法()。

答案:復(fù)述從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀規(guī)范以及與之相適應(yīng)的禮儀意識是（）。

答案:職業(yè)禮儀患者，男55歲，文盲。因頭暈頭痛來醫(yī)院就診，對前來就診的患者。門診護(hù)士首先應(yīng)進(jìn)行（）。

答案:預(yù)檢分診李女士，60歲，退休工人，肝性腦病入院，沒有家屬陪護(hù)。適用于該病人的護(hù)患關(guān)系模式是()。

答案:主動-被動模式護(hù)患關(guān)系有狹義和廣義之分，狹義的護(hù)患關(guān)系是指（）。

答案:護(hù)士和患者之間的關(guān)系一位住院患者,因便秘要求其主治醫(yī)生給其用通便藥。醫(yī)生答應(yīng)患者晚上給其口服藥通便靈，但未開臨時醫(yī)囑。第二天早晨，護(hù)士因患者晚間未服通便靈受到埋怨，護(hù)土為此對該醫(yī)生產(chǎn)生極大不滿。導(dǎo)致醫(yī)護(hù)關(guān)系沖突的主要原因?yàn)榻巧?)。

答案:理解欠缺關(guān)于非語言溝通的作用，下列哪點(diǎn)表達(dá)最全面()。

答案:各選項(xiàng)都對在人際交往中，人的儀表可影響人際關(guān)系的建立和發(fā)展,儀表是指人的()。

答案:風(fēng)度患者,男性,85歲,因肺炎入院治療。患者聽力嚴(yán)重下降,護(hù)士在與其溝通過程中做法不妥的是（）。

答案:讓患者看見護(hù)士的面部表情和口形護(hù)患溝通的首要原則是()。

答案:尊重性當(dāng)一位護(hù)士看到某急性胰腺炎患者的病床旁圍著幾位家屬時，便走過去主動與家屬們打招呼，并耐心解答他們的疑問，然后懇請他們盡快離開病房讓病人安靜休息，幾位家屬欣然接受了護(hù)士的勸告。此護(hù)士較好地運(yùn)用了認(rèn)知效應(yīng)中的()。

答案:先禮效應(yīng)張先生，30歲、工人，膽囊切除術(shù)后，意識清醒。適用于該病人的護(hù)患關(guān)系模式是()。

答案:指導(dǎo)-合作模式接打電話不正確的是()。

答案:誰離電話近就可以先接人際吸引的產(chǎn)生是()。

答案:以情感為主導(dǎo)在護(hù)患交談中，護(hù)士移情是指護(hù)士()。

答案:理解患者感情下列不屬于非語言溝通技巧的是()。

答案:提問小高在上夜班巡視時，發(fā)現(xiàn)一位患者倒在床旁，夜班值班人員只有她一個人。此時針對患者，小高應(yīng)首先采取的措施是（）。

答案:初步檢查判斷患者傷情洋洋，男,4歲，慢性支氣管炎，護(hù)士在靜脈輸液時兩次穿刺都沒有成功，引起患兒家屬不滿。此時引起護(hù)患矛盾的主要原因是()。

答案:護(hù)士儀表不佳急診護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備嚴(yán)格的（）觀念。

答案:時間觀念在會客時或拜訪客戶時，手機(jī)要做到()。

答案:靜音在核實(shí)過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法（）。

答案:復(fù)述當(dāng)某責(zé)任護(hù)上得知自己所護(hù)理的患者是一位年輕的女大學(xué)生時，便根據(jù)自己對大學(xué)生的了解和交往經(jīng)驗(yàn)，以熱情、坦率又親切的態(tài)度和方式與她溝通，并得到較好的效果。此護(hù)土較好地運(yùn)用了認(rèn)知效應(yīng)中的()。

答案:刻板印象下列關(guān)于西餐禮節(jié)描述錯誤的是（）。

答案:說話時不一定把刀叉放下，做手勢時，可拿刀叉在空中比劃一般情況下，護(hù)患關(guān)系發(fā)生障礙時，主要責(zé)任人是()。

答案:護(hù)士下列關(guān)于護(hù)士與傳染病病人或家屬溝通的心理特征錯誤的是？（）

答案:各個選項(xiàng)都不是公共距離要求人與人交往中距離保持在()。

答案:3m以上醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中，取得病人“知情同意”，其實(shí)質(zhì)是（）。

答案:尊重患者自主進(jìn)入面試室時正確的做法是()。

答案:輕叩門三聲護(hù)理人員需要學(xué)習(xí)并養(yǎng)成良好的禮儀修養(yǎng)，最關(guān)鍵的基本前提是（）。

答案:善于發(fā)現(xiàn)自身不足并努力改進(jìn)禮品選擇是一門學(xué)問，中國自古有言“寶刀贈壯士，紅粉送佳人”，這提示我們在選擇禮品是應(yīng)遵循的原則是（）。

答案:對象性握手禮儀遵循國際上通用的基本原則是（）。

答案:“尊者決定”下列關(guān)于受禮者而言，接受禮品要注意的事項(xiàng)錯誤的是（）。

答案:無特殊注意事項(xiàng)下列關(guān)于稱謂的使用注意事項(xiàng)正確的是？（）

答案:不要使用失禮的簡稱###不要使用容易引起誤會的稱呼###昵稱、小名綽、號在正式社交場合不應(yīng)使用###不要使用替代性稱呼下列關(guān)于用餐時需要注意的禮節(jié)錯誤的是？（）

答案:可與身邊用餐的人大聲交談關(guān)于電話禮儀，下列描述正確的是（）。

答案:一般而言，打電話的整個時間不要多于3分鐘，在國外被稱為“通話3分鐘原則”###在通話之前，最好把對方的姓名、電話號碼、通話要點(diǎn)等內(nèi)容列出一張清單###打電話的基本禮則是應(yīng):長話短說，廢話少說，沒話別說###電話接通之后首先應(yīng)問候?qū)Ψ健澳谩标P(guān)于名片遞送和交換的描述，下列錯誤的是（）。

答案:名片的背面對著對方下列關(guān)于職務(wù)職銜稱謂描述錯誤的是（）。

答案:也可在職務(wù)之后加姓名關(guān)于手機(jī)使用的禮儀，下列描述錯誤的是（）。

答案:可以在圖書館大聲接打電話握手禮儀中關(guān)于伸手的順序描述錯誤的是（）。

答案:沒有特殊要求屬于簡歷書寫的原則是()。

答案:重點(diǎn)要突出，特色要明顯，且同求職信的內(nèi)容致。簡歷以一頁為宜,最多不超過兩頁###多用腦筋少花錢，手寫簡歷也“發(fā)光”###評價自己要客觀準(zhǔn)確、實(shí)事求是，不能用鑒定式評語;既不能過高的評價自己，也不要過度謙虛，寫實(shí)為好###用于外企的求職簡歷不要帶政治色彩關(guān)于求職禮儀中對著裝的說明,正確的是()。

答案:女性在求職交往場合不能穿皮裙面試時，哪項(xiàng)是正確做法()。

答案:注意儀表###注意儀容###注意儀態(tài)###注意時間求職信的寫作方法不包括()。

答案:儀表儀態(tài)學(xué)習(xí)求職禮儀的目的是()。

答案:提高個人的綜合社交能力無論哪種形式的求職,求職成功最重要的因素是()。

答案:恰當(dāng)運(yùn)用求職禮儀求職材料中最大的禁忌是()。

答案:華而不實(shí)求職交往中女性佩戴首飾的原則是()。

答案:符合身份，以少為佳求職者語言要求不能出現(xiàn)的問題是()。

答案:拖泥帶水面試時不正確的眼神表達(dá)是()。

答案:左顧右盼護(hù)生和病人討論涉及隱私的健康問題時，應(yīng)采取的正確措施是（）。

答案:老師陪同安靜小聲的交流護(hù)生參加交接班時，應(yīng)該做到的是()。

答案:保持發(fā)型整潔和衣帽整齊###站在老師附近###對其他同事表示尊重###保持良好的精神面貌護(hù)生剛到門診做導(dǎo)醫(yī)工作，有一老年病人問到:“感染科病房怎么走呢?”護(hù)生答道:“對不起，我還不知道。左邊是感染門診，您到那里問問!”從服務(wù)禮儀上看，護(hù)生的回答存在的主要問題是()。

答案:對醫(yī)院布局不清楚,服務(wù)不到位門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)生最基本的服務(wù)態(tài)度為（）。

答案:得體的網(wǎng)候和燦爛的微笑門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)生與病人交談時，目光應(yīng)落在病人面部的區(qū)域是（）。

答案:雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域護(hù)生與病人交流溝通時，最清楚、最準(zhǔn)確的信號是（）。

答案:目光一位80多歲男性就診時，導(dǎo)醫(yī)護(hù)生對其最恰當(dāng)?shù)膯栐捠牵ǎ?/p>

答案:您好，大爺，您想看什么病呢?護(hù)生陪同病人從二樓走步梯到一樓，護(hù)生的位置最好是（）。

答案:病人靠近接梯扶手，護(hù)生在外側(cè)，提前一個臺階，伴行護(hù)生在與各種輔助科室交往時,不妥的態(tài)度()。

答案:責(zé)難對方###支配對方###以自己為中心完成工作###請求對方護(hù)生陪同病人乘坐無人值中的電梯到一樓做檢查，護(hù)生應(yīng)當(dāng)（）。

答案:先進(jìn)、后出下列屬于急診護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)的是（）。

答案:良好的心理素質(zhì)###熟練的護(hù)理技術(shù)###良好的禮儀修養(yǎng)###飽滿的精神何女士,69歲,退休職工，癌癥晚期病人,需要長期靜脈輸液維持營養(yǎng),穿刺難度大，護(hù)士沒有能夠一次穿刺成功,引起病人不滿。此時護(hù)士最佳的溝通原則是()。

答案:換位思考患兒身心特點(diǎn)包括()。

答案:患病后依戀及依賴性增強(qiáng)###自尊心強(qiáng)與心理承受能力不相適應(yīng)###自我表達(dá)能力差###注意力相對不集中,不易配合李先生，公司高層,因近日咳嗽、常感疲乏入院。王護(hù)士接待并與之交談，囑咐入院須知、進(jìn)行查體評估并做衛(wèi)生宣教。交談中李先生不時看看手表并不斷更換坐姿。王護(hù)士見狀，言簡意賅，盡快結(jié)束交談。在交談中，王護(hù)士把握結(jié)束交談時機(jī)的做法是()。

答案:恰到好處的把握時間劉女士,68歲，農(nóng)民，文化水平較低，胃癌術(shù)后。護(hù)士在查房詢問病情時手機(jī)突然來電，護(hù)士立刻將手機(jī)掛斷。病人感到傷口陣陣疼痛,并很煩躁，病人的女兒輕輕地安慰,最終交談還是無法進(jìn)行,影響此次溝通的主要因素是()。

答案:傷口疼痛當(dāng)對病人或病人家屬提的問題不熟悉或不知道時，最恰當(dāng)?shù)幕卮鹗?)。

答案:您的這個問題比較復(fù)雜，有些地方我也不太清楚，我回去查一下資料，一會兒給您答復(fù)，您看可以嗎?在病人初次就診時，護(hù)士贏得病人和家屬信任的關(guān)鍵是()。

答案:儀表端莊大方（）的禮儀面貌、工作態(tài)度是醫(yī)院形象的第一“代言人”。

答案:門診護(hù)士給病人送“住院一日清單”時，應(yīng)采取的恰當(dāng)方法是（）。

答案:雙手遞給病人，字面朝向病人方便觀看，并伴隨語言交流患者,男性,67歲、大學(xué)教授。因高血壓住院治療。適用