2024年中級電子商務師理論考核試題

中級電子商務師理論考核試題一、單項選擇1、道德是由一定社會的（）基礎所決定。[單選題]*A、經濟√B、法規(guī)C、學校D、市場2、不同的行業(yè)和不同的職業(yè)，有不同的職業(yè)道德標準，指的是職業(yè)道德（）特征。[單選題]*A、職業(yè)性B、實踐性C、繼承性D、具有多樣性√3、電子商務師需要做到謙虛謹慎、（），對領導和群眾要一視同仁、秉公辦事、平等相待。[單選題]*A、辦事馬虎B、辦事霸道C、辦事謹慎D、辦事公道√4、電子商務師必須具備（）工作作風，一切從實際出發(fā)，理論聯系實際。[單選題]*A、積極進取B、共同分享C、實事求是√D、共同學習5、工作和生活需要熱情和行動，需要努力，需要一種積極主動、自動自發(fā)的精神，有積極的（）才能夠擔負起責任。[單選題]*A、爭取B、算計C、態(tài)度√D、行為6、局域網可覆蓋的范圍大約在（）。[單選題]*A、2KMB、10~100KMC、幾米至10KM√D、沒有范圍限制7、在IPV6中，每個整數用4個十六位進制數表示，數與數之間用（）分開。[單選題]*A、點號B、冒號√C、句號D、逗號8、局域網的體系結構由物理層、（）和邏輯鏈路控制子層三個層次構成。[單選題]*A、介質訪問控制子層√B、應用層C、會話層D、表示層9、常見的廣域網連接技術主要有公用電話交換網、數字數據網、（）、公用分組交換網、幀中繼等。[單選題]*A、綜合業(yè)務數字網√B、電視網C、電力網D、無線網10、物聯網通過智能感知、識別技術與普適計算、廣泛應用于網絡的融合中，也因此被稱為繼計算機、互聯網之后世界信息產業(yè)發(fā)展的（）浪潮。[單選題]*A、第三次√B、第四次C、第五次D、第一次11、跨境電商2.0階段，第三方平臺實現了營收的多元化，同時實現（）模式，將“會員收費”改以收取交易傭金為主，即按成交效果來收取百分點傭金。同時還通過平臺上營銷推廣、支付服務、物流服務等獲得增值收益。[單選題]*A、向后收費√B、向前收費C、免費D、雙向收費12、移動電子商務的（）是指能夠獲取和提供手機終端的位置信息。[單選題]*A、社交便利化B、營銷精準化C、服務個性化D、定位精準化√13、根據物流的功能及特點，物流信息技術包括計算機技術、網絡技術、信息分類編碼技術、（）、無線射頻識別技術、電子數據交換技術、全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）等。[單選題]*A、圖像技術B、影像技術C、條碼技術√D、傳輸技術14、（）貨幣是一種以數據形式流通的貨幣。[單選題]*A、儲蓄現金B(yǎng)、銀行現金C、電子現金（E-Cash）√D、比特幣15、電子支付的業(yè)務類型按電子支付指令發(fā)起方式分為（）、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付。[單選題]*A、網上交易B、網上支付√C、線下交易D、線下支付16、第三方支付平臺是由非銀行的第三方機構投資運營的（）平臺，其通過通信、計算機和信息安全技術，在商家和銀行之間建立連接，起到信用擔保和技術保障的職能。[單選題]*A、網上交易B、網上支付√C、線下支付D、網上貿易17、在電子商務系統(tǒng)的安全問題中，保密是指（）。[單選題]*A、未經授權的數據修改B、數據傳輸出現錯誤C、延遲或拒絕服務D、未經授權的數據不得暴露√18、數字證書是由（）頒發(fā)的。[單選題]*A、銀行B、商家C、用戶D、認證中心√19、防火墻主要分為3種，其中有（）技術防火墻。[單選題]*A、雙宿主機√B、單宿主機C、上宿主機D、下宿主機20、SET協議的主要目的是保證（）。[單選題]*A、信息在網絡安全傳輸，不能被竊聽或篡改。√B、保證客戶的信用卡不會丟失。C、保證交易的信息在網上正常傳輸，信息不會丟失。D、客戶在網上購物后，將信用卡通知商家結算。21、電子商務安全主要針對對象是銷售者和消費者，其中銷售者面臨的威脅有（）威脅，如消費方提交訂單后不付款。[單選題]*A、信用√B、人身C、企業(yè)D、生產22、為應對電子商務安全風險，擬采用用戶賬號管理和網絡（）技術。[單選題]*A、清洗B、消毒C、殺毒√D、阻斷23、用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由（）承擔侵權責任。[單選題]*A、工作人員B、用人單位√C、個人D、雙方24、消費者對商品進行比較、鑒別和挑選的權利屬于（）[單選題]*A、知悉權B、自主選擇權√C、公平交易權D、求償權25、（）指為各種網絡購物(包括B2B、B2C、C2C和G2B)提供網絡購物中所需要的服務活動，如:包裹和快件的運輸或寄遞、交易保險等。[單選題]*A、網絡支付平臺B、網絡購物輔助服務√C、網絡購物輔助服務提供商D、網絡購物平臺26、關鍵詞的自然排名相對于競價排名來說有以下不足（）。[單選題]*A、成本比較高B、需要一個較長的優(yōu)化周期√C、不必再投入人力進行管理，因為不涉及點擊費用D、不能充分的展示企業(yè)實力27、在優(yōu)化商品標題時要注意，修改標題的時間最好選擇在（）時段，以避免修改后影響商品權重。[單選題]*A、凌晨√B、早晨C、中午D、晚上28、以下說法不正確的是（）。[單選題]*A、關鍵詞的自然排名相對競價排名費用會低很多。B、如果消費者發(fā)現目標網站不需要做競價就能排在前面，就更能說明該企業(yè)具有更強的實力。C、自然排名成效快，效果明顯?！藾、自然排名一般需要1個月?3個月時間29、在優(yōu)化商品標題時，商品標題最多為（）個漢字。[單選題]*A、20B、30√C、50D、6030、現在越來越多的網店在拍攝圖片時運用配飾來提升圖片的視覺沖擊力和藝術感染力，這屬于（）。[單選題]*A、善用外物搭配√B、注重商品細節(jié)C、改變商品外形D、注重顏色搭配31、側光是指照射在被攝物體的側面（）位置的光為側光，主要用來生成強烈的陰影，強調被攝物體的輪廓。[單選題]*A、30°B、45°C、90°√D、120°32、在商品拍攝時，常用（）顏色的背景布與時尚、歐美風格的服裝類等拍攝物搭配。[單選題]*A、駝色√B、粉色C、灰色D、白色33、（）便之處在于便攜性強、靈活方便，用戶可以隨時隨地進行拍照。拍完的照片可以多媒體的形式發(fā)送給所需的人。[單選題]*A、數碼相機B、單反相機C、智能拍照手機√D、微單相機34、（）選擇工具按照點擊的點的顏色范圍來選擇，可以設置范圍的容差，容差越大，選擇區(qū)域越大，對于有單色背景的圖像中的元素，可以用它點選背景，然后反選，從而選中元素。[單選題]*A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索D、魔術棒√35、（）是利用上下鏡頭在內容、造型上的內在關聯來轉換時空，連接場景，使鏡頭連接、段落過渡自然流暢，無附加技巧痕跡。[單選題]*A、翻轉與翻頁B、定格C、無技巧轉場√D、淡入淡出36、考察批發(fā)商的維度不包括（）。[單選題]*A、響應速度B、發(fā)貨速度C、回頭率D、好評率√37、紅色系不適合應用于（）行業(yè)類目網店裝修。[單選題]*A、化妝品B、數碼√C、珠寶D、服飾38、圖片或文字在版面結構上作（）編排構成，產生節(jié)奏和韻律,多出現在運動型的Banner設計中。[單選題]*A、對稱型B、三角形C、四角型D、曲線型√39、在商品詳情頁中，（）圖片更能體現品牌特性。[單選題]*A、海報圖√B、商品信息圖C、細節(jié)圖D、模特展示圖40、（）的裝修風格和恰當的視覺引導決定了消費者對網店的第一印象。[單選題]*A、首頁√B、BannerC、主圖D、詳情頁41、如果未購買淘寶的基礎模板的話，那么使用的視覺模板是（）。[單選題]*A、左右分欄√B、上下分欄C、前后分欄D、高低分欄42、（）是眼睛對光源和物體表面明暗程度的感覺，取決于光線的強弱。[單選題]*A、色相B、色平衡C、明度√D、純度43、網店商品圖片設計應該做到（）。[單選題]*A、圖片中不含企業(yè)文化B、設計出具有同質化的圖片C、展現出符合顧客審美需求的照片√D、展現出符合商家審美需求的照片44、商品描述模板中商品詳情的文字部分，以下說法錯誤的是（）。[單選題]*A、文字部分用來介紹商品特點，應包括：商品功效、商品成分介紹、商品效果B、文字排版要求：字體大小為“較小”，C、文字部分中長篇幅文本段落，須首行縮進2個字符，短篇幅文本向右縮進一格，與標簽文字對齊D、文字能帶有其它網站的超鏈接√45、網店商品標題設計應該注意（）。[單選題]*A、忌關鍵詞堆砌B、忌長時間使用相同的標題C、忌商品標題中包含網店名D、以上說法全部正確√46、微店可以銷售以下（）商品。[單選題]*A、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案。B、代寫論文類相關服務。C、箱包服飾類商品?！藾、可能用于逃避交通管理的商品。47、微店可以銷售（）。[單選題]*A、瘦身針劑等用于人體注射的美容針劑類商品B、盜取或破解賬號密碼的軟件、工具、教程及產物C、載人航空器、航空配件、模型圖紙類商品D、手機、可穿戴智能設備等數碼商品√48、平臺建議首先上傳用于測試商品，數量不超過（）個。[單選題]*A、15√B、10C、20D、3049、管理員、（）可以對所有商品調整其類型。[單選題]*A、制作員√B、業(yè)務員C、客服專員D、運營員50、屬性關鍵字是指（）。[單選題]*A、商品的名稱或俗稱，商品的類別、規(guī)格、功用等介紹商品基本情況的字或者詞√B、關于清倉、折扣、甩賣、贈禮等信息的字或者詞。C、商品本身的品牌和網店的品牌D、對顧客產生的一種心理暗示51、物流配送流程的一般步驟是（）。[單選題]*A、訂單處理—進貨—儲存—流通加工—分發(fā)—配裝出貨—送貨B、訂單處理—進貨—儲存—流通加工—分揀—配裝出貨—送貨C、訂單處理—進貨—流通加工—分發(fā)—儲存—配裝出貨—送貨D、訂單處理—進貨—儲存—分揀—流通加工—配裝出貨—送貨√52、（）情況下商家違背發(fā)貨時間承諾不需要承擔相應責任。[單選題]*A、淘寶網商家因不可抗力因素(例如：自然災害)導致違背發(fā)貨時間承諾的√B、網店發(fā)貨發(fā)錯地址C、網店發(fā)錯數量D、網店發(fā)錯商品53、所有到達當前商品頁面并產生購買行為的人數占所有到達當前商品頁面人數的比率為（）。[單選題]*A、跳失率B、收藏率C、轉化率√D、單品跳失率54、淘寶網店商品標題容量為（）。[單選題]*A、30字√B、35字C、40字D、60字55、出現（）情況，產生的相應費用與風險不應由商家承擔。[單選題]*A、無理由退換√B、錯發(fā)C、漏發(fā)D、重復發(fā)貨56、以下關于涉及贈品的退換貨規(guī)則的說法錯誤的是（）。[單選題]*A、顧客退貨時應將商品本身、配件及贈品一并寄回，贈品包括贈送的實物、優(yōu)惠券等形式B、贈品遺失、破損的不影響原商品退還，贈品破損或遺失顧客可以和商家協商處理C、雙方協商不能達成一致的，商家可以要求顧客按不超過在售市場價的價格支付贈品價款D、顧客退貨時不需要將商品本身、配件及贈品一并寄回√57、軟文推廣有狹義和廣義之分，狹義是指企業(yè)花錢在（）或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告。[單選題]*A、雜志B、報紙√C、課本D、書本58、（）的前提是需要特別了解自己的商品，這樣才能在文案撰寫的時候找出商品跟競爭對手的差異化。[單選題]*A、情感類軟文B、對比類軟文C、創(chuàng)意類軟文D、對比類軟文√59、軟文的作用是為了建立你在陌生人心中的某方面（）形象，所以不要吝嗇你的分享。[單選題]*A、權威√B、權屬C、權術D、權利60、短視頻的音樂可以為片段視頻服務也可以為整個視頻服務，這個要根據內容巧妙設計，讓視頻更加有（）。[單選題]*A、動感B、情感√C、靈感D、喜感61、常見軟文發(fā)布渠道有通過（）、微信的方式推廣軟文也是很好的方式。[單選題]*A、微博√B、微信C、留言板D、郵件62、直播根據主播的類型可以分為（）。[單選題]*A、人物直播B、達人直播√C、貨物直播D、流程直播63、直播根據電商與直播平臺的合作方式可以分為（）類。[單選題]*A、純電商直播式平臺√B、電商與個人合作C、電商與機構合作D、電商與商品合作64、單品腳本，即以單個商品為對象，包含商品解說、品牌介紹、（）等內容的腳本。[單選題]*A、功能展示√B、企業(yè)介紹C、員工介紹D、老板介紹65、直播控場話術訓練有（）。[單選題]*A、關注話術B、商品話術C、感謝話術√D、使用話術66、提高轉化率可以現場試用商品，分享使用體驗與效果，驗證商品功能，雙管齊下，激發(fā)用戶的使用需求與（）。[單選題]*A、使用情感B、購買欲望√C、使用需要D、使用頻次67、淘店長交易工具特點是更適合訂單量大的淘寶店鋪，因為它更偏向（）管理訂單，對未付款的訂單支持自動催付，也能自動核對客戶地址。[單選題]*A、機械B、智能√C、自動D、個性化68、商品問題場景之一是解答（）對于商品基礎知識的疑問。[單選題]*A、客戶B、商家√C、廠家D、賣家69、未來的電子商務市場中，售后服務會直接影響網店整體的銷量，常見的售后問題有退換貨問題、糾紛處理問題、客戶投訴處理、（）等。[單選題]*A、商品數量問題B、中差評處理問題C、客戶態(tài)度問題D、客服質量問題√70、一般智能客服都采用機器人語義分析和（）能力，通過訓機師整合多年行業(yè)語料，以及前期各公司前期人工問題的累計，真正理解客戶提出的高頻問題，從而精準回答，最大化節(jié)省客服人力。[單選題]*A、自覺學習B、分散學習C、集中學習D、深度學習√二、判斷題81、（）跨境電商1.0時代的主要商業(yè)模式是網上展示、線下洽談的外貿信息服務模式。[單選題]*A、正確B、錯誤√82、（）跨境電商3.0具有大型工廠上線、B類買家成規(guī)模、中大額訂單比例提升、大型服務商加入和移動用戶量爆發(fā)五方面特征。[單選題]*A、正確√B、錯誤83、（）在移動電子商務中，用戶可以根據不同的情況選擇如支付寶、微信支付等不同的方式進行支付。[單選題]*A、正確√B、錯誤84、（）電子商務物流模式主要指獲取系統(tǒng)總效益最優(yōu)化，適應現代社會經濟發(fā)展的模式。[單選題]*A、正確√B、錯誤85、（）電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網絡安全的四大要素，即信息傳輸的保密性、信息的完整性、信息的不可否認性和交易者身份的確定性。[單選題]*A、正確√B、錯誤86、（）防火墻技術是建立在現代通信網絡技術和信息安全技術基礎上的應用性安全技術。[單選題]*A、正確√B、錯誤87、（）SSL安全協議是國際上通行的銀行卡密碼校驗技術和標準之一，又稱為安全套接層。[單選題]*A、正確√B、錯誤88、（）電子商務在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統(tǒng)交易的簽字方式進行有效保障，極易引發(fā)信用保障風險。[單選題]*A、正確√B、錯誤89、（）在電子商務活動中，電子合同就是“將商業(yè)和行政事務按一個公認的標準，形成結構化的事務處理、信息清洗和信息數據格式，從計算機到計算機進行的數據傳輸?！薄單選題]*A、正確B、錯誤√90、（）第三方平臺經營者應當調查核實個人用戶小額交易中出現操作錯誤投訴，并幫助用戶取消交易，但因具體情況無法撤銷的除外。[單選題]*A、正確√B、錯誤91、（）用戶人群定位直接影響網店商品的款式、風格、價格以及商品的描述等。[單選題]*A、正確√B、錯誤92、（）優(yōu)秀的商品詳情頁不但能夠詳細地介紹商品信息，而且還能測試目標群體的消費心理需求。[單選題]*A、正確√B、錯誤93、（）詳情頁是很多流量的入口，包含商品細節(jié)信息，需要詳細的視覺構思設計。[單選題]*A、正確√B、錯誤94、（）商家可以根據自身銷售能力大概填寫庫存量。[單選題]*A、正確B、錯誤√95、（）智能客服是建立在高科技技術底層上，以及大量物力的累計研制開發(fā)的。[單選題]*A、正確√B、錯誤X21．一個人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠，違背職業(yè)道德規(guī)范，必將失去自身發(fā)展的()。[單選題]*A、機會B、契機C、機遇√D、商機2．職業(yè)行為過程，就是職業(yè)實踐過程，只有在實踐過程中，才能體現出職業(yè)道德的水準。實踐過程指的是()。[單選題]*A、職業(yè)性B、實踐性√C、繼承性D、具有多樣性3．熱愛自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力，這是()行為表現。[單選題]*A、愛崗√B、愛家C、消費D、習慣4．守信就是要求()，重信譽、信守諾言。[單選題]*A、重名頭B、講信譽√C、重利益D、重利潤5．計算機網絡的主要功能是()。[單選題]*A、分布式處理B、將多臺計算機連接起來C、提高計算機的可靠性D、共享軟件、硬件和數據資源√6．域名服務器上存放著Internet主機的()。[單選題]*A、域名B、IP地址C、電子郵件地址D、域名和IP地址的對照表√7．物聯網體系架構中，應用層相當于人的()。[單選題]*A、大腦B、社會分工√C、皮膚D、神經中樞8．蘇寧易購屬于()的網站。[單選題]*A、綜合B2C√B、垂直B2CC、活動型D、C2C9．阿里巴巴銷售網站是屬于()網站。[單選題]*A、C2CB、綜合B2B√C、活動型D、垂直B2B10．移動電子商務的()是指可以讓任何人在任何地點、任何時間得到符合用戶需求的貼身網絡服務。[單選題]*A、社交便利化B、商務廣泛化√C、服務個性化D、定位精準化11．用戶可以根據不同情況使用多種方式進行付費，體現了移動電子商務的()。[單選題]*A、服務個性化B、支付安全性C、營銷精準化D、支付便捷性√12．電子商務物流是有關()的流通的經濟活動。[單選題]*A、人B、物√C、公司D、金錢13、的模式主要指獲取系統(tǒng)總效益最優(yōu)化，適應現代社會經濟發(fā)展的模式。[單選題]*A、數據整理B、策略聯盟C、電子商務物流√D、營銷管理14．進行EDI雙方的計算機能發(fā)送、接收并處理符合()標準的交易電文的數據信息。[單選題]*A、約定√B、企業(yè)C、地方D、國家15、形式支付是以互聯網為基礎，利用銀行所支持的某種數字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換。[單選題]*A、現金支付B、網上支付√C、親友支付D、支付寶16．第三方支付平臺的功能大致可歸納為三項:一、接收、處理、并向開戶銀行傳遞網上客戶的();二、進行跨行之間的資金清算;三、代替銀行，開展金融增值服務。[單選題]*A、支付指令√B、信用擔保C、線下支付D、網上貿易17．電子商務活動中信息通過開放的互聯網來傳輸，信息泄密的可能性增加，主要表現在()。[單選題]*A、個人信息泄露，破壞到個人隱私√B、個人信息不易泄露，破壞不到個人隱私C、個人信息不易泄露，破壞到個人隱私D、個人信息泄露，破壞不到個人隱私18．不可抵賴的特性是指()。[單選題]*A、通信雙方對其收、發(fā)信息的行為均不可抵賴√B、發(fā)信一方對其發(fā)信的行為不可抵賴C、收信一方對其收到的信的行為不可抵賴D、發(fā)信和收信的任一方行為均不可抵賴19、是電子商務安全的一種行之有效的保護手段，是一種主動的信息安全防范措施。。[單選題]*A、加密技術√B、解密技術C、傳輸技術D、通信技術20．信息加密技術的應用，從根本上來說是對()的應用。[單選題]*A、傳輸技術B、加密算法√C、數字簽名D、防窺技術21．電子商務安全主要針對對象是銷售者和消費者，銷售者面臨的威脅有入侵者假冒成合法用戶來改變商品()。[單選題]*A、送達地址√B、收貨人C、質量D、生產22．網絡系統(tǒng)自身的安全風險有網絡協議的()風險。[單選題]*A、商品漏洞B、質量漏洞C、安全漏洞√D、生產漏洞23．電子商務在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統(tǒng)交易的簽字方式進行有效保障，極易引發(fā)()保障風險。[單選題]*A、自然B、人為C、信用√D、實誠24．電子商務在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統(tǒng)交易的簽字方式進行有效保障，存在網上交易管理風險，其中有網絡交易技術管理的()風險。[單選題]*A、自然B、人為C、漏洞√D、實誠25．電子商務法律法規(guī)具有任意性和()的特點。[單選題]*A、強制性√B、協調性C、一體性D、一致性26、指為各種網絡購物(包括B2B、B2C、C2C和G2B)提供網絡購物中所需要的服務活動，如:包裹和快件的運輸或寄遞、交易保險等。[單選題]*A、網絡支付平臺B、網絡購物輔助服務√C、網絡購物輔助服務提供商D、網絡購物平臺27．為了保證電子商務交易的安全性，防范交易及支付過程中的()行為，必須在網上建立一種信任驗證機制。[單選題]*A、欺詐√B、盜搶C、違規(guī)D、違法28．關鍵詞排名是一種在搜索引擎搜索結果中以字、詞、詞組的相關性體現商品或網頁排名的方式，通過()搜索得出的結果就是關鍵詞的排名結果。[單選題]*A、自然B、關鍵詞√C、競價D、頁面29．對于服飾鞋包類目商品，運營人員使用搜索詞查詢關鍵詞時，應當選擇前()個關鍵詞。[單選題]*A、50B、100C、200√D、30030．以下說法錯誤的是()。[單選題]*A、關鍵詞排名優(yōu)化可以讓各搜索引擎上的潛在客戶更容易找到企業(yè)網站B、排名優(yōu)化可以通過搜索引擎展現商品的亮點，吸引更多的潛在客戶C、排名優(yōu)化時龐大的數據量讓人們很難在短期內找到自己需要的信息√D、搜索引擎技術逐漸成為網絡信息查詢不可缺少的工具31．以下說法不正確的是()。[單選題]*A、淘寶標題優(yōu)化做的好可以從淘寶搜索出大量流量，對網店也是有好處。√B、一旦淘寶做好標題優(yōu)化排名相對穩(wěn)定流量相對穩(wěn)定，這樣有助于商品的位置變化靠前。C、搜索商品標題進入的流量都是優(yōu)質客戶精準客戶轉換率更高，這樣就提高了成交的數量。D、從搜索欄搜索商品標題或者是內幕進入的流量都是收費的，這增加了網店的成本。32．以下不屬于商品圖片的拍攝技巧有()。[單選題]*A、善用外物搭配B、改變商品外形C、注重商品細節(jié)D、商品文字信息表述√33．從被攝物體后面射來的光為()，主要用來拍攝透明和半透明的商品。[單選題]*A、逆射光B、側光C、漫射光D、逆光√34、是以順光為主，正面投射出來光線全面而均衡，不僅商品表現全面，不會有暗角，而且有利于表現商品的細節(jié)。[單選題]*A、正面兩側布光√B、兩側45°布光C、單側45°不均衡布光D、前后交叉布光35、是使用單鏡頭、光線通過鏡頭照射到反光鏡上，通過反光鏡和棱鏡的獨到設計使得攝影者可以從取景器中直接觀察到所捕捉的影像的原理。[單選題]*A、數碼相機B、單反相機√C、智能拍照手機D、卡片相機36．針對確定選區(qū)的操作技巧，自由變換的快捷鍵為()。[單選題]*A、ctrl+t√B、ctrl+vC、Ctrl+“+”D、Ctrl+x37．綠色色調和()顏色搭配，會使得頁面耀眼、突出。[單選題]*A、紅色B、藍色C、白色D、黃色√38．不屬于店招包含的元素及功能是()。[單選題]*A、名稱B、關注C、收藏D、品類√39．Banner設計中()布局給人帶來最具有安全穩(wěn)定的場景。[單選題]*A、圓形B、四方形C、三角形D、正三角形√40．商家可以借用FABE銷售法則策劃商品的詳情頁，其中F代表()。[單選題]*A、商品特質√B、商品優(yōu)勢C、商品好處D、商品佐證41．分析競爭對手需要瀏覽競爭對手的網店詳情頁，不能直接獲取的數據是()。[單選題]*A、交易數據√B、網店數據C、商品數據D、售后服務數據42．如果未購買淘寶的基礎模板的話，那么使用的視覺模板是()。[單選題]*A、左右分欄√B、上下分欄C、前后分欄D、高低分欄43．移動營銷渠道選擇需考慮()商品、品牌認知度、價格、目標市場群體等因素。[單選題]*A、商品√B、庫存C、客戶關系D、供應商44．商品描述模板中商品詳情的文字部分，以下說法錯誤的是()。[單選題]*A、文字部分用來介紹商品特點，應包括:商品功效、商品成分介紹、商品效果B、文字排版要求:字體大小為“較小”，C、文字部分中長篇幅文本段落，須首行縮進2個字符，短篇幅文本向右縮進一格，與標簽文字對齊D、文字能帶有其它網站的超鏈接√45．在商品標題中加入商品編號作用錯誤的是()。[單選題]*A、可以讓您方便管理庫存B、方便客服了解商品√C、商家為顧客推薦商品也相對方便很多D、如果顧客對某個商品感興趣，則可以直接把編號發(fā)給商家進行咨詢46．辦公設備/文具/耗材類目下，()行為屬于重復鋪貨。[單選題]*A、相同顏色的電子詞典分別發(fā)布√B、不同顏色的圓珠筆分別發(fā)布C、不同顏色的筆記本分開發(fā)布D、同款電子詞典帶不同贈品47．微店可以銷售以下()商品。[單選題]*A、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案。B、代寫論文類相關服務。C、箱包服飾類商品?！藾、可能用于逃避交通管理的商品。48．下列關于上傳商品圖片的說法不正確的是()。[單選題]*A、商品圖片上傳可以通過手機拍照進行添加B、商品圖片上傳可以通過相冊選取進行添加C、一個商品手機端最多支持15張圖片，網頁版最多支持99張圖片D、最后一張圖片系統(tǒng)默認為商品主圖√49．商品名稱長度要適當，建議在()個字符左右。[單選題]*A、50√B、40C、60D、7050．管理員、()可以對所有商品調整其類型。[單選題]*A、制作員√B、業(yè)務員C、客服專員D、運營員51．一個做女性服裝批發(fā)的網站，最好的關鍵字選擇是()。?[單選題]*A、女裝批發(fā)√B、服裝批發(fā)C、女性服裝?D、女性服裝批發(fā)網站52．不屬于促銷關鍵字的是()。[單選題]*A、節(jié)假日特價B、網店秒殺C、包郵D、品牌√53．以下關鍵詞的概念描述中，說法正確的有()。[單選題]*A、在搜索引擎中，關鍵字是指用戶在尋找相關信息時所使用的內容，是搜索應用的基礎，也是企業(yè)推廣的基礎B、在搜索引擎中，關鍵字是指用戶在尋找相關信息時所使用的內容，是企業(yè)宣傳的基礎，也是搜索引擎優(yōu)化的基礎C、在搜索引擎中，關鍵字是指用戶在尋找相關信息時所使用的內容，是搜索應用的基礎，也是搜索引擎優(yōu)化的基礎√D、在搜索引擎中，關鍵字是指用戶在尋找相關信息時所使用的內容，是企業(yè)宣傳的基礎，也是企業(yè)推廣的基礎54．根據所提煉的賣點構思文本內容時，錯誤觀點是()。[單選題]*A、文本內容不應該空洞，要能夠傳遞商品和網店的信息，以提高轉化率B、文本內容應該考慮顧客需求，并且針對商品賣點打造具有獨特的創(chuàng)意C、文本內容應簡潔簡練，不能長篇大論D、文本內容可以自行構建√55．某網店當天的訪客數為1000個，總瀏覽量為9000，商品訂單為90筆，總銷售額為11700元，該網店當天的客單價為()。[單選題]*A、1.17B、11.1C、130√D、10056．微店發(fā)貨的第一步是()。[單選題]*A、進入訂單管理√B、找到待發(fā)貨訂單C、點擊發(fā)貨D、選擇物流57．以下商品，不支持“七天無理由退貨”的是()。[單選題]*A、數碼商品B、訂閱的報紙、期刊√C、未拆封的洗化用品D、保留標簽的衣物58．軟文是指一種貌似新聞的文章，常見的有各類()及視頻、音頻資料等。[單選題]*A、文稿√B、文件C、文化D、文物59、就是利用攀比心理，影響力效應等因素來激發(fā)潛在用戶來消費。[單選題]*A、逆向思維軟文B、促銷類軟文√C、創(chuàng)意類軟文D、情感類軟文60．軟文撰寫流程有()。[單選題]*A、確定軟文主題√B、確定企業(yè)規(guī)模C、確定商品質量D、確定商品數量61．短視頻的音樂可以為片段視頻服務也可以為整個視頻服務，這個要根據內容巧妙設計，讓視頻更加有()。[單選題]*A、動感B、情感√C、靈感D、喜感62．直播根據電商與直播平臺的合作方式可以分為()類。[單選題]*A、電商與個人合作B、電商與商品合作C、電商與機構合作D、電商在自身內容設立直播項目√63．抖音直播是短視頻電商直播平臺，重推薦，沒()基礎的可以從抖音起步。[單選題]*A、粉絲√B、經濟C、社會D、商品64．網店客服的工作職責有()、評價管理、退款管理以及舉報投訴等客服相關事宜的備注及操作。[單選題]*A、交易管理√B、商品設計C、商品生產D、商品拍攝65．客服作為一個與客戶直接接觸、幫助客戶解決問題、銷售商品的人員，應能承受團隊給的()和溝通壓力。[單選題]*A、業(yè)績壓力√B、學業(yè)壓力C、能力壓力D、精神壓力66．網店客服作為線上銷售和服務崗位，要使用線上溝通工具，通過打字聊天的方式幫助客戶解決線上購物的各種問題，因此網店客服需具備操作()的能力。[單選題]*A、計算機√B、機床C、運輸工具D、汽車67．未來的電子商務市場中，售后服務會直接影響網店整體的銷量，常見的售后問題有退換貨問題、()、客戶投訴處理、中差評處理等。[單選題]*A、商品數量問題B、糾紛處理問題√C、客戶態(tài)度問題D、客服質量問題68．通過整理并分析客戶信息，商家可以了解客戶的消費特征，進而針對不同消費行為表現的客戶制定個性化的溝通和營銷策略，在交易中客戶的心理主要有()。[單選題]*A、低價心理B、求實心理√C、高階心理D、不切實際心理69．不滿意狀態(tài)是指客戶在購買或消費某種商品或服務后所產生的氣氛、煩惱狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，客戶尚可勉強忍受，希望通過一定方式進行()，在適當的時候，也會進行反宣傳，提醒自己的親朋不要去購買同樣的商品或服務。[單選題]*A、彌補√B、上訪C、反撲D、起訴70．客戶的滿意或不滿意的感覺及其程度受到平等或()的感知的影響。[單選題]*A、自由B、公平C、合理D、公正√71．客戶滿意度的提升方法有()。[單選題]*A、充分認識客戶需要B、充分認識客戶收入C、減少轉接機會，提高轉接效率√D、充分認識客戶人品72、是指某一目標定性、定量描述的原始資料。[單選題]*A、數字B、文字C、符號D、數據√73．網頁數據采集的工具不包括()。[單選題]*A、火車采集器B、八爪魚采集器C、店偵探D、Excel√74．日志主要的面對使用對象是()，因為系統(tǒng)日志信息對于決定故障的根本原因或者縮小系統(tǒng)攻擊范圍來說是非常關鍵的，工程師們通過讀取日志信息來排查問題。[單選題]*A、硬件工程師B、軟件工程師√C、視覺設計師D、數據庫工程師75、是需要體現一周的統(tǒng)計數據。[單選題]*A、日報表B、月報表C、季報表D、周報表√76．企業(yè)中的每個SEO操作者都希望提高網站流量與排名，()不會影響網站流量。[單選題]*A、SEO標準化√B、關于新媒體推薦C、垂直行業(yè)投稿D、行業(yè)大咖轉發(fā)77．當市場需求擴大時，商品價格處于上漲趨勢，高于價值。當()時，價格相對穩(wěn)定，符