鈞偉汽修活動方案

重慶鈞偉汽修廠營銷策劃方案一、目的：（一）拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，通過服務(wù)活動對用戶進(jìn)行宣傳；（二）提高鈞偉汽修服務(wù)形象、樹立服務(wù)品牌和口碑。二、目標(biāo)：（一）30天內(nèi)讓周邊3公里內(nèi)80%以上轎車客戶知曉本廠；（二）30天內(nèi)讓本廠日進(jìn)廠臺次達(dá)到15輛以上；（三）30天內(nèi)新增本廠會員達(dá)到50名以上。三、新、老客戶維系與開發(fā)措措施（一）老客戶維系與開發(fā)1、老客戶維系1.1單位老客戶維系開發(fā)策略1.1.1整理現(xiàn)有單位老客戶資料，把現(xiàn)有單位客戶資料按下表進(jìn)行整理分類。單位老客戶信息整理表：單位名主修車型進(jìn)修車數(shù)主修類別聯(lián)系人聯(lián)系電話1.1.2指定專人對單位老客戶進(jìn)行電話和上門拜訪工作，具體執(zhí)行內(nèi)容如下：1.2.1所有單位老客戶主管接洽人逐一電話拜訪預(yù)約上門拜訪，對合作較好的老客戶主管接洽人贈予一定價值禮品，嘗試洽談已簽合同內(nèi)容變更或重簽，同時告知我廠對貴單位業(yè)務(wù)的重視和表達(dá)其對我廠業(yè)務(wù)支持的感謝，并告知我廠為感謝其的支持與信任，決定對其單位員工所有私家車提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)，征求主管接洽人意見，適時拿出我方已定的優(yōu)惠方案，盡可能達(dá)成合作意向。方案內(nèi)容附后。2、個體老客戶維系與開發(fā)策略對一般單位老客戶或個體老客戶，前期先通過電話和短信聯(lián)系，告知我廠針對老客戶本人或親友私車可提供哪些優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)來的老客戶給予哪些服務(wù)或便利。（二）新客戶開發(fā)措施1、周邊樓盤車庫推廣。與周邊樓盤物業(yè)或車庫管理人員接洽，以資源置換、贊助、回扣等合作方式獲得車庫推廣和車主信息，然后做針對性營銷推廣。2、掃街。組織人員對周邊3公里以內(nèi)的路邊?？寇囕v進(jìn)行宣傳推廣物品派發(fā)。3、網(wǎng)絡(luò)平臺推廣。微信、QQ等平臺附近交流圈內(nèi)廣告宣傳；網(wǎng)上相關(guān)車友交流論壇宣傳推廣、自媒體推廣、自駕游等組織論壇推廣等方式。4、組建廠屬車友圈。如成立鈞偉私邦等車友圈，提供相應(yīng)增值服務(wù)，維系大量潛在客戶群，以用戶量為導(dǎo)向盡可能穩(wěn)定、快速增長。四、現(xiàn)階段優(yōu)惠方案口檢查全車門鎖。車頭蓋及尾蓋鎖操作是否正?？跈z查波箱、發(fā)動機(jī)排泄孔塞，避震機(jī)中機(jī)油是否有泄漏口檢查電池水，電池頭螺絲口檢查輪胎螺絲口檢查門鎖。車頭蓋鎖扣，尾箱鎖及鉸鏈的潤槽情況口校正鐘表時問口檢查洗玻璃水箱水量口檢查全車剎車線及管路是否正常口全面檢查內(nèi)、外車燈口撿查全車門窗操作是臺正?？跈z查所有皮帶松緊及狀況口檢查車廂內(nèi)一切操作系統(tǒng)口檢查全車水管狀況及是否泄漏口檢查制動連稈開關(guān)u鎖安裝是否正確口檢查雨刮臂及雨刮片口檢查機(jī)油格螺絲足否扭緊鈞偉汽修建議您：檢查人員簽名：2、50元保養(yǎng)抵用卷使用說明：2.1與新客戶首次保養(yǎng)免工時費活動不可疊加；2..2客戶辦我廠保養(yǎng)2次以上次卡可抵沖50元次卡金額；2.3客戶未辦卡但第二次來我廠保養(yǎng)可使用，沖抵50元保養(yǎng)費。2.4本卷使用有效期到2015年12月31日止。3、100元維修抵用卷使用說明：3.1客戶單次維修價在100元以下可使用抵用卷，余額不再留存；3.2客戶單次維修價在300元以上可使用抵用卷，沖抵100元維修費用。3.3本卷使用有效期至2015年12月31日止。五、宣傳與推廣（一）宣傳途徑1、周邊宣傳方式1.1周邊樓盤車庫宣傳與周邊小區(qū)物業(yè)或車庫管理方合作，在周邊所有車庫入口處張貼面積不小于2平方的宣傳畫報（噴繪）。同時讓達(dá)成合作的物業(yè)公司向其小區(qū)車主發(fā)放我廠優(yōu)惠卡。1.2周邊路邊車宣傳組織腰鼓隊拉橫幅+舉牌+MD單（優(yōu)惠卡）派發(fā)，時間維持7天。1.3新客戶電話+信息宣傳。2、老客戶宣傳方式2.1單位老客戶專人上門宣傳溝通，必要時可采取在客戶單位進(jìn)出口張貼我方優(yōu)惠宣傳海報或其他客戶單位配合的宣傳方式。2.2個人老客戶采取專人電話+信息宣傳方式。3、網(wǎng)絡(luò)宣傳指定專人將廠微信公眾號相關(guān)活動內(nèi)容完善填充，在各大各類車友論壇發(fā)貼宣傳。微信公眾號關(guān)注人數(shù)達(dá)到100人后將所有客戶拉入我廠“鈞偉轎車之家”微信群，進(jìn)行服務(wù)項目后期宣傳。4、廠內(nèi)氛圍營造廠外門口、廠大門、轎車維修廠門口各拉橫幅一條；廠外門口、轎車維修廠門口、休息室各設(shè)展示板一塊（公眾號二維碼+相關(guān)內(nèi)容）；5、廠外門口LED宣傳活動內(nèi)容（部分）（二）各項宣傳內(nèi)容1、橫幅內(nèi)容：第一條：鈞偉汽修20年，回饋車友400元！用于腰鼓隊掃街。（解釋：50元保養(yǎng)抵用卷：價值50元+100元維修抵用卷：價值100元+24項目車況免費檢查：價值80元+12次免費洗車：價值120元+首保免工時費：價值50元）第二條：專注汽修20年，行業(yè)翹楚專家團(tuán)。用于廠大門口。第三條：給您愛車找個家，鈞偉幫您呵護(hù)她。用于轎車廠門口。2、車庫入口噴繪畫報內(nèi)容：你瞅啥？瞅你咋的？你瞅啥？瞅你咋的？再瞅一個試試？試試就試試！掃描二維碼您將會獲得：50元保養(yǎng)代金卷、100元維修代金卷、免費洗車12次、免費20項車況檢查、主城區(qū)免費接送維保、免費道路急救人工費、保養(yǎng)免人工費……太多免費或優(yōu)惠服務(wù)。（試試又不會懷孕）重慶鈞偉汽車修理廠，專注維修20年！地址：九龍坡區(qū)華龍大道華慶路20號附36號電話物圖片車輛圖片3、腰鼓隊舉牌內(nèi)容：內(nèi)容一：鈞偉汽修廠20周年慶鈞偉汽修廠20周年慶專注汽修20年！行業(yè)翹楚專家團(tuán)！地址：華龍大道華慶路20號附36號電話偉汽修廠20周年慶給您愛車找個家鈞偉幫您呵護(hù)她鈞偉汽修廠20周年慶給您愛車找個家鈞偉幫您呵護(hù)她地址：華龍大道華慶路20號附36號電話偉汽修廠20周年慶鈞偉汽修20年！回饋車友400元！地址：華龍大道華慶路20號附36號電話容三：內(nèi)容四：鈞偉汽修廠20周年慶鈞偉汽修廠20周年慶維保不再是麻煩鈞偉免費接送還地址：華龍大道華慶路20號附36號電話：023-654905564、展板內(nèi)容：熱烈慶祝鈞偉汽修廠運營20周年熱烈慶祝鈞偉汽修廠運營20周年親愛的各位車主朋友：鈞偉汽修廠運營20年啦！為感謝各位親愛的車主朋友對我廠的支持與厚愛，特拆巨資回饋各位新老朋友:1、免費服務(wù)：免費洗車（12次）；免費車況檢查（4次）；免費四輪定位（2次）；維保免費接送車服務(wù)（主城）；2、優(yōu)惠服務(wù)：首次保養(yǎng)免工時費；維修工時費8折，配件9折；主城急救免人工費；3、更多優(yōu)惠請掃描二維碼關(guān)注我廠公眾微信號，關(guān)注即送50元保養(yǎng)抵用卷、100元維修抵用卷！地址：華龍大道華慶路20號附36號電話謝您的支持感謝您的支持掃我立即回饋！5、LED顯示內(nèi)容：歡迎光臨鈞偉汽修廠！感謝您的信任和支持！6、鈞偉代金卷設(shè)計正面：保養(yǎng)代金卷重慶鈞偉汽車維修廠保養(yǎng)代金卷重慶鈞偉汽車維修廠地址：華龍大道華慶路20號附36號電話修代金卷重慶鈞偉汽車維修廠地址：華龍大道華慶路20號附36號電話用說明1、客戶單次維修價在100元以下可使用抵用卷，余額不再留存；2、客戶單次維修價在300元以上可使用抵用卷，沖抵100元維修費用；使用說明1、客戶單次維修價在100元以下可使用抵用卷，余額不再留存；2、客戶單次維修價在300元以上可使用抵用卷，沖抵100元維修費用；3、本卷使用有效期至2015年12月31日止；4、本卷須加蓋重慶鈞偉汽修廠鮮章方有效。使用說明1、與新客戶首次保養(yǎng)免工時費活動不可疊加；2、客戶辦我廠保養(yǎng)2次以上次卡可抵沖50元次卡金額；3、客戶未辦卡但第二次來我廠保養(yǎng)可使用，沖抵50元保養(yǎng)費；4、本卷使用有效期到2015年12月31日止；5、本卷須加蓋重慶鈞偉汽修廠鮮章方有效。7、本次活動DM單設(shè)計重慶鈞偉汽修廠20周年慶重慶鈞偉汽修廠20周年慶特大回饋活動重慶鈞偉汽車維修廠地址：華龍大道華慶路20號附36號（導(dǎo)航直接輸入：重慶鈞偉汽修廠即可）電話描并關(guān)注即可獲得50元保養(yǎng)代金卷100元重慶鈞偉汽車維修廠地址：華龍大道華慶路20號附36號（導(dǎo)航直接輸入：重慶鈞偉汽修廠即可）電話描并關(guān)注即可獲得50元保養(yǎng)代金卷100元維修代金卷免費洗車（1次/月共12次）；免費車況檢查（4次/年）；免費四輪定位（2次/年）；維保免費接送車服務(wù)（主城）；首次保養(yǎng)免工時費；維修工時費8折，配件9折；主城急救免人工費；8、本次活動短信宣傳內(nèi)容：尊敬的客戶您好！時值我廠建廠20周年慶典，為感謝您一直以來對鈞偉汽修廠的信任和支持，我廠決定免費贈送您價值140元嘉實多機(jī)油1桶+12次免費洗車等優(yōu)惠服務(wù)。詳情請來電咨詢可關(guān)注我廠公眾微信號進(jìn)行了解。電話微信號：cqjwqx。重慶鈞偉汽修廠六、執(zhí)行與分工（一）活動籌備團(tuán)隊組建與負(fù)責(zé)人團(tuán)隊負(fù)責(zé)人：鄢總成員：鄢璨、歐國紅、吳泳、李洪、陳偉、譚純、鄢雅蘭、劉玉平、楊天寶、彭燕（二）活動籌備分工及責(zé)任人序號負(fù)責(zé)項目責(zé)任人成員完成時間1老客戶單位聯(lián)系拜訪鄢總李洪8月15日前2附近樓盤物業(yè)洽談歐國紅——8月1日前3宣傳物料印制及張貼鄢璨歐國紅8月1日前4微信平臺內(nèi)容編輯與審核鄢璨歐國紅8月1日前5禮品、配件（油等）準(zhǔn)備吳泳鄢雅蘭、劉玉平8月1日前6員工技術(shù)、禮儀、解說培訓(xùn)陳偉譚純、彭燕8月1日前7老客戶電話、短信宣傳楊天寶——8月20日前8客戶到廠領(lǐng)取或使用卡情況登記陳偉劉玉平、彭燕長期9客戶領(lǐng)取禮品情況登記吳泳劉玉平、彭燕8月30日前10客戶投訴處理焉總歐國紅、李洪、陳偉長期七、相關(guān)要求（一）各項目負(fù)責(zé)人必須在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)工作，并做好相應(yīng)工作情況記錄，每天早會向團(tuán)隊報告各項工作執(zhí)行進(jìn)展情況。（二）各項目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊成員相互支撐，不得出現(xiàn)推諉或不作為現(xiàn)象。（三）禮品及優(yōu)惠卡領(lǐng)用及發(fā)放必須作詳細(xì)登記，以財務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（四）本次活動相關(guān)登記表格，見附件《重慶鈞偉汽修廠20周年活動細(xì)分項目登記表》八、考核與激勵（一）考核1、各項目未按時完成規(guī)定任務(wù)，考核責(zé)任人200元，成員50元/人。2、禮品、優(yōu)惠卡出現(xiàn)丟失或登記不明，考核責(zé)任人100元，成員20元/人/次。3、因禮儀不周或解說不當(dāng)引起客戶投訴且查實為接洽人原因的，考