現(xiàn)代管理心態(tài)

PAGEPAGE3現(xiàn)代管理者心態(tài)（專題講座講稿）朱兵(35千字)目錄引子……………..5一、提出“管理者心態(tài)”話題的意義1、提出心態(tài)話題的背景……..6a,人的心理之狀態(tài)——心態(tài)……..6b，人的心理過程…………………..7c，心態(tài)的動力功能………………..8d，現(xiàn)代管理的著力點……………..13e，管理心態(tài)與心態(tài)管理…………..152、管理責任的發(fā)展變化……..20a，新形勢下的責任發(fā)展…………..20b，管理對象的需求變化…………..21c，平衡協(xié)調(diào)的責任關(guān)節(jié)…………..233、“8020”定律的拓展……….25a，什么是“8020”定律…………..25b，“8020”定律的拓展趨勢……….25二、用心管理和“管理”人心1、管理的注意…………….….30a，注意是一種心理現(xiàn)象……….….30b，心理注意的主要作用……….….31c，注意人的“注意”本質(zhì)………..312、管理的思維………………..33a，心理思維概念…………………..33b，思維的特點及作用………………33c，領(lǐng)導(dǎo)思維的科學(xué)化………………343、情商的修養(yǎng)…………………36a，什么是“情商”（EQ）………….36b，“情商”在管理領(lǐng)域里的重要性……………….38c，“情商”修養(yǎng)的八個方面……….404、“稀缺”理論…………………….475、地域?qū)W考察………48三、現(xiàn)實心態(tài)問題及其調(diào)節(jié)1、定勢問題……………………48a，定勢概念………..48b，定勢問題…………49c，定勢調(diào)節(jié)………..512、人格問題……………………53a，關(guān)于人格定義…………………..53b，關(guān)于人格的特點………………..54c，管理者人格魅力的均衡………..54d，管理者人格魅力的斷裂…………563、情感（情緒）問題…………58a，關(guān)于情感概念……………………58b，情感的生成及作用………………59c，管理情感體現(xiàn)人生哲學(xué)………..60結(jié)論…………………….……….62現(xiàn)代管理者心態(tài)(重慶市黨外市管干部專題研討班專題講座講稿)重慶社會主義學(xué)院副院長朱兵在本期黨外市管干部專題研討班開學(xué)動員講話里，市委領(lǐng)導(dǎo)同志談到了學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想需要解決好的關(guān)鍵問題——要做到“四真、三統(tǒng)一”?！八恼妗?，就是“真學(xué)、真懂、真信、真用”；“三統(tǒng)一”，即做到知、信、行三者的統(tǒng)一?！耙龅健迸c“尚未做到”是相比較而存在的，也是相比較而發(fā)展的。提出“真”的概念，提出“統(tǒng)一”的概念，就因為有不真或是不完全真、有沒統(tǒng)一或是沒完全統(tǒng)一的客觀存在。我想，“四真”要求也好，“三統(tǒng)一”要求也好，歸結(jié)到一點，就是要真心。真正使“三個代表”深入自己的心，用心去學(xué)，用心去領(lǐng)會，用心去實踐。從科學(xué)意義上來看，除了少數(shù)領(lǐng)袖人物之外，不論哪個地位、哪個行業(yè)、哪個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，實質(zhì)都是管理者。主要的責任就是管理。而管理者的管理對象是人——與動物的最大區(qū)別在心，因此，能不能真正用心管理，能不能真正“管理”人心，是衡量現(xiàn)代管理者能力素質(zhì)及其是否真正具有管理資格的一個基本標準。圍繞這個在管理者的現(xiàn)實管理工作中具有至關(guān)重要的地位作用的“心”字，今天我同大家來共同研究探討一下有關(guān)“心態(tài)”的話題。題解：“現(xiàn)代”（目前的）、“管理”（管理者的管理）、“心態(tài)”（心理狀態(tài)）——目前的管理者在管理問題上的心理狀態(tài)及其自覺調(diào)節(jié)。一、提出“管理心態(tài)”話題的意義1、提出心態(tài)話題的背景a,人的心理之狀態(tài)——心態(tài)在現(xiàn)實社會里，左右著一個人（包括管理者）命運的心理之狀態(tài)，是“多彩紛呈”的。同我們認識大千世界必須首先要掌握“存在決定意識”的原理一樣，人的心理,是人腦這種物質(zhì)與客觀存在相互作用所產(chǎn)生的一種反映形式;客觀事物是心理產(chǎn)生的源泉。有個現(xiàn)實的案例：紹興市政府曾經(jīng)在諸暨召開的“發(fā)展民營經(jīng)濟經(jīng)驗交流會”上，不少的與會專家學(xué)者都吃驚地看到了當?shù)靥厥獾慕?jīng)濟發(fā)展模式：3元5角一雙的襪子，只賺1分錢就賣！然而，正是這1分錢的生意培育出了不少的億萬富翁。帳是這樣算的：一雙襪子賺1分錢，一個毫不起眼的攤位每月銷出的襪子是70萬到80萬雙，即70萬元到80萬元的利潤，一年下來就將近10萬元。務(wù)實致富，是紹興人成功的一大法寶。在諸暨大唐鎮(zhèn)，曾經(jīng)五遷其址，最終于2002年10月遷至目前新址的大唐襪業(yè)市場，上年銷出的襪子超過了60萬雙。擁有紹興市唯一中國馳名商標的浙江某集團，除了在全國各地的大商場內(nèi)和商業(yè)街上開柜臺和專賣店外，還做一項不為人知的生意：在超市里賣五六十元一條的西褲。該集團董事長介紹說，“盡管超市西褲價格便宜，我們賺得不多，但是3個月就結(jié)一次款，資金馬上可以回籠，而且沒有積壓的風(fēng)險，何樂而不為？去年我們在上海幾個大超市，一年就做了1000多萬元的生意。”在人對客觀現(xiàn)實的有意識的反映過程中，人所生存的社會群體反映客觀現(xiàn)實的經(jīng)驗制約著個體人的反映活動，也直接體現(xiàn)在個體人的反映活動之中。也就是說，人類個體對現(xiàn)實的有意識的反映，受到他（她）所在社會人群的日常交往之中、在各種社會實踐中形成的知識、概念、思想、認識、理念等等觀念形式的制約。在現(xiàn)代漢語的諸多詞匯中，至今仍遺留著古人認為人的心理活動器官是心臟的痕跡：“心胸”、“心地”、“善心”、“忠心”、“誠心”、“心碎”、“狠心”、“心情”……但是，隨著人們社會實踐的不斷發(fā)展和人們科學(xué)地觀察分析客觀事物能力的不斷提高，人類逐漸開始發(fā)現(xiàn)，人的心理活動的器官不是心臟，而是與人腦有著密切的聯(lián)系了（我們所說的“心態(tài)”，其實指的并不是人心反映客觀現(xiàn)實的狀態(tài)，而是人腦反映客觀現(xiàn)實的狀態(tài)）。社會實踐活動是人的心理、意識產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。但是，由于人們的先天遺傳差異、社會地位差異、社會分工差異、分配收入差異、物質(zhì)生活條件差異、認識社會差異（特別是世界觀、人生觀、價值觀方面的差異）等，人們參加社會實踐活動的形式、范圍、內(nèi)容、影響大小、收效程度等也就不同。不同的社會現(xiàn)實內(nèi)容，反映在不同人們的頭腦中，就產(chǎn)生出不同的意識和個性。因此，人的心理、意識存在多樣化的特征。具有自覺性、能動性、社會制約性等三個基本特點。這就是我們提出“心態(tài)”問題的理論基礎(chǔ)。b，人的心理過程心態(tài)是心理之狀態(tài)的具體表現(xiàn)。那么，人的心理的發(fā)生發(fā)展是一個怎樣的過程呢？先列舉一個案例：古時候，有兩個秀才去趕考，途中遇到了一隊出殯的人，正抬著一副棺材向墳地走去。有一個秀才當時想，今天趕考真晦氣，偏偏碰上出殯的，表明我的仕途之路肯定糟糕。他越想越覺得不對勁兒，一路上垂頭喪氣，總提不起神。直到開考，他還在為次感到喪氣，結(jié)果考得非常差。另一個秀才當時想，今天趕考真不錯，碰上抬棺材的，表明我既要做官，又要發(fā)財。他越想越覺得興奮，一路上興高采烈，精神無比振奮。開考之后，他一直為這個吉兆高興，結(jié)果考出了好成績?！@個案例中的兩個秀才，由于在反映客觀事物時的心理狀態(tài)不同，所導(dǎo)致的動機行為及其行為結(jié)果也截然不同，但都反映出了一個相同的心理過程：客觀存在→感知覺<觀察>過程→表象和想象<感性認識——其中包含了興趣、需求、情感、意志等>過程→理性認識<分析、比較、綜合、抽象、概括——其中同樣包含了興趣、需求、情感、意志等>過程;注意<指向、集中>和記憶始終影響。因為注意<指向、集中>和記憶的始終影響，在同樣過程的循環(huán)往復(fù)之中，后繼感知覺無不帶有以前注意和記憶的痕跡。我們說，人的心態(tài)，就是在這樣一個過程中產(chǎn)生的。c，心態(tài)的動力功能提出心態(tài)問題的命題，強調(diào)心態(tài)問題的重要性，一個重要的原因在于人的心態(tài)，對人的動機行為產(chǎn)生具有不可忽視的“動力功能”。我認為，首先，“人對客觀事物的反映是自覺的、有目的方向的、有重點選擇的。在復(fù)雜多樣的萬事萬物中，人首先反映那些自己看來具有社會意義或價值、符合自己活動目的的東西?！逼浯?，“在社會實踐和生活實踐中，人對在反映的現(xiàn)實中獲得的感性認識，通過語言的概括同自己已有的知識、經(jīng)驗、思想、理念相聯(lián)系，經(jīng)過大腦的思維加工，將其去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里地改造加工，上升成為能夠反映事物本質(zhì)和規(guī)律的理性認識，并將其作用于客觀現(xiàn)實。”再次，“多數(shù)社會人大腦中產(chǎn)生的危機心理，可能形成社會大面積的危機心理；而社會危機所導(dǎo)致的危機狀況，必然要滲透或影響到諸多個體社會人的心理之中，助推個體社會人危機心理的生成發(fā)展”。例如，我們說“三個代表”重要思想，從開始提出到其理論體系的逐步形成，最終發(fā)展成為一個“精髓是解放思想、實事求是、與時俱進，主題是大力發(fā)展中國特色社會主義，核心是永遠保持黨的先進性，本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民，實踐要求是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，工作重點是在建設(shè)中國特色社會主義過程中不斷強化并發(fā)展執(zhí)政黨自身建設(shè)，任務(wù)目標實現(xiàn)中國最廣大人民群眾的共同富裕”這個加強新世紀執(zhí)政黨建設(shè)的完整的科學(xué)內(nèi)涵和理論體系，其形成是一個漸進的過程。即經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)集團的大腦的思維加工，將其去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里地改造加工，上升成為能夠反映事物本質(zhì)和規(guī)律的理性認識，并將其作用于客觀現(xiàn)實。這個“動力過程”（即由感性認識到理性認識的飛躍過程），有幾個重要環(huán)節(jié)不可缺少：1、必須同現(xiàn)代社會人已有的知識、經(jīng)驗、思想、理念相聯(lián)系；2、必須經(jīng)過思維加工，將感性認識去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里地改造加工，上升成為能夠反映物質(zhì)世界本質(zhì)和規(guī)律的理性認識；3、必須并將其作用于客觀生活現(xiàn)實。我們說，倘若這個飛躍過程是正確、客觀、全面、完整的，作用于客觀生活現(xiàn)實的理性認識就是正確的；反之，這種被歪曲了的認識就會導(dǎo)致錯誤的作用行為，導(dǎo)致由錯誤行為所產(chǎn)生的不良后果。比如，前面列舉的兩個秀才趕考的案例，就是心理之狀態(tài)的兩種截然不同的“動力作用”的結(jié)果。再比如，有這樣一個現(xiàn)實的案例：不久前在倍受億萬中國人民和國際友人矚目景仰的莊嚴的北京天安門廣場，半個月之內(nèi)竟然先后連續(xù)出現(xiàn)了兩起駭人聽聞的自焚事件。2003年9月15日，安徽省九華山腳下的農(nóng)民朱正亮在天安門廣場自焚的新聞在傳媒上還沒消散，又傳來了新華社北京10月1日電：“10月1日上午7時45分，一名中年男性上訪人員在北京天安門廣場自焚受傷。據(jù)了解，這名在天安門廣場紀念碑東南角用汽油點燃自己的上訪人員叫楊培權(quán)，現(xiàn)年49歲，來自湖北省荊州市公安縣，是一位下崗職工?！弊罱?，公安部門又在天安門廣場逮捕或拘禁了十多名肇事者。究其事件發(fā)生的心理原因，筆者認為，就這樣的實際案例而言，起碼有兩個方面的人，在危機心理的能動性方面出了問題。首先是前后跑到天安門廣場以身示眾的人。在其注意“嚴重地危害到成敗生存的關(guān)節(jié)”時，頭腦中唯一想到的，只是自己的尊嚴、生存或命運受到外界侵害，孤獨無助，似乎已經(jīng)到了生存關(guān)鍵的“臨界點”，甚至出現(xiàn)了“不如放棄生命”的危機心理——大凡社會上的自殺者都是這樣的情況。但這只是一種由心理感性認識正在向心理理性認識過度的初期的心理感性認識（或是叫“理性心理的萌芽期”）。深入下去，倘若他們將自己的遭遇與社會人應(yīng)該學(xué)習(xí)、掌握的知識、經(jīng)驗、思想、理念相聯(lián)系，“人生誰不遇危機”、“關(guān)鍵在于妥善應(yīng)對”的危機期辨證觀念就會產(chǎn)生；再經(jīng)過思維，對危機期的感性心理的去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里地改造加工，上升成為能夠反映物質(zhì)世界本質(zhì)和規(guī)律的理性認識，就會產(chǎn)生出“事在人為”、“天無絕人之路”或“留得青山在不怕沒柴燒”等樸實無華的起碼的正確生存思維；再將此思維客觀正確地作用于客觀生活實踐，明確認識到人生的真正的社會價值，樹立起堅定地克服艱辛的生活意志，靠奮斗和不懈努力去改變所面臨的危機現(xiàn)狀。如果這樣來看待危機期、對待個人面對的生活危機，恐怕就不會走上自絕于生命之路了。其次是導(dǎo)致上述人跑到天安門廣場去以身示眾的相關(guān)地方的某些管理者。在注意“嚴重地危害到成敗生存的關(guān)節(jié)”的認識中，盡管職責要求其天天或是時時在高喊“維護穩(wěn)定”，但其內(nèi)在心理上對自己應(yīng)該盡職盡責地以“三個代表”為根本思想指導(dǎo)、用關(guān)心關(guān)注關(guān)切民生民情民意的實際作為去盡可能地化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素、從心理意識上去解決或克服社會不穩(wěn)定現(xiàn)象等不以為然，