斯帕克地產(chǎn)績(jī)效考核辦法

斯帕克地產(chǎn)績(jī)效考核辦法

一、績(jī)效考核概述

1'績(jī)效考核

績(jī)效考核，也稱績(jī)效考評(píng)，是針對(duì)企業(yè)中每位員工所承擔(dān)的工作，通過(guò)應(yīng)用各類科學(xué)的方

法，對(duì)員工的工作行為'工作效果及其對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)或者價(jià)值進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果

反饋給員工的過(guò)程。

2、績(jī)效管理

績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)?？?jī)效管理

是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中

以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法?？?jī)效管理的目的在于

提高員工的能力與素養(yǎng)，從而改進(jìn)并提高企業(yè)的績(jī)效水平。

3、績(jī)效考核頻率

高層：半年考核，年度評(píng)價(jià)；

中層：季度考核，半年評(píng)價(jià)；

員工：月度考核,季度評(píng)價(jià)。

4、績(jī)效考核兌現(xiàn)

績(jī)效兌現(xiàn)分成三類：

4.1薪酬內(nèi)績(jī)效兌現(xiàn)：高層半年兌現(xiàn)，中層季度兌現(xiàn)，員工月度兌現(xiàn)。

4.2節(jié)點(diǎn)（里程碑事件）績(jī)效兌現(xiàn)：按照節(jié)點(diǎn)進(jìn)度兌現(xiàn)。

4.3突出奉獻(xiàn)績(jī)效兌現(xiàn)：按照奉獻(xiàn)比例兌現(xiàn)。

二、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度

受控

制度

房地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度狀態(tài)

名稱

編號(hào)

第1章總則

第1條目的

為提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作效率，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部工作人員的積極性?結(jié)合

本公司實(shí)際情況，制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對(duì)象包含項(xiàng)目與個(gè)人（項(xiàng)

目總經(jīng)理與項(xiàng)目部工作人員）。

第3條考核時(shí)間

房地產(chǎn)項(xiàng)目考核時(shí)間為項(xiàng)目竣工后20日內(nèi)。

第2章考核的組織管理

第4條考核委員會(huì)

考核委員會(huì)具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作，其職責(zé)包含下列內(nèi)

容：

1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審、項(xiàng)目考評(píng)工作的組織'監(jiān)督與指導(dǎo)等。

2.負(fù)責(zé)糾正項(xiàng)目考核工作中的不規(guī)范行為。

3.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂的項(xiàng)目工作計(jì)劃與項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)。

4.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果。

5.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)下屬的績(jī)效考核。

6.受理項(xiàng)目人員的考評(píng)申訴。

第5條綜合部

1.組織績(jī)效考核委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施考核。

2.績(jī)效考核方法的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

3.對(duì)項(xiàng)目部的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理。

4.協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部績(jī)效申訴的具體工作。

5.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目成員建立績(jī)效考核檔案。

第6條項(xiàng)目經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效考核工作的落實(shí)。

2.負(fù)責(zé)幫助本項(xiàng)目成員制訂工作計(jì)劃與績(jī)效指標(biāo)。

3.指導(dǎo)項(xiàng)目成員收集整理考評(píng)信息。

4.負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目部成員進(jìn)行竣工考核評(píng)價(jià)。

5.負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效反饋，并幫助員工制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

第3章考核內(nèi)容

第7條項(xiàng)目總經(jīng)理考核指標(biāo)，如下表所示。

工程項(xiàng)目總經(jīng)理績(jī)效考核表

考核人職務(wù)考核階段考核時(shí)間

要緊指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值得分

計(jì)劃完成率20%按計(jì)劃完成

按制工期20%在合同期內(nèi)完成任務(wù)

項(xiàng)目工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良品率

工程質(zhì)量30%達(dá)到85%以上,觀感評(píng)分達(dá)到85分

以上

操縱在100%范圍以內(nèi)

費(fèi)用操縱率

五％

杜絕死亡，防止重傷，輕傷率操縱在

安全生產(chǎn)

五％0.6%下列

合計(jì)得分

綜合評(píng)價(jià)：

第8條項(xiàng)目部成員考核指標(biāo)，如下表所示。

工程項(xiàng)目部成員績(jī)效考核表

考核人職務(wù)考核階段考核時(shí)間

考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵事項(xiàng)記錄得分

工作計(jì)劃完成35%

率

團(tuán)隊(duì)合作20%

敬業(yè)精神一五％

工作態(tài)度一五％

工作能力一五％

合計(jì)總分

意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：

第9條綜合評(píng)價(jià)成績(jī)的計(jì)算

綜合評(píng)價(jià)成績(jī)=績(jī)效考核得分x項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)系數(shù)

項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目竣工后由有關(guān)評(píng)價(jià)主體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)?得出

最終得分?確定項(xiàng)目的竣工評(píng)價(jià)系數(shù)，具體參見(jiàn)下表。

項(xiàng)目竣工優(yōu)良中通常差

等級(jí)

項(xiàng)目得分91?100分81?90分71-8061?70分60分下列

項(xiàng)目竣工1.21.00.80.60.4

系數(shù)

第4章項(xiàng)目考核結(jié)果的整理與應(yīng)用

第10條項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放的根據(jù)

公司根據(jù)項(xiàng)目部成員的績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額=項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金的30%x（項(xiàng)目經(jīng)理綜合評(píng)價(jià)成

績(jī)/100）

2.項(xiàng)目部成員應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額=項(xiàng)目部成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)x

項(xiàng)目總獎(jiǎng)金的60%

Z項(xiàng)目部所仃成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)（不包含項(xiàng)目總經(jīng)理）

第11條作為員工培訓(xùn)的根據(jù)

綜合部根據(jù)員工績(jī)效考核得分情況，進(jìn)行深入分析，找出能夠通過(guò)針對(duì)性

培訓(xùn)進(jìn)行改善與提升員工業(yè)績(jī)的因素-制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。

第12條作為職位晉升的根據(jù)

第5章附則

第一三條本制度由綜合部負(fù)責(zé)制定'解釋與修改。

第14條本制度自20—三年1月1日起生效。

有關(guān)說(shuō)明

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

三、工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核方案

受控狀

方案名態(tài)

工程績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)

稱編

號(hào)

甲方總經(jīng)理乙方工程項(xiàng)目經(jīng)理

甲方現(xiàn)聘請(qǐng)乙方擔(dān)任公司工程項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)?根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)

雙方充分協(xié)商,特制定本考核協(xié)議書(shū)。

-、考核期限

20—三年1月1日20—三年12月31日。

二'雙方的權(quán)利與義務(wù)

①甲方擁有對(duì)乙方的監(jiān)督考核權(quán)?并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開(kāi)必要工作的

責(zé)任。

②乙方負(fù)責(zé)所在部門的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相

應(yīng)工作-在工作上服從甲方的安排。

三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)

①乙方年薪為萬(wàn)元（乙方年薪=固定薪酬x70浮動(dòng)薪酬x30%）。

②每月固定發(fā)放薪水人民幣；每月浮動(dòng)部分為元人民幣，根據(jù)月度打分確

定發(fā)放額度，并于當(dāng)月發(fā)放。

③每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)指標(biāo)表對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核，根據(jù)考核

結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度為元。

四'工作目標(biāo)與考核

（一）指標(biāo)考核

項(xiàng)目經(jīng)理常規(guī)的考核指標(biāo)如下表所示。

考核指標(biāo)表

考核指標(biāo)權(quán)重分值計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)

財(cái)務(wù)總產(chǎn)值

類指總成本

標(biāo)總利潤(rùn)

工程進(jìn)度

工程計(jì)劃完成率

非財(cái)原料供應(yīng)的及時(shí)性

務(wù)類工程優(yōu)良率

指標(biāo)工程合格率

安全生產(chǎn)事故

...

（）年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核

年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況詳見(jiàn)下表。

年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表

重點(diǎn)任務(wù)工作

計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估

事項(xiàng)

進(jìn)度節(jié)點(diǎn)

質(zhì)量安全

成本操縱

（三）工作能力考核

考核的根據(jù)是職位說(shuō)明書(shū)

五'附則

①考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)的根據(jù)與下一年度或者下階段制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的

參考。

②預(yù)算部與綜合部對(duì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況進(jìn)行過(guò)程操縱?審計(jì)部加強(qiáng)審

計(jì)監(jiān)察力度。

③本目標(biāo)責(zé)任書(shū)未盡事宜，情況發(fā)生時(shí)在征求總裁意見(jiàn)后，由公司另行研

究確定解決辦法。

④本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸公司綜合部。

有關(guān)說(shuō)明

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

四、營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核

被考核人姓

職位營(yíng)銷總監(jiān)部門

名

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

指考核得

指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值

標(biāo)分

維

度

凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在以上

考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%

貝才元

務(wù)銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到萬(wàn)元

類考核期內(nèi)銷售費(fèi)用操縱在預(yù)算

銷售費(fèi)用5%

之內(nèi)

貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到

年度企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)考核期內(nèi)年度企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略目

10%

內(nèi)完成率標(biāo)完成率達(dá)到

部銷售計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計(jì)劃完成率達(dá)到

運(yùn)合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到

營(yíng)銷售增長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)達(dá)到

類考核期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率

市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率5%

達(dá)到

客市場(chǎng)占有率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到

戶客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到

類客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在以上

學(xué)考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到

培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%

習(xí)100%

進(jìn)

展核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到

類

本次考核總得分

銷售增長(zhǎng)率

當(dāng)期銷售額或銷售量)

銷售增長(zhǎng)率=1上期(或去年同期)銷售額或銷得量)

考

核

指

標(biāo)

說(shuō)

明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

五、客服主管績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓

職位客服總監(jiān)部門

名

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

指

標(biāo)考核得

指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值

維分

度

考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在以

凈資產(chǎn)回報(bào)率10%

上

貝才

考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到

務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%

萬(wàn)元

類

客服費(fèi)用操縱在預(yù)算范圍之

客服費(fèi)用操縱10%

內(nèi)

年度企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)考核期內(nèi)年度企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略

10%

完成率目標(biāo)完成率達(dá)到

內(nèi)

考核期內(nèi)客服工作計(jì)劃完成

部客服工作計(jì)劃完成率10%

率達(dá)到100%

運(yùn)

考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行

客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率10%

率達(dá)到

類

客服流程改善目標(biāo)達(dá)成考核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)

10%

率達(dá)成率在以上

考核期內(nèi)客服投訴處理滿意

客戶投訴處理滿意率10%

客率達(dá)到以上

戶投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到

類考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)

部門協(xié)作滿意度5%

到分以上

學(xué)考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)

培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%

習(xí)到100%

進(jìn)

考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)

展核心員工保有率5%

到

類

本次考核總得分

考1.客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率

核趣睡楚典絲始事00%

客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率=客服流程改善目標(biāo)設(shè)定的項(xiàng)數(shù)

指

2.投訴解決率

標(biāo)

解決的投訴數(shù)

說(shuō)投訴解決率二投訴總次數(shù)，1

明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字:日期：簽字：日期：簽字：日期：

六、銷售部長(zhǎng)績(jī)效考核方案

受控狀

方案名態(tài)

銷售部長(zhǎng)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)

稱編

號(hào)

一'目的

為明確工作目標(biāo)'工作責(zé)任,公司與銷售部長(zhǎng)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以確保

工作目標(biāo)的按期完成。

二'責(zé)任期限

2011年1月日-2011年12月31日。

三'職權(quán)

①對(duì)公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。

②對(duì)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)有決策建議權(quán)。

③有權(quán)組織制定市場(chǎng)管理方面的規(guī)章制度與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制的建立與修改。

④市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用規(guī)劃及建議權(quán)。

四'工作目標(biāo)與考核

(-)業(yè)績(jī)指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

銷售額績(jī)效目標(biāo)值為，每低于1%，減分，完成率＜，此項(xiàng)得分為0

銷售增長(zhǎng)率績(jī)效目標(biāo)值為，每低于1%,減分，完成率＜，此項(xiàng)得分為0

銷售計(jì)劃完成績(jī)效目標(biāo)值為，每低于工％,減分，完成率＜，此項(xiàng)得分為0

率

銷售回款率績(jī)效目標(biāo)值為，每低于工％,減分，完成率＜，此項(xiàng)得分為0

銷售費(fèi)用率績(jī)效目標(biāo)值4，每高于1%，減分?費(fèi)用率〉，此項(xiàng)得分為0

市場(chǎng)占有率績(jī)效目標(biāo)值為，每低于工％，減分，完成率＜，此項(xiàng)得分為0

(二)管理績(jī)效指標(biāo)

①企業(yè)形象建設(shè)與保護(hù)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度

評(píng)價(jià)達(dá)分，每低分-減分。

②客戶有效投訴次數(shù)每有L例■減分。

③核心員工保有率達(dá)到-每低于1%-減分。

④下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為-每有L例?

減分。

⑤部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%-每低于工％-減分。

⑥銷售報(bào)表提交的及時(shí)性。沒(méi)按時(shí)提交的情況每出現(xiàn)一次-減分。

五、附則

①本公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或者發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本

責(zé)任書(shū)。

②本責(zé)任書(shū)的簽訂之日為生效的日期,責(zé)任書(shū)一式兩份，公司與被考核者

雙方各執(zhí)一份。

有關(guān)說(shuō)明

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

七、房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考核方案

受控狀

方案名態(tài)

房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考核方案

稱編

□

-、考核基本情況

（一）考核目的

為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)與提升工作品質(zhì)，激

勵(lì)成績(jī)突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益,

特制定本方案。

（二）考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。

（三）考核周期

銷售人員采取月度考核的辦法?由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷售人員實(shí)施考核。

二'業(yè)績(jī)考核操作辦法

（-）業(yè)績(jī)考核的原則

銷售人員的業(yè)績(jī)考核與部門銷售業(yè)績(jī)與個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤-部門銷售

業(yè)績(jī)決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定自身收入。

（二）銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算

銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額X業(yè)績(jī)提成比例

1.個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額

個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎(jiǎng)+銷售價(jià)格獎(jiǎng)+提早收款獎(jiǎng)

(1)銷售數(shù)量獎(jiǎng)

銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按—元2支付獎(jiǎng)金■超額指標(biāo)達(dá)到

50%以上的部分，按元2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)—%發(fā)

放獎(jiǎng)金。

(2)銷售價(jià)格獎(jiǎng)

銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的%計(jì)提獎(jiǎng)

金。

(3)提早收款獎(jiǎng)

銷售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期，若提早10天收到房款?則按實(shí)

際收到房款折算成面積,按元2支付獎(jiǎng)金?提早收款時(shí)間每遞增5天，折

算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加—元。

2.業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)

①完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的,按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的

no%支付。

②完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績(jī)效

獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。

③完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)

金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。

④完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額

的60%支付。

三、有關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定

(-)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

①受到客戶夸獎(jiǎng)的，每次酌情給予—元到—元的獎(jiǎng)勵(lì)。

②每月銷售冠軍獎(jiǎng)—元。

③季度銷售能手獎(jiǎng)元。

④突出奉獻(xiàn)獎(jiǎng)元。

⑤超額完成任務(wù)獎(jiǎng)元。

⑥行政口頭夸獎(jiǎng)。

⑦公司通告夸獎(jiǎng)。

(二)處罰規(guī)定

①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)有關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)元到

元的獎(jiǎng)金。

②銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按元2扣罰，至每月工資不低于

元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試

用員工；假如試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。

④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。

⑤銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予有關(guān)人員_元到_元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客戶,并受到客戶投訴的-第一次給予警告處

分?第二次給予_元的處罰，第三次給予_元的處罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分?

本次成交提成充公?第二次給予除名處理。

⑧銷售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的,一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

⑨銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí),第一次給予警告

處分，第二次給予—元的處罰。

有關(guān)說(shuō)明

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

八、綜合部績(jī)效考核指標(biāo)

序考核周

□指標(biāo)指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

期

部門工作計(jì)劃月/季/規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成計(jì)劃任務(wù)數(shù)

1規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成計(jì)劃任務(wù)數(shù)x0總經(jīng)辦

按時(shí)完成率年度

文書(shū)記錄起月/季/發(fā)生影響文書(shū)記錄質(zhì)量的嚴(yán)重錯(cuò)

2總經(jīng)辦

草差錯(cuò)次數(shù)年度誤次數(shù)

總經(jīng)理日程月/季/總經(jīng)理對(duì)日程安排表示不滿意的

3總經(jīng)辦

安排合理性年度次數(shù)

印鑒違規(guī)月/季/沒(méi)有按照制度規(guī)定使用印鑒的次

4總經(jīng)辦

使用次數(shù)年度數(shù)

月/季/考核期內(nèi)沒(méi)有及時(shí)傳遞文件的次

5文件傳遞及時(shí)性總經(jīng)辦

年度數(shù)

會(huì)議準(zhǔn)備月/季/因會(huì)議準(zhǔn)備不足而造成會(huì)議

6總經(jīng)辦

的充分性年度延誤或者會(huì)議中斷的次數(shù)

檔案資料月/季/規(guī)定時(shí)間歸檔的文件數(shù)

7___________________________________________X1l1nMno/總經(jīng)辦

歸檔及時(shí)率年度規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)歸檔的文件總數(shù)

企業(yè)宣傳網(wǎng)站月/季/考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新

8總經(jīng)辦

更新頻率年度的次數(shù)

九、綜合部長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓

職位行政總監(jiān)部門

名

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

指

標(biāo)考核得

指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值

維分

度

凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在以上

考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5%

財(cái)元

務(wù)考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用操縱在

辦公用品費(fèi)用操縱5%

類預(yù)算范圍之內(nèi)

考核期內(nèi)企業(yè)行政成本操縱在

行政成本操縱10%

預(yù)算之內(nèi)

年度企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)考核期內(nèi)年度企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略目

10%

完成率標(biāo)完成率達(dá)到

內(nèi)考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率

行政工作計(jì)劃完成率10%

部達(dá)到100%

運(yùn)行政工作流程改善目標(biāo)考核期內(nèi)行政工作流程改善目

10%

營(yíng)完成率標(biāo)完成率達(dá)到

類考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率

后勤工作計(jì)劃完成率10%

達(dá)到100%

行政辦公設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到

客內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到

戶考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高

后勤投訴次數(shù)10%

類于次

學(xué)考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到

人力計(jì)劃完成率5%

習(xí)100%

進(jìn)

展核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到

類

本次考核總得分

考行政辦公設(shè)備完好率

核完好設(shè)備臺(tái)數(shù)

指行政辦公設(shè)備完好率=設(shè)備總臺(tái)數(shù)X100%

標(biāo)

說(shuō)

明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字:日期：簽字：日期：簽字：日期：

十、財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核方案

受控狀

方案名態(tài)

財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)

稱編

號(hào)

-'崗位類別與聘期

姓名任職部門財(cái)務(wù)部職務(wù)財(cái)務(wù)總監(jiān)

入職時(shí)間年月日

聘期年月日年月日

考核期年月日年月日

二'要緊職責(zé)

1.組織編制財(cái)務(wù)'資金'審計(jì)等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。

2.對(duì)公司資金的時(shí)間安排進(jìn)行組織'計(jì)劃、操縱與管理。

3.財(cái)務(wù)監(jiān)控。

4.財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)。

5.疏通融資渠道。

6.分管部門管理。

三'工作目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)預(yù)算與操縱,對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決-每出現(xiàn)1次，減

分。

2.財(cái)務(wù)分析。每月（季度）至少提供一次財(cái)務(wù)分析報(bào)告并提出有關(guān)決策建議?未能提

供有效的有關(guān)信息,減分分。

3.疏通融資渠道，確保融資渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的融資任務(wù)100%地完成,每差

1%,減分。

4.投資回報(bào)率達(dá)到，每低1%，減分。

5.資金利用率達(dá)到，每低1%-減分。

6.成本操縱。對(duì)各部門的成本進(jìn)行操縱，未能按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度操縱各項(xiàng)費(fèi)用的情況

每出現(xiàn)1次，減分。

7.分管部門人員管理，部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%，未完成該項(xiàng)工作，減分；及

時(shí)公正地對(duì)下屬員工進(jìn)行考核-下屬員工對(duì)績(jī)效考核工作滿意度評(píng)分在分以上，加分。

8.年度重點(diǎn)工作完成情況。

年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表

重點(diǎn)任務(wù)工作

計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估

事項(xiàng)

說(shuō)明：①年度重點(diǎn)工作中，如出現(xiàn)子項(xiàng)目或者者分階段目標(biāo)的情況?應(yīng)對(duì)子項(xiàng)目與分階

段目標(biāo)都給予相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分值。

②在年中?因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要而對(duì)年度重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)整?應(yīng)對(duì)年度重點(diǎn)工作的標(biāo)

準(zhǔn)分值進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

四、附則

1.責(zé)任人在工作期內(nèi)若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，則公司有權(quán)對(duì)責(zé)任人提出終止聘用合同。

2.本公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或者發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書(shū)。

3.本目標(biāo)責(zé)任書(shū)未盡事宜在征求總裁意見(jiàn)后?由公司另行研究確定解決辦法。

4.本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸公司綜合部。

有關(guān)說(shuō)明

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

十一、采購(gòu)部部長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓

職位采購(gòu)部部長(zhǎng)部門采購(gòu)部

名

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

序考核得

號(hào)指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值

分

考核期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃完成率達(dá)

1采購(gòu)計(jì)劃完成率20%

到_%以上

采購(gòu)成本降低考核期內(nèi)采購(gòu)成本降低目標(biāo)達(dá)成率

2

目標(biāo)達(dá)成率五％達(dá)到_%

采購(gòu)部門管

310%考核期內(nèi)操縱在預(yù)算范圍之內(nèi)

理費(fèi)用操縱

考核期內(nèi)采購(gòu)及時(shí)率達(dá)到____%以

4采購(gòu)及時(shí)率10%

上

考核期內(nèi)采購(gòu)質(zhì)量合格率達(dá)到

5采購(gòu)質(zhì)量合格率10%

100%

采購(gòu)計(jì)劃考核期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率達(dá)

610%

編制及時(shí)率到____%

供應(yīng)商開(kāi)發(fā)考核期內(nèi)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率

710%

計(jì)劃完成率在—%以上

8供應(yīng)商履約率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商履約率達(dá)到_%

考核期內(nèi)供應(yīng)商滿意率在—%以

9供應(yīng)商滿意率5%

上

部門員工績(jī)效考核平均得分在

10員工管理5%

分以上

本次考核總得分

1.采購(gòu)及時(shí)率

規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)訂單數(shù)

--------------------------------------------X100%

采購(gòu)及時(shí)率=應(yīng)完成采購(gòu)訂單總數(shù)

2.采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率

規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)計(jì)劃編制的次數(shù)

-----------------------------------------------------------x1(X)%

采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率=應(yīng)完成采購(gòu)計(jì)劃編制的總數(shù)

考

核

指

標(biāo)

說(shuō)

明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

十二、采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案

受控狀態(tài)

方案名稱采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案

編號(hào)

目的

為貫徹企業(yè)績(jī)效考核管理制度，全面評(píng)價(jià)采購(gòu)人員的工作績(jī)效，保證企業(yè)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?同時(shí)也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客

觀的根據(jù),特制定采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案。

二、遵循原則

（-）明確化、公開(kāi)化原則

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)'考評(píng)程序與考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)

遵守這些規(guī)定。同時(shí)?考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序與對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)

對(duì)全體員工公開(kāi)。

（二）客觀考評(píng)的原則

明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)?避免摻入主觀性與感

情色彩。做到"用事實(shí)說(shuō)話"，考評(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。其次要

做到把被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)行比較。

（三）差別的原則

考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不一致的考評(píng)評(píng)語(yǔ)在工資、

晉升'使用等方面應(yīng)表達(dá)明顯差別?使考評(píng)帶有刺激性?激勵(lì)員工的上進(jìn)心。

（四）反饋原則

考評(píng)結(jié)果（評(píng)語(yǔ)）一定要反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，

應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋，確信成績(jī)與進(jìn)步?說(shuō)明不足之處，提供

今后努力方向的參考意見(jiàn)等。

三'適用范圍

適用于本企業(yè)采購(gòu)部人員，下列人員除外。

①考核期開(kāi)始后進(jìn)入本企業(yè)的員工。

②因私'因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。

③因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者。

?盡管在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

四、績(jī)效考核小構(gòu)成員

綜合部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的全面工作，其要緊成員包含綜合部長(zhǎng)'審計(jì)部

長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)。

五、采購(gòu)績(jī)效考核實(shí)施

（-）采購(gòu)人員績(jī)效考核指標(biāo)

采購(gòu)人員績(jī)效考核以適時(shí)、適質(zhì)'適量'適價(jià)'適地的方式進(jìn)行，并用量

化指標(biāo)作為考核的尺度。要緊利用采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)品質(zhì)'采購(gòu)數(shù)量'采購(gòu)價(jià)

格'采購(gòu)效率五個(gè)方面的指標(biāo)對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考核。量化指標(biāo)如下表所

不°

采購(gòu)人員績(jī)效考核指標(biāo)

權(quán)重

績(jī)效考核方面考核指標(biāo)/指標(biāo)說(shuō)明

（%）

停工斷料，影響工時(shí)

時(shí)間績(jī)效五％

緊急采購(gòu)（如空運(yùn)）的費(fèi)用差額

進(jìn)料品質(zhì)合格率

品質(zhì)績(jī)效五%

物料使用的不良率或者退貨率

呆物料金額

呆物料缺失金額

數(shù)量績(jī)效30%

庫(kù)存金額

庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額

實(shí)際價(jià)格與過(guò)去平均價(jià)格的差額

價(jià)格績(jī)效30%比較使用時(shí)價(jià)格與采購(gòu)時(shí)價(jià)格的差額

將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格的比率同當(dāng)

期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)的比率進(jìn)行比較

采購(gòu)金額

采購(gòu)收益率

采購(gòu)部門費(fèi)用

效率績(jī)效10%新開(kāi)發(fā)供應(yīng)商數(shù)量

采購(gòu)?fù)瓿陕?/p>

錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)

訂單處理時(shí)間

（）績(jī)效考核周期

采購(gòu)部經(jīng)理關(guān)于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清晰的記錄與印象與對(duì)工作的產(chǎn)出及時(shí)

進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋?有利于及時(shí)地改進(jìn)工作?以月度為周期進(jìn)行考核；關(guān)于周邊

績(jī)效指標(biāo)，以季度或者年度進(jìn)行考核。

（三）績(jī)效考核方法及說(shuō)明

采購(gòu)人員績(jī)效考核使用量化指標(biāo)與日常工作表現(xiàn)考核相結(jié)合來(lái)進(jìn)行，量化

指標(biāo)占考核的70%?日常工作表現(xiàn)考核占30%。兩次考核的總與即為采購(gòu)人員

的績(jī)效。采購(gòu)人員績(jī)效考核計(jì)算方式如下：

采購(gòu)人員績(jī)效考核分?jǐn)?shù)=量化指標(biāo)綜合考核得分x70日常工作表現(xiàn)x30%

（四）績(jī)效考核實(shí)施

績(jī)效考核小組工作人員根據(jù)員工的實(shí)際工作情況展開(kāi)評(píng)估，員工本人將自

己的考核期間的工作報(bào)告在考核期間交于人力資源部，綜合部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)

果,在績(jī)效反饋階段將考核結(jié)果告知被考核者本人。

（五）考核結(jié)果應(yīng)用

考核結(jié)果分為五個(gè)層次（劃分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表），其結(jié)果為綜合部獎(jiǎng)金發(fā)放'薪

資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整'人事變動(dòng)等提供客觀的根據(jù)。

績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)

杰出優(yōu)秀中等f(wàn)?DJAE[=]差

ABC