棕色商務(wù)風(fēng)企業(yè)招聘流程介紹招聘技巧分享

招聘技巧培訓(xùn)RECRUITMENTSKILLSTRAINING匯報人：XXX匯報時間：20XX.XX.XX企業(yè)招聘-企業(yè)宣傳-招聘宣講目錄CATALOG01招聘是什么PART02招聘流程PART03面試PART04招聘技巧PART05常見問題PART招聘是什么RECRUITMENTSKILLSTRAININGCLICKHERETOENTERYOURTEXT,CHANGETHECOLORORSIZEOFTHETEXT.YOUCANALSOFORMATTHEAPPROPRIATETEXTANDADJUSTTHELINESPACINGOFTHETEXT.PART-01招聘是什么PART-01是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程招聘將不適應(yīng)企業(yè)的人才選進(jìn)企業(yè)，如同不合腳的鞋子：穿著難受，棄之可惜。適應(yīng)企業(yè)文化適應(yīng)崗位需要適應(yīng)團(tuán)隊風(fēng)格成功招聘的保障機(jī)制PART-01理想/價值精神情感基本需要一般水平具競爭力水平行業(yè)領(lǐng)先水平基本工資健康保險有效的領(lǐng)導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化個人參與多元化價值觀待遇吸引力感情吸引力事業(yè)吸引力學(xué)習(xí)機(jī)會團(tuán)隊工作/生活平衡獎金/價值承認(rèn)績效管理行業(yè)發(fā)展職業(yè)的優(yōu)越感績效激勵企業(yè)人員招聘八大理念PART-01最好的不一定的最合適的01堅持用人所長02[學(xué)歷]不代表[能力][經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]03強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊文化認(rèn)同感04招聘是一場企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”寧缺毋濫，“請神容易送神難”一方面強(qiáng)調(diào)招聘工作可以科學(xué)預(yù)測的；另一方面，我們必須承認(rèn)面試在特定環(huán)境下又是很感性的、并根據(jù)不同企業(yè)情況有相當(dāng)復(fù)雜性、甚至于主觀性。招聘工作只有開始，沒有結(jié)束05060708用人部門與人力部門分工PART-01招聘計劃的制定;工作說明書及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出初選，確定參加面試的人員負(fù)責(zé)面試、考試工作錄用人員名單、人員工作安排及試用期間待遇的確定正式錄用決策1員工培訓(xùn)決策錄用員工的績效與招聘評估人力資源規(guī)劃修訂用人部門招聘信息的發(fā)布;應(yīng)聘者申請登記，資格審查通知面試人員面試、考試工作的組織個人資料的核實、人員體檢試用合同的簽訂試用人員報道及生活方面安置人力資源部門正式合同的簽訂員工培訓(xùn)服務(wù)錄用員工的績效與招聘評估人力資源規(guī)劃修訂招聘流程RECRUITMENTSKILLSTRAININGCLICKHERETOENTERYOURTEXT,CHANGETHECOLORORSIZEOFTHETEXT.YOUCANALSOFORMATTHEAPPROPRIATETEXTANDADJUSTTHELINESPACINGOFTHETEXT.PART-02招聘流程PART-02填寫招聘申請確認(rèn)空缺崗位01選擇內(nèi)部還是外部發(fā)布招聘信息02通過各種渠道收集簡歷03篩選簡歷、電話初試、復(fù)試面試04審批、決定、錄用錄用05入職手續(xù)、新員工培訓(xùn)入職06招聘渠道規(guī)劃PART-02招聘渠道優(yōu)勢劣勢適合校園招聘計劃性和針對性強(qiáng)，專業(yè)對口；招聘費用低廉；有利于提升知名度需要完善的人才培育制度；流失率較高儲備人才媒體廣告招聘信息覆蓋面廣；有利于提升企業(yè)知名度；有利于尋找有豐富經(jīng)驗的人才篩選簡歷的工作量大；招聘周期較長；招聘廣告版面費用較高初中級人才網(wǎng)絡(luò)招聘信息覆蓋面廣；發(fā)布信息方便快捷、持久；便于建立人才庫；招聘費用相對低簡歷篩選工作量大；尋找合適人才所需時間較長初中級人才招聘會可利用招聘展示企業(yè)實力和風(fēng)采；招聘效率較高，可快速淘汰不合格者；信息覆蓋面有限；求職者的數(shù)量和質(zhì)量難保證初中級人才獵頭招聘省時省力；可快速、定向?qū)ふ宜枞瞬耪衅纲M用較高熱門人才、尖端人才熟人推薦招聘成本低；針對性強(qiáng)；可信度較高，可快速找到候選人選擇面較窄，難以招到能力出眾、特別優(yōu)異的人才專業(yè)人才內(nèi)部招聘有利于提升士氣；企業(yè)文化適應(yīng)性強(qiáng)，快速進(jìn)入狀態(tài)；穩(wěn)定性強(qiáng)；招聘費用低內(nèi)部人員供給數(shù)量有限；如控制不嚴(yán)，易近親繁殖，形成派系各級人才面試RECRUITMENTSKILLSTRAININGCLICKHERETOENTERYOURTEXT,CHANGETHECOLORORSIZEOFTHETEXT.YOUCANALSOFORMATTHEAPPROPRIATETEXTANDADJUSTTHELINESPACINGOFTHETEXT.PART-03面試前準(zhǔn)備PART-03明確面試目的：除了了解應(yīng)聘者，還可以了解市場行情了解應(yīng)聘者履歷：包括基本情況、教育與培訓(xùn)情況，工作經(jīng)驗及特殊技能。發(fā)現(xiàn)履歷中的疑問點，準(zhǔn)備問題面試官的要求：儀容儀表、舉止大方、談吐和藹不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度：耐心聆聽、保持友善面試時間估算：一般為30-40分鐘面試前準(zhǔn)備面試評估范圍PART-03外表談吐舉止學(xué)歷理解力應(yīng)聘動機(jī)基本技能運(yùn)用人力資源部評估范圍01資歷經(jīng)驗工作才能發(fā)展?jié)摿?yīng)聘職位的認(rèn)識業(yè)務(wù)部門評估范圍02面試注意事項PART-03建立互相信任的關(guān)系01多聽少講 嚴(yán)格遵守面試的內(nèi)容和程序注意觀察 掌握好面試的進(jìn)度控制好面試過程03主要包括：儀表氣質(zhì)、思維與表達(dá)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任感與成就感、創(chuàng)新意識、領(lǐng)導(dǎo)決策能力、組織管理能力等全面評價04面試官注意自己的形象02面試過程和時間安排PART-03問候閑聊營造氣氛（1分鐘）關(guān)系確認(rèn)階段01有所準(zhǔn)備、較為熟悉的問題介紹（2分鐘）導(dǎo)入階段02做了什么怎么做的了解專長（20分鐘）核心階段03推銷公司介紹職位介紹職業(yè)發(fā)展路線（5分鐘）確認(rèn)階段04讓應(yīng)聘者提問明確面試結(jié)果（3分鐘）結(jié)束階段05面試過程和時間安排PART-03此類話術(shù)不僅能起到營造氛圍的作用，還能營造良好的雇主品牌印象你一路過來還順利嗎？來我們公司大概多少分鐘車程？給候選人倒杯水或者詢問您需要咖啡嗎？天氣有點熱，先喝杯水或者吃過午飯了嗎？你老家是哪里的？你口音好像是南方人？······等等行為描述面試法PART-03用過去的工作經(jīng)歷預(yù)測未來的行為識別關(guān)鍵性的工作要求總結(jié)行為樣本行為描述面試法132什么是STARPART-03WHATISSTARTARGET目標(biāo)SITUATION情境ACTION行動RESULT結(jié)果某項應(yīng)聘者從事過的事件所處的情境或任務(wù)該應(yīng)聘者在完成目的后得到的結(jié)果（包括積極的、消極的）該應(yīng)聘者在這個情境中所要達(dá)到的目的該應(yīng)聘者為達(dá)到目的所采取的行動STAR運(yùn)用PART-03行為描述面試法每個問題都要涵蓋STAR。通過STAR式發(fā)問的四個步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息。當(dāng)時的情境是怎么樣的？什么樣的因素導(dǎo)致這樣的情境？SITUATION情境01你當(dāng)時的目標(biāo)是什么？為了達(dá)到什么目的？TARGET目標(biāo)02你采取了什么行為？實際上做了什么或說了什么？ACTION行為03事件的結(jié)果是什么？這一時間引發(fā)了什么問題和后果？RESULT結(jié)果04一個完整的STAR行為樣本PART-03提問：請舉出你過去一件事，以證明你具備“積極主動”的心態(tài)我記得那時我初到軟件開發(fā)部，盡管我不是程序員（情景）我還是決定學(xué)一門程序設(shè)計課程。（目標(biāo)）于是我報名參加了一個培訓(xùn)班,每周六自費上課一天（行動）老板對我這一舉動非常滿意，并要求其他人也學(xué)習(xí)類似課程,而我個人也得到職位晉升（結(jié)果）一個完整的STAR行為樣本PART-03運(yùn)用“撥洋蔥”的追問方式,一方面進(jìn)一步判斷事件真?zhèn)?，另一方面了解?yīng)聘者的主要行為表現(xiàn)細(xì)節(jié)問題層次提問方式問題示范基本問題針對某個話題進(jìn)行起始問題，“如何”。在過去，你是如何采用一些有創(chuàng)意的方法去改進(jìn)工作程序？二級問題針對上一個回答提問“為什么”。你為什么使用這個方法呢？三級問題針對二級問題的回答提出有關(guān)“什么”等問題。通過這個事情你學(xué)到了什么？案例分享PART-03國內(nèi)某大型企業(yè)招聘的職位是高級營銷經(jīng)理，由王總親自擔(dān)任主考官，在1小時里，他對三位候選人分別問了三個同樣問題：

1、這個職位要帶領(lǐng)十幾個人的隊伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？

2、你在團(tuán)隊工作方面表現(xiàn)如何？因為這個職位需要到處交流、溝通、你覺得自己的團(tuán)隊精神好嗎？

3、這個職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？你認(rèn)為王總的面試有什么問題？你有什么具體建議要提供給王總，并請為王總重新設(shè)計面試提綱？行為面試要點總結(jié)PART-03行為面談主要就是在采集STAR行為樣本，記住“問行為，而不是問觀點”；問過去的真實行為，而不是假設(shè)的場景；通過追問，分析事件的真假。適當(dāng)詢問“反面失敗”的行為事例行為面談主要就是在采集STAR行為樣本，記住“問行為，而不是問觀點”；問過去的真實行為，而不是假設(shè)的場景；通過追問，分析事件的真假。適當(dāng)詢問“反面失敗”的行為事例NO“在這樣的情況下，您會做什么？”“下一次，您將會怎么做？”“您通常會如何做？”“我們完成了······““我基本是和同事一起完成的”“我會···”“我想···”“可能”“應(yīng)該”“經(jīng)?！薄懊總€人”YES“當(dāng)時情況下您做了什么？”“您當(dāng)時是怎么做的？”“我做了·····”行為面試要點總結(jié)PART-03行為面談主要就是在采集STAR行為樣本，記住“問行為，而不是問觀點”；問過去的真實行為，而不是假設(shè)的場景；通過追問，分析事件的真假。適當(dāng)詢問“反面失敗”的行為事例行為面談主要就是在采集STAR行為樣本，記住“問行為，而不是問觀點”；問過去的真實行為，而不是假設(shè)的場景；通過追問，分析事件的真假。適當(dāng)詢問“反面失敗”的行為事例NO“在這樣的情況下，您會做什么？”“下一次，您將會怎么做？”“您通常會如何做？”“我們完成了······““我基本是和同事一起完成的”“我會···”“我想···”“可能”“應(yīng)該”“經(jīng)?！薄懊總€人”YES“當(dāng)時情況下您做了什么？”“您當(dāng)時是怎么做的？”“我做了·····”招聘技巧RECRUITMENTSKILLSTRAININGCLICKHERETOENTERYOURTEXT,CHANGETHECOLORORSIZEOFTHETEXT.YOUCANALSOFORMATTHEAPPROPRIATETEXTANDADJUSTTHELINESPACINGOFTHETEXT.PART-04招聘技巧PART-04NO-01選擇人才的時候，與對方的“化學(xué)反應(yīng)”很重要。如果你第一感覺面試者很糟糕或?qū)λ翢o感覺，那么就可以縮短時間。相信你的直覺NO-02為了提高效率和節(jié)約雙方的時間；補(bǔ)充了解應(yīng)聘資料中不詳細(xì)或有疑問的信息，確定候選人的最新狀況和意愿；異地人員面試。先電話面試NO-03看簡歷，以“人性本惡”的假設(shè)；學(xué)歷的真假（觀察法、提問法、核實法）；工作經(jīng)歷與成功業(yè)績的真假；是否豪華包裝？以往薪資收入的真假。發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點招聘技巧PART-04NO-04當(dāng)正式面試開始后，要盡快提出所有問題，然后開始認(rèn)真傾聽，切忌不要說得太多，甚至超過應(yīng)聘者的說話時間。80/20原則。多問少講NO-05從心理學(xué)角度分析，應(yīng)聘者常常會在面試最后結(jié)束才說一些真正重要的話，而不管之前已經(jīng)談了多長時間。主動暗示面試結(jié)束時間NO-06面試前就給予尊重，面試過程中持續(xù)鼓勵發(fā)現(xiàn)對方的謊言不要當(dāng)面指出；不要針對某一論題爭論，巧妙地引導(dǎo)重新回到主題。維護(hù)候選人自尊如何發(fā)現(xiàn)面試者撒謊PART-04LANGUAGEEXPRESSION語言表達(dá)真實者：用第一人稱，自信、目光直視，口述內(nèi)容與建立相符。撒謊者：不回一針見血，繞圈回答問題；舉止言語遲疑，“這個、那個、哦”，傾向夸大自我?！拔医?jīng)?！薄拔乙回灐?；對于有準(zhǔn)備的面試者，當(dāng)他侃侃而談時，突然打斷，便會繞圈，找不到原來的語速了。眼神游離，“左上方”；回答時姿勢突然轉(zhuǎn)變，沒有準(zhǔn)備可能會編，手勢上有摸鼻子、托下巴，或者手勢過快與語速不符，面部表情凝重等。注意肢體語言溝通PART-04心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在人的情緒大部分表現(xiàn)在面部表情上，厭惡：鼻子、下頜和嘴，恐懼：眼睛，悲傷：眉毛、嘴和眼睛，生氣：前額、眉毛，吃驚：臉的任何部位。厭惡生氣吃驚恐懼悲傷注意肢體語言溝通PART-04肢體語言典型含義目光接觸友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感搖頭不贊同、不相信、震驚打哈欠厭倦搔頭迷惑不解、不相信微笑滿意、理解、鼓勵咬嘴唇緊張、害怕、焦慮跺腳緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻抬一下眉毛懷疑、吃驚瞇眼睛不同意、反感、生氣鼻孔張大生氣、受挫手抖緊張、焦慮、恐懼身體前傾感興趣、注意懶散的坐在椅子上厭倦、放松坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是、緊張駝背坐著缺乏安全感、消極坐姿筆直自信、果斷常見問題RECRUITMENTSKILLSTRAININGCLICKHERETOENTERYOURTEXT,CHANGETHECOLORORSIZEOFTHETEXT.YOUCANALSOFORMATTHEAPPROPRIATETEXTANDADJUSTTHELINESPACINGOFTHETEXT.PART-05招聘常問問題PART-0501:“請你自我介紹一下”02:“談?wù)勀愕募彝デ闆r”03:“你有什么業(yè)余愛好?”04:“你最崇拜誰?”06:“你為什么選擇我們公司?”07:“這項工作的主要職責(zé)，你原來是如何從事這項工作的”，從中了解工作技能，業(yè)務(wù)能力。08:“您在前一家公司的離職原因是什么?”09:你優(yōu)點和缺點分別是什么?這些優(yōu)缺點對的業(yè)績會有什么樣的影響?10:你在找工作時最看重的是什么?為什么?11:當(dāng)時為什么要選擇