MTP管理訓(xùn)練營(yíng)結(jié)業(yè)考試試題含答案

MTP管理訓(xùn)練營(yíng)結(jié)業(yè)考試一、單選題（共計(jì)10題，每題3分，共計(jì)30分，在備選答案中選擇一個(gè)最佳答案。多選、錯(cuò)選、不選不得分）【單選題】管理的根本是（）?A．有效B．資本C．目標(biāo)D．執(zhí)行【單選題】卓越的管理就是（）?A．協(xié)調(diào)資源B．領(lǐng)導(dǎo)C．善用資源D．目標(biāo)達(dá)成【單選題】PDCA是指（）?A．計(jì)劃-執(zhí)行-改善行動(dòng)-查核B．計(jì)劃-執(zhí)行-查核-改善行動(dòng)C．計(jì)劃-改善行動(dòng)-執(zhí)行-查核D．計(jì)劃-改善行動(dòng)-查核-執(zhí)行【單選題】管理中管人理事，不是管事的維度是（）?A．計(jì)劃B．指導(dǎo)C．執(zhí)行D．控制【單選題】?jī)?nèi)外兼修，不包括修心的維度的是（）?A．態(tài)度B．觀念C．意識(shí)D．技巧【單選題】從優(yōu)秀邁向卓越最大的敵人就是優(yōu)秀，指的是管理者的什么基本態(tài)度（）？A．決心B．改善意識(shí)C．責(zé)任意識(shí)D．效能意識(shí)【單選題】以下目標(biāo)不符合smart原則的是（）？A．每周四次在公司午休時(shí)間散步20分鐘B．早點(diǎn)起床C．每天喝2升水D．每周學(xué)習(xí)一本書(shū)，并輸出學(xué)習(xí)筆記【單選題】誰(shuí)是部門(mén)培養(yǎng)人的第一責(zé)任人（）?A．部門(mén)負(fù)責(zé)人B．人力資源C．老板D．員工本人【單選題】善用問(wèn)話技巧，適當(dāng)?shù)膯?wèn)法是（）?A．Feel(感覺(jué))-Fact(事實(shí))-Experience(經(jīng)驗(yàn))-Action(行動(dòng))B．Fact(事實(shí))-Feel(感覺(jué))-Experience(經(jīng)驗(yàn))-Action(行動(dòng))C．Experience(經(jīng)驗(yàn))-Fact(事實(shí))-Feel(感覺(jué))-Action(行動(dòng))D．Feel(感覺(jué))-Experience(經(jīng)驗(yàn))-Fact(事實(shí))-Action(行動(dòng))【單選題】有效溝通的核心是（）？A.表達(dá)B.準(zhǔn)確C.傾聽(tīng)D.反饋二、多選題（共10題，每題4分，共40分，在備選答案中選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案，多選、少選、錯(cuò)選、不選不得分）【多選題】主動(dòng)溝通促進(jìn)了解需要（）？A．說(shuō)事情B．談人情C．聊心情D．建機(jī)制【多選題】給予員工發(fā)揮空間包括以下哪些環(huán)節(jié)（）？A．告知任務(wù)目標(biāo)B．信息共享C．過(guò)程把握D．反饋總結(jié)【多選題】三問(wèn)是指（）？A．WHYB．WHATC．IFD．HOW4.【多選題】狀況共有=x（）?A．目標(biāo)共存B．共啟愿景C．指令清晰D．信息共享【多選題】員工的工作表現(xiàn)=xx（）?A．知識(shí)B．技巧C．態(tài)度D．環(huán)境【多選題】主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)包括（）？A．愿意溝通、主動(dòng)溝通B．樂(lè)于與同事和相關(guān)部門(mén)信息分享C．換個(gè)角度思考D．給予發(fā)揮空間【多選題】授權(quán)不足的原因有（）?A．不信任B．擔(dān)心無(wú)法掌握工作進(jìn)度C．大智若愚D(zhuǎn)．專(zhuān)家心態(tài)【多選題】人才培育企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)有（）?A．OJTB．ASKC．OFFJTD．S.D【多選題】對(duì)員工交辦工作時(shí)，建立檢核點(diǎn)，需要做到以下哪些流程（）?A．細(xì)化目標(biāo)建立節(jié)點(diǎn)B．過(guò)程監(jiān)督C．發(fā)現(xiàn)差異D．糾錯(cuò)調(diào)整【多選題】發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的六到是（）？A.腳要走到B.手要摸到C.眼要看到D.嘴要問(wèn)到E.耳朵聽(tīng)到F.心要想到三、問(wèn)答題（共3題，共計(jì)30分，1-2題8分，第3題14分）張三所在業(yè)務(wù)是公司前端銷(xiāo)售類(lèi)，底下直屬10人。張三月初遇難題，本月部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)有200W，因線下業(yè)務(wù)受疫情影響無(wú)法外出拓客，業(yè)務(wù)是可以電銷(xiāo)的，團(tuán)隊(duì)也有電銷(xiāo)業(yè)務(wù)專(zhuān)家，但電銷(xiāo)跟進(jìn)時(shí)間更長(zhǎng)，成交難度更大，團(tuán)隊(duì)在外業(yè)務(wù)習(xí)慣了，面臨新的業(yè)務(wù)方式有了畏難情緒，這時(shí)團(tuán)隊(duì)骨干銷(xiāo)冠失去信心提出離職的想法，團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力直線下降。業(yè)績(jī)與人員的壓力同時(shí)壓在張三的頭上，身為智多星的你，快來(lái)為張三解憂吧，如果你是張三，你會(huì)如何處理？XX公司面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在公司做完年度規(guī)劃以及人才盤(pán)點(diǎn)后，如達(dá)成明年的戰(zhàn)略目標(biāo)需要有三個(gè)關(guān)鍵崗位，其中有一個(gè)關(guān)鍵崗位是運(yùn)營(yíng)主管，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的時(shí)間公司在外市場(chǎng)上招聘到一個(gè)匹配度高的張三，張三是一個(gè)自我意識(shí)強(qiáng)對(duì)未來(lái)有非常清晰規(guī)劃的人，非常注重團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長(zhǎng)，如果你是張三的上司王二在他入職后你會(huì)做些什么？王二所在團(tuán)隊(duì)下月將進(jìn)入業(yè)務(wù)旺季，為了業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成，需要提前策劃多項(xiàng)活動(dòng)沖刺，身為該部門(mén)主管的王二是業(yè)務(wù)能手，去年5月內(nèi)部晉升成功，下屬3人。王二工作認(rèn)真，對(duì)于下屬的指導(dǎo)王二做到親力親為。但前幾日直屬經(jīng)理批評(píng)王二，說(shuō)他事情喜歡親力親為，影響團(tuán)隊(duì)效率和員工成長(zhǎng)。王二認(rèn)為自己盡心盡力是為了減少出錯(cuò)、效率更高，領(lǐng)導(dǎo)怎么不理解，那些對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)注不高的管理者，不比我更影響效率？王二很是不解，于是，王二為了修改調(diào)整，直接找來(lái)下屬?gòu)埲ㄈ肼毎肽辏笏贫ɑ顒?dòng)方案，把需要達(dá)到的活動(dòng)目標(biāo)告知張三后，便要求張三去策劃了，自己則去承擔(dān)大多數(shù)項(xiàng)目活動(dòng)籌劃，每天工作很晚，等王二記起張三方案這個(gè)事情已經(jīng)是大半月后，張三的第一個(gè)版本還未提交。旺季馬上來(lái)臨，張三的方案決定了團(tuán)隊(duì)5/1的業(yè)績(jī)達(dá)成甚是關(guān)鍵，這時(shí)王二心里想，你看不是我不授權(quán)是我底下沒(méi)有能干的下屬呀，現(xiàn)在又要我來(lái)救火，還不如一開(kāi)始就