項目管理手冊體系說明

《項目管理手冊》體系說明編制馬洪波日期07-11-28審核于琛、楊毅清日期07-11-28批準(zhǔn)許立日期07-11-28修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

《項目管理手冊》體系說明手冊的框架說明房地產(chǎn)開發(fā)過程涉及了項目前期投資分析、市場定位、客戶分析、規(guī)劃設(shè)計、工程建造、經(jīng)營銷售、成本控制、采購、客戶服務(wù)、物業(yè)管理等等環(huán)節(jié)（具體內(nèi)容詳見萬通開發(fā)總流程圖）,也涉及到總部和項目公司許多管理部門，該《項目管理手冊》暫時涵蓋了規(guī)劃設(shè)計、工程管理、成本控制和采購管理四個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（房地產(chǎn)開發(fā)過程簡圖詳見附件一）為了使《萬通項目管理手冊》更合理、規(guī)范、易懂、易操作，我們在文獻的設(shè)計方面參照ISO9001:2023質(zhì)量管理體系的文獻格式和規(guī)定編寫，《萬通項目管理手冊》包含了程序文獻、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量登記表格及其它示范文本。萬通的設(shè)計、工程、成本和采購專業(yè)的員工在開發(fā)過程中必須遵照執(zhí)行。本《萬通項目管手冊》核心目的在于萬通人在共同的工作平臺和工作語言下更加高效的開展工作，遵守開發(fā)流程，保證產(chǎn)品品質(zhì)，從而滿足或超越客戶不斷增長的盼望，提高股東和顧客滿意度。文獻體系說明文獻體系結(jié)構(gòu)《萬通項目管理手冊》文獻涉及：前言管理手冊體系說明組織架構(gòu)和部門職能、目的、權(quán)責(zé)關(guān)系各崗位職責(zé)、任職資格說明管理規(guī)程；操作指導(dǎo)書；管理表單和記錄；示范文本。管理規(guī)程：是對總部和項目公司在設(shè)計、施工、采購、成本控制等有關(guān)的活動的5W1H（WHY、WHO、WHEN、WHAT、WHERE、HOW）的描述。文獻的章節(jié)重要涉及了以下重要內(nèi)容目的和范圍：敘述編制此文獻的作用和目的，規(guī)定此文獻應(yīng)用的場合和時機，關(guān)于此內(nèi)容的描述，我們在每個管理規(guī)程的開始作了說明。定義：亦即名詞解釋，針對文獻中用到的專業(yè)術(shù)語做出說明，會令文獻內(nèi)容更清楚明白。職責(zé)：即在該文獻運營中相關(guān)部門和人員所擔(dān)負的權(quán)責(zé)，重點說明和此文獻有關(guān)的主導(dǎo)部門和相關(guān)部門的權(quán)責(zé)。作業(yè)程序：即工作執(zhí)行的方法、過程和規(guī)定，我們使用了兩種方式說明，（1）流程圖：以流程圖的形式描述工作進行和程序，使使用者更容易了解文獻內(nèi)容，（但是并非每份文獻都需流程圖，完全視乎文獻類型）（2）文獻內(nèi)容：在工作過程中，描述活動的5W1H，即由誰（WHO），在何時（WHEN），在何地（WHERE），做何事（WHAT），為什么做（WHY），如何做（HOW），缺少任何一個W或H，都有也許使文獻的內(nèi)容不易理解。支持性文獻：用以索引文獻中所提到或引用的文獻資料。記錄：用以相應(yīng)文獻內(nèi)容中所提及的記錄所使用的表單。操作指導(dǎo)書：是公司有關(guān)具體活動如何操作、操作的限度和深度如何、如何進行控制的描述文獻。格式與管理規(guī)程一致。管理表單：闡明所取得的結(jié)果或提供所完畢活動的證據(jù)的文獻。示范文本：不易通過文獻描述，在使用中可以直接參考的文獻。文獻清單和圖示文獻圖示

2.6.2 設(shè)計管理制度文獻結(jié)構(gòu)

2.6.3 采購管理制度文獻結(jié)構(gòu)2.6.4 成本管理制度文獻結(jié)構(gòu)2.6.5 施工過程管理制度文獻結(jié)構(gòu)

文獻控制對于管理規(guī)程、操作指導(dǎo)書、管理表單應(yīng)做好標(biāo)記、發(fā)放、修訂、回收的管理，公司內(nèi)部使用的上述文獻必須處在受控狀態(tài)，所需的控制有：文獻發(fā)放前必須通過程序規(guī)定的授權(quán)人員的批準(zhǔn)，并有批準(zhǔn)人的署名（或蓋章）。在對文獻的評審之后，確有必要進行修改的，應(yīng)由文獻的原編寫部門進行修改，通過再次批準(zhǔn)后方可使用。文獻上必須按照程序進行版本及修改狀態(tài)的標(biāo)記，文獻修改時，應(yīng)在修改文獻上作相應(yīng)的修訂標(biāo)記。在文獻的有效使用場合，均可清楚的得到文獻的有效版本。文獻管理必須使文獻保持清楚，每份文獻都有編號保證易于辨認和管理。技術(shù)文獻在使用前也必須經(jīng)授權(quán)人員按程序確認。作廢文獻必須及時回收、標(biāo)記、解決。有必要保存時，應(yīng)當(dāng)在文獻上做出標(biāo)記。文獻編號規(guī)則為：項目管理手冊編號：VT/XM/001，“XM”為中文項目拼音的第一個字母，各類文獻以數(shù)字流水編號。管理規(guī)程、操作指導(dǎo)書、管理表單和示范文本的編號由四部分組成：公司代碼/專業(yè)代碼/文獻類型代碼+數(shù)字流水號。部門或?qū)I(yè)拼音縮寫GC代表工程的意思例：《項目施工過程管理規(guī)程》編號部門或?qū)I(yè)拼音縮寫GC代表工程的意思萬通公司的拼音縮寫萬通公司的拼音縮寫VT/GC/QP001表達文獻是表達文獻是管理規(guī)程類文獻文獻類型代碼：管理規(guī)程---QP；操作指導(dǎo)書---WI；表單和示范文本---QR項目管理手冊文獻有效版本標(biāo)記。所有文獻均要標(biāo)明版本及修訂狀態(tài)，即版本號。其編號規(guī)則為：文獻每修訂一次，修訂狀態(tài)從0、1…到9依次遞增，超過10次時其版本由A、B…到Z依次遞增。文獻的評審和改善在下列情況下，項目管理制度流程領(lǐng)導(dǎo)小組須組織相關(guān)部門對文獻進行評審，以保證文獻的適宜性和充足性：當(dāng)公司運營體系或其過程需要發(fā)生變化時。管理評審時提出需要改善時（涉及糾正防止措施）。測量分析過程提出需要采用糾正防止措施時。項目管理手冊文獻的運用規(guī)定項目管理手冊文獻是公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作的保證，僅供全體職工工作時用，嚴(yán)禁復(fù)制傳