項(xiàng)目管理手冊(cè)體系說(shuō)明

《項(xiàng)目管理手冊(cè)》體系說(shuō)明編制馬洪波日期07-11-28審核于琛、楊毅清日期07-11-28批準(zhǔn)許立日期07-11-28修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

《項(xiàng)目管理手冊(cè)》體系說(shuō)明手冊(cè)的框架說(shuō)明房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及了項(xiàng)目前期投資分析、市場(chǎng)定位、客戶分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建造、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、成本控制、采購(gòu)、客戶服務(wù)、物業(yè)管理等等環(huán)節(jié)（具體內(nèi)容詳見(jiàn)萬(wàn)通開(kāi)發(fā)總流程圖）,也涉及到總部和項(xiàng)目公司許多管理部門(mén)，該《項(xiàng)目管理手冊(cè)》暫時(shí)涵蓋了規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管理、成本控制和采購(gòu)管理四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程簡(jiǎn)圖詳見(jiàn)附件一）為了使《萬(wàn)通項(xiàng)目管理手冊(cè)》更合理、規(guī)范、易懂、易操作，我們?cè)谖墨I(xiàn)的設(shè)計(jì)方面參照ISO9001:2023質(zhì)量管理體系的文獻(xiàn)格式和規(guī)定編寫(xiě)，《萬(wàn)通項(xiàng)目管理手冊(cè)》包含了程序文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量登記表格及其它示范文本。萬(wàn)通的設(shè)計(jì)、工程、成本和采購(gòu)專(zhuān)業(yè)的員工在開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須遵照?qǐng)?zhí)行。本《萬(wàn)通項(xiàng)目管手冊(cè)》核心目的在于萬(wàn)通人在共同的工作平臺(tái)和工作語(yǔ)言下更加高效的開(kāi)展工作，遵守開(kāi)發(fā)流程，保證產(chǎn)品品質(zhì)，從而滿足或超越客戶不斷增長(zhǎng)的盼望，提高股東和顧客滿意度。文獻(xiàn)體系說(shuō)明文獻(xiàn)體系結(jié)構(gòu)《萬(wàn)通項(xiàng)目管理手冊(cè)》文獻(xiàn)涉及：前言管理手冊(cè)體系說(shuō)明組織架構(gòu)和部門(mén)職能、目的、權(quán)責(zé)關(guān)系各崗位職責(zé)、任職資格說(shuō)明管理規(guī)程；操作指導(dǎo)書(shū)；管理表單和記錄；示范文本。管理規(guī)程：是對(duì)總部和項(xiàng)目公司在設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、成本控制等有關(guān)的活動(dòng)的5W1H（WHY、WHO、WHEN、WHAT、WHERE、HOW）的描述。文獻(xiàn)的章節(jié)重要涉及了以下重要內(nèi)容目的和范圍：敘述編制此文獻(xiàn)的作用和目的，規(guī)定此文獻(xiàn)應(yīng)用的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，關(guān)于此內(nèi)容的描述，我們?cè)诿總€(gè)管理規(guī)程的開(kāi)始作了說(shuō)明。定義：亦即名詞解釋?zhuān)槍?duì)文獻(xiàn)中用到的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)做出說(shuō)明，會(huì)令文獻(xiàn)內(nèi)容更清楚明白。職責(zé)：即在該文獻(xiàn)運(yùn)營(yíng)中相關(guān)部門(mén)和人員所擔(dān)負(fù)的權(quán)責(zé)，重點(diǎn)說(shuō)明和此文獻(xiàn)有關(guān)的主導(dǎo)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的權(quán)責(zé)。作業(yè)程序：即工作執(zhí)行的方法、過(guò)程和規(guī)定，我們使用了兩種方式說(shuō)明，（1）流程圖：以流程圖的形式描述工作進(jìn)行和程序，使使用者更容易了解文獻(xiàn)內(nèi)容，（但是并非每份文獻(xiàn)都需流程圖，完全視乎文獻(xiàn)類(lèi)型）（2）文獻(xiàn)內(nèi)容：在工作過(guò)程中，描述活動(dòng)的5W1H，即由誰(shuí)（WHO），在何時(shí)（WHEN），在何地（WHERE），做何事（WHAT），為什么做（WHY），如何做（HOW），缺少任何一個(gè)W或H，都有也許使文獻(xiàn)的內(nèi)容不易理解。支持性文獻(xiàn)：用以索引文獻(xiàn)中所提到或引用的文獻(xiàn)資料。記錄：用以相應(yīng)文獻(xiàn)內(nèi)容中所提及的記錄所使用的表單。操作指導(dǎo)書(shū)：是公司有關(guān)具體活動(dòng)如何操作、操作的限度和深度如何、如何進(jìn)行控制的描述文獻(xiàn)。格式與管理規(guī)程一致。管理表單：闡明所取得的結(jié)果或提供所完畢活動(dòng)的證據(jù)的文獻(xiàn)。示范文本：不易通過(guò)文獻(xiàn)描述，在使用中可以直接參考的文獻(xiàn)。文獻(xiàn)清單和圖示文獻(xiàn)圖示

2.6.2 設(shè)計(jì)管理制度文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)

2.6.3 采購(gòu)管理制度文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)2.6.4 成本管理制度文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)2.6.5 施工過(guò)程管理制度文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)

文獻(xiàn)控制對(duì)于管理規(guī)程、操作指導(dǎo)書(shū)、管理表單應(yīng)做好標(biāo)記、發(fā)放、修訂、回收的管理，公司內(nèi)部使用的上述文獻(xiàn)必須處在受控狀態(tài)，所需的控制有：文獻(xiàn)發(fā)放前必須通過(guò)程序規(guī)定的授權(quán)人員的批準(zhǔn)，并有批準(zhǔn)人的署名（或蓋章）。在對(duì)文獻(xiàn)的評(píng)審之后，確有必要進(jìn)行修改的，應(yīng)由文獻(xiàn)的原編寫(xiě)部門(mén)進(jìn)行修改，通過(guò)再次批準(zhǔn)后方可使用。文獻(xiàn)上必須按照程序進(jìn)行版本及修改狀態(tài)的標(biāo)記，文獻(xiàn)修改時(shí)，應(yīng)在修改文獻(xiàn)上作相應(yīng)的修訂標(biāo)記。在文獻(xiàn)的有效使用場(chǎng)合，均可清楚的得到文獻(xiàn)的有效版本。文獻(xiàn)管理必須使文獻(xiàn)保持清楚，每份文獻(xiàn)都有編號(hào)保證易于辨認(rèn)和管理。技術(shù)文獻(xiàn)在使用前也必須經(jīng)授權(quán)人員按程序確認(rèn)。作廢文獻(xiàn)必須及時(shí)回收、標(biāo)記、解決。有必要保存時(shí)，應(yīng)當(dāng)在文獻(xiàn)上做出標(biāo)記。文獻(xiàn)編號(hào)規(guī)則為：項(xiàng)目管理手冊(cè)編號(hào)：VT/XM/001，“XM”為中文項(xiàng)目拼音的第一個(gè)字母，各類(lèi)文獻(xiàn)以數(shù)字流水編號(hào)。管理規(guī)程、操作指導(dǎo)書(shū)、管理表單和示范文本的編號(hào)由四部分組成：公司代碼/專(zhuān)業(yè)代碼/文獻(xiàn)類(lèi)型代碼+數(shù)字流水號(hào)。部門(mén)或?qū)I(yè)拼音縮寫(xiě)GC代表工程的意思例：《項(xiàng)目施工過(guò)程管理規(guī)程》編號(hào)部門(mén)或?qū)I(yè)拼音縮寫(xiě)GC代表工程的意思萬(wàn)通公司的拼音縮寫(xiě)萬(wàn)通公司的拼音縮寫(xiě)VT/GC/QP001表達(dá)文獻(xiàn)是表達(dá)文獻(xiàn)是管理規(guī)程類(lèi)文獻(xiàn)文獻(xiàn)類(lèi)型代碼：管理規(guī)程---QP；操作指導(dǎo)書(shū)---WI；表單和示范文本---QR項(xiàng)目管理手冊(cè)文獻(xiàn)有效版本標(biāo)記。所有文獻(xiàn)均要標(biāo)明版本及修訂狀態(tài)，即版本號(hào)。其編號(hào)規(guī)則為：文獻(xiàn)每修訂一次，修訂狀態(tài)從0、1…到9依次遞增，超過(guò)10次時(shí)其版本由A、B…到Z依次遞增。文獻(xiàn)的評(píng)審和改善在下列情況下，項(xiàng)目管理制度流程領(lǐng)導(dǎo)小組須組織相關(guān)部門(mén)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)審，以保證文獻(xiàn)的適宜性和充足性：當(dāng)公司運(yùn)營(yíng)體系或其過(guò)程需要發(fā)生變化時(shí)。管理評(píng)審時(shí)提出需要改善時(shí)（涉及糾正防止措施）。測(cè)量分析過(guò)程提出需要采用糾正防止措施時(shí)。項(xiàng)目管理手冊(cè)文獻(xiàn)的運(yùn)用規(guī)定項(xiàng)目管理手冊(cè)文獻(xiàn)是公司經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作的保證，僅供全體職工工作時(shí)用，嚴(yán)禁復(fù)制傳