檢驗(yàn)檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理手冊(cè)

ABCD檢測有限公司實(shí)驗(yàn)室管理體系文件

質(zhì)量手冊(cè)

文件編號(hào)：SCJC-SC01

第B版

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

受控狀態(tài):H受控/□非受控

分發(fā)號(hào)：

持有人：

發(fā)布日期：2020年01月18日實(shí)施日期：2020年01月18日

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主題01文件更改記錄發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

01文件更改記錄

序號(hào)更改文件號(hào)更改內(nèi)容批準(zhǔn)日期

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主題02目錄發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

02目錄

章節(jié)號(hào)章節(jié)名稱頁碼

01文件更改記錄第1頁

02目錄第2頁

03發(fā)布令第5頁

1主題內(nèi)容與適用范圍第6頁

2質(zhì)量手冊(cè)的管理第7頁

3引用文件第10頁

4要求第11頁

4.1機(jī)構(gòu)第12頁

4.1.1機(jī)構(gòu)法律地位第12頁

4.1.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)第14頁

4.1.3實(shí)驗(yàn)室服務(wù)承諾第16頁

4.1.4檢測工作的公正性第17頁

4.1.5保密及保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)第19頁

4.2人員第20頁

4.2.1人員管理第20頁

4.2.2管理層第28頁

4.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人第29頁

4.2.4授權(quán)簽字人第30頁

4.2.5檢測相關(guān)人員及其監(jiān)督第31頁

4.2.6人員培訓(xùn)第32頁

4.2.7人員檔案第33頁

4.3場所環(huán)境第34頁

4.3.1檢測工作范圍第34頁

4.3.2工作環(huán)境條件第34頁

4.3.3環(huán)境監(jiān)控與記錄第34頁

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主題02目錄發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

4.3.4檢測場所的內(nèi)務(wù)管理第35頁

4.4設(shè)備設(shè)施第36頁

4.4.1設(shè)備設(shè)施的配備第36頁

4.4.2設(shè)備設(shè)施的維護(hù)第36頁

4.4.3設(shè)備管理第37頁

4.4.4設(shè)備控制第38頁

4.4.5故障處理第38頁

4.4.6標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)第39頁

4.5管理體系第40頁

4.5.1總則第42頁

4.5.2方針目標(biāo)第45頁

4.5.3文件控制第47頁

4.5.4合同評(píng)審第48頁

4.5.5分包第49頁

4.5.6采購第52頁

4.5.7服務(wù)客戶第54頁

4.5.8投訴第56頁

4.5.9不符合工作控制第58頁

4.5.10糾正措施、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施和改進(jìn)第60頁

4.5.11記錄控制第62頁

4.5.12內(nèi)部審核第64頁

4.5.13管理評(píng)審第66頁

4.5.14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)第68頁

4.5.15測量不確定度第73頁

4.5.16數(shù)據(jù)信息管理第74頁

4.5.17抽樣第75頁

4.5.18樣品處置第76頁

4.5.19結(jié)果有效性第78頁

4.5.20結(jié)果報(bào)告第81頁

4.5.21結(jié)果說明第81頁

4.5.22抽樣結(jié)果第82頁

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主題02目錄發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

4.5.23意見和解釋第82頁

4.5.24分包結(jié)果第82頁

4.5.25結(jié)果傳送和格式第83頁

4.5.26修改第84頁

4.5.27記錄和保存第84頁

附錄1法人營業(yè)執(zhí)照第86頁

附錄2組織機(jī)構(gòu)圖第87頁

附錄3管理體系崗位職能分配表第88頁

附錄4實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位人員任命文件第90頁

附錄5實(shí)驗(yàn)室人員一覽表第91頁

附錄6授權(quán)簽字人員識(shí)別及一覽表第92頁

附錄7檢測項(xiàng)目一覽表第93頁

附錄8程序文件目錄第117頁

附錄9檢測設(shè)備一覽表第119頁

附錄10量值溯源圖第172頁

附錄11評(píng)審準(zhǔn)則要素與質(zhì)量手冊(cè)程序文件對(duì)照表第173頁

附錄12管理體系過程關(guān)系圖第176頁

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主題03發(fā)布令發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

03發(fā)布令

本手冊(cè)依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》

(RB/T214-2017)及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求制定，它闡述了ABCD檢測有限公司的質(zhì)量方針和

質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)ABCD檢測有限公司的管理體系提出了具體要求，適用于ABCD檢測有限公

司全面質(zhì)量管理工作。

本手冊(cè)第B版已經(jīng)審定，現(xiàn)予批準(zhǔn)，并于批準(zhǔn)之日起生效，同時(shí)第A版作廢。

批準(zhǔn)人簽字：

批準(zhǔn)人職務(wù)：ABCD檢測有限公司總經(jīng)理

批準(zhǔn)日期：2020年01月18日

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主題1主題內(nèi)容與適用范圍發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

1主題內(nèi)容

1.1質(zhì)量手冊(cè)編寫目的

1.1.1闡明了本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾,規(guī)定了管理體系的組織結(jié)構(gòu)及管理職責(zé)，是

實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理的依據(jù)性文件，是實(shí)驗(yàn)室全體人員必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則與綱領(lǐng)性文件。

1.1.2規(guī)定了本實(shí)驗(yàn)室管理體系要素的內(nèi)容及控制要求，各要素的基本控制程序和管理活動(dòng)

的相互關(guān)系。

1.1.3建立本實(shí)驗(yàn)室的管理體系，并保持其連續(xù)有效運(yùn)行。

1.1.4作為本實(shí)驗(yàn)室管理體系審核的依據(jù)。

1.1.5證實(shí)本實(shí)驗(yàn)室的管理體系符合《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用

要求》(RB/T214-2017)及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求，也是實(shí)驗(yàn)室對(duì)外部作為管理保證的承諾性

文件，以持續(xù)保持客戶對(duì)本實(shí)驗(yàn)室的信心。

1.1.6是上級(jí)法定管理機(jī)構(gòu)對(duì)本實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的依據(jù)文件。

1.2適用范圍

1.2.1適用于實(shí)驗(yàn)室的所有人員與所有檢測工作。

1.2.2適用于本實(shí)驗(yàn)室的所有活動(dòng)區(qū)域和活動(dòng)，其中包括在固定的、臨時(shí)的和移動(dòng)的設(shè)施

內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)。

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主題2質(zhì)量手冊(cè)的管理發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

2質(zhì)量手冊(cè)的管理

2.1目的

質(zhì)量手冊(cè)是指導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)室管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，質(zhì)量手冊(cè)的管理是對(duì)其運(yùn)行控制并保

持其有效性，從而保證管理體系的有效運(yùn)行。

2.2范圍

本章描述了質(zhì)量手冊(cè)的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、改版等內(nèi)容。

2.3職責(zé)

質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織質(zhì)量手冊(cè)的編制工作，并負(fù)責(zé)保持其有效性。

2.4要求

2.4.1手冊(cè)的編寫、審核、批準(zhǔn)

2.4.1.1由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組建質(zhì)量手冊(cè)編寫組，根據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)

檢測機(jī)構(gòu)通用要求》(RB/T214-2017)及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求，結(jié)合本實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況，

確定管理體系控制要素，起草質(zhì)量手冊(cè)。

2.4.1.2質(zhì)量手冊(cè)的初稿應(yīng)征集檢測人員和責(zé)任人員的意見，審查稿送質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，

報(bào)批稿送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.4.2手冊(cè)的發(fā)放與回收

2.4.2.1手冊(cè)的發(fā)放

手冊(cè)受控本由實(shí)驗(yàn)室辦公室統(tǒng)一編號(hào)發(fā)放,受控本發(fā)放范圍：

——公司總經(jīng)理；

----技術(shù)負(fù)責(zé)人；

----質(zhì)量負(fù)責(zé)人；

----實(shí)驗(yàn)室各室負(fù)責(zé)人；

一一實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督員。

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主題2質(zhì)量手冊(cè)的管理發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

非受控本發(fā)放范圍：

----外部審核機(jī)構(gòu)；

——客戶（必要時(shí)）；

——公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他單位或個(gè)人。

對(duì)外部作為資料發(fā)放時(shí)，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并加蓋“非受控文件”標(biāo)識(shí)。

2.4.2.2手冊(cè)的回收

2.4.2.2.1手冊(cè)持有者調(diào)離本單位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交回，并由辦公室注銷登記。

2.4.2.2.2換版手冊(cè)發(fā)放時(shí)應(yīng)收回舊版手冊(cè)，需要保留存檔和參考的舊版手冊(cè)應(yīng)加蓋''作

廢文件”章，其余進(jìn)行銷毀。

2.4.3手冊(cè)的修訂

2.4.5.4.1責(zé)任人員應(yīng)及時(shí)收集管理體系運(yùn)行中存在的問題，提出糾正和處理意見，做好

記錄，并報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，作為修訂手冊(cè)的依據(jù)。

2.4.5.4.2手冊(cè)修訂前，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員討論，討論結(jié)果應(yīng)得到公司總經(jīng)理的

認(rèn)可。

2.4.5.4.3手冊(cè)的適應(yīng)性應(yīng)每年進(jìn)行評(píng)審一次。如須修訂，一般在管理評(píng)審會(huì)議以后進(jìn)行，

修改時(shí)原文件號(hào)不變動(dòng)，但應(yīng)在文件版號(hào)欄中更改版號(hào)，在手冊(cè)修訂頁中注明修訂章節(jié)文件

號(hào)、修訂內(nèi)容和修訂日期。

2.4.5.4.4手冊(cè)修訂后，辦公室應(yīng)向手冊(cè)受控本持有者發(fā)放手冊(cè)修改頁并收回舊頁。

2.4.4手冊(cè)的換版

2.4.4.1有下列問題之一時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)手冊(cè)進(jìn)行換版：

——組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；

一一管理體系要素發(fā)生重大變化；

——檢測標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力發(fā)生重大變化；

——質(zhì)量方針發(fā)生重大變化；

一一內(nèi)外部評(píng)審中出現(xiàn)較大管理體系問題；

——修改文件數(shù)量一次超過半數(shù)；

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主題2質(zhì)量手冊(cè)的管理發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

——管理體系建立依據(jù)的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)換版；

一一證書到期復(fù)查并須進(jìn)行換版。

2.4.4.2換版手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布程序同初版。

2.4.5手冊(cè)受控本持有者的責(zé)任

2.4.5.1手冊(cè)受控本持有者應(yīng)嚴(yán)格按照本手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行并及時(shí)反饋管理體系運(yùn)行中存在

的問題。

2.4.5.2手冊(cè)受控本持有者應(yīng)妥善保管本手冊(cè)，不得以任何形式外借。

2.4.6手冊(cè)的宣貫

質(zhì)量手冊(cè)一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，即成為實(shí)驗(yàn)室所有部門和全體員工必須遵守的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)

量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織手冊(cè)的宣貫工作，保證全體員工理解并執(zhí)行。

本手冊(cè)的解釋權(quán)歸質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

2.4.7質(zhì)量負(fù)責(zé)人確保質(zhì)量手冊(cè)的有效性

質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)管理體系的變化及時(shí)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審、聽取各部門人員對(duì)質(zhì)量手

冊(cè)的修改建議，并對(duì)質(zhì)量手冊(cè)作出必要的修改；按《文件控制程序》的規(guī)定對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行

修改、再審批、分發(fā)和回收舊版質(zhì)量手冊(cè)，以確保質(zhì)量手冊(cè)現(xiàn)行有效。

2.4.8本《質(zhì)量手冊(cè)》之版權(quán)屬實(shí)驗(yàn)室所有、任何單位和個(gè)人均不得擅自摘用。

2.5相關(guān)文件

《文件控制程序》

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主題3引用文件發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

3引用文件

3.1《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》(RB/T214-2017)

3.2《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》

3.3《測量不確定度要求的實(shí)施指南》

3.4《量值溯源要求的實(shí)施指南》

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質(zhì)里手冊(cè)

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主題4要求發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

4要求

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主題4.1機(jī)構(gòu),4.1.1機(jī)構(gòu)法律地位發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

4.1機(jī)構(gòu)

4.1.1機(jī)構(gòu)法律地位

為了保證檢測試驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)性、客觀性及公正性，ABCD檢測有限公司是具有獨(dú)立

法人的檢測機(jī)構(gòu)，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立帳

目和獨(dú)立核算。法人的營業(yè)執(zhí)照見附錄1。

公司概況

ABCD檢測有限公司，為獨(dú)立企業(yè)法人，是第三方檢測機(jī)構(gòu)。公司注冊(cè)資金500萬元，實(shí)

驗(yàn)室位于沈陽市沈北新區(qū)聯(lián)東U谷。

我公司主要從事環(huán)境檢測業(yè)務(wù)，公司匯集了長期從事公路檢測等專業(yè)的科技人員?，F(xiàn)共

有專職技術(shù)人員10人，公司還有一批高素質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的檢測隊(duì)伍，能確保在各種環(huán)境下的

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

公司不僅擁有一批高素質(zhì)的技術(shù)人才，而且購置了大量先進(jìn)的儀器設(shè)備，目前公司擁有

XXX、XXX、XXX、XXX和其它測試儀器。在其認(rèn)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，我公司具有對(duì)外承接檢測任

務(wù)的能力，能夠獨(dú)立完成建設(shè)單位、質(zhì)量監(jiān)督和仲裁執(zhí)法部門委托的檢測任務(wù)，出具的檢測

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主題4.1機(jī)構(gòu),4.1.1機(jī)構(gòu)法律地位發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

報(bào)告具有法定效力。

公司根據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》(RB/T214-2017)及

相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求，建立了質(zhì)量文件并于2020年01月18日公布。公司建立的質(zhì)量文件

符合檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》(RB/T214-2017)的要求，保

證嚴(yán)格按管理體系文件的規(guī)定運(yùn)行，并將根據(jù)顧客的要求，不斷提高檢測水平、擴(kuò)大檢測能

力、提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量，以增強(qiáng)顧客對(duì)公司工作的滿意和信心。

名稱：ABCD檢測有限公司

地址：XX市XXX區(qū)XXXX

郵政編碼：XXXX

電話:

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主題4.1.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

4.1.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)

實(shí)驗(yàn)室配備了檢測活動(dòng)需要的人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)和支持的服務(wù)。實(shí)驗(yàn)室管理層設(shè)

總經(jīng)理、技術(shù)管理層、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，作業(yè)管理層設(shè)辦公室與檢測室。組織機(jī)構(gòu)圖見附錄2。

各部門職責(zé)

a）辦公室

一一負(fù)責(zé)辦理委托業(yè)務(wù)的登記、編號(hào)、下達(dá)檢測任務(wù)；

——負(fù)責(zé)收取樣品、管理樣品、派發(fā)樣品；

——負(fù)責(zé)檢測報(bào)告的打印、復(fù)印、蓋章、登記和發(fā)放，并收取相關(guān)費(fèi)用；

一一負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的管理工作，包括購置、驗(yàn)收、登記、造冊(cè)、維修、送檢、存放、報(bào)

廢等，制定和實(shí)施儀器設(shè)備的檢定計(jì)劃，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的期間核查的組織實(shí)施；

一一負(fù)責(zé)檢測用的易耗物品和勞保用品的采購、發(fā)放、儲(chǔ)存、保管等；

一一負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核，檢查勞動(dòng)紀(jì)律；

——負(fù)責(zé)資料、文件的管理工作，包括收集、收發(fā)、復(fù)印、蓋章、整理、歸檔、保存、

保管等；

——負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查和內(nèi)務(wù)管理，確保安全，做到內(nèi)外整潔、文明檢測；

——負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴與抱怨的受理和記錄；

一一負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的會(huì)議技術(shù)和會(huì)務(wù)組織接待工作；

——完成實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

b）檢測室

一一組織完成辦公室或上級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)的各項(xiàng)檢測任務(wù)；

——嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行檢測工作，確保檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的真實(shí)性和可靠性；

一一負(fù)責(zé)對(duì)本部門檢測有關(guān)環(huán)境的監(jiān)控、記錄；

一一組織本部門人員的技術(shù)培訓(xùn)工作；

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主題4.1.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

——執(zhí)行國家現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理體系文件，確保管理體系的有效運(yùn)行；

——負(fù)責(zé)對(duì)檢測設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、自校、檢驗(yàn)，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用,

提出更新購置計(jì)劃、報(bào)廢意見；

——出具檢測原始記錄，按要求整理其各項(xiàng)原始記錄，及時(shí)存檔；

一一參加實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)/能力驗(yàn)證、內(nèi)部工作質(zhì)量校核活動(dòng)；

一一負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的不符合工作的糾正措施的制訂與實(shí)施；

——負(fù)責(zé)對(duì)在本部門進(jìn)行檢測的樣品的保管、標(biāo)識(shí)；

一一保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)信息，不泄露委托方的檢測數(shù)據(jù)；

——負(fù)責(zé)檢測的安全管理工作。

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主題4.1.3實(shí)驗(yàn)室服務(wù)承諾發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

4.1.3實(shí)驗(yàn)室服務(wù)承諾

本實(shí)驗(yàn)室依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》

（RB/T214-2017）及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求開展檢測活動(dòng)，建立實(shí)驗(yàn)室管理體系。為保證本實(shí)

驗(yàn)室的檢測活動(dòng)既符合《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》

（RB/T214-2017）及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求，同時(shí)滿足客戶、法律、法令、法規(guī)的要求。特作

出如下服務(wù)承諾。

（-）本實(shí)驗(yàn)室對(duì)其出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；

（二）本實(shí)驗(yàn)室承諾遵循《計(jì)量法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、

《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》（RB/T214-2017）相應(yīng)領(lǐng)

域的補(bǔ)充要求等國家有關(guān)法律、法規(guī)，依法辦事；

（-）本實(shí)驗(yàn)室對(duì)所有檢測項(xiàng)目一視同仁，堅(jiān)持自愿、平等、誠信的原則；

（二）檢測人員嚴(yán)格遵守本實(shí)驗(yàn)室的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》，執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、規(guī)范和

標(biāo)準(zhǔn)，不得違規(guī)操作或偽造數(shù)據(jù)，保證檢測工作程序化和規(guī)范化，對(duì)同種檢測項(xiàng)目保

證相同的程序和時(shí)間；

（三）抵制干擾，秉公辦事，保證檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)性和判斷的獨(dú)立性；

（四）堅(jiān)決禁止不合理的收費(fèi)，杜絕與檢測無關(guān)的一切帳內(nèi)、帳外收費(fèi)和變相買賣數(shù)據(jù)；

（五）對(duì)客戶相關(guān)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)客戶允許，嚴(yán)禁評(píng)價(jià)、公開、復(fù)印、轉(zhuǎn)借受檢產(chǎn)品的

技術(shù)資料和檢測記錄與結(jié)果；

（六）熱情接待每一位投訴，承諾對(duì)任何投訴都將在10個(gè)工作日的時(shí)間內(nèi)做出合理的答復(fù)；

（七）全體人員信守承諾，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定損害客戶直接負(fù)責(zé)人和本實(shí)驗(yàn)室將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

（A）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信，熱情服務(wù)，顧客至上，力爭讓每一位客戶滿意，接受社會(huì)各界

對(duì)本實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量的監(jiān)督和指正。

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2020年1月18日

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主題4.1.4檢測工作的公正性發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

4.1.4檢測工作的公正性

為保證本實(shí)驗(yàn)室的檢測工作的公正性與檢測人員的誠信，制定了《保證檢驗(yàn)檢測公正性

與可信度程序》，確保實(shí)驗(yàn)室工作人員獨(dú)立于出具檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果。避免受所涉及利益

相關(guān)各方（來自內(nèi)部或外部的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和其他方面的）不正當(dāng)?shù)膲毫τ绊懫涔ぷ髻|(zhì)量，確

保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。

同時(shí)制定公正性聲明予以公布，接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督。

公正性聲明

為保檢測實(shí)驗(yàn)室檢測工作的公正性、獨(dú)立性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性，特作聲明如下：

（一）本實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格按照《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》

（RB/T214-2017）及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求建立管理體系，并把《質(zhì)量手冊(cè)》作為實(shí)驗(yàn)室

內(nèi)部管理的基本準(zhǔn)則。

（-）本實(shí)驗(yàn)室檢測人員必須依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及委托合同的規(guī)定，科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、

及時(shí)地為客戶提供檢測方面的服務(wù)。

（三）實(shí)驗(yàn)室的管理層承諾不對(duì)檢測工作進(jìn)行不恰當(dāng)干預(yù)，確保檢測工作的公正性和獨(dú)立性。

（四）本實(shí)驗(yàn)室制定《保證檢驗(yàn)檢測公正性與可信度程序》，以保證工作人員不受來自于商業(yè)、

財(cái)經(jīng)或其它方面的壓力而影響檢測質(zhì)量;保證工作人員在公正性、誠實(shí)性方面的可信度。

保密及保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)管理程序。

（五）本實(shí)驗(yàn)室制定《保密及保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)管理程序》，對(duì)與客戶有關(guān)的機(jī)密、

信息及專有權(quán)實(shí)施嚴(yán)格的保護(hù)與保密措施，維護(hù)客戶合法權(quán)益。實(shí)驗(yàn)室積極參與實(shí)驗(yàn)室

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主題4.1.4檢測工作的公正性發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

的比對(duì)和能力驗(yàn)證活動(dòng)，并與這些實(shí)驗(yàn)室保持良好的接觸和溝通，以不斷提高檢測水平

和能力。

（六）檢測人員不得從事或參與有礙檢測公正性的任何兼職和技術(shù)咨詢活動(dòng),不得在其他檢測

檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行任何兼職。

（七）檢測人員必須具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為，不準(zhǔn)接受與職務(wù)工作有關(guān)的禮品、請(qǐng)吃

或饋贈(zèng)，并不得進(jìn)行一切有礙檢測公正性的交往活動(dòng)。

（八）本實(shí)驗(yàn)室誠懇接受來自社會(huì)各方面的監(jiān)督和投訴。

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主題4.1.5保密及保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

4.1.5保密及保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)

實(shí)驗(yàn)室建立并實(shí)施《保密及保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)管理程序》，保密與客戶機(jī)密和

所有權(quán)過程進(jìn)行控制管理，確保全體人員在檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和

技術(shù)秘密，嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，并自覺保護(hù)客戶機(jī)密信息和其專有權(quán)，包括電子存儲(chǔ)和傳輸

結(jié)果的保護(hù)，并制定實(shí)施相應(yīng)的保密措施。

檢測人員要嚴(yán)格遵守保密制度，國家利益是關(guān)系國家安全和利益，商業(yè)秘密和技術(shù)秘密

是屬于客戶商業(yè)和技術(shù)產(chǎn)權(quán)的事項(xiàng)，保護(hù)委托方的機(jī)密信息。為用戶保守技術(shù)業(yè)務(wù)機(jī)密，對(duì)

被檢驗(yàn)單位及委托者提供的資料、樣品及檢測結(jié)果不得擅自擴(kuò)散和引用。具有保密和保護(hù)所

有權(quán)要求的文件和物資，在接收時(shí)清點(diǎn)，并作出“保密”或“所有權(quán)保護(hù)”標(biāo)識(shí)。

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主題4.2.1人員管理發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

4.2人員

4.2.1人員管理

本實(shí)驗(yàn)室建立和保持《人員管理程序》，確保人員的資格確認(rèn)、任用、授權(quán)和能力保持等

進(jìn)行規(guī)范管理。為確保對(duì)檢測工作有影響的人員具有勝任其工作的能力，使管理體系和檢測活

動(dòng)有效運(yùn)作，出具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠。實(shí)驗(yàn)室對(duì)管理體系涉及到的所有人員的配備、培訓(xùn)和考

核作出規(guī)定。實(shí)驗(yàn)室所有人員見附錄5《實(shí)驗(yàn)室人員一覽表》。

一、主要崗位的職責(zé)和權(quán)力

實(shí)驗(yàn)室的管理人員和技術(shù)人員，具有所需的權(quán)力和資源，履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系的

職責(zé)。他們的工作關(guān)系在各崗位人員職責(zé)中進(jìn)行了規(guī)定。適用時(shí)包含了以下內(nèi)容：

?所需的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；

?資格和培訓(xùn)計(jì)劃；

?從事檢驗(yàn)檢測工作的職責(zé)；

?檢驗(yàn)檢測策劃和結(jié)果評(píng)價(jià)的職責(zé)；

?提交意見和解釋的職責(zé)；

?方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；

?管理職責(zé)。

實(shí)驗(yàn)室任命了各崗位人員見附錄4《實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位人員任命文件》，對(duì)檢驗(yàn)檢測質(zhì)量

有影響的所有管理、操作和核查人員的職責(zé)、權(quán)力如下。

a）公司總經(jīng)理

?受法人代表的授權(quán)，主持實(shí)驗(yàn)室的全面管理工作，組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、

政策、法律、法規(guī)；

?負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理體系的策劃、建立和完善，制定質(zhì)量方針、目標(biāo)與承諾;

?為保證實(shí)驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行配置所需資源；

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主題4.2.1人員管理發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

?組織管理體系管理評(píng)審；

?批準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室管理體系的質(zhì)量手冊(cè)與程序文件；

?策劃實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展方向和制定人員培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃；

?組織制定和審批經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算，簽訂具有法律效力的文件，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和義務(wù);

?批準(zhǔn)內(nèi)部審核年度計(jì)劃；

?負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的關(guān)鍵人員的任命，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人；

?承諾遵循《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》

(RB/T214-2017)及相應(yīng)領(lǐng)域的補(bǔ)充要求。

b)技術(shù)負(fù)責(zé)人

?組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗(yàn)的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

?批準(zhǔn)檢測類作業(yè)指導(dǎo)書、抽樣方案等技術(shù)文件；

?決策檢測工作中重大的技術(shù)、質(zhì)量問題；

?負(fù)責(zé)新技術(shù)、新項(xiàng)目的開發(fā)和應(yīng)用，對(duì)檢測工作提供技術(shù)指導(dǎo)；

?負(fù)責(zé)人力資源的配置，負(fù)責(zé)檢測人員技術(shù)培訓(xùn)、資質(zhì)考核工作；

?組織開展檢測全過程控制工作，授權(quán)解釋檢測結(jié)果；

?制定技術(shù)活動(dòng)計(jì)劃，承擔(dān)技術(shù)活動(dòng)結(jié)果的相應(yīng)責(zé)任；

?負(fù)責(zé)檢測過程的監(jiān)督檢查工作；

?負(fù)責(zé)組織編制實(shí)驗(yàn)室間能力驗(yàn)證/比對(duì)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

?公司總經(jīng)理交辦的其他工作。

c)質(zhì)量負(fù)責(zé)人

?組織編制、修訂管理體系文件并確保其實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)；

?編制質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃，開展管理體系文件的宣貫工作；

?組織內(nèi)部審核，檢查糾正措施完成情況；

?編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告，并組織實(shí)施；

?定期向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行績效；

?負(fù)責(zé)管理性質(zhì)量記錄格式的批準(zhǔn)；

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主題4.2.1人員管理發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

?在技術(shù)負(fù)責(zé)人外出時(shí)代行其職責(zé)；

?負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴與抱怨和處理；

?主持實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量會(huì)議；

?實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

d）辦公室主任

?全面負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)工作；

?負(fù)責(zé)組織管理體系的文件控制工作；

?負(fù)責(zé)組織檢測工作的分包管理工作；

?負(fù)責(zé)組織檢測的委托登記、樣品管理、儀器管理、物品供應(yīng)、報(bào)告發(fā)放、資料

歸檔等的實(shí)施工作；

?負(fù)責(zé)組織制訂和組織實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃；

?負(fù)責(zé)本部門人員管理工作；

?負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生安全檢查；

?實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

e）檢測室主任

?全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作；

?合理組織各項(xiàng)資源，保證檢測工作公正、有序地進(jìn)行并按時(shí)完成；

?貫徹執(zhí)行有關(guān)檢測的技術(shù)法規(guī)和規(guī)章制度，保證檢測工作質(zhì)量；

?負(fù)責(zé)組織本部門儀器設(shè)備的使用、維護(hù)管理；

?提出本部門人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃；

?負(fù)責(zé)組織本部門人員、設(shè)備的安全管理工作；

?編制檢測工作質(zhì)量內(nèi)部校核計(jì)劃，并組織實(shí)施；

?對(duì)本部門出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查分析，提出糾正措施并組織實(shí)施；

?對(duì)現(xiàn)場檢測的項(xiàng)目提出項(xiàng)目資源配置申請(qǐng)；

?組織編寫相關(guān)檢測項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則和設(shè)備檢查、操作、維護(hù)規(guī)程；

?負(fù)責(zé)對(duì)各檢測人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)檢測過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

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主題4.2.1人員管理發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

?審核檢測報(bào)告；

?組織測量不確定度評(píng)定、結(jié)果驗(yàn)證工作；

?負(fù)責(zé)檢測存檔資料的整理、交接工作；

?實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

f）質(zhì)量監(jiān)督員

?負(fù)責(zé)對(duì)檢測工作各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)督檢查，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

?重點(diǎn)監(jiān)督檢測人員的試驗(yàn)檢測方法、程序和結(jié)果是否符合要求；

?監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為應(yīng)及時(shí)糾正，有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問題的檢測結(jié)果

進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，或要求有關(guān)人員重新檢測；

?對(duì)可能造成不良后果的檢測行為有權(quán)制止，并扣發(fā)相關(guān)報(bào)告；

?負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)檢測項(xiàng)目的原始記錄進(jìn)行審核。

g）內(nèi)審員

?接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理體系實(shí)施內(nèi)部審核；

?負(fù)責(zé)編制《內(nèi)審檢查表》；

?負(fù)責(zé)填寫內(nèi)審不符合項(xiàng)報(bào)告；

?負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)審問題責(zé)任單位提出的糾正措施進(jìn)行有效性跟蹤驗(yàn)證。

h）樣品管理員

?負(fù)責(zé)接受和評(píng)審常規(guī)客戶委托，及送檢樣品的驗(yàn)收登記工作；

?對(duì)送檢樣品進(jìn)行唯一性編號(hào)和標(biāo)識(shí)；

?負(fù)責(zé)樣品的流轉(zhuǎn)、貯存、發(fā)放工作；

?負(fù)責(zé)下達(dá)檢測任務(wù)書；

?負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室檢測報(bào)告的打印和發(fā)放。

i）培訓(xùn)管理員

?根據(jù)檢測任務(wù)提出人力資源要求；

?實(shí)施人員培訓(xùn)、資質(zhì)考核工作；

?負(fù)責(zé)人員檔案的管理。

文件編號(hào)SCJC-SC01

ABCD檢測有限公司

版次第B版第0次修訂

質(zhì)量手冊(cè)

頁碼第24頁共176頁

主題4.2.1人員管理發(fā)布日期2020年01月18日發(fā)布

j）物料管理員

?負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室檢測材料的管理工作；

?負(fù)責(zé)材料的購買、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管和發(fā)放；

?對(duì)合格外部服務(wù)和供應(yīng)商建立名錄。

k）設(shè)備管理員

?貫徹執(zhí)行《計(jì)量法》和有關(guān)計(jì)量的管理規(guī)定；

?負(fù)責(zé)制定年度計(jì)量檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

?組織計(jì)量工作的檢查，保證量值溯源準(zhǔn)確；

?負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗(yàn)收、建檔工作；

?負(fù)責(zé)組織儀器設(shè)備的期間核查、定期保養(yǎng)的實(shí)施監(jiān)督工作；

?負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)量器具及配套設(shè)備在周期內(nèi)使用和“三色”標(biāo)志的管理；

?負(fù)責(zé)辦理儀器設(shè)備的借用、停用、報(bào)廢手續(xù)。

1）資料管理員

?負(fù)責(zé)管理體系文件的編號(hào)、發(fā)放、登記、銷毀管理；

?負(fù)責(zé)檢測的記錄、報(bào)告和其他記錄的存檔工作；

?負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)、外行政文件的編號(hào)、登記歸檔工作；

?負(fù)責(zé)檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的整理與歸檔工作；

?做好資料室的防火、防盜、防蛀、防泄密等安全和保密工作。

m）檢測人員

?按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行每項(xiàng)檢測工作，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé);

?認(rèn)真填寫有關(guān)檢測的原始記錄，及時(shí)反饋質(zhì)量信息；

?保持設(shè)施環(huán)境，維護(hù)儀器設(shè)備并保障其正常運(yùn)行，并做好記錄；

?嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，執(zhí)行安全規(guī)程；

?拒絕不恰當(dāng)?shù)母蓴_，維護(hù)檢測結(jié)果的真實(shí)性；

?對(duì)用戶的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任。