行政事務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)材料

行政事務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)質(zhì)料

一、辦公室所處職位和作用

辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、相同內(nèi)外

的樞紐職位，是領(lǐng)導(dǎo)的照料助手部分。它對一個單位的政令流通、運轉(zhuǎn)有

序以及事情效率和事情質(zhì)量的提高，起著重要的作用。

辦公室的作用：

（一）相同協(xié)調(diào)作用

1、對領(lǐng)導(dǎo)者之間的相同協(xié)調(diào)

在一些決策方案制定出來之前，領(lǐng)導(dǎo)班子中的每個成員對同一方案的意見

不可能完全一致，辦公室應(yīng)很好地發(fā)揮中介作用，相同信息，并盡可能地

做好解釋事情。

2、與上下左右部分的相同協(xié)調(diào)

辦公室所處的職位和事情性質(zhì)，決定了其必須包袱起相同上下左右部分之

間干系的重任。

（二）照料助手作用

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定功德情籌劃，擺設(shè)功德情結(jié)構(gòu)；

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定決策；

3、在為領(lǐng)導(dǎo)提供和加工信息的同時，把好文件篩選、質(zhì)量關(guān)。

（三）信息咨詢作用

1、通過信息咨詢，能夠資助領(lǐng)導(dǎo)及RYB內(nèi)嚙合齒輪泵時發(fā)明問題，并為這些

問題的解決提供可以借鑒的參考方案；

2、通過信息相同、情況交換，可以實時了解“左鄰右舍”的情況，對領(lǐng)

導(dǎo)擺設(shè)事情起啟迪作用；

3、通過信息通報，使下情上達、上情下達，為密切干部員工干系起橋梁

作用。

二、辦公室人員的素質(zhì)要求

辦公室作為一個單位相同四面八方的橋梁和紐帶，擔(dān)負著參加政務(wù)、治理

事務(wù)、綜合辦事的任務(wù)。這樣重要的位置和職責(zé)，決定了一個稱職的辦公

室事情人員，應(yīng)具備以下YHB軸頭油泵素質(zhì)：

（-）要有扎實的參加政務(wù)的理論水平

辦公室事情人員每天都在領(lǐng)導(dǎo)身邊事情，打仗大量文件和種種龐大具體的

政務(wù)事情，因此必須具備過硬的政治素質(zhì)。這就要求辦公室事情人員要認

真學(xué)習(xí)黨的路線、目標(biāo)、政策，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論

和“三個代表”重要思想，不絕提高思想理論水平，打牢參加政務(wù)的理論

底子。

（二）要有較高的語言文字技能

語言文字是溝道與協(xié)調(diào)的根本手段，準(zhǔn)確、熟練的使用語言文字，才華增

進人們的相互了解，保持人們思想、行動的協(xié)調(diào)一致。辦公室是一個單位

賣力內(nèi)外相同、協(xié)調(diào)的部分，它的一個主要職能就是文字綜合。撰寫質(zhì)料

是秘書的根本職責(zé)，因而，有一定點火油泵的文字功底，是秘書人員必須具

備的根本素質(zhì)。

（三）要有高效的事情能力和認真的事情態(tài)度

辦公室是個綜合性很強的部分，平時事情頭緒多、事務(wù)雜，這就要求辦公

室事情人員在事情中，能分清輕重緩急，辦事考究高效率，實時地治理種

種事務(wù)，做到每日事每日清，不能拖拖拉拉，更不能對重大事情麻木不仁、

無動于衷。

辦公室的事情雖然比力繁雜、瑣碎，但辦公室無小事，決不能有絲毫的懈

怠和大意。因此，辦公室人員在事情中不但要迅速實時，而是要努力做到

事事認真，時時仔細，辦事條NYP高粘度保溫泵理化、步伐化。只有嚴(yán)謹細

致，才華包管事情的準(zhǔn)確無誤，才華包管事情的質(zhì)量。細致認真、準(zhǔn)確無

誤是辦公室事情人員必須具備的事情態(tài)度，切忌馬馬虎虎，漫不經(jīng)心。

（四）要有敏銳的信息意識

我國正處于改造、生長的新階段，社會變革快，知識更新快，無論哪一級

決策都不能單憑以往經(jīng)驗，必須借助新的數(shù)據(jù)、質(zhì)料和知識。辦公室人員

必須要注意研究和掌握領(lǐng)導(dǎo)需求的規(guī)律，實時捕獲信息并實時闡發(fā)整理，

有針對性地提供信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的照料和助手。

（五）要有強烈的保密意識

辦公室人員是直接為領(lǐng)導(dǎo)同內(nèi)環(huán)式高粘度泵志的事情辦事的，其崗?fù)さ闹?/p>

要性和事情情況的特殊性，決定了他們打仗單位秘密的時機多、早，如不

能把好保密關(guān)，會影響全局事情。因此，辦公室人員必須具備強烈的保密

意識，不應(yīng)講的不講、不應(yīng)看的不看、不應(yīng)聽的不聽、不應(yīng)問的不問。

（六）要有改造創(chuàng)新的意識

辦公室人員要有前瞻的頭腦，敏銳的嗅覺，順應(yīng)時代變革，了解國度的目

標(biāo)、政策，并憑據(jù)本職事情的要求，強化改造創(chuàng)新的意識，提高創(chuàng)新能力,

要努力做到三個轉(zhuǎn)變，即思維方法的轉(zhuǎn)變、思想看法的轉(zhuǎn)變、行為模式的

轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變中求創(chuàng)新NYP轉(zhuǎn)子泵，在創(chuàng)新中求生長。

（七）要有很好的協(xié)調(diào)能力

辦公室作為綜合職能部分，與單位內(nèi)部各部分之間干系密切，這就需要辦

公室人員具有掌握平衡，協(xié)調(diào)各部分之間干系以及人際干系的能力，營造

一種調(diào)和的人事情況。說話辦事能做到謙虛謹慎、平期待人、公平正派。

（A）要有勤奮勤學(xué)的精神

辦公室事情涉及面廣，辦公室人員必須具有較全面的知識和與事情特點相

適應(yīng)的多種能力，這就要不絕學(xué)習(xí)、不絕積聚。學(xué)習(xí)要立足于政治性、業(yè)

務(wù)性、時代性和全面性，在學(xué)習(xí)中，要nyp內(nèi)環(huán)式高粘度泵注意針對性與系統(tǒng)

性相結(jié)合，理論聯(lián)系實際。要做到這一點，最主要的是一個“勤”字，平

時要多聽、多看、多記、多思、多實踐。不懂的業(yè)務(wù)要問，做好種種記錄,

并注意積聚資料；上級和下級來的文件質(zhì)料要看，掌握上下左右各方面的

新情況；要勤思考、勤實踐，著力提高認識問題、闡發(fā)問題、解決問題的

能力和水平，增強事情ZYB系列增壓燃油泵的預(yù)見性和創(chuàng)造性。

（九）要有不計名利、刻苦耐勞的精神

辦公室事情繁雜、辛苦而又默默無聞，有時可能還會受一些委屈。因此，

辦公室人員必須要有較高的思想境界，具有不為名、不為利、埋頭苦干、

任勞任怨的精神，要有良好的心理素質(zhì)和心理蒙受能力，自覺努力為領(lǐng)導(dǎo)

和其他職能部分做好辦事事情。

三、辦公室主任和事情人員的職責(zé)

（一）辦公室主任崗?fù)ぢ氊?zé)：

1、主持本部分全面CYB稠油泵事情。

2、組織起草、審核種種文稿，審核擬發(fā)出的公牘，把好文字關(guān)及政策

關(guān)。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部分、各單位事情。

4、組織做好生產(chǎn)經(jīng)營的調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考質(zhì)料。

5、為下層、部室做好上傳下達等辦事事情。

6、擺設(shè)好公事歡迎、聚會會議籌辦等事情。

7、組織、參加年度（月度）事情總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)聚會會議發(fā)言、有關(guān)報告

質(zhì)料等的撰寫。

8、通報下級請示、陳訴，督查燃燒器油泵領(lǐng)導(dǎo)交辦事項完成情況。

9、賣力公事車及駕駛員的治理。

10、維護本單位正常辦公秩序。

（二）內(nèi)勤秘書崗?fù)ぢ氊?zé)：

1、賣力公司、上級部分文件的收發(fā)及傳閱事情。

2、登記、歸檔種種文件、質(zhì)料。

3、來電來函的上傳下達。

4、協(xié)助主任做好公事用車治理事情。

5、賣力會務(wù)及來人歡迎事情。

6、做好印章的使用和保管。

7、做好辦公室辦公設(shè)備渣油泵ZYB-7.5/2.0的使用維護和治理事情。

8、健全收發(fā)臺帳，賣力信件、報刊的訂閱與收發(fā)以及外發(fā)的公牘、公

事信件的郵寄事情。

9、賣力公司文件質(zhì)料的打印，發(fā)文的登記、移交、歸檔事情。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

（三）文字秘書崗?fù)ぢ氊?zé)

1、賣力本單位生產(chǎn)經(jīng)營總結(jié)陳訴、綜合性文稿或其他文字質(zhì)料的起草事

情。

2、協(xié)助主任審核文件，保夾套保溫泵證發(fā)文質(zhì)量。

3、深入下層單位，開展調(diào)研事情，收集生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)質(zhì)料，并向領(lǐng)導(dǎo)反

饋。

4、大型聚會會議的會務(wù)籌辦事情（簽到、記錄、紀(jì)要、決議反饋

等）。

5、賣力信訪件登記、送簽、治理情況督查等事情，協(xié)助辦公室主任督查

聚會會議決議、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的落實情況。

6、單位外勤事務(wù)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

（四）公事車駕駛員崗?fù)ぢ氊?zé)

1、聽從擺設(shè)，遵守公司統(tǒng)一派車制度。

2、完成公事出車任務(wù)，確保保溫齒輪泵行車寧靜。

3、做好車輛日常維護、保養(yǎng)和行車記錄，包管車輛內(nèi)外整潔、車況好。

以上為公司本部辦公室人員崗?fù)ぢ氊?zé)，各單位可憑據(jù)本單位辦公室的具體

情況制定有關(guān)人員的崗?fù)ぢ氊?zé)。

四、辦公室事情的主要內(nèi)容

辦公室事情千頭萬緒、瑣碎繁雜，每天都有大量的事務(wù)要處理懲罰。從行

文、信息、信訪的處理懲罰到行政事務(wù)、車輛治理、會務(wù)擺設(shè)及來人歡迎

等，這些事情往往事關(guān)全局，不容有絲毫的懈怠閃失。

企業(yè)辦公室日常事情的ZYB高溫齒輪油泵主要內(nèi)容：

（一）電話處理懲罰事情

電話是信息通報中使用的最普遍的通信東西，它使用方便快捷并且不受限

制，通話時，由于通話雙方只通話不晤面，所以通話的態(tài)度、語氣往往是

容易被對方注意的，又由于受到通話時間、通話聲音的限制，所以通話人

的反響要快，辦事能力要強，這樣，就2CY系列齒輪油泵要求通話人雙方都

應(yīng)當(dāng)做到以下幾項要求：

1、態(tài)度平和。所謂“態(tài)度平和”是指對人和睦，謙虛，耐心和有禮貌，

這一點十分重要。因為通話的目的是辦事，而態(tài)度欠好往往事倍功半，甚

至于辦不成事，不但自己給別人印象欠好，并且給單位造成壞的影響，所

以，不管是接、打電話，開口第一句都應(yīng)用平和可親的口氣說一聲“您好”。

2、頭腦敏捷。所謂“頭腦敏捷”是指通話時應(yīng)反響迅速，頭腦清楚。這

是因為在電話上聽話，不比劈面聽話來得清楚，通話時間又不能過長，如

果頭腦不靈活一點，勢必問來問去KCB不銹鋼齒輪泵照舊弄不清楚，到最后，

可能是電話聽了，可是事情辦錯了。

3、行動敏捷、態(tài)度認真。聽到電話機響，行動一定要迅速，馬上去接。

一般而言，在鈴響四遍之前，就應(yīng)摘機接聽，不然就是失禮。接聽歷程中，

記錄速度也要跟上，不得漏記要害內(nèi)容。接打電話不但行動要敏捷，并且

態(tài)度要認真，不然粗枝大葉，莽撞行事，通話的效果就難以包管。

4、語言要簡便。冗長、纏夾不清是通話的大忌，其直接結(jié)果就是沖淡主

要內(nèi)容，把需要通報的信息搞得含混不清，通話要考究效率，除了必須的

禮貌用語以外，通話雙方應(yīng)盡快進入正題，交換要害內(nèi)容。語言是否簡便,

干系到口語表達能力，并且齒輪泵KCB-200提倡使用普通話，可以制止因地

方口音造成的麻煩，辦公室事情人員平時應(yīng)增強這方面的訓(xùn)練。別的，辦

公室事情人員在聯(lián)系事情的電話中不應(yīng)夾帶私事，不然就很容易主次顛

倒，延長公事。

5、準(zhǔn)備充實。一般來說，接打電話之前應(yīng)作好一些準(zhǔn)備事情，比方說電

話機四周應(yīng)備好電話記錄薄、記錄筆、新版電話號碼簿及常用電話號碼表,

要養(yǎng)成一聽鈴聲便一手執(zhí)筆一手摘ZYB-33.3A機的習(xí)慣。

6、電話后續(xù)處理懲罰。接、打電話結(jié)束后，應(yīng)將重要的電話內(nèi)容及處

理懲罰情況記錄在電話記錄本上，記錄本應(yīng)包羅來電單位、時間、內(nèi)容、

領(lǐng)導(dǎo)批示和處理懲罰情況、記錄人等，需要報給領(lǐng)導(dǎo)的，應(yīng)實時報告。對

電話內(nèi)容的落實情況要搞好信息反饋，凡上級電話指示中明確指出要有落

實步伐、結(jié)果并限定日期陳訴的，要定期陳訴。對下級的請示、陳訴的處

理懲罰，一定要有時效看法，實時賜與復(fù)興。涉及有關(guān)專業(yè)部分處理懲罰

的事項，應(yīng)在轉(zhuǎn)達后，查抄和督促這些部分ZYB系列渣油泵實時復(fù)興。

（二）印章治理事情

單位公章具有權(quán)威、信譽和證明作用，印章的使用一定要慎重。

1、印章的效用。印章加蓋在文書的差別位置以及在文書處理懲罰差別環(huán)

節(jié)中，其作用也各不相同，主要分為以下幾種：（1）落款章。蓋于文書

作者落款處，表明法定作者及文書的有效性。（2）改正章。對文書書寫

中有誤的地方進行糾正后，要加蓋改正章以作為法定作者自行改正的憑

信。（3）證見章。對以他人名義出現(xiàn)的文書蓋印作證。如兩單位簽訂條

約，須請雙方上級主管部分加印ZYB煤焦油泵證見。（4）騎縫章。介紹信

和存根相聯(lián)接處必須加蓋印章，以便須要時核查、對同。（5）騎邊章。

重要事件的視察、旁證、座談記錄等質(zhì)料，許多是由視察人員作筆錄，為

完備手續(xù)起見，除了應(yīng)由當(dāng)事人蓋落款章，所在構(gòu)造蓋證見章以外，還必

須將質(zhì)料多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，騎各頁之邊，加蓋一

完整公章，以證明該質(zhì)料各頁是同時形成的，杜絕日后改易之弊。（6）

彌封章。在公牘封套的封口處加蓋公章，以確保在ZYB-B可調(diào)式渣油泵通報

中無私拆之弊，視察檔案時，于封口處以蓋有印章的紙條加以彌縫密封。

（7）封存章。在封條上加蓋印章，以封存帳冊、文件櫥、財物、堆棧、

住房等，常在節(jié)沐日或特殊情況下使用。

2、印章的使用。使用印章前，應(yīng)當(dāng)審閱、了解用印內(nèi)容，不能不看內(nèi)容

就盲目蓋印。對付一般性黨政事務(wù)和一些不涉及重要問題的事項使用印章

時，經(jīng)辦公室主任許可后方可使用；對付一些涉及重要問題的事項使用印

章時.，特別是一些對外的條約、協(xié)議等重要的證明質(zhì)料，應(yīng)做好登記并請

單位賣力人批準(zhǔn)簽字后高溫導(dǎo)熱油泵才華用印。質(zhì)料經(jīng)過審查、登記后，即

可按要求加蓋印章，使蓋出的印章端正、清晰、美觀、便于識別，印章文

字不能蓋歪或蓋得顛倒。以單位名義發(fā)出的公牘、翰札必須加蓋單位的印

章，單一構(gòu)造制發(fā)的公牘在落款處不署發(fā)文構(gòu)造名稱，只標(biāo)識成文時間，

加蓋印章應(yīng)端正、居中下壓成文時間，印章用赤色；帶有存根的介紹信、

證明信或公牘等要蓋兩處印章，一處蓋在落款處，一處蓋在公牘的邊接線

±o各級辦公室應(yīng)備有用印登記簿，登記簿應(yīng)包羅用印日期、內(nèi)容摘要、

批準(zhǔn)人、用印單位、承辦人、監(jiān)印人、用印數(shù)等內(nèi)容。

使用印章要在辦公室內(nèi)，如無特殊情況，不能BWCB瀝青泵將印章攜帶出單

位以外使用，不允許出現(xiàn)蓋有印章的空白憑證。印章一旦蓋出，批準(zhǔn)人或

經(jīng)辦人便要對其可能帶來的結(jié)果包袱責(zé)任。

3、印章的停用

在產(chǎn)生單位名稱變動、機構(gòu)取消、式樣改變等情況時，印章必須停止使用。

應(yīng)該憑據(jù)上級規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)的指示，認真賣力地做好印章停用后的善后事

情。正式停用或作廢、并啟用新的印章時;要發(fā)舊章作廢、啟用新章的通

知。舊印章停用以后，應(yīng)當(dāng)YHB潤滑齒輪泵清查全部印章，收繳交公司辦公

室，公司辦公室請示領(lǐng)導(dǎo)審定舊印章處理懲罰步伐后治理銷毀或歸檔手

續(xù)。

4、印章的保管

印章一般放在辦公室里存取方便且寧靜可靠的地方，并指定專人賣力印章

保管。治理印章的人員應(yīng)具備較強的責(zé)任意識和保密看法，敢于對峙原則，

不應(yīng)蓋的章果斷不蓋。

(-)

一、文件收發(fā)治理事情

文件收發(fā)是辦公室一項重要的日常事情，賣力文件收發(fā)的人員必

須實時、準(zhǔn)確地完成收文治理和發(fā)文治理任務(wù)。

1、收文治理步伐

收文治理指對收到公牘的辦瀝青拌合站增壓泵理歷程，其一般步伐

包羅：簽收、登記、組織傳閱、批辦、承辦、催辦等。

簽收。來文有差別偏向，有上級下達的，本構(gòu)造擬制的，平行單位

送來的，下級構(gòu)造報來的等，豈論是從哪個渠道來的，都應(yīng)確認、清點、

查對后簽收。

登記、傳閱。來文應(yīng)由辦公室主任先過目把關(guān)，不需傳閱的文件

由其提出擬辦意見送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部分，然后由文件收發(fā)人員進行登記、

分類，在傳閱文件上貼上“文件批閱單”，按規(guī)定分送領(lǐng)導(dǎo)閱讀、批示。

批辦、承辦、催辦。辦公室內(nèi)勤秘書應(yīng)憑據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的閱文批示，實

時將文件送達承辦部分。承辦部分收到交辦的公牘后，應(yīng)當(dāng)實時治理，不

得延誤、推諉。對交辦的公牘，辦公室要賣力做好催辦事情。

歸檔。文件治理完畢后，應(yīng)實時收回、整理、歸檔。歸檔前應(yīng)再

查抄一下，應(yīng)該閱讀的人是否都ZYB點火增壓燃油泵閱簽了，領(lǐng)導(dǎo)的批示是

否按要求治理了，文件中要求該上報、該落實的是否都落實了。次年初，

憑據(jù)公司下發(fā)的《關(guān)于增強檔案治理的通知》和《關(guān)于做好檔案收集、移

交事情的通知》，將單位一年來的種種檔案收集、整理，移交給公司檔案

室統(tǒng)一保管。

2、發(fā)文治理步伐

發(fā)文治理指以本單位名義制發(fā)公牘的歷程。關(guān)于發(fā)文治理的步

伐，將在第五大段專門詳述。公牘制好之后，要憑據(jù)主送單位或部分名單,

實時通知取文，并做好發(fā)文登記；報送上級部分的文件，有關(guān)部分要主動

送文上門。所有制發(fā)的公牘及3GR三螺桿油泵原稿辦公室都要留存，次年初,

統(tǒng)一交檔案室生存和治理。

二、信訪事情

信訪事情是一件干系到社會穩(wěn)定，干系到改造和生長的大事，實

時處理懲罰好信訪事情，有利于密切干群干系，有利于增強群眾監(jiān)督，保

持干部清正廉潔，有利于化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟和社會

生長。憑據(jù)公司下發(fā)的《關(guān)于增強信訪事情的通知》，各單位、部分要從

維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視信訪事情。

1、來信（電）處理懲罰步伐

（1）所有來信（電），一律由公司辦公室賣力登記，然后憑據(jù)

來信（電）內(nèi)容送公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽署批辦意見。

（2）辦公室憑據(jù)公司分YCB齒輪泵管領(lǐng)導(dǎo)簽署的意見，賣力交公

司相關(guān)單位、部分治理，并督促其實時視察處理懲罰，及撰寫復(fù)興件報辦

公室，復(fù)興件內(nèi)容的把關(guān)由辦公室賣力。

（3）復(fù)興件經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后，交辦公室蓋印并發(fā)送

至相關(guān)部分。

（4）來信（電）處理懲罰完畢后，所有質(zhì)料應(yīng)留存、編號、歸

檔。

2、來訪處理懲罰步伐

（1）所有涉及公司相關(guān)單位、部分的來訪、投訴，在各單位、

部分本職范疇內(nèi)的，應(yīng)立即予以解釋、資助、處理懲罰；不屬本職責(zé)范疇

內(nèi)的，未來訪人向責(zé)任部分引見；責(zé)任部分KCB不銹鋼齒輪泵超職責(zé)范疇無

法處理懲罰的，立即向直接上級請示處理懲罰步伐。

（2）各單位、部分在歡迎來訪時，必須態(tài)度老實、言語文明、處

理懲罰實時、要領(lǐng)恰當(dāng)。

三、來人歡迎事情

辦公室作為一個單位的“窗口”，來人歡迎事情做的優(yōu)劣直

接影響到企業(yè)的形象，所以，辦公室應(yīng)按差別的情況作好妥善擺設(shè)。

辦公室所歡迎的來訪者中有小我私家來賓,也有團體來賓，有來聯(lián)系

事情事項、交換事情經(jīng)驗的，也有來反應(yīng)情況的，另有來要求解決問題的,

無論來賓是哪一類的，辦公室人員都要2CY不銹鋼齒輪泵做好歡迎事情。歡

迎事情的原則和要求：

1、熱情歡迎，文明禮貌。

2、歡迎中迎、送、訪問、陪同、住宿、宴請等項事情，都要體

現(xiàn)禮儀對等原則，簡單大方，不鋪張浪費，不搞形式主義，并注意尊重被

歡迎者的生活習(xí)慣。

3、對事先有約的來賓，辦公室要擬定好扼要的歡迎步伐。

4、對一些不太了解企業(yè)KCB不銹鋼齒輪泵的單位或小我私家來辦

公室聯(lián)系事情事項的，應(yīng)盡見告義務(wù)，報告其正確的聯(lián)系方法和部分。

5、歡迎來賓時，應(yīng)在指定所在或聚會會議室內(nèi)洽談，不要在辦

公區(qū)的大眾場合（如走廊等），也不要大聲喧嘩，以免影響其他部分辦公。

四、公事車輛治理事情

1、各級辦公室賣力本級公事車輛的治理，公事車輛由辦公室

統(tǒng)一調(diào)治擺設(shè)，并嚴(yán)格執(zhí)行請示陳訴制度，要保障領(lǐng)導(dǎo)正常用車，滿足事

情需要。

2、公事車輛一般禁絕外借。若因特殊原因需借給外單位使用的,

必須經(jīng)單位主要賣力人批準(zhǔn)，RYB內(nèi)嚙合齒輪泵并按規(guī)定收取用度。

3、公事車輛原則上禁絕私用。特殊情況需要用車的，在不影響

單位事情用車的情況下，公司本部經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，二級單位經(jīng)行政主要賣

力人批準(zhǔn)后，由辦公室擺設(shè)，按規(guī)定收取用度。

4、公事車駕駛員要嚴(yán)守交通規(guī)矩，按規(guī)定參加寧靜會，確保行

車寧靜；平時要敬服自己駕駛的車輛，增強車輛的維護保養(yǎng)。車輛維修或

購買零部件、車上用品等一律實行預(yù)算控制，車輛出差在外地出現(xiàn)妨礙且

必須修理時，駕駛員要用電話向辦公室主任報告，經(jīng)同意后可就地維修，

修理發(fā)票上要有證明人簽字。車輛正常維修時，駕駛員要做到車進廠人進

r,掌握修理情況，包管修理質(zhì)量。車輛修好后，駕駛員要在修理單上簽

字。

5、嚴(yán)禁公事車駕駛員私自點火油泵出車，嚴(yán)禁擅自將車輛交給他

人駕駛，嚴(yán)禁執(zhí)行公事時私自帶人。

五、辦文、辦會等事務(wù)性事情的步伐和應(yīng)注意的問題

（-）辦文步伐和應(yīng)注意的問題

辦文步伐：

憑據(jù)《淮汽團體發(fā)文治理步伐（試行）》的規(guī)定，辦公室賣力行

政公牘的制發(fā)。一份正式文件的制發(fā)要經(jīng)過草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕

印、用印、登記、分發(fā)等步伐。

1、草擬。公牘一般由熟悉該項事情和業(yè)務(wù)的人起草，草擬的公牘

要切合公牘處理懲罰步伐的有關(guān)規(guī)定。擬文要用公司印制的發(fā)文稿紙，擬

稿人用玄色水筆將文稿內(nèi)容寫在發(fā)文ZYB增壓燃油泵稿紙上，并填好撰稿人

姓名、主送單位、抄報單位、部分，送撰稿部分賣力人簽字。擬稿部分所

擬文稿中有涉及其他部分職權(quán)范疇內(nèi)的事項時，主辦部分應(yīng)主動協(xié)調(diào)，征

得有關(guān)部分同意，并請有關(guān)部分的領(lǐng)導(dǎo)人簽字。

2、審核。公牘送賣力人簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由辦公室進行審核。審

核的重點是：是否確需行文，行文方法是符妥當(dāng)，是否切合行文規(guī)矩和擬

制公牘的有關(guān)要求，公牘格式是否切合有關(guān)規(guī)定等。

3、簽發(fā)。經(jīng)辦公室審核過的文稿應(yīng)實時送單位主要賣力人簽

發(fā)，發(fā)文日期以簽發(fā)日期為準(zhǔn)。

4、復(fù)核。公牘正式印制前，辦公室文秘人員應(yīng)當(dāng)進行復(fù)核，

重點是：審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備，附件內(nèi)環(huán)式高粘度泵質(zhì)料是否齊全，格

式是否統(tǒng)一、范例等。

5、登記、編號、印制。辦公室內(nèi)勤秘書在收到復(fù)核過的發(fā)文

稿紙后，應(yīng)先在文號登記薄上做好登記，內(nèi)容包羅日期、文件編號、文件

名稱、份數(shù)、擬稿部分等。給文件編號時，憑據(jù)擬文部分的差別分別編為:

淮汽辦、淮汽財、淮汽安、淮汽保、淮汽人【XXXX】XX號?！尽坷?/p>

體現(xiàn)當(dāng)年的年份，XX號是當(dāng)年整個行政公牘一個順序的排號。編號之后

應(yīng)先打印一份清樣，和發(fā)文稿紙一起交擬稿人校對。6、印制、分發(fā)。文

件繕印、用印后，就可發(fā)送，發(fā)送要實時并做好登記，以備核查。

注意事項：

1、鑒于公司已是民CYB系列稠油齒輪泵營化企業(yè),本著節(jié)約本錢的

原則，除重要外送公牘外，公司的種種公牘一律用小號字排版、雙面印刷,

盡量節(jié)約紙張。能不發(fā)文的，盡量不發(fā)文；能不消眉首紙（文頭紙）的，

盡量不消眉首紙（文頭紙），能一紙同文的，一律同文排、以節(jié)約經(jīng)

費，淘汰發(fā)文量，減輕下層單位閱文、治理包袱。

2、各賣力公牘制發(fā)事情的部分、組織，要妥善保管好經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核

簽發(fā)的公牘稿本及存檔件，不得遺失和涂改。次年1月中旬前，須將公牘

稿本和存檔件交辦公室核查，然后統(tǒng)一交公司檔案室存檔。各分公司所發(fā)

文件和文件稿本，年末整理后自行交甲醇燃燒器泵公司檔案室存檔。

3、各分公司均不得印制和使用眉首紙（文頭紙）發(fā)文。需外送公牘

的，一律經(jīng)公司有關(guān)部分、組織制發(fā)；需下發(fā)文件的，一律使用公司統(tǒng)一

式樣的稿紙印發(fā)（已印發(fā)）。

4、編號時要憑據(jù)發(fā)文的部分，編準(zhǔn)文號，不要張冠李戴；編文號要

依據(jù)登記順序依次排列，不要空號和重號。

（二）辦會步伐和應(yīng)注意的問題

會務(wù)事情包羅會前、會間和會后所有與聚會會議運動有關(guān)的事務(wù)性事

情。

1、會刖準(zhǔn)備：

（1）擺設(shè)會場，發(fā)出聚會會議通知。憑據(jù)ZYB燃燒器泵確定的時間和

聚會會議要求，辦公室要落實好會場，然后發(fā)出聚會會議通知，聚會會議

通知是聚會會議組織者將召開聚會會議的情況和需與會人了解的事宜見

告有關(guān)方面和小我私家的行為歷程。分為口頭和書面通知，口頭通知一般

適用一些中小型聚會會議，它具有方便靈活的特點，對付一些比力重大的

聚會會議，憑據(jù)需要以正式文件的形式下發(fā)書面聚會會議通知，通知要說

明或?qū)懨骶蹠h的名稱、時間、所在、內(nèi)容、要求、參會人員等。不管

是口頭照舊書面通知都應(yīng)實時通知并做好通知記錄。

（2）聚會會議證件和會場擺設(shè)

聚會會議證件是表明與聚會會議直接有關(guān)人員身份、權(quán)利和義務(wù)的證

據(jù)。這不是聚會會議的必經(jīng)步伐，一渣油泵ZYB-7.5/2.0般大型重要聚會會議

才需要制發(fā)聚會會議證件，如職代會。

會場擺設(shè)包羅會場整體形式、主席臺座次、會場座區(qū)、發(fā)話器音像等。首

先，憑據(jù)聚會會議內(nèi)容擺設(shè)好桌椅的擺放，主席臺座次、會場座區(qū)等都應(yīng)

擺上聚會會議桌簽。其次，按聚會會議要求，調(diào)治好發(fā)話器音像設(shè)備。最

后，還要憑據(jù)需要掛上和聚會會議主題一致的橫幅標(biāo)語，擺好鮮花盆景。

(3)擺設(shè)好辦事人員

會場內(nèi)音響效果、通風(fēng)照明設(shè)備的調(diào)治人員，茶水辦事、守衛(wèi)寧靜人

員，都應(yīng)在會前定到人頭，做好聚會會議的后勤保障事情。

會前準(zhǔn)備事情應(yīng)注意的問題：周到全面。特別是大會，會前的準(zhǔn)

備事情比力繁多，這就要求辦公室人員BWCB保溫瀝青泵要有個周密詳細的

籌劃，考慮和擺設(shè)好方方面面的問題；會前查抄。這是落實籌劃、包管開

好聚會會議的重要一步，重要聚會會議在會前要重復(fù)查抄，實時發(fā)明并解

決問題，做到防患于未然。包管時限。會前準(zhǔn)備事情要求在聚會會議召開

之前要全部圓滿完成，不然會影響聚會會議的正常進行，所以會務(wù)事情者

要有時間看法，考究效率。

2、開會期間：

(1)聚會會議簽到

辦公室賣力會務(wù)事情的人員應(yīng)在開會前20-30分鐘到達會場，準(zhǔn)備

好聚會會議簽到簿，讓與會人員逐個簽到，如有文件質(zhì)料需分發(fā)給與會者,

在簽到的同時將質(zhì)料分發(fā)到人，KCB齒輪油泵聚會會議開始時間將至?xí)r、應(yīng)

盡快統(tǒng)計實到人數(shù)和缺席情況，并實時陳訴聚會會議主持人。

（2）聚會會議記錄

聚會會議開始后，賣力記錄的人員應(yīng)認真做好聚會會議記錄,對付重

要聚會會議，要盡可能把與會者的發(fā)言原原本本記下來。

（3）會場辦事

辦事人員要做好辦事事情，做好端茶送水、寧靜守衛(wèi)、通風(fēng)照明、音

像設(shè)備的調(diào)治等事情，同時齒輪瀝青泵應(yīng)對好一些突發(fā)事件，做到眼明、手

快。

3、會后事情

（1）整理聚會會議記錄

賣力聚會會議記錄人員在會后要整理聚會會議記錄，如有須要，還要

憑據(jù)聚會會議記錄寫出聚會會議紀(jì)要。

（2）清理會場

散會后，清理會場人員要實時清理會場,封閉所有電源，查抄與會人

員有無文件或物品遺忘，卸下橫幅和收回聚會會議桌簽，掃除會場等。

（3）聚會會議督促查抄事情

對聚會會議確定的一些治理事項，應(yīng)實時通LQB保溫瀝青泵知有關(guān)部分,

并做好督促、催辦事情。

（三）

一、常用公牘的寫作要領(lǐng)和要點

公牘分為范例公牘和通用公牘兩大類，范例公牘是黨政構(gòu)造、

社會團體、企事業(yè)單位在公事運動中所形成的具有法定效力和范例體式的

公事文書。通常以14種黨的構(gòu)造公牘（決議、決定、指示、意見、通知、

通報、公報、陳訴、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、聚會會議紀(jì)要）和13

種行政構(gòu)造公牘（命令（令）、決定、通告、通告、通知、通報、議案、

陳訴、請示、批復(fù)、意見、函、聚會會議紀(jì)要）中的18種差別種類的公

牘作為范例公牘；除范例公牘外，一些不屬于法定公牘，但在日常事情中

仍遍及使用的事務(wù)性“通用公牘”煤焦油泵（籌劃、籌劃、總結(jié)、書信等）

也是公牘寫作的重要組成部分。下面結(jié)合企業(yè)實際，介紹幾種常用的公牘

及其寫作要點：

（-）請示

請示是下級構(gòu)造（單位）向上級領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)造（單位）提出請求，并

要求復(fù)興的一種上行公牘。

1、請示的寫法

標(biāo)題：（發(fā)文構(gòu)造名稱）+事由+文種（注：標(biāo)題中（）內(nèi)體現(xiàn)可

不寫，以下同上）

主送構(gòu)造：指賣力受理和復(fù)興請示的構(gòu)造。

開頭：寫明請示的齒輪瀝青泵緣由。

主體：寫出具體、簡明、條項清楚的請示事項。

結(jié)語：通常有“當(dāng)否，請批示”，“妥否，請批復(fù)”，“以上請示,

請予審批”、“請指示”等。

2、寫作要點

（1）一文一事。切忌在一篇請示中，同時請示若干個差別性質(zhì)、差別

類別的問題。

（2）主送一頭。撰寫請示時，要憑據(jù)構(gòu)造的隸屬干系，向上一級

主管構(gòu)造（部分）行文，切忌多頭請示，造成責(zé)任不明，相互推諉，如果

受雙重領(lǐng)導(dǎo)，可主送負主要責(zé)任的上級構(gòu)造，另一個用抄報的形式。請示

的主送不要寫領(lǐng)導(dǎo)人小我私家。

（3）文種恰當(dāng)。在平行單位或不相YHB潤滑齒輪泵隸屬單位的行文

中，不能用“請示”。在使用“請示”這一文種時，不能寫成“請示陳

訴”，請示和陳訴，是兩個差別的文種。（4）理由充實。請示的理由要

充實，有說服力，才華說明請示事項的須要性，要給上級造成一種迫切感,

促使請示問題的實時解決，但同時要注意行文語氣，選用詞語要謙敬，分

寸恰當(dāng)，簡明扼要。

（-）批復(fù)

批復(fù)是上級構(gòu)造復(fù)興下級構(gòu)造的請示事項的一種下行公牘。

1、批復(fù)的寫法

標(biāo)題：（發(fā)文構(gòu)造名稱）+事由+文種

主送構(gòu)造：是指與批復(fù)相對應(yīng)的請示發(fā)文構(gòu)造。

開頭:寫明來文日期、發(fā)YHB齒輪油泵文字號或標(biāo)題。用以說明批復(fù)的

憑據(jù)和指明批復(fù)的下級構(gòu)造。

主體:針對“請示”的內(nèi)容賜與明確肯定的復(fù)興或具體的指示，并歸

納綜合地提出希望和要求。

結(jié)語：可用“此批”、“此復(fù)”、“特此批復(fù)”用語；為求簡便，也

可不消這類習(xí)用語。

2、寫作要點

（1）一請示一批復(fù)。批復(fù)與請示是相對的，下級請示什么問題，上

級就批復(fù)什么問題。

（2）實時批復(fù)，措詞莊重、周密、準(zhǔn)確。對付下級請示應(yīng)實時批

復(fù)，以免延長事情，批復(fù)是指示ZYB-B可調(diào)式渣油泵性文件，是要下級去遵

照治理的，措詞要莊重、周密、準(zhǔn)確、簡便明了。

（三）通知

通知是行文構(gòu)造用來轉(zhuǎn)達要求下級構(gòu)造治理和需要有關(guān)單位閱知

或執(zhí)行的事項、任免人員的一種曉喻性公牘，具有應(yīng)用范疇廣、頻率高、

實時靈活的特點。通知的分類有批轉(zhuǎn)性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知、宣布性通知、

指示性通知、知照性通知、事項性通知、任免性通知、一般性通知等。通

知可以是下行文，也可以是平行文。

1、通知的寫法

標(biāo)題：（發(fā)文構(gòu)造）+事由+文種

如果通知的內(nèi)容是對前一文件內(nèi)攪拌站渣油泵容的增補，可在標(biāo)題中寫

上“增補”兩字。

開頭：寫出被通知東西的名稱和通知的緣由、憑據(jù)。

主體：寫明通知事項。

結(jié)語：提出執(zhí)行的要求。

2、寫作要點

（1）結(jié)構(gòu)完整。（2）內(nèi)容全面。（3）事項清楚。（4）文字簡煉。

（四）陳訴

陳訴是行文單位向上級構(gòu)造報告事情、反應(yīng)情況，復(fù)興上級構(gòu)造

的詢問，以取得上級對事情的支持和領(lǐng)導(dǎo)的一種報告性的上行公牘。陳訴

不需要批準(zhǔn)、復(fù)興。陳訴通常分為工重油煤焦油泵作陳訴、情況陳訴、發(fā)起

陳訴、復(fù)興陳訴、聚會會議陳訴和報送陳訴等。

1、陳訴的寫法

標(biāo)題：（發(fā)文構(gòu)造）+事由+文種

開頭：首先寫明受文單位全稱，可以寫一個，也可以寫幾個。隨后直

敘陳訴的緣由、目的、意義或憑據(jù)。

主體：報告、說明陳訴事項。

結(jié)語:通常以程式化用語為ZYB型增壓渣油泵結(jié)束語。如事情陳訴和情

況陳訴常用“特此陳訴”；復(fù)興陳訴多用“專此陳訴”；發(fā)起陳訴常用

“以上陳訴，如無不當(dāng)，請批轉(zhuǎn)執(zhí)行"；遞送陳訴則用“請審閱”、“請

收閱”等。

2、定作要點

（1）除綜合性的陳訴外，要遵守一文一事的原則，一份陳訴只能陳

訴一項或一個方面事情的進行情況。

（2）要突出中心，不要面面俱到。

（3）要實事求是，為上級機可調(diào)式渣油齒輪泵關(guān)提供真實情況，便

于上級準(zhǔn)確地預(yù)計形勢，制訂正確的目標(biāo)，有效地指導(dǎo)事情。

（4）力求簡短。特別是內(nèi)容較多的陳訴，如不注意簡短，有的就

可能寫得很長，沖淡主題。

（5）陳訴的結(jié)語要與陳訴的內(nèi)容相吻合，如屬于陳訴事情和反應(yīng)

情況的，最后可寫”以上陳訴中如有不當(dāng)，請指示”，屬于答復(fù)問題的，

可寫“請審查”等等，結(jié)語要單列一段。

（五）聚會會議紀(jì)要

聚會會議紀(jì)要是一種用于記錄、轉(zhuǎn)達聚會會議情況和議定事項的

公牘。聚會會議紀(jì)要通常使用的有：事情聚會會議紀(jì)要、座談聚會會議紀(jì)

要、決議性聚會會議紀(jì)要和研討性聚會會議紀(jì)要。

1、聚會會議紀(jì)要的寫法

標(biāo)題：聚會會議名稱+文種；聚會會議重油煤焦油泵中心議題+文種；文

種

開頭:有兩種寫法。一種是介紹聚會會議的表面，一般的只寫聚會會

議的自然情況（聚會會議的時間、所在、人物、內(nèi)容等），另一種在開頭

不涉及聚會會議的情況，僅交待聚會會議召開的配景或提出有待解決的問

題，以說明召開聚會會議的重要性和須要性。

主體：概述聚會會議情況和反應(yīng)聚會會議的結(jié)果。

結(jié)語:聚會會議紀(jì)要不般不寫結(jié)語,但有的聚會會議紀(jì)要結(jié)語是提出

招呼、希望和對聚會會議做出總的評價、增補說明或提出貫徹執(zhí)行聚會會

議精神的要求等。

2、寫作要點

（1）概述式。這種寫法是根導(dǎo)熱油循環(huán)油泵據(jù)聚會會議進行步伐，將聚

會會議表面、聚會會議議題、主要討論意見、決定事項順序?qū)懗觥＿@種寫

法的特點是簡明扼要、順理成章，多用于辦公會、日常事情聚會會議紀(jì)要。

（2）歸納分類式。這種寫法是將聚會會議討論的內(nèi)容依其內(nèi)在聯(lián)

系和邏輯干系等歸納成幾個方面，逐段逐層地將聚會會議討論的各方面問

題論述明白，可以分條撰寫或冠以小標(biāo)題。這種寫法條理清楚，條理明白,

重點突出，問題會合，多適用于事情聚會會議、專業(yè)性聚會會議紀(jì)要。寫

作聚會會議紀(jì)要主體部分時應(yīng)注意緊緊YHB潤滑齒輪泵圍繞聚會會議中心

議題，把聚會會議的根本精神、聚會會議形成的決定、決議準(zhǔn)確地表達出

來。

（六）函

函是平行構(gòu)造或不相隸屬構(gòu)造之間，相互商洽和聯(lián)系事情、詢問

和復(fù)興問題，請求批準(zhǔn)和復(fù)興審批事項時所常用的一種平行公牘。函的分

類通常有商洽函、見告函、詢問函、請批函、審批函、復(fù)興函和便函等。

1、函的寫法

標(biāo)題：（發(fā)文構(gòu)造）+事由+文種

開頭：歸納綜合性寫明發(fā)函的目的、憑據(jù)、原因等。

主體：寫清函的具體事項，如是瀝青拌合站增壓泵復(fù)函，要有復(fù)興的針

對性和明確性。

結(jié)語:函的習(xí)慣結(jié)語為“特此商洽”、“特此函告”、“請予審批”、

"請即復(fù)函”、“特此復(fù)函”等。

2、寫作要點

（1）公牘。用于內(nèi)容較為重要的正式公事事項，行文時應(yīng)有完整的

公牘格式，措詞要嚴(yán)謹、得體，忌用指示、命令之語，要注意一事一函，

便于處理懲罰。

（2）便函。用于內(nèi)容不太重要的一般事務(wù)，較公牘行文更靈活，

使用更方便，寫作上要注意行文語氣，遣詞用語要謙虛懇切。便函可用單

位信箋，也可用便函紙。

（七）籌劃

籌劃是對一定時期的事情事ZYB點火增壓燃油泵先作出操持和擺設(shè)，

以便順利完成有關(guān)事情任務(wù)的一種指導(dǎo)性文書?；I劃的種類許多，可以從

時間、內(nèi)容、范疇、形式等差別角度分別。

1、籌劃的寫法

標(biāo)題：制定單位+（執(zhí)行時限）+（內(nèi)容）+文種

開頭。寫明制定籌劃的原因、目的、依據(jù)和要解決什么問題而作此籌

劃等。

主體。寫清籌劃的內(nèi)容,具體做什么？怎么做？什么時候完成？到達

什么目的、標(biāo)準(zhǔn)和要求？有哪些步伐、要領(lǐng)和步調(diào)等。

結(jié)語。一般籌劃無結(jié)語，正