電子商務(wù)應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)第四版 課件 項(xiàng)目五 電子商務(wù)物流配送

項(xiàng)目五

電子商務(wù)物流配送Page

2導(dǎo)航項(xiàng)目介紹本項(xiàng)目主要有現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式、電子商務(wù)物流解決方案兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)和若干工作子任務(wù)，通過(guò)實(shí)例分析、課堂討論和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)等形式，幫助學(xué)生由淺入深地理解并掌握電子商務(wù)物流解決方案Page

3項(xiàng)目目標(biāo)☆能力目標(biāo)☆素養(yǎng)目標(biāo)Page

4引導(dǎo)案例不一樣的物流--京東物流思考：電子商務(wù)的物流模式有哪幾種?電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何選擇物流模式?Page

5學(xué)習(xí)目錄項(xiàng)目五電子商務(wù)物流配送任務(wù)一現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式01任務(wù)二現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式02Page

6學(xué)習(xí)任務(wù)5-1學(xué)習(xí)情景：小米通過(guò)學(xué)習(xí)知道了物流對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，那么什么是物流呢?它都有哪些類型?對(duì)于電子商務(wù)而言，目前有哪些物流模式?對(duì)此，小米和同學(xué)們展開了學(xué)習(xí)。任務(wù)一現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式Page

71物流的定義2物流的功能3物流的分類4電子商務(wù)物流5電子商務(wù)物流的特點(diǎn)6電子商務(wù)物流和傳統(tǒng)物流的區(qū)別7我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)理論充電站任務(wù)一現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式一、物流的定義我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354——2001）中對(duì)現(xiàn)代物流的定義為：物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)的定義聯(lián)合國(guó)物流委員會(huì)對(duì)物流作了新的界定二、物流的功能物流的功能運(yùn)輸包裝裝卸流通加工配送信息處理二、物流的功能增值性的物流服務(wù)功能1．增加便利性的服務(wù)

2．加快響應(yīng)速度的服務(wù)

4．延伸服務(wù)

3．降低成本的服務(wù)三、物流的分類（1）社會(huì)物流（2）行業(yè)物流（3）企業(yè)物流按照物流業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍三、物流的分類（1）供應(yīng)物流（SupplyLogistics）

（2）生產(chǎn)物流（ProductionLogistics）

（3）銷售物流（DistributionLogistics）

（4）回收物流（ReturnedLogistics）

（5）廢棄物物流（WasteMaterialLogistics）

按照物流的作用分類三、物流的分類（1）地區(qū)物流（2）國(guó)內(nèi)物流（3）國(guó)際物流按照物流活動(dòng)的空間分類四、電子商務(wù)物流Page

14第四方物流物流聯(lián)盟自營(yíng)物流第三方物流綠色物流010302040507配送06電子物流五、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)電子商務(wù)物流的特點(diǎn)信息化自動(dòng)化智能化網(wǎng)絡(luò)化柔性化六、電子商務(wù)物流和傳統(tǒng)物流的區(qū)別承運(yùn)的商品類型不同客戶類型不同物流運(yùn)作模式不同庫(kù)存、訂單流不同物流的目的地不同七、我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)

物流業(yè)發(fā)展多功能化行業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位發(fā)展信息技術(shù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)誠(chéng)信服務(wù)師物流企業(yè)的生命線物流企業(yè)更偏向提供私人定制化、精確化、高效且一流的服務(wù)。Page

184．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與過(guò)程素養(yǎng)提升站菜鳥網(wǎng)絡(luò):堅(jiān)定把綠色物流當(dāng)成長(zhǎng)期能力建設(shè)菜鳥是國(guó)內(nèi)最早推動(dòng)綠色物流的企業(yè)，它利用數(shù)字化優(yōu)勢(shì)和物流實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力，已經(jīng)推出了一系列受到商家和消費(fèi)者喜歡的綠色物流創(chuàng)新，包括覆蓋1000億件快遞的電子面單、單包裹減碳180克的倉(cāng)內(nèi)減碳七件套、年均回收1億快遞包裝的菜鳥驛站回箱行動(dòng)等。Page

19探尋我國(guó)第三方物流企業(yè)的基本形式行動(dòng)指南針Page

20以上第三方物流的四種基本形式請(qǐng)分別舉兩個(gè)例子，并將結(jié)果寫到下面橫線上。實(shí)踐心體會(huì)Page

21學(xué)習(xí)任務(wù)5-2小米已經(jīng)學(xué)習(xí)了電子商務(wù)物流模式，可是小米想，不同的企業(yè)選擇的物流模式不一樣，那怎樣才能選擇適合自己的物流配送方案呢?小米的網(wǎng)店現(xiàn)在正面臨這一問(wèn)題。為此，小米和同學(xué)一起進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)學(xué)習(xí)其他做得比較好的網(wǎng)店物流解決方案，小米和同學(xué)設(shè)計(jì)出了自己網(wǎng)店的物流配送方案。任務(wù)二電子商務(wù)物流解決方案Page

221電子商務(wù)企業(yè)物流模式選擇2電子商務(wù)企業(yè)選擇物流模式應(yīng)考慮的因素3網(wǎng)店交易物流配送的選擇理論充電站任務(wù)二電子商務(wù)物流解決方案Page

23一、電子商務(wù)企業(yè)物流模式選擇(一)借助傳統(tǒng)流通渠道對(duì)于已經(jīng)開展傳統(tǒng)商務(wù)的企業(yè)，可以建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，同時(shí)也可以利用原有的物流渠道承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。(二)企業(yè)自營(yíng)物流企業(yè)自營(yíng)物流是指電子商務(wù)企業(yè)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)由企業(yè)自己籌建并組織管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。Page

24一、電子商務(wù)企業(yè)物流模式選擇(三)外包給專業(yè)物流公司將物流外包(Outsourcing)給第三方物流公司是跨國(guó)公司管理物流的通行做法。按照供應(yīng)鏈的理論，將不是自己核心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)外包給從事該業(yè)務(wù)的專業(yè)公司去做，這樣從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)，再到產(chǎn)品的銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的各種職能，都是由在某一領(lǐng)域具有專長(zhǎng)或核心競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)公司互相協(xié)調(diào)和配合來(lái)完成的，這樣所形成的供應(yīng)鏈具有最大的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)境內(nèi)的跨國(guó)公司在從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，物流業(yè)務(wù)一般都外包給中國(guó)當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞣?wù)商?？梢哉J(rèn)為，將物流、配送業(yè)務(wù)外包給第三方物流服務(wù)商是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者組織物流的可行方案。二、電子商務(wù)企業(yè)選擇物流模式應(yīng)考慮的主要因素物流對(duì)企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力企業(yè)對(duì)物流控制力的要求企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)企業(yè)規(guī)模和實(shí)力物流系統(tǒng)總成本第三方物流的客戶服務(wù)能力三、網(wǎng)店交易物流配送的選擇快遞方便快捷，郵寄時(shí)間短，價(jià)格較高可通知快遞公司上門取件，也可網(wǎng)上下單貨運(yùn)價(jià)格便宜，郵寄時(shí)間長(zhǎng)，不能送貨上門可由貨運(yùn)公司上門取件，也可由寄件人直接將貨送到貨運(yùn)公司Page

274．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與過(guò)程素養(yǎng)提升站向暴力物流說(shuō)“不”什么是暴力物流暴力物流的危害暴力物流產(chǎn)生的原因Page

284．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與過(guò)程行動(dòng)指南針誠(chéng)信快遞，你我同行生活中我們經(jīng)常會(huì)收發(fā)快遞，你是否遇到過(guò)因快遞運(yùn)單填寫不規(guī)范而導(dǎo)致派送困難或者是錯(cuò)拿別人快遞的情況?為避免此類現(xiàn)象的發(fā)生，我們要按照相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真、規(guī)范填寫快遞運(yùn)單信息如交寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量，寄件人和收件人的姓名、地址、聯(lián)系電話等信息，填寫之后再仔細(xì)檢查是否正確，避免出現(xiàn)收件人地址、聯(lián)系電話錯(cuò)誤等情況延誤快件派送;如果錯(cuò)拿別人的快遞應(yīng)該及時(shí)歸還給快遞網(wǎng)點(diǎn)，如果已經(jīng)打開才發(fā)現(xiàn)要誠(chéng)懇說(shuō)明情況，請(qǐng)求諒解。Page

294．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與過(guò)程實(shí)踐心體會(huì)快遞運(yùn)單上都有哪些必填項(xiàng)目？請(qǐng)將結(jié)果寫到下面橫線上Page

30本項(xiàng)目主要讓同學(xué)們通過(guò)學(xué)習(xí)了解物流對(duì)電子商