《市場營銷實務(wù)》（第五版）課程標準

《市場營銷實務(wù)》課程標準課程名稱：適用專業(yè)：一、前言二、課程目標課程內(nèi)容與要求表1：課程內(nèi)容與學(xué)業(yè)水平表工作模塊工作任務(wù)職業(yè)能力課程內(nèi)容學(xué)習(xí)水平參考學(xué)時技能內(nèi)容與要求知識內(nèi)容與要求理論實訓(xùn)A1感悟營銷A1-1掌握營銷內(nèi)涵A1-1-1市場營銷含義能對比企業(yè)成功案例能區(qū)別營銷與推銷P42A1-1-2核心營銷概念能認知核心營銷概念能填寫營銷相關(guān)要素及流程表PA1-1-3市場營銷管理的基本過程能說出市場營銷管理的基本過程A1-2確立現(xiàn)代營銷觀念A(yù)1-2-1企業(yè)經(jīng)營理念能掌握各種不同企業(yè)營銷理念能分析各種理念的優(yōu)劣及在不同企業(yè)的表現(xiàn)RA1-2-2當(dāng)今市場營銷發(fā)展趨勢能說出當(dāng)今市場營銷發(fā)展的十大趨勢IA1-3創(chuàng)設(shè)營銷組織A1-3-1公司成立的條件能說出不同類別公司成立的條件能為模擬公司擬定公司章程IA1-3-2公司注冊的流程能掌握公司注冊的流程能準備公司注冊的資料IA2分析營銷環(huán)境A2-1分析宏觀市場營銷環(huán)境A2-1-1宏觀市場營銷環(huán)境的含義與特征能說出宏觀市場營銷環(huán)境的含義能理解宏觀市場營銷環(huán)境的特征P62A2-1-2宏觀市場營銷環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動的影響能列舉宏觀市場營銷環(huán)境的種類能分析各種宏觀市場營銷環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動的影響RA2-2分析微觀市場營銷環(huán)境A2-2-1微觀市場營銷環(huán)境的含義與特征能說出微觀市場營銷環(huán)境的含義能理解微觀市場營銷環(huán)境的特征PA2-1-2微觀市場營銷環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動的影響能列舉微觀市場營銷環(huán)境的種類能分析各種微觀市場營銷環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動的影響RA2-3SWOT分析A2-3-1“威脅—機會分析矩陣圖”能區(qū)分理想業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)、冒險業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)能繪制“威脅—機會分析矩陣圖”PA2-3-2SWOT分析能區(qū)分企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢，外部環(huán)境中的機會、威脅能繪制SWOT分析矩陣圖RA3調(diào)研市場A3-1市場調(diào)研常用方法A3-1-1市場調(diào)研概述能說出市場調(diào)研的概念能掌握市場營銷問題與市場調(diào)研問題的關(guān)系P24A3-1-2市場調(diào)研常用方法能運用各種市場調(diào)研方法PA3-2市場調(diào)研基本流程A3-2-1市場調(diào)研基本流程能明確具體調(diào)研目標能制定調(diào)研計劃RA3-2-2市場調(diào)研技巧能設(shè)計市場調(diào)查問卷能整理調(diào)研資料RA3-3市場調(diào)研報告A3-3-1市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)能設(shè)計調(diào)研報告大綱RA3-3-2市場調(diào)研報告的內(nèi)容能分析調(diào)研資料RA3-3-3市場調(diào)研報告撰寫技巧能利用數(shù)據(jù)分析說明問題能運用圖表RA4制定營銷戰(zhàn)略A4-1市場細分A4-1-1市場細分變量能認識有效市場細分的要求能區(qū)分市場細分的四大變量R62A4-1-2市場細分基本流程能依據(jù)市場細分變量細分市場能命名并描述細分市場PA4-2目標市場選擇A4-2-1目標市場營銷策略能掌握巨頂目標市場的主要因素能區(qū)分并應(yīng)用目標市場營銷策略RA4-2-2目標市場選擇的基本流程能評估細分市場能根據(jù)企業(yè)不同情況選擇目標市場營銷策略PA4-3市場定位A4-3-1市場定位的原則能掌握市場定位原則PA4-3-2市場定位流程能確定目標消費者需求特征能確定企業(yè)市場定位能選擇市場定位策略PA4-3-3市場定位圖能繪制市場定位圖能分析市場定位圖RA5設(shè)計營銷組合策略A5-1產(chǎn)品策略A5-1-1產(chǎn)品組合策略能認知產(chǎn)品整體概念能按照不同標準對產(chǎn)品進行分類能掌握產(chǎn)品組合策略R1012A5-1-2新產(chǎn)品策略能認知新產(chǎn)品的概念和種類能掌握新產(chǎn)品的開發(fā)程序IA5-1-3品牌策略能明確品牌的要素能確定品牌策略能設(shè)計品牌名稱PA5-1-4包裝策略能明確包裝的類別能掌握包裝策略的類別PA5-2定價策略A5-2-1影響定價的因素能認知成本、營銷目標、市場需求狀況、市場競爭狀況等影響定價的因素PA5-2-2定價方法能運用成本導(dǎo)向定價法能運用需求導(dǎo)向定價法能運用競爭導(dǎo)向定價法PA5-2-3定價策略能掌握新產(chǎn)品定價、地區(qū)定價、心理定價、折扣定價等定價策略RA5-3渠道策略A5-3-1分銷渠道能認知分銷渠道的特征和作用能區(qū)分分銷渠道的類型IA5-3-2中間商能認知中間商的職能能區(qū)分中間商的類別PA5-3-3分銷渠道管理能設(shè)計分銷渠道模式能選擇渠道成員能管理分銷渠道PA5-4促銷組合策略A5-4-1促銷組合能熟悉促銷組合的方式能理解影響促銷組合選擇的因素IA5-4-2人員推銷能認知人員推銷的形式能認知人員推銷的特點IA5-4-3廣告促銷能掌握廣告促銷的構(gòu)成要素能區(qū)分廣告促銷的類型RA5-4-4營業(yè)推廣能認知營業(yè)推廣的特點能區(qū)分營業(yè)推廣的種類RA5-4-5公共關(guān)系促銷能認知公共關(guān)系促銷的特點能掌握公共關(guān)系促銷的活動方式PA6開展商務(wù)實戰(zhàn)A6-1客戶開發(fā)A6-1-1客戶開發(fā)能熟悉客戶開發(fā)的渠道能制定客戶開發(fā)計劃I22A6-1-2推銷洽談能制定客戶拜訪計劃能掌握客戶拜訪技巧能熟悉推銷洽談的策略能掌握推銷洽談的方法PA6-1-3促成交易能區(qū)分成交信號能掌握成交方法PA6-2客戶管理與維護A6-2-1客戶維護能熟悉客戶維護的措施IA6-2-2客戶投訴處理能熟悉客戶投訴處理的流程能掌握客戶投訴處理的方法P表2：課程素養(yǎng)內(nèi)容表素養(yǎng)類別素養(yǎng)內(nèi)容公民意識自覺遵守法律，依法維權(quán)，具有規(guī)則意識，誠實守信，具有生態(tài)意識，自覺維護環(huán)境。文化基礎(chǔ)具有良好人文底蘊和健康的審美取向；掌握一種表現(xiàn)美的技能；能在營銷活動中體現(xiàn)出對美的追求。工作能力能圍繞工作任務(wù)完成的目標，充分挖掘可利用的資源；設(shè)計清晰、有效的工作計劃；能依據(jù)工作計劃完成工作；了解行業(yè)的整體發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，了解崗位所在的整個工作系統(tǒng)的運行方式，理解各條工作任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，以及每條工作任務(wù)執(zhí)行的步驟；能理解團隊合作的重要意義，愿意為團隊做出貢獻。卓越精神理解質(zhì)量精神是企業(yè)精神和工作精神的重要組成部分，了解高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)的具體標準，以及現(xiàn)代管理中提高質(zhì)量的基本策略；具有主動服務(wù)客戶的意識；能以客戶為中心，選擇或設(shè)計體現(xiàn)客戶差異的工作方式、產(chǎn)品與服務(wù)；熟悉與客戶進行有效溝通的方式，能合理化解與客