醫(yī)院后勤人員考核細(xì)則(5篇)

第第頁(yè)醫(yī)院后勤人員考核細(xì)則（精選5篇）醫(yī)院后勤人員考核細(xì)則范文第1篇泰心醫(yī)院為專科醫(yī)院，建筑面積72000m2，設(shè)床位600張，物業(yè)員工有280余人，其中保潔員和護(hù)工占66%，人力成本（包括五險(xiǎn)一金）平均水平比醫(yī)院?jiǎn)T工低50%?？梢?jiàn)，后勤社會(huì)化優(yōu)勢(shì)的最直接體現(xiàn)為――大幅降低醫(yī)院的人工成本。泰心醫(yī)院的后勤保障部包括總務(wù)、保衛(wèi)、基建、房管等職能部門，而管理人員只有4名，一名負(fù)責(zé)醫(yī)院行政物資采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)放及固定資產(chǎn)管理，一名負(fù)責(zé)醫(yī)院車隊(duì)及班車租用管理，其余兩名負(fù)責(zé)物業(yè)公司及餐廳管理，4名管理人員除有基本分工外常常協(xié)同工作。上述架構(gòu)可以使大后勤管理人員的結(jié)構(gòu)最大可能扁平化，即精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。物業(yè)公司的招標(biāo)，文件訂立是緊要環(huán)節(jié)好的物業(yè)公司是后勤社會(huì)化的基礎(chǔ)，它負(fù)責(zé)實(shí)在的后勤工作，即工程維護(hù)和修理、保潔維護(hù)、消防保衛(wèi)、生活護(hù)工等，這些實(shí)在工作做得好壞與否將直接影響醫(yī)院整體形象。物業(yè)公司的招標(biāo)工作應(yīng)嚴(yán)格依照政府招標(biāo)程序進(jìn)行；即：投標(biāo)公司資質(zhì)預(yù)審、復(fù)審―確定入圍投標(biāo)公司―訂立招標(biāo)文件―公告―招標(biāo)會(huì)確定中標(biāo)公司―簽定合同。其中投標(biāo)公司應(yīng)依據(jù)醫(yī)院規(guī)模選擇具備國(guó)家一、二級(jí)以上物業(yè)公司資質(zhì)及豐富醫(yī)院管理閱歷的單位，而最緊要的環(huán)節(jié)是招標(biāo)文件的訂立工作，應(yīng)要求全面、內(nèi)容詳實(shí)、條理清楚、責(zé)權(quán)分明。對(duì)物業(yè)公司的管理，主抓后勤及物業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng)如何管理好物業(yè)公司是后勤管理社會(huì)化的第二步，即后勤人員執(zhí)行指揮、監(jiān)督、引導(dǎo)、檢查、掌控的職能來(lái)完成醫(yī)院既定的目標(biāo)。而在后勤及物業(yè)從事管理的人員大部分為非專業(yè)后勤、物業(yè)管理出身，這是后勤社會(huì)化管理的一道難題。經(jīng)過(guò)幾年的摸索和實(shí)踐，我們的閱歷是只有提高后勤及物業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng)及專項(xiàng)素養(yǎng)才能保障整體管理始終處于較高的水平。首先，后勤保障部負(fù)責(zé)人應(yīng)把握良好的管理學(xué)理論，并能將理論和實(shí)踐結(jié)合，從中總結(jié)出一套操作性很強(qiáng)的管理方法，通過(guò)進(jìn)一步培訓(xùn)引導(dǎo)后勤及物業(yè)人員不漸提高工作本領(lǐng)和水平。其次，重視技能培訓(xùn)，能夠真正適用崗位要求。我院在社會(huì)化管理的過(guò)程中，物業(yè)公司的護(hù)工曾因工作與病區(qū)的護(hù)士發(fā)生沖突。護(hù)士認(rèn)為護(hù)工的服務(wù)意識(shí)較差，不能充足病區(qū)要求，而護(hù)工則認(rèn)為護(hù)士要求太高，超出了她們的工作范圍。經(jīng)后勤保障部與護(hù)士長(zhǎng)溝通及調(diào)研后發(fā)覺(jué)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)護(hù)工職責(zé)定義顯現(xiàn)了偏差，即病區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)高于物業(yè)公司實(shí)際作業(yè)范圍，另外物業(yè)公司缺乏有效地標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量和同步掌控，而后勤保障部也忽視了要點(diǎn)掌控和反饋掌控。對(duì)此，后勤主任積極和護(hù)理部溝通，將護(hù)工職責(zé)定位為非醫(yī)療性的生活服務(wù)工作。在后勤及物業(yè)人員培訓(xùn)中要充分利用要點(diǎn)掌控，明確每月工作中可能顯現(xiàn)的緊要偏差，時(shí)時(shí)檢查工作中的錯(cuò)誤，修正標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)反饋，并要求物業(yè)公司布置專人檢查質(zhì)量完成情況從而提高管理水平。對(duì)物業(yè)公司的檢查及考核，運(yùn)用科學(xué)方法所謂科學(xué)的檢查及考核是指以檢查表格、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以《物業(yè)管理合同》及《獎(jiǎng)懲條例》為依據(jù)對(duì)物業(yè)公司實(shí)在工作實(shí)施科學(xué)化管理。要強(qiáng)調(diào)任何事物都要討論及測(cè)量，以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)、以統(tǒng)計(jì)學(xué)及計(jì)量方法為決策依據(jù)，并嚴(yán)格按規(guī)定程序及掌控執(zhí)行。在最初的幾個(gè)月，與物業(yè)公司的管理費(fèi)結(jié)算環(huán)節(jié)總是發(fā)生問(wèn)題，原因是扣除的費(fèi)用物業(yè)公司不認(rèn)同。后勤部門經(jīng)過(guò)總結(jié)后，實(shí)行了如下做法，徹底避開了由于扣費(fèi)而引起的糾紛。*設(shè)定日點(diǎn)檢、巡檢表依據(jù)實(shí)在細(xì)節(jié)，保潔部及生活服務(wù)部設(shè)定日點(diǎn)檢，工程部及保安部訂立巡檢表對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行檢查及考核，點(diǎn)檢、巡檢表中要有實(shí)在扣分?jǐn)?shù)，要細(xì)致到每個(gè)區(qū)域的每個(gè)點(diǎn)，另依據(jù)崗位及區(qū)域不同物業(yè)公司每個(gè)部門應(yīng)有不同的日點(diǎn)檢、巡檢表及項(xiàng)目緊要性比例分?jǐn)?shù)。*訂立科室月考核表請(qǐng)醫(yī)院各科室對(duì)物業(yè)公司當(dāng)月工作進(jìn)行考核，考慮各科室工作繁忙，此表可適當(dāng)簡(jiǎn)化并以優(yōu)、良、中、差等對(duì)應(yīng)應(yīng)扣分?jǐn)?shù)。*動(dòng)態(tài)考核人力資源管理則實(shí)行每日動(dòng)態(tài)核對(duì)考勤的方法，月末以核定人數(shù)減去缺勤人數(shù)再加上加班人數(shù)為準(zhǔn)數(shù)，同時(shí)規(guī)定實(shí)在懲罰細(xì)則以輔佑襄助決算。*訂立月考核結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《物業(yè)管理合同》及《獎(jiǎng)懲條例》訂立物業(yè)公司月考核結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，每月將后勤及醫(yī)院各科室考核分?jǐn)?shù)匯總，依據(jù)所扣分?jǐn)?shù)及綜合表現(xiàn)確定整改措施及結(jié)算方案。在10個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)精細(xì)化管理在完全把握、運(yùn)用好管理者的五大職能后，進(jìn)一步的工作將是如何使管理工作更加精細(xì)化，并持續(xù)改進(jìn)使之更加適時(shí)、完善，更切實(shí)有效的落實(shí)。我院后勤保障部提出在10個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)精細(xì)化管理：崗位（精細(xì)職責(zé)）、勤快（以勤補(bǔ)拙）、細(xì)致（檢查入微）、恒久（工作熱誠(chéng)）、質(zhì)量（達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)）、分析（識(shí)別原因）、整改（矯正偏差）、快速（適時(shí)完成）、溝通（信息通暢）、協(xié)作（事半功倍），其中尤為強(qiáng)調(diào)分析（識(shí)別原因），由于這是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。例如，常常讓物業(yè)公司的主管們苦惱的是解決完一個(gè)問(wèn)題后不久同樣的問(wèn)題會(huì)再次顯現(xiàn)。以空調(diào)托水盤溢水為例，工程部將溢水清理后檢查相近管路沒(méi)有異常后恢復(fù)運(yùn)行，但一周后相近的空調(diào)托水盤接二連三顯現(xiàn)溢水。于是，后勤保障部帶領(lǐng)工程部人員看完現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)覺(jué)了問(wèn)題的關(guān)鍵，顯現(xiàn)溢水的幾個(gè)托水盤的冷凝回路末端在同一管路，由于管徑較細(xì)且缺乏維護(hù)，管腔內(nèi)被繁殖的綠苔堵塞造成冷凝水無(wú)法排出而致溢水。問(wèn)題解決后后勤保障部組織工程部進(jìn)行培訓(xùn)，使他們明白問(wèn)題的關(guān)鍵在于沒(méi)有正確識(shí)別原因前就盲目訂立方案從而導(dǎo)致實(shí)施錯(cuò)誤決議。多與物業(yè)公司溝通、協(xié)作，力爭(zhēng)達(dá)到常態(tài)化管理招到一家好的物業(yè)公司，并提高后勤及物業(yè)管理人員理論及實(shí)踐水平，同時(shí)將管理學(xué)理論付諸實(shí)