旅行社游客沖突和解協(xié)議書(shū)

旅行社游客沖突和解協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________旅行社游客沖突和解協(xié)議書(shū)甲方（游客）：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（旅行社）：__________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方參加乙方組織的旅行團(tuán)，在旅行過(guò)程中發(fā)生了沖突，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本和解協(xié)議書(shū)，以共同遵守。一、沖突事實(shí)1.1甲方參加乙方組織的旅行團(tuán)，行程為_(kāi)_________。（1）__________（2）__________（3）__________二、和解辦法2.1甲方同意放棄對(duì)乙方及相關(guān)責(zé)任人的投訴和追究權(quán)利，不再就此事向乙方提出任何索賠要求。（1）為甲方提供__________的優(yōu)惠券/折扣，有效期為_(kāi)_________。（2）為甲方提供__________的賠償，金額為_(kāi)_________元。（3）為甲方提供__________的服務(wù)，以改善甲方在旅行過(guò)程中的體驗(yàn)。三、雙方義務(wù)3.1甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供個(gè)人信息，并遵守乙方的行程安排和旅游規(guī)定。3.2乙方應(yīng)確保甲方的旅行安全和合法權(quán)益，如遇問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，并向甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2雙方同意，本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議所涉爭(zhēng)議解決完畢之日終止。五、爭(zhēng)議解決5.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（游客）：__________乙方（旅行社）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方身份證復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.行程安排及相關(guān)服務(wù)說(shuō)明4.優(yōu)惠券/折扣證明5.賠償金額支付憑證6.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供個(gè)人信息，或未遵守乙方的行程安排和旅游規(guī)定。2.乙方未確保甲方的旅行安全和合法權(quán)益，如遇問(wèn)題未及時(shí)解決，或未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.雙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露本協(xié)議內(nèi)容和簽訂過(guò)程。4.雙方未按照約定解決爭(zhēng)議，一方提起訴訟。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指參加乙方組織的旅行團(tuán)的游客。2.乙方：指組織旅行團(tuán)的旅行社。3.沖突：指甲方與乙方導(dǎo)游/其他游客在旅行過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛或爭(zhēng)執(zhí)。4.和解協(xié)議書(shū)：指甲乙雙方為解決沖突，達(dá)成一致意見(jiàn)的書(shū)面文件。5.違約行為：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供虛假個(gè)人信息：乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方履行合同，或要求賠償損失。3.雙方保密義務(wù)違反：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。4.爭(zhēng)議解決不當(dāng)：雙方可協(xié)商選擇合適的爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商不成，可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景