中央企業(yè)班組長網(wǎng)絡(luò)課堂在線作業(yè)與自測作業(yè)

中央企業(yè)班組長網(wǎng)絡(luò)課堂在線作業(yè)與自測作業(yè)

1企業(yè)治理概覽2

2企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知7

3治理溝通實務(wù)12

4企業(yè)文化與班組團隊治理17

5認(rèn)識班組長24

6班組基礎(chǔ)治理27

7班組現(xiàn)場治理30

8班組打算與目標(biāo)治理34

9班組質(zhì)量治理37

10班組經(jīng)濟核算40

11班組建設(shè)與班組長治理實戰(zhàn)43

12領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造48

13責(zé)任勝于能力51

1企業(yè)治理概覽

單項選擇：

第1題治理者面對下屬時，其角色定位正確的是？B

A.內(nèi)部服務(wù)者B.公司代言人C.協(xié)助者D.受訓(xùn)者

第2題現(xiàn)代治理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點之一是D

A.打算B.執(zhí)行C.操縱D.鼓舞

第3題顯現(xiàn)咨詢題時，應(yīng)該第一查找哪一方的緣故和責(zé)任？C

A.不人的B.客觀緣故C.自己的D.以上三項都不正確

第4題工作治理是治理者的一項重要的治理技能，我們又把它稱為B

A.阻礙力B.執(zhí)行力C領(lǐng)導(dǎo)力D.以上三項都不正確

第5題范忡俺的名句"龐辱皆忘……..不以物喜，不以己悲“，是哪一級

光明思維C

A.一級光明B.二級光明C.三級光明D.四級光明

第6題企業(yè)的目標(biāo)是什么？C

A.改善職員待遇B.為社會做奉獻(xiàn)C.所有有關(guān)者都贏利D.替老總

賺鈔票

第7題一級光明思維的意思是A

A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變C.不管好壞

都能鼓舞我的前進

D.以上三項都不正確

第8題下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是D

A.內(nèi)部客戶B.公司代言人C.協(xié)助者D.鼓舞者

第9題下列不屬于概括技能的是D

A.摸索B.分析C.判定D.鼓舞

第10題與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)治理者強調(diào)的是D

A.打算、執(zhí)行、人事、操縱B.打算、執(zhí)行、操縱、行動C.執(zhí)行、

操縱、行動、鼓舞

D.授權(quán)、鼓舞、培訓(xùn)

判定題：

第1題治理定義中“運用”的含義是獵取、調(diào)度和利用三個方面。

答案:錯誤

第2題治理者存在的價值是集合職員團隊的力量去達(dá)成企業(yè)的績效。

答案:正確

第3題治理是一門精湛奇異的藝術(shù)，只可意會不可言傳，一樣人學(xué)可

不能。答案:錯誤

第4題治理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。答案:正確

第5題有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的治理能夠獨立于制度治理之外。答案:

錯誤

第6題成功的第一要素是方法。答案:錯誤

第7題成功公式=意愿*適應(yīng)*行為。答案:錯誤

第8題好的工作方式是踏踏實實做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。答案:錯誤

第9題治理者應(yīng)該透過其他人的努力，來完成自己的工作目標(biāo)。答案:

正確

第10題建立良好的行為適應(yīng)需要建立知識、技巧、意愿三個方面。

答案:錯誤

第11題現(xiàn)代治理中的“一線”確實是指生產(chǎn)一線。答案:錯誤

第12題現(xiàn)代企業(yè)贏利模式確實是促進銷售、擴大份額。答案:錯誤

第13題生產(chǎn)治理中的五大要素是人、機、料、法、環(huán)。答案:正確

第14題現(xiàn)代企業(yè)制度特點是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、效益經(jīng)營、治理

科學(xué)。答案:正確

第15題治理者在下屬面前不代表本人、上級、正義公理和旁觀者。

答案:正確

咨詢答

第1題我的一位下屬，差不多三年多的工作經(jīng)歷，有許多體會，但大

多數(shù)時候布置工作時，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后,

只能自己擠出時刻來完成工作。我也與其溝通談過專門多次，每次都承認(rèn)

錯誤、承諾改正，但是過幾天依舊會老模樣。唉，好無奈??！該如何辦呢？

答案：(1)這是老職員現(xiàn)象，應(yīng)運用支持式風(fēng)格；

(2)檢討布置工作時是否明確、清晰、限期，有書面任務(wù)書；

(3)完成程度需要與績效考核掛鉤；

(4)不能夠替職員完成工作；

(5)溝通時需要書面承諾；

(6)必須恩威并施。

第2題領(lǐng)導(dǎo)為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把

咨詢題講清晰時就打斷你，并武斷地給你一個并不能解決你咨詢題的答案。

執(zhí)行吧，會帶來嚴(yán)峻后果；不執(zhí)行吧，會得罪上級。真是為難。該如何辦？

答案：(1)要緊咨詢題在自己，應(yīng)自我檢討；

(2)領(lǐng)導(dǎo)是力量型，應(yīng)該查找適合他的溝通方式；

(3)向領(lǐng)導(dǎo)報告、表達(dá)時應(yīng)該更簡潔；

(4)應(yīng)提供多個可供選擇的方案；

(5)堅決執(zhí)行上級的指令；

(6)私下與上級誠懇面談，提供書面報告，反映真實情形和方法。

第3題班組新進了2名新職員，當(dāng)月不良率上升5%,上司找到該主

管，他講：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新職員干的?！薄澳悄阋嘤?xùn)他們

“我哪里有時刻，我要處理那些次品，要不然如何辦？”該主管犯了哪些

錯誤？

答案：(1)下屬犯錯誤，主管應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

(2)新職員的培訓(xùn)工作不夠。

(3)主管親自處理次品是工作職責(zé)錯誤，本末倒置。

(4)不良率的過程治理不夠。

(5)與上級的溝通方式

自測題

第1題與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)治理者強調(diào)的是答案:D

A.打算、執(zhí)行、人事、操縱B.打算、執(zhí)行、操縱、行動

C.執(zhí)行、操縱、行動、鼓舞D.授權(quán)、鼓舞、培訓(xùn)

第2題范忡俺的名句"龐辱皆忘……..不以物喜，不以己悲“，是哪一級

光明思維答案:C

A.一級光明B.二級光明C.三級光明D.四級光明

第3題企業(yè)的目標(biāo)是什么？答案:C

A.改善職員待遇B.為社會做奉獻(xiàn)C.所有有關(guān)者都贏利D.替

老總賺鈔票

第4題治理者面對下屬時，其角色定位正確的是？答案:B

A.內(nèi)部服務(wù)者B.公司代言人C.協(xié)助者D.受訓(xùn)者

第5題一級光明思維的意思是答案:A

A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變

C.不管好壞都能鼓舞我的前進D.以上三項都不正確

第6題現(xiàn)代治理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點之一是答案:D

A.打算B.執(zhí)行C.操縱D.鼓舞

第7題下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是答案:D

A.內(nèi)部客戶B.公司代言人C協(xié)助者D.鼓舞者

第8題發(fā)生咨詢題時，應(yīng)該第一查找哪一方的緣故和責(zé)任？答案:C

A.不人的B.客觀緣故C.自己的D.以上三項都不正確

第9題下列不屬于概括技能的是答案:D

A.摸索B.分析C.判定D.鼓舞

第10題工作治理是治理者的一項重要的治理技能，我們又把它稱為答

案:B

A.阻礙力B.執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)力D.以上三項都不正確

第11題治理定義中“運用”的含義是獵取、調(diào)度和利用三個方面。

答案:錯誤

第12題治理者存在的價值是集合職員團隊的力量去達(dá)成企業(yè)的績效。

答案:正確

第13題治理是一門精湛奇異的藝術(shù)，只可意會不可言傳，一樣人學(xué)

可不能。答案:錯誤

第14題治理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。

第15題有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的治理能夠獨立于制度治理之外。答案：

錯誤

第16題成功的第一要素是方法。答案:錯誤

第17題成功公式=意愿*適應(yīng)*行為。答案:錯誤

第18題好的工作方式是踏踏實實做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。答案:錯誤

第19題治理者應(yīng)該透過其他人的努力，來完成自己的工作目標(biāo)。答案:

正確

第20題建立良好的行為適應(yīng)需要建立知識、技巧、意愿三個方面。

答案:錯誤

2企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知

（多選）

第2題市場趨勢分析要從哪幾個方面來進行A,B,C,E

A.需求變化B.消費偏好C.市場規(guī)則分析D.競爭對手分析E.

目標(biāo)客戶分析

第3題企業(yè)的資源能力包括A,C,D,E

A.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴展資源D.整合能力E.網(wǎng)絡(luò)資源

第4題下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A,B,C,D

A.資本運營戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略D.核心能力戰(zhàn)略

E.一體化戰(zhàn)略

第5題戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的咨詢題是A,B

A.按照流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心

B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強化崗位角色，優(yōu)化管控

體系

C將目標(biāo)分解，按照全面預(yù)算分解或以部門分解

D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強調(diào)愿景的鼓舞

第6題杰出執(zhí)行者的核心能力包括A,B,C,D,E

A.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對執(zhí)行的深刻明白得C.對執(zhí)行工具的

駕馭能力

D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作

第7題成功實施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件A,B,C

A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B.企業(yè)范疇的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量治理

系統(tǒng)

D.目標(biāo)市場足夠大

第8題企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計的基石A,B,C,D,E

A.使命愿景B..資源能力C.競爭結(jié)構(gòu)D.市場趨勢

E.行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢短板

第9題戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素A,B,C,D,E

A.戰(zhàn)略目標(biāo)分解B..創(chuàng)新績效模式C.改革鼓舞機制D..優(yōu)化核

心流程

E.再造權(quán)責(zé)體系

第10題獲得成本優(yōu)勢的方式包括A,B,C

A.規(guī)模效應(yīng)B.體會效應(yīng)C.設(shè)計優(yōu)勢D.品牌優(yōu)勢

第11題以下哪些是企業(yè)可選擇競爭戰(zhàn)略A,B,C,D,E

A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D..戰(zhàn)

略聯(lián)盟

E.集中化戰(zhàn)略

第12題戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是B

A.目標(biāo)治理B.績效治理C.核心競爭力D.鼓舞體系構(gòu)建

第13題戰(zhàn)略分析包括A,B,C,D

A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略B..外部環(huán)境分析C.內(nèi)部條

件分析

D.重新評判企業(yè)的使命和目標(biāo)

第14題戰(zhàn)略治理的流程B,C,D

A.企業(yè)環(huán)境分析B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)略實施與操縱

E..戰(zhàn)略評判

第15題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素A,B,D,E

A.經(jīng)營范疇B.協(xié)同作用C.核心競爭力D.競爭優(yōu)勢E..資源

配置

判定

第1題集中化戰(zhàn)略一樣會導(dǎo)致企業(yè)成本下降。答案:錯誤

第2題集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細(xì)分區(qū)段，而不是市場地區(qū)區(qū)

段。答案:錯誤

第3題一樣而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。答案:錯誤

第4題與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。答

案:正確

第5題是產(chǎn)品質(zhì)量的識不性，而不是產(chǎn)品品種的選擇性，構(gòu)成差異化

戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯誤

第6題決定戰(zhàn)略能否成功實施的因素是組織的資源進行充分整合后所

具備的組織執(zhí)行力.答案:正確

第7題企業(yè)愿景確實是描述企業(yè)以后的圖景。答案:正確

第8題戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的，通過一定方式組成聯(lián)合體。

戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場上，以單一法人形式顯現(xiàn)。答案:錯誤

第9題采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤一樣較低。答案:錯誤

第10題差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計一整套行動，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)

為專門重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。

第11題差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。答案:錯誤

第12題分析企業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)需要從四個方面來進行：競爭者分類、

要緊競爭者分析、競爭趨勢分析、競爭策略分析。答案:正確

第13題績效治理本質(zhì)上確實是考核組織成員對戰(zhàn)略執(zhí)行的奉獻(xiàn)，或

者對組織成員的價值進行評判，它是治理者與職員之間為提升職員能力與

績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種治理溝通活動。答案:正確

第14題企業(yè)的資源能力確實是指企業(yè)自身所擁有的資源。答案:錯誤

第15題與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)研究能力要求較低。

答案:正確

咨詢答題

第1題什么是企業(yè)愿景？

第2題試評判沃爾馬“天天低價、始終如一”、“我們所做的一切差不

多上為了您省鈔票”，這些講法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。

第3題如何明白得企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？

第4題什么是企業(yè)戰(zhàn)略治理？

第1題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素A,B,D,E

A.經(jīng)營范疇B.協(xié)同作用C.核心競爭力D.競爭優(yōu)勢E..資源配

答案：

第2題戰(zhàn)略分析包括A,B,C,D

A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略B..外部環(huán)境分析C.內(nèi)部條件分

析

D.重新評判企業(yè)的使命和目標(biāo)

第3題獲得成本優(yōu)勢的方式包括A,B,C

A.規(guī)模效應(yīng)B.體會效應(yīng)C.設(shè)計優(yōu)勢D.品牌優(yōu)勢

第4題差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括A,B,C,D

A.市場形象B.品牌吸引力C.產(chǎn)品價格D.產(chǎn)品外觀特點

第5題市場趨勢分析要從哪幾個方面來進行A,B,C,E

A.需求變化B.消費偏好C.市場規(guī)則分析D.競爭對手分析

E.目標(biāo)客戶分析

第6題企業(yè)的資源能力包括A,C,D,E

A.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴展資源D.整合能力E.網(wǎng)絡(luò)資源

第7題下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A,B,C,D

A.資本運營戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略D.核心能力戰(zhàn)

略

E.一體化戰(zhàn)略

第8題戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的咨詢題是A,B

A.按照流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心

B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強化崗位角色，優(yōu)化管控

體系

C將目標(biāo)分解，按照全面預(yù)算分解或以部門分解

D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強調(diào)愿景的鼓舞

第9題杰出執(zhí)行者的核心能力包括A,B,C,D,E

A.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對執(zhí)行的深刻明白得C.對執(zhí)行工具的駕馭

能力

D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作

第10題成功實施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件A,B,C

A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B.企業(yè)范疇的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量治理系統(tǒng)

D.目標(biāo)市場足夠大

第11題一樣而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。答案:錯誤

第12題與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。

答案:正確

第13題是產(chǎn)品質(zhì)量的識不性，而不是產(chǎn)品品種的選擇性，構(gòu)成差異化

戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯誤

第14題決定戰(zhàn)略能否成功實施的因素是組織的資源進行充分整合后所

具備的組織執(zhí)行力.答案:正確

第15題企業(yè)愿景確實是描述企業(yè)以后的圖景。答案:正確

第16題與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)研究能力要求較低。

答案:正確

第17題集中化戰(zhàn)略一樣會導(dǎo)致企業(yè)成本下降。答案:錯誤

3治理溝通實務(wù)

單選

第1題溝通的目的不包括C

A.擴展自我的邊界B.表達(dá)權(quán)力C.證明自己

第2題導(dǎo)致人們行為的差不多因素不是B

A.緊張B.自我實現(xiàn)C?壓力

第3題馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括A

A.依戀需求B.社會需求C.安全需求

第4題內(nèi)部驅(qū)動因素包括B

A.保健因素B.鼓舞因素C.環(huán)境因素

第5題矯正一個受外驅(qū)阻礙的行為，只要A

A.排除外部驅(qū)動因素B.將外部驅(qū)動因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動因素C.批

判教育

第6題進行行為塑造，應(yīng)該B

A.進行反省B.提咨詢和引導(dǎo)C.命令指揮

第7題關(guān)心他人學(xué)習(xí)的差不多方法有：A

A.當(dāng)他一旦做出你期望的行為，及時進行認(rèn)可

B.當(dāng)他做出你不期望的行為，及時進行批判

C.對他的行為給出規(guī)范，強制他行為

第8題以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式B

A.至少你目前做得專門好。

B.你用這種新方法來解決咨詢題效率提升許多，幫我們大忙了。

C.你還真有兩下子。

第9題肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的:C

A.7%B.38%C.55%

第10題以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？C

A.沒想到你受了這么多委屈。

B.這么讓人遺憾的情況你如何沒有早告訴我？

C.這件情況你沒有必要不快樂，過去就過去了。

第11題以下哪個咨詢題是開放式咨詢題？B

A.他講的觀點對不對？B.關(guān)于那個咨詢題您如何看？C.那個

打算可行嗎？

第12題概括總結(jié)的目的是A

A.有助于傾聽、表達(dá)自己的愛好、鼓舞更多方法、保持中立。

B.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。

C.讓其他人參與到溝通當(dāng)中。

第13題確認(rèn)他人的明白得不應(yīng)該A

A.提封閉式咨詢題確認(rèn)明白得。B.提開放式咨詢題確認(rèn)明白得。

C.要求對方舉例佐證

第14題當(dāng)處理對方的咨詢題與異議的時候，我們第一應(yīng)該C

A.確認(rèn)自己的明白得。B.確認(rèn)對方的明白得。C.傾聽。

第15題提出進程建議的要緊目的不包括B

A.操縱時刻B.達(dá)成共識。C.邀請他人加入。

判定

第1題期望和現(xiàn)實之間的差距形成我們的壓力來源。答案:正確

第2題馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時候,

人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯誤

第3題獎金是一種鼓舞因素。答案:錯誤

第4題矯正一個受內(nèi)驅(qū)阻礙的行為確實是要造成他的認(rèn)知不和諧。

答案:正確

第5題通過命令能夠建立人們行為的一致性。答案:錯誤

第6題領(lǐng)導(dǎo)確實是通過阻礙他人或群體實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。答案:

正確

第7題自尊是對外界環(huán)境對待自己的感受。答案:正確

第8題改變歸因方式不能愛護對方自信。答案:錯誤

第9題表達(dá)認(rèn)同感和同理心有助于放松對方的心理戒備、加大溝通、

建立信任并鼓舞合作。答案:正確

第10題開放式咨詢題能夠幫我們迅速達(dá)成目標(biāo)。答案:錯誤

第11題封閉式咨詢題不利于我們操縱溝通內(nèi)容。答案:錯誤

第12題概括總結(jié)能夠簡要地復(fù)述對方的觀點。答案:正確

第13題確認(rèn)自己的明白得能夠一字不變地重復(fù)對方原話。答案:錯誤

第14題確認(rèn)他人的明白得能夠讓其他人概述或復(fù)述。答案:正確

第15題處理對方的異議需要傾聽，然后回應(yīng)。答案:錯誤

第16題提出進程建議能夠關(guān)心我們使得溝通緊扣主題。答案:正確

第17題描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點，推演出應(yīng)該

采取的措施或行為。答案:錯誤

第18題溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與

他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴展自身的要緊途徑。答案:正確

第19題治理溝通的差不多動身點是搞清晰溝通的目標(biāo)和自己的角色。

答案:正確

第20題個人角色不是自我的一部分。答案:錯誤

第1題關(guān)心他人學(xué)習(xí)的差不多方法有：：A

A.當(dāng)他一旦做出你期望的行為，及時進行認(rèn)可B.當(dāng)他做出你不期

望的行為，及時進行批判

C.對他的行為給出規(guī)范，強制他行為

第2題肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的C

A.7%B.38%C.55%

第3題溝通的目的不包括C

A.擴展自我的邊界B.表達(dá)權(quán)力C.證明自己

第4題馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括A

A.依戀需求B.社會需求C.安全需求

第5題矯正一個受外驅(qū)阻礙的行為，只要A

A.排除外部驅(qū)動因素B.將外部驅(qū)動因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動因素C.

批判教育

第6題導(dǎo)致人們行為的差不多因素不是:B

A.緊張B.自我實現(xiàn)C.壓力

第7題內(nèi)部驅(qū)動因素包括:B

A.保健因素B.鼓舞因素C.環(huán)境因素

第8題進行行為塑造，應(yīng)該B

A.進行反省B.提咨詢和引導(dǎo)C.命令指揮

第9題以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式:B

A.至少你目前做得專門好。B.你用這種新方法來解決咨詢題效

率提升許多，幫我們大忙了。

C.你還真有兩下子。

第10題以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？C

A.沒想到你受了這么多委屈。B.這么讓人遺憾的情況你如

何沒有早告訴我？

C.這件情況你沒有必要不快樂，過去就過去了。

第11題期望和現(xiàn)實之間的差距形成我們的壓力來源。答案:正確

第12題獎金是一種鼓舞因素。答案:錯誤

第13題通過命令能夠建立人們行為的一致性。答案:錯誤

第14題描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點，推演出應(yīng)該

采取的措施或行為。答案:錯誤

第15題治理溝通的差不多動身點是搞清晰溝通的目標(biāo)和自己的角色。

答案:正確

第16題溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與

他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴展自身的要緊途徑。答案:正確

第17題個人角色不是自我的一部分。答案:錯誤

第18題馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時

候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯誤

第19題矯正一個受內(nèi)驅(qū)阻礙的行為確實是要造成他的認(rèn)知不和諧。

答案:正確

第20題領(lǐng)導(dǎo)確實是通過阻礙他人或群體實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。答案:

正確

4企業(yè)文化與班組團隊治理

單選）

第1題如何解決班組長可不能總結(jié)治理體會的咨詢題C

第2題企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)B

A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的和諧能力、基層的執(zhí)行力B.對外的形象、內(nèi)

部的操縱、深邃的哲理

C杰出的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的職員隊伍D.內(nèi)部策劃、中間和諧、

對外的表象

第3題如何把企業(yè)文化搞好C

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就能夠了。B.請咨詢公司關(guān)心搞比較好。

C.讓每位職員明白得，大伙兒共同實踐。D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞

的意義。

第4題企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用A

A.認(rèn)真明白得、帶頭實踐、為職員作表率B.上傳下達(dá)、雙向溝通、

宣傳明白得

C.領(lǐng)導(dǎo)如何講我們就如何做D.向職員充分宣傳，認(rèn)真宣貫

第5題班組長帶隊伍，帶的確實是作風(fēng)C

A.一個班組一個風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多B.班組長要緊是

完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大

C好作風(fēng)是言傳身教帶出來的D.搞班組文化要緊

是提升職員素養(yǎng)

第6題團隊治理的幾個要素養(yǎng)B

A.人員、設(shè)備、安全、現(xiàn)場B.目標(biāo)、技能、配合、溝通C.隊

員、隊長、工具、方法

D.業(yè)績、崗位、分工、協(xié)作

第7題王海的“五型班組”是B

A.治理型、技術(shù)型、學(xué)習(xí)型、合作型、效益型

B.治理型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型

C.治理型、學(xué)習(xí)型、改善型、經(jīng)濟型、和諧型

D.治理型、技能型、學(xué)習(xí)型、效益型、和諧型

第8題班組長如何總結(jié)自己的治理體會C

A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)治理知識。

B.自己總結(jié)差不多體會，由公司再從理論上給予提升。

C.實踐中充實治理知識，運用治理的差不多原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié),

善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

D.先取得文憑，再提升治理能力。

第9題企業(yè)文化的三大作用B

A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用B.行為的約束、力

量的源泉、人心的凝聚

C.豐富生活、制造生活、享受生活D.管企業(yè)、管班組、管

職員

第10題企業(yè)文化不見成效的要緊緣故C

A.太難，不行搞。B.比較虛，不容易落地。C.不明白得。D.

不太適合中國國情。

第11題為何講班組長是職員行為的樣板B

A.職員與班組長接觸時刻最長B.職員認(rèn)為班組長是他們的官,

你如何做，我就如何做

C職員自有判定能力，明白該如何做D.近朱則赤，近墨則黑

第12題企業(yè)文化對職員行為到底起不起作用C

A.企業(yè)文化是高管層的事，對職員行為不起作用

B.人的行為受思想支配；職員行為受企業(yè)文化的作用

C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚企業(yè)文

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；職員行為標(biāo)準(zhǔn)專門一致

第13題班組團隊治理的幾個作用B

A.搞好工作、相互團結(jié)、共同提升B.相互學(xué)習(xí)、共同攻堅、提升

治理

C.搞好生產(chǎn)、管好安全、現(xiàn)場改善D.管好職員、管好班組、管好現(xiàn)場

第14題團隊治理如何用在現(xiàn)場改善上C

A.讓職員多提合理化建議B.注重合理化建議的實施成效

C.定目標(biāo)，組團隊，攻難題D.請設(shè)備、工藝、質(zhì)量部門配合

第15題兵器集團的“五好一準(zhǔn)確”的五好是B

A.任務(wù)完成好、現(xiàn)場治理好、經(jīng)濟效益好、安全生產(chǎn)好、精神文明好

B.任務(wù)完成好、精神文明好、成本操縱好、質(zhì)量安全好、現(xiàn)場治理好

C任務(wù)完成好、現(xiàn)場治理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本操縱好、精神文明好

D.任務(wù)完成好、現(xiàn)場治理好、質(zhì)量安全好、成本效益好、精神文明好

判定

第1題企業(yè)文化比較虛，要緊是領(lǐng)導(dǎo)的事，對基層班組作用有限。

答案:錯誤

第2題使命是企業(yè)的全然任務(wù)，是為完成社會角色承擔(dān)的差不多責(zé)任。

答案:正確

第3題班組長的行為在向新職員具體講明企業(yè)文化的作用。答案:正

確

第4題班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。答案:

正確

第5題我們的生產(chǎn)治理差不多固化，學(xué)習(xí)型團隊不適合我們。答案:

錯誤

第6題既然班組的建制差不多固定，團隊治理的作用就不大了。答

案:錯誤

第7題不人的模式是人家治理體會的總結(jié)，不一定適合我們。答案:

錯誤

第8題讓職員與我們一起進步是我們班組長的責(zé)任。答案:正確

第9題企業(yè)文化的要緊內(nèi)容確實是企業(yè)的文體活動。答案:錯誤

第10題核心價值觀是塑造職員行為的差不多理念。答案:正確

第11題班組長要緊是完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化明白得不深不要緊。

答案:錯誤

第12題優(yōu)秀的職員是企業(yè)的名片。答案:正確

第13題一個班組確實是一個團隊。答案:正確

第14題團隊的目標(biāo)比團隊的分工更重要。答案:正確

第15題人的作用是有限的，現(xiàn)時期要緊是抓制度的落實。答案:錯誤

第16題班組長要終生學(xué)習(xí)，要明白治理的差不多原理，要會總結(jié)體

會。答案:正確

咨詢答

第1題結(jié)合本企業(yè)的實踐，如何明白得企業(yè)文化的作用？如何在實際

工作中去踐行企業(yè)的使命？

第2題如何利用團隊治理的技能開展班組工作？

第3題如何總結(jié)自己的治理體會？

單選：

第1題如何解決班組長可不能總結(jié)治理體會的咨詢題C

第2題企業(yè)文化的三大作用:B

A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用B.行為的約束、力量的源

泉、人心的凝聚

C.豐富生活、制造生活、享受生活D.管企業(yè)、管班組、管職員

第3題企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu):B

A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的和諧能力、基層的執(zhí)行力B.對外的形象、

內(nèi)部的操縱、深邃的哲理

C杰出的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的職員隊伍D.內(nèi)部策劃、中間和

諧、對外的表象

第4題企業(yè)文化不見成效的要緊緣故:C

A.太難，不行搞。B.比較虛，不容易落地。C.不明白得。D.

不太適合中國國情。

第5題如何把企業(yè)文化搞好:C

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就能夠了。B.請咨詢公司關(guān)心搞比較好。

C.讓每位職員明白得，大伙兒共同實踐。D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞

的意義。

第6題為何講班組長是職員行為的樣板:B

A.職員與班組長接觸時刻最長B.職員認(rèn)為班組長是他們的

官，你如何做，我就如何做

C.職員自有判定能力，明白該如何做D.近朱則赤，近墨則黑

第7題企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用:A

A.認(rèn)真明白得、帶頭實踐、為職員作表率B.上傳下達(dá)、雙

向溝通、宣傳明白得

C.領(lǐng)導(dǎo)如何講我們就如何做D.向職員充分宣傳，認(rèn)

真宣貫

第8題企業(yè)文化對職員行為到底起不起作用:C

A.企業(yè)文化是高管層的事，對職員行為不起作用

B.人的行為受思想支配；職員行為受企業(yè)文化的作用

c.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚企業(yè)文化

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；職員行為標(biāo)準(zhǔn)專門一致

第9題班組長帶隊伍，帶的確實是作風(fēng):C

A.一個班組一個風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多

B.班組長要緊是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大

C好作風(fēng)是言傳身教帶出來的

D.搞班組文化要緊是提升職員素養(yǎng)

第10題班組長如何總結(jié)自己的治理體會:C

A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)治理知識。

B.自己總結(jié)差不多體會，由公司再從理論上給予提升。

C.實踐中充實治理知識，運用治理的差不多原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié),

善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

D.先取得文憑，再提升治理能力。

第11題核心價值觀是塑造職員行為的差不多理念。答案:正確

第12題使命是企業(yè)的全然任務(wù)，是為完成社會角色承擔(dān)的差不多責(zé)

任。答案:正確

第13題班組長要緊是完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化明白得不深不要緊。

答案:錯誤

第14題班組長的行為在向新職員具體講明企業(yè)文化的作用。答案：

正確

第15題優(yōu)秀的職員是企業(yè)的名片。答案:正確

第16題企業(yè)文化比較虛，要緊是領(lǐng)導(dǎo)的事，對基層班組作用有限。

答案:錯誤

第17題企業(yè)文化的要緊內(nèi)容確實是企業(yè)的文體活動。答案:錯誤

第18題班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。答案:

正確

第19題我們的生產(chǎn)治理差不多固化，學(xué)習(xí)型團隊不適合我們。答案:

錯誤

第20題一個班組確實是一個團隊。答案:正確

5認(rèn)識班組長

單選

第1題目標(biāo)治理是由以下哪位理論家提出來的C

A.法約爾B?泰勒C彼得*德魯克D?赫茨伯格

第3題班組長的權(quán)力不包括A

A.決策權(quán)B.獎勵權(quán)C.懲處權(quán)D.法定權(quán)力

第4題治理的差不多環(huán)節(jié)是C

A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織和諧B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行打算檢查評估提升

C.打算組織和諧監(jiān)督操縱D.調(diào)查策劃實施評估

第5題班組長的治理能力排序依次是如下順序D

A.知識技術(shù)人際和諧能力B.技術(shù)知識人際和諧能力

C人際和諧能力技術(shù)知識D.技術(shù)人際和諧能力知識

判定

第1題班組長是企業(yè)生產(chǎn)的治理者。答案:正確

第2題班組長的一個重要角色是：面對職員時要代表職員。答案:錯

第3題班組治理的特點是：治理者只是咨詢瑣事。答案:錯誤

第4題在目標(biāo)治理中一定要注意目標(biāo)排序。答案:正確

第5題例外治理原則確實是要緊抓規(guī)范化治理答案:錯誤

咨詢答題

第1題目標(biāo)治理的差不多原則有哪些？

第2題制作關(guān)鍵路徑圖(PERT)要注意哪些方面？

第3題結(jié)合你的體會，你是如何運用夸獎與批判的。

第4題結(jié)合實際談?wù)勀銓?quán)變治理理論的明白得。

第1題企業(yè)班組長的差不多職責(zé)是D

A.企業(yè)班組長的差不多職責(zé)是B.人力資源治理生產(chǎn)治理

C.職員培訓(xùn)團隊建設(shè)D.生產(chǎn)現(xiàn)場治理班組職員治理

第2題目標(biāo)治理是由以下哪位理論家提出來的C

A.法約爾B?泰勒C.彼得*德魯克D?赫茨伯格

第3題下列哪個內(nèi)容不屬于治理者的六項差不多功之一:C

A.建立目標(biāo)機制B.建立反饋機制C建立聯(lián)動機制D.建立投入機制

第4題治理的差不多環(huán)節(jié)是C

A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織和諧B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行打算檢查評估提升

C.打算組織和諧監(jiān)督操縱D.調(diào)查策劃實施評估

第5題溝通的要緊障礙有C

A.語言障礙知識體會不同的障礙時刻障礙距離障礙

B.軀體障礙語言障礙知識結(jié)構(gòu)障礙年齡障礙

C.語言障礙知識體會不同的障礙組織結(jié)構(gòu)不合理溝通方式選擇不當(dāng)

D.心理障礙性不障礙年齡障礙能力障礙

第6題領(lǐng)導(dǎo)方式取決于A

A.治理者被治理者工作環(huán)境三大要素

B.文化水平覺悟歷史三大要素

C.性格氣質(zhì)能力三大要素

D.任務(wù)緊急程度工作地點設(shè)備緣故三大要素

第7題西方治理思想進展歷史要緊經(jīng)歷了如下進展時期C

A.治理科學(xué)組織行為治理人本治理權(quán)變治理

B.科學(xué)治理組織行為治理心理治理人本治理

C.科學(xué)治理組織行為治理權(quán)變治理人本治理

D.科學(xué)治理現(xiàn)代治理本土治理

第8題班組長的權(quán)力不包括A

A.決策權(quán)B.獎勵權(quán)C.懲處權(quán)D.法定權(quán)力

第9題班組長的治理能力排序依次是如下順序D

A.知識技術(shù)人際和諧能力B.技術(shù)知識人際和諧能力

C人際和諧能力技術(shù)知識D.技術(shù)人際和諧能力知識

第10題決斷風(fēng)格包括B

A.定向型粘液型冒險型行為型B.定向型分析型概念型行為型

C多血型抑郁型冒險型質(zhì)疑型D.簡單型沖動型概念型分析型

第11題班組治理的特點是：治理者只是咨詢瑣事。答案:錯誤

第12題例外治理原則確實是要緊抓規(guī)范化治理答案:錯誤

第13題帕累托定律在治理中的運用確實是讓我們注意大多數(shù)人的行

為。答案:錯誤

第14題治理的目的確實是排除矛盾。答案:錯誤

第15題班組長是企業(yè)生產(chǎn)的治理者。答案:正確

第16題班組長的一個重要角色是：面對職員時要代表職員。答案:

錯誤

第17題在目標(biāo)治理中一定要注意目標(biāo)排序。答案:正確

第18題執(zhí)行規(guī)章制度要先寬后嚴(yán)。答案:錯誤

第19題職員績效差的緣故確實是能力差。答案:錯誤

第20題回避是處理矛盾的一種方法。答案:正確

6班組基礎(chǔ)治理

咨詢答

第1題質(zhì)量改進的八個步驟是什么？什么緣故“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因

認(rèn)證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？

第2題此次課程對你有那些關(guān)心？你有什么體會和打算？

判定、

第1題目視治理看一看-----使治理和咨詢題一目了然。答案:正確

第2題咨詢題根源找一找-----找出咨詢題根源并加以解決。答案:

正確

第3題班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯誤

第4題決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯誤

第5題創(chuàng)新能夠從改變不合理開始。答案:正確

第6題頭腦風(fēng)暴法的原則是禁止批判、多多益善、自由奔放、結(jié)合改

善。答案:正確

第1題生產(chǎn)中常見的八大白費是：制造過多的白費、庫存非白費、加

工的白費、搬運的白費，不良品的白費、（B）的白費、等待的白費、治理

的白費。

A.人員的白費B.動作的白費C.設(shè)備的白費

第2題治理的實質(zhì)確實是八個大字：（A）

A.排除白費，增加價值B.加大治理，提升效率C.提升治理，解決咨

詢題。

第3題質(zhì)量改進的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（B）

A.把握全部咨詢題B.抓住關(guān)鍵的少數(shù)C.分析緣故

第4題生產(chǎn)中有三種時刻，它們是作業(yè)時刻、余外時刻和（A）時刻。

A.無效時刻B.精細(xì)時刻C.必須時刻

第5題定置治理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài),

其中C狀態(tài)確實是：（C）

A.廢棄物B.現(xiàn)場不需要的物品C.廢棄物和現(xiàn)場不需要的物品

第6題設(shè)備治理的三好是管好、用好、（A）

A.修理好B.使用好C.服務(wù)好

第7題工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是（A）

A.按圖紙、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.按用戶要求、按生產(chǎn)實際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C按國家標(biāo)準(zhǔn)、按用戶反映、按質(zhì)量改進

第1題作為操作者要作到的“三工序”是復(fù)查上工序，保證本工序，

B

A.把下工序當(dāng)作用戶B.服務(wù)下工序

第2題定置治理的六個時期順序是整理、（C）、清掃、清潔、素養(yǎng)、

安全。

A.簡化B.重排C.整頓

第3題工位器具在現(xiàn)場治理中的要緊作用是為了：（A）、計數(shù)、便于

運輸。

A.愛護B.預(yù)防C.把關(guān)

第4題班組的四個特點是小，全，細(xì)，B

A.新B.實C.活

第5題改善四項原則是取消、合并、重排、A

A.簡化B.改變C.改善

第6題對設(shè)備操縱的“四會”是會使用、會愛護、會檢查、（A）

A.會排除故障B.會潤滑C會防護

第7題檢查部門的職能是（B）、預(yù)防、報告。

A.驗收B.把關(guān)C.審核

第8題生產(chǎn)中常見的八大白費是：制造過多的白費、庫存非白費、加

工的白費、搬運的白費，不良品的白費、（B）的白費、等待的白費、治理

的白費。

A.人員的白費B.動作的白費C.設(shè)備的白費

第9題治理的實質(zhì)確實是八個大字：（A）

A.排除白費，增加價值B.加大治理，提升效率C.提升治理，解決咨詢

題。

第10題企業(yè)歡迎什么類型的班組長？C

A.事必躬親型B.唯命是從型C.外科大夫型

第11題工藝流程查一查-----減去余外的動作要素，使動作更快、

更省。答案:錯誤

第12題平面布置調(diào)一調(diào)-----調(diào)出最短路線的平面布置。答案:正

確

第13題流水線上算一算-----提升人與機器的合作效率。答案:錯

誤

第14題動作要素減一減-----查出合理的工藝路線。答案:錯誤

第15題搬運時空壓一壓-----壓縮搬運距離、次數(shù)、時刻和空間。

答案:正確

第16題人機效率提一提-----算出最佳的平穩(wěn)率確定最好的物品移

動方式。答案:錯誤

第17題目視治理看一看-----使治理和咨詢題一目了然。答案:

正確

第18題咨詢題根源找一找-----找出咨詢題根源并加以解決。答

案:正確

第19題班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯誤

第20題決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯誤

7班組現(xiàn)場治理

選擇

第1題因為處理技術(shù)咨詢題而使生產(chǎn)不能進行下去屬于（A）造成的

白費。

A.等待B.缺陷C.批量生產(chǎn)

第2題PDCA循環(huán)是指B

A.檢查、和諧、打算、實施B.打算、實施、檢查、處理改善

C打算、處理、檢查、實施D.打算、檢查、實施、處理改善

第3題6s中整頓的目的是A

A.減少查找時刻B.騰出空間C.杜絕產(chǎn)品缺陷

第4題將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6s中的A

A.整頓B.整理C.清潔

第5題從精益的成本原則來看，要獵取更多的利潤，只有B

A.提升價格B.降低成本C.擴大生產(chǎn)規(guī)模

第6題班組長的作用有B,C,D

A.傳話通知B.平穩(wěn)和諧C.啟下帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)D.承上執(zhí)行

上司指示

第7題精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)治理方式，它的特點有A,B,C,D

A.最快的市場響應(yīng)速度B.最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量D.設(shè)計和制

造市場所需的產(chǎn)品

第8題排除白費的方法有A,B,C,D,E

A.排除返工現(xiàn)象B.減少職員不必要的工作量C.杜絕缺陷

D.節(jié)約能源E.杜絕器材閑置

第9題過量生產(chǎn)造成的白費有A,B,C

A.容易產(chǎn)生批量超差B.增加庫存

C積壓流淌資金D.生產(chǎn)預(yù)備時刻不足

第10題現(xiàn)場治理要達(dá)到哪些目標(biāo)A,B,D

A.品質(zhì)成本B.效率交期C.和諧簡單D.安全士氣

第11題對部屬的培訓(xùn)重點是培訓(xùn)A,C,D

A.技能B.聽話C.態(tài)度D.知識

第12題點檢預(yù)備要求有A,B,C,D

A.定點定項B.定標(biāo)定周期C.定法定人D.定表單定

記錄

第13題6s的內(nèi)容包括A,D,E

A.整理、整頓B.簡化、清掃C.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養(yǎng)、

安全

第14題團隊素養(yǎng)提升需三大高手是指B,C,D

A.技能高手B.指責(zé)高手C.被指責(zé)高手D.感受高手

第1題企業(yè)多做產(chǎn)品能提升效率，提早做好能減少產(chǎn)能缺失。答案:

錯誤

第2題制造過多與過早會把“等待的白費”隱藏起來。答案:正確

第3題企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的越多越好。答案:錯誤

第4題在品質(zhì)活動中，6s堪稱為最基礎(chǔ)的治理項目。答案:正確

第5題環(huán)境能夠潛移潛化，如果我們什么地點都注意細(xì)節(jié)，就會阻

礙職員的工作態(tài)度，阻礙品質(zhì)的操縱，因此環(huán)境本身也是一種生產(chǎn)力。答

案:正確

第6題職場臟亂沒關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。答案:錯誤

第7題品質(zhì)管制得以完全執(zhí)行，才能確保產(chǎn)品品質(zhì)高水準(zhǔn)。答案:

正確

第8題職場鄰近只能放真正需要的物品。答案:正確

第9題治理是團體賽，要靠組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。答案:

正確

第10題要經(jīng)常考慮“采取措施”，沒有措施是空談的治理，不檢查

無打算，采取措施的結(jié)果是空泛的治理。答案:正確

咨詢答題

第1題班組長從骨干職員轉(zhuǎn)型為治理人員的過程中，從哪些方面應(yīng)做

轉(zhuǎn)變？

第2題我們常講把80%的命令要當(dāng)作培訓(xùn)來做，談?wù)勁嘤?xùn)教誨職員的

行動方案。

試題

第7題精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)治理方式，它的特點有:A,B,C,D

A.最快的市場響應(yīng)速度B.最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量D.設(shè)計和制

造市場所需的產(chǎn)品

第8題排除白費的方法有A,B,C,D,E

A.排除返工現(xiàn)象B.減少職員不必要的工作量C.杜絕缺陷

D.節(jié)約能源E.杜絕器材閑置

第9題過量生產(chǎn)造成的白費有A,B,C

A.容易產(chǎn)生批量超差B.增加庫存C積壓流淌資金D.生產(chǎn)預(yù)備時

刻不足

第10題現(xiàn)場治理要達(dá)到哪些目標(biāo)A,B,D

A.品質(zhì)成本B.效率交期C.和諧簡單D.安全士氣

第11題對部屬的培訓(xùn)重點是培訓(xùn)A,C,D

A.技能B.聽話C.態(tài)度D.知識

第12題點檢預(yù)備要求有A,B,C,D

A.定點定項B.定標(biāo)定周期C.定法定人D.定表單定記錄

第15題沒有做預(yù)備打算工作，結(jié)果往往是無功而返。答案:正確

第16題和諧的氣氛圍是素養(yǎng)的基礎(chǔ)。答案:正確

第17題流淌原則包括：人員的流淌、信息的流淌、物料的流淌。

答案:正確

第18題班組長的工作評判標(biāo)準(zhǔn)是個人績效。答案:錯誤

第19題班組治理確實是將生產(chǎn)任務(wù)完成就能夠。答案:錯誤

第20題運輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在白費咨詢題。答案:

錯誤

第21題精益將所有的停滯作為企業(yè)的白費。答案:正確

第22題排除白費的目的之一是增加產(chǎn)品的價值。答案:正確

第23題排除白費第一必須發(fā)覺白費。答案:正確

第24題產(chǎn)品不能滿足用戶的要求確實是白費。答案:正確

8班組打算與目標(biāo)治理

單選

第1題目標(biāo)是打算的指向，打確實是目標(biāo)的C

A.依據(jù)B.來源C.保證D.來源

第2題治理的前提是打算，打算的前提是:A

A.目標(biāo)B.調(diào)研C.數(shù)據(jù)D.共識

第3題班組生產(chǎn)打算形成的一樣順序A

A.（1）確定目標(biāo)（2）把握信息分析現(xiàn)狀（3）制定打算（4）打

算審批（5）打算的實施與更換

B.（1）把握信息分析現(xiàn)狀（2）確定目標(biāo)（3）制定打算（4）打算

審批（5）打算的實施與更換

C.（1）制定打算（2）把握信息分析現(xiàn)狀（3）確定目標(biāo)（4）打算

審批（5）打算的實施與更換

D.（1）確定目標(biāo)（2）制定打算把握（3）信息分析現(xiàn)狀（4）打

算審批（5）打算的實施與更換

第4題在制定打算過程中，如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應(yīng)該確認(rèn)

外包過程的能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實際需求D

A.資源B.人員能力C.設(shè)備D.質(zhì)量操縱程序

第5題目標(biāo)治理確實是治理者通過目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追

求，一步步實現(xiàn)各層級目標(biāo)以實現(xiàn)最終目標(biāo)的治理方法。B

A.各車間、各班組B.各側(cè)面、各層級C.各種各樣D.企業(yè)

第6題通過制定，能夠讓人明確方向，幸免因走彎路而白費時刻。

D

A.打算B.實施步驟C.方案D.目標(biāo)

第7題目標(biāo)治理最要緊的它是一種治理方法，是一個。它不是設(shè)定

一個結(jié)果就能夠了，還包括對結(jié)果的考核和對考核結(jié)果的處置（即利用）D

A.制度B.技能C.結(jié)果D.過程

第8題目標(biāo)治理的核心是讓，發(fā)揮職員的主動性。B

A.職員持續(xù)追求更高的目標(biāo)B.職員自己治理自己

C.班組長更好地監(jiān)督職員D.班組長獎懲有依據(jù)

第9題制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)，同

時要制定完成目標(biāo)的，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件

等多方面的內(nèi)容。C

A.要求B.途徑C.標(biāo)準(zhǔn)D.時刻

第10題把變作團隊成員的共同愿景來提升團隊的凝聚力。D

A.打算B.建議C.理想D.目標(biāo)

判定

第1題現(xiàn)場的生產(chǎn)打確實是把生產(chǎn)任務(wù)合理分配、安排的工作。答

案:錯誤

第2題在治理工作中，打算的完成是通過一系列目標(biāo)的實現(xiàn)為基礎(chǔ)

的。因此，要執(zhí)行打算，最重要的是搞好目標(biāo)治理。答案:正確

第3題制定生產(chǎn)打算的目的確實是為了保正按時交貨，并使生產(chǎn)設(shè)

備、物料、人員相匹配，實現(xiàn)均衡、和諧、連續(xù)生產(chǎn)。答案:正確

第4題生產(chǎn)打確實是生產(chǎn)治理活動的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運行治理最

差不多、最日常的工作，正確與有效的生產(chǎn)打算治理是提升產(chǎn)量與團隊凝

聚力的全然保證答案:錯誤

第5題生產(chǎn)任務(wù)可制作成單品種或多品種產(chǎn)品的《生產(chǎn)任務(wù)單》，

因為它載有生產(chǎn)信息，因此只有等生產(chǎn)完成后才能銷毀。答案:錯誤

第6題往往專門生產(chǎn)要求或指示（其中包括顧客的專門要求）將標(biāo)

明在生產(chǎn)提示中。答案:正確

第7題為了保證交期，對《生產(chǎn)任務(wù)單》所載明的生產(chǎn)信息如有疑

咨詢或不確定能夠先開工隨后加以解決。答案:錯誤

第8題打算的實施應(yīng)嚴(yán)格按照打算安排推進，以保證交期和質(zhì)量

設(shè)計滿足顧客需求，任何人不得擅自更換打算以致顯現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果答案:

正確

第9題在生產(chǎn)過程中，為增加顧客中意度，能夠針對任何顧客需

求或生產(chǎn)節(jié)奏、原料、能源等緣故進行可能的打算調(diào)整。答案:正確

第10題目標(biāo)治理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情形的

檢查，并依據(jù)結(jié)果獎懲為手段，通過職員的自我治理來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

的治理方法。答案:正確

咨詢答

第1題目標(biāo)治理的重要意義和原則是什么？

第2題實施目標(biāo)治理的要緊步驟有哪些？

9班組質(zhì)量治理

咨詢答

第1題請結(jié)合工作中的實例，分析顧客的潛在需求和顧客中意。

第2題請結(jié)合工作中的實例，講明對適用性質(zhì)量的明白得。

多選

第1題為提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)提供者應(yīng)將工作重點放在:A,B,C

A.服務(wù)資源B.服務(wù)提供C.服務(wù)特性D.顧客中意

第2題服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的差不多特點包括A,B,C,D

A.無形性B.非重復(fù)性C.非儲存性D.非運輸性

第3題適用性質(zhì)量是（B）的觀點

A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.IS09000給出

第4題質(zhì)量免費是（A）的觀點。

A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.IS09000給出

第5題必須特性是A,C

A.顧客認(rèn)為理所因此應(yīng)當(dāng)具備的特性

B.使顧客感到專門興奮的特性

C一旦不充分，會引起強烈不滿的那些質(zhì)量特性

D.不充分也可不能使人產(chǎn)生不滿的特性

第6題QFD的核心是D

A.查找生產(chǎn)操縱點B.設(shè)計關(guān)鍵工藝特點

C明確關(guān)鍵零部件特點D.把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特點

第7題IS09004是C

A.講明性的標(biāo)準(zhǔn)B.用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)

C.用于組織績效改進的標(biāo)準(zhǔn)D.提供審核質(zhì)量治理體系和環(huán)境治理體系

的指南

第8題顧客要求包括A,B,C

A.明示的要求B.隱含的要求C.潛在的要求D.固有特性

第9題從顧客的視角分析服務(wù)，包括A,B

A.顧客要求B.顧客中意C.接觸點