【財(cái)務(wù)管理】企業(yè)SSC財(cái)務(wù)共享服務(wù)解決方案

1企業(yè)SSC財(cái)務(wù)共享服務(wù)解決方案2目錄企業(yè)SSC服務(wù)內(nèi)容與方案概述1SSC系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)2SSC成功案例介紹3財(cái)務(wù)共享流程演示4Q&A5SSC外包服務(wù)目標(biāo)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的目標(biāo)（基于SLA約定）：降低成本：把操作性的流程共享到共享服務(wù)中心，降低整體運(yùn)營成本提高效率：內(nèi)控流程處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)化并全程監(jiān)控，提高流程管控效率全員流程：員工、供應(yīng)商及客戶參與自助化流程，全員關(guān)注業(yè)務(wù)流程共享服務(wù)中心是建立在標(biāo)準(zhǔn)化、集中化管理的基礎(chǔ)之上的流程。通過共享服務(wù)中心所處理流程又可以反過來保障這種標(biāo)準(zhǔn)化的順利推進(jìn)。在共享服務(wù)中心建立和完善的過程中，管理層可以不斷向共享服務(wù)中心“訂購”更多的“流程管控服務(wù)”“分析報(bào)告服務(wù)”甚至“大數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)”。

將企業(yè)大量、重復(fù)財(cái)務(wù)核算從企業(yè)個(gè)體中抽出集中到一個(gè)新的自主業(yè)務(wù)單元（共享服務(wù)中心SSC），共享服務(wù)中心通過市場(chǎng)化運(yùn)營機(jī)制提供計(jì)費(fèi)服務(wù)，設(shè)有專門的管理機(jī)構(gòu)，目的是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本以及提高對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。概念：財(cái)務(wù)共享服務(wù)3企業(yè)SSC外包服務(wù)范圍4SAP

ERPOracle

EBSMAS

Cloud應(yīng)付應(yīng)收總帳差旅，費(fèi)用管理固定資產(chǎn)、成本出納支付合并報(bào)表財(cái)務(wù)SSCBPO供應(yīng)商管理采購、交期、入庫供應(yīng)商交互平臺(tái)庫存管理出庫管理人事管理采購BPO工廠物流BPO人事BPOEnd

To

End原始憑證影像處理BPO作業(yè)管理平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析費(fèi)控管理快報(bào)手機(jī)APP掃描、填報(bào)企業(yè)SSC外包作業(yè)流程費(fèi)用組供應(yīng)商發(fā)票開票申請(qǐng)書費(fèi)用報(bào)銷單資產(chǎn)驗(yàn)收單匯率重估計(jì)提折舊預(yù)提沖銷APP影像數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)派工工作池費(fèi)用任務(wù)單應(yīng)付任務(wù)單應(yīng)收任務(wù)單資產(chǎn)任務(wù)單總賬任務(wù)單應(yīng)付組應(yīng)收組資產(chǎn)組總賬組……業(yè)務(wù)組內(nèi)資源共享基于搶單和計(jì)件工資來保證作業(yè)效率憑證預(yù)制憑證過賬憑證預(yù)制憑證過賬憑證預(yù)制憑證過賬憑證預(yù)制憑證過賬憑證預(yù)制憑證過賬單據(jù)整理影像切分響應(yīng)性業(yè)務(wù)非響應(yīng)性業(yè)務(wù)BPO檢查機(jī)制(見下頁P(yáng)PT）搶單5企業(yè)SSC外包檢查特點(diǎn)影像任務(wù)處理接收任務(wù)數(shù)據(jù)錄入人工判斷紙質(zhì)任務(wù)處理數(shù)據(jù)任務(wù)處理讀取影像,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)來源：1.

公司信息2.公司制度3.系統(tǒng)檢查點(diǎn)4.業(yè)務(wù)類型等根據(jù)該任務(wù)類型，所配置的公司制度以及要求的檢查點(diǎn)，采用錄入的方式到系統(tǒng)上，確保無一遺漏。業(yè)務(wù)人員錄入的數(shù)據(jù)信息檢查數(shù)據(jù)輔助核算數(shù)據(jù)系統(tǒng)檢查單據(jù)掃碼真?zhèn)悟?yàn)證影像對(duì)比粘貼發(fā)票原始單據(jù)人工核對(duì)匹配ERPXX組憑證預(yù)制憑證過賬打印憑證資料保存ERP把企業(yè)的內(nèi)控檢查放在系統(tǒng)上專業(yè)的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)SSC中心6企業(yè)SSC外包運(yùn)營方針1.服務(wù)基準(zhǔn)：郵件接收：30分鐘以內(nèi)對(duì)受理事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)。單據(jù)抵達(dá)：2個(gè)工作日以內(nèi)完成。不合規(guī)單據(jù)的對(duì)應(yīng)：SSC成員和用戶聯(lián)絡(luò)窗口(財(cái)務(wù))進(jìn)行確認(rèn)后，再進(jìn)入下面的步驟?？捎芍袊蚕矸?wù)中心向委托公司提出合理的改善需求。3.對(duì)應(yīng)語言：中文、日語、英語2.和成員單位保持定期的交流：向委托公司每月提交質(zhì)量報(bào)告，提出改進(jìn)意見，在總結(jié)中改善和優(yōu)化。7企業(yè)SSC服務(wù)內(nèi)容共享服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)咨詢服務(wù)直接參與業(yè)務(wù)外包

提供協(xié)助建設(shè)共享服務(wù)中心共享服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)咨詢服務(wù)直接參與業(yè)務(wù)外包共享服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)咨詢服務(wù)①共享服務(wù)業(yè)務(wù)模型論證和搭建②SAPFSSC框架解決方案應(yīng)用③HEC共享服務(wù)方案應(yīng)用④手機(jī)等其他框架系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用①共享服務(wù)業(yè)務(wù)模型論證和搭建②SAPFSSC框架解決方案應(yīng)用③HEC共享服務(wù)方案應(yīng)用④手機(jī)等其他框架系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用⑤非核心業(yè)務(wù)流程外包⑥業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包：掃描+單據(jù)校驗(yàn)⑦人力資源外包①共享服務(wù)業(yè)務(wù)模型論證和搭建②SAPFSSC框架解決方案應(yīng)用③HEC共享服務(wù)方案應(yīng)用④手機(jī)等其他框架系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用⑤非核心業(yè)務(wù)流程外包⑥業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包：

掃描+單據(jù)校驗(yàn)等⑦人力資源外包⑧為客戶建立FSSC⑨為客戶提供ERP、SS云系統(tǒng)89目錄企業(yè)SSC服務(wù)內(nèi)容與方案概述1SSC系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)2SSC成功案例介紹3財(cái)務(wù)共享流程演示4Q&A5企業(yè)SSC共享平臺(tái)——ESSC系統(tǒng)架構(gòu)集中作業(yè)平臺(tái)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程平臺(tái)運(yùn)營管理作業(yè)自動(dòng)派工數(shù)據(jù)查詢報(bào)表輸出決策分析預(yù)警通知（郵件、短信、信息）移動(dòng)應(yīng)用（手機(jī)、智能終端）績效管理平臺(tái)質(zhì)量稽核稽核統(tǒng)計(jì)稽核問題稽核分派稽核反饋問題關(guān)閉質(zhì)量報(bào)告知識(shí)管理知識(shí)共享培訓(xùn)評(píng)估在線培訓(xùn)在線考試費(fèi)用管理費(fèi)用申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)銷借款管理付款管理會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)憑證會(huì)計(jì)科目財(cái)務(wù)工單績效指標(biāo)績效看板績效報(bào)表指標(biāo)預(yù)警問題管理問題提交問題分派問題反饋問題查詢后援作業(yè)平臺(tái)集中報(bào)銷集中核算集中支付工單處理員工績效人員管理外部系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)核算基礎(chǔ)核算憑證賬務(wù)查詢……HR系統(tǒng)資金/網(wǎng)銀系統(tǒng)影像系統(tǒng)其他外部系統(tǒng)10企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)（ESSC）企業(yè)SSC共享平臺(tái)——ESSC系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)基礎(chǔ)系統(tǒng)參數(shù)用戶管理角色管理功能定義功能分組系統(tǒng)消息系統(tǒng)代碼……流程平臺(tái)工作流管理規(guī)則參數(shù)管理流程加簽流程轉(zhuǎn)發(fā)流程通知流程監(jiān)控流程分析工作流引擎接口平臺(tái)OA接口HR接口ERP接口預(yù)算系統(tǒng)接口郵件接口資金系統(tǒng)接口商旅系統(tǒng)接口……影像管理影像采集影像分類管理影像檢索影像調(diào)閱質(zhì)量管理質(zhì)檢計(jì)劃下達(dá)質(zhì)檢計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)檢結(jié)果反饋員工自助工作臺(tái)我的單據(jù)我的合同費(fèi)用申請(qǐng)借款申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)工單個(gè)人查詢財(cái)務(wù)作業(yè)平臺(tái)派工規(guī)則管理作業(yè)派工財(cái)務(wù)審核付款管理財(cái)務(wù)復(fù)核核算處理運(yùn)營績效績效指標(biāo)指標(biāo)要素質(zhì)量稽查質(zhì)檢反饋績效計(jì)算績效考核績效看板績效分析移動(dòng)應(yīng)用智能手機(jī)應(yīng)用平板設(shè)備應(yīng)用移動(dòng)審批數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)預(yù)警預(yù)警機(jī)制預(yù)警郵件預(yù)警短信統(tǒng)計(jì)查詢單據(jù)查詢作業(yè)跟蹤查詢派工池查詢作業(yè)量查詢業(yè)務(wù)量分析作業(yè)異常分析在手單查詢……知識(shí)管理知識(shí)共享培訓(xùn)評(píng)估在線培訓(xùn)在線考試問題管理問題提交問題分派問題反饋問題關(guān)閉11企業(yè)SSC共享平臺(tái)——BPO平臺(tái)介紹前端平臺(tái)化數(shù)據(jù)影像采集基于手機(jī)APP與WEB形式進(jìn)行：①錄入：數(shù)據(jù)字段錄入，與影像接收上傳。②審批：多級(jí)審批層次，多維度審批流程。③查看：員工任務(wù)狀態(tài)時(shí)時(shí)查看。④文檔合同管理：合同文檔進(jìn)行上傳、下載電子化管理。中端任務(wù)分配工作臺(tái)任務(wù)派工機(jī)制—影像：

根據(jù)平臺(tái)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)類型分配至該業(yè)務(wù)的作業(yè)組。任務(wù)派工機(jī)制—單據(jù)：

當(dāng)實(shí)體單據(jù)接收時(shí)，根據(jù)單據(jù)上關(guān)聯(lián)的SR號(hào)，進(jìn)行單據(jù)的傳遞。后端ERP高度集成BPO系統(tǒng)與ERP無縫集成：①對(duì)于檢查過可生成憑證的影像單據(jù)，自動(dòng)根據(jù)科目mapping關(guān)系，生成會(huì)計(jì)憑證。也可手工錄入憑證.②對(duì)于會(huì)計(jì)憑證可進(jìn)行追溯，查看該憑證的處理影像、審批、檢查等一系列流程信息。BPO系統(tǒng)檢查質(zhì)量管理與績效考核基于影像的檢查：①影像切分②數(shù)據(jù)識(shí)別錄入③數(shù)據(jù)人工錄入④系統(tǒng)檢查⑤問題件反饋基于實(shí)體單據(jù)的檢查：

當(dāng)掃描SR號(hào)時(shí)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)其影像圖片，與影像進(jìn)行核對(duì)。質(zhì)量檢查：

質(zhì)量檢查監(jiān)督組每日都對(duì)員工作業(yè)進(jìn)行抽樣檢查，確保準(zhǔn)確率100%績效考核：在實(shí)施過程中依然提供管理咨詢KPI服務(wù)，幫助企業(yè)有效的對(duì)作業(yè)員工進(jìn)行考核。1313企業(yè)SSC共享平臺(tái)——BPO系統(tǒng)集成示意圖BPO平臺(tái)系統(tǒng)影像存儲(chǔ)及管理（SAPKM）人事報(bào)銷及業(yè)務(wù)審核系統(tǒng)銀行銀企

接口資金管理系統(tǒng)單據(jù)掃描系統(tǒng)ECMSAP

ERPOracle

EBS業(yè)務(wù)自動(dòng)集成影像集成財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成出納業(yè)務(wù)集成派工平臺(tái)運(yùn)營管理FTP(XML)FTP(CSV)FTP(CSV)SAPRFCWebServiceWebService/FTP(XML+PDF)WebServiceFTP(XML+PDF)MSExcelWebService（非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理）企業(yè)SSC共享平臺(tái)——影像管理系統(tǒng)14采購合同ERP(Sap\Oracle)企業(yè)SSC共享平臺(tái)——影像系統(tǒng)應(yīng)用索引錄入&業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)集中存儲(chǔ)、管理、發(fā)布內(nèi)容捕獲(掃描、拍攝、導(dǎo)入)附件文檔報(bào)銷憑據(jù)收費(fèi)憑證銀行票據(jù)送貨單據(jù)……發(fā)票財(cái)務(wù)付款票據(jù)檢查財(cái)務(wù)審核憑證制作發(fā)票錄入財(cái)務(wù)共享中心作業(yè)流程系統(tǒng)接口.票據(jù)資料影像調(diào)閱財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)（報(bào)銷、采購付款、憑證制作）數(shù)據(jù)集中資料采集基于業(yè)務(wù)原始資料（影像）進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)集中而不僅是數(shù)據(jù)集中確保業(yè)務(wù)處理質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)15企業(yè)SSC共享平臺(tái)——質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提交單據(jù)單據(jù)初審單據(jù)掃描原始單據(jù)歸檔報(bào)銷單審核檢查影印件領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)銷單復(fù)核核算記賬機(jī)構(gòu)集中付款質(zhì)量稽查點(diǎn)質(zhì)量稽查點(diǎn)質(zhì)量稽查點(diǎn)質(zhì)量稽查點(diǎn)質(zhì)量稽查點(diǎn)質(zhì)量KPI業(yè)務(wù)處理及時(shí)率業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)率客戶投訴率客戶滿意率……信息工序中的質(zhì)量檢驗(yàn)節(jié)點(diǎn)一些企業(yè)在共享服務(wù)中心引入類似電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)度跟蹤提醒模型和服務(wù)反饋評(píng)價(jià)模型，以改進(jìn)共享服務(wù)中心的作業(yè)質(zhì)量及效率，并提高服務(wù)滿意度17質(zhì)量管理抽查稽核稽核反饋稽核統(tǒng)計(jì)質(zhì)量報(bào)告示例系統(tǒng)定義自動(dòng)抽檢規(guī)則并生成抽檢計(jì)劃并對(duì)作業(yè)人員的作業(yè)單據(jù)進(jìn)行隨機(jī)抽查質(zhì)檢目的是對(duì)后援作業(yè)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證單據(jù)作業(yè)的正確性系統(tǒng)可出具質(zhì)檢人員每天完成的質(zhì)檢數(shù)量，用于質(zhì)檢人員工作量考核企業(yè)SSC共享平臺(tái)——質(zhì)量檢查展示17質(zhì)量管理抽查稽核稽核反饋稽核統(tǒng)計(jì)質(zhì)量報(bào)告每日根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，通過系統(tǒng)通知后援作業(yè)崗或機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)。作業(yè)人員或機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)根據(jù)質(zhì)檢不合格類型進(jìn)行重新作業(yè)或調(diào)整賬務(wù)。示例企業(yè)SSC共享平臺(tái)——質(zhì)量檢查展示18質(zhì)量管理抽查稽核稽核反饋稽核統(tǒng)計(jì)質(zhì)量報(bào)告提供質(zhì)檢管理流程和質(zhì)檢報(bào)表。提供對(duì)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)、后援中心各崗位的差錯(cuò)率、工作量、時(shí)效性等各方面的考核報(bào)表。【提供全國集中核算后的多樣化的稽核統(tǒng)計(jì)報(bào)表】企業(yè)SSC共享平臺(tái)——質(zhì)量檢查展示19質(zhì)量管理抽查稽核稽核反饋稽核統(tǒng)計(jì)質(zhì)量報(bào)告企業(yè)SSC共享平臺(tái)——質(zhì)量檢查展示20質(zhì)量管理抽查稽核稽核反饋稽核統(tǒng)計(jì)質(zhì)量報(bào)告示例后援中心每月發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。服務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量指標(biāo)情況由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。線下服務(wù)、投訴情況由專職人員進(jìn)行手工統(tǒng)計(jì)。質(zhì)量報(bào)告每月通過系統(tǒng)發(fā)布給相關(guān)有權(quán)限的用戶查看?；私y(tǒng)計(jì)結(jié)果月度質(zhì)量報(bào)告發(fā)布報(bào)告手工指標(biāo)統(tǒng)計(jì)企業(yè)SSC共享平臺(tái)——質(zhì)量檢查展示21企業(yè)SSC共享平臺(tái)——提供績效管理咨詢績效管理體系22企業(yè)SSC共享平臺(tái)——提供績效管理咨詢績效指標(biāo)體系作業(yè)人員設(shè)計(jì)可量化的績效指標(biāo)管理/支持人員設(shè)計(jì)定性的績效指標(biāo)績效指標(biāo)可按分?jǐn)?shù)制體現(xiàn)【在系統(tǒng)中建立員工的績效指標(biāo)體系】增加員工績效指標(biāo)管理功能。結(jié)合費(fèi)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)綜合設(shè)計(jì)績效指標(biāo)?？梢詫⒅笜?biāo)分配到具體的崗位。相同員工可以同時(shí)具有作業(yè)人員與管理人員的績效指標(biāo)。23企業(yè)SSC共享平臺(tái)——文檔管理服務(wù)通過共享服務(wù)作業(yè)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷集中，財(cái)務(wù)流程環(huán)節(jié)包括票據(jù)收集、傳遞、掃描、填寫、財(cái)務(wù)初審、財(cái)務(wù)審核、復(fù)核，結(jié)算中心統(tǒng)一付款等；既可以由本地掃描歸檔，也可以通過快遞到共享服務(wù)中心進(jìn)行掃描在單據(jù)收集、傳遞、掃描、識(shí)別、錄入、分揀、審核、歸檔、調(diào)閱、回退等過程中可以廣泛引入條碼技術(shù)、OCR技術(shù)、自動(dòng)分揀技術(shù)、智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)等充分利用外部企業(yè)及政府部門電子文檔、電子發(fā)票和電子數(shù)據(jù)信息2425目錄企業(yè)SSC服務(wù)內(nèi)容與方案概述1SSC系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)2SSC成功案例介紹3財(cái)務(wù)共享流程演示4Q&A5案例成員公司背景介紹大型外資集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)象公司（目標(biāo)）大型外資集團(tuán)全球所有分子公司成員公司背景某外資集團(tuán)在全球擁有近千家公司，在中國已擁有超過百家集團(tuán)企業(yè)，員工已超過4萬人。該集團(tuán)在中國市場(chǎng)所開展的業(yè)務(wù)涵蓋了：工業(yè)及機(jī)械制造、智能城市交通、電子信息及醫(yī)療系統(tǒng)、基礎(chǔ)建設(shè)與資源開發(fā)、汽車及相關(guān)業(yè)務(wù)、精密材料、物流·金融等其他業(yè)務(wù)范圍。在中國營收近百億美金。項(xiàng)目特點(diǎn)依托該集團(tuán)建設(shè)的財(cái)務(wù)全球統(tǒng)一系統(tǒng)，以高擴(kuò)張性、高度集成性、高附加服務(wù)價(jià)值、高度成本節(jié)約性為目的，整合現(xiàn)有相關(guān)信息系統(tǒng)資源，構(gòu)筑全球共享服務(wù)系統(tǒng)（SSS）。涵蓋的業(yè)務(wù)

小型分、子公司全部記賬；部分公司部分記賬：應(yīng)收業(yè)務(wù)流程、員工報(bào)銷業(yè)務(wù)流程、采購處理流程，差旅及報(bào)銷系統(tǒng)集成、支付流程（支付清單一覽、銀企接口集成）、出具法定報(bào)表等；

稅務(wù)及審計(jì)咨詢管理等；共享服務(wù)中心內(nèi)部管理采用的系統(tǒng)(模塊)

SAPCRM版本：SAPCRMSAPKM

ECM影像處理平臺(tái)SAPERP版本：后臺(tái)兩個(gè)ERP系統(tǒng)均為：ECC6EPH4連接的系統(tǒng)（軟件）

差旅報(bào)銷系統(tǒng)；影像處理系統(tǒng)；FTP協(xié)議服務(wù)器；Barcode識(shí)別軟件。主要的開發(fā)

不同區(qū)域財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程定制需求，多種任務(wù)分配機(jī)制；內(nèi)部績效管理報(bào)表難點(diǎn)不同區(qū)域?qū)嵤┓椒ńy(tǒng)一困難、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一困難、語言溝通困難、組織協(xié)調(diào)困難、變更管理困難，內(nèi)控檢查點(diǎn)要求高其他語言：中文簡體、日文、英文團(tuán)隊(duì)：境外實(shí)施顧問和中國實(shí)施顧問（中國/新加坡）合作組成時(shí)間：2012-4至今（持續(xù)中）項(xiàng)目背景

成果共20家獨(dú)立法人公司，50個(gè)分公司，300位用戶(左右)，同時(shí)在一個(gè)服務(wù)器中在線操作，并出具作業(yè)報(bào)表及相關(guān)單據(jù)查詢報(bào)表統(tǒng)一統(tǒng)一了已上線公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程、制作了共通的接口；同時(shí)在技術(shù)上兼顧了各公司的個(gè)性化需求收益通過SLA服務(wù)等級(jí)管理方式，較大提高了已上線公司單據(jù)財(cái)務(wù)處理效率和質(zhì)量，提高并統(tǒng)一了財(cái)務(wù)人員的核算標(biāo)準(zhǔn)，整體提高了財(cái)務(wù)核算的技術(shù)支持質(zhì)量,降低了財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的總體成本質(zhì)量通過嚴(yán)格的實(shí)施流程控制，保證了內(nèi)部統(tǒng)制的遵守項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)以中國、新加坡、英國、美國、日本作為區(qū)域共享服務(wù)中心進(jìn)行實(shí)施26某案例共享服務(wù)中心結(jié)構(gòu)示意圖共享服務(wù)中心服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)請(qǐng)求1組（雙屏審單）2組（雙屏審單）3組……1組任務(wù)池2組任務(wù)池3組任務(wù)池隨機(jī)提取隨機(jī)提取隨機(jī)提取響應(yīng)式業(yè)務(wù)處理作業(yè)任務(wù)規(guī)則非響應(yīng)式業(yè)務(wù)總賬結(jié)賬固定資產(chǎn)折舊計(jì)提報(bào)表編制……審核會(huì)計(jì)審核復(fù)核會(huì)計(jì)復(fù)核資金會(huì)計(jì)支付確認(rèn)1)審核要點(diǎn)：√是否符合財(cái)務(wù)制度。√生成憑證的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否完整√影像文件是否完整......2)復(fù)核要點(diǎn)：√符合會(huì)計(jì)制證要求√符合內(nèi)審要求……3)支付確認(rèn)要點(diǎn)：√付款信息完整√符合企業(yè)當(dāng)期資金計(jì)劃……SAPCBS……集成及輸出服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)27某案例的非經(jīng)營性付款業(yè)務(wù)共享流程示意圖預(yù)算控制公司員工財(cái)務(wù)/領(lǐng)導(dǎo)共享服務(wù)中心單據(jù)填寫財(cái)務(wù)初審領(lǐng)導(dǎo)審批接收包裹公司網(wǎng)銀付款掃描備用發(fā)票粘貼收單郵寄快遞公司公司收發(fā)綜合崗拆包分揀掃描影像影像切分信息錄入問題處理憑證歸檔CallCenter績效考核SSC派工平臺(tái)工單1、2...n支票、匯票，美元實(shí)付系統(tǒng)運(yùn)維28預(yù)算控制某案例的經(jīng)營性付款業(yè)務(wù)共享流程示意圖共享服務(wù)中心單據(jù)填寫商務(wù)/財(cái)務(wù)審核領(lǐng)導(dǎo)審批接收包裹CBS網(wǎng)銀付款口岸網(wǎng)點(diǎn)公司拆包分揀掃描影像影像切分信息錄入信息審核憑證歸檔CallingCenter績效考核SSC派工平臺(tái)工單1、2...n無實(shí)體發(fā)票，依據(jù)供應(yīng)商錄入的電子發(fā)票信息審核審批系統(tǒng)運(yùn)維自助開票錄入發(fā)票信息CBS自助服務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商1、供應(yīng)商錄入發(fā)票號(hào)、發(fā)票金額、發(fā)票稅率等信息2、實(shí)體發(fā)票直接寄到共享服務(wù)中心發(fā)票郵寄快遞公司電子簽批信息電子發(fā)票信息發(fā)票認(rèn)證2930目錄企業(yè)SSC服務(wù)內(nèi)容與方案概述1SSC系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)2SSC成功案例介紹3財(cái)務(wù)共享流程演示4Q&A5財(cái)務(wù)共享案例—員工費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)工作流員工部門主管SCC工作組詳細(xì)功能平臺(tái)差旅申請(qǐng)快報(bào)系統(tǒng)BPO付款申請(qǐng)借款申請(qǐng)申請(qǐng)報(bào)銷員工報(bào)銷總務(wù)報(bào)銷備用金申請(qǐng)津貼核算手機(jī)端網(wǎng)頁端員工檢查報(bào)表數(shù)據(jù)傳輸ERP集團(tuán)制度配置系統(tǒng)自動(dòng)檢查工資報(bào)銷文檔管理合同服務(wù)器儲(chǔ)存合同查看權(quán)限控制審批審批層次控制審批權(quán)限控制待審批工作推送查看報(bào)銷單狀態(tài)查看個(gè)人消費(fèi)分析表申請(qǐng)狀態(tài)查看公司政策查看報(bào)銷單人工關(guān)鍵信息錄入服務(wù)48小時(shí)處理時(shí)效專員反饋問題件系統(tǒng)維護(hù)對(duì)接入賬憑證預(yù)制以及二次審核實(shí)時(shí)獲取解讀最新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則憑證粘貼附件工整粘貼憑證規(guī)范整理憑證儲(chǔ)存明細(xì)查詢報(bào)銷數(shù)據(jù)分析報(bào)銷SSC建議報(bào)表報(bào)銷單狀態(tài)傳輸付款狀態(tài)傳輸主數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)化共享中心系統(tǒng)化高度集成化作為財(cái)務(wù)共享的理念：前段平臺(tái)化、中段系統(tǒng)化、后端集成化。自主研發(fā)快報(bào)系統(tǒng)，成功達(dá)到了這幾個(gè)目標(biāo)，作為了財(cái)務(wù)共享的一個(gè)案例31案例演示流程審批報(bào)銷單新建申請(qǐng)報(bào)銷單入賬、粘貼憑證打印郵遞報(bào)銷單BPO處理流程APP平臺(tái)介紹34案例演示流程新建報(bào)銷單審批報(bào)銷單入賬、粘貼憑證打印郵報(bào)銷單BPO處理流程APP平臺(tái)介紹35案例演示流程新建報(bào)銷單打印郵遞報(bào)銷單入賬、粘貼憑證審批報(bào)銷單BPO處理流程WEB平臺(tái)36案例演示流程新建報(bào)銷單BPO處理流程入賬、粘貼憑證審批報(bào)銷單打印郵遞報(bào)銷單BPO接收單據(jù)識(shí)別切分?jǐn)?shù)據(jù)錄入系統(tǒng)檢查任務(wù)分配接收單據(jù)37前臺(tái)檢查包裹是否完好,無破損根據(jù)包裹信息填寫<資料簽收臺(tái)賬>前臺(tái)拆封包裹清點(diǎn)后交接給資料管理員監(jiān)控交接清單簽收單案例演示流程新建報(bào)銷單BPO處理流程入賬、粘貼憑證審批報(bào)銷單打印郵遞報(bào)銷單BPO任務(wù)工作臺(tái)識(shí)別切分?jǐn)?shù)據(jù)錄入系統(tǒng)檢查接收單據(jù)任務(wù)分配工作臺(tái)38根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型靈活定義流程處理節(jié)點(diǎn)及受理負(fù)責(zé)人群案例演示流程新建報(bào)銷單BPO處理流程入賬、粘貼憑證審批報(bào)銷單打印郵遞報(bào)銷單任務(wù)工作臺(tái)接收單據(jù)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)檢查說明：1。通過人工坐標(biāo)定位，獲取影像中需要檢查的的信息，將其翻譯成文字信息，并儲(chǔ)存在系統(tǒng)中。2.判斷信息通過雙重人工錄入的方式，將相同的字段不同人錄入，當(dāng)一致，系統(tǒng)通過。3.通過系統(tǒng)接口直接傳遞信息任務(wù)分配識(shí)別切分39案例演示流程新建報(bào)銷單BPO處理流程入賬、粘貼憑證審批報(bào)銷單打印郵遞報(bào)銷單任務(wù)工作臺(tái)接收單據(jù)系統(tǒng)檢查1.附件發(fā)票的基礎(chǔ)信息錄入：根據(jù)檢查點(diǎn)錄入該檢查信息，且不同人工兩次錄入。例如：金額、日期，是否超出額度。2.根據(jù)提示，錄入人工判斷信息：不同人員根據(jù)系統(tǒng)的提示，錄入人工的判斷信息。例如：發(fā)票的類型、是否存在其他證明材料，證明材料是否正確等。任務(wù)分配識(shí)別切分?jǐn)?shù)據(jù)錄入40案例演示流程新建報(bào)銷單BPO處理流程入賬、粘貼憑證審批報(bào)銷單打印郵遞報(bào)銷單檢查平臺(tái)接收單據(jù)任務(wù)分配識(shí)別切分?jǐn)?shù)據(jù)錄入系統(tǒng)檢查41案例演示流程新建報(bào)銷單