郵政服務(wù)售后協(xié)議書

郵政服務(wù)售后協(xié)議書合同編號(hào)：__________郵政服務(wù)售后協(xié)議書甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供郵政服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后協(xié)議書。一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供包括但不限于郵件寄遞、包裹寄遞、快遞服務(wù)等郵政服務(wù)。二、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)保證郵政服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，按照我國(guó)郵政部門的規(guī)定和甲方的服務(wù)承諾，確保郵件和包裹的安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)。2.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)郵政服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。三、售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)在收到乙方關(guān)于郵政服務(wù)的投訴或反饋后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，確保乙方的合法權(quán)益得到維護(hù)。3.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，方便乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)進(jìn)行咨詢和投訴。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的合理建議和意見(jiàn)進(jìn)行記錄和采納，不斷改進(jìn)和提升郵政服務(wù)質(zhì)量。四、隱私保護(hù)4.1甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，對(duì)乙方提供的個(gè)人信息、郵件內(nèi)容等予以保密，不得泄露給第三方。4.2甲方不得擅自使用乙方的個(gè)人信息進(jìn)行無(wú)關(guān)的推廣和營(yíng)銷活動(dòng)。五、費(fèi)用和結(jié)算5.1甲方提供郵政服務(wù)所收取的費(fèi)用，雙方確認(rèn)后，按約定方式進(jìn)行結(jié)算。5.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理性說(shuō)明。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供郵政服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。6.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、附則8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，除非一方提前終止本協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.郵政服務(wù)售后協(xié)議書正本2.郵政服務(wù)售后協(xié)議書副本3.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件6.乙方稅務(wù)登記證復(fù)印件7.甲方法定代表人身份證明復(fù)印件8.乙方法定代表人身份證明復(fù)印件9.郵政服務(wù)具體項(xiàng)目明細(xì)表10.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系說(shuō)明11.售后服務(wù)聯(lián)系方式12.正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供郵政服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為甲方違約。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為乙方違約。3.甲方泄露乙方隱私信息，或未按照約定使用乙方個(gè)人信息的，視為甲方違約。4.甲方未按照約定時(shí)間或方式提供售后服務(wù)的，視為甲方違約。5.乙方未按照約定提供相關(guān)證件或文件的，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.郵政服務(wù)：指甲方按照乙方的要求，提供的郵件寄遞、包裹寄遞、快遞服務(wù)等郵政業(yè)務(wù)。2.售后服務(wù)：指甲方在郵政服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方提出的投訴、建議和意見(jiàn)進(jìn)行核實(shí)、處理和反饋的行為。3.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供郵政服務(wù)的水平、速度、準(zhǔn)確性等方面的綜合表現(xiàn)。4.違約金：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.隱私權(quán)：指?jìng)€(gè)人對(duì)其個(gè)人信息、個(gè)人事務(wù)等私密領(lǐng)域享有不受他人侵犯的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)立即進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)對(duì)乙方進(jìn)行賠償。2.售后服務(wù)不及時(shí)：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度，確保乙方問(wèn)題得到及時(shí)解決。3.個(gè)人信息泄露：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全防護(hù)措施，防止個(gè)人信息泄露，對(duì)泄露事件進(jìn)行調(diào)查并給予乙方賠償。4.乙方拖延支付服務(wù)費(fèi)用：甲方可以催告乙方支付，必要時(shí)依法采取訴訟或其他措施追討欠款。5.合同爭(zhēng)議：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人與郵政企業(yè)之間的郵政服務(wù)消費(fèi)關(guān)系。2.企業(yè)與郵政企業(yè)之