項目三-學習情境一

第三章、飯店經(jīng)營理念與戰(zhàn)略1【教學目的】1、了解酒店內外部經(jīng)營環(huán)境分析；2、熟悉酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的內容；3、掌握酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的模式及運用方法。2【教學內容】1、酒店的內外環(huán)境因素2、酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略3、酒店的經(jīng)營思想和方針3任務一酒店內外部環(huán)境分析一外部環(huán)境到底包含哪些方面的內容一般來說，旅游企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為兩部分：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

又稱總體環(huán)境，通常是指對于處在同一區(qū)域的所有企業(yè)都會發(fā)生影響的環(huán)境因素，例如物質因素、經(jīng)濟環(huán)境、技術因素等?？杉毞譃楫a(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境。主要是指波特的五種力量模型，即新進入者、供應商、買方、替代產(chǎn)品及競爭對手。宏觀環(huán)境微觀環(huán)境4宏觀環(huán)境分析PEST分析法社會環(huán)境social政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術環(huán)境酒店宏觀環(huán)境5政治環(huán)境旅游業(yè)是一個高度敏感的行業(yè)，政治環(huán)境主要體現(xiàn)在該國的政治局勢和外交關系兩個方面。自2006年以來，泰國政局一直處于動蕩之中，短短兩年，換了四位總理，三個執(zhí)政黨，對此，國家旅游局發(fā)布在2010年2月份發(fā)布了關于赴泰旅游的安全提示。2010年4月中下旬的泰國傳統(tǒng)潑水節(jié)一直是赴泰旅游的一個亮點，但今年卻因泰國局勢受游客冷落，赴泰的游客改去新加坡、馬來西亞、日本和韓國。因此，旅游企業(yè)無論是在進入一國（地區(qū)）之前還是在推介具體的旅游產(chǎn)品之時，一定要對該國（地區(qū)）政局穩(wěn)定情況進行預測，確保政局環(huán)境穩(wěn)定。6社會環(huán)境社會環(huán)境主要包括：人口數(shù)量、年齡結構、城市化水平等因素。近年來，隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展，人口城市化現(xiàn)象越來越突出，2008年我國城市人口由2000年的45960萬人增加60667萬人，在人口總數(shù)中的比重由2000年的36.22%提升45.68%，并且在未來發(fā)展中呈現(xiàn)遞增趨勢，由于城市居民出游率較農村居民高出許多，城市化進程的加快勢必擴大潛在市場規(guī)模，同時也可能激發(fā)新的旅游旅游需求，對旅游企業(yè)的經(jīng)營活動具有較大影響。7經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境主要包含經(jīng)濟發(fā)展程度、可自由支配收入、外貿收支狀況等因素。2008年爆發(fā)的金融危機致使全球旅游業(yè)陷入蕭條狀態(tài)，旅游企業(yè)經(jīng)營處以低迷狀態(tài)，不少旅行社在這場經(jīng)濟危機中紛紛倒閉。8技術環(huán)境“技術”是指人們所有行事方法的總和。它是現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展中最活躍和具有決定性的因素，與其他因素一起影響旅游企業(yè)的營銷行為?！靶畔⑹锹糜螛I(yè)的生命線”（Sheldon1997），其在旅游業(yè)中的應用導致了旅游業(yè)信息化的進程，表現(xiàn)在旅游企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)設計、旅游營銷渠道建設、旅游市場競爭地位等方面。9案例-—邵琪偉：我國旅游業(yè)將運用信息技術改變產(chǎn)業(yè)形態(tài)

新華社長春７月２９日電（記者錢春弦）國家旅游局局長邵琪偉表示，信息技術革命形成的重大機遇將推動旅游信息化、數(shù)字旅游、智能旅游，直至改變我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

邵琪偉２９日在此間舉行的２０１０年全國旅游局長研討班上說，旅游業(yè)是一個以人的流動為基礎、以人的服務為主要內容的產(chǎn)業(yè)。要豐富游客體驗，提高旅游服務效率，必須依靠現(xiàn)代技術特別是現(xiàn)代信息技術，來推動和提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化水平。旅游業(yè)作為現(xiàn)代科技應用的重要領域，無論是滿足新的消費需求，還是對自身業(yè)態(tài)的改造，都需要不斷提高科學技術含量，提高運用現(xiàn)代科技成果的能力。

邵琪偉說，要在旅游消費的全過程推廣使用信息技術。充分利用電子信息、電子金融、電子簽證和電子票務等服務，為旅游消費提供便利。10要在旅游生產(chǎn)經(jīng)營過程中鼓勵運用信息技術。鼓勵旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)應用計算機技術和通信技術推動業(yè)務流程再造，實現(xiàn)數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營，全面提高服務效率和管理水平。鼓勵專業(yè)在線旅游企業(yè)進入傳；同時也支持傳統(tǒng)旅行社，特別是中小旅行社發(fā)展在線服務，以此促進旅行社業(yè)新的產(chǎn)業(yè)分工體系形成。要在旅游服務管理過程中廣泛使用信息技術。加快研究建立可以滿足旅游市場需求的旅游公共信息服務平臺，建立輿情監(jiān)測情確管理。此外，要抓住機遇推動旅游業(yè)信息化改造和提升。邵琪偉認為，當前的互聯(lián)網(wǎng)、無線移動網(wǎng)、有線電視網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”，將促進信息之間相互滲透、互相兼容，將在很大程度上改變游客消費方式、旅游管理方式，直至改變旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)。我國旅游行業(yè)要主動把握信息技術革命帶來的重大機遇，大力推動旅游業(yè)的信息化、實現(xiàn)數(shù)字旅游、智能旅游，努力把旅游業(yè)培育成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。

資料來源：/html/2010-8/2010-8-2-9-27-56332.html11微觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)結構分析戰(zhàn)略群體分析微觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)生命周期12產(chǎn)業(yè)生命周期波特在《競爭戰(zhàn)略》中提出了產(chǎn)業(yè)的定義：“一個產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)相似替代品的公司組成的?！睕Q定一家企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營狀況好壞的因素有兩個：一是它所在產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展狀況；二是該企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中所處的競爭地位。產(chǎn)業(yè)生命周期理論通常被用于分析產(chǎn)業(yè)所處的階段，一般而言，可以將產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段分為四個部分：開發(fā)期、成長期、成熟期、衰退期。13產(chǎn)業(yè)生命周期對戰(zhàn)略的影響：階段開發(fā)成長成熟衰退市場發(fā)展緩慢迅速下降虧損市場結構零亂競爭對手增多競爭激烈對手成為寡頭取決于衰退的性質或形成寡頭或出現(xiàn)壟斷產(chǎn)品系列種類繁多無標準化種類減少標準化程度增加產(chǎn)品種類大幅度減少產(chǎn)品差異度小財務含義起動成本高無回本保證增長帶來利潤，但大部分利潤用于再投資帶來巨額利潤，再投資減少，形成現(xiàn)金來源采取適當?shù)膽?zhàn)略保持現(xiàn)金來源現(xiàn)金使用或來源大量使用現(xiàn)金趨于保本重要資金來源現(xiàn)金來源﹙如果戰(zhàn)略不適當可能使用大量現(xiàn)金﹚產(chǎn)品含義一次性或批量生產(chǎn)未能流水形成大眾生產(chǎn)經(jīng)驗曲線上升成本下降強調降低成本高效率行業(yè)生產(chǎn)能力下降研究和開發(fā)含義大量對于產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的研究對產(chǎn)品的研究減少，繼續(xù)生產(chǎn)過程研究很少，只有必要時進行除非生產(chǎn)過程或重振產(chǎn)品有此需要，否則無支出14產(chǎn)業(yè)結構分析一個企業(yè)在運行中有五種力量相互作用，也就是波特所提出的五種力量模型：企業(yè)的競爭對手、潛在進入者、供應商、銷售商以及替代品。產(chǎn)業(yè)結構分析也主要是考察這五個方面的內容：新進入者的威脅、買方的討價還價能力、替代品的威脅以及產(chǎn)業(yè)之間企業(yè)的競爭程度。15波特模型酒店之間的競爭賣方的討價還價的能力買方的討價還價的能力新進入者的威脅替代品的威脅16二、酒店內部環(huán)境分析人財物技術信息17戰(zhàn)略戰(zhàn)爭之方略為實現(xiàn)某一特定目標，而制定的方針政策，規(guī)章制度，方式方法等。18

沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就象流浪漢一樣無家可歸。---彼得.杜拉克191993年郭士納接任IBM首席執(zhí)行官宣布——公司事實上需要一個著眼于未來的戰(zhàn)略構想。

——《華爾街日報》現(xiàn)在，公司最需要的就是想象力20企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是一個管理目前和未來的系統(tǒng)，是企業(yè)在追求效益最大化過程中基于內外環(huán)境變化而不斷設計、調整自身的產(chǎn)品、品牌、形象，將產(chǎn)、供、銷基于統(tǒng)一的戰(zhàn)略平臺進行考量、分析，并確立本企業(yè)存在的問題或發(fā)展目標及其解決問題的措施與戰(zhàn)略，尋求企業(yè)內部管理趨于科學化、規(guī)范化的管理控制。－－－英國管理大師萊德2122任務二酒店經(jīng)營戰(zhàn)略管理一、酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的涵義是指酒店為有效組織和利用自己的各種資源，求得長期生存和發(fā)展，在充分研究外部環(huán)境和內部環(huán)境的基礎上所作的長遠、總體的謀劃。要點：1、有效組織和利用自己的各種資源（人力、物力、財力）例：碧桂園集團利用集團資源，開發(fā)及管理五星級酒店。232、充分研究外部環(huán)境和內部環(huán)境（詳見酒店競爭環(huán)境分析）3、求得長期生存和發(fā)展百年老店的想法！例：成也名人，敗也名人！林彪之女林豆豆受湖北黃岡某領導人委托在北京開酒店“黃鶴大酒樓”，任董事長兼總經(jīng)理。僅注重眼前經(jīng)營（細節(jié)：1、服務員趾高氣昂；2、林豆豆出面解決菜肴質量問題），并無長期生存和發(fā)展的想法，最后倒閉（分析：名人效應的局限性、時效性）。4、長遠和總體的謀劃24二、飯店經(jīng)營戰(zhàn)略的基本特征（一）全局性飯店內部的全局性飯店行業(yè)的全局性國家發(fā)展的全局性（二）長期性著眼未來，關注未來經(jīng)營方向和目標例：香港中旅集團維景酒店管理公司的武漢尋找合作伙伴之旅。25（三）相對穩(wěn)定性穩(wěn)重求變——經(jīng)營環(huán)境的變化，帶來戰(zhàn)略的調整例：國有飯店的市場化進程和戰(zhàn)略調整，與政府的關系若即若離。（四）競爭性飯店戰(zhàn)略是飯店在市場競爭中如何與競爭對手抗衡的行動方案。例：季琦的力山投資公司和漢庭酒店連鎖（漢庭連鎖、漢庭商務）的標準化復制，于長三角攻城略地，已顯成效，讓同行對商務酒店市場望塵莫及。標準化的一個細節(jié)：員工的工作裝。26（五）風險性例1：行業(yè)的脆弱性——非典前的飯店全線戰(zhàn)略布局，遭遇非典的肆虐，營運遭受重創(chuàng)。例2：飯店收集和整理信息能力的有限性——為何經(jīng)濟型的王牌品牌都是首出北京、上海、廣東，而后其他地方才跟風（重慶“小天鵝之星”、南京“金一村”、鄭州“中州快捷”、武漢的“艷陽之星”）？（六）社會性例1：生態(tài)環(huán)境效益——綠色飯店的興起，循環(huán)經(jīng)濟凸顯魅力；例2：社會效益——飯店向打工子女學校捐贈電腦。27三、飯店戰(zhàn)略管理的內容（一）尋求飯店經(jīng)營領域，確定飯店未來發(fā)展方向例：是否可以瞄準高校周邊，建經(jīng)濟型酒店連鎖或酒店公寓連鎖？（二）選準為經(jīng)營領域服務的差別優(yōu)勢例：希爾頓飯店的“快捷服務”和假日飯店的標準化服務都形成了它們的差別化優(yōu)勢。（三）期望取得的目標成果（四）制定戰(zhàn)略方針和計劃實現(xiàn)飯店戰(zhàn)略目標的具體行為規(guī)范和政策性的決策。28四、經(jīng)營戰(zhàn)略的模式與選擇（一）酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的基本模式1、發(fā)展型戰(zhàn)略——對企業(yè)經(jīng)營范圍從廣度和深度上進行全面滲透和擴大的一種戰(zhàn)略模式。包括三種類型：（1）市場滲透戰(zhàn)略（2）產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略（3）市場開拓戰(zhàn)略292、穩(wěn)定型戰(zhàn)略——指企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營條件下，采取以守為攻，以安全經(jīng)營為宗旨，不冒大風險的一種戰(zhàn)略?？煞譃椋海?）穩(wěn)定防御戰(zhàn)略（2）先穩(wěn)定后發(fā)展型戰(zhàn)略3、緊縮型戰(zhàn)略——指酒店企業(yè)采取縮小經(jīng)營規(guī)模，減少企業(yè)投入，以謀求擺脫困境的一種戰(zhàn)略。4、多角化戰(zhàn)略——指酒店企業(yè)利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢，向不同行業(yè)的其他業(yè)務發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略。30（二）酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇方法1、SWOT分析也稱經(jīng)營環(huán)境分析，酒店經(jīng)營者通過對經(jīng)營環(huán)境進行系統(tǒng)的、有目的的診斷分析，在明確本酒店的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、經(jīng)營機會(Opportunities)和威脅(Threats)的基礎上，確定酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略。2、PEST分析方法。酒店通過綜合分析其所處的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術環(huán)境來確定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。31

無數(shù)環(huán)境機會（opportunities）（weaknesses）（strengths）主要環(huán)境威脅（threats）SWOT—矩陣分析重要內部優(yōu)勢重要內部劣勢工具一32SWOT----矩陣分析優(yōu)勢－機遇（ＳＯ）戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機會的戰(zhàn)略。所有的管理者都希望自己的企業(yè)處于這樣一種狀態(tài)：即可能利用自己的內部優(yōu)勢去抓住和利用外部趨勢與事件所提供的機會。弱點－機會（ＷＯ）戰(zhàn)略的目標是通過利用外部機會來彌補內部弱點。適用于這一戰(zhàn)略的基本情況是：存在一些外部機會，但企業(yè)有一些內部的弱點妨礙著它利用這些外部機會。ooosTw33SWOT----矩陣分析優(yōu)勢－威脅（ST）戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減少外部威脅的影響。這并意味著一個很有優(yōu)勢的企業(yè)在前進中總要遇到威脅。弱點－威脅（WT）戰(zhàn)略是一種旨在減少內部弱點同時回避外部環(huán)境威脅的預防技術。面對大量外部威脅和具有眾多內部弱點的企業(yè)，這樣的企業(yè)正面對著被并夠、收縮、宣告破產(chǎn)或清算。osTw34行業(yè)及市場競爭分析－五大驅動力潛在的加入競爭者供應者買方替代物新加入競爭者的威脅供應者的討價能力討價能力買方的替代產(chǎn)品或服務對產(chǎn)業(yè)帶來的威脅競爭產(chǎn)業(yè)競爭者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭邁克爾-波特工具二35新進入者A、進入壁壘有哪些？我們能夠提高它們嗎？什么因素傾向于降低它們？B、哪些公司是潛在或迫近新進進入者？它們的特征是什么（規(guī)模、數(shù)量、增長、客戶等）？C、新進入者的競爭戰(zhàn)略可能是什么？新進入者和它們的戰(zhàn)略可能如何重造行業(yè)？D、它們將什么時候時入我們的市場？供貨商A、哪些公司是供貨商？它們多大或集中？B、我們行業(yè)（購買者）相對它們有多集中？即，我們中的多少人購買產(chǎn)出的多少百分比？C、行業(yè)中的公司能輕易地置換供貨商嗎？D、它們的總產(chǎn)出有多少百分比由我們產(chǎn)出購買？數(shù)量多少？E、它們的產(chǎn)品或服務對于我們產(chǎn)品或服務的質量有多重要？F、它們的產(chǎn)品或服務代表我們成本的多少百分比？G、每一供貨商前向一體化的威脅是什么？（相反，我們后向一體化的機會是什么？）H、它的相對定價能力有多大？行業(yè)競爭者A、哪些公司是當今主要的競爭者？它們的基本特征（規(guī)模、增長、生產(chǎn)等）是什么？B、它們在行業(yè)中的相對地位？C、每個公司的競爭優(yōu)勢是什么？（它們建立了什么“替代成本”？）D、它們如何競爭？它們使用的“武器”或戰(zhàn)略是什么？E、競爭采用何種形式——公開挑戰(zhàn)、禮貌緩和、秘密、公開發(fā)信號？F、如何實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化？G、行業(yè)的競爭性有多大？競爭者試圖塑造行業(yè)嗎？如何做呢？購買者A、那些公司是行業(yè)的客戶?它們有多集中?B、總體需求增長和在不同部門增長有多快?找到或創(chuàng)造新市場或空間的潛力有多大?C、替換成本是什么?它們有多高?D、對于每個行業(yè)服務的每個客戶部門有多大價值敏感度?E、后向一體化的威脅有多大(購買者自行供應我們的產(chǎn)品或服務)?F、客戶的相對定價能力有多大?替代產(chǎn)品A、我們產(chǎn)品或服務的替代產(chǎn)品有那些?B、替代產(chǎn)品有多大的影響力?(即,它們作為我們產(chǎn)品或服務直接替代產(chǎn)品的潛力?)C、行業(yè)中那些廠家將考慮替代產(chǎn)品作為多元化的機會?36現(xiàn)有競爭對手的競爭進入威脅替代威脅買方侃價能力供方侃價能力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征表現(xiàn)在：五力模型分析

37五力模型分析競爭者間的競爭行業(yè)中公司數(shù)量行業(yè)增長率過剩生產(chǎn)能力潛在的加入競爭者進入壁壘:規(guī)模經(jīng)濟、經(jīng)驗和學習效應、產(chǎn)品多樣化、品牌認定、交換成本、進入分銷渠道、行業(yè)規(guī)范、行為進入壁壘。

供貨商能力重要供貨商數(shù)量供應組件或原料的重要性購買者能力重要購買者數(shù)量產(chǎn)品或服務對購買者的重要性替代產(chǎn)品的可獲得性相近替代產(chǎn)品的可獲得性替代產(chǎn)品的價值---價格比38（三）企業(yè)常用的三大競爭戰(zhàn)略1、成本領先戰(zhàn)略條件：規(guī)模經(jīng)濟、較高的市場占有率和銷售增長率、具有較高的管理水平和成本控制能力。2、差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是將產(chǎn)品標新立異，形成一些在行業(yè)范圍內具有獨特性的東西。3、專一化戰(zhàn)略是指酒店致力于為某一個或幾個特定的細分市場服務，主攻某個特定的顧客群，而不是將力量均勻地投入到整個市場。39

邁克爾·波特：“在競爭中，企業(yè)為了建立與五種力量抗衡的有利的戰(zhàn)略地位，并超過其他競爭者，有三種（一般競爭戰(zhàn)略）可供選擇：

低成本戰(zhàn)略

----

差異戰(zhàn)略-----集中戰(zhàn)略-----

40成本領先戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)的全部成本水平低于競爭對手，即在追求規(guī)模效益的基礎上降低成本。20世紀70年代由于“經(jīng)驗曲線”理論的流行，使成本領先戰(zhàn)略得到了普遍應用。盡管企業(yè)對產(chǎn)品質量、服務以及其他方面也不可忽視，但成本領先戰(zhàn)略的主旨是使企業(yè)的成本水平低于競爭對手。采用成本領先戰(zhàn)略，意味著企業(yè)可以通過其低成本地位來獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為行業(yè)中高水平的經(jīng)營單位。低成本市場占有率更新裝備高額收益41成本領先戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢與風險優(yōu)勢（1）企業(yè)的低成本地位有利于在強大的買方威脅中保護自己，抵抗競爭對手的價格壓力，并使銷量居于其次的競爭對手逐漸退出市場，使企業(yè)處于市場壟斷地位（2）較低的成本與價格水平也可以形成有效的市場進入壁壘，使新進入者舉步維艱（3）在不斷致力于降成本降至競爭對手之下的過程中，企業(yè)的管理效率也得到了提高。風險：（1）低成本戰(zhàn)略競爭對手易于模仿，競爭對手有時能夠很成功地學會實施這種戰(zhàn)略（2）競爭對手很可能憑借技術革新，獲得更低的經(jīng)營成本（3）由于企業(yè)集中精力研究如何降低成本，很有可能忽視消費者需求發(fā)生的變化。42差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指在一定的行業(yè)范圍內，企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務與其他競爭者相比獨具特色、別具一格，使企業(yè)建立起獨特的競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略應該是顧客感受到的、對其實際價值的產(chǎn)品或服務的獨特性，而不是企業(yè)自我標榜的獨特性。1．思維差異企業(yè)不隨流俗，進行逆向思維，找準市場的“空白點”，并及時去填補，贏得消費者的青睞。2．功能差異功能效用是滿足消費者潛在需求或顯在需求的載體。企業(yè)應以產(chǎn)品的功能差異去滿足消費者的需求差異，在兩者的結合中形成、發(fā)展自己的目標顧客群。433．質量差異質量是產(chǎn)品的生命，“零缺陷”的產(chǎn)品質量無疑是消費者所追求的。產(chǎn)品質量又是具體而實在的。許多情況下，需要以質量的差異來滿足顧客群的需求差異。4．品牌差異品牌的基本功能是辨識賣者的產(chǎn)品或勞務，以便同競爭者及其產(chǎn)品相區(qū)別。品牌是一種知識產(chǎn)權，更是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。44差異化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢與風險優(yōu)勢：產(chǎn)品的獨特性能夠帶來較高的效益顧客的忠誠度使企業(yè)避開了競爭產(chǎn)品特性及顧客忠誠構成了進入壁壘風險：企業(yè)提供的產(chǎn)品特性并不符合顧客期望的價值顧客不認可產(chǎn)品性能與價格之差競爭者的模仿使差異減少45與成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略所不同的是，集中戰(zhàn)略不是欲在整個行業(yè)范圍內取得競爭優(yōu)勢，而是圍繞某個特定的目標市場開展其戰(zhàn)略經(jīng)營活動。集中戰(zhàn)略46專一化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢與風險優(yōu)勢：專一化產(chǎn)品的經(jīng)營成本低在目標市場處于領先地位產(chǎn)品的獨特性使替代聘的威脅降到最低程度風險：市場范圍比較狹窄有吸引力的細分市場不易確定目