客戶服務主管合同

客戶服務主管合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、崗位職責1.1乙方擔任甲方客戶服務主管，負責客戶服務部門的日常管理工作。1.2乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要，制定并實施客戶服務策略，提升客戶滿意度。1.3乙方負責組織、協(xié)調、監(jiān)督客戶服務團隊，確?？蛻舴展ぷ鞯捻樌M行。1.4乙方應確?？蛻舴詹块T遵循相關法律法規(guī)及甲方內部管理制度。二、任期與續(xù)約2.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如甲方認可乙方的業(yè)績及能力，雙方可協(xié)商續(xù)約。2.3續(xù)約期限、薪酬及待遇等事項，雙方可根據(jù)實際情況進行協(xié)商。三、薪酬待遇3.1乙方擔任甲方客戶服務主管期間的薪酬待遇，按照甲方制定的薪酬體系執(zhí)行。3.2乙方依法享受國家規(guī)定的福利待遇，包括但不限于養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險及住房公積金。3.3乙方工作成績突出，甲方可視情況給予適當獎勵。四、保密條款4.1乙方在合同期內及合同期滿后，應對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。4.2乙方不得利用甲方資源從事與甲方業(yè)務相競爭的活動。4.3如乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任。5.2乙方如提前解除本合同，應提前一個月通知甲方，并支付甲方違約金，違約金金額為甲方損失的____%。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方身份證明文件3.甲方公司章程4.甲方公司組織結構圖5.客戶服務部門工作手冊6.客戶服務部門業(yè)績報告7.保密協(xié)議8.乙方勞動合同9.社會保險及公積金繳納證明10.甲方公司銀行賬戶信息二、違約行為及認定：1.乙方未按約定履行客戶服務主管職責，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，視為違約。3.乙方利用甲方資源從事與甲方業(yè)務相競爭的活動，視為違約。4.乙方未按約定時間提前通知甲方解除合同，視為違約。5.乙方未按約定支付違約金，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的第一方，具備合法成立的法人或其他組織。2.乙方：指合同中指定的第二方，具備完全民事行為能力的自然人或其他合法成立的法人或其他組織。3.客戶服務主管：指乙方在甲方擔任的職位，負責客戶服務部門的日常管理工作。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經濟利益、具有實用性并經甲方采取保密措施的技術信息和經營信息。5.違約金：指乙方違反本合同約定，應向甲方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方工作成績未達到甲方預期。解決辦法：甲方應與乙方溝通，提出改進措施，乙方據(jù)此進行調整。2.問題：乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同。解決辦法：乙方應提前一個月通知甲方，并按照合同約定支付違約金。3.問題：甲方未按時支付乙方薪酬或福利待遇。解決辦法：甲方應及時支付乙方薪酬及福利待遇，否則乙方有權依法維權。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。解決辦法：甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求乙方立即停止侵權行為。五、所有應用場景：1.甲方為一家企業(yè)，需要聘請乙方作為客戶服務主管，提升客戶滿意度。2.乙方為具備客戶服務管理經驗的職業(yè)經理人，愿意加入甲方公司擔任客戶服務主管。3.甲方與乙方就客戶服務主管職位的薪酬待遇、職責范圍等進行協(xié)商，達成一致。4.雙方簽訂客